扁平化结构下企业管理行为的分析

第第页扁平化构造下企业管理行为的分析互联网时代,任何企业、个人都获得了公平、开放、共赢的进展平台,个人的制造力得以最大表达,并直接确定了企业的竞争力,企业的管理理念重新回来到“以人为本”。作为企业管理的最小单位,个人成为企业进展的珍贵资源。“以人为本”,成为企业管理的动身点。“以人为本”包括两个局部。

1.以用户为进展之根本

用户是企业生存进展之根本,没有用户,就没有企业,得用户者得天下。一切从用户动身,一切为用户效劳,以用户为中心,是企业管理的动身点。简而言之,企业管理首先要考虑的是满意用户需求、激发用户参加企业管理,其次做好用户社群建立与维护,此外还要供给优质的用户体验和效劳。

2.以员工为进展之资本

员工是企业生存进展的资本,没有好员工,企业就没有竞争力。在企业管理理论中,原来盛行的“火车跑的快,全靠车头带”的火车理论,已被“不是只有领导才是发动机,每个员工都是发动机”的动车理论所取代。重视员工需求、为员工供给成长平台,激发员工制造力,培育具有战斗力的团队,都是企业管理的重要内容。

二、“扁平化”是企业管理行为的根本构造

“扁平化”是公平、开放的互联网时代对企业管理构造的客观要求,企业管理基于扁平化组织得以有效实施。相对于传统的“金字塔式”管理构造的.多层级、少权限而言,“扁平化”管理构造具有更少的管理层级、每个层级具有更多的管理权限,从而具备了更好地提升企业管理效率、更大地激发个人制造力的优势,克制了集权管理束缚制造力的弊端。扁平化管理构造,能够提升企业管理的效率及质量。扁平化管理构造具有两个特征。

1.人人公平、开放自主

扁平化管理构造,更敬重个人的价值,表达了自主性管理,削减不必要的限制和束缚,鼓舞创新和实践,从而激发个人的制造力,提高企业的竞争力。

2.应变快速,敏捷协作

扁平化管理构造,更适应于互联网时代市场竞争环境,面对瞬息万变的市场信息,使企业能够快速反响,敏捷应对,讲求团队协作,战斗力更强大。目前在我国企业中,具有代表性的扁平化管理构造是双层构造、三层构造。许多创业公司实行的是双层构造,即企业的组织分为两个层级:CEO一个层级、其他全部员工一个层级。这种构造特别敏捷,能够快速执行企业决策,高效实施企业管理。拥有6000名员工的小米公司,采纳三层构造,即CEO及核心创始人一个层级,操作系统、手机、社交工具管理团队一个层级,员工一个层级。平常员工各行其是,战时全员客服、亦可全员公关。

三、企业管理行为三大要素分析

企业应以用户为根底,以团队为核心,运作工程,实施管理。详细分析如下。

1.用户社群

企业应以用户社群作为管理根底。用户是产品的最终使用者,用户看法是最有效的评价。企业可建立并管理用户社群,将企业与用户融为一体,让用户参加产品设计、品牌管理、绩效考核。小米公司在管理中,要求工程师必需面对用户,必需通过论坛、微博等社交工具与用户沟通,将绩效考核权力转移给用户。小米公司通过在论坛上发起用户票选新功能活动,评价工程师的设计力量。获得最高荣誉奖“爆米花”奖的设计师,姓名和照片都会公布在论坛上。

(1)用户社群的建立。用户社群是企业与用户沟通、沟通的载体,由企业的活泼用户、粉丝组成,与企业共同进展和成长,形成忠诚的伙伴关系。例如,小米公司的用户社群被称为“米粉”,可以通过不同方式参加到企业管理中。

(2)用户社群的管理。首先,用户社群的管理构造应扁平化,可采纳直接对接构造。其次,用户社群与企业对接的流程要简化。例如,小米公司的用户管理构造为决策层、管理层——用户,从创始人到工程师,都是直接与用户沟通,第一时间获得用户反响并直接解决问题。

(3)用户参加管理的权限设定。企业可以依据用户的类型和特点进展分层授权,他们会参加到产品设计、品牌建立、绩效考核等管理中,成为企业管理的根底。例如,小米公司允许MIUI论坛中的“荣誉开发组”,简称“荣组儿”,直接进入产品决策层,权限为提前试用未公布的开发版,对新系统进展评价、鉴定,拥有拒绝新版本权力。其次,全部MIUI和小米论坛上的资深用户,包括小米论坛的版主、参谋团、资源组成员、同城会会长,以及MIUI论坛的版主、荣誉开发组、资源组、主题创意组和粉丝站长组的成员等,拥有直接与产品部门沟通的权限。而小米的一般用户也拥有对产品的评分权,从而影响产品的开发方向。

2.优质团队

团队是企业管理的根本单位,企业应以团队作为管理核心。管理的重点在于激发团队工作热忱和制造力,提升团队执行力,建立优质团队。

(1)简化管理程序和制度,提高管理效率。繁复的程序和制度会大大降低管理效率,束缚团队的制造力,进而降低企业竞争力。小米公司通过削减会议和邮件提高效率,通过米聊群准时解决问题。黄太吉公司通过“执行委员会”、“最高战情室”等微信群简化管理程序。

(2)实行恰当的鼓励方式,激发制造力。团队内部晋升机制是鼓励员工制造性的重要方式。阿芙精油赐予员工充分的公正感、信任感及成就感,鼓舞员工个人提升,激发员工工作热忱,崇尚内部培育,把晋升的时机留给内部员工,提升员工的制造力。小米公司只有七位创始人有职位,其他人都是工程师,小米为员工供给的主要鼓励方式就是加薪。

(3)企业通过制造独特的文化和气氛,提升团队制造力。三只松鼠的“松鼠窝”、阿芙精油:请记住我站域名的“梦想城堡”,都代表了极具特色的企业文化,为团队供给了布满想象力的制造空间。例如,在梦想城堡中,阿芙精油为员工建立了各种隐秘会议室、厨房、健身房、宠物间、露天烧烤等福利设施。取消了打卡制度,实行宽松的管理方式,在人性化的工作环境中,团队的制造力必定提升。

3.工程运作

企业应通过工程运作实施企业管理。工程管理的关键在于敏捷协作。

(1)敏捷组建工程团队,实施工程。企业根据工程详细要求,组建工程团队,充分利用人力资源,保证工程完成质量。

(2)通过团队协作,实现工程目标。企业以工程目标为管理目标,合理配置管理资源,优势互补,讲求团队协作,提高管理效率和效果。例如,知名淘宝品牌御泥坊将公司的400名员工分为两个层级,第一个层级是CEO领导的核心管理团队,其次个层级由30多个学院构成。每个学院作为根本管理单位,平常实