销售科煤场工作管理制度

销售科煤场工作管理制度1.总则1.1为规范销售科煤场的工作流程，提升工作效率，加强对销售科煤场工作的管理和监督，特制定本管理制度。1.2本制度适用于所有销售科煤场的工作人员，必须严格遵守。2.工作职责2.1煤场领导要认真负责，严格执行主管部门要求，正确处理营销业务。2.2煤场经理要带领全体职工，认真负责煤场各项营销工作。对整个煤场的营销工作以及煤场的经营管理负有责任。2.3营销员要精通产品知识、市场动态，能快速正确地处理各类应急突发事件，确保营销工作正常进行。2.4其他职工要严格遵守本制度规定的其他工作职责，如寻找潜在客户、接待来访客户等。3.工作流程3.1销售科煤场的营销工作流程分为以下几个环节：确定销售计划按照销售计划开展销售活动客户认购煤炭资源确认交易条件签订合同交易货款煤炭资源发运3.2确定销售计划3.2.1煤场经理根据客户需求和市场情况制定年度、季度、月度销售计划，提出定期和不定期现场推销、电话推销、短信推销等销售活动方案。3.2.2销售计划应当合理合规，根据市场需求、资源量等实际情况进行调整。3.3销售3.3.1煤场经理和营销员根据销售计划，进行现场推销、电话推销、短信推销等销售活动，确认客户采购意愿。3.3.2营销员需了解客户需求，提供专业化的服务，确保客户的采购需求能够得到满足。3.4客户认购煤炭资源3.4.1煤场经理和营销员需仔细核实客户认购意向并进行专业审核。3.4.2对客户进行深入的交流，要全面了解客户的采购需求。3.4.3对认购的煤炭资源实行特定报价，以确保客户能够获得最优惠的价格。3.5确认交易条件3.5.1客户认购煤炭资源后，需对交易方式、运输方式和支付方式进行确认并签订协议。3.5.2在签订协议的过程中，在不违背法律法规的前提下，协商普遍意愿，以互惠互利为前提，以诚信为基础，达成合作，最大限度地满足企业利益。3.6签订合同3.6.1客户考察后，签订双方协议。3.6.2煤场经理和营销员需认真审核签订的协议，确保合同的合法性。3.7交易货款3.7.1客户交纳货款后，必须在保障货款安全的前提下及时妥善办理货款结算。3.7.2如因货款过低或交易条件过于苛刻导致货款欠缺，应掌握合适的财务管理方法和合规的收费措施，确保煤场的长期正常经营。3.8煤炭资源发运3.8.1煤场经理和营销员应当按照协议的规定安排煤炭资源的质量评定、装车、发运等工作。3.8.2在发运过程中，务必严格把关煤炭资源的质量，确保资源符合合同标准。4.工作监督4.1监督机制4.1.1煤场领导要对营销员工作进行定期督查，对营销工作情况进行及时汇报，对工作中出现的问题加强管理和解决。4.1.2煤场领导应当定期召开工作会议，听取职工所涉及的问题，对通过会议处理或解决的问题进行记录并进行后续跟踪。4.2工作记录4.2.1煤场领导要对工作的情况进行记录，便于对工作进行监督。4.2.2工作记录要详实，涵盖工作流程、客户情况、协议签订、货款到账、煤炭资源发运等方面的内容。4.2.3工作记录要按照规定进行归档，以备后续查询和分析工作情况。5.处罚与奖励5.1处罚5.1.1对违反本制度的人员进行相应处罚，包括扣减绩效、赔偿、警告、处罚性金款、协商一致解除合同等。5.1.2对违反法律法规的行为，要及时上报主管部门，依法予以处理。5.2奖励5.2.1对较好地完成工作任务的职工，应及时给予鼓励和奖励。5.2.2职工的绩效评定要严格按照实际工作情况，定期进行评定。6.结束语6.1本制度是保障销售科煤场的正常营