质量特性因子分析管理

PAGEPAGE1质量特性因子分析管理软件质量特性因子所谓软件质量特性因子，就是描绘叙述不同软件质量要素对软件综合质量的影响水平的指标。一个特定软件产品的质量是由多个软件质量特性因子构成的，这些软件质量特性因子对软件质量的影响水平不同，它们有机组合构成了软件质量的综合质量。本文分别从软件开发方和用户方的角度描绘叙述软件质量的特性因子，分析影响软件质量的要素，在这里基础上从软件开发方的视角讨论提升软件质量的技术、经过和管理方法。软件质量特性因子分析软件的复杂性决定了衡量软件质量不能采取单一的特性指标，需要采取多重纬度的软件特性因子度量软件质量。由于对软件的处理方式不同，软件开发的技术工程人员和最终用户对于用户的软件质量的关注点是不同的。下面分别研究软件开发人员和用户关注的软件质量特性因子。软件质量特性因子从软件开发工程技术人员的角度，软件质量特性因子包括：功能性、性能、可靠性、安全性、使用性、维护性、移植性、重用性。其详细含义如质量特性因子表所示。软件用户质量特性因子从用户角度考虑的立场，用户重要关注的软件运行的功能和性能，维护的方便性，为此用户对软件质量特性可分解成五个质量特性因子：功能性、使用性、可靠性、维护性和移植性，它们包括了软件的基本特征。作为软件产品开发人员，为了开发高质量的软件，需要在深切进入理解和实现用户质量特性因子上，尽量全面覆盖软件开发的质量特性因子设计的质量指标，以便减少软件维护、扩展和移植等后期管理成本。以用户为中心的软件质量管理软件的最终使用者是用户，因而提升软件质量要以用户满意为中心，以影响软件质量特性因子为基础，综合考虑开发方和用户方关注的质量特性因子。从软件生命周期的经过来看，软件质量特性因子的各项指标贯穿于软件需求、软件开发、软件交付和软件维护的各个环节。作为软件开发工程人员，仅仅考虑知足用户的现实需求是不够的，还需要考虑软件将来扩展的方便性，考虑在软件开发经过中模块的可重用性。软件质量特性因子侧重于软件技术方面的要求，重要靠有效选择和应用适宜的软件开发和测试技术来实现。除此之外，一个高质量的软件项目要获得成功，软件团队、软件经过和项目管理是关键要素。显然，提升软件质量需要“多管齐下〞的综合技术、经过、团队和管理等各个关键要素，下面分别阐述怎样更好的应用这些要素。设计为本，测试辅助近年来，软件测试对保证软件质量的主要性已经得到软件企业的广泛认识。但是，从软件测试的技术和方法看，当下的软件测试技术不能保证软件没有缺陷，只能尽量的、被动的发现缺陷。也就是说，单纯的靠软件测试进行质量把关是做不到的。提升软件质量主要的是分析软件缺陷的根原来源。软件测试的理论统计表示清楚，大部分软件缺陷是由于需求不精确、架构设计不合理、软件编码毛病引起的。进一步分析表示清楚，比较严重的软件缺陷都是在需求分析和架构设计阶段产生的。因而，提升软件质量的最有效方法是精确获取用户的真实需求〔功能和性能〕，采取合理的软件架构设计技术〔扩展性、安全性、移植性〕，在软件编码阶段遵照编程规范〔使用性、可靠性、重用性〕。在这里基础上，尽早和全面的施行测试的验证和确认技术。“设计为本，测试辅助〞的方法能够在保证软件质量方面实现从被动检测到自动预防，从事后质量检测，改变为事前和事中检测。规范经过，不拘标准软件开发是一系列经过和阶段互相衔接的产品生产方式。能够简单的划分为项目规划、需求分析、架构设计、编码、测试、维护等阶段。每一个当下经过的输入都是前一个经过的输出，当下经过的输出作为后一个经过的输入。无论软件开发采取传统的“瀑布模型〞还是“RUP〞模型，经过的规范水平是影响软件质量的因素。通过规范经过改良提升软件质量，这是CMM/CMMI规范的基本思想。规范软件经过没有统一的标准和形式。ISO9001，ISO15504(SPICE)，CMM/CMMI，六西格玛，全面质量管理(TQM)等都是能够参考的标准和经过规范。如今CMM/CMMI正在大行其道，但是对于非外包行业的中小软件企业而言，假如内部的开发经过不很规范，笔者建议初期采取ISO9001标准作为经过改良的基础，另外结合公司的技术和资源现在状况，确立公司的经过管理原则。规范经过的基本要求是划分经过和阶段，确定经过基线〔里程碑〕，明确各个经过的目的、角色、进入、输入、输出、退出、验证与确认的原则，采取统一的模板化的文档、流程化和可视化的跟踪、度量和评估经过的施行情况。团队鼓励，知识传承打造具有战役力的项目团队成为保证软件质量的理想目的。团队是具有共同目的的多个人员和角色的成员构成的。团队中的每个人知识背景不同，把握的技能不同，承当的角色以为不同。团队的价值具体表现出在“1+12〞，即任何个人的能力都是有限的，多个人的团队合作的能量能够最大化的发挥出来。“梦幻团队〞是由行业和技术精英构成的，但是软件企业需要的是现实地具有战役力的团队，而不是“梦幻团队〞。团队的能量来自于团队成员的有效鼓励、既明确各自职责，同时互相配合，通过有效沟通，信息分享和知识传承，保证团队众的每个人都始终处于高效率的、知足进度和质量要求的，向着团队共同的目的努力。在保证软件质量的共同目的下，团队中的个人从原来的单角色改变为多角色，每个人都承当质量保证的不同职责，付诸施行PSP/TSP的规范，充足发挥个人的技能，提升整个团队的绩效能力，改良企业组织级的经过管理能力。项目管理，高层支持软件开发是系统化、经过化和复杂化的工程任务，需要专业的项目经理率领团队成员、采取正确的技术、规范的经过、实现质量、进度和成本的有效平衡。在提升软件质量方面，项目经理的职责之一是制订、分配和监控明确的、可量化的、可度量的、具有不同优先级的项目质量目的。对于实现高质量的项目，项目经理的主要性是不问可知的。提升软件质量是牵涉面广泛的工程体系，在许多软件企业属于公司“一把手〞工