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文档简介

销售部日常管理规定一、岗位职责1.销售经理1.1.负责销售部的整体规划和管理。1.2.制定销售计划。1.3.对销售代表的销售工作进行考核。1.4.与其他职能部门紧密合作，协调销售和生产工作。1.5.开拓新市场和维护并扩大老客户。1.6.组织和进行销售谈判和合同签订。1.7.掌握市场动态，及时调整销售策略。1.8.根据销售成果对销售团队进行奖励和惩罚。2.销售代表2.1.领导安排的销售任务的完成。2.2.开发新客户和维护老客户。2.3.在客户中推销产品和服务。2.4.进行销售谈判和合同签订。2.5.收集竞争对手的销售信息。2.6.定期更新CRM系统上的客户信息。2.7.及时向销售经理汇报销售进展情况。二、销售流程1.销售机会1.1.销售代表应在CRM系统上新建一条销售机会。1.2.销售代表应详细记录客户的需求和对产品的兴趣。2.确定需求2.1.销售代表应在CRM系统上更新客户的需求和兴趣。2.2.销售代表应在CRM系统上更新进一步跟进的计划和日期。3.提供方案3.1.销售代表应向客户提供符合其需求的方案。3.2.销售代表应在CRM系统上记录客户对方案的反馈。4.评估风险4.1.销售代表应在CRM系统上记录风险评估和预警。4.2.销售代表应与其他职能部门紧密合作，评估风险。5.签定合同5.1.销售代表应与客户协商合同细节。5.2.销售代表应在CRM系统上记录销售合同的进展。6.维护客户6.1.销售代表应在CRM系统上记录客户的反馈和满意度。6.2.销售代表应根据客户的反馈和需求，及时解决问题。三、销售管理1.拜访要求1.1.销售代表应按照计划主动联系客户。1.2.销售代表应按照客户的需求和时间安排拜访。1.3.销售代表应向客户提供更多的产品和服务信息。2.业绩考核2.1.销售代表的业绩应由其上级销售经理进行考核。2.2.销售代表的业绩考核应按照销售目标、客户反馈和销售质量等指标进行。3.目标设定3.1.销售代表的目标应为实现销售计划。3.2.销售目标应由其上级销售经理根据公司的销售计划制定。4.任务分配4.1.销售代表的任务应由其上级销售经理根据销售目标和客户需求分配。4.2.销售代表应按照任务要求，高效、有序地完成任务。四、其他要求1.知识培训1.1.销售代表应定期参加公司组织的各类知识培训。1.2.销售代表应注重自身职业素养的提升。2.合规要求2.1.销售代表应严格遵守公司的合规要求。2.2.销售代表应注意保护客户的隐私和商业机密。3.销售规范3.1.销售代表应遵守公司的销售规范，不得进行不良商业行为。3.2.销售代表应提高自身的行业

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