版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
商务馈赠礼仪
商务馈赠礼仪
“千里送鹅毛,礼轻情谊重”“千里送鹅毛,『想一想』你收到过最特别的礼物是什么?你送出过什么别出心裁的礼物?『想一想』你收到过最特别的礼物是什么?主要内容一、馈赠礼品的礼节二、接受、拒收礼品的礼节三、回赠礼品的礼节四、各国馈赠礼品的礼节主要内容一、馈赠礼品的礼节二、接受(一)馈赠六要素(5H+1W)WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送(一)馈赠六要素(5H+1W)WHO送给谁WHY为什么送WH(二)确定馈赠的目的交际礼品的选择,要使礼品能反应送礼者的寓意和思想感情,并使寓意和思想感情与送礼者的形有机的结合起来巩固关系巩固关系即“人情礼”。人情礼强调礼尚往来,以“来而不往非礼也”为基本准则。酬谢这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的,因此,礼品的选择上十分强调其物质利益。礼品的贵贱薄厚,取决于他人帮助的性质。(二)确定馈赠的目的交际礼品的选择,要使礼品能反应送礼者的寓(三)馈赠礼品的场合1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动
3、公共关系礼品4、祝贺开张开业5、适逢重大节日6、探视住院病人
7、应邀家中做客8、遭受不测事件(三)馈赠礼品的场合1、表示谢意敬意5、适逢重大节日(四)根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状如:亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。B、了解受赠对象的爱好和需要如:给书法爱好者送文房四宝
给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌(四)根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状
1、不能送大额现金和有价证劵,否则就有收买对方之嫌。同时应注意金银珠宝也不适合送与别人。2、粗制滥造的物品或过季的商品,不能送给别人。否则有愚弄对方,滥竽充数之嫌。3、不能送给对方药品,否则有暗示对方身体欠佳之意。4、带有明显广告标志和宣传用语的物品不能送与别人,否则有利用对方为自己充当广告标志之意。(五)礼品馈赠的禁忌
5、违背交往对象民族习俗、宗教信仰和生活习惯的物品
不能送给对方,否则有不尊重对方之嫌。6、不送涉及国家机密或商业秘密的物品。7、不送不道德的物品8、不能送明码标价的礼物。9、不送容易引起异性误会的礼物。10、避免送鲜货。1、不能送大额现金和有价证劵,否则就有收买对方之嫌。1、应当注意自己在接受礼品时的态度
当他人表示要向商务人员当面赠送礼品时,不论自己当时多么忙,也要停下手中的事情,站起身来,做好准备。
当送礼者取出礼物时,须表现的大方、稳重、见过世面。
当对方递上礼品时认真而且面含微笑地注视着对方的双眼。外商交往时一定要当面把包装打开。并适当的夸奖下来表示自己的欣赏之意二、接受、拒收礼品的礼节1、应当注意自己在接受礼品时的态度二、接受、拒收礼品的礼节2、应当拒绝时,亦须有“礼”有节
在他人当面赠送给我们礼品时,不要说让人心里不痛快的话,也不要推来推去。
假如对方赠送的礼品确实不宜接受,是可以拒收。如果没外人在场我们可以婉转地表明自己的拒收之意。如果当时在场之人较多,当场可将礼品先收下,过后在面交、寄交、或代交其原主人。2、应当拒绝时,亦须有“礼”有节三、回赠礼品的礼仪
收到馈赠的礼品后,受礼人一般要回赠,从而加强联系,增进友谊。回赠对方时,一个讨巧的办法是参考是参考一下对方馈赠的礼物,较易赢得对方的喜悦。因为一般人在选择礼品时,无意之间会选择自己喜欢的物品。所以,每当接受他人的馈赠,您应留心记住礼品的内容,回赠时以选择类似的物品为宜。三、回赠礼品的礼仪四、各国馈赠礼品文化差异美国人送礼禁忌
送礼物要送单数,且讲究包装,认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。香港人送礼禁忌
不能送钟,毯子,白色与红色的花,这意味着不吉利,礼物数目不能有4,而以8、6、9为最好。俄罗斯人送礼禁忌
送鲜花要送单数,用面包与盐招待贵客,表示友好和尊敬,最忌讳送钱,这意味着施舍与侮辱。四、各国馈赠礼品文化差异美国人送礼禁忌日本人送礼禁忌
盛行送礼,双手接送,不当面打开礼物,当接受礼物后,再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感谢,忌送梳子、狐狸图案、獾图案、菊花。法国人送礼禁忌
送花不要送菊花,杜鹃花以及黄色的花,不要送带有仙鹤图案的礼物,不要送核桃,因为他们认为仙
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年内蒙古呼伦贝尔市《高等数学(一)》(专升本)最后冲刺试题含解析
- 2024年乾安县《高等数学(一)》(专升本)深度预测试题含解析
- 2024年万宁市《高等数学(一)》(专升本)临考冲刺试题含解析
- 《职业生涯规划》单选题
- 幼儿园运营投标方案(技术方案技术标)
- 2015技术入股合同范本-技术入股合作协议书
- 买卖货物合同范本
- 还款协议(模板)
- 公司股权转让协议书模板6篇
- 2024年咖啡连锁经营项目合作计划书
- 2023年网联清算校园招聘笔试参考题库附带答案详解
- 经腹全子宫切除术的手术配合
- 人 大 代 表 履 职 档 案
- 数字电子技术(武汉科技大学)智慧树知到答案章节测试2023年
- 《二重积分的计算与金融应用研究(论文)》
- JJF 1363-2019硫化氢气体检测仪型式评价大纲
- GB/T 10095.1-2001渐开线圆柱齿轮精度第1部分:轮齿同侧齿面偏差的定义和允许值
- 云南中小学教师职称评审条件
- 导游基础知识 第一章 云南历史
- 二年级第五课轻松课间
- 代理授权书模板
评论
0/150
提交评论