2023年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)考试历年高频考点试题含答案

2023年国家开放大学(电大)-行政管理(专科)考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.计算机领域中，信息经过转化成为（）而能被计算机处理。A、符号B、数字C、数据D、图形2.法人承担有限责任，法人必须以自己的独立财产承担清偿债务的责任。3.审计4.请在考生文件夹下完成如下操作：（1）在考生文件夹下建立“WORD文档”文件夹；（2）在考生文件夹下查找“文件操作.doc”文件，将它复制到“WORD文档”文件夹中。5.面DOS命令（）允许使用路径。A、CLSB、VERC、DATED、DIR6.《新公共服务：服务，而不是掌舵》和《公共组织理论》都是登哈特教授的著作。7.美国对宪法的修改主要有三种方法，分别是（）。A、通过宪法修正案B、由总统进行调整C、通过联邦最高法院对宪法的解释D、通过新的制宪思想E、通过创立宪法惯例8.通过一定方式使法律规范的要求在社会生活中得到贯彻和实现的活动是（）A、法律制定B、法的运行C、法的实施D、法的适用9.宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（）。10.盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。 高总一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。高总接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。”小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。” 听到这里，高总说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的什么需求没有得到满足。11.民事诉讼法的效力，分为（）A、空间效力B、对人的效力C、对事的效力D、时间效力12.小暮是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了如何谈判。起初小暮很怕跟他打交道，因为小暮认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，小暮的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程总是被他主导，小暮一直得跟随他的节奏。无论是否同意，小暮都会接纳他的观点，并表现得真诚坦率，愿意与他合作。这样讨论的步调就完全由他支配，被他控制，小暮没有了主动权。 同这个客户打交道久了，小暮也渐渐认识到问题的症结所在，他决定放慢步调，延缓谈判进程。当客户提出的问题比较刁钻时，小暮总是保持平静的心态，以客观的态度对待问题，同时采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不置可否的情形下抛出自己的方案。有时候小暮会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己思考的时间，也使客户明白自己不同意他的方案，这样等回到谈判过程中的时候，客户往往不得不改变提议。 结果小暮渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对小暮公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。当小暮不同意客户提出的方案时，（）的方式是他不可取的。A、说明必须要征求上级的意见B、为了维持长期合作关系，草率接受对方意见C、一句话也不说，先认真仔细地听D、查找相关的数据，然后再答复13.民法调整的人身关系的特点在于：①与特定人的人格和身份不能分离；②其本身与财产没有任何关系。14.社区是发展变化的。如同其他社会现象一样，社区也是人类活动的产物，是随着社会的发展而发展的。15.如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。16.依照刑法应当受到刑罚处罚的危害社会的行为是（）。A、违法B、侵权C、犯罪D、危害17.影响决策的心理因素一般包括（），价值倾向、风险偏好和认知风格的影响。A、个人背景B、做事风格C、个性特征18.组织对职业生涯中期阶段的管理措施有（）。 A、实施工作轮换B、提拔晋升C、工作投标D、制定具体的退休计划E、提供富有挑战性的最初工作19.群体意识主要包括（）A、群体归属意识B、群体认同意识C、群体促进意识D、群体抵触意识20.领导者应具备怎样的个人素质？21.下列属于我国劳动者依法享有的国家法定节假日的有：（）A、国庆节B、春节C、中秋节D、国际劳动节22.在Word

97中，如果要在文档中选定的位置加入一幅图片，可使用〘插入〙菜单项中的（）命令。A、数字B、文件C、图片D、对象23.法国的普选制到（）年才最终得以实现。A、1973B、1974C、1975D、197624.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（）理论。A、期望B、需要层次C、公平D、权变25.依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时作出调整与修正。比较起来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。26.关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（）。27.员工考评类型有哪些？ 28.开放教育学生的学习优势是学习目标明确，具有一定的知识积累和生活积累。29.调查报告的结构通常包括标题、署名、（）、正文和结尾。30.我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。A、60B、90C、12031.美国学者西拉季和华莱士提出领导者除应具有身体特点特质外，还应具备（）等特质。A、社会技能B、智力C、个性D、社会背景E、任务定向32.英国建立“部长管理信息系统”主要是为了（）A、基层人员参与绩效测评B、减轻部长管理工作负担C、基层人员参加部长决策D、加强部长对部门工作的控制33.女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。34.反证法35.薪酬制度设计的基本原则。36.下列有关小组学习的说法，不正确的是（）A、教学点会为小组学习提供必要的场地B、小组学习可以有效消除孤独感C、小组学习必须通过面对面开展37.下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是（）。A、彬彬有礼地拒绝前者后，即接受他人的邀请B、告诉对方，自己不喜欢和胖子跳舞C、对邀舞者不理不睬，只顾与他人讲话D、起身致歉，告知已有人邀请了38.岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。39.候选人提名是个复杂的过程，西方国家一般都是通过政党来进行。40.天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，为降低成本，公司需要进行大规模的改革，实行机构调整，同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行，使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性，公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。 公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70%，油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始显露裁员苗头到真正实施历时3个月，这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行，其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。 当裁员的举措日趋明朗后，公司行政管理的网站开通，其中有一个“公开论坛”，在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。 半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各个人的去留安排。同时，公司成立转职中心，为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘时使用。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可，他们都对公司的行为表示理解。从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（）。A、与员工进行沟通B、改革的力度和规模C、选择合适的员工D、其他都不是41.标设计的过程与步骤是什么？ 42.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。A、与小刘交流，倾听他的想法B、强调公司文化和集体意识C、辞退他D、确定团队有支持型的环境43.青云公司的创始人杭总勤奋、严厉，具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。青云公司是希尔斯、ChristianDior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，青云公司实行的市场战略的特点是什么。44.从语法角度修改下列句子：不管你坚决反对，我们还是同意他做这个工作。45.由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。46.文献研究有什么作用和优缺点？47.简述产品说明书的作用。48.组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（）A、行为的改变B、组织体系的改变C、组织目标的改变D、组织成员认知的改变49.民事诉讼的基本制度包括：（）A、公开审判制度B、两审终审制C、合议制度D、回避制度50.以下有关信息组织的描述不正确的是（）。A、信息服务是信息组织的宗旨，是信息组织这个信息管理过程重要环节的目标B、信息存储是对信息及其他信息组织的成果的空间组织C、信息采集是信息组织的前提D、信息提示是核心，是对信息的高级组织第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案:正确3.正确答案:是指专门审计机关和其他受委托的人员对有关国家机关、企事业单位的财政及经济活动进行审核检查，以判断其合法性、合规性、合理性、有效性以及有关经济资料的真实、公允的经济监督、评价和鉴证活动。4.正确答案: ①打开考生文件夹，单击鼠标右键，选择“新建”→“文件夹”，修改新文件夹的默认名称“新建文件夹”为“WORD文档”。 ②打开考生文件夹，在上方的工具栏中单击“搜索”按钮，选择“文件或文件夹”命令，打开“搜索”对话框，键入要查找的文件的名字“文件操作.doc”，搜索范围选择考生文件夹所在位置，单击“立即搜索”按钮。 ③在“搜索结果”窗口中单击工具栏中的“文件夹”按钮，左窗格显示整个系统的文件夹树，在右窗格显示搜索结果，选择位于考生文件夹下的“文件操作.doc”文件，执行“编辑”→“复制”命令，通过左窗格打开考生文件夹下“WORD文档”文件夹，执行“编辑”→“粘贴”命令。5.正确答案:D6.正确答案:正确7.正确答案:A,C,E8.正确答案:C9.正确答案:相互缺乏沟通10.正确答案:这说明他们的自我实现需求没有得到满足。11.正确答案:A,B,C,D12.正确答案:B13.正确答案:正确14.正确答案:正确15.正确答案:错误16.正确答案:C17.正确答案:A18.正确答案:A,B19.正确答案:A,B,C20.正确答案:领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：1、政治素质2、知识素质3、能力素质4、身体素质。21.正确答案:A,B,C,D22.正确答案:C23.正确答案:B24.正确答案:B25.正确答案:错误26.正确答案:计划限制了行动的自由度27.正确答案:员工考评类型有诊断性考评、鉴定性考评、评价性考评。28.正确答案:正确29.正确答案:导语（前言）30.正确答案:A31.正确答案:A,B,C,D,E32.正确答案:D33.正确答案:错误34.正确答案:是从反面间接地证明论点的方法，即在论证中先不从正面直接证明某个论点的正确，而是先假设如果采用相反的看法所可能产生的消极结果，与之相矛盾的看法的错误，也就从反面证明了另一种看法的正确。35.正确答案: 在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度，但都必须遵循以下原则。 （1）按劳取酬原则。要求以劳动为尺度按照劳动的数量和质量进行报酬分配。这是在工资制度中正确处理组织与员工之间的关系，调动员工劳动积极性的首要原则。 （2）同工同酬原则。要求对从事相同工作的员工支付同样的报酬。这是处理不同岗位工作之间的工资关系的基本原则。 （3）外部平衡原则。要求一个组织的工资水平应与其他同类组织的工资水平大体上保持平衡。这是在工资制度中调整各类人员工资水平关系的一个原则。 （4）合法保障原则。要求组织的工资制度必须符合国家的法律、法规和政策。36.正确答案:C37.正确答案:D38.正确答案:错误39.正确答案:正确40.正确答案:A41.正确答案: （1）内容设计 （2）归类合并筛选 （3）量化 （4）选用 （5）检验 （6）修改42.正确答案:C43.正确答案:相对于Ansoff矩阵的其他几种战略市场战略的特点是开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大。44.正确答案:将“不管”改为“尽管”。45.正确答案:正确46.正确答案: 文献研究的作用： （1）文献研究具有深度