汽车消费者的群体心理

汽车消费者的群体心理第1页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论一、群体的概念什么是群体？下面这些哪些是群体？知青第2页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论高富帅白富美第3页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论群星第4页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论驴友第5页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论大学生第6页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论共产党员第7页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论连队第8页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论优秀班集体、13级汽车营销1班、高校教师、艺术家、基督教、青年志愿者协会、法轮功、富二代、棋友球友驴友、高富帅白富美、老乡、大学生、共产党员、知青、演艺圈、80、90、10后、群星、营队连队、儿童、妇女思考：以上哪些是群体？第9页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论一、群体1、定义：在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。2、理解:第一、有两个以上人组成第二、有共同目标第三、群体中的人相互依存、相互作用第四、群体是有机组合体，不是一盘散沙第10页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论二、群体的维度1、年龄维度：群体的年龄因素，决定群体的活动个性eg.老中青的结合2、知识维度：群体的知识结构，决定群体的层次eg.中专、大专、本科、硕士、博士3、能力维度：决定群体的时候质量eg.领导能力不行，无法发挥积极性，没有活力4、专业维度：进行创造性的活动，有特别强大的活力

第11页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论三、群体的分类1、平面群体和立体群体：项目组2、大群体和小群体：40人以内是小群体，否则大群体3、假设群体和实际群体：80后90后10后，白富美、高富帅4、参照群体和一般群体：优秀班集体、教学标兵5、正式群体和非正式群体：共产党、法轮功、基督教

第12页，课件共26页，创作于2023年2月社会群体概论三、群体的功能1、完成组织任务，实现组织目标2、满足群体成员的多种需要第一、使成员获得安全感第二、满足成员亲和和认同感第三、满足获得成就感和自尊的需求第四、在满足需求的基础上产生自信心和力量感

第13页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响四、参照群体1、定义：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。2、功能：规范功能、比较功能

第14页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响四、参照群体1、定义：个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。2、功能：规范功能、比较功能

第15页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响3、参照群体“参照”作用的发挥第一，名人效应。对公众有巨大影响，尤其是那些粉丝、受众

孟飞东风风神广告、范冰冰净水器广告、洗护用品广告第二，专家效应。专业领域受过训练，具有专门的知识和技能，在介绍产品时有一定的指导性和权威性，更容易产生公信力和影响力。

高露洁牙膏、舒肤佳香皂

第16页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响3、参照群体“参照”作用的发挥第三，“普通人”效应。运用满意顾客的证言证词来宣传企业的产品，使受众感到亲近，使广告诉求更容易引起共鸣。贴近消费者，反映消费者真是生活，比明星更容易获得认可

大宝明天见，大宝天天见第四，经理型代言人。

格力空调董事长，董明珠为格力代言

第17页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响4、参照群体的影响方式第一、规范性影响。群体的规范作用对消费者的行为产生的影响。为了获得赞赏和避免惩罚，个体会按照群体的期待行事。

“责不罚众”第二、信息性影响。参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息来参考，由此在其行为上产生影响。

“小米”“苹果”的畅销

第三、价值上表现的影响。艺术家，留长发，蓄络腮胡第18页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响4、参照群体的影响方式第一、规范性影响。群体的规范作用对消费者的行为产生的影响。为了获得赞赏和避免惩罚，个体会按照群体的期待行事。

“责不罚众”第二、信息性影响。参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息来参考，由此在其行为上产生影响。

“小米”“苹果”的畅销

第三、价值上表现的影响。艺术家，留长发，蓄络腮胡第19页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响5、参照群体对其成员的影响程度的决定因素第一、产品使用时的可见性。可见性越高，影响力越大。

“苹果”第二、产品的必需程度第三、产品与群体的相关性第四、产品的生命周期第五、个体对群体的忠诚度第六、个体在购买中的自信程度第20页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响五、参照群体对汽车消费者的心理影响1、所指：谁来影响、怎么影响、影响什么2、影响主体：名人，歌星、笑星、影星、球星、体育明星专家，汽车方面的专家，工程师，设计师普通人，消费者身边的亲戚、朋友、同事、同学经理型代言人，不多；

老总忙、不愿曝光

第21页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响3、影响途径：第一、媒体。报纸、广播、杂志、电视、网络第二、人际。消费者身边的亲戚、朋友、同事、同学、邻居

“这里的影响静悄悄”第22页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响4、影响内容：车价：“谱”性能：安全性、舒适性、动力性、稳定性、操控性品牌：好的品牌意味着过硬的质量、优质的服务、高的客户忠诚度、无形资产服务：天地之间有杆秤、那秤砣是老百姓配置：原以为这些配置花更多的钱时间、方式、地点：第23页，课件共26页，创作于2023年2月参照群体对汽车消费者的心理影响4、影响内容：

时间：降价时买？涨价时