中层干部的职场之道修炼培训PPT课件讲义

中层干部的职场修炼一、五色想象选择安静、舒适的环境，放松，闭目。想象柔和的青光从两眼进入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的青光；想象柔和的红光通过舌头、舌身、舌根进入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的红光；想象柔和的黄光从口唇透入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的黄光；想象柔和的白光通过鼻孔进入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的白光；想象柔和的黑光通过外耳道进入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的黑光。五色想象不仅可以锻炼我们的想象力，还可以增强我们身体的健康，因为青光对肝胆有补益作用，红光对心脏有补益作用，白光对肺脏，黄光对脾、胃有补益作用，黑光对肾脏、膀胱有补益作用。功能（1）明确的使命与愿景自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）对于我的公司（部门），我拥有明确的使命，使命应包含了三部分：1、组织（部门）的发展使命2、对产品及服务品质的使命3、对员工的使命非常好好需要改进没做到我已经确实的让公司（部门）内所有的人员清楚的了解并且接受、认可了这个使命非常好好需要改进没做到我们设定的每一项目标、策略、制度、行动，都能与这个使命相符合而不会背道而驰非常好好需要改进没做到二、中层干部功能评估表功能（2）价值观的管理与统合自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）我是否为公司（部门）设定了明确的价值观体系，并且透过有效的方法将公司（部门）的价值观贯彻成为每一位员工的价值观非常好好需要改进没做到我是否已经为公司（部门）的各项价值观设立了明确的衡量标准（价值规则）非常好好需要改进没做到我是否知道自己及员工的个人工作价值观，并做到了透过有效的管理来满足自己和员工的价值观非常好好需要改进没做到功能（3）目标设定与管理自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）对于公司（部门）的发展，我是否与员工共同的讨论及设定了明确的短、中、长期的目标及执行计划非常好好需要改进没做到我是否协助员工设立了他们的短、中、长期的发展目标与计划非常好好需要改进没做到我是否将公司（部门）的发展目标与员工个人的目标进行了良好的融合非常好好需要改进没做到功能（4）指导与训练自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）我是否不断的指导并培训员工，让他们具备充分的知识与技能来完成他们的工作非常好好需要改进没做到我是否知道如何能让员工充分的发挥潜力，并且让员工有强烈的学习成长的意愿非常好好需要改进没做到我是否以身作则，言行一致，并且培养员工成为最佳的领导者非常好好需要改进没做到功能（5）适才适用自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）我是否明确的列出公司每一职位所需的能力与条件，并且透过有效的管道找寻到合适的员工非常好好需要改进没做到我是否了解每一位员工的工作模式来进行管理与沟通非常好好需要改进没做到对员工的工作表现，是否有明确的评量标准非常好好需要改进没做到功能（6）团队建设与激励自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）我是否知道如何建立公司员工的团队性及向心力，并确认公司内的员工能具备完好的团队性及向心力非常好好需要改进没做到我是否时常将注意力放在员工的正面表现，并且适时的激励员工非常好好需要改进没做到我是否时常透过满足员工的工作价值观来激励员工非常好好需要改进没做到功能（7）心境管理能力自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）我是否具备积极开朗的性格及个人魅力，并具有强烈的学习心非常好好需要改进没做到是否不论发生任何事，我都能心平气和的与员工进行沟通非常好好需要改进没做到我是否知道如何有效的舒解自己和员工的工作压力非常好好需要改进没做到功能（8）沟通与亲和力自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）我是否为公司（部门）建立了通畅的沟通管道与方式非常好好需要改进没做到我是否与公司内的成员时常进行良好的沟通与亲和力的建立，并且了解他们在工作上的难处，尽力的协助他们克服障碍非常好好需要改进没做到在与员工沟通时，我是否做到了情绪同步、表象系统同步、镜面映现、语言同步及设身处地的站在他们的立场来沟通非常好好需要改进没做到功能（9）时间管理与授权自我满意度改进项目（应提升哪些方面的知识与能力）我是否透过了良好的授权让员工充分的承担责任，并且让他们发挥所长非常好好需要改进没做到在工作中，我是否让自己及员工明确的知道自己最有生产力的工作是什么，并且随时的在从事对公司最有生产力的事非常好好需要改进没做到我是否让自己和员工培养每日做工作计划的习惯，并且按计划执行每日的工作非常好好需要改进没做到三、舍利弗的故事佛陀在华严经云：“不为自己求安乐，但愿众生得离苦。”佛陀的十大弟子之一，其中智慧最高的舍利弗尊者对此语有所感触，发愿想行菩萨道。舍利弗在路上边走边想：“今天不论遇到任何困难的事，我都一定要去完成，绝不半途而废，我要效法佛陀舍身的精神。”此念一动，大梵天的天人就想测试一下舍利弗。天人将自己变成一个凡人，蹲在路边哭。舍利弗路过看到，认为这是自己行菩萨道的机会，因而趋前去问路人为何哭泣。路人说：“你不要管我，因为你无法帮我解决问题。”舍利弗说：“你说说看，我一定想办法来解决。”路人说：“我的母亲患重病，医生说要有修行者的眼睛，配合医生的药方，一起煎药才能治好。但是我要到哪里去找呢？”舍利弗说：“我的眼睛给你。”就毫不迟疑的挖下了右眼。路人急忙的叫道：“你挖得太快了，我需要的是左眼”。舍利弗迟疑了一下，但还是挖下了左眼给他。路人把眼睛拿到鼻边一闻，嫌眼睛的腥味太重太臭，还把眼睛丢在地上，用脚去踩它。舍利弗听到此情形，不禁叹息菩萨道难行，心中兴起了退道之心，认为自己还是做一个自了汉好了。此时天人腾身空中，并让舍利弗的双眼痊合回复光明。天人笑着对舍利弗说：“你不是想行菩萨道，想效法佛陀舍身的精神吗？为何半途而废呢？”四、中层干部的人格修炼：

对传统中国人的认识（一）、传统中国人的特征1、社会化性格调整自己的观念与社会一致，否则，就是大逆不道。“枪打出头鸟”，“人怕出名猪怕壮”，“人言可畏”就是最好的例证中庸之道，行为谨慎，尽量不过分，不过火，爱随大流重视小团体利益，约束自己，也约束别人每个人不仅要求别人的行为符合其他人的观念，而且要求其思想也与其他人的一致，“打倒坏人的行为是正确的，打倒坏人但同情坏人的观念是错的，否则，同情坏人的人也是坏人”。2、求和：以和为贵，爱好和平，追求和谐，待人和气，倾向于逆来顺受，过分求和，就倾向于文弱，语气表达婉转，讨厌直截了当求和性格表现在自己身上就是知足常乐，安贫乐道，苦中求乐自制：君子性格，忍耐、稳重、谨慎、保守、含蓄、勤劳、节俭中国人在精神性格上的忍耐是世人所罕有的。中国人对艰苦困难格外具忍耐力。3、保守——他们不是为自己和世界开创一个新的世界，而是在旧世界里为传统尽责。中国人注重传统，古训、家规、先王、祖传、族例，最可贵，以安静，老成、持重来赞誉别人，中国人的生活是求安不求进，明哲保身，既不好活动，亦不冒险，遇事迟疑不决，没有奋斗精神。保守的性格使中国人在表现感情时也比较含蓄，保持分寸，封闭自己的内心世界，形成双重性格矛盾调和：表里不一的双重性，喜欢折中，调和。（二）、人际关系中国人的人际关系——人情（重感情、人情紧过债）滴水之恩，当涌泉相报面子——中国人把自己的生活目标定为是让别人看得起，面子：社会需求关系——在家靠父母、出外靠朋友（三）、人生态度顺天：谋事在人，成事在天，天命不可违天人合德：核心是权威崇拜与秩序观念自觉的角色意识：礼仪支配着中国人的生活，孔子为人们的一举一动作出了一套规定，中国人对礼、德的维护、遵守，使中国人总是在努力地作各种各样的“表演”，演给社会看，别人看，表演的结果是重形式、爱面子、讲人情。中国人在为社会做人，而不是为自己做，每一个人都是属于社会的。（四）、现实主义中国人做人讲究独善其身，讲究出人头地，讲究在社会中的“混”——混事、混日子、混饭，典型的小农意识、黄土文化，中国人对什么都能接受，什么话都听，但一点也不反应，也不提出异议，表现冷漠，扎根于现实生活之中，连宗教也变得十分现实。以避世来改变人生。（五）、中国人的思维方式重辨证逻辑，轻形式逻辑，重相互关系和整体把握中国人的形象思维和直觉思维，导致了中国人的思维太过简单化“千篇一律”、“样板化”中国人的简单思维还体现在以先入为主的观念审视人和事五、中层干部的人格修炼：

倡导的一种价值观（一）、人格的独立—表现在1、自主意识—体现在要求维护自己的独立与尊严、不依附、不盲从、不迷失方向、不逆来顺受、不听天由命，无论是遭遇冷落，受到压力时，还是在门庭若市，春风得意时，都可以牢牢地把握自己自强意识—自力更生，奋发图强，敢于挑战传统与保守反面表现：1、怕领导2、靠别人；3、随大流（二）、充实的精神世界、健康的精神素质表现在拥有自由的精神世界，丰富的精神生活和坚挺的精神风貌，拥有创新意识及发散性（创造性）思维，要有刚健有为和自强不息的民族精神。反面表现：1、思维收敛；2、重物质；3、疲软——混进行创造性思维的七大障碍：1、认为自己没有创造性2、孤立的考察问题3、相信只有一个答案4、遵循规则5、消极态度6、逃避风险7、避免多种情况“重物质”实际上就是小农意识，精神生活贫乏标志着生活质量的低劣。请体会：“疲软的定义”——精神上是一种茫然不知所向，提不起生活情趣，在困难时，受挫折时节节败退，不能主宰自己命运的一种表现。春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪；若无闲事挂心头，便是人间好时节。（三）、善—善如阳光，能温暖自己他人的心房，能融化人与人之间的坚冰。一个缺乏善的人，心底间如激流险滩，阴风怒吼，永远难以平静，难以包容，即使再有钱，再有名，也没有安乐，没有温馨。反面表现：1、良心约束无力—假、黑、冷2、社会公德缺乏—脏、乱、吵3、职业道德滑坡—医德、师德、艺德、商德4、家庭伦理道德失范。（四）、真—是求实的科学精神，是道德的基石，是美的要素，是获取科学知识，掌握科学方法和造就科学精神根本途径。反面表现：1、科学知识落后—伪科学2、科学方法欠缺—眼见为实3、科学精神沉沦—形式主义科学方法的定义—通过严密的观察实验，严格的逻辑推理，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里，找到事物内各部分之间及事物与外部环境的相互关系和相互作用，确定由相互作用产生的结构，运动变化和因果关系，形成规律性认识。科学方法的基本要求是：材料要丰富全面，观察要客观求实，实验要重复可比，结论要逻辑明确。（五）美—完美，是感受、鉴赏与创造的源泉，追求美是真与善的统一与升华，达到人与自然，人与人，以及自我身心的高度和谐，是对生活的希望与信心。反面表现：1、感受力弱——肤浅、狭隘2、鉴赏力差——病态美、美丑不分（六）、健康——身心健康，健康就是幸福，心理健康的标志：1、有良好的自我意识，能做到自知自觉，既对自己的优点和长处感到欣慰，保持自尊、自信；又不因自己的缺点与短处而感到沮丧，甚至自暴自弃。2、坦然面对现实，既有高于现实的理想，又能正确对待现实生活中的缺陷和挫折，做到“胜不骄，败不馁”3、保持正常的人际关系，能承认别人，限制自己，能接纳别人的短处，与人相处，尊敬多于嫉妒，信任多于怀疑，喜爱多于憎恶。4、有较强的情绪控制能力，能保持情绪稳定与心理平衡，对外界的刺激反应适度，行为协调。5、处事乐观，满怀希望，始终保持一种积极向上的状态。反面表现：生育质量不高保健意识淡薄保健常识缺乏忽视心理健康（七）精——精益求精的职业精神反面表现：技术水平低下敬业精神欠缺（八）、智——善于总结、勇于升华；敢于运用；探索成功反面表现：文化水平低公式化、不爱读书疏远文学（九）、勤——业精于勤，荒于嬉勤是中国人的传统精神表现，是优秀的传统（十）、俭——珍惜人格价值的体现反面表现：暴发户心态（十一）、捷——反应快捷，行动敏捷未来社会的快速变化，反应迟钝等于死反面表现：拖拉、婆妈、欠缺效率（十二）、通——变通、沟通变通——柔性处事沟通——管理的重要手段，心与心的连结反面表现：死板、心理闭塞、自以为是（十三）、团队精神——我们不需要明星球员，而是需要明星球队，未来的竞争，是集体智慧而非个人智慧。反面表现：中国人擅长“窝里斗。”六、中层干部的人格修炼：道德观认真、负责、高质量地做好自己的工作，不论有人监督或无人监督爱护亲人、邻居及世界每一个角落的人。同情一切不幸的人，不论其肤色、国藉和信仰。祝愿一切人能变得更幸福，包括已经比自己更幸福的人愿意贡献自己的时间、精力和财富服务于社区工作，共同维持一个亲密的关系遵守公共秩序，不钻制度的空子，即使别人钻空子仍能约束自己。爱护环境。节制地使用不收费的公共服务。节约一切资源，即使已经为此付了费。尊重别人，特别是别人的信仰、别人的利益和别人的隐私。用平等的态度待人；用灵活的态度处理人与人之间的矛盾和摩擦；与人为善，成人之美；已所不欲，勿施于人。既善于物质享受，更善于精神享受诚实、守信。勇于创新和进取，勇于和错误作斗争。见义勇为，维持社会正义，但不鲁莽。七、自我放松：渐进放松法渐进放松法，就是按照一定的顺序使每一组肌肉群紧张，即让人体生理上先处于紧张状态。然后内心觉察、感受、体验紧张状态，随后让肌肉处于松弛状态。通过对紧张、松驰的觉察、体验，提高消除紧张的能力。坐着或躺着都可以，以自己感到舒适为选择的标准。可以从头到脚进行放松，也可以从脚到头依次进行放松。从头到脚进行放松的操作方法是：两眉尽量上扬，然后放下；两眼紧闭，然后放松；睁大两眼，然后两眼微闭；皱起鼻子，然后放下；绷紧面部肌肉，然后放松；紧闭双唇，然后轻轻张开；尽量张大嘴巴，然后轻闭双唇；头向左转，然后恢复正常位置；头向右转，然后恢复正常位置；头尽量后仰，然后恢复正常位置；两肩高耸，然后放下；两手握紧拳头，身体微前倾，然后两手松开；挺胸，然后恢复常态；身体前倾成弓状，让背部肌肉紧张，然后恢复常态；腹部鼓起来，然后恢复常态；腹部收缩，然后恢复常态；注意集中在膝盖上，全身力量灌注在膝盖上，好像要用膝尖击碎什么对象似的，然后让大腿、小腿放松；活动踝关节，让踝部紧张，然后放松；让10个脚趾紧紧抓地，然后放松。紧张状态与松驰状态之间的时间间隔，可以是5秒，也可以是10秒，或长或短不必太拘限，因为每个人的身体素质不同。中层干部操作层八、中层干部的位置决策层九、中层干部的特征中层干部是通过部属完成工作的人中层干部是一面驱使部属一面推行本身业务的人中层干部是以目标为中心，而不是以工作时间为基准的人中层干部是部门的经营者或责任者企业的优劣是以中层干部的质与量来决定的中层干部是“背负重责的人”而不是“了不起的人”中层干部是面对很难工作的人中层干部是不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人中层干部是必须比部属早到，比部属晚退的人十、中层干部的五大功能中层干部是部门的经营者或责任者，他必须对本部门的业绩负责中层干部必须管理人、物、钱、信息。中层干部必须统率及指导部属，同时，应该使部属发挥出100％以上的实力中层干部必须解决问题，所谓的问题即指“阻碍提高业绩的障碍物”。中层干部必须进行判断的业务，职位越高，判断的工作越艰难。中层干部如果判断错误，就会使公司蒙受损失。十一、中层干部的必备素质阅读理解能力至少要有高中毕业的程度在外文方面，至少略懂英文在数学方面，至少要能看懂资产负债表、损益表的内容在经营方面，能带领十人左右的部属在话题方面，必须能认识政治、经济、社会、宗教、文学、艺术、国际等问题在医学、食物、运动方面，要具备一般维持健康的知识，并亲身实践在兴趣方面，至少要精通一种技能在服装、仪容方面，不管是何时、何地，水准都要符合中层干部的身份在表现力方面，即使突然被指名发言，也能毫不费力地畅谈五分钟左右在专门领域方面，能在众人面前畅谈一小时左右十二、中层干部的基本准则有关人的准则做个能培育人才的中层干部做个爱护部属的中层干部要恩威并施要辅助上司，唯有协助上司，使上司晋升，自己才有晋升的机会采取少数精锐主义高工资，高效率企业是自我锻炼的场所使工作与学习并进对人要亲切，对工作要严格公私要分明中层干部的人生蓝图应放在工作上面中层干部好比首领，要无微不至地关怀部属中层干部是推动部属工作的人强将手下无弱兵工作要迅速、正确、精简、经济有关数字的准则赤字是可悲的，必须重视利益数字观念不强的企业无法盈利所谓的商业用语是指“以具体的方式表达事物”。而所谓的“具体的方式”是指，能以数字表达的尽量以数字表达中层干部的行动是以目标为中心，而不是以时间为中心工作时要谨记，不可浪费每一分每一秒的人事费中层干部在工作时应谨记，自己必须为公司赚取十倍工资的毛利资产负债表与损益表是企业的通讯簿。工作时必须了解资产负债表与损益表的结构要牢记同业界的经营指标不管是黑猫白猫，能捉住老鼠便是好猫管理部门必要的参考数字，登记在笔记本或备忘录上有关物品的准则要爱惜商品更胜于金钱客户至上不要把整堆鸡蛋盛在同一个篮子里NO.1主义是求生存及获得利益的条件（在量及质方面要具备许多NO.1要素）攻击是最佳的防御好店不改变客人，好客人不改变店知已知彼，百战百胜战略8分，战术2分营销时，物的重要性占30％，人的重要性占70％没有营销就没有事业，没有回收就没有营销十三、中层干部宪章身为中层干部，我要自动面对困难的工作身为中层干部，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力身为中层干部，我必须使部属及组织的力量发挥到极点身为中层干部，我必须工作迅速，不浪费时间身为中层干部，我时时以数字来判断事物身为中层干部，我必须不断地自我启发身为中层干部，我必须具备创造力才能在新时代生存身为中层干部，我必须积极地行动身为中层干部，我必须积极地培育部属身为中层干部，我在行动上必须具有目的意识、问题意识、价值意识十四、力士与禅师的故事有位很会摔角的大力士名叫大波力士，在摔角上极具天赋，他一开始学摔角时就能战胜其师兄弟，有时甚至胜过师父，但是每次参加正式擂台赛时却总是失败。令他自己觉得很痛苦，也很烦恼。一天，大波力士去请教禅师诉说自己的苦恼，禅师问他：“你真的很想赢吗”？大力士说：“当然。”禅师说：“你要接受我的指导去做，但时间至少要三个月。”大力士说：“为了荣誉，我愿全力以赴。”禅师说：“现在你去禅房打坐，观想海水及海水卷起波浪的情景，再观想波浪愈来愈大，大到把整个禅院都淹没了，那时侯你再来找我。”大波力士开始打坐，第一个月他可以感到海水的波动；第二个月他观想到海浪逐渐加大为一波波的巨浪；第三个月时，他终于能感受到海水波浪把整个禅寺淹没的力量。于是，他去找禅师。禅师说：“第二个阶段，你观想自己站在擂台上，当比赛双方双手扭紧时，你想象有一股巨浪把对方的手摔出去。”大波力士遵照此一方法打坐，第一个月设想当对方抓住衣领时，自己本身如一股巨浪般把对手摔出去；第二月则设想当对方碰到自己时，即有巨浪将其摔出；到第三个月，大波力士已能达到一动意念，即有力量把对方摔出的能力了。此时，大波力士就再去找禅师。禅师告诉大波，今后任何人都无法打败你了。果然，大波力士在擂台赛中没有再失败，成为一位全国战无不胜、攻无不克的大力士。十五、自我暗示我是世界上独一无二的人，我完全彻底地接受自己。我在脑海中只保留关于自己的好的、积极的思想，我知道这些积极的思想会在我的生命中成为现实。我的目光炯炯有神；眉心至鼻尖，光明润泽；我的双颊润泽，白里透红；我笑容满面，充满青春活力，充满温情甜蜜；我的嘴唇红润；我的整个面部容光焕发，美丽动人，富有青春气息，精神抖数；我的头脑清醒，整个头部像泉水冲洗着似的凉爽、舒适；我的身材匀称，发育良好；我的肢体活动自如，充满力量；我的头发光亮润泽；我全身的皮肤富有弹性，美丽动人；我全身的激素分泌正常；我身心健康，从容不迫、悠闲自在地生活。我的内心平静如水，我感到安详、舒适。我与山川、大地、天空、宇宙合一。我感到光亮、明净、舒适。我很健康，我很完美。我热爱自己，热爱生活，我每时每刻都在享受美好的人生。昨天的我已经消逝，今天的我才是生命的真实。随着每天的来临，我的状况越来越好。我的举止行为与别人不一样，因为我与众不同，我每天都有成长。我摆脱了个人的缺陷。我对生命中的每一时刻都是积极的、勇敢和热情的。我接受成功是很自然的事，因为我已具备了积极的心态。我知道我的个性是我的态度的反映，我的态度是积极的，因此，我的个性也是积极的，人们给我的反应也会是积极的。我非常自信。在任何场合下，和所有的人在一起，我都完全自信我的身体、心理、灵魂都很放松，紧张、压力、烦恼统统离我而去。我每天都充满自信、充满热情、镇定、平静地处理任何问题。我的整个身心都充满了安宁、详和。我相信人都是善良的。在与他人交往时，我是宽容的。我放弃了有害的想法、虚伪的面具、消极的情感。我的心中充满着友爱、理解和宽容。别人消极的思想和行为无论如何都不能损害我。我高兴地放弃了生活中的旧观念、旧思想，我的头脑中充满着新观念，新思想。我思想解放，生活自由。我有积极的心态，聪明的头脑，我终生会有无数的好机遇。我的上司喜欢我、依赖我；我的下属，追随我，佩服我。我有卓越的领导艺术，我领导的机构无坚不摧、无往不胜。我会生活幸福，事业成功，金钱、地位、名声都在等待着我。从现在起，我应该为迎接成功做一些实事了，我应该去行动了。十六、虔诚的佛教徒有一位很虔诚的佛教徒，每天持诵观世音菩萨，他认为以自己信佛的诚心，将来若有苦难时，菩萨一定会伸手拯救的。一天，他去溪边拔菜，忽然山洪爆发，大水汹涌，溪水急剧地上涨，不到片刻功夫已经深及膝下了。但是，这位信徒却不担心，他只在心中不断的诵念，祈求观音菩萨来救他。此时有一艘独木舟驶了过来，舟上有一位当地的居民，居民正想伸手救他，但这位信徒却摇头拒绝。溪水持续的上涨，逐渐深达胸前了。这时又来了一艘救生艇，艇上的救生员要救他，这位信徒又拒绝了。他仍是持续的诵念，相信观世音菩萨会来救他。溪水仍不断上涨，眼看着已将淹到颈部了，这时候天空中出现了一架直升机，从飞机上垂了一根绳子，要救这位信徒，但是他还是拒绝了。此时飞机上的驾驶员终于开口说话了，他说：“你一直在等待菩萨来救你，但是菩萨已经出现三次来救你了，你却还不接受；看来你与佛无缘。只有淹死了。”十七、中层干部的常见错误1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属（结果）任务过多，被工作追得团团转2、以自己的方法来处理事情（结果）无法标准化，定型化，效率不佳3、没有明确地公布工作时间、地点及承担者（结果）本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作4、身为中层干部却不知要做什么工作（结果）无法具体地进行人、物、财方面的管理，漏洞百出5、认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络（结果）直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任。6、认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作（结果）一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提高7、认为中层干部的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到中层干部的责任。（结果）变成没有自主性、缺乏判断力的机器人中层干部十八、自我挑战如我愿意选择，事情就能够改变我在生活中处理问题的资源（能力）和发展的机会，多半要大于我自己所假设的程度我本身和他人常常高估了我自己心理脆弱的程度我的态度和行为在我面对它们之后，都能朝向我想要的方向改变我跟自己说话的方式形成了内在对话的生活剧本，它将导引我的生活方式，因此，改变我跟自己说话的方式，就会改变我的生活方式十九、自我改变的方法减少武断推论：就是在没有证据、证据不足或证据矛盾的情况下，停止负面的自运化思考减少断章取义：更正自己的错误认知型态，抓住明显的讯息和情境脉络，忽略微不足道的片段资料减少以偏概全：辨认自己错误的基本假设，并防止过度推论，少数的孤立事件，不能推导出普遍性规则，更不宜将之应用在其他情境中减少错误的重要性评估：把不重要的事看成很有意义，或把很关键的事轻描淡写，都是会错误评估事情的真实意义减少过度个我化：不要把外界无关的事，看成与自己非常有关而焦急紧张不已减少绝对的二分法式思考：不要常把事物分成绝对的两边，如黑白、好坏、高下……并且常把自己分到不好的一类增加自我观察记录：包括自己的思考、感觉、生理反应和人际行为等，特别是对于不适应行为的自我观察增加自我指引训练：以富有建设性的内在对话来解决语言和行为，取代原有的消极性的内在语言和行为二十、自我改善理念（一）、专业意识所谓的专业是指，把生命赌注于工作的人所谓的专业是指，对自己的工作觉得自豪的人所谓的专业是指，工作时能掌握先机的人所谓的专业是指，工作稳重的人所谓的专业是指，工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人所谓的专业是指，朝高目标迈进的人所谓的专业是指，对结果负责任的人所谓的专业是指，所得的报酬依成果而定的人所谓的专业是指，认真工作的人所谓的专业是指，经常自我提高能力的人（二）、自我勉励工作要自己去开创，不应等别人来指示工作要主动去推动，不应等上司来催促规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作勇于面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃引导周围的人及被周围的人诱导，这是事物的均衡之理面对长期计划，惟有付出忍耐、智慧及努力，才能获得成功对工作没信心，则成绩必定不可观脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它（三）、敬业精神所谓的服务是指，查知对方真正的需求，并提供给对方服务的基本条件是，无微不至地关心与照顾要以真诚的行动来表示并确实地实践要贡献比工资高上好几倍的力量来回报公司以“迅速、正确、节约、方便”为理念，来提高工作的质量工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出100％的努力平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高努力进修，使自己成为值得托负重任的人只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情（四）、品质管理这个工作的目的是什么？有没有更好的办法？工作进度快不快？有没有更快速的方法？有没有失误？是否有更正确的方法？实现目的的手段是否适当？有没有更经济的方法？会不会发生浪费的现象？是否有更具效率的方法？作业会不会复杂？是否有更简单的方法？有没有人为的疏忽？是否有更标准化的方法？生产量如何？能不能发挥更大的成果？公司内的气氛如何？能不能造成更和谐的气氛？是否轻易妥协？有没有更具创意的构思？（五）、时间管理明确的目标分割量化目标方向大于效率目标与价值观吻合明确、详细的计划每天的目标要达成设立B计划固定时间做计划每一件事情都设定期限凡事马上行动把重要的事情变成很紧急改变自我意向专心专注于每件事做完一件事再做第二件第一次就把事情做对检讨是成功的爸爸做最有生产力的事情每天30分钟独处时间注意行动的姿势预测未来可能发生的状况有效的授权同一类事情最好一次完成每天早晨复习目标和计划把东西放在固定位置控制电话拜访及干扰凡事以结果导向把握痛苦与快乐的杠杆向没有生产力的事情说“NO”运用潜意识的力量记录所做事情所花时间马上改变最薄弱环节。二十一、职业生活的压力比率（一）、压力比率测试1、两个对你了如指掌的人正在议论你，下边的那一条正是他们最有可能用到的？（a)××这个人很合群，似乎没什么事能烦扰他/她(b)××很不错，但是你跟他说话有时得留神(c)××的生活好像总是有不对劲的地方(d)我发现××喜怒无常，捉摸不透(e)我越来越少看见××心情舒畅2、下列哪些是你在生活中的普遍特征？感觉你很少作对事情感到被强迫、被欺骗、被逼入绝境消化不良胃口不好夜晚睡觉失眠头晕眼花、心动过速在没有活动，气温不高时浑身冒汗在人群或有限的空间里惊慌不安疲惫不堪，心力憔悴失望的感觉（一切都有什么用？）没有任何生理原因就感到头晕恶心对琐碎之事极度烦躁晚上无法放松自己半夜或凌晨经常被惊醒难以作出决定缺乏停止思考问题、思考白天之事的能力充满恐惧感对别人的指责无能为力即使是对充满希望的利益也缺少热情不愿会见新的人，不愿尝试新的经验在被要求做某事时不能说“不”所负的责任超过你的能力3、你比以前（或同一时刻）更乐观还是更悲观4、你喜欢看体育比赛吗？5、你能在周末睡懒觉而不产生负罪感吗？6、在合理的职业和个人范围内，你能把想法告诉a）你的老板b）你的同事c）你的家庭成员？7、通常什么人在生活中替你作重要决定：a）你自己？B）别人？8、在工作中受到批评时，你通常a）很伤心b）中度伤心c）轻度伤心9、你每天完成工作后对成绩感到满意吗a）经常b）有时c）只是偶尔10、你是否觉得多数时间都没能解决与同事间冲突吗？11、你必须完成的工作量是否超过了时间的允许量：a)通常是b)有时c)非常偶然12、你对工作给你的要求有清楚认识吗？A）多数时候有b）有时c）几乎没有13、你能说自己通常有足够时间处理私事吗？14、假如你想与别人商量自己的问题，能找到一个有同情心的人吗？15、你是在实现人生目标的固定轨道上吗？16、你对工作厌倦了吗？A经常）b）有时c）很少17、你是否总想着工作？A）几乎所有日子b）在某些日子c）几乎从未有18、你觉得自己的能力和工作成绩被恰当地评价了吗？19、你觉得自己的能力和工作成绩被恰当地奖励了吗？20、你觉得上司：a）极力限制你工作b）积极地帮助你工作21、如果十年前你就预见到自己的工作会像现在一样，你会认为日子a）超出了期望b）完成了期望c）没达到期望22、假如你还须把喜欢自己的程度划分为从5（最喜欢）到1（最不喜欢）的5个等级，你的等级是什么？（二）、职业生活压力比率测试答案A）0分b）1分c）2分d）3分e）4分“是”1分“更乐观”0分，“大约一样”1分，“更不乐观”2分“是”0分“不是”1分“是”0分“不是”1分“是”0分“不是”1分“你自己”0分，“别人”1分“非常沮丧”2分，“中度沮丧”1分，“轻度沮丧”0分“常常”0分“有时”1分“只有偶而”2分“不”0分“是”1分“习惯性的”2分“有时”1分“只是非常偶尔”0分“大多数情况”0分，“有时”1分，“几乎不可能”2分“是”0分，“不是”1分“是”0分，“不是”1分“是”0分，“不是”1分“常常”2分“有时”1分“绝少”0分“大多数时间”0分“某些日子”1分“几乎没有”2分“是”0分“不是”1分“是”0分“不是”1分A）1分b）0分“超出你的期望”0分“完成你的期望”1分“没有达到你的期望”2分“5”为0“4”为1分，以此类推直到“1”为4分

（三）、对成绩的解释对压力比率成绩的解释必须小心谨慎，因为这个比率之外还有许多可变因素，可以影响我们对压力的理解和处理方式。即使两个得分完全一样的人体验的压力程度也不尽相同。然而此比率还是能提供某些具有参考价值的消息的。0—15分：压力在你生活中不是问题。这并非说明你缺少足够的使自己充实和完善的压力，此比率只是用于评价对压力不合需要的反应。16—30分：对于一个终日忙碌的职业工作者而言，这是个中等程度的压力，因此，如何能合理缓解压力还值得探讨。46—60分：在这个程度上的压力算是一个突出问题了，必须立即采取措施，你可能正面临综合症群中的精疲力竭阶段，压力必须被缓解。二十二、压力产生的职业因素1、组织问题；2、支持不足；3、冗长的或不利于交际的时间；4、不乐观的地位、工资和职务提升的前景；5、繁文缛节；6、不确定与不安全；7、不明确的角色规定；8、角色不确定性与角色矛盾；9、完美主义；10、缺乏权力；11、与上司的冲突；12、孤立无助；13、工作过度和时间紧迫；14、缺乏多样化；15、缺少交流；16、领导不力；17、与同事的冲突；18、没有完成的工作；19、难对付的委托人或下属；20、训练不足；21、与委托人或下属的情感牵连；22、职责；23、缺乏帮助或有效行动的能力二十三、应对策略1、紧张消除：医治紧张的阿斯匹林；2、认知重组：改变感知；3、解决问题：消除压力的合理步骤；4、社会技能：交流和坚持立场；5、积极转移：建设性地填充时间；6、开放与关闭的系统：放开与关闭；7、寻求信息：无知不是好事；8、应激监督：对压力给予监视；9、坚持立场的行为：立场坚定，但不生气。二十四、自我修炼（一）、给自己放假有一位总经理，他白天工作时异常紧张，下午下班后，他便换上一身乞丐衣服，晚上随意躺在路边睡觉。只要自己想放松，总是有时间、有方法的。寻找一个安静的处所，关掉电话机、关掉BP机，谢绝包括秘书在内的任何人员的打扰，让自己忘掉工作，给自己的身体和心理放假。有条件者，最好到海边、田野、高山等自然环境中去给自己放假。给自己放假，表面看来溜掉了一些时间，但对于你的健康和事业发展都有好处，身体健康，心情舒畅会提高工作效率，少作愚蠢错误的决策。（二）、心造修炼环境有一位女经理构建的心灵港湾是：

“我站在海边的沙滩上，海风轻抚我的面庞，我的长发在海风中轻轻地飘着，海浪轻轻地翻动，我闻到了海水的咸味……”一位中年男经理描述他的心理修炼场所：

“我坐在森林中的一间小茅屋里，茅屋上爬满了青藤，屋外有鸟鸣泉水叮当，树木的清香飘进屋内……”一位部门主管的心灵圣殿是：

“我置身于一幢瑞士的别墅里，，我躺在沙发上，屋内装饰典雅，吊钟发出嘀答声，远处教堂飘来唱诗班若隐若现的歌声……”

（三）、想象力训练想象力影响管理的过程想象念头计划、方案、规划行动提供劳务或生产出产品依靠想象力创新发展……（四）、情志相胜技术喜归心，属火；忧（悲）归肺，属金；怒归肝，属木；思归脾，属土；恐归肾，属水。根据五行相克的理论，情绪之间也存在相克的关系：金克木→悲胜怒木克土→怒胜思土克水→思胜恐水克火→恐胜喜火克金→喜胜忧二十五、佛性慧朗和尚请教禅师石头希迁：“慧朗有没有佛性？”石头希迁说：“你没有佛性。”慧朗很惊讶的问：“蠢动含灵，皆有佛性，为何我没有？”石头希迁说：“因为你不敢承担。”职场之道成功之道成功是什么？成功的“六脉神剑”理想兴趣执行态度人际价值观每一个人都可以成功成功是什么？一元化的成功：事业有成：84%生活高品质：52%多元化的成功：做个有价值的人做最好的你自己做个完整的人做个平衡的人高低名利多元化的成功：做有价值的人 “一个人不一定非要成为一个成功的人,

更重要的是成为一个有价值的人。”

---爱因斯坦多元化的成功：创造了新的财富或技术，为他人带来了快乐，工作岗位上得到了别人的信任，找到了回归自我、与世无争的生活方式。。。多元化的成功：做最好的你自己 “不要竭尽全力去和你的同僚竞争。你应该在乎的是，你要比现在的你强。”

---威廉·福克纳成功的关键：做个完整的人管理能力执行能力商业能力经验创意基础知识专业知识技能兴趣态度价值观：道德理想执行人际多元化的成功：做个完整的人兴趣态度价值观理想执行人际Whatisright?诚信、正直、责任Whatdoyouwantinlife?人生目标、志向Howtogetwhatyouwant?计划、自律Howtodothings?勇气、自信、积极、毅力、自省、胸怀Whatdoyoulove?兴趣、激情Howtoworkwithothers?情商、沟通、团队理想目标理想、志向如何找到志向人生的三个圆理想目标人生的三个圆人生的职场上,每一个人的内在往往存在着三个圆,就让我们慢慢道来这三个圆的故事……人生的三个圆要做的事A第一个圆

A它叫作“要做的事”例如你工作老板所交付的任务或工作这个圆比较肥壮用以代表一般老板的猪头身材人生的三个圆想做的事B第二个圆

B它叫作“想做的事”这个瘦小的圆代表一个人对某种事的兴趣及意愿程度人生的三个圆能做的事C第三个圆

C它叫作“能做的事”它代表着你做某事的能力,这个圆长来俊瘦人生的三个圆这三个圆相互间交错着什么样的多变故事呢?……当三个圆交会时……能做的事C想做的事B要做的事A就产生了甜蜜区

T人生的三个圆什么是甜蜜区

T呢??简单的说,当你老板交办的事,是你所想也是所兴趣的事,同时也是你能力所能及的事时,你所爽的程度人生的三个圆那如果这三个圆都沒有交集呢!能做的事C想做的事B要做的事A喔!那这个人就叫作“死人”而他的老板就叫作“猪头”,不然怎么会用到这样的人呢!人生的三个圆那如果这三个圆的交集几乎相互重叠呢!CBA喔!那这个人就叫作“完人”而他的老板就叫作“伟人”…但说白一点世上沒几只就是了!人生的三个圆那这三个圆有何特质呢?A的圆也就是任务,B的圆表示态度,C的圆表示能力,每个人的圆各有不同,圆与圆之间也相互不同,它们会随时间,环境及人际之不同有所消长,但一般而言“要做的事”

与

“能做的事”

这两个圆的短期变化不大……能变的是“想做的事”这个圆人生的三个圆那这三个圆的故事能给我们什么领悟呢?想想看!如果其中的两个圆是不容易被改变,那你如果要增加甜蜜区T的面积的话,该怎么做呢?----不就是将想做的圆扩大吗!能做的事C想做的事B要做的事AB’’人生的三个圆所以工作的成就,满足与快乐感的主导者不是別人,是自己….因為能改变“想做的事”那个圆的人不会是你的老板或同仁不要让“想做的事”的圆跟其他的两个圆沒有交集…不然工作沒有乐趣可言你希望如此吗!追逐兴趣兴趣

自信

快乐

成功把握每一个机会，选你所爱如果不知道兴趣，那就多好奇一点，多尝试一些爱你所选在每一个专业里，多尝试一些激情兴趣

“我和你没有什么差别。如果你一定要找一个差别，那可能就是我每天有机会做我最爱的工作。如果你要我给你忠告，这是我能给你的最好忠告了。”

沃伦·巴菲特计划制定计划事分轻重缓急；要事为先自律计划不紧急紧急重要不重要134220-25%65-80%>1%15%志向就像罗盘，兴趣就像风帆，两者相辅相成、缺一不可，它们可以让你驶向理想的港湾。

不要想把所有事情都做完。手边的事情并不一定是最重要的事情。每天晚上写出你明天必须做的事情，按照事情的重要性排列。第二天先做最重要的事情，不必去顾及其他事情。第一件事做完后，再做第二件，依此类推。到了晚上，如果你列出的事情没有做完也没关系，因为你已经把最重要的事情都做完了，然后继续按第3条来排列事情。态度积极自信胸怀自省勇气毅力态度积极积极主动的态度机会只垂青于有积极的人不要等待机遇,做好充分的准备把握机遇、制造机遇态度“Inafewhundredyears,themostimportanteventthosehistorianswillseeisnottechnology,nottheInternet.Itisanunprecedentedchangeinhumancondition.Forthefirst

time,peoplewillhaveachoice.Theywillhavetomanagethemselves.

PeterDrucker勇气态度不妨想一想，你怕失去什么？最坏的下场是什么？你不能接受吗？

“那些有勇气去尝试的人，他们不会输。就算不成功，也可从中学到教训。只有那些没有勇气去尝试的人才是真正的失败者”

张亚勤自信自信不是自傲设定合理的目标多给自己打气庆祝每一个小小的成功态度“我原来一直是没有自信心的，但是这件事给了我自信。这是我一生中最快乐的经验，散发着一种迷人的力量，一直持续到今天。我发现了天才的全部秘密，其实只有6个字：不要小看自己。” 周明自省自我批评，追求卓越有自知之明，不要不承认错误态度“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中，我们可以更好地汲取失败的教训，将它转化为成功的动力。”

比尔盖茨毅力很多的学习都需要毅力锻炼毅力，改掉恶习： 对自己做小小的承诺，一定要达到。态度"Geniusisonepercentinspirationand

ninetyninepercentperspiration.“

ThomasEdison毅力1809年：出生。1832年：失业。1833年：经商失败。1834年：当选州参议员。1835年：爱人死亡。1836年：精神失常。1838年：发表演说失败。1843年：角逐国会议员提名失败。1846年：当选国会议员。1848年：未被再度提名。1849年：竞选地方官失败。1854年：竞选参议员失败。1856年：角逐副总统提名失败。1858年：竞选参议员失败。1860年：当选总统。态度AbrahamLincoln胸怀接受哪些不能改变的事情以宽容的心对人态度以责人之心责己，以恕己之心恕人

原则人际关系我怎样对待别人别人就怎样对待我想他人理解我我要先理解人我不能改变别人我只能改变自己信任相互信任人际情商沟通团队技巧与人相处价值观价值观正直、良心：Dowhatisright没有价值观的成功：爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献中国公民道德公约什么是平衡的人？避免极端的态度自信

自傲 自省

自卑胸怀

懦弱 毅力

固执激情

偏激 勇敢

愚勇避免对立的态度自信：自省胸怀：勇气激情：毅力兴趣态度价值观理想执行人际我不同意老板，该发言吗？被动强出头积极纪律兴趣态度价值观理想执行人际别人说我犯错了。。。自卑自傲自省自信兴趣态度价值观理想执行人际开会该讲话吗？沉默言多必失发言聆听兴趣态度价值观理想执行人际做个平衡的人没有“标准答案”智慧、经验、判断力接受失败、从错误中学习谋之于众，但是最后决定在于你兴趣态度价值观理想执行人际有知有力的年龄20-40岁你认识问题的深度你的时间你修正自己的能力总结：成功之道成功是：做个有价值的人做最好的你自己做个完整的人做个平衡的人把握成功的六个关键，每一个人都可以成功感情态度价值观理想执行人际职场基本生存方法正面的言行曹操斩杨修的故事忍辱负重，不离不弃人的胸怀是委屈撑大的沟通的技巧基本的沟通原则——信息对称与上司沟通——尊重与距离上司不如我吗？上司没有发现我的才华？办法比问题更重要—给上司出选择题、问答题知道上司最想要的是什么？让上司知道你想要和正在干什么？做与说沟通的技巧——LSCPA法则Listen细心聆听

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务实如何才能不被猫捉住？细节决定成败——严谨的德国人青岛原德国租借区的下水道在高效率地使用了100多年后，一些零件需要更换，但当年的公司早已不复存在。后来，一家德国企业发来一封电子邮件，说根据德国企业的施工标准，在老化零件周边3米范围内，可以找到存放备件的小仓库。城建公司在下水道里找到了小仓库，里面全是用油布包好的备用件，依旧光亮如新。细节决定成败就拿上海的地铁为例。上海的地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什样特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节条列于下，给大家一个参考。细节决定成败1、三级台阶地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。细节决定成败2、转弯地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使得一号线的电费大大小于二