深思驱动常见问题

wordword/word2017年3月8日深思驱动常见问题解决2017年3月8日深思驱动常见问题解决方法目录如何判断加密锁驱动正常常见错误码原因和解决方法1、如何判断加密锁驱动正常：1.右键我的电脑->管理2.选择系统工具->设备管理器：正常情况下精锐5的驱动的状态以精锐IV为例精锐IV无驱模式和有驱模式正常在设备管理器中的显示:〔1〕无驱模式精锐IV无驱模式在设备管理器中的显示如下列图。当有多个HID设备时，让客户拔掉锁，再插上，如果人体学输入设备中多出一项，如此说明锁已经被识别。〔2〕有驱模式且成功安装驱动精锐IV有驱模式且成功安装驱动后在设备管理器中的显示如下列图。〔3〕有驱模式且未安装驱动精锐IV有驱模式且未安装驱动在设备管理器中的显示如下列图。〔4〕安装驱动出现错误驱动会报出错误以精锐IV错误代码28为例。2、常见错误码原因和解决方法Ⅰ、错误代码1原因：深思驱动和微软系统不兼容解决方法：深思已经购置了微软该项服务，使用深思用户许可管理工具修复工具修复就可以。Ⅱ、错误代码19原因：深思注册表被破坏解决方法：卸载之前的驱动，重新安装驱动就可以了Ⅲ、错误代码28原因：设备未安装驱动解决方法：A.尝试安装最新的驱动程序〔以精锐4为例〕：将精锐IV最新SDK中的驱动〔SDK安装以后的Drivers文件夹〕发给客户，运行Drivers/InstWiz3.exe(win7下右键以管理员权限运行)，如果仍不能解决进展下一步。B.手动更新驱动：将驱动程序发给客户，右键设备管理器中带黄色叹号或问号的设备，选择更新驱动程序软件：选择浏览计算机以查找驱动程序软件：路径选择到驱动文件夹，点击下一步：正常情况下会提示安装成功C.如果安装驱动失败，比如安装过程中出现“找不到INF段〞，检查客户系统是否是GHOST版：右键我的电脑-》属性查看windows版本：Ghost版一般都附带其他信息，比如番茄花园、xxx网吧装机版，xxxghost版等。如果是建议客户重装系统或尝试方法。Ⅳ、错误代码32问题原因：因计算中scfilter注册表被其他程序修改注册表地址为：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentSet\Services\scfilter正常Star键值为3，发生错误代码32时Star键值为4，需要将键值进展修改插拔加密锁即可。〔错误键值截图〕〔正确键值截图〕Ⅳ、错误代码39原因：显示该设备安装被策略阻止，是客户系统设备安装限制中策略限制设置为启用解决方法：点开始，运行“gpedit.msc〞--计算机配置--管理面板系统设备安装设备安装限制Ⅳ、错误代码52原因：驱动签名失败解决方法：精锐5和局部安装最新签名无效需要手动解决近期在win7系统上驱动安装经常出现代码52错误〔驱动签名不正确〕，经远程查看，是由于存放签名文件的目录下，签名文件〔.cat〕没有正常存放导致的。其原因可能是杀毒软件或病毒破坏导致该目录不能正常写入，也可能是windowsupdate更新不正常导致。具体原因需要进一步查找。现给出手工修复此类问题的方法。以精锐5驱动为例，驱动inf文件为elite5.inf，驱动签名文件为elite5.cat。驱动安装后，系统会自动将到目录：C:\Windows\inf下，并改名为系统会自动目录：C:\Windows\System32\catroot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\下，并改名为oemXX.cat，其中XX为顺序号，根据系统中安装驱动的不同而不同，但cat文件和inf文件的顺序号保持一致。一个快速获取顺序号的方法是查看注册表：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\VID_1BC0&PID_0055此项目下会有1个或多个子项，名称类似6&7c2d8f9&0&1，每个子项代表1把锁，查看子项，可以看到真正名称，如如下图所示：知道顺序号后，查看正常，可能目录下没有这个文件，或者文件不正确。从驱动安装目录〔默认是C:\ProgramFiles\Senselock\Driver\winlh到C:\W