超级网银及跨行资金归集开通流程介绍及常见问题解答名师优质课获奖市赛课一等奖课件

超级网银及跨行资金归集开通流程介绍及常见问题解答分行零售银行部年8月7日第1页一、超级网银常见问题及流程演示

（一）超级网银开通和使用流程

（二）主要银行签约流程演示

（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示

（一）跨行资金归集开通和使用流程

（二）跨行资金归集常见问题解答【目录】2第2页（一）超级网银开通和使用流程1、超级网银开通查询功效（1）进入专业版“账户管理-->超级网银他行账户-->他行账户查询签约”3第3页（一）超级网银开通和使用流程1、超级网银开通查询功效（2）在“一卡通卡号”选择任一卡号；在“他行账户开户行”选择希望签约到我行网银他行账户开户行名称，点击“签约”。4第4页（一）超级网银开通和使用流程1、超级网银开通查询功效（3）专业版将弹出他行账户开户行查询功效签约页面，按照开户行页面指导完成签约。（下文将详细描述各家银行查询功效签约流程）5第5页（一）超级网银开通和使用流程1、超级网银开通查询功效（4）在“温馨提醒”点击“签约完成:查询签约情况”，就能够在列表中看到成功签约进来他行卡账号6第6页（一）超级网银开通和使用流程2、超级网银使用查询功效（1）进入专业版“账户管理-->超级网银他行账户-->他行账户查询”7第7页（一）超级网银开通和使用流程2、超级网银使用查询功效（2）在他行账户操作栏点击“余额查询”，能够查询他行账户余额；点击“交易查询”，能够查询他行账户在某时间段内交易明细。8第8页（一）超级网银开通和使用流程3、超级网银取消查询功效进入专业版“账户管理-->超级网银他行账户-->他行账户查询解约”，详细解约流程与开通流程相同，不再赘述9第9页（一）超级网银开通和使用流程4、超级网银开通转账功效（1）进入专业版“账户管理-->超级网银他行账户-->他行账户转招行签约”10第10页（一）超级网银开通和使用流程4、超级网银开通转账功效（2）在“一卡通卡号”选择任一卡号；在“他行账户开户行”选择您希望签约到我行网银他行账户开户行名称，点击“签约”11第11页（一）超级网银开通和使用流程4、超级网银开通转账功效（3）专业版将弹出他行账户开户行转账功效签约页面，按照开户行页面指导完成签约。（下文将详细描述各家银行转账功效签约流程）12第12页（一）超级网银开通和使用流程4、超级网银开通转账功效（4）在“温馨提醒”点击“签约完成:查询签约情况”，就能够在列表中看到成功签约进来他行卡账号13第13页（一）超级网银开通和使用流程5、超级网银使用转账功效（1）进入专业版“转账汇款-->他行账户转招行”14第14页（一）超级网银开通和使用流程5、超级网银使用转账功效（2）选择一卡通卡号，点击他行账户开户行左边操作栏“转账”15第15页（一）超级网银开通和使用流程5、超级网银使用转账功效（3）输入“转账金额”和“校验码”，点击“确定”16第16页（一）超级网银开通和使用流程5、超级网银使用转账功效（4）假如“转账金额”超出人行系统限额（5万元）或客户自定义限额，系统将弹出大额转入交易分拆界面，客户确认无误后，点击“提交”17第17页（一）超级网银开通和使用流程5、超级网银使用转账功效（4）假如“转账金额”不超出人行系统限额（5万元）和客户自定义限额，客户确认无误后，点击“确定”18第18页（一）超级网银开通和使用流程5、超级网银使用转账功效（5）资金即可实时从他行账户转入招行一卡通。19第19页（一）超级网银开通和使用流程6、超级网银取消转账功效进入专业版“账户管理-->超级网银他行账户-->他行账户转招行解约”，详细解约流程与开通流程相同，不再赘述20第20页（一）超级网银开通和使用流程7、超级网银下一步整合方案存在问题：超级网银菜单分散，功效有待整合。整合方案：专业版跨行账户管理21第21页（一）超级网银开通和使用流程7、超级网银下一步整合方案（1）他行账户添加向导引导客户一步一步开通查询协议和转账协议，当前，这个向导已应用到跨行资金归集功效中。22第22页（一）超级网银开通和使用流程7、超级网银下一步整合方案（2）查询全部资产一次性查询全部他行账户资产。23第23页一、超级网银常见问题及流程演示

（一）超级网银开通和使用流程

（二）主要银行签约流程演示

（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示

（一）跨行资金归集开通和使用流程

（二）跨行资金归集常见问题解答【目录】24第24页（二）主要银行签约流程演示（1）准备好我行优KEY和他行身份验证工具（2）提前安装好他行网银控件、插件等软件，直到能够正常经过他行网银进行转账汇款，才能顺利进行签约（3）演示：工行、农行、中行、建行使用手册：/webpages/superpb/index.html25第25页一、超级网银常见问题及流程演示

（一）超级网银开通和使用流程

（二）主要银行签约流程演示

（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示

（一）跨行资金归集开通和使用流程

（二）跨行资金归集常见问题解答【目录】26第26页（三）超级网银常见问题解答1、超级网银有什么开通条件？（1）招商银行开通我行个人网上银行专业版（含优KEY和文件证书客户）。（2）开户银行不一样银行对身份验证工具要求不尽相同，同一家银行对查询和转账所要求身份验证工具要求也可能不一样。27第27页（三）超级网银常见问题解答28序号银行名称查询转账服务热线1工商银行一代U盾二代U盾二代U盾955882农业银行一代K宝二代K宝动态口令卡一代K宝二代K宝动态口令卡955993建设银行一代网银盾二代网银盾一代网银盾二代网银盾955334中国银行动态口令+手机交易码USBKEYUSBKEY955665交通银行USBKeyUSBKey955596中信银行文件证书移动证书动态口令文件证书移动证书动态口令955587民生银行U宝U宝955688光大银行手机动态密码阳光令牌阳光盾牌手机动态密码阳光令牌阳光盾牌955959华夏银行全部网银用户华夏盾9557710兴业银行全部用户暂不支持9556111浦发银行动态密码数字证书动态密码数字证书9552812深发展银行动态口令编码器暂不支持9550113平安银行手机动态密码手机动态密码9551114广发银行Key盾Key盾400830800315上海银行易签宝(USBKey)易签宝(USBKey京银行全部网银用户网银动态密码版网银证书版95526第28页（三）超级网银常见问题解答2、超级网银转账金额有什么限制？（1）单笔转账金额依据人民银行要求，他行账户转招行单笔最高不超出5万元。有银行允许客户在5万元以内自定义单笔支付限额。（2）日累计限额、月累计限额为了控制业务风险和资金流出，不一样银行日累计限额和月累计限额有所不一样。29第29页（三）超级网银常见问题解答30序号银行名称

转账服务热线日累计限额月累计限额1工商银行二代U盾9558850w150w2农业银行一代K宝955995w无要求二代K宝动态口令卡3建设银行一代网银盾二代网银盾95533500w无要求4中国银行USBKEY9556620w无要求5交通银行USBKey95559500050006中信银行文件证书95558不限不限移动证书动态口令不限不限7民生银行U宝95568不限不限8光大银行手机动态密码95595不限不限阳光令牌阳光盾牌9华夏银行华夏盾95577不限不限10兴业银行暂不支持95561不限不限11浦发银行动态密码95528不限不限数字证书12平安银行手机动态密码95511不限不限13广发银行Key盾40083080035w无要求14上海银行易签宝(USBKey无要求15北京银行网银动态密码版网银证书版9552620w无要求第30页（三）超级网银常见问题解答3、超级网银怎样突破转账金额限制？总行已于6月20日上线了超级网银大额转入功效，即：当客户使用超级网银他行转入功效时，若转账资金大于人行系统限额（5万元）或客户自定义限额，系统将分拆成多笔交易并批量转入，帮助客户更方便地把他行资金转入，并有效地加紧存款流入。上线通知：《关于专业版超级网银大额转入功效上线通知》使用手册：《超级网银他行大额转入使用说明》31第31页（三）超级网银常见问题解答4、超级网银对绑定他行账户有什么要求？超级网银绑定他行账户能够本人账户，还能够是他人账户，也没有同城或异地限制，全国账户均可签约使用。325、超级网银有什么费用优惠？我行一律免收查询他行账户以及将他行账户资金转入招行账户手续费。第32页一、超级网银常见问题及流程演示

（一）超级网银开通和使用流程

（二）主要银行签约流程演示

（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示

（一）跨行资金归集开通和使用流程

（二）跨行资金归集常见问题解答【目录】33第33页（一）跨行资金归集开通和使用流程1、开通跨行资金归集功效（1）进入专业版“转账汇款-->跨行资金归集”34第34页（一）跨行资金归集开通和使用流程1、开通跨行资金归集功效（2）选择您一卡通作为中心账户，点击“申请”35第35页（一）跨行资金归集开通和使用流程1、开通跨行资金归集功效（3）选择手机号码或电子邮件作为通知方式，输入中心账户取款密码，接收服务条款，点击“确定”。（转账失败信息将按选择通知方式进行发送）36第36页（一）跨行资金归集开通和使用流程1、开通跨行资金归集功效（4）选择手机号码或电子邮件作为通知方式，输入中心账户取款密码，接收服务条款，点击“确定”。（转账失败信息将按选择通知方式进行发送）37第37页（二）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（1）在“当前关联账户”页面，点击“添加关联账户”38第38页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（2）在可添加关联账户列表中点击“添加”。假如希望将其它他行账户作为关联账户，先点击“他行账户添加向导”开通超级网银查询功效及转账功效。

39第39页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（3）选择他行账户开户行，点击“下一步”

40第40页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（4）首先开通查询功效，点击“查询签约”

41第41页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（5）专业版将弹出他行账户开户行查询功效签约页面，按照开户行页面指导完成签约

42第42页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（6）在“温馨提醒”点击“签约完成：进入下一步开通转账协议”

43第43页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（7）然后开通转账功效，点击“转账签约”

44第44页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（8）专业版将弹出他行账户开户行转账功效签约页面，按照开户行页面指导完成签约

45第45页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（9）在“温馨提醒”点击“签约完成：继续相关功效操作”

46第46页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（10）刚才开通了查询功效和转账功效他行账户将出现在可添加关联账户列表中，点击操作栏“添加”

47第47页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（11）输入中心账户取款密码，选择归集方式及相关信息，点击“确定”

48第48页（二）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（12）添加成功后关联账户将从可添加关联账户列表转移至当前“关联账户列表”，点击“返回”

49第49页（一）跨行资金归集开通和使用流程2、添加关联账户（13）在“当前关联账户”列表中就能看到刚才添加关联账户，系统将从次日开始天天（凌晨）按照您设置归集规则自动执行中心账户与关联账户资金归集50第50页（一）跨行资金归集开通和使用流程3、查询转账明细（1）在“当前关联账户”列表，点击“转账明细”51第51页（一）跨行资金归集开通和使用流程3、查询转账明细（2）页面下方将展示该关联账户全部执行了转账信息52第52页（二）跨行资金归集开通和使用流程4、取消关联账户（1）在“当前关联账户”列表，点击“取消”53第53页（一）跨行资金归集开通和使用流程4、取消关联账户（2）输入中心账户取款密码后，点击“确定”，该关联账户将从“当前关联账户”转移至“历史关联信息”54第54页（一）跨行资金归集开通和使用流程4、取消关联账户（3）您能够在“历史关联信息”查看已经取消关联账户转账信息55第55页（二）跨行资金归集开通和使用流程5、修改通知方式（1）在当前关联账户页面，点击“修改通知方式”56第56页（一）跨行资金归集开通和使用流程5、修改通知方式（2）您能够设置新“修改通知方式”，转账失败信息将按新通知方式进行发送57第57页（一）跨行资金归集开通和使用流程6、关闭跨行资金归集功效（1）在当前关联账户页面，点击“关闭资金归集功效”58第58页（一）跨行资金归集开通和使用流程6、关闭跨行资金归集功效（2）输入取款密码，点击“确定”，系统将取消全部当前关联账户，客户需重新开通跨行资金归集功效才能继续使用59第59页一、超级网银常见问题及流程演示

（一）超级网银开通和使用流程

（二）主要银行签约流程演示

（三）超级网银常见问题解答二、跨行资金归集常见问题及流程演示

（一）跨行资金归集开通和使用流程

（二）跨行资金归集常见问题解答【目录】60第60页（二）跨行资金归集常见问题解答1、开通跨行资金归集有什么条件？开通我行个人网上银行专业版（含优KEY和文件证书客户）。61第61页（一）跨行资金归集常见问题解答2、跨行资金归集添加关联账户有什么条件？跨行资金归集