业主入住交房规程

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业主入住交房规程（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）交房管理规程目的规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。适用范围适用于业主入住的管理工作。职责管理处主任负责组织安排交房工作。财务部负责收取各种费用。保安部负责维持小区内秩序。签约管理员负责与业主签订各种协议。工程部负责验房和整改工作的跟踪、水电开通工作。保洁人员负责交房时小区内的清洁和保洁工作。接待管理员负责接待业主、业主来电咨询、登记验房整改信息，并将此信息整理后转交管理处主任。交房资料的准备根据小区的实际情况编写和印刷《业主公约》、《业户手册》、《前期物《消防安全责任书》等。印刷以下各类入住表格（1）《业主家庭情况登记表》（2）《业主入住验房表》（3）其它各类表格。入住手续的办理验证财务部负责核对业主交纳房款情况，管理处管理员对业主身份进行核对，业主需要出示个人身份证原件。签署相关的协议签约管理员将《职工住房协议》、《业主公约》、《消防安全责任书》交给业主并请业主详细阅读，请业主签署上述协议。签约管理员将签署好的上述协议一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。交纳相关费用管理员指引业主到财务处交纳相关费用，财务处根据收款项目开具收款发票或收据。验房业主在办理完上述手续后由工程部人员带业主进行验房，并请业主业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。房屋经验收合格的，验房人员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。验收中发现问题，管理处应通知开发商在7天内给予解决，并将整改结果通知管理处。A：开发商在7天内未整改完毕的，管理处应将整改情况反馈给业主，并告知具体再验收时间。B：整改完毕后，由管理处通知业主二次验收，二次验收不合格的，由管理处主任进行跟进，并依据物业公司与开发商签订的《物业管理委托合同》中的保修条款要求开发商尽快解决。发放钥匙业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的，验房人员应将业主房屋钥匙全部交给业主。如业主收楼有问题，验房人员在将钥匙交给业主的同时，应留下一把进户门钥匙在管理处以供维修时用。业主在领取钥匙后，验房人员应要求业主在《业主入住验房表》中签字认可。入住通知书尊敬的女士/先生：您好！您所认购的“西景花园”小区栋单元号以经政府相关部门、开发建设单位等组成的验收小组验收合格，准予入住。XXXX物业管理的全体员工真诚欢迎您入住本小区，为方便您办理入住手续，现将办理入住手续时的有关事项通知如下：办理入住手续的地点、时间：地点：成都市金牛区二环路西三段6号，“西景花园”小区会所内。时间：年月日至年月日。办理入住手续应携带的资料：入住通知书。业主及家庭成员的身份证及复印件一份。入住本小区家庭成员的近期一寸彩色免冠照一张。业主委托书（委托他人办理时需带）。营业执照及复印件一份（公司购房时需带）。购买房屋的销售合同。入住时应交纳的费用：预交3个月的物管费（住宅按建筑面积1.2元/㎡/月计，商铺按建筑面积2.4元/㎡/月计）。预交300元的装修期间水、电费。请您在接到通知后按规定时间到指定地点办理入住手续，逾期不办理的，视为入住。如有疑问，请致电：我们真诚期待您的光临！成都金攀置业发展XXXX物业管理年月日前期物业管理服务协议本协议当事人甲方：XXXX物业管理乙方：甲方是指：1、房地产开发单位或其委托的物业管理企业；2、公房出售单位或其委托的物业管理企业。乙方是指：购房人（业主）前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止。本物业名称：西景花园乙方所购房屋销售（预售）合同编号：乙方所购房屋基本情况：类型：商住楼（小高层电梯公寓）座落位置：成都市金牛区二环路西三段6号建筑面积：㎡根据《全国物业管理条例》等相关规定，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：第一条双方的权利和义务甲方的权利义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《业主公约》并书面告知乙方；3、建立健全本物业的物业管理档案资料；4、制止违反本物业的物业管理制度和《业主公约》的行为；5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；6、根据本协议向乙方收取物业管理费用；7、编制物业管理服务及财务年度计划；8、每6个月公布一次物业管理费用收支账目表；9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件以书面形式告知乙方，并与乙方签订《西景花园装修管理协议》；10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；12、自本协议终止时起30日内，与业主大会选聘的物业管理企业办理本物业的移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认；二、乙方的权利义务参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；自觉遵守本物业的物业管理制度和《业主公约》；依据本协议向甲方交纳物业管理服务费用；装饰装修房屋时，应遵守“西景花园”装修管理程序；不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因需要使用共用部位、共用设施设备的，应事先以书面形式通知甲方，经甲方同意后在双方约定的期限内使用。乙方在使用过程中应遵守“西景花园”《商品房买卖合同补充协议》中的相关规定，如造成损失的，乙方应给予相应的赔偿。转让房屋时，应事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；8、因承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主公约》而造成的损失、乙方应承担相应的责任；9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。物业管理服务内容房屋共用部位的维护和管理共用部位是指楼盖、屋顶、承重结构、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、池、井、停车场、公益性文体设备和共用设施设备使用的房屋等。三、公共环境卫生公共环境卫生是指公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集与清运(清运费按政府规定标准执行)。四、秩序维护内容：协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。五、交通秩序与车辆停放的管理内容：维护小区内的交通秩序，尽量保证小区内道路畅通、车辆的归位停放。六、房屋装饰装修管理详见“西景花园”装修管理程序。物业管理服务质量房屋外观：整洁、亮丽，符合有关部门的要求。二、设备运行：在一般情况下，保证其正常使用和运行。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：按期保养，保证使用。四、环境卫生：公共区域每日清洁、保洁，无明显垃圾留存，定期除“四害”。五、绿化：根据不同季节和天气情况，对不同品种的植物进行施肥、浇水、除病虫害、修枝等养护，尽量确保小区内植物生长良好、外型美观。六、交通秩序与车辆停放：进出有序，归位停放。七、安全服务：执勤人员24小时在岗，管理小区出入口、停车场、维持小区公共秩序，不定时巡逻本物业内的公共区域。八、消防：建立执行消防制度，配备消防器械，定期检查、保养，使其处于正常状态。九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：日常维修：4小时内物业维修人员及时到场率100%，并尽快排除故障。小修：2小时内物业维修人员及时到场率100%，并尽快排除故障。大中修：由专业公司处理。第四条物业管理服务费用乙方交纳费用时间：物业买受人自物业竣工并交付使用之日起，按物业合同约定足额缴纳物业服务费用。二、住宅按建筑面积每月每平方米1.2元；三、非住宅按建筑面积每月每平方米2.4元；四、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方或承租人交纳；五、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用及水、电、气等各项费用。六、物业管理服务费用标准按政府指导收费标准及市场价格调整；七、交纳费用时间：每月28——30日。第五条其他有偿服务费用一、车位使用费由甲方按下列标准向车位使用人收取，停车场费用标准按政府指导收费标准及市场价格调整：机动车1、车库200元/月·辆～400元/月·辆。2、露天车位100元/月·辆～200元/月·辆。3、临时车位按市物价局颁布的收费标准执行。4、摩托车：20元/月·辆。5、购买车位的业主每月每个车位向甲方交纳车位维护费：30——50元。非机动车1、电动自行车：10元/月·辆。2、自行车：5元/月·辆。3、老年车：10元/月·辆。二、甲方对业主或物业使用人的房屋自用部位，自用设备、毗连部位的维修养护及它特约服务，由当事人按实际发生的费用计算。第六条代收代缴收费服务受有关机构或个人的委托，甲方可提供水费、电费、燃（煤）气费、光纤费、宽带费、费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准按规定执行。维修基金的管理与使用根据成都市人民政府第103号令《成都市住房专项维修资金管理暂行办法》的规定执行。第八条保险受业户委托房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代为办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理；第九条违约责任甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的责任；二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方应承担相应的责任；三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用并支付违约金；四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并且每逾期一日将按欠款总金额的5‰收取滞纳金。为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件时，因甲方采取紧急措施而造成乙方财产损失的，双方按有关规定处理。第十一条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法履行，双方按有关规定处理。第十二条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均按照国家有关法律、法规和规章执行。与或国家规定相抵触的，以国家规定为准。第十三条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向当地仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。第十四条本协议正本连同附件共▁页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五条在签订本协议前，甲方已将协议样本送（物业管理行政主管部门）备案。第十六条本协议自签字之日起生效。甲方(签章)：乙方(签章)：代表人：代表人：年月日业主公约第一条（本物业的基本情况）物业名称：西景花园物业类型商住楼(小高层电梯公寓)物业业主总户数508户总建筑面积（m2）56704.6物业座落位置：成都市二环路西三段6号公共场所及公用设施状况：第二条为维护本物业全体业主、使用人的合法权益和物业管理区域内的公共秩序，保障物业的安全与合理使用，维护并营造安全、文明、方便、舒适的生活与工作环境，根据现有物业管理相关法律、法规、规章和规范性文件制订本公约。第三条本公约的订立、修改、通过、生效等遵照《成都市物业管理业主大会规则》的规定。第四条（本物业业主在物业管理中的权利）依法享有所拥有物业的各项法定权利。2、有权就物业管理的有关事项向业主大会及其办事机构、物业管理公司提出投诉，并得到答复；有权对本物业的管理服务工作提出建议、意见和批评。3、有权依法通过民主程序与其他业主一起对本物业实施民主管理。具体是：①参加业主大会会议的权利及业主大会会议上的建议权、表决权；②业主委员会委员的选举权和被选举权；③对业主公约、业主大会章程和物业管理工作报告等的审议权；④请求召开业主大会会议的权利；⑤监督业主大会及其办事机构业主委员会的工作，监督物业管理公司履行物业管理服务合同的情况。4、对本物业区域内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活与工作的行业，有权检举、投诉。第五条（本物业业主在物业管理中的义务）本物业全体业主均须自觉遵守本公约和业主大会章程。2、业主与他人建议合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，还应告知并要求对方遵守本物业管理的有关制度和本公约，并承担连带责任；在转让所拥有物业时，应告知受让人有关本物业管理的制度，并将本公约作为转让合同的附件。3、执行业主大会及其办事机构业主委员会的决议、决定。4、维护本物业公共场所（地）的整洁、美观、畅通及共用设施设备的良好；遵守成都市市容市貌、环境卫生、绿化、环境保护等相关管理规定。5、遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；并配合物业管理公司的管理服务活动。6、依照物业管理服务合同交纳物业管理服务费；根据有关物业管理法规、规章、规范性文件和业主大会决议，交纳物业专项维修资金。7、进行室内装饰装修时，遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》；在工程开工前，向物业管理公司申报登记，清楚物业管理公司告知的关于装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业；不得拒绝和阻碍物业管理公司依据装饰装修管理协议的约定，对装饰装修活动的监督检查；不得因房屋装修影响毗邻房屋的使用安全。8、因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用本物业共用部位、共用设施设备的，应事先通知物业管理公司，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。9、委托物业管理公司对自用部位的有关设施设备进行维修、养护的，应自行支付相应费用。10、房屋建筑及附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定或约定应由业主单独联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由本物业业主委员会委托物业管理公司进行维修养护，其费用由当事业主翻定或约定分担。11、当物业管理公司对物业共用部位、共用设施设备维修养护时，相关业主应予配合；人为造成本物业共用部位、共用设施设备或其它业主房屋及附属设施设备损坏的，由造成损坏责任人修复或赔偿经济损失。12、为防止水、气泄漏或火灾对上述灾害及时进行有效的处理，业主使用人须主动向物业管理公司预留家庭主要成员的紧急联系方式；业主使用人也应配合物业管理公司对上述灾害发生时采取的紧急避险措施。13、在本物业范围内，不得有下列行为：⑴擅自改变房屋建筑及共用设施设备的结构、外观（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；⑵对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；⑶占用或损坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台、道路、绿地、停车房（棚）等共用部位、设施及公共场所（地）；⑷损坏或擅自拆除、截断、改变连接改造供电、供水、通讯、排水、排污、消防等共用设施；⑸不按规定堆放品、丢弃垃圾、高空抛物；⑹违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家畜、宠物等；⑺践踏、占用绿化地、损坏、涂划园林建筑小品；⑻影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等；⑼随意停放车辆，鸣喇叭或以其他方式制造超过规定标准的噪音；⑽擅自在房屋建筑的外墙上安装遮阳光帘、遮莲、花架等其他结构，不按指定位置安装空调外机且不进行滴水处理；⑾使用电梯时超载、运载粗重物品，在轿厢内吸烟、张贴、涂画或损伤内壁；⑿进行危害公共利益、侵害他人合法权益或其他不道德的行为⒀法律、法规及政府规定禁止的其他行为。第六条（本物业业主大会）本物业业主大会按《成都市物业管理业主大会规则》的规定予以设立和运作。本物业业主大会对重大事项作出的有效决定，使少数业主利益受到损失的，其他应给予相应补偿。涉及修改本公约、修改业主大会章程、调整物业管理公共服务费标准、选聘与解聘物业管理公司、筹集物业专项维修资金、物业管理诉讼、分担业主委员会活动经费等重大事项的，必须由业主大会会议以三分之二以上投票权数通过决定。第七条（本物业业主委员会）在本物业内，只成立一个业主委员会。本物业业主委员会的成立和运作，遵循《成都市物业管理业主大会规则》的规定。第八条《业主大会和业主委员会的经费》本物业业主大会和业主委员会议事活动所需的费用，不包含在本物业区域内物业管理公共服务费中，在业主大会会议通过后，由全体业主按各自拥有的物业权属份额分担。第九条（本物业管理服务合同的订立）本物业由业主委员会根据业主大会授权以合同形式委托一个物业管理公司实施统一的专业化物业管理服务。本物业业主委员会可以通过招标或其他方式选聘物业管理公司，并与业主大会选定的物业管理公司订立、变更或解除物业管理服务合同。第十条（本物业的管理服务费分担）本物业管理公共服务费标准由全体业主按其拥有物业权属份额大小共同分担，并在物业管理服务合同约定期限内付清；代办服务、特约服务由业主按规定或约定支付相应费用。第十一条（本物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金）本物业建立的物业共用部位、共用设施设备专项维修资金，其归集、管理、使用执行成都市物业专项维修资金管理办法的规定。第十二条（本物业的共用部位、共用设施设备的保险）本物业的共用部位、共用设施设备的保险由全体业主按其物业权属份额大小享有权利、履行义务，由实施物业管理服务的物业管理公司代行办理相关手续；业主的家庭财产与人身安全的保险由业主自行办理。第十三条（物业管理诉讼）物业管理诉讼的责任由本物业区域内全体业主共同承担；经业主大会授权，由业主委员会具体实施；物业管理诉讼费用由全体业主共同承担。第十四条（违约责任）因违反本公约或不遵守本物业业主大会、业主委员会的决议、决定，而造成其他业主、使用人人身伤害或财产损失的，当事人应承担赔偿责任。业主、使用人逾期不交纳其应承担的物业管理服务费及按规定应交纳的其他费用，本物业业主委员会应协助物业管理公司向业主、使用人追收、以保障本物业管理的正常进行；其他业主也可根据本公约依法提起诉讼；物业管理公司可以向县级以上物业管理主管部门申请限制业主出租、转让和抵押其拥有的物业，也可依法直接向人民法院起诉。业主、使用人不按期交纳本物业专项维修资金，致使本物业共用部位、共用设施设备在保修期满后无法得到及时大修、中修和更新、改造的，由业主委员会负责催收，催收未果的，由业主委员会依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，触犯法律的依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法追究当治安管理处罚责任。第十五条（本公约的修改补充）本物业业主大会可根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，并报物业管理主管部门备案。修改补充条款自业主大会通过之日起生效。无须经业主重新签订。第十六条（本公约纠纷的处理）业主之间因本公约发生的纠纷，由本物业业主委员会协调，协调不成的，可提请物业管理主管部门调解，也可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十七条（本物业的使用人在物业管理活动中的权利和义务）本物业使用人在物业管理活动中的权利和义务由业主和使用人约定，但不得违反相关法律法规规章等规定和本公约及本物业管理区域内的相关管理制度。第十八条（本公约的执有及备案）本公约由业主、业主委员会各执一份，并在通过之日起7日内报物业管理主管部门备案。业主所拥有本物业的房屋类型建筑面积：m2；房屋座落：幢单元号.业主的联系：业主的身份证号码：业主（签章）：年月日成都市“西景花园”消防安全责任书根据<<中华人民共和国消防条理>>和小区<<消防管理公约>>,为确保本小区不发生火险和消除火险隐患,特制定本责任书,并确定业主(住户)________为本小区___栋____单元_____号单位的当然防火责任人,其责任如下:建立本单位以防火责任人为领导，全体使用人共同参与的消防安全系小组，认真贯彻执行<<中华人民共和国消防条例>>和小区<<消防管理公约>>等。防火责任人应经常教育使用人树立防火意识，使用完电器、燃气用具后检查是否关闭，确认关闭后方可离开。服从物业管理处规定,配备必须的消防设备、器材。经常对使用人进行消防知识及火警发生后的逃生、自救技能的培训，让使用人能掌握和使用配备的消防设施和器材。定期对本单位内部消防工作进行检查、总结，同时应主动配合有关消防监督机构和物业管理处对本单位消防工作的检查、监督。有义务参加消防主管部门和物业管理处组织的消防学习宣传活动。严格执行物业管理处制定的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初期火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥人员的统一指挥。有责任保护火灾现场，协助物业管理处和消防机关调查火灾原因。具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利，义务和承担相应的法律责任。.为保证本责任书的有效执行，对发现有违反上述条款造成火灾或存在火灾隐患等情况，物业管理处有权追究责任人的责任，本责任书自签字之日起生效至该单位更换业主(用户)为止，业主(住户)中间更换责任人应主动与物业管理处另行签约，否则责任自负。本责任书一式两份，双方各执一份。责任单位:管理单位:责任人:责任人:电话:电话:年月日年月日住户报修登记一览表房号姓名报修内容联系报修日期维修情况维修员签字报修流程图住户提出报修要求，可报修也可到物管处报修物管处及时填写《报修登记一览表》物管处及时将《报修一览表》送工程部，接收人签字维修人员在预约时间前到达现场，对报修内容进行现场确认后，在《报修单》上填写维修项目等内容（要求尽快维修的项目，工程部按维修工作时效要求赶到现场维修）维修完成后，维修人员请住户试用或检查合格后在《报修单》上签名确认。将《报修单》存档，将维修情况向上级主管汇报将维修、验收情况登记在《报修一览表》上交房流程图业主备齐入住资料到管理处办理入住登记手续、验证手续签署《业主公约》、《消防安全责任书》、《前期物管协议》到财务处交纳相关费用限期整改验收房屋发放钥匙开通水电业主投诉处理流程图接待投诉作投诉记录重要投诉重大投诉轻微投诉作出承诺作出承诺上报总经理召开办公会议上报主管经理上报主管管理处主任组织解决总经理组织解决常务副总组织解决归档并进行访问业主家庭情况登记表业主姓名：房号：编号：填写日期：年月日称谓姓名性别出生年月民族证件名称证件号码工作单位联系电话照片照片照片照片照片照片照片照片户主户口所在地建筑面积购房合同编号入住通知单编号房屋性质房屋用途备注：业主入住验房表小区名称:房号:联系:年月日验收项目天花板墙面地面门门锁窗照明灯开关电插座备注客厅厨房餐厅卫生间阳台卧室验收项目地漏排污管给水管洗涤盆水龙头坐便器煤气表水表电表防水备注厨房卫生间阳台配电箱空气开关对讲插座光纤插座插座网络插座气表底数水表底数电表底数钥匙领取情况备注:业主验收意见:业主签名/日期:管理处意见:经办人签名/日期:注:若该项目业主满意或认可,请打“√”;若该项目业主有异议,请在该项目备注栏中签意见业主（住户）情况登记表楼号： 单元号：序号姓名性别身份证号码业主住址户型联系方式钥匙发放登记表楼号：1#楼序号住址防盗铁门(把)室内门(把)地下室门（把）业户签名领取时间发放人签名钥匙发放登记表楼号：2#楼序号住址防盗铁门(把)室内门(把)地下室门（把）业户签名领取时间发放人签名钥匙借还/看房登记表看房人姓名有效证件名称和号码随行人员数量楼房号借钥匙人姓名借钥匙数(把)借钥匙时间归还时间接待房管员资料领取清单小区名称：西景花园NO：资料名称数量（份）备注《住户手册》1《业主公约》1《前期物业管理服务协议》1《消防安全责任书》1《业主入住验房表》1接收人（签字）：交件人（签字）：年月日年月日天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632财富广场业主手册目录前言………………………2简介………………………2物业管理…………………3管理费用…………………3设备及服务………………4装修管理…………………5业主及用户的其他责任…………………6保安/安全……………….8保险………………………9关于防盗门安装的有关办法……………9防火………………………9清洁………………………9卫生管理细则……………10办公大楼及商场须注意事项……………10应急程序…………………11停车场规定………………14结语………………………16

一.前言为了便于业主进一步了解《公共契约》的内容及运作情况，管理公司特编定此《业主手册》，以供参考之用。《业主手册》根据《公共契约》而制定，其目的在于保证所有业主能有效地使用其购置的物业，而并非对业主及用户加以约束。管理公司将竭诚为各业主／用户提供尽善尽美的管理服务。二.财富广场简介位于南昌市中心商业圈的财富广场是以江西华特实业发展、富豪酒店管理公司为投资商，兴建的具有5A(大楼自动化、办公自动化、安全自动化、管理自动化、停车场自动化)的智慧大厦。物业公司以现代化的意识，全方位的构思服务于业主，使业主在物业公司管理和服务下，享受宁静、方便、舒适的工作商业环境，使企业发展、壮大、国际化的蓝图得以实现。按照建设花园城市市的要求注意提高整体工作商业环境质量。注意加强物业管理，保持大厦建设整体环境和使用功能长久良好。实行超前管理，参照国外和香港的大厦管理，为物业管理奠定良好的基础，以优质高效的服务，得到广大业主的认可。物业管理公司主要负责以下工作：管理：具有严格的管理制度，做到违者必罚，奖罚分明。保安：大厦有专门的保安力量，实行24小时昼夜值班。清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持大厦内的卫生，做到地面无烟头、无纸屑、无痰渍、无污印，垃圾清运采用塑料袋，以防垃圾清运时再污染。绿化：负责大厦绿化，四季维护树木，花草修剪，维护绿化景观。车辆交通管理：对机动车辆进入停车库加以限制，保持停车库使用方便。楼宇设备管理：技术人员实行24小时的设备监控，保持、计算机网络等的设备的运行良好。有偿服务：商务中心为业主或租户提供代订机票、、打字、国际互联网等有偿服务。有偿中介服务：代业主出租、出售大厦单元。

三.物业管理1.管理公司根据管理公约的条文，物业管理已被委聘为大厦物业管理公司。2.管理公司之代表权管理公司有绝对的权力代表各业主及用户就管理本大厦之一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。3.公共地方及设施管理管理公司根据管理公约条文所赋予的权力，将管理及负责所有公共地方、大厦结构、电梯、泵房、绿化及其他公共设施及设备之保养、维修及管理。4.管理职员为提供完善之管理服务，管理公司雇有专业管理人员及专业维修承造商负责大厦一切日常管理及维修事务。请各业主及用户切勿要求任何管理公司职员作私人性质服务，所有管理员工一律不准向业主/租户或任何承建商收取管理赏赐或其他利益。5.建议及投诉任何人士若对大厦环境及管理欲作出建议或投诉，请以书面形式通知管理公司。物业管理公司办公时间为上午：8：30--12：00下午：13：30--17：3 0在上述时间以外，大厦监控中心仍有值班员为客户服务。管理公司（办公时间）：管理公司热线：四.管理费用1.管理费管理费乃根据每年度之管理开支预算而制定，计有管理员工薪酬、税收、公共地方水电费、公共地方之清洁费、公共设施维护费、法律及其他专业咨询费用、大厦保险、第三者保险及管理公司酬金等。管理费金额将根据日后实际支出需要而调整，调整前各业主将获预先通知。2.管理保证金及电梯维修基金各业主应于验收其单位合格后，立即向管理公司支付数额相当于三个月的管理费作为履约保证金。同时亦需支付按建筑面积每平方米30元的费用作为电梯维修基金，以支付电梯大修或紧急维修之管理维修开支。当电梯维修基金不足时，管理公司可发出通知，要求每个业主增缴电梯维修基金。业主不得动用保证金或电梯维修基金，作为抵扣管理公约内所指定各项应付费用。3.缴付管理费楼宇管理费于每月10日前缴付，管理公司为各用户专责管理本大厦，任何业主延期缴纳管理费，管理公司有权根据公约赋予的权力征收利息，催缴手续费用，甚至采取适当法律行动追讨。付款时间：星期一至星期五8：30--18：00星期六、星期日及假期9：00--17：30付款方式：以支票或现金形式直接交往物业管理公司财务部。4.管理帐项管理帐项以实报实销方式处理，收入及支出帐项将按时向各业主/租户通知。各业主在缴足所有应付管理费时，有权向管理者索取有关帐单副本作为参考。5.业权转让如有更改或者转让业权，原业主必须以书面形式通知管理公司，否则仍需负责该单元之管理费用。业权转让时，管理费保证金和电梯维修基金，应按管理公司所指定，办理妥善手续，转让予新业主名下。卖方业主自行安排向买方收回上述保证金及基金。6.缴费处理办法务必请各业主能依期缴费。逾期缴费者，管理公司会增加5%滞纳金。管理公司亦会考虑采取法律行动追收，有关费用概由欠费者负责。于必要时，管理公司可能公布欠费者姓名，甚至采取法律行动，申请拍卖欠款人在本大厦内之物业，以偿还所欠之款项，同时，业户在《公共契约》及《业主手册》所赋予之权益亦可能由于欠费而被终止。五.设备及服务1.电力各单位都已安装独立电箱，电表及充足的电灯及插座。为安全起见，切勿令电力负荷过重，电线及插座若发现陈旧必须及时更换，任何电器工程必须由合格（指定）的电器技工进行。2.供水大厦24小时供应自来水。修理水嘴的工作必须由合格技工进行。自来水是利用水压输送到各单位的，因此即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关妥。若因漏水而令大厦的公共地方，设施或其他单位业主蒙受损失，该单位的业主必须负责维修及赔偿。3.大厦已铺设电缆直达各物业单位，用户可向管理公司申请接驳及安装，由管理公司统一向公司申请安装。

4.电脑联网大厦已铺设结构化综合布线系统直达各物业单位，用户可向管理公司申请安装建立计算机网络。5.电梯服务大厦各楼宇备有先进的电梯，为客户提供服务。6.消防系统大厦的消防设备含每层设置的消防箱、双感（烟感、温感）自动喷淋系统、排烟通风机及地下层设置整套消防泵系统，由管理员24小时值班，监察消防系统的运作。六.装修管理1.政府审批在任何施工开始以前，请确保阁下的装修不违反现行通用之政府条例及取得一切必须之批准等。任何违反法规/条例的改动均需立即更正，所需费用将由业主承担。如果阁下对图纸编制或如何施工方面有疑问，请与管理公司联系（：）或按装修指南进行。2.管理公司批示请将装修方案和装饰图纸，以及填妥附录之表格，交到管理公司。3.施工配合费及装修押金、垃圾清运费4.审批及咨询费用管理公司将会就审批各业户之装修建议而提供专业咨询服务及代办消防局审批手续并征收费用：建筑或机电系统作局部修改,管理公司复核及审批业户递交的有关机电中央系统的改动计划及图纸，协调指定承判商工程；在建筑装潢和机电施工过程中给予必要的技术配合；代为办理消防报建手续合计按每平方米（建筑面积计）收取3.00元，但不包括咨询专业结构工程师之费用。

5.楼宇移交在完成一切买卖或租赁手续及缴付应付费用后，有关单元将交付与贵业主使用。自此以后该单元将由业主负责。业户须预先与管理公司预约以便交收钥匙及单元,业户须负责对其接收单元的设备,作检验并核实所有设施装修等皆合格并须在《楼宇验收情况表》上签署.收楼时请查看室内设备、装修等是否妥善，并将遗漏之处48小时内以书面或管理公司特备之表格通知管理公司，管理公司将代表业主利益就该等缺陷通过发展商向承建商要求解决，逾期者则以业户确认其单元之设备及装修已是妥善且不必跟进办理。6.通道和施工时间装修人员和运送货物只能利用特别指定电梯及通道。大厦员工将会确保客用电梯不被占用。只有服务电梯（或管理公司指定的其他电梯/楼梯）才可用来运输材料或废物。无论在任何情况下，工人未经管理公司许可不得使用任何客梯和手扶梯运送货物。不得使用装有金属车轮的运货手推车。装修时间规定每天8:00-18:00，如需延长施工时间，必须向物业管理公司申请，经批准后方可进行。七.业主的其他责任1.物业用途各用户不得将其单位用作非法或不道德，或与土地批文、政府用途、管理公约条文等许可条款相抵触的用途。2.噪音、气味为保持环境宁静，用户切勿在室内发出噪音或气味，滋扰其他用户。3.公共通道必须保持所有走廊、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业主、用户自身安全起见，遇有任何公共走道阻塞时，应立即通知管理公司，若发现其他用户作出妨碍公共利益，阻塞走道等行为，更应主动举报。4.景观物品各用户不得在任何公共地方洗涤、晾晒、熨烫衣物及其他物品。5.神位为保持环境卫生，所有用户禁止门前或公共地方摆设神位及燃点香烛。6.电梯服务严禁使用客梯作运货搬运物品用途，一切货物的运送，必须用管理公司指定的电梯进行。危险物各业主不得在大厦内搬运、储存及使用危险、易燃或易爆物品。8.铁闸各业户不得在其单位大门外或窗口装置不符合管理公司规定的不安全合格的铁闸或窗花。9.营业经商除非得到管理公司书面批准，所有用户不得在大厦内物业的公共范围内摆设任何物品或进行各种形式的宣传、经营、贩卖活动，包括张贴、派发商品、样品、宣传品等等。各用户及外访客亦不可在此范围内向其他业主派发物品、推销或任何形式的滋扰。10.法律纠纷业主或用户在大厦物业范围内，因自身问题而引发的法律纠纷及事故，必须将自行承担法律及经济责任。管理公司若受牵连而需进行额外工作及开销，亦将由相关业主/用户承担。11.公共设备请勿干扰公共设备,否则需要赔偿损失。请勿把废弃物丢入渠道(如卫生间下水道)，否则需对损坏/堵塞负责维修。请勿涂划刮花本物业任何部分如墙壁等。亦不可随便吐痰或便溺，违者将被罚款。12.电器使用请正当使用室内电器。失修损坏劣制电器品易导致火警。任何电器工程须由合格技工进行。13.提示牌安装为使大厦统一协调，所有要求在大厦大堂、楼层及单元门口安装提示牌的业户，必须到物业管理公司提出申请，由物业公司统一规格、指定位置、指定专业公司设计安装，违者将被要求恢复原貌并将被罚款。14.留宿业户晚上12:007:00不得在大厦内留宿，违者将被罚款。15.加工食物业户不得在大厦写字楼单元内加工食物或产生明火，否则由此而引起的卫生及火灾方面的费用及损失将由该业户承担，同时管理公司保留追究其法律责任之权力。

八.保安/安全1.为保障安全，所有在大厦工作的业主及其雇员，均需办理出入证。(1)办理出入证请与管理公司联系，书面写明人员姓名并交付一寸照片一张，证件需交纳押金。(2)若有人员变动，应及时到管理公司办理发放或注销证件手续。(3)出入证或临时工作证不慎遗失，请及时报告管理公司，并办理补证手续（与开始办理时相同）。2.大楼进出凭出入证，并于每晚20：00静楼。3.大厦每日24小时均有保安人员值班和巡逻，请业主/用户配合保安人员工作以保障所有入住大厦业主的安全，并请注意以下几点：(1)管理公司员工皆佩带工作证。如对来人有疑，请联络管理公司查询。(2)若发现任何可疑人物，请在安全情况下立即通知管理人员或管理公司。(3)对进入大楼的访客将要求做会客登记，每天18：00以后的访客保安人员应先与业户联系，得到允许方可探访。(4)房间无人时请锁好门、窗。(5)无人在室内时，请关闭所有的电器用具。(6)不要在禁止吸烟场所吸烟，尤其在电梯内，在可以吸烟场所，应处理好烟蒂和火种。(7)定期检查、维修电器设备、电线和灭火器等。(8)携出大件物品及搬运货物出大厦，必须到管理公司提出申请并开具《物品运出登记表》，办理该手续需凭出入证亲自前往办理。(9)如遇紧急情况时可直接报警（拨110）或直接打通知公安局总值班室。(10)如不幸被盗匪光顾，不应移动、清抹或洗涤任何现场物品，如情况安全后，立即通知管理公司。4.除保安人员外，物业亦设有先进保安装置以确保各业主及用户安全。5.业户保安各用户如需在其使用单位范围内，自行聘请专职穿着保安制服的私人保安员，必须事先向管理公司做书面申请，详列人员数目、值班时间及所属单位名称，并须保证这些专职人员不得穿着制服在大厦公共地方活动，以免造成管理混淆及引起误会。

九.保险1.管理公司为本大厦之公共设施购买了火灾及其它保险，惟此保险受保范围并不包括各业主单位内之物件及装修。因此，管理公司建议阁下为其单位内的装修、家具、器材等购买保险。2.业户不得做出或容许发生任何违反管理公司为公共地方购买的保险或令保费增加之行为。一切由业户引起的影响，如大厦保费增加时，所增加之部分由该业户负责。十.关于业主安装防盗门的有关办法。为了保证业主对其单位的需要，管理公司允许在各单位安装我方指定的防盗门，并由管理公司指定的安装队伍进行安装，规格、样式及颜色由管理公司指定，业主自己切勿私自购置指定之外的防盗门，以及由指定之外的安装队伍进行安装以上务请业主遵照执行。十一.防火1.每个业主或承租人必须采取一切措施防止火警的发生。此大厦在每一层都安装有自动喷淋系统和消防栓，万一遇上火警，应立即启动警钟并通知消防队，并可尝试用大厦设施之消防设施扑灭火焰（请不要利用消防栓扑救因电源泄露而引起的火警）。倘火势不受控制，则尽速利用走廊末端之火梯疏散。听到警钟启动所有职员必须立即撤离大厦。于撤离时应使用走火楼梯，并切记任何情况下，均不要利用电梯逃生。管理公司会安排定期火警演习，使所有业主及雇员能熟悉于紧急逃生之安排。2.如遇上室内自动消防喷嘴意外损坏的情形，必须尽速通知管理公司安排维修，费用由该业户承担，请勿试图自行维修喷嘴，因为整个系统由专业之消防承判商负责保养，而任何擅自进行的维修会使系统在真正火警发生时失灵。十二.清洁管理公司已雇请清洁工人负责保持公共地方清洁，但仍有赖全体用户的通力合作，维持社会公共道德，才可确保地方清洁。用户内部的清洁、卫生、防虫工作，应由用户自行负责，或委托管理公司之指定承包商处理。大厦业户应将其室内垃圾用塑料袋包装妥当，摆在管理公司指定的位置，清洁工人每天将依时清理，切勿将垃圾堆放在楼内或大厦的任何地方。

十三.卫生管理细则为了给业主创造一个优雅、清净的办公环境，管理公司制定管理规定如下：第一条：公司将组织大量人力、物力对公共场所、设施进行定期的清理、消毒、维护，发现问题及时解决，使您充分享受舒适安全的工作环境。第二条：公司将定期进行消灭“四害”工作，决不让其滋生、蔓延。第三条：请业主勿将废物扔至楼下，应放置楼层或楼外指定垃圾存放处，由清洁工人每天定时打扫、清运。第四条：禁止在大厦内随地吐痰。第五条：禁止在大厦建筑上张贴装修、标语、广告等。第六条：禁止在公共场所搭建违章建筑。第七条：禁止破坏公共设施，应保持其清洁、完整。第八条：禁止损坏绿化设施。第九条：业主装修后的垃圾，请放在室内，由清洁员每日一次进行清理，禁止堆放在楼内或大厦楼道上。十四.办公大楼及商场须注意事项1.玻璃幕墙玻璃幕墙上的部分可开启窗户只容许在紧急情况下方容许开启。在得到管理公司批准下，业户方可在特别情况下开启窗户。不遵守此规定者可被罚款。2.洗手间、沐浴间在未得到管理公司批准前，不得附加建造任何之洗手间、沐浴间之类设施。3.公共设施业户对现有大厦内的设施，如排水、电力系统等保持其质量及保护。4.公共地方之整洁业户不得放置任何物品、家具、垃圾等于走火楼梯、电梯门、楼梯、走道、大堂等公共地方，任何在公共地方摆放的物品将会被搬走，而费用将由有关业户承担。5.垃圾之清运业户需负责将垃圾放置于管理公司指定位置。任何于公众地方发现的垃圾将由管理公司清运，而费用由有关业户承担。6.招牌与指示牌业户不得在大厦公众地方或大厦外围树立或放置任何标志、招牌、广告及天线等物品。如发现上述物品，管理公司在不另行通知下会将上述物品及时搬离现场，所有费用将由有关业户承担。在业户要求下，管理公司在审批后可安排在大堂或楼层指示牌更改有关每单元公司资料等。惟有关费用将由有关业户承担。7.兜售商品未得到管理公司批准前，业户不得在单元外或公共地方作出兜售行为，如派发传单、广告、赠品等。我们对阁下的意见非常重视并乐于协助阁下解决任何问题。十五.应急程序1.紧急事故可能随时发生，本公司必须为处理这些情况做好准备，以尽量减低生命财产的损失，以下所提供的资料，是特别为协助业户预防和处理紧急事故而设。2紧急号码号码号码火警119盗警110市公安局值班室公安分局值班室武警消防处值班室区供电局值班室自来水公司值班室医院急救室120/857261143.单元内物品处理请定期检查单位内存放之物品，以免阻塞逃生通道，任何可能引起或促成火警或危害安全之物件，如旧布、报纸或其他易燃物品等，均避免放置在室内。4.意外（紧急医疗问题）当发生意外或紧急医疗问题；a)在任何情况下，应尽量保持镇定尝试尽可能获取有关是否损伤的资料；b)使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰；c)拨要求急救医疗服务；d)通知管理公司详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、地址、号码、目击者等;e)在任何情况下，保持镇静。5.罪案与保安一个高级豪华之物业，因环境高尚优美，也可能会成为匪徒之对象，故偷窃、其他不法行为甚至抢劫或严重的罪案，皆有可能在此发生，以下的建议对你可能有所帮助：a)如遇偷窃或经常性盗窃，即向公安报告；b)遇到抢劫、骚扰、攻击或其他严重罪案，即向公安报告；c)所有案件均需向管理公司报告，并把已采取的行动告知职员；d)切记遇有意外遗失锁匙时，请即把已采取的行动告知职员；e)遇到任何不寻常的事情，皆应通知公安及管理公司；f)如于本大厦范围遇到形迹可疑之人物或弃置车辆，应通知管理公司。6.火警--发现（若发现火警）；--通知（致电消防局及通知附近的保安人员）；--逃生（使用最安全的途径，离开火警现场）；--抑制（紧闭所有门窗）；用户必须熟悉大厦内的灭火器，警报系统以及本地消防局的号码：119若是轻微失火（如废纸篮、烟灰碟等），尽可能将火扑灭、但切勿冒险；如人身安全已受到威胁，而火势亦不能即时受到控制。应即时逃生，如情况安全，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势。通知消防局说出有关单位的名称；说出所在的街道；火警蔓延的范围及位置；你的号码。通知管理公司依从大厦管理公司职员的指示，离开大厦：如被火焰或高热所围困：有可能的话，致电消防局求助；打破玻璃警报系统之玻璃盖，使警报讯号能发出，把门关闭，将火热的源头隔离；谨记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量较高，温度亦较低，故应蹲着身子或爬行逃生；如情况许可，打破窗子以求空气流通。所有逃离火场的人，须在大厦内指定之空旷地方聚集；身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生；发生火警时，管理公司职员会协助消防员和公安阻止公众人士进入火场，在管理公司职员或消防局宣布有关单位未安全之前，任何人等不得进入。

7.扑灭火警大厦公共地方均设有手提式灭火器或灭火用具，业户应熟悉灭火器或灭火用具的位置和用法。不同种类的灭火器是用以控制不同类的火警，火警起因可分为A、B、C、D类：A类：木、纸、废物等使用：加压水力灭火器B类：油、颜料、汽油、稀释剂、或其它易燃液体使用：干粉灭火器或泡沫灭火器C类：马达、电线、电器使用：干粉灭火器或二氧化碳灭火器D类：易燃金属、镁、锆、钠，这种火警常见于工业厂房使用：需要特别的防火技术在不熟悉手提式灭火器的情况下，切勿使用。任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查。8.水浸遇有可能发生水浸时：把可能受损的贵重物品移往高处；在水浸出现前，切断电器用具的电源；提防通电漏电。水浸之后检查财物以鉴定损失；委派或监督负责清洁的员工；逐渐抽去积水，以减少对楼宇结构造成的更大损害；清除单位内，家具及其它地方的积水，避免破坏环境卫生；作好堤防抢掠的措施，须加强保安，防止盗贼进入单元。9.联络用报案时，请提供以下所有资料：报案人姓名；紧急事故的位置；中心的名称及地址单位编号有人受伤与否；紧急事故的种类、火警、罪案等；待对方确定了资料后，方可挂断。

10.大厦撤离程序当发生火警或任何其它紧急事故，所有人都应该完全撤离火场，不能例外；在撤离单位或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责。另外，最后离开的人须负责锁上室内所有进出的门；开启由单位通往街外的大门前，先须弄清楚是否烫手，如发现该门是热的，须慢慢开启，若情况许可，应前往预先指定的楼梯然后跟据撤离程序逃生；若因浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，放一条毛巾在门底的门缝间，打开窗户保持空气流通，在窗外挂一块布，让消防员知道你仍在单位内，保持镇定等待消防员的拯救。11.结语没有任何物业可以完全避免天灾人祸之发生，制定紧急程序计划可避免生命和财物损失，以及万一发生意外时，将损失减至最低。以上提供了一套有系统和周全的步骤，以应付意外或灾难之突然来临。通过就熟悉紧急情况应变及程序指引，一队受过训练的管理人员，再加上业户的合作，当万一发生紧急事故时，本公司便更有信心能应付。纵使遇上从未预计的紧急情况，仍有一套基本的应变程序可以协助业户做出合理反应，以保障人身及财物安全。制定和贯彻执行紧急事故应变措施及程序计划，可以保护人身安全，保障业户的投资。然而，请必须紧记，无论以上指引或应变措施如何周详，仍须业户熟悉运用及时刻保持高度的警觉，才可尽量避免意外发生，及达到本应急程序之目的。十六.停车场规定道路交通法规为大厦停车场规则的基础,两者同时适用,所有在停车场内车辆驾驶人士及车主已同意受所有现行的停车场交通规则和管理规则管制.所有在停车场内驾驶人士须持有由政府发出符合该车辆类别之有效之正式驾驶执照,若驾车者未能出示有效之驾驶执照,管理公司职员有理由怀疑该车驾驶者无有效正式驾驶执照,而有权禁止该车驶入.请切记所有车位只可用作正常停泊车辆之用,非法停泊之车辆将会被拖走或上锁,而车主还须缴付拖车及取回车辆之费用.任何车辆均须获得管理公司批准,才可使用停车场,且须停泊于指定之车位内.管理公司将每年签发印有车牌号码及车位号码之停车证一张予各车辆用户,此停车证须放置于车头之挡风玻璃处,任何车辆若无有效之停车证,将被禁止使用停车场.违例泊车之车辆一律可被拖离现场,而无须事先通知,如有损失或损坏,管理公司概不负责,拖车费,扣留费及其他一切费用概由车主及驾驶人员负责.所有驾车人士须注意及遵守交通标志(包括道路标记)和遵从管理员、保安员或管理公司职员的指挥。车位用户不得令管理公司或其他车位用户受火警威胁，或任何滋扰、麻烦、破坏、不便或其他损害。如其车辆导致停车场之结构或设备有所损坏，车位用户须负责一切赔偿予管理公司。管理公司对停车场内车辆之财物或配件被盗窃、破坏或任何人士之伤亡，概不负责。车位用户须将车辆停泊于所指定之车位，及不得将其停泊许可权转让。车位用户须将车辆停泊于所指定之车位划线范围内，以免阻碍其他车辆。严禁在停车场内学习驾驶车辆，当管理公司职员在停车场内发现学习驾驶车辆者会将该车截停并将车拖往适当地点，各车主已作自动授权管理公司对其车辆采取该等行动以便执行此条例。除在指定范围内不准在停车场内上落货物。停车场内最高车速是每小时5公里。禁止在停车场内恣意鸣号。不准在停车场内公共地方修理及清洁汽车。如触犯上述任何规则，管理公司可：勿须事先通知而将车辆拖离，有关拖车费用由车主负责。终止车位许可证之使用。管理公司可因时制宜以设置于停车场内外之指示路标禁止：车辆进出停车场及有关地方；行人进出停车场及有关地方；凡进入大厦的车辆必须泊于停车场内，凡未经许可而停泊于停车场以外地方之车辆将会被拖走或扣锁。要求停车时须交手续费（手续费将定期修订），要求停车人士需留下姓名、地址、号码、身份证号码和驾驶执照号码等以供参考，当管理公司发正式收据后，即可停车。管理公司不接受任何有关该车在扣押时或被扣押期间引起之损坏索赔。任何人士恶意破坏扣锁工具或未缴款而将车辆驶离现场，管理公司将采取法律途径以追究破坏及入侵私家地方的责任。管理公司有权把违反停车场规则和管理规则的车辆逐出本停车场。任何车辆的驾驶者或车主在停车场内抛弃物件、储放任何杂物或弄污地方等会被管理公司罚款，而款项由管理公司决定。管理公司在需要时会修订停车场交通规则和管理规则而不作预先公告，但会尽将快修订条款在管理公司发布告板张贴。管理公司推荐清洁公司以合理之价钱为业户提供抹车服务。为杜绝闲杂人等及降低管理困难，管理公司将防止未获批准之抹车工人在停车场内工作。有关该等清洁公司之资料请向管理公司查询。十七.结束语为使购买大厦的业主能享受优雅、宁静、舒适、安全的工作环境，特制定本业主手册。本手册所列条款，纯为业主之利益着想，敬请各位合作。业主应将本手册有关条款告之有关人士，若有任何疑问，请向本管理公司查询，本公司将乐于尽力协助。对各位的真诚合作谨致谢意。武汉良友物业管理年月日

承诺书致：武汉良友物业管理