电子商务专业（跨境电商方向）人才培养方案

电子商务专业〔跨境电商方向〕人才培育方案电子商务专业-跨境电商方向人才培育方案一、招生对象、学制〔一〕招生对象：参与国家一般高等学校招生全国统一考试的高中毕业生〔二〕学制：三年二、人才培育目标本专业培育具备良好的思想道德素养，德、智、体、美全面进展；主要面对商业行业企业，培育通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑等工作，把握跨境电商的根本理论和职业综合力量，尤其是平台操作和数据统计分析以及物流发货等相关业务技能；生疏主流跨境电商平台的规章以及中国跨境贸易的政策法规，具有较好的外语水平和计算机应用力量；具有敬业精神、创精神和较强实践力量的，适应第一线需要的跨境电商专业高素养技能型特地人才。〔一〕应生疏的行业标准和标准《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国合同法》《联合国国际货物销售合同公约》工业产权法、商标法、专利法等〔二〕应把握技能：把握计算机应用根底学问，能使用计算机常用工具软件〔包括网络工具软件〕处理日常工作文档，满足工作需要。把握电子商务根底学问，能娴熟使用互联网络交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。把握电子商务网站信息采集与信息加工的相关学问，能完成信息搜集、原创、编辑、公布等信息处理工作。把握电子商务物流配送相关学问，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业标准。把握电子商务网站相关学问，能依据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。把握网络营销相关学问，能依据需求，操作站内和站外推广媒介，到达网络营销目的。具有跨境电商平台的搭建、运营、维护和日常治理的力量；具有跨境电商平台统筹运营力量，能对市场环境进展宏观分析，制定店铺销售打算以及活动筹划；具有国际网络营销力量，依据公司业务特点和海外市场需求，制定和执行中长期海外市场和营销战略；具有国际市场调研分析力量，能独立开展市场调研、市场推测以及市场分析等工作；具有海外公关商务力量，能开展商务洽谈、产品推销等工作，并具备网络营销力量；具有较好的英语听说读写力量，能借助英语工具书阅读和翻译有关的经济类外文资料。〔三〕应胜任的岗位：电子商务网站运营电子商务网站编辑电子商务互联网营销跨境电商阿里巴巴平台操作、运营治理工作；跨境电商Ebay平台操作运营治理工作；跨境电商亚马逊平台操作运营治理工作；跨境电商Wish平台操作运营治理工作；三、人才培育规格及要求〔一〕素养构造要求〔含根本素养和职业素养〕1、根本素养要求：宠爱社会主义祖国，拥护党的根本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想和理论体系的根本原理，具有科学的世界观、人生观和价值观，具备诚恳守信、爱岗敬业的职业道德素养，具有安康的身体和心理素养。2、职业素养要求：把握国家政策、法律、跨境电商平台的相关规章；把握境内电商和跨境电商平台日常运营操作；把握国际贸易的具体操作程序，能独立进展各个环节的操作；把握海外市场数据收集、统计和分析技巧；生疏国际支付与结算、运输、保险等相关业务；具有团结协作的精神以及协调工作的素养；具有困难创业的精神和不断创的观念；〔二〕学问要求1、根底学问要求〔1〕把握较扎实的科学文化根底学问；(2)把握马克思主义的根本理论学问；〔3〕把握人文、道德和法律根本理论学问。2、专业学问要求能依据企业需求，运用整合网络营销相关学问，利用推广媒介实施网络推广；能使用设计类工具软件，依据网站设计效果图建设网站，符合行业标准；能够把握跨境电子商务概论；跨境电商平台介绍与选择；跨境电子商务实务；国际物流；国际支付与结算等学问。〔三〕职业力量构造要求四、毕业要求〔一〕修完本专业人才培育方案规定的全部课程，各门课程成绩合格；〔二〕参与毕业实习全过程，毕业综合实践符合规定要求；〔三〕CET-4级考试；〔四〕获得以下至少一项相关的职业资格证书〔分必备和任选〕或职业技能证书〔一般为推举〕并附上正式猎取列表；职业资格〔技能〕证书猎取列表注：要求学生在第3、4、5项选择至少一项参与考试并获得证书，此职业资格证书作为毕业必备条件。〔五〕获得开设课程相对应职业资格证书、技能证书或在相关竞技竞赛中获得肯定名次可免于对应课程考核，并认定该课程成绩合格。免考课程应符合任务与职业力量分析与课程设置中表四的相关规定。五、课程设置与学时安排本专业教学打算安排共2800学时，其中理论教学356学时，实2444〔一〕根本素养课程毛泽东思想和理论体系概论学时：48主要内容：主要讲授中国共产党把马克思主义根本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统把握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想根本原理，坚决在党的领导下走道路的抱负信念。进展社会主义道德教育和法制教育，帮助学生增加社会主义法制观念，提高思想道德素养，解决成长成才过程中遇到的实际问题。商务英语学时：64主要内容：词汇、语法、阅读、听说等。通过英语课程的学习，使学生了解英语的根本学问，把握根本的听、说、读、写语言学问和技能，培育学生具有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步力量。主要讲授根本语音规章、常见词汇用法、句法〔包括时态、语态、从句等〕等根底学问，使学生了解英语国家的社会文化、礼仪、习俗等文化背景学问，具备必要的英语语言学问和肯定的听、说、读、写、译力量。〔3〕.形势与政策学时：16主要内容：引导学生正确生疏国际国内形势,分为国内形势与政策和国际形势与政策两个有机局部,国内局部主要是介绍马克思主义中国化的最成果,全会和中心经济工作会议的主要精神,社会主义核心价值体系,科学发展观,构建社会主义和谐社会等。〔4〕.计算机应用根底学时：56主要内容：本课程是计算机教学的根底和重点，主要涉及三个方面的内容：一是计算机根本学问，包括计算机与信息社会、计算机系统、数据在计算机中的表示、操作系统根底、网络根底、数据库根底、多媒体技术根底、信息安全根底；二是根本使用技能：Windows操作系统的使用、字处理软件、电子表格、演示软件、互联网的使用；三是三大设计模块：网站和网页设计、数据库使用、多媒体制作。〔5〕.大学体育学时：60主要内容：主要讲授体育熬炼的方法和原则、体育根底学问、健康学问，主要学习和把握某一体育运开工程的根底学问、根本技术、根本技能，使学生把某一体育工程作为终身熬炼的手段，引导学生树立“安康第一”的体育思想，培育学生终身体育的意识、习惯和力量。〔6〕.应用文写作学时：56主要内容：本课程针对社会实际需要，就现代大学生应当把握的写作根底学问和根本技能而编写的大学教材。全书包括写作根本理论和党政公文、事务文书、司法文书、财经文书、商贸文书、科教文书、传播文书、日常文书和礼仪文书等100多种常见有用文体的概念、特点、作用、分类和写法，并且附有例文，培育学生应用文写作力量。〔7〕.大学生心理安康教育学时：16主要内容：本课程内容设计切合我国大学人才培育目标，表达现代心理素养教育思想，符合青年心理卫生教育的科学性、先进性和教育教学的规律。理论课程内容表达了经典的心理安康教育的思想体系〔如人格教育、学习心理、人际关系教育等〕，又充分表达了当代大学生的现代心理热点问题〔如网络心理问题、贫困生心理问题等〕，具有根底性、争论性、前沿性，准时把大学生自我体像、自我效能感等最争论成果和心理调整技术等教研成果引入教学，能有效培育学生的心理安康自我调整力量和进展力量。〔8〕.大学生职业生涯规划与就业指导学时：20主要内容：通过本课程的教学，大学生应当树立起职业生涯进展的自方法识，树立乐观正确的人生观、价值观和就业观念，把个人进展和国家需要、社会进展相结合，确立职业的概念和意识，情愿为个人的生涯进展和社会进展主动付出乐观的努力。大学生应当根本了解职业进展的阶段特点；较为清楚地生疏自己的特性、职业的特性以及社会环境；了解就业形势与政策法规；把握根本的劳动力市场信息、相关的职业分类学问以及创业的根本学问。大学生应当把握自我探究技能、信息搜寻与治理技能、生涯决策技能、求职技能等，还应该通过课程提高学生的各种通用技能，比方沟通技能、问题解决技能、自我治理技能和人际交往技能等。〔9〕.入学教育(含安全教育、艾滋病防治学问)、军训与军事理论教育学时：40主要内容：本课程以国防教育、安全教育、艾滋病防治学问为主线，通过对大学生学习军事理论和参与军事技能训练的过程，使大学生把握根本的军事理论、军事学问与技能，到达增加国防观念和国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强法制意识和组织纪律性，促进大学生综合素养的提高，为中国人民训练后备兵员和预备役军官打好根底。〔二〕职业根底课程电子商务认知主要内容：了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的根本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；把握网络零售的主要交易流程，能进展网络商情信息的处理加工；生疏网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进展网上商店的搭建和日常商务交易处理。美工根底主要内容：了解商品信息电子图像化工作职责；能依据拍摄要求调试相机，拍摄出清楚地表达商品卖点的照片；能正确展现商品，形成商品具体页；把握促销图设计制作相关学问，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。产品拍摄主要内容：从产品摄影的概念、器材和道具选择到产品摄影需要懂得的学问点，包括摄影根底和光线认知等，讲解在影棚中拍摄时的专业学问；包含30个不同材质和类型的商品拍摄实操，让学生学以致用；讲解了产品照片的简洁后期调整。店铺建设与装修主要内容：能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能依据第三方平台标准及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能依据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具检测网络指标的变化，实现检测推广效果的目的。跨境电子商务根底主要内容：了解跨境电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的根本特点，电子商务 B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；把握网络零售的主要交易流程，能进展网络商情信息的处理加工；生疏网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进展网上商店的搭建和日常商务交易处理。跨境电子商务沟通与客服主要内容：了解产品和网购流程学问，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的学问；把握电商客服的专业效劳用语和礼仪；能正确回复客户询问，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求赐予满足的解决方案。〔三〕职业技能课跨境电商英语〔上〕主要内容：本课程设计了长用有用模块，包括服装、电子产品、酒店用品、陶瓷制品、家电产品、灯具、玩具和木制品等，教材从构造上分为两局部，即词汇表达局部与有用句型和会话局部。词汇表达局部分为根底词汇、看图识认词汇和拓展词汇；有用句型和会话局部分为有用英语句子和对话两个模块，此局部依据跨境电商交易流程分为售前(询问、店铺与产品介绍)、售中(支付、发货物流、产品质量、报关)和售后(评价、退换货、退款、投诉)，旨在帮助学生了解和生疏从跨境电商业务起始的产品询问到售后的投诉等各个环节，学习并把握相关的电子商务操作流程和语言表达技能。海外市场调研主要内容：本课程系统地介绍了市场调研与推测的根本概念和方法，主要内容为市场调研概述、营销环境与市场分析、市场调研方法、市场调研课题、调研问卷设计课题、调研问卷对态度的测量、抽样设计、SPSS概述、SPSS统计分析、市场推测技术、多变量分析、大数据挖掘技术。突出靠前化特色，反映近期市场调研技术；穿插了大量真实、近期的案例。视觉设计主要内容：本课程的图形视觉符号设计教学已经不仅仅是简洁的图形符号的提取和简洁手法的表现，多媒体手段的进展、运用，加大了图形的传播范围和图形语言的颖、创的表现形式，为学生今后的学习供给了恰当的思维模式和表现形式、观看方法、表现手段，培养学生良好的多角度运用学问的力量，并有助于综合实践力量的提升。通过全面的学问分析，为学生建立起良好的学习方法和思维模式，为将来的店铺设计阅历的积存和设计创意识的开拓打下坚实的根底。跨境电商英语〔下〕主要内容：本课程以培育和提高学生将来从事跨境电商英语语言力量为核心，以工作过程为导向，系统表达了跨境电子商务英语中常用文体的表达方式，并具体讲解了业务磋商过程中各个环节往来跨境电子商务的实例。学生系统地学习和把握跨境电商的专业术语，沟通方式和技巧，主要贸易国的风俗习惯以及英语沟通中口语和函电的格式，从而提高学生在跨境电商业务活动中正确使用英语的力量，使学生具备跨境电商人员必备的专业技能。跨境电商速卖通运营主要内容：本课程围绕速卖通运营四大要素——产品策略、营销策略、效劳质量运维、财务体系入手，探讨了跨境电商“运营”概念的“内涵”与“外延”，进而从产品线与品牌的打造到营销策略的制定，从效劳质量运维体系的建立到终抽离出全部数据，形成客观且直观的财务报表，帮助学生形成“跨境电商运营”的一个完整闭环。跨境电商wish运营主要内容：本课程从Wish平台的历史与特色开头，具体介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台政策、物流治理、产品治理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等，并通过成功卖家的案例共享，尽可能多维度地为学生解决运营上的问题。跨境电商亚马逊运营主要内容：本课程具体讲解亚马逊的平台学问和运营技巧，内容围绕亚马逊卖家的日常工作，系统讲解亚马逊账号注册、后台操作、选品、产品公布、Listing优化、站内广告、FBA发货、VAT容，并且通过大量的案例分析，用生动翔实的案例为学生传递运营中必备的操作技巧和运营方法。跨境电商Ebay运营主要内容：本课程具体介绍了在eBay平台上注册店铺、上架产品、发货的操作流程，以及开放营销推广、售后客服的各种技巧，旨在让学生把握最专业、最有用的eBay实战策略与运营技巧，在跨境电商平台运营中做到举一反三，事半功倍。跨境电商营销主要内容：本课程通过对跨境电商中的营销理论、全球主要国家电商市场概况、跨境电商店铺运营策略、营销活动、流量引入和使用、无线端营销、行业板块营销等内容的介绍，尽可能详尽地介绍速跨境电商多平台的营销技巧和学问。跨境支付与结算主要内容：本课程依据跨境电子商务支付与结算岗位的工作要求，以培育学生的跨境电子商务支付与结算业务力量为核心，具体介绍了跨境支付与结算的理论根底、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。〔四〕职业拓展课程跨境电商数据分析主要内容：本课程依据跨境电子商务