培训的组织与实施PPT

培训的组织实施培训的概念培训经理的角色定位解剖培训的七大步骤活化简报技巧专业演讲技巧培训的境界培训百宝箱为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。因此，九十年代最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。学习型组织的五项修炼第五项修炼系统思考第一项修炼自我超越第二项修炼改善心智模式第三项修炼建立共同愿景第四项修炼团队学习学习型组织的五项修炼丹尼尔.托宾《公司再教育》人人都是学生。取人之长，补己之短。学则变，变则通。学无止境。学习是投资而非开销。培训的目的及作用

使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效培训的条件培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。员工培训应有公司的支持。适当规模的员工培训机构。合格的培训师资。合理的培训经费预算。齐备的培训设施。完整的培训工作记录。培训的意义说我所知学校教师说我所想传教士、哲学家说我所做企业家、应用科学成人学习与学校教育的差别内容

成人学习教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课培训者的角色与职责（1）角色：管理者顾问讲师培训者的角色与职责（2）职责：协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训开发企业的管理者培育员工协助企业文化的形成了解成人学习的动机、模式调查研究有关培训理论、技巧培训经理应掌握的基本技能管理技能交流技能分析问题和解决问题的能力信息处理能力计算机应用能力四种沟通风格技术专家专业经理

热情义工激励大师

控制情绪少自我肯定行动自我肯定四种沟通风格专业经理风格：自我肯定---说少立即反应—控制情绪特征：喜欢挑战做事务实说话简洁、重点，有时直言不讳强迫别人听善于解决问题需要独立、掌控顾大局、轻细节四种沟通风格激励大师风格：多自我肯定—说多立即反应—行动特征：自然的演说家喜欢与人相处，理解别人积极、乐观理想主义需要受人瞩目、欢迎四种沟通风格热情义工风格：少自我肯定—问多立即反应—行动特征：听多于说真诚、聆听乐于助人忠于团队按部就班需要被人欣赏，长时间才能调试改变四种沟通风格技术专家风格：少自我肯定—问少立即反应—控制情绪特征：讲逻辑、顺序、细节按规矩办事长于数字、系统方法完美主义需要有明确机构、有序的环境从大处着眼、小处着手修正定案及预算培训七大步骤（1）需求评估企业的需求是什么？参加人员的需求是什么？诊断分析组织需求与人力资源有何交集？个人需求与组织的资源有何交集？目标设定预期的结果是什么？哪些是重要的技巧、知识和态度？课程设计哪些内容才适合？要采取什么样的教学方式？组织与计划需要哪些资源？谁？何时？何地？课程执行什么样的学习氛围才有效？什么样的教学风格才有效？培训七大步骤（2）培训工作程序确定培训项目制定培训计划设计培训课程、选定培训方法、准备培训条件、指定培训人员实施培训计划分析、评估培训效果评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性需求评估关键：员工应该会做什么？观点：主管VS.员工方法：面谈问卷观察重大事件EMAIL培训的方法与技术直接传授式（个别指导、开办讲座）参与式（会议、小组培训、案例研究）角色演练情景模拟脑力激荡（头脑风暴）参观访问管理游戏T—GROUPTRAINING脑力激荡的要求不允许有批评性的评价自由发言求数量不求质量提倡合并和改进意见做记录最后评判媒体的选择--媒体的类型基本媒体：黑板和白板活动挂图录制好的像带录制好的音带先进媒体：录象投影计算机辅助训练电影幻灯图形和显示软件专家系统媒体的选择--媒体的类型方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动有效的学习培训教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读视觉材料BigBoldBeautiful听觉材料音调节奏音量发音感觉材料必须是安全和干净的教员资料时间安排和课程流程列出注意细节在POWERPOINT中使用备注页表格列出要点和方式等行政准备在哪里讲？座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰噪音温度距离干扰专业培训技巧不同方式的授课类型开场白与结束语肢体语言不同的授课类型传统：老师为导向以写和听为主非对即错的答案老师至上低的兴趣和热情互动：学员为导向发现和经验分享建议可以选择学员至上高的兴趣和热情开场白自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么激发学员兴趣的方法提出问题假如你正在…有没有人遇到过这样的问题…阐述现象调查显示…最近有一篇报道…讲故事结束语整个部分你告诉过什么号召行动每个部分你告诉过什么解释利益过渡语肢体语言和仪表目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪表着装的要求男装：头发面部衬衫西服领带袜子鞋饰物女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味回答学员的问题认真听并简单重复问题征求其他学员的意见总结分析与提问者进行确认回答每个人的问题尽量简短培训的评估对课程的反应测试考试工作行为的改变对组织的改变和影响培训的效果学习改变重复＋＋获得成功的要诀高层领导的了解与支持中层领导的积极参与与业务需求与未来发展相结合培训员的终身学习搞好培训工作的十六条学习原理成人是通过干而学的。采用真实的例子。成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。在非正式的环境氛围中学习。多样性是增添生活情趣的佐料。消除恐惧心理。培训经理要做一个推动学习的促进者。向学员宣布学习目标。搞好培训工作的十六条学习原理熟能生巧。引导和启发。给予信息反馈。采用训练的转换原理。所有的活动要紧扣学习目标。留下一个好的初次印象。要有热情。重复学习。怎样做一个成功的讲授者讲授之前尽可能充分地了解听讲者的情况具有明确表述的目标设想听讲者可能产生的问题和反应准备和试讲最后再把所有的细节都检查一遍，必要时可使用校核清单怎样做一个成功的讲授者讲授过程中随时准备做必要的调整，包括准备好替代的计划和操练以便采用保持适当的速度，讲课不能太拖沓，也不能太快紧扣