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文档简介
公司报价管理制度一、制度概述公司报价管理制度是指企业为规范报价行为、保证报价准确、公正、及时,减少报价误差、避免报价纠纷所制定的具体制度。本制度旨在明确企业报价流程、规范内部报价行为、提高报价准确性,确保企业经营活动的规范化、有效化、系统化。二、适用范围本制度适用于公司所有报价人员,并适用于公司所有的报价行为。三、报价流程报价流程包括以下五个环节:1、询价阶段客户通过邮件、电话、传真等方式向企业索取报价,询问产品和服务的执行和具体细节。2、收集资料及分类整理根据客户的要求和询价信中提供的资料,报价人员需对产品相关资料进行搜集及收集,同时需要对产品品类进行分类整理。3、核对产品或服务报价定价报价人员应按照产品或服务的标准价格对询价进行定价核对,并对定价进行细致核算。4、编制报价清单及企业宣传材料根据客户的要求编制产品或服务的详细清单及相关宣传材料。必要时,可以添加企业宣传材料、业绩经验、产品优势等内容。5、送往客户编写完毕后的报价清单和企业宣传材料,通过邮件、快递或直接交到客户手中。四、报价必要元素1、标准产品或服务名称以及型号和规格。2、单位或定量,即每种产品或服务的单价。3、如有特殊要求或服务,应在报价单的备注中特别标明。4、价格必须标明计算方式。5、客户要求的服务、交货期限,以及客户的支付方式等相关信息。六、报价准确性与保密1、企业人员在参与报价过程中,应注意准确掌握客户需求,不能随意变更报价条款。2、企业人员在报价过程中涉及客户产品形态、性质、性能、用途等需要保密的要素,必须妥善保管,不得泄露。3、企业人员在编制报价清单后须进行审阅,并签署保密协议,保障客户信息的安全。七、报价信息保存企业在完成报价过程后,应及时在信息化管理系统中进行归档和保存,保证报价信息及时、严谨、完整、可追溯。八、报价管理考核针对企业内不同职能部门的不同工作量,设立不同考核指标,评定业绩的高低。评定成功的人员加强奖励,评定不佳的人员加强培训和日常管理。九、管理员工日常培训企业应安排相关管理人员对报价员工进行日常工作培训,加强对报价流程、报价信息保存、报价的法律要求、保密等工作要求的培训,同时定期对员工进行持续的职业性质教育,促进员工形成独立的工作能力和自我发展的意识。十、违规处理1、企业人员在报价过程中,如出现泄露客户信息、误报、虚报、改报等违规行为,将受到行政、法律的惩罚。公司也将对不良行为的员工进行处罚,直至解除合同关系。2、对于企业人员在报价过程中有不当行为的处理,将根据不同情况进行处理,情节严重者将追究法律责任。以上就是公司报价管理制度的全文,旨在对公司报价流程、报价要素、报价保密、报价管理考核等等作出细致明确的规定,不
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