保安岗位作业指导书

保安岗位作业指导书为便于各岗位保安员正常有序地开展各项工作，更好地履行保安职责，针对各岗位工作要求，结合实际情况，特制定本作业指导书。第一章岗位仪容仪表、礼仪言行举止文明、大方、端庄。执勤时必须穿制服、戴帽子、着装统一、整洁。穿冬装时内着白衬衫或制式衬衣。不得披衣敞怀、挽袖、卷裤角、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。不留长发、不染发、不留胡须，内外衣着整洁。遇见公司领导（老板）或公司领导车辆时，须立正敬礼;遇见公司领导陪同来宾参观时，应当立正敬礼致意;纠正游客不正当行为和内部员工违章时，应先敬礼;公司内部不同部门同事因公接触时，应点头致意；遇见游客和公司同事时，应点头问好；第二章岗位作风纪律按规定时间上下班、不迟到早退，不脱岗、串岗，不擅离职守，不聚众聊天。严格遵守请销假制度，外出必须请假并作好登记；禁止在上班时间会客，上班时间不得私自外出。上班时间禁止看书报、玩手机等做与工作无关的事。上班时间要提高警惕，保持良好形象，禁止出现岗位睡觉、精神不振、姿态不端正等违规行为。爱护景区公物，妥善保管装备，对故意损坏者应及时制止并上报处理。工作积极主动，团结同事；服从管理，不得顶撞上级领导。依法按章办事，讲究工作方法，不同性质的问题采取不同的方法处理。坚持原则，秉公办事，不假公济私。遵纪守法，禁止参与黄、赌、毒、销赃等违法犯罪活动。积极参加培训学习、训练，不断提高自身素质。第三章文明用语及执勤要求1、文明用语请、您好、谢谢、对不起、再见！2、实用要求您好！先生/小姐/请问您找哪位/有什么我能帮您/请出示证件/麻烦您登记/多谢合作/请稍等/让我通知一下/不好意思，耽误您宝贵时间了/谢谢/不用客气/您慢走/再见。3、执勤要求注重仪容仪表，言行举止文明、大方，服务热情周到；遇事沉着冷静，坚持原则，处事机智灵活。第四章、保安岗位职责禁止有人携带易燃易爆、管制刀具或有害他人身体健康、安全的物品出入。大门值班人员，晚上六点后要将侧门关好上锁，严格控制人员进出，特别是本地村民小孩（18岁以下）禁止进入景区。以防本景区内车辆物品被盗和挂划。要善于察言观色，对可疑人员要进行必要的询问、检查。做好进入景区车辆的购票管理，及公司内部车辆出景区货物的检查等工作，注意礼节礼貌，讲究工作方法；对前来我景区视察的政府部门领导和检查人员（经景区领导同意后放入），同时通知相关领导会知。严禁有人在景区和宿舍大声喧哗、放音响，以免影响他人办公和休息，对有上述行为者，应及时劝说、制止。第五章、保安员安全职责禁止火种进入景区，检查及劝导游客进入景区时将火种（打火机、电子点火器、火柴等）交由游客中心或山门验票处储存保管；预防全景区内的消火防灾工作；针对景区水、电及设备设施的安全检查工作，做好记录上报政务部；严格遵守门禁制度，对进入景区的人员（非游客）的管理与控制；天门沟游览区域的道路设施、护栏安全巡查，及时提醒游客安全注意事项，注意天气变化和及时引导游客下山的责任。水上乐园的安全设备设施检查与防范工作，及时制止和提醒客人（包括水上儿童游乐区）不正当的做法与攀爬，区分小孩与成人泳池的人员管理；巡查景区内停车场、游客中心、农庄、树上围屋、树上温泉、餐厅、避暑山庄、水上乐园等区域的安全工作，以防车辆被盗、挂划、游客物品丢失、水上乐园安全、索道中途游客停留等事项。遇紧急情况(如山洪、火灾、