店员的岗位职责4篇

Word版本，下载可自由编辑店员的岗位职责(4篇）店员的岗位职责（1）

一、店长岗位职责

1．制定并分解门店销售方案，完成个人销售目标，同时带领团队完成销售目标。

2．掌控当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌控的状况。

3．进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性看法。

4．每月准时供应准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。

5．总结门店销售状况，准时供应门店赢利分析。

6．主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。

7.制定培训方案，并对导购人员进行培训与辅导导。

8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。

9.对导购员进行业绩评估和考核。

10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈设面或进行相应处理。

11.监督管理产品陈设、物品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的形象维护工作。

12.负责门店固定资产和设备的`日常维护与保养，保证设备的正常运行。

13．做好门店的平安、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特别状况。

14.处理顾客的现场或电话投诉与埋怨，对需要厂家协调处理的投诉大事准时通知总部相关负责人。

15.协作公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。

二、导购员岗位职责

1.专心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

2.为每一位顾客供应高品质的服务。

3.定期电话跟中目标顾客，并劝说顾客购买产品。

4.做好顾客的售前、售中和售后工作。

5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

6.急躁处理客户的埋怨和投诉，并做好投诉记录。

7.获得并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。

8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

9.仔细填写各项资料和记录表格、CRM及日报。

10.乐观向店长提出建设性建议。

11.爱护现场产品平安。

12.严格遵守门店行为规范。

13.按期完成商品的盘点工作，供应精确     无误的数据资料。

14.不断学习、掌控产品学问和销售技巧，提升销售力量。

15.必要时写帮助同事接待顾客。

店员的岗位职责（2）

依据公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售方案。

遵守商场的各项规章制度，仔细做好本职工作，听从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品学问;依据公司经营及市场变化，调整、提升售卖技巧和服务质量，为顾客供应完善的商品与服务。

负责接待及处理顾客的询问、投诉，自己不能解决的准时向卖场主管或上级主管反映。

负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、干净、玻璃光明。

按公司要求随时检査并做好商品陈设，营业中应随时保持柜台及货架上的展现商品充分和整齐，不得消失展现商品不足和摆放零乱情况。

检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需准时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

随时做好为顾客供应服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应马上上前友善、真诚地为其供应服务。

保证所在柜组商品平安，留意观看销售环境，防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事，快速通知保安或卖场主管到场处理。

交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品状况,做到交接清楚,补货无重复。

仔细落实商品的促销方案，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;准时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前准时清点本柜商品。

店员的岗位职责（3）

熟识和掌控柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、特征、用途、进价和售价。

营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持环境的干净。

掌控本柜台或铺面商品的进、销、存状况，各种商品的畅销和滞销状况要准时「》〗部门

经理或有关人员进行汇报，以便经理进行业务沟通。

柜台进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚并签字验收，不得有差错。商品上货架或柜要打上售价签。

交接班时，要严格交接手续，做到商品、货款相符，双方签名确认。

早班员工人店时必需两人同时进入，复核、清点商品和周转金款，是否账物、账款相符，并做好记录，签名确认。

营业时间要坚守岗位，不准私会客、办私事、看书报、闲坐、谈天、吃东西和抽烟等。

下班时要将珍贵物品保藏锁好，锁好货柜、货架，关灯,锁门,待营业经理检查合格后方可下班。

店员的岗位职责（4）

1、遵守规定，听从管理，保守隐秘，不利于店的事不做，不利于店的话不说，努力提升专卖店形象和知名度。

2、准时上下班，上班期间不得迟到、早退、旷工和擅自离岗。

3、维护和看管好店面实施及货品，不得损坏或丢失(如损坏或丢失则照卖价赔偿)。适时维护好店堂清洁卫生、保持干净有序。

4、娴熟掌控业务技能提升销售业绩(如：货品陈设及调整、搭配、销售、测量、做边、问题处理等)。不断学习业务学问和提升业务力量，以最短有效的时间让顾客购买。

5、熟知货品的放置及销售状况，快速精确     的供应所需货品。

6、做好货品卖前的检查工作，杜绝顾客在购买时发觉问题。

7、在卖场要保持良好的形象。着装干净(穿工作服或适合的服装佩戴工作牌)、可化职业淡妆、礼貌用语、良好的销售站姿(大部分时间是站着的，轮番站在店门附近，便于接待，任何时候不能站在门口)，与顾客接触要自信、不卑不亢、面带微笑、语音清楚温柔。

8、热忱对待每位顾客，不准以貌取人，营造一个温馨、舒适的购物环境，让顾客在店里购物是一个享受的过程。

9、不得在上班期间做与工作无关的事情(