2022年江苏省连云港市注册会计公司战略与风险管理预测试题(含答案)

2022年江苏省连云港市注册会计公司战略与风险管理预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.甲公司以客户需求为导向，涵盖从田间到餐桌，即从农产品原料到终端消费品，包括种植、收储物流、贸易、加工、养殖屠宰、食品制造与营销等多个环节，通过对全产业链的系统管理和关键环节的有效掌控以及各产业链之间的有机协同，形成整体核心竞争力，奉献安全、营养、健康的食品，实现全面协调可持续发展。该公司采取的总体战略属于()。

A.成本领先战略B.差异化战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略

2.

第

15

题

剩余股利政策的优点是（）。

3.下列各项中，属于价值链中基本活动的是（）。

A.采购管理B.人力资源管理C.技术开发D.服务

4.乙公司是一家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中一直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，并在变革的过程中进行了实质性的改变。据此可以判断，该公司的变革属于()。

A.协调的变革B.计划的变革C.接受的变革D.迫使的变革

5.适用于事业部制组织结构的协调机制是（）。

A.相互适应，自行调整B.直接指挥，直接控制C.工作过程标准化D.工作成果标准化

6.古风公司是我国一家制造高端香水的上市企业，资金实力雄厚。随着国民收入的不断上升，人们对精神生活的追求日渐提高，古风公司的香水越来越受到市场的欢迎。根据SWOT模型分析，该企业应采用的战略为（）

A.增长型战略B.多种经营战略C.扭转型战略D.防御性战略

7.法律风险是指企业在经营过程中因自身经营行为的不规范或者外部法律环境发生重大变化而造成的不利法律后果的可能性，下列属于法律风险中的法律环境因素的是（）。

A.市场主体自身法律意识淡薄B.交易相对方的失信C.立法不完备D.交易相对方的违约、欺诈

8.下列属于产业市场细分依据的是（）

A.经济状况B.人口细分C.心理细分D.最终用户

9.企业风险是指那些影响企业实现其战略目标的不确定性，下列关于企业风险的表述中，错误的是（）。

A.企业风险与企业战略无关

B.风险是一系列可能发生的结果，不能简单理解为最有可能的结果

C.风险既具有客观性，又具有主观性

D.风险总是与机遇并存

10.下列关于战略管理和运营管理的说法，不正确的是()。A.战略管理是关于企业整体的管理，运营管理主要是职能性管理

B.战略管理需要管理和改变企业与外部的关系，运营管理主要是管理企业内部的关系

C.战略管理比较容易遇见和量化，运营管理具有很大的不确定性和模糊性

D.战略管理涉及企业的变革，运营管理是在现有状态下把事情做好

11.某日化用品企业采用加大牙膏管口径的方式增加使用量，以此达到增加牙膏销售量的目的，这种战略属于（）。

A.多元化战略

B.市场开发战略

C.产品开发战略

D.市场渗透战略

12.下列各项中，属于外部环境与业务单位战略差距的是（）。

A.企业业绩与业务单位战略差距

B.企业能力与业务单位战略之间的差距

C.主要利益相关者与业务单位战略差距

D.产业竞争对手与业务单位战略差距

13.下列不属于战略变革动因的是（）。

A.企业价值的变化B.组织结构和规模的变化C.外部环境的变化D.产品和服务方面的变化

14.下列关于外部治理机制的说法中错误的是（）

A.外部治理机制主要是指除企业内部的各种监控机制外，还包括各个市场机制对公司的监控和约束

B.产品市场的竞争可以提供有关经理人员行为的更有价值的信息

C.资本市场对经理人员行为的约束是通过资本市场上对企业控制权的争夺的方式进行的

D.经理人市场也称为控制权市场

15.根据《企业内部控制审计指引》，注册会计师可以接受委托对特定日期与会计报表相关的内部控制进行审计，其发表审计意见的对象是（）。

A.内部控制的合理性B.内部控制的一贯性C.内部控制的有效性D.内部控制的完整性

16.甲公司在快递业务服务时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，让顾客“无时、无刻、无地”的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

A.采购

B.生产经营

C.技术开发

D.人力资源管理

17.当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一种（）。A.A.协调的变革B.计划的变革C.接受的变革D.迫使的变革

18.某公司的产品达到了其使用寿命，产品的处理会产生核废弃物，则由此产生的风险属于（）。

A.产品风险B.项目风险C.操作风险D.环境风险

19.迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于()。

A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准

20.

第

7

题

从战略上来讲，了解（）是非常重要的，因为它表明企业拥确进入市场或增加市场份额的机会。同时也表明企业正面临威胁，因为竞争对手同样拥有抢占市场份额的机会。

21.(本题涉及的考点2013年教材已经删除)甲企业是一家生产食物料理机、榨汁机的小型民营企业，产品主要出口欧美。2008年，为适应消费者对豆浆机的急剧需求，改变豆浆机销售收入不足10%的局面，甲企业增加豆浆机的研发费用，将销售重点放在豆浆机方面，开发国内市场。至2010年，甲企业的豆浆机市场份额占全国同类产品的三甲之列。甲企业的战略管理方法属于（）

A.理性方法B.前瞻方法C.应急方法D.定位方法

22.由组织成员组成，直接参与商品生产和劳务供应的是()。

A.作业核心B.顶点C.中间层D.支持性人员

23.下列战略中哪一个是与其他战略不同的()。

A.摸着石头过河B.一席隆中对，三分天下事C.抗日战争时期的持久战论D.中国改革开放分“三步走”

24.某企业要从多角度衡量业绩，下列关键业绩指标与活动的对应性正确的是（）。

A.衡量市场营销活动的关键业绩指标包括：销售数量、质量指标和市场份额

B.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标

C.利益相关者观认为，企业是为股东的利益而存在的

D.利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩

25.甲公司在内部控制自评中发现，多项业务流程和控制手段存在缺陷或风险隐患。有些属于设计缺陷，有些属于运行缺陷。下面所列情况中，属于运行缺陷的是()。

A.规定更换库房保管员时要盘点核实库存，但没有规定要交接双方一同进行

B.规定使用清澈的酒精溶液清洗容器，但未提供酒精溶液清澈的判断标准

C.规定要对大宗物料供应商实地考察，但对必须考察生产现场则缺少核实办法

D.规定审核研发产品的技术先进性，但研发人员并不提供技术先进性的证据及证明

26.下列关于资产管理的内部控制措施的描述中，正确的是（）

A.仓储部门应当根据销售通知单发出货物

B.大批存货、贵重商品或者危险品的发出应当实施特别授权

C.仓储部门应当详细记录存货的出入记录，并不定期与财会部门、存货管理部门进行核对

D.企业至少应当每半年开展全面清查盘查，并形成书面报告

27.某汽车生产厂家，在某客户投诉汽车制动问题后，检测发现某批次汽车轮毂存在质量缺陷需要更换，决定全部召回使用该批汽车轮毂的汽车，以防止意外的发生。同时，该汽车生产厂家认真反思事故发生的原因，投入资金对轮毂检测设备进行了更新，并对车间有关人员进行了操作培训。发生的召回成本属于（）。

A.内部损失成本B.外部损失成本C.预防成本D.鉴定成本

28.《企业内部控制配套指引》连同2008年6月发布的《企业内部控制基本规范》，共同构建了中国企业内部控制规范体系，自2011年1月1日起首先在（）施行。A.境内外同时上市的公司

B.境内主板、中小板和创业板上市的公司

C.境外上市的公司

D.境内外同时上市的公司以及非上市的大中型企业

29.

第

7

题

战略控制的目的主要是为了控制（）。

30.如果企业处于“减损型现金剩余”，下列有关

财务战略说法正确的是（）。

A.高速增长是暂时的，应通过借款来筹集资金

B.首选战略是提高投资资本回报率

C.首选战略是利用剩余现金加速增长

D.如果盈利能力低是整个行业衰退引起的，应选择尽快出售以减少损失

二、多选题(20题)31.委托代理是制度经济学契约理论的主要内容之一，委托代理产生的原因有（）

A.委托人和代理人之间利益存在不一致B.委托人和代理人之间存在信息不对称C.代理成本的存在D.经理人的机会主义行为

32.下列风险度量方法，建立在概率基础上的方法有（）

A.最大可能损失B.在险值法C.期望值法D.概率值

33.按照波特的五种竞争力分析模型，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取产业竞争优势产生有利影响的有（）。

A.航空业的巨额资本投入

B.航空公司实行里程累积计划

C.高额的飞行员和技师培训费用

D.目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司

34.下列各项中，属于零基预算的不足的有（）。

A.它是一个复杂的耗费时间的过程

B.它可能强调短期利益而忽视长期目标

C.她可能强调短期利益而忽视长期目标

D.管理团队可能缺乏必要的技能

35.能够影响外币供需状况的因素包括（）。

A.通货膨胀

B.投机行为

C.国际收支

D.国家经济形势

36.企业可聘请有资质、信誉好、风险管理专业能力强的中介机构对企业全面风险管理工作进行评价，出具风险管理评估和建议专项报告。报告一般应包括（）的实施情况、存在缺陷和改进建议。

A.风险管理基本流程与风险管理策略B.企业内部控制系统建设C.风险管理组织体系与信息系统D.全面风险管理总体目标

37.东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了利润预期、工程项目进度完成率、市场份额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（）。

A.财务角度B.创新与学习角度C.顾客角度D.内部流程角度

38.在以下进入国外市场的模式中，属于非股权安排形式的有()。

A.合约制造B.特许经营C.服务外包D.对外证券投资

39.在新兴产业中，发展风险与机遇共存，而风险与机遇都来源于产业的不确定性。下列属于新兴产业的战略选择的有（）

A.塑造产业结构

B.正确对待产业发展的外在性

C.注意产业机会与障碍的转变，在产业发展变化中占据主动地位

D.选择适当的进入时机与领域

40.（）概念的提出是基于企业风险管理理念的变化。企业风险管理要在机遇和风险汇总寻求平衡点，以实现企业价值最大化的目标。

A.风险偏好B.风险承受度C.风险成本D.风险成本

41.在战略控制中，企业在制订具有较弱竞争优势业务的战略控制时，应重点控制（）。

A.产品质量B.产品数量C.产品的市场份额D.产品的顾客满意度

42.某企业是一家上市公司，在董事会下成立了审计委员会，目前正在为审计委员会设定职责功能，下列各项属于审计委员会职能有（）。

A.监督内审部门B.复核外部审计师的工作成果C.负责指定和撤换公司的外聘审计师D.向董事会报告内控系统的重大审计发现

43.甲企业打算进军东南亚某国市场，在对该国进行政治法律环境分析时，发现该国存在着政治风险，下列属于该国政治风险的有()。

A.该国政府正计划将一些外国企业的资产收归国有

B.该国政策明确规定外国企业必须采取合资的形式

C.该国消费者消费能力不足

D.该国实行严格的外汇管制

44.根据《企业内部控制应用指引第15号——全面预算》的要求，下列说法中正确的有()。

A.总会计师或分管会计工作的负责人应当协助企业负责人负责企业全面预算管理工作的组织领导

B.企业应当在预算年度开始前完成全面预算草案的编制工作

C.企业应选择固定预算、弹性预算、滚动预算方法中的一种来编制预算

D.企业批准下达的预算应当保持稳定，不得随意调整

45.2018年初，A公司针对其经营困境，采取了以下措施：加强广告宣传、委托其他公司生产本公司的产品，这些措施所体现的收缩战略的方式是（）

A.资产互换B.调整营销策略C.削减成本D.分包

46.下列有关权力导向型文化的说法中，正确的有（）。

A.集权式的文化B.在企业运行中忽视人的价值和一般福利C.通常存在于家族式企业和初创企业D.企业可以很快做出决策

47.下列选项中，属于风险管理策略的总体定位的有（）

A.风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用

B.风险管理策略指导企业的一切风险管理活动

C.风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用

D.风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略

48.下列关于汇率风险计算方法的VaR计算法的描述中，正确的有（）。

A.如果外汇头寸的持有期为1天，置信水平为99%时，VaR计量结果为500万美元，预期每100个普通的交易日内，有1天价值减少会超过500万美元

B.如果外汇头寸的持有期为1天，置信水平为99%时，VaR计量结果为500万美元，预期每100个普通的交易日内，有99天价值减少会超过500万美元

C.计算VaR的模型包括历史模拟法、方差－协方差法、蒙特卡罗模拟法

D.VaR模型不能反映置信水平100%的最大损失

49.市场对于每个企业都是至关重要的，拥有良好的市场份额，企业就成功了一半。企业选择市场开发战略所适用的情形有（）。

A.存在未开发或未饱和的市场

B.可得到新的、经济的和高质量的销售渠道

C.企业的主业属于正在迅速全球化的产业

D.企业在现有经营领域十分成功

50.下列各项中，属于影响到市场增加值因素的有（）。

A.投资资本回报率B.预期增长率C.资本成本D.可持续增长率

三、简答题(10题)51.强盛公司是一家体育用品公司，通过其在国内的530家店铺销售多种高质量的运动服和运动鞋。强盛公司所有商品都由各店铺提供详细的产品要求，然后由总部集中订购。订单通过邮寄方式发给供应商，并用美元结算。强盛公司采用直线职能制进行管理。公司总部按经营需要设置有相应职能部门。然后再按照地区(例如东北区、华北区、华南区等)，设置区域职能部门负责人，每名区域负责人负责领导该区域内各省市相应职能团队的建设和运行。汇报工作也按照每条职能线汇报到公司总部的职能部门。以营销部门为例，由总部的营销部直接管理，在各地区设立相应的营销大区经理，再由该营销大区经理领导运营各个省市的营销团队和一些共享服务团队。各个营销团队负责当地营销网络的建设、维护，营销计划与执行，定期向营销大区经理汇报工作，再由营销大区经理反馈给公司总部营销部。在各地区所属省份，同时设置了省级营销经理，但是省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划，他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权。华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法，其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同，认为熊大刚刚上任，对具体情况并不了解。所提意见与H省营销网络的现状并不相符，也未充分考虑H省市场竞争情况。但熊大态度很强硬，因为华北区的营销事务都由熊大管理，由熊大向总部汇报，王强没有直接的管理权力。由于王强的不配合，熊大在H省的计划无法贯彻实施。而熊大也不甘示弱，当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时，熊大表示坚决反对，说该服务项目没有通过总部的审核，不符合公司营销计划统一的要求，不可以在一个省内单独实施这样的营销特定服务。这样的情况在华北区其他省份也时有发生，B省省级营销经理李天也对熊大的管理方式表示不满，认为影响了他在当地的战略部署和实施。于是王强和李天将这样的事件汇报给公司总部，希望能够有一套新的组织架构来解决营销团队的问题。最近有新闻报道称，强盛公司在国内独家代理的某防辐射服装，因其生产中使用的一种化学药品，在阳光下暴晒时间过长会释放毒烟。公司管理层正对此事进行调查。2008年，中国承办了奥运会，引发体育消费热情。强盛公司借助全民参与奥运的运动热情，通过向银行借款等方式筹集大笔资金，借助一系列的商业赞助和营销：实现高速增长，店铺数量激增至1500家。扩张速度加快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。库存居高不下。银行还款压力剧增，不得不进行清仓甩卖，大规模关店。要求：(1)简要分析强盛公司可能面临的风险类型，并列举可以采取的风险应对策略。(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，简要分析强盛公司营销团队需要关注的组织架构风险。

52.运用“专业化程度”和“地理分布程度”两个战略特征，按照“专业化程度”分“高”、“低”两个档次，“地理分布程度”分“高”、“中”、“低”3个挡次，将案例中所提及的国内天然气企业进行战略群组划分

53.要求：运用相关的知识，说明迪斯尼公司运用了哪些战略。

54.甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：(1)出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点人库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。(2)出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。(3)出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18：00后进行清点，然后把现金放进保险库。(4)出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18：00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。(5)月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。要求：

1)指出甲公司上述丁作程序中涉及的三项控制活动，并简要说明其所属类别。2)针对甲公司上述工作程序第项和工作程序第项，指出可以强化内部控制的改进措施。

55.判断S公司与A公司所结成的战略联盟的类型并分析其结成的主要动因

56.R酒店有限责任公司(以下简称R酒店或公司)是一家布局一线城市的经济型连锁酒店。截至2007年，公司在北京、上海等一线城市开设了300多家连锁酒店，凭借较高的市场占有率成为国内知名的全国性连锁酒店品牌之一。R酒店实际控制人李明凭借其在大型旅行社担任经理时累积的旅游业经验，将商旅人士定位为目标客源，尽量在餐馆、商场、停车场及洗衣店等周边选址，重点打造“简洁、舒适、快捷”的主题酒店。为了降低初期的投资成本，R酒店放弃了自建酒店的传统商业模式，而是采用租赁旧厂房或写字楼进行酒店改造的轻资产模式。在设施方面，R酒店不断简化酒店要素，精简了豪华大堂、KTV等传统酒店设施，客房仅提供简单整洁的洗漱用品，配以淋浴、分体式空调等基本设施，降低了日常维护及更新费用。在舒适性方面，酒店引进国外功能床垫，以增加床的舒适度，配备可调节工作椅，为商旅人士提供舒适的工作环境。在服务方面，遵循快捷原则，酒店前台人员须在5分钟内为客人办理完入住或结账手续，客服中心为顾客提供24小时便利服务。R酒店利用互联网技术，率先在经济型连锁酒店推出官网订房系统。公司为了对连锁酒店进行规范化经营，在销售、采购、投资等十几个方面推出管理手册。分店的所有经营决策，均需分店店长、总部分管负责人、总部职能部门负责人及集团总经理的审核批准。为了进一步降低成本，部分分店开始与其他餐饮娱乐公司租用同一栋楼宇。2007年9月，R酒店大连分店由于同一栋楼宇中的娱乐场所发生火灾而被殃及。在R酒店准备进一步巩固一线城市并大力发展二三线城市市场的时候，管理层发现其轻资产模式导致从银行融资越来越困难。我国一线城市的经济型酒店经过十余年的发展，初步形成了全国性连锁品牌、区域性连锁品牌、国际品牌三足鼎立的局面。在关注度较少的二三线城市则涌现出大量民宿酒店，这些民宿酒店虽然在形式上模仿经济型酒店，但质量参差不齐，难以满足住客的需求。在房屋租赁及人工成本逐年上涨的情况下，因顾客对房价敏感度较高，酒店住宿价格上涨空间有限，经济型酒店的利润空间开始逐年收紧。但由于国内居民人均可支配收入不断提高，老百姓越来越注重改善生活水平和生活方式，旅游也逐渐成为老百姓改善生活水平和方式的重要选择，旅游住宿需求依然旺盛，再加上国内举办大型展销会或博览会逐渐增多的良好契机，风险投资公司均看好经济型酒店的发展潜力，并陆续开始对大型经济型连锁酒店进行投资。通过评估当前经济型酒店发展面临的环境后，R酒店决定积极准备创业板上市，以筹集资金扩大经营规模。要求：运用SWOT分析方法，简要分析R酒店上市前的优势、劣势、机会和威胁。

57.一消费者在一商场准备购买一台标价为5388元的笔记本电脑，经过双方讨价还价，在营业员打电话向上级请示后，最终同意将价格降至5000元，就在该消费者付款后准备提货时，营业员却在接了一个电话后，告知该消费者：她将标签搞错了，那台电脑价格是6388元。电脑明码标价不是一天两天，准备提货时却称搞错了，这让该消费者不满又疑窦丛生，于是将该商场投诉到当地消协。消协认为，张贴价签虽是营业员的一个失误，即成了明码标价的事实。经调解，最终商场仍然按5000元将电脑卖给了该消费者。

要求回答：(1)由于营业员的失误，最终给企业带来的损失，这属于哪一类风险?其特点是什么？

(2)此类风险的源头有哪些?

58.甲公司是一家生产光伏逆变器的公司，经过几年的发展，已经成为国内市场占有率第一的企业。由于国内市场已经饱和，在市场占有率的提高上很难有新的突破，于是该公司管理层决定制定新的战略，向没有同类产品的东南亚国家发展业务，调查显示该地区的

消费者对这种产品有较高的需求，随即决定开发该市场。

要求：

(1)分析甲公司进军东南亚国家市场的动因。

(2)在企业国际化过程中，除了上面的动因之外，还有哪些动因存在?

59.x公司是一大型上市公司，x公司董事会起草并制定了非常全面的内部控制规章制度，董事长认为每个员工都是好员工，大家都会自觉的遵守企业制定的规章制度，从而其领导的内部审计部门人手很少，在遇到大型的审计项目的时候，临时从被审计的部门调取熟悉审计业务的人员。企业另外设有风险管理部门，识别和分析影响目标实现的风险，对于识别出的风险，不论付出多大的代价，一律采取风险消除策略予以应对。企业倡导员工信息传递的真实性，严格规定有关信息必须逐层传达。另外，财务部门人手较为紧张，一人长时间处在同一岗位或者同时兼任多个岗位的现象普遍存在。

要求：

(1)简述COS0内部控制框架的五个要素。

(2)根据COS0内部控制相关理念，指出资料中对于五要素哪个方面存在问题，简要说明理由。

60.保圣公司是一家汽车制造企业。保圣公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。保圣公司主要重构措施包括：(1)与汽车发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响。(2)生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣公司总装厂距离非常近，减少了物流费用。(3)内部各个配件厂分布在保圣公司总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济；并根据销售量数据预测制定生产计划，最大限度地减少库存。(4)总装厂根据装配工序，采用及时生产模式(JIT)，让配件厂按照流程进度提供配件，减少存储费用。(5)订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型，并选择最优路线配送以降低物流费用。(6)利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。(7)终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享，以获得最佳配件库存，提高前来维修的客户的满意度。(8)通过市场调查，开发畅销车型，提高资金周转率。(9)定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程，尽快实现学习经济。(10)从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本，事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率。要求：(1)依据企业价值链分析理论，对保圣公司的价值活动进行分类。(2)依据成本领先战略的实施条件中关于“实现成本领先战略的资源和能力”所包括的内容，简要分析保圣公司是如何获得这些资源与能力的。

四、综合题(3题)61.资料一公牛自1995年创立之初，迅速找到自身定位，立志创造“制造永不坏的插座”，产品推出之后，使得消费者感受到前所未有的使用体验，公牛集团自此开始秉持科技化、现代化的生产模式。1997年，公牛在行业内第一个获得国家长城认证，从此奠定了行业内好品质的品牌形象。1998年，公牛开发了行业内首个按钮式设计的开关插座，断电更方便、使用更安全。2001年，公牛经过市场和中国质检协会的认证，获得“全国质量稳定合格产品”的荣誉称号。2007年，公牛也是首个获得“中国驰名商标”的转换器品牌。2008年，公牛参与并制定新国标文件，首创新国标组合孔，并获得国家专利。2009年，公牛荣获了“2009年度中国企业营销创新单项奖，年度最佳渠道整合创新奖”。同年，更是建成了经过美国最具权威的安全试验和鉴定的机构——UL国际专业认证组织评定的高标准专业实验室。截至2009年，已经获得国家专利155项。2010年，公牛全面整合，不仅专注产品的生产方面，更是将制度、管理规范化、系统化，这些富有前瞻力的举措使得公牛更加稳健的发展。2011年，携手明星甄子丹先生，推出了一系列的广告推广活动。2011年，随着科技发展节奏加快，人们的生活用电需求日益增加，公牛在行业内率先推出了更加高科技的插座产品。2012年，公牛插座系列更是连续两年获得了消费者最信赖的品牌。至2013年，公牛已经累计获得了国家专利313项。2014年，公牛集团正式进军LED产业，秉承品质为先的一贯追求，以“爱眼”理念自主研发LED照明产品，形成包括爱眼LED阅读灯、灯带、球泡灯、筒射灯等在内的产品阵列，为家装健康照明提供多样化选择。2016年，公牛又提出“数码精品战略”，从为家电产品服务向为数码产品服务进阶转型，推出了包括移动电源、抗折断数据线等一大批数码产品精品。在这一过程中，公牛依照从“核心业务”向相邻或相近产业链延伸的方式，将产品一步一步向更丰富更多样的方向拓展。这使公牛在保持主要业务稳定上升的同时，具备了更多的发展可能性。公牛集团在全国各地有着较完善的销售网络。近年来公牛与经销商的关系也发生了本质上的变化。渠道开始变得扁平化、区域精细化，每个区域只设一级经销商，直接对接该区域零售门店的客户。同时，一个经销商一般只负责一个市或县。如此一来，便避免了一个经销商服务多个县市带来的资源和能力的分散，扁平化结构也能更快响应门店需求。对于线上渠道，公牛也在积极探索中。其与万科链家装饰、有住网、蘑菇装修等互联网家装企业达成战略合作。据悉，2017年“双十一”，公牛以站内推广、短视频营销、KOL传播等方式，带来了大批潜在用户。近年来国家对房地产行业进行调控，新房的供给量较最初有一定的减少，势必会影响公牛开关的销量。电工领域的竞争还随着众多跨界大品牌的介入而变得更激烈、更残酷，这些大品牌企业在行业和市场上拥有一定规模实力、品牌知名度、渠道市场等，跨界大品牌强势启动电工业务后，势必对那些中小电工企业形成更大的冲击，其市场份额或被进一步压缩。资料二2005年，公牛创新性地将快销品的销售方式运用到插座上，将制造业与服务业相融合，改“坐商”为“行商”。通过各地经销商对区域内的零售店进行分类统计，销售商把插座装进卡车里，各个网点铺货、一家一家派送，迅速打开了全国市场，把几十万家零售店的销量牢牢握在了自己手里。现在，公牛的销售渠道已遍布全国300多个城市，开拓出80多万个终端销售店铺，并成功将公牛产品销往美国、欧洲、东南亚、南亚、非洲等海外市场。借助渠道优势，公牛成长为一个家喻户晓的品牌。与此同时，公牛集团所利用的是通用型原材料，通用型原材料均由国内厂家生产，进货和运输仓储等方面的成本都比较低；公牛还建立了专业服务团队，客服部均由经过培训的专业人员负责，服务网络较为完善，并承诺质保10年。在2004年，工厂正式迁入慈溪观海卫工业园，成功转型为规范化专业制造型的企业集团，这使公牛有了规模经济，更好地保障企业的发展。2012年，公牛集团通过多年的市场调研，认为目前对装潢需求量高的是年轻人，对开关的美观化要求很高，而且未来中国的家装潮流将重点集中于现代简约、欧式奢华、中式典雅、清新田园四种，因此公牛将眼光放到了少有人问津的装饰开关领域，并且震撼推出了第一代公牛装饰开关。作为墙壁开关行业一个全新的细分品类，公牛装饰开关特意针对四种主流家装风格进行相应设计，无疑会进一步贴合消费者个性化、风格化的家装需求，实现墙壁细节上的优雅动人。公牛集团决定将美化装饰和实用开关具有的两类互补性功能结合起来。公牛装饰开关是采用IMR技术，首次赋予墙壁开关不同的色彩与纹理而制成的装饰开关产品，将美观和实用两种功能结合。公牛装饰开关还独创“专利悬摆技术”，使开关能够连续开、关80000次，使用寿命超出国家标准一倍。相比较西门子等国外大品牌，公牛装饰开关价格有着明显的优势。资料三在同行业公司纷纷谋求资本运作的情况下，公牛作为老牌厂商却迟迟没有动静。直到2018年2月，公牛集团才最终确定了保荐机构国金证券，并向宁波证监局递交了IPO申请。2018年10月，公牛集团的招股书姗姗来迟。根据信息披露，外加外界的分析，家族的关联交易、巨额募资的合理性以及变相降低管理费用等都是其阻碍IP0进程的因素。其中较为明显的是向“董监高”低息贷款从而降低管理费用。公牛集团曾经制定过一个员工购房借款管理制度，符合借款条件的员工可向公司申请购房借款，公司对各级别员工设定了借款最高限额，一般借款年限最长为6年，员工可以选择提前还款。尽管公牛集团并未披露具体的筛选条件，但根据招股书可以看出，符合借款条件的员工基本是“董监高”。在报告期内，共有5人向公司借款购房，这5人的身份分别是公牛集团的董事兼副总裁、监事、副总裁、董事兼副总裁兼董秘、职工监事。5人的借款额均为50万元，年利率为3．8％。而我国当前的房贷基准利率最低也在4．34％(6个月)以上，商业银行实际执行的房贷利率更高。公牛集团此举，无异于是给“董监高”的变相福利。在这种操作下，公牛集团向“董监高”支付的薪酬，还能否体现其真实的工资水平，就存在一定的疑问了。要求：(1)运用SWOT分析法对公牛集团进行分析；(2)依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的路径)，简要分析公牛集团如何在竞争激烈的家装开关领域，开创了新的生存与发展空间；(3)从设计营销组合方面，简要分析公牛营销策略；(4)根据价值链的基本活动，简要分析公牛集团在2005年开发插座上的优势；(5)简要分析公牛集团的发展战略；(6)简要分析公牛集团内部治理中所存在的问题。

62.资料一进入新世纪以来，我国汽车保有量快速增长。据统计，从2013～2017年，全国民用汽车拥有量从1．37亿辆增长到2．17亿辆，城镇家庭每百户家用汽车拥有量从21辆跃升至33辆，我国已经进入汽车社会。与此同时，汽车维修业也从单纯的道路运输车辆维修保障产业发展为面向全社会的民生服务业，进入了一个全新的发展时期。截至2013年年底，全国共有机动车维修业户44万家、从业人员近300万人，完成年维修量3．3亿辆次，年产值达5000亿元以上。一个多种经济成分并存、多种业态模式互补、服务供给充足、社会保障有力的机动车维修市场体系已初步形成，较好地适应和满足了经济社会发展和广大人民群众多层次、多样化、多品牌、多车型的维修消费需求。但是，汽车维修业在经过长期较快增长之后，经济总量明显提升，也还存在市场结构不优、发展不规范，消费不透明、不诚信等问题。资料二勤和集团是一家专业从事汽车精细化学品的研发、生产和销售的大型企业集团，也是中国最大的汽车精细化学品配套供应商和服务平台之一。为进一步打开成长空间，公司目前正在利用自身在技术、渠道、品牌等各方面的优势，加速打造“汽车精细化学品”“汽车销售服务”和“汽车维修保养”三大业务板块，覆盖汽车产业链的上下游业务，并在技术开发、销售渠道、管理体系等方面实现互联互通的促进整合效应，使公司发展为汽车精细化学品及汽车售后市场的高端综合服务提供商。在汽车精细化学品领域，勤和集团拥有最为丰富的产品线和产品品类，主要分消耗类和非消耗类产品，消耗类产品包括防冻液、制动液、动力转向油、自动变速箱油、发动机油、燃油添加剂等汽车运行中必需使用且按一定时间或里程更换的精细化学品；非消耗类产品主要为胶粘剂、纤维增强胶片等胶类产品。凭借全系列的产品及优异的品质和服务，公司已成为国内20余家整车品牌厂的汽车精细化学品一级供应商。不仅如此，公司还建有长春、上海、佛山、成都四个大型“贴厂基地”，并与国际化工巨头巴斯夫、陶氏化学、潘东兴等建立了长期战略合作关系，可为客户提供最优质的一体化和本地化服务。为争夺数万亿元的汽车售后市场蛋糕，勤和集团正在加速汽车后市场领域的战略布局。在线上，公司设立了上海勤和信息技术有限公司，汽车后电商平台已初步搭建，并根据自身优势和特点建立了MB2B2C生态平台，实现了O2O闭环运营，未来该平台有望发展成为全国最有影响力的汽车后电商平台之一；在线下，公司拟募集9．38亿元资金在全国建设110家汽车售后市场，2S连锁店的定向增发项目已于日前获证监会核准，募集资金到位后，勤和集团将很快实施2S连锁实体店的大规模建设，从而迈出公司汽车售后市场战略布局的关键一步。实际上，早在2013年勤和集团就开始尝试汽车销售和售后维修业务，收购经营“奔驰”和“讴歌”品牌汽车S店业务，并设立了长春勤和汽车维修服务有限公司。通过早前的尝试，勤和集团在汽车售后领域积累了丰富的经验，这种经验对公司今后大规模开拓汽车后市场至关重要。汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的保养、维修、汽车美容、汽车租赁等各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。因此，汽车后市场规模的大小跟一个经济体的汽车保有量和平均车龄存在密切关系。我国汽车销量在2009年和2010年间出现井喷式增长，一跃成为全球最大的汽车市场，并且连续多年保持平稳较快增长。据统计，我国2014年乘用车产销均突破2000万辆，2014年年底的汽车保有量突破1．4亿辆，并且仍保持较快增长态势，庞大的汽车存量为汽车后市场提供了广阔的发展空间。从整个汽车产业链来看，利润主要分布在三个部分：整车的生产和销售、零部件的生产和销售、汽车后市场。在汽车工业比较发达的欧美市场，汽车后市场的利润占整个汽车产业链的60％，是汽车整车生产和销售环节的3倍。相比之下，我国汽车后市场的利润在整个汽车产业链中的占比还非常低，随着国内汽车产业的发展日趋成熟，汽车后市场的利润占比还有非常大的提升空间。根据统计，2005年我国汽车后市场的营业额仅为880亿元，到2012年已增至4600亿元左右，年复合增长率达到26．9％。以2014年汽车保有量1．4亿辆和单车售后和维修及其他花费4000～6000元／年计算，我国每年汽车后市场产值可达到6000～8000亿元的规模，预计随着汽车保有量的持续增长，到2020年汽车后市场规模将破万亿。资料三一直以来，我国的汽车后市场(特别是维修和保养市场)绝大部分都被整车制造商主导的S店所垄断，主要原因是我国商务部2005年颁布的《汽车品牌销售管理实施办法》赋予了整车厂控制和垄断汽车零部件流通渠道的权利。《汽车品牌销售管理实施办法》的实施，虽然有助于在我国汽车行业发展初期更好地规范市场，但随着国内汽车市场日臻成熟，《品牌办法》的弊端逐步显现。一方面，垄断造成修车贵且修车难，严重损害了消费者利益；另一方面，导致我国汽车售后市场整体发展受到严重制约，阻碍了我国汽车后市场的正常发展。实际上，决策层已经认识到这个问题。2014年9月，由交通运输部牵头，国家发改委、国家质检总局、中国保监会、公安部等10部委印发了《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《意见》)。《意见》要求，自2015年1月1日起，汽车生产企业要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者公开汽车维修技术资料；汽车原厂配件要允许授权企业向非授权维修企业或终端用户转售；并且要通过编码制度，建立可追溯配件质量保证保险制度。随后，中国汽车维修行业协会和中国物品编码中心就发布消息称，《汽车零部件统一编码与标识征求意见稿》已经完成，目前已上报国家相关部门审核。新政策的出台意味着中国庞大的汽车后市场“蛋糕”将面临重新分配，汽车维修保养行业将全面洗牌，S店维修的垄断局面将被打破，其他业态的维修机构将快速兴起。中国目前汽车维修保养市场主要包括以下几种渠道：一是发展起来的品牌汽车S店；二是传统大中型维修厂；三是路边汽车维修店；四是近来发展较快的汽车品牌2S经营连锁店。对消费者来说，这几大渠道各有优劣，其中S店服务质量较高但收费也高，而维修厂和路边维修店虽然收费低但服务质量参差不齐，无法让消费者放心；相比而言，具有一定知名度的2S经营连锁店的收费位于S店和路边维修店之间，但能够提供优质的服务，具有明显的性价比优势，未来有望发展成为汽车后市场的主要渠道。资料四由于中国的汽修配件普遍存在层层加价，导致原厂配件价格虚高，这为汽车后电商的发展提供了良好的机会。由于电商在去中介化(配件B2C)、费用透明化(配件及服务费用透明)和用户体验改善等方面优势明显，且能创造车主、配件厂、维修站三方共赢的局面，预计电商将成为汽车后市场未来发展趋势。但是，由于汽车后市场所提供的服务与一般的商品不同，线上的交易完成仅仅是交易的一部分，商品的线下服务也是汽车后市场电商的重要内容。我们认为纯粹的“贸易式”汽车电商平台难以获得较大发展，而同时具有线上、线下渠道优势的电商则更有机会胜出。勤和集团目前的销售渠道主要集中在4S店，而其他业态的汽车维修店市场则未重点开发，随着《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》的逐步落实，预计4S店之外的汽车维修保养渠道才是未来市场的主流。数据显示，车龄在3年以内的车辆，车主一般选择在4S店进行维修保养；车龄超过3年的车辆，多数车主会选择在价格较低的快修连锁店、路边维修店等4S店以外的渠道进行维修保养。截至2014年年初，中国汽车的平均车龄约为4．2年，意味着国内4S店之外的汽车维修市场将呈现爆发增长。在这种背景下，如果勤和集团将产品迅速打入4S店之外的汽车维修保养渠道，未来成长空间将非常大。目前，勤和集团正在加快搭建O2O汽车后电商及综合服务平台，平台搭建后可通过各项措施将数以万计各种业态的汽车维修店以及上游的各类不同保养维修用品导入到该平台，这无疑将大幅促进公司汽车精细化学品的销售。为迅速打开公司未来成长空间，勤和集团正在积极采取一系列的举措布局汽车后市场。未来，公司将以美国知名汽车修配连锁品牌AutoZone为标杆，围绕汽车售后维修业务发展O2O闭环系统，作为公司未来几年最大的业绩爆发点。AutoZone是美国知名汽车修配连锁品牌，主要经营汽车配件、维修等，目前在美国和墨西哥拥有超过5000家专营店，是纽约股票交易所上市公司。该公司汽车售后市场的线上和线下业务实现闭环，具备平台化的规模优势和运营能力。勤和集团构建与之相类似的平台还拥有着独特的自身优势就是具备AutoZone也不曾具备的众多整车厂的一级供应商身份及大量自产原装备件，从而在价格竞争中占据源头优势。勤和集团正在打造的MB2B2C平台包括整合零部件、搭建线上线下销售平台和建立统一营销平台三个重要环节。勤和集团选择MB2B2C模式的主要原因有两个：a．MB2B2C模式更能发挥公司自产原装配件产业链及传统市场渠道等优势，并且该优势难以被复制；b．MB2B2C模式能够迅速吸引客户，更快速地实现盈利。要求：(1)简要说明造成产业零散的原因，分析造成汽车维修产业零散的原因；(2)简要说明零散产业的战略选择类型，分析勤和集团克服产业零散所采用的应对战略及措施；(3)简述一体化战略的内涵及类型，分析勤和集团采用的一体化战略的类型；(4)从宏观环境角度简要分析勤和集团汽车维修产业所面临的机会与威胁；(5)简述评价核心能力的基准类型，分析勤和集团采用的基准类型。

63.甲公司是一家大型上市公司，在世界许多地方开展多种业务。甲公司的财务目标是，使股东财富平均每年增长10％。目前，其净资产总额为200亿元人民币，杠杆比率为48％，这一数字在本行业中是比较普遍的。目前该公司正在考虑为一项收购业务筹集大量资金。乙公司是计算机相关行业内的一家私营企业。该公司已创立5年，由其主要股东，即最初的创始人管理。并且，由于该公司曾将公司股票作为奖金发放给雇员，因此大部分雇员亦是公司股东。鉴于股东们均不打算出售该公司的股票，因此不存在为股票定价的问题。无论利润如何，该公司一直按照每股0．6元人民币的比率派发股利。到目前为止，公司每年的利润一直足以支付当年股利，且每年至少1次，最多2次。乙公司目前完全采用权益融资方式，而未来业务的拓展可能需要再融资1亿元人民币。该公司在上一资产负债表日的净资产总额为4亿元人民币。要求：根据上面的简述，选择较适合甲公司和乙公司的股利政策及融资政策。

参考答案

1.D纵向一体化战略指企业沿着产品或业务链向前或向后，延伸和扩展企业现有业务的战略。甲公司采取的战略是涵盖上下游多个环节，因此属于纵向一体化战略。

【名师点题】解答本题的关键是掌握纵向一体化战略的内涵。

2.C由于剩余股利政策是将留存收益优先保证再投资的需要，从而有助于降低再投资的资金成本，保持最佳的资本结构，实现企业价值的长期最大化，因此C选项正确。

3.D【答案】D

【解析】五种基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务；四种支持活动包括企业的基础设施、采购管理、人力资源管理和技术开发。

4.D经济环境的变化并没有引起该公司的注意，在2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，这是一种被动的态度；在变革的过程中进行实质性的改变，这是一种革命性的变革，所以该公司的变革属于迫使的变革。

5.D【答案】D

【解析】适用于事业部制组织结构的协调机制是工作成果标准化。

6.A选项A正确，“资金实力雄厚”属于内部环境优势，“随着国民收入的不断上升，人们对精神生活的追求日渐提高，古风公司的香水越来越受到市场的欢迎”属于外部环境机会，所以该企业应采取增长型战略；

选项B错误，多种经营战略企业内部是优势，但外部环境存在威胁；

选项C错误，扭转型战略外部市场是机会，但企业内部是劣势；

选项D错误，防御型战略内部环境存在劣势，外部环境面临威胁；

综上，本题应选A。

7.C【解析】本题考核法律风险。法律风险通常包括以下三方面：－是法律环境因素，包括立法不完备、执法不公正等；二是市场主体自身法律意识淡薄，在经营活动中不考虑法律因素等；二三是交易相对方的失信、违约或欺诈等。

8.D选项A、B、C不符合题意，经济状况、人口细分、心理细分属于消费者市场细分的依据；

选项D符合题意，细分产业市场的变量，有一些与细分消费者市场的变量相同，如使用率、对品牌的忠诚程度、使用者对产品的态度等，细分产业市场的常用变量还有最终用户、顾客规模。

综上，本题应选D。

9.AA【解析】本题考核企业风险。企业风险是指那些影响企业实现其战略目标的不确定性，理解这个定义需要把握以下几个方面：(1)企业风险与企业战略相关；(2)风险是一系列可能发生的结果，不能简单理解为最有可能的结果；(3)风险既具有客观性，又具有主观性；风险总是与机遇并存。

10.C战略管理具有很大的不确定性和模糊性，而运营管理主要是处理比较确定的常规事务，比较容易预见和量化。

11.D市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增长正在现有市场中经营的业务。它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。增长方法有：①扩大市场份额；②开发小众市场；③保持市场份额。

12.D【答案】D

【解析】内部环境与业务单位战略差距包括：企业业绩与业务单位战略差距、能力与业务单位战略差距、主要利益相关者与业务单位战略差距；外部环境与业务单位战略差距包括：宏观环境与业务单位战略差距、产业环境与业务单位战略差距、产业竞争对手与业务单位差距；企业层面的差距分析以企业为单位进行分析。选项A、C属于内部环境与业务单位战略差距；选项B属于企业层面的差距以及内部环境与业务单位战略的差距。

13.A本题考核战略变革的动因。在企业中，随着时间流逝，将会发生－些变化。变化可能来自内部环境或外部环境。大多数情况下，可能有以下几种动因：外部环境的变化；技术和工作方法方面的变化；产品和服务方面的变化；管理及工作关系的变化；组织结构和规模的变化；并购后，改善现有结构并将公司整合到新的母公司结构和体系中。

14.D选项A不符合题意，从科学决策的角度看，公司内部治理结构不能解决公司治理的所有问题，更需要若干具体的超越结构的外部治理机制。而外部治理机制主要是指除企业内部的各种监控机制外，还包括各个市场机制（如产品市场、资本市场、经理人市场）对公司的监控和约束；

选项B不符合题意，产品市场的竞争对经理人员的约束主要来自两个方面：一方面，在充分竞争的市场上，只有最有效率的企业才能生存，作为企业的经理人员自然也就面临更大的压力。另一方面，产品市场的竞争可以提供有关经理人员行为的更有价值的信息；

选项C不符合题意，资本市场对经理人员行为的约束是通过接管和兼并方式进行的，也就是通过资本市场上对企业控制权的争夺的方式进行的；

选项D符合题意，资本市场也称为控制权市场。

综上，本题应选D。

15.C【答案】C

【解析】内部控制审计是指会计师事务所接受委托，对特定基准日内部控制设计与运行的有效性进行审计。

16.D甲公司在快递业务，要求全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是对员工的一种管理，体现的是人力资源管理。

17.B

18.D环境风险是指企业由于其自身或影响其业务的其他方造成的环境破坏而承担损失的风险。

19.B过程或活动基准的对象是不同产业但拥有相同或相似活动、流程的企业．彼此之间的产品不存在直接竞争。其理论基础是任何产业均存在一些相同或相似的活动或流程，如物流、人力资源管理、营销手段等。过程或活动基准，由于双方没有直接的利害冲突，更加容易取得对方的配合：另外可以跳出产业的框框约束，视野开阔，随时掌握最新经营方式，成为强中之强。迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有卓越服务核心业务的公司，UPS公司是快递承运商与包裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，所以属于过程或活动基准。一般基准的对象是同产业(广义的产业．如航空公司与高铁)非直接竞争对手。一般基准在一定程度上克服了竞争性基准资料收集和合作困难的弊端，继承了竞争性基准信息相关性强和可比性强的优点。

【名师点题】解答本题的关键是熟练掌握各种基准类型的内涵及其区别。

20.A

21.C

22.A由组织成员组成，直接参与商品生产和劳务供应的是作业核心。

23.A解析：后面三个属于理性方法制定的战略，而选项A是应急方法制定的战略。

24.BB

【答案解析】：本题考核企业业绩衡量的不同观点。股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩。利益相关者观涉及更为复杂的衡量问题，如：应用哪些衡量方法才是适合每个利益群体的？企业是如何权衡这些衡量方法的？当这些衡量方法之间存在冲突时，企业该怎么做？等等。

25.D选项A、B、C属于设计缺陷，选项D属于运行缺陷。

【名师点题】解答本题的关键是掌握内部控制缺陷按照其本质所进行的分类及其内涵。

26.B选项A不正确，仓储部门应当根据经审批的销售通知单发出货物；

选项B正确，大批存货、贵重商品或者危险品的发出应当实施特别授权，因为涉及的风险较大；

选项C不正确，仓储部门应当详细记录存货的出入记录，定期与财会部门、存货管理部门进行核对；

选项D不正确，企业至少应当每年年度终了开展全面清查盘查，并形成书面报告。

综上，本题应选B。

27.B【答案】B

【解析】外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。

28.A《企业内部控制配套指引》连同2008年6月发布的《企业内部控制基本规范》，共同构建了中国企业内部控制规范体系，自2011年1月1日起首先在境内外同时上市的公司施行。

29.A战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态，而企业的战略控制主要就是为了控制这种失效。

30.B【答案】B

【解析】选项A属于创造价值型现金短缺的战略；选项c是创造价值型现金剩余的财务战略；选项D是减损价值型现金短缺的财务战略。

31.ABCD选项A、D符合题意，企业的所有者和经营者间产生了利益偏离，即企业所有者的收益最大化目标和经营者的个人收益最大化目标，经理人可能会出现谋取私利、偷懒等机会主义行为；

选项B符合题意，一般而言，企业经营者拥有大量和企业有关的详细信息，但委托人的信息相对较少。这种信息不对称与促使经理人采取投机行为和利己行为的因素结合起来，构成了经理人员的道德风险；

选项C符合题意，由于企业内部所有者和高层管理者之间的契约安排，导致企业管理人员不是企业的完全所有者，其努力程度具有不完全性，因此导致公司的价值低于完全所有者时的价值，于是产生了代理成本。

综上，本题应选ABCD。

32.BCD选项A不符合题意，最大可能损失指风险事件发生后可能造成的最大损失，企业一般在无法判断发生概率或无须判断概率时，采用此方法；

选项B符合题意，在险值法，是指在正常的市场条件下，在给定的时间段中，给定的置信区间内，预期可能发生的最大损失，是建立在概率上的模型；

选项C符合题意，期望值法是将每一事件发生的概率乘以该事件的影响的乘积，然后将这些乘积相加得到和；

选项D符合题意，概率值是指风险事件发生的概率或造成损失的概率。

综上，本题应选BCD。

33.ABC【答案】ABC

【解析】进入航空业需要大量的资本投入，表明航空业进入障碍高，有助于保护现有航空公司获取产业竞争优势，即对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项A正确；航空公司实行里程累积计划表明消费者的转换成本高，高额的飞行员和技师培训费用表明航空业需要大量资金投入，这都构成新进入者的威胁，导致产业竞争程度减弱，对现有航空公司获取产业竞争优势产生有利影响，所以，选项B、C正确；目前生产大型商用飞机的公司主要有波音和空中客车两家公司，表明航空业供应商的讨价还价能力强，对现有航空公司获取产业竞争优势产生不利影响，所以，选项D错误。

34.ABD【答案】ABD

【解析】零基预算的缺点有(1)它是一个复杂的耗费时问的过程；(2)它可能强调短期利益而忽视长期目标；(3)管理团队可能缺乏必要的技能。

35.ABCABC

【答案解析】：外币的供应和需求受到以下因素的影响：与其它国家相比的本国通货膨胀率；与其它国家相比的利率；国际收支；外汇市场参与者对经济前景的信心；投机行为；政府干预汇率的政策。

36.ABCD【答案】ABCD

【解析】风险管理评估和建议专项报告一般应包括以下几方面的实施情况、存在缺陷和改进建议：(1)风险管理基本流程与风险管理策略；(2)企业重大风险、重大事件和重要管理及业务流程的风险管理及内部控制系统的建设；(3)风险管理组织体系与信息系统；(4)全面风险管理总体目标。

37.ACD平衡计分卡包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。本题中，利润预期属于财务角度，工程项目进度完成率属于内部流程角度，市场份额属于顾客角度，工程交付时间属于顾客角度和内部流程角度。

38.ABC企业进入国外市场的模式主要有出口、对外股权投资、非股权形式等几种。非股权形式是指企业与目标国的企业签订非权益性合同，使前者的专利、技术、经验、管理、人力等无形资产为后者所使用，并从后者获得经济利益的分享。非股权安排模式是一种通过知识和技术的输出从而进入国外市场的方式。非股权形式主要包括：合约制造、服务外包、订单农业、特许经营、许可经营、管理合约及其他类型的合约关系。选项D属于对外股权投资。【名师点题】解答本题的关键是掌握企业进入国外市场的各种模式及其主要方式。

39.ABCD选项A符合题意，在新兴产业中占压倒地位的战略问题是考虑企业是否有能力促进产业结构趋于稳定而且成型；

选项B符合题意，在一个新兴产业中，一个重要的战略问题是在对产业倡导和追求自身狭窄利益的努力之间做出平衡；

选项C符合题意，新兴产业迅速发展可能会使原有的障碍和机会都发生变化，尽早挖掘这些方向变化可能给企业提供战略机会；

选项D符合题意，选择适当的进入时机在新兴产业中尤为重要，早期进入涉及高风险，但可以在关键市场取得“局内人的位置”，获得市场支配地位。

综上，本题应选ABCD。

40.AB【答案】AB

【解析】风险偏好和风险承受度概念的提出是基于企业风险管理理念的变化。传统风险管理理念认为风险只是灾难，被动地将风险管理作为成本中心；而全面风险管理的理念认为风险具有二重性，风险总是与机遇并存。企业风险管理要在机遇和风险中寻求平衡点，以实现企业价值最大化的目标。

41.AC【答案】AC

【解析】在具有较弱竞争优势的业务情况下，市场份额或质量是成功的源泉。

42.ABCD审计委员会的主要职能之一是监督内审部门。作为内审X-作的监督机构，该委员会应当核查内审时是否充分考虑了为防止问题出现及取得客户投诉的支持性证据而设计的程序。而且，审计委员会应负责指定和撤换公司的外聘审计师，确保外聘审计师的独立性和客观性，并以适当方式复核他们的工作。审计委员会应每年至少与内外部审计师会面一次，并探讨包括任何可疑的舞弊行为或会计问题在内的事项。在掌握了关于内控系统的重大审计发现及事项后，审计委员会应及时向董事会报告。

43.ABD政治风险是指完全或部分由政府官员行使权力和政府组织的行为而产生的不确定性，也指企业因一国政府或人民的举动而遭受损失的风险。政治风险常常分为：外汇管制的规定、进口配额和关税、组织结构及要求最低持股比例、限制向东道国的银行借款和没收资产。选项A属于没收资产，选项B属于要求的最低持股比例，选项D属于外汇管制的规定。

44.ABD企业可以选择或综合运用固定预算、弹性预算、滚动预算等方法编制预算。所以选项C是不正确的。

45.BD收缩战略的方式包括：

紧缩与集中战略：机制变革、财政和财务战略、削减成本战略；

转向战略：重新定位或调整现有的产品和服务、调整营销策略；

放弃战略：特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易；

选项B、D正确，加强广告宣传属于调整营销策略，反映的是实施转向战略的措施；委托其他公司生产本公司的产品属于分包，反映的是实施放弃战略的措施；

综上，本题应选BD。

46.ABCD【答案】ABCD

【解析】权力导向型文化，即集权式的文化，权力中心只有一个，通常是由一位具有领袖魅力的创始人或其继任者，以相当权威化的方式运作。企业的领导方式很强势，有决断力，反应速度很快。在企业运行中明显忽视人的价值和一般福利。这类企业经常被看成是专横和滥用权力的，因此它可能因中层人员的低士气和高流失率而蒙受损失。权力导向型文化通常存在于家族式企业和初创企业。

47.ACD选项A、C、D符合题意，风险管理策略的总体定位包括：

（1）风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略

（2）风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用

（3）风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用，制定与企业战略保持一致的风险管理策略减少了企业战略错误的可能性

选项B不符合题意，属于风险管理策略的作用，风险管理策略的总体定位决定了风险管理策略的作用，具体包括：

（1）为企业的总体战略服务，保证企业经营目标的实现

（2）连接企业的整体经营战略和运营活动

（3）指导企业的一切风险管理活动

（4）分解为各领域的风险管理指导方针

综上，本题应选ACD。

48.ACD【正确答案】：ACD

【答案解析】：如果外汇头寸的持有期为1天，置信水平为99%时，VaR计量结果为500万美元，预期每100个普通的交易日内，有1天价值减少会超过500万美元；有99天价值会减少，但不会超过500万美元，所以选项B的说法不正确。（参见教材259～260页）

【该题针对“汇率风险计算方法之VaR计算法”知识点进行考核】

49.ABCD市场开发战略适用如下几种情况：①存在未开发或未饱和的市场；②可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道；③企业在现有经营领域十分成功；④企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源；⑤企业存在过剩的生产能力；⑥企业的主业属于正在迅速全球化的产业。

50.ABC【答案】ABC

【解析】投资资本回报率、预期增长率和资本成本都会影响市场增加值。可持续增长率不影响市场增加值，但会影响价值创造。

51.(1)根据上述信息，强盛公司面临的风险包括：①市场风险中的汇率风险。公司因用美元进行采购而面临外汇风险。②运营风险。公司在国内独家代理的某防辐射服装存在的安全问题，可能损害公司声誉，影响其产品的销售。扩张速度加快，管理水平却没有得到相应提高，同时赶上消费人群骤降带来的行业低谷，抗风险能力明显下降。库存居高不下，银行还款压力剧增，不得不进行清仓甩卖，大规模关店。③战略风险。2008年，借助全民参与奥运的运动热情，通过一系列的商业赞助和营销，实现高速增长，店铺数量激增至1500家，没有明确的发展战略规划。④财务风险。向银行借人大笔资金，还款压力剧增。一般情况下，对战略、财务、运营风险，可采取风险承担、风险规避、风险转换、风险控制等方法。对能够通过保险、期货、对冲等金融手段进行理财的风险，可以采用风险转移、风险对冲、风险补偿等方法。(2)依据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，强盛公司营销团队所需关注的组织架构的主要风险是：内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。“省级营销经理大多数负责协调省市级的营销团队运转和制定省市级的营销计划，他们可以对省市级的营销职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的省市级的营销职能部门没有直接的管理权”“华北区域新任营销大区经理熊大到任一个月就对H省省级营销经理王强提出了很多想法，其中包括对H省的营销网络建设及提升的意见。王强对此并不认同，认为熊大刚刚上任，对具体情况并不了解”“当王强安排H省的营销团队给当地某大客户提供特定服务时，熊大表示坚决反对”“这样的情况在华北区其他省份也时有发生”因此，强盛公司需要从设计与运行两个方面对组织架构进行改进。52.竞争环境分析的另一个重要方面是要确定产业内所有主要竞争对手的战略诸方面的特征。波特用“战略群组”的划分来研究这些特征。一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。

53.

54.1)有关控制活动及其所属类别：①会计系统控制。会计系统的可打印凭证记录均预设连续编号；②财产保护控制。每天进行现金盘点及使用保险库保管现金；③调节和复核。编制银行存款余额未达账项调节表；④授权审批控制。银行存款余额调节表交审核人员核对签字。有关控制活动及其所属类别：①会计系统控制。会计系统的可打印凭证记录均预设连续编号；②财产保护控制。每天进行现金盘点及使用保险库保管现金；③调节和复核。编制银行存款余额未达账项调节表；④授权审批控制。银行存款余额调节表交审核人员核对签字。2)对于第(3)项出纳人员进行现金盘点时应在另一人员监督下进行并签字确认盘点记录。此外应由另一位人员负责把现金放进保险库以防止舞弊。对于第(4)项公司应实行不相容职务分离控制。例如企业中负责收付现金的出纳员和记录交易的会计人员应分别由不同的人员负责。所以应委派出纳人员以外的人员担任记录交易的工作。对于第(3)项,出纳人员进行现金盘点时,应在另一人员监督下进行,并签字确认盘点记录。此外,应由另一位人员负责把现金放进保险库,以防止舞弊。对于第(4)项,公司应实行不相容职务分离控制。例如,企业中负责收付现金的出纳员和记录交易的会计人员应分别由不同的人员负责。所以,应委派出纳人员以外的人员担任记录交易的工作。

55.（1）促进技术创新：企业必须不断创新来拓展新的技术领域，但高新技术产品的开发费用日益增大，单个企业难以独立支付，必须通过建立战略联盟的方式共同分担；

（2）避免经营风险：通过建立战略联盟、扩大信息传递的密度与速度，可以避免单个企业在市场开发和研究开发中的盲目性和因孤军作战而引起的全社会范围内的创新资源浪费，并降低市场开发与技术创新的风险。

（3）实现资源互补：资源在企业之间的配置总是不均衡的，在资源方面或拥有某种优势，或存在某种不足，通过战略联盟可达到资源共享、优势互补的效果。

（4）开拓市场：企业通过建立广泛的战略联盟可迅速实现经营范围的多样化和经营地区的扩张。

56.1、优势：①在一线城市具有较高的市场占有率。②具有良好的品牌效应。③连锁经营有利于分散经营风险。④实际控制人拥有旅游业的行业经验。⑤以租赁改造代替传统的自建酒店模式、简化酒店设施，使得初期投资成本较低。⑥酒店设施简化，日常维护及更新费用低。⑦选址贴近周边资源，为住客提供生活便利。⑧提供舒适的住宿及工作环境。⑨提供快捷及24小时便利服务。⑩在销售渠道上利用互联网技术，率先建立互联网订房系统。?注重管理体系规范化建设。2、劣势：①酒店配置主要针对商旅人士的需求，住宿产品类型单一。②二三线城市发展不足。③分店经营决策流程较为烦琐。④与餐饮娱乐公司租用同一楼宇，对住宿环境造成不利影响。⑤轻资产的经营模式造成银行融资困难。3、机会：①居民人均可支配收入不断提高，老百姓越来越注重改善生活水平和生活方式。②旅游成为老百姓改善生活水平和方式的重要选择，旅游住宿需求依然旺盛。③国内举办大型展销会或博览会逐渐增多的良好契机。④二三线城市具有较大的市场空间。⑤风险投资公司看好经济型酒店发展前景，乐于提供资金支持。4、威胁：①国内经济型酒店的市场竞争加剧。②成本上涨，价格上调空间有限，经济型酒店的利润空间逐年下降。③顾客对房价敏感度较高。④质量参差不齐的民宿酒店对经济型酒店的模仿。

57.(1)由于员工的失误给企业带来的损失属于操作风险。操作风险是指因不充分的或失灵的内部程序、人员和系统或者外部事件而发生损失的风险。操作风险与其他类型的风险不同。它出现的原因在于它不是管理未知事项。由于操作风险不是应付重大的未知事项，因此，在企业面临的所有风险类型中，操作风险是最便于管理的。它并不涉及任何对于未来事项的推测。

(2)常见的操作风险来源包括企业缺乏规定程序、雇员缺乏培训、疏忽、设备及软件维护不足或已报废、缺乏职业道德和舞弊、不妥当的外包安排。

58.(1)甲公司进军这些东南亚国家市场的动因是寻求市场。

(2)除了寻求市场之外，还存在其他动因。①寻求资源：企业寻找不同的方法来降低在其他国家的生产成本；②寻求效率：效率寻求者的目的在于以某种方式对现有资源投资的结构进行合理化调整，从而使投资能通过对分布在不同地理区域的活动进行同一管理而获利；③寻求战略性资产：战略性资产寻求者与效率寻求是紧密相关的。一这类企业可能追求一体化的全球性或区域性战略。

59.(1)COS0内部控制系统的五大要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监察。

(2)①控制环境存在问题。高级管理层的管理理念作为控制环境的重要因素，认为“大家都会自觉的遵守企业制定的规章制度”将导致控制环境薄弱，控制环境作为其他