退役军人事务员职业技能理论考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1退役军人事务员职业技能理论考试复习题库（含答案）一、单选题1.《中华人民共和国退役军人保障法》由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过,自()起施行。A、2020年11月11日B、2021年1月1日C、2021年7月1日D、2021年8月1日答案：B2.群众工作主要是指宣传教育群众,尊重依靠群众,(),提高群众的

思想政治觉悟,调动群众的积极性、创造性,动员群众参加党所领导的各项工作。A、一切为了群众B、从群众中来,到群众中去C、组织引导群众D、密切联系群众答案：C3.以下关于条幅宣传的效果叙述错误的是()A、对人的视觉冲击B、产生一个持续的氛围影响C、空间的划开,让人更易受影响D、持续宣传影响不长答案：D4.退役军人在各级公共就业服务机构享受优先待遇,县级以上地方人民政府每年至少组织()次退役军人专场招聘活动。A、1B、2C、3D、4答案：B5.宣传载体的特点不包括以下哪项()A、针对性强B、覆盖面广C、形式多样D、辐射性强答案：A6.不属于《劳动合同法》规定的劳动合同的必备条款的有()。A、试用期B、社会保险C、劳动保护D、休息休假答案：A7.军人是中国共产党领导的国家武装力量基本成员,必须忠于(),忠于中国共产党,听党指挥,坚决服从命令,认真履行巩固中国共产党的领导和社会主义制度的重要职责使命。A、军队B、祖国C、人民D、国家答案：B8.村(居)服务站对生活困难退役军人首先要()。A、给予帮扶B、登记信息C、向有关部门反映D、上报乡镇解决答案：B9.依据《伤残抚恤管理办法》,以下不属于残疾抚恤适用对象的是()A、为抢救和保护国家财产、人民生命财产致残的人员B、因战因公负伤时为行政编制的人民警察C、为维护社会治安同违法犯罪分子进行斗争致残的人员D、因私交通意外负伤答案：D10.《中华人民共和国退役军人保障法》,自()起施行。A、2020年11月11日B、2021年1月1日C、2021年10月1日D、2020年1月1日答案：B11.习近平指出,当前我国国家安全内涵和外延比历史上任何时候都要丰富,时空领域比历史上任何时候都要宽广,内外因素比历史上任何时候都要复杂,必须坚持()。A、总体国家安全观B、国家总体安全观C、安全总体国家观D、安全国家总体观答案：A12.自主就业(自谋职业)退役士兵可在其全国普通高考统考成绩总分的基础上增加()分投档。A、5B、10C、15D、20答案：B13.思想政治教育的一般方法,是思想政治教育方法体系中最常用的方法。包括理论教育、传媒引导、()、激励教育、疏导教育、关爱教育、比较教育。A、榜样引导B、热点关注C、实践参与D、讨论互动答案：C14.建档立卡系统中,工作人员办理记录查询通过哪种方式可以查询,以下查询方式错误的是()?A、姓名B、身份证号C、姓名+身份证D、家庭住址答案：D15.建档立卡系统中,服务对象档案信息登记后,首先由()级进行核实?A、镇级B、县级C、市级D、省级答案：B16.《中华人民共和国军人保险法》(简称《军人保险法》),于()开始正式实施。A、2010年7月1日B、2010年8月1日C、2012年7月1日D、2012年8月1日答案：C17.以下不属于沟通的有效方式的是()A、直入主题B、用对方熟悉的方式交流C、用事实和数据说话D、事无巨细的描述一遍答案：D18.下列选项正确的是()A、对荣获八一勋章、荣誉称号的,由省级人民政府退役军人事务部门负责同志和省军区(卫戍区、警备区)负责同志为其家庭送喜报;B、对荣获一等功的,由省级人民政府退役军人事务部门负责同志和军分区(警备区)负责同志为其家庭送喜报;C、对荣获二等功的,由市级人民政府退役军人事务部门主要负责同志和市(市、区)人民武装部负责同志为其家庭送喜报;D、对荣获三等功的,由市级人民政府退役军人事务部门负责同志和县(市、区)人民武装部有关同志为其家庭送喜报。答案：A19.退役军人事务综合管理平台中,对密码的安全性要求,密码长度必须大于()位,密码中必须包含数字和字母。A、5B、6C、8D、10答案：B20.退役军人事务综合管理平台中,()具有管理功能,用来创建和维护用户信息。可以创建本级业务人员账号和下级管理员账号。A、用户管理员B、安全管理员C、审计管理员D、保密管理员答案：A21.思想政治教育是人的一种精神生产实践活动,是通过改造主观世界来改造客观世界的特殊社会(),具有产生、存在和发展的客观根源。A、实践活动B、生产活动;C、群体活动D、组织活动答案：A22.业精于勤,荒于嬉,()是解决“本领恐慌”的最佳方法。A、勤学善思B、致知笃行C、热情服务D、遵纪守法答案：A23.以下哪点不符合器材的使用规范()A、更换投影机灯泡时,在打开灯泡盖前,投影机至少需要冷却45分钟。B、设备在使用时,应将机壳接地点安全接地。C、一般在民用功率放大器的背板上都有辅助电源插座,可以通过它连接电吹风、电熨斗等电器D、设备严禁在过载或短路情况下工作。答案：C24.国家鼓励和支持退役军人的措施有哪几种?()A、政府推动、市场引导相结合的方式B、市场引导、社会支持相结合的方式C、政府推动、社会支持相结合的方式D、政府推动、市场引导、社会支持相结合的方式答案：D25.常用的思想政治教育素材不包含以下哪类()A、党的创新理论B、法规政策C、革命传统D、文学小说答案：D26.困难退役军人申请帮扶材料应注重()。A、可行性B、真实性C、实用性D、科学性答案：B27.思想政治教育方法,是指教育者和受教育者在思想政治教育过程中所采用的思想方法和()方法,是教育者和受教育者为了达到一定的教育目的所采用的手段和方式。A、理论B、实践C、工作D、基础答案：C28.建档立卡需要在浏览器中进入退役军人事务综合管理平台的()业务系统?A、建档立卡系统平台B、优待证管理信息系统平台C、自主择业系统平台D、常态化联系系统平台答案：A29.语言沟通是包括口头和()沟通A、语气B、肢体动作C、书面语言D、表情答案：B30.实践是思想政治教育价值实现的()。A、有效途径B、重要途径C、唯一途径D、根本途径答案：D31.异常的心理是指有典型的心理活动,包含心理障碍和精神病性障碍。()A、精神障碍B、心理障碍C、精神病性障碍D、情绪障碍答案：C32.退役军人和其他优抚对象的信息档案登记,具体是在哪一级退役军人服务中心(站)?()A、镇级B、县级C、市级D、省级答案：A33.工作人员报送信息档案后,由()级退役军人事务部门对报送信息进行核实A、镇(街道)级B、县(区)级C、市级D、省级答案：B34.以下不属于整理思想动态信息方法的是()A、二分法B、要素法C、矩阵法D、调查法答案：D35.()该系统主要就是用于为退役军人和其他优抚对象建立电子档案,实现退役军人服务对象的多元化身份和状态标识。A、军转安置管理系统B、统一用户管理系统C、建档立卡系统D、优抚对象年度确认系统答案：C36.退役军人事务综合管理平台中,()模块发布平台升级公告,及业务系统相关重要公告。A、新闻资讯B、我的应用C、通知公告D、资源服务答案：C37.基层退役军人服务站应定期对辖区()开展摸排。A、退役军人B、困难退役军人C、优抚对象D、居民答案：A38.心理咨询工作的基本理念是()A、助人为乐B、思想教育C、助人自助D、说服教育答案：C39.()是由现实因素如适应问题、应激问题、人际关系问题等引发的轻度心理失调。A、心理困惑B、心理障碍C、精神病性障碍D、应激性障碍答案：A40.软件一般可分为:()。A、操作系统和数据库B、文字处理软件和表格处理软件C、系统软件和应用软件D、办公软件和中间件答案：C41.下列选项中,()不属于就业促进法中规定的对劳动者就业的歧视。A、民族B、性别C、从业经历D、宗教信仰答案：C42.()是指劳动者在职业实践中,应当怀有的个人对故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感。A、爱岗敬业B、热爱祖国C、热情服务D、奉献社会答案：B43.马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有的,由()决定的。A、内心信念B、风俗习惯C、社会经济关系D、社会舆论答案：C44.党的二十大报告中指出,“实施()优先战略,强化(D)优先政策”A、金融B、外贸C、投资D、就业答案：D45.建档立卡系统中,在“管理单位维护”列表上方输入或选择相应的搜索条件后,

单击()按钮,即可查找出所有与查询条件相关的信息?A、查询B、详情C、变更D、查看答案：A46.关于电子证照的说法以下正确的是()。A、电子证照与纸质证照具有同等法律效力。除法律、行政法规另有规定外,电子证可照以作为办理政务服务事项的依据。在一体化在线平台办理政务服务事项时,提交电子证照后,原则上不要再求提交纸质证照B、电子证照只能作为办事辅助,不具备法律效力C、在一体化在线平台办理政务服务事项时,提交电子证照后,还必须提交纸质证照D、个人通过拍摄纸质证照即可签发电子证照答案：A47.新形势下做好群众工作,需要重点运用()、用正反的典型教育引导群众、善于借助外部力量做群众工作等方法。A、办好民生实事B、妥善解决问题C、组织引导群众D、及时解决群众的急难愁盼答案：D48.司法救助应遵循的原则不包括()A、坚持辅助性救助B、坚持公正救助C、坚持单一救助D、坚持优先救助答案：C49.所有的信息安全技术都是为了达到一定的安全目标,其核心包括()五个安全目标。()。A、保密性、完整性、可靠性、可控性和不可否认性B、保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性C、匿名性、完整性、可用性、可控性和不可否认性D、保密性、可靠性、可用性、可读性和不可否认性答案：B50.大数据是()。A、一些数值很大的数据B、指占用很大存储空间的单一数据C、指传统数据处理应用软件不足以处理的大或复杂的数据集D、指大多数数据答案：C51.展板的设计不包含以下哪项()A、展板展示的内容B、展板的排版C、展板的大小D、展板的颜色答案：C52.()肩负捍卫国家主权、安全、发展利益和保卫人民的和平劳动的神圣职责和崇高使命。A、工人B、农民C、知识分子D、军人答案：D53.多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过()人A、3B、5C、7D、8答案：B54.()是中国特色社会主义现代化建设的重要力量,应当积极投身全面建设社会主义现代化国家的事业,依法参加突发事件的应急救援和处置工作。A、军人B、科学家C、工人D、民兵答案：A55.(),永葆人民公仆本色,是党员干部的基本素质。A、廉洁自律B、尊崇军人C、保守秘密D、热情服务答案：A56.退役军人援助服务工作步骤不包括()A、材料审核B、告知受理C、单独处理D、及时反馈答案：C57.以下关于展板宣传载体的叙述错误的是()A、展板内容要明确B、展板版式设计不重要C、展板大小会影响宣传效果D、展板要选择合适的材质答案：B58.礼仪是礼节、礼貌和()的统称A、仪表B、仪容C、仪态D、仪式答案：D59.从网络的使用用途进行分类,计算机网络可分为()。A、公用网和专用网B、公用网和互联网C、局域网和互联网D、局域网和专用网答案：A60.信访事项办理的流程是()A、提出-登记-受理-办理-复核-复查B、登记-提出-受理-办理-复核-复查C、提出-受理-登记-办理-复查-复核D、提出-登记-受理-办理-复查-复核答案：D61.沟通的基本模式是()A、语言沟通B、非语言沟通C、语言沟通与非语言沟通D、动作沟通答案：C62.退役军人事务员在进行法律援助登记服务时要做到()A、真实、准确B、要点不漏C、始终如一D、以上都是答案：D63.退役军人智能信访服务专线是()A、12345B、12368C、12397D、12366答案：C64.退役军人职业道德的基本特征不包括()A、政治性B、严格性C、公权性D、随意性答案：D65.思想政治教育主体的最根本的特征是具有(),表现为思想政治教育主体承担、发动、组织和实施思想政治教育时体现出来的主动性、主导性、创造性等属性。A、被动性B、整体性C、突出性D、主体性答案：D66.以下关于沟通的认识正确的是()A、沟通就是会说话B、表情与动作与沟通无关C、学会倾听是沟通能力的一部分D、领导分配工作不需要沟通答案：C67.对荣获一等功的,由()为其家庭送喜报A、省级人民政府退役军人事务部门负责同志和省军区(卫戍区、警备区)负责同志B、地(市)级人民政府退役军人事务部门负责同志和军分区(警备区)负责同志C、县级人民政府退役军人事务部门主要负责同志和县(市、区)人民武装部负责同志D、县级人民政府退役军人事务部门负责同志和县(市、区)人民武装部有关同志答案：B68.困难退役军人帮扶的程序是个人申请、()审核、县级审核。A、村支部B、乡镇(街道)C、居委会主任D、市级服务中心答案：B69.职业道德的基础是()。A、爱岗敬业B、廉洁自律C、严慎细实D、开拓创新答案：A70.每年9月30日为()纪念日A、烈士B、学雷锋C、改革开放D、抗战胜利答案：A多选题1.补办评残仅限于服现役期间()致残的退役人员A、因战B、因公C、因病D、因私答案：AB2.新媒体宣传具有的特点包括()A、即时性B、互动化C、传播快D、受众面广答案：ABCD3.社会福利的基本特征包括()。A、广泛性B、多样性C、选择性D、基本性答案：ABD4.世界卫生组织把健康定义为()A、躯体健康B、心理健康C、社会适应良好D、道德健康答案：ABCD5.第三届国际心理卫生大会对心理健康做出定义:“所谓心理健康,是指在()上与他人的心理健康不相矛盾的范围内,将个人心境发展为最佳状态。”A、身体B、智能C、情感D、精神答案：ABC6.信息采集的原则有哪些?()A、针对性原则B、及时性原则C、可靠性原则D、系统性原则E、道德性原则答案：ABCDE7.退役军人事务综合管理平台首页我的功能模块有哪几个功能?()A、组织机构查询B、增加岗位C、增加权限D、统一用户管理答案：ABC8.关于退役军人个人信息,以下做法错误的是()。A、限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息B、随意传播他人个人信息C、不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动D、在社会上出售退役军人个人信息获取工作经费答案：BD9.思想政治教育过程包括()几个阶段。A、内化阶段B、外化阶段C、反馈阶段D、评估阶段答案：ABC10.党的二十大报告指出,“全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,树牢群众观点,贯彻群众路线,尊重人民首创精神,坚持(),始终保持同人民群众的血肉联系,始终接受人民批评和监督,始终同人民同呼吸、共命运、心连心。”A、一起从实际出发B、一切为了群众、一切依靠群众C、一切为了人民、一切依靠人民D、从群众中来、到群众中去答案：CD11.我国2015年7月1日颁行的《中华人民共和国国家安全法》(以下简称

《国家安全法》)对国家安全的立法表述是:“国家安全是指()、经济社会可持续发展和国家其他重大利益相对处于没有危险和不受内外威胁的状态,以及保障持续安全状态的能力。”A、国家政权B、主权C、统一D、领土完整E、人民福祉答案：ABCDE12.针对各类信息安全威胁,个人应做好的工作包括()。A、加强安全防护意识B、安装防火墙和杀毒软件C、加强计算机入侵检测技术的应用D、拒绝下载不明软件答案：ABCD13.常见的收集信息方法有哪些()A、观察法B、询问法C、量表法D、问卷调查法答案：ABD14.军人肩负()的神圣职责和崇高使命。A、捍卫国家主权B、安全C、发展利益D、保卫人民和平劳动答案：ABCD15.退役军人法律援助服务应坚持哪些基本原则()A、党的领导B、以人为本C、改革创新D、速度优先答案：ABC16.退役军人事务部搭建的综合管理服务平台,是动态更新的退役军人综合信息数据库,通过业务协同和数据联动,为实现退役军人()提供数据支撑。A、精准画像B、精准施策C、精准服务D、精准分析答案：ABC17.信访登记的一般要素有()A、姓名(名称)B、住址C、问题属地D、信访事项的概况(主要诉求、主要

事实、主要理由)答案：ABCD18.职业培训具有以下几个主要特点:()A、较强的针对性与实用性B、灵活性和多样性C、营利性D、技术性和技能性答案：ABD19.要结合走访慰问工作,广泛宣传的内容包括(),帮助对象了解掌握政策,自觉依法依规办事。A、党的路线方针政策B、国家的相关法律法规C、惠民政策D、涉及退役军人利益、退役军人

关切的以及需要社会广泛知晓的政

策法规等答案：ABCD20.传统宣传载体包括()A、条幅宣传B、橱窗宣传C、灯箱宣传D、微博宣传答案：ABC21.求职登记的主要项目包括()等A、本人的基本情况B、职业经历C、技能水平D、求职愿望答案：ABCD22.悬挂光荣牌的对象有()A、三属B、现役军人家庭C、退役军人家庭D、以上都不是答案：ABC23.以下哪几个内容属于来访接待要求()A、热情接待B、核实身份信息C、简短答复D、耐心接谈答案：ABD24.信息采集准备阶段主要包括哪些内容?()A、制定信息采集实施方案,明确采集人员,分解落实责任B、组织采集人员学习信息采集的有关文件、法律法规、目的和意义C、制定和完善信息档案收集管理办法,各项制度及归档范围D、完善和添置信息采集的硬件设施答案：ABCD25.军队建立健全军人代表会议、军人委员会等民主制度,保障军人()。A、知情权B、参与权C、建议权D、监督权答案：ABCD26.党支部应当运用“三会一课”制度,对党员进行经常性的教育管理。党员应当按期参加(),进行学习交流,汇报思想、工作等情况。A、党员大会B、团员大会C、党小组会D、上党课E、党员活动答案：ACD27.取消光荣牌悬挂资格的情形包括()A、现役军人被除名或者开除军籍的B、应征入伍后被退兵处理的C、悬挂光荣牌家庭的“三属”或者现役军人、退役军人去世的D、被列入失信人员名单的E、悬挂对象本人被开除党籍或者被开除公职的答案：ABDE28.建立退役军人党员包联帮扶制度,每名退役军人党员负责联系一名非党员退役军人及其他优抚对象,发挥退役军人党员做好()方面的优势,为推动社会治理现代化贡献力量。A、走访慰问B、政策宣传C、思想教育D、帮扶解困答案：BCD29.走访慰问重点服务对象包括()A、功臣模范B、残疾退役军人C、参战参试退役军人D、烈士遗属E、60岁以上农村籍退役军人答案：ABCD30.与上级的沟通技巧有哪些?()A、尊重上级B、主动汇报工作C、说话简明扼要,重点突出D、面带微笑,充满自信答案：ABCD31.三属是指()A、牺牲警察遗属B、烈士遗属C、因公牺牲军人遗属D、病故军人遗属答案：BCD32.困难退役军人帮扶的方式包括()。A、资金帮扶B、实物帮扶C、就业创业帮扶D、社会化服务帮扶答案：ABCD33.退役军人退役后培训针对哪些群体:()A、退役军官B、退役军士C、退役义务兵D、复员军人答案：ABC34.以下属于新媒体宣传形式的是()A、微信B、微博C、抖音D、今日头条答案：ABCD35.《退役军人保障法》第五章“就业创业”主要规范了()等制度。A、就业创业基本原则、政府职责B、残疾退役军人就业保障、就业创业服务、优先招录招聘、拓宽就业

渠道C、工龄计算D、创业优惠、融资税收优惠、招用退役军人就业优惠政策答案：ABCD36.退役军人依法参加()等社会保险,并享受相应待遇。A、养老B、医疗C、工伤D、失业E、生育答案：ABCDE37.服务对象档案信息登记后,分别由()退役军人事务部门根据提交的证明材料或其他方式对档案信息进行核实,确保档案信息的准确性,对符合建档要求的档案进行审核通过,完成服务对象的建档A、镇级B、县级C、市级D、省级答案：BCD38.职业选择由()几个步骤组成。A、认识自我B、了解市场C、匹配与决策D、实施求职行动答案：ABCD39.素材包括()A、声音B、图形C、文字D、图像答案：ABCD40.退役军人职业道德的基本特征包括()A、政治性B、严格性C、公权性D、责任性答案：ABCD41.困难退役军人帮扶的程序是()。A、个人申请B、乡镇(街道)审核C、县级审批D、市级复核答案：ABC42.思想政治教育的一般方法有多种,其中的理论教育形式多种多样,经常采用的有以下()几种。A、讲解法B、互动法C、引导法D、宣传法答案：ABD43.退役军人事务员遵纪守法具体要做到()三个方面。A、学法B、知法C、守法D、护法答案：BCD44.完善退役军人安置方式,国家采取()自主就业、安排工作、供养等方式,对退役军人予以妥善安置。A、退休B、转业C、逐月领取退役金D、复员答案：ABCD45.困难退役军人帮扶的对象是()。A、退役军人B、领取定期抚恤补助的“三属C、军人军属D、退役军人亲戚朋友答案：ABC46.以下文件属于退役军人事务领域中和信息技术发展及应用相关的政策文件()。A、《优化营商环境条例》B、《促进残疾人就业三年行动方案(2022—2024年)》C、《“十四五”数字经济发展规划》D、《“十四五”退役军人事务信息化规划》答案：CD47.思想政治教育客体的特点包括()A、广泛性B、层次性C、可塑性D、主体性答案：ABCD48.以下属于信访人提出信访事项的形式有()A、信息网络B、书信C、电话D、传真E、走访答案：ABCDE49.思想政治教育内容的着力点包括()A、以理想信念教育为核心B、以爱国主义教育为重点C、以道德建设为基础D、以人的全面发展为目标答案：ABCD50.心理问题可分为()A、心理困惑B、心理障碍C、精神病性障碍D、应激性障碍答案：ABC51.退役军人事务综合管理平台中系统应用范围主要包括()级退役军人事务部门,实现用户信息统一管理,维护各级退役军人事务部门的用户信息。A、镇(街道)级B、县(区)级C、市级D、省级答案：ABCD52.根据《军人抚恤优待条例》规定,以下哪些人员在帮扶援助范围的范围内()。A、烈士遗属B、现役军人家属C、因公牺牲军人遗属D、病故军人遗属答案：ABCD53.社会保险是由国家立法规范、面向劳动者建立的一种强制性社会保障制度,它包括()生育保险等项目。A、养老保险B、医疗保险C、工伤保险D、失业保险答案：ABCD判断题1.退役军人事务员遵纪守法具体要做到知法、守法、护法三个方面。()A、正确B、错误答案：A2.如退役军人对案件发生有重大过错的,仍可享受司法救助服务。()A、正确B、错误答案：B3.党支部应当每年开展1次主题党日,贴近党员思想和工作实际,组织党员集中学习、过组织生活、进行民主议事和开展志愿服务等。()A、正确B、错误答案：B4.创业一般分为两种:主动创业与被动创业。()A、正确B、错误答案：A5.信访事项归档时,要保证文件材料的齐全完整。按照处理信访件的先后顺序,将装订好的信访件依次排列。归档文件可编号后装入档案盒,按一定顺序排列上架入柜。()A、正确B、错误答案：A6.退役军人安置工作应当公开、公平、公正。()A、正确B、错误答案：A7.灌输引导和接受选择是思想政治教育价值实现的根本途径。()A、正确B、错误答案：B8.思想政治教育客体是思想政治教育的接受者和受动者,它是思想政治教育主体的作用对象。思想政治教育必须以受教育者为中心,服从服务于受教育者的发展和成长。()A、正确B、错误答案：A9.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。()A、正确B、错误答案：A10.退役军人事务综合管理信息系统使用范围主要包括部省、市、县,三级退役军人事务部门。()A、正确B、错误答案：B11.退役军人事务员对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,不要让来访者等待,或再次来访。()A、正确B、错误答案：A12.现役军人家属属于优属对象。()A、正确B、错误答案：A13.困难退役军人基本信息应全面、准确。()A、正确B、错误答案：A14.残疾抚恤关系可随户口转移。()A、正确B、错误答案：A15.心理问题是指心理障碍和精神病。()A、正确B、错误答案：B16.心理困惑不属于心理异常。()A、正确B、错误答案：A17.档案信息是由市级退役军人事务部门负责登记。()A、正确B、错误答案：B18.根据道德的表现形式,人们通常把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域()A、正确B、错误答案：A19.日常工作中所用的思想政治活动简单工具有桌椅、办公用品、梯子、绳子和常用的易耗品之类。()A、正确B、错误答案：A20.信访人可以到机关、单位门口或公共场所等非设立或指定接待场所上访。()A、正确B、错误答案：B21.在音响系统中,要注意开机和关机的顺序。()A、正确B、错误答案：A22.退役军人事务员要善于抓大,小细节、小环节、小事情、小部位,不必在意。()A、正确B、错误答案：B23.思想政治教育法规政策素材整理,按载体分类可分为装订成册作为实体资料保存,汇总制作成电子文档存于硬盘、U盘等存储介质中。()A、正确B、错误答案：A24.思想政治教育的反馈调节对教育过程的各个环节及时进行信息反馈和进行调控,是掌握教育动态、驾驭教育过程、调整教育方案、优化教育结构、保证教育目标实现的重要措施。()A、正确B、错误答案：A25.政务电子证照由机关事业单位及法律法规授权或受委托的社会组织经有效可靠的电子签名后签发或出具,与纸质证照具有同样的使用效力。()A、正确B、错误答案：A26.走访慰问工作结束后不需要填写相关台账。()A、正确B、错误答案：B27.只要退役军人提出申请就应该进行帮扶。()A、正确B、错误答案：B28.长时间不使用投影机时,可以不用拔下电源插头。()A、正确B、错误答案：B29.走访慰问工作主要以精神抚慰为主,物质慰问为辅。()A、正确B、错误答案：A30.中国是亚洲诸国中邻国最多,地缘矛盾最多、最复杂的战略主体。()A、正确B、错误答案：A31.理论教育是最常用的思想政治教育方法,是指通过阐述某种理论、思想、道理,使教育对象积极进行认知并向情感、意志、信念和行为转化的方法,其核心是“理论灌输”。()A、正确B、错误答案：B32.国家为符合条件的退役军人及其创办的小微企业可申请创业担保贷款,并按国家规定享受贷款贴息。()A、正确B、错误答案：A33.有双重或多重身份的优抚对象能叠加享受抚恤补助金。()A、正确B、错误答案：B34.退役军人事务综合管理平台中,应用支撑平台部署在互联网,各级退役军人事务部门需在政务外网环境下访问系统。()A、正确B、错误答案：B35.开展走访慰问工作前需要提前了解走访慰问对象相关信息。()A、正确B、错误答案：A36.根据《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》,在就业方面,明确机关、社会团体、企业事业单位招收退役军人,适当放宽年龄和学历条件,同等条件下优先招录;明确退役军人在各级公共就业服务机构享受优先待遇,县级以上地方人民政府每年至少组织1次退役军人专场招聘活动。()A、正确B、错误答案：B37.心理咨询就是在做思想政治教育。()A、正确B、错误答案：B38.职业道德,是各种职业群体及其从业人员,在从事正当职业活动中形成的特有的道德观念、行为方式和作风,以及应该遵循的行为规范的总和()A、正确B、错误答案：A39.法律援助机构对老年、残疾等行动不便的退役军人,必须提供电话申请、上门服务。()A、正确B、错误答案：B40.思想政治教育是指一定的阶级、政党、社会群体遵循人们思想品德形成发展规律,用一定的思想观念、政治理念、道德规范,对其成员施加有目的、有计划、有组织的影响,使其形成符合一定社会所要求的思想品德的社会实践活动。()A、正确B、错误答案：A41.劳务派遣用工是我国的企业基本用工形式。劳动合同用工是补充形式,只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。()A、正确B、错误答案：B42.2014年实施的《社会救助暂行办法》,明确了我国的社会救助体系主要包括最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等8个项目。()A、正确B、错误答案：A43.档案异地登记是对未建档的服务对象信息在居住地登记,由服务对象居住地的镇级退役军人事务部门登记服务对象信息。()A、正确B、错误答案：A44.在法定劳动年龄内,有劳动能力,有就业要求,处于无业状态的城镇常住人员,只能在户籍地的公共就业服务机构进行失业登记。()A、正确B、错误答案：B45.创新是事业发展的源泉,退役军人事务员要具有开拓创新意识。()A、正确B、错误答案：A46.烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属简称为“三属”。()A、正确B、错误答案：A47.数据安全应保证数据生产、存储、传输、访问、使用、销毁、公开等全过程的安全,并保证数据处理过程的保密性、完整性、可用性。()A、正确B、错误答案：A48.信访事项无具体诉求的,按照信访人来信地址、住址信息确定问题属地。()A、正确B、错误答案：A49.政务外网由中央政务外网和地方政务外网组成,与互联网逻辑相通()A、正确B、错误答案：B50.思想政治教育个人先进事迹素材可以通过道听途说来收集。()A、正确B、错误答案：B51.档案信息登记后,分别由县级、市级、省级退役军人事务部门根据提交的证明材料或其他方式对档案信息进行核实。()A、正确B、错误答案：A52.退役军人事务综合管理平台中,应用业务系统内选项卡标红色星号(*)信息项代表必填信息项。()A、正确B、错误答案：A53.困难退役军人的帮扶申请必须全部满足。()A、正确B、错误答案：B54.失业保险是国家社会保险制度之一,用以保障公民在失业情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。()A、正确B、错误答案：A55.退役军人事务员职业道德,是退役军人事务员在本职工作中所必须遵守的职业道德规范和行为准则()A、正确B、错误答案：A56.世界上自从有了国家,就有了某种意义上的国家安全观念。()A、正确B、错误答案：A填空题1.根据《劳动合同法》的规定,订立劳动合同应遵循()原则。答案：ABCDA合法B平等自愿C诚实信用D公正2.随着信息通信技术及其应用的快速发展,社会经济数字化程度不断提升,特别是以（）为代表的“数字技术（）”促进了全球经济社会转型发展,推动社会生产、生活和治理方式发生深刻变化。答案：大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网和5G技术|DT3.板报是指利用办公室、楼道等墙壁、橱窗、走廊等有形空间,进行一系列宣传教育活动的媒体。它具有新闻、（）、舆论、服务、（）等五大功能。答案：宣传|文化4.档案信息登记是对未建档的服务对象信息登记,由服务对象管理单位的（）级退役军人事务部门登记服务对象信息。答案：乡镇5.沟通是协调各级各类事务不可缺少的（）,是社会交往的需要,是提高工作效率的（）。答案：方法|关键6.开展退役军人信息采集工作时,一旦发现与退役军人有关的信息,应及时（）档案信息,及时地满足退役军人建档立卡信息的需要。答案：更新完善7.建档立卡系统中,选择要维护档案时,档案的常住地是辖区内的,管理单位不是辖区内的可以直接单击（）按钮。答案：维护8.（）为国防和军队建设做出了重要贡献,是社会主义现代化建设的重要力量,是党和国家的宝贵财富。答案：退役军人9.随着时代的发展、技术进步和人民对于美好生活需求的提高,培养适应数字经济需要、具备数字技能的新型技术技能人才,是我国新时代数字技能战略的核心。退役军人事务员这一新的职业具有（）的“职业数字化”显著特征。答案：技术化、智能化、服务化、个性化10.素材收集后的工作就是对素材进行整理,可以直接（）、（）。答案：分门别类|归类整理11.常用的一些思想政治教育素材内容,包含（）、（）、革命传统、道德规范、先进事迹等。答案：党的创新理论|法规政策12.退役军人服务站工作人员（）走访联系辖区内退役军人和其他优抚对象,了解辖区内退役军人和其他优抚对象思想动态和生活情况。答案：定期13.在定压功率放大器中,其输出端会有较高的（）,而且输出端引线一般都较长,因此在使用中,一定要确保输出端引线的安全、可靠。名和身份证号。答案：输出电压14.网络宣传是利用（）进行宣传推广活动。答案：互联网简答题1.中国共产党的最高理想和最终目标是什么？初心和使命是什么？答案：最高理想和最终目标：实现共产主义。初心和使命：为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴。2.常用的宣传方式有哪些？答案：文字宣传形式、口头宣传形式、音像宣传形式、实物宣传形式、集体活动形式、网络宣传形式。3.思想政治教育的一般方法与特殊方法分别有哪些？答案：一般方法：理论教育、传媒引导、实践参与、激励教育、疏导教育、关爱教育、比较教育。特殊方法：预防教育法、心理疏导法、冲突调解法、网络教育法。4.建档立卡系统主要组成模块有哪些？答案：主要有档案登记模块、档案维护模块、减员管理模块、综合查询模块、统计分析模块、系统管理模块、移动端管理模块。

六、论述题5.根据《中华人民共和国退役军人保障法》规定，各级人民政府应当坚

持什么的原则，在保障退役军人享受普惠性政策和公共服务基础上，结合什么条件给予优待？答案：普惠与优待叠加；服现役期间所做贡献和各地实际情况。6.走访慰问工作的主要步骤有哪些？答案：掌握信息、对接需求、确定方案、开展走访慰问工作、总结记录、上报情况等。7.展板的概念及设计原则是什么？答案：展板是移动的宣传板，也可以成为多张板报的组合，可以依据活动的大小进行宣传展板的设计与摆放数量。设计原则主要包括三个方面：确定展板展示的内容，确定展板的排版，确定展板的颜色。8.怎么进入全国退役军人和其他优抚对象建档立卡系统？答案：步骤：1.在单位的政务外网计算机下访问“退役军人事务综合管理平台”。2.登录授权好的用户账号和密码。3.单击我的应用模块中，点击“建档立卡”系统，进入全国退役军人和其他优抚对象建档立卡系统。9.如何整理思想动态信息？答案：第一，分类，对信息按照种类、性质、数量、质量等方面进行分类，保证同类信息可以被快速找到和使用。第二，排序，将信息进行排序，增加寻找信息的速度，提升工作效率。第三，编目，对信息进行编目整合，可以增加对信息查找的关联性，扩大搜寻面积。第四，标摘，对需要再次查询的信息做一个明显的标记，或者进行适当的摘要，降低后面再次查询的难度，从而提升工作效率。10.开展走访慰问的主要方法有哪些？答案：可以采取座谈会、茶话会、登门看望、赠送慰问品（金）等，也可以通过电话、微信、网络视频、发放慰问信等方法及时与走访慰问对象进行沟通联系，增加与服务对象的互动频次。11.投影机图像模糊不清怎么解决？答案：调节投影焦距；检查投影机镜头，看是否需要清洁；如果投影机从低温环境转到高温环境时，这种情况下关闭投影机，直至冷凝消失。12.如何理解新就业形态？答案：党的十八届五中全会公报指出，“实施更加积极的就业政策，完善创业扶持政策，加大对灵活就业、新就业形态的支持力度”，首次提出“新就业形态”的概念。新就业形态是伴随着互联网、大数据、云计算等网络信息技术的迅猛发展、迭代更新和相互融合，以及新产业、新业态、新模式

（“三新”经济）的蓬勃发展而出现的各种新的就业方式。13.简述在培养沟通能力中，如何提高表达能力？答案：说话时不应用俗语，尽量多用数字，训练目标感，学一些新语言，培养探究精神，训练判断力，多说有力量的话，多与人沟通。14.重点优抚对象包括哪些？答案：残疾军人，“三属”，“三红”人员，在乡老复员军人，带病回乡退伍军人。15.困难退役军人帮扶援助对象包括哪几类人员？答案：（1）退役军人。（2）领取定期抚恤补助的“三属”。16.个人应做好几方面工作才能应对复杂的网络安全环境？答案：一是时刻保持警惕，拒绝下载不明软件，禁止点击不明网址、提高账号密码安全等级、禁止多个账号使用同一密码等，加强自身安全防护能力。二是在日常使用中注意加强对硬件的维护，保证在合适的环境下工作。三是安装防火墙和杀毒软件，拦截对非法网站的访问，提高了网络系统的安全指数，拦截和清除系统中存在的病毒，提高计算机网络安全。17.优抚对象有哪些类别？答案：优抚对象为现役军人、服现役或者退出现役的残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属。18.心理问题按照其从轻到重，可依次分为哪几种类型？答案：心理问题按照其从轻到重，可依次分为心理困惑、心理障碍和精神病性障碍三种类型。19.退役军人事务综合管理信息系统使用范围是什么？答案：退役军人事务综合管理信息系统使用范围主要包括部省、市、县、镇（街道）四级退役军人事务部门。20.目前有一个对本村15名退役军人信息采集的任务，如果您是一名村

（社区）工作人员，该怎么做此项工作？答案：一是提前辖区内退役军人信息采集情况进行摸排，根据摸排提供年龄超过80周岁、身患重病、无自理能力、长期卧床等不方便到现场申请的有关人员名单。二是提前核实是否建档立卡、已建档立卡的信息是否完善。对于未建档立卡或已建档立卡但信息不完善的，一并告知其准备好相应资料和近期1寸正面免冠白底彩色电子证件照片。三是收集电子档案信息表及有关证明材料后，报送乡镇（街道）退役军人服务站录入，完善建档立卡信息。21.党支部如何做好退役军人流动党员的教育？答案：定期联系退役军人流动党员，及时了解他们的思想工作状况，建

立长期稳定有效的沟通联系方式，引导退役军人流动党员参加组织生活。22.退役军人事务员提供法律援助服务的形式主要包括？答案：退役军人事务工作者联系法援律师或法律服务从业人员等具备一定法律知识和诉讼经验的专业人员为退役军人提供法律援助服务。法律援助服务的形式主要包括：（1）提供法律咨询；指签订委托合同之外的咨询业务，即律师就有关法律事务问题向退役军人及其家属做出解释、说明，提出建议和解决方案的活动。（2）提供法律建议；指在法律框架内给出比较合理的，能够给退役军人及其家属提供法律利益最大化的建议。（3）代拟法律文书；指按照退役军人及其家属要求和事实，为其草拟专业的法律文书，包招诉讼状、答辩状，委托书等。（4）民事案件、行政案件、国家赔偿案件的诉讼代理及非诉讼代理；指为退役军人及其家属在民事案件、行政案件、国家赔偿案件提供走诉讼程序解决或不用诉讼程序解决的法律服务。（5）劳动争议调解与仲裁代理；指为退役军人及其家属提供劳动争议方面的法律咨询、代理劳动者与用人单位进行谈判、和解、调解，代理劳动者参加劳动仲裁、代理劳动者参加各个阶段的劳动争议诉讼。（6）法律、法规规定的其他事项。23.社会保障体系主要组成部分有哪些？答案：社会保险是由国家立法规范、面向劳动者建立的一种强制性社会保障制度，它包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等项目，是社会保障体系中的主要组成部分。24.退役军人事务员提供法律援助服务的对象包括？答案：退役军人事务员提供法律援助服务的对象包括：（1）依法退出现役的军官和士兵；（2）领取定期抚恤补助的“三属”，有条件的地区可将现役军人父母、配偶、未成年子女纳入帮扶援助范围。25.作为一名服务退役军人的工作人员，请阐述一下对退役军人信息采集

的基本服务规范？答案：一是退役军人信息采集应在退役军人退伍返乡报到时，第一时间进行，要全面、客观、准确地登记录入退役军人建档立卡系统，做到记录翔实、信息完整。二是工作人员要认真问清和了解服务对象的基本情况和要求，做到态度真诚，解释清楚，严禁使用不文明用语。三是工作人员要认真核实甄别有关材料，做好政策解释，细心询问相关情况，扎实做好采集工作。四是信息采集数据应及时更新、动态管理、严格保密。五是对信息采集中发现尚未悬挂光荣牌的，应主动为符合条件的服务对象家庭悬挂光荣牌。六是对于服务对象当场咨询的其他问题，工作人员应耐心倾听，认真解答；对不能当场立即解答的事项，可记录下咨询、办理的事项、联系方式，待查清后给予回复。对于不属于退役军人事务部门工作职责范围的，工作人员应耐心说明，并告知或帮助联系承办该事项的政府部门。

七、实操题26.国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过哪些方式给予就业救助，帮助其实现就业？答案：贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益性岗位安置等。

五、思考题27.思想政治教育产生的根源是什么？答案：思想政治教育是人的一种精神生产实践活动，是通过改造主观世界来改造客观世界的特殊社会实践活动，具有产生、存在和发展的认识根源、实践根源、价值根源.28.谈谈信访事项登记的概念。答案：狭义的登记，是指收到信访事项后，对信访人的基本信息、信访事项的基本内容等有关情况进行记录的行为。广义的登记还包括信访事项办理过程记录，比如办理方式、处理意见等。29.为做好与走访慰问对象的沟通联系，还可通过那些方式，增加与对象

的互动频次？答案：电话、微信、网络视频、发放慰问信等。30.主要诉求分为哪几类？主要诉求不同，主要事实相同，是否属于同一信访事项？答案：（1）根据不同信访目的，主要诉求分为申诉求决类、检举控告类和建议意见类。（2）主要诉求不同，主要事实相同，不属于同一信访事项。主要诉求是判断信访事项是否相同的关键，主要诉求不同，即使主要事实相同，信访事项也不同。31.什么是职业道德？答案：职业道德是各种职业群体及其从业人员在从事正当职业活动中形成的特有的道德观念、行为方式和作风，以及应该遵循的行为规范的总和。32.领取定期抚恤补助的“三属”指的是哪些人？答案：指的是户籍在当地政区域内的领取定期抚恤补助的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属。

七、技能实操题33.如何坚持走中国特色的国家安全道路？答案：坚持党对国家安全工作的绝对领导，坚持国家利益至上，坚持以人民安全为宗旨，坚持共同安全。34.思想政治教育的信息获取方法主要有哪些？答案：第一，从生活和工作的客观条件入手。第二，从本职工作入手。第三，从相互关系入手。第四，从分析社会环境因素入手。35.“六必访”具体指的是什么？答案：“六必访”即退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访。36.简要论述与服务对象沟通需要注意什么？答案：体现热忱的服务精神，运用良好的语言沟通方法，具备因人因事制宜的调节能力。37.报送困难帮扶对象材料的程序是什么？答案：困难帮扶对象援助材料实行一人一审、一事一批，严格按照个人申请、乡镇审核、县级审批的程序办理。38.建档立卡系统的硬件要求是什么？答案：一是全国退役军人和其他优抚对象基础电子档案信息管理系统部署在电子政务外网，各单位需在政务外网环境下访问系统。二是应全面配备电子政务外网网络，保障网络通信正常，确保达到系统运行环境要求，为系统顺利运行提供有力保障。39.个人职业信息是什么？答案：个人职业信息是指个人与生俱来或经过后天的学习培养而形成的满足职业需要的某种状态，主要包括以下几个方面：个人基本状况，包括年龄、性别、民族、籍贯、学历、职业经历等；个人职业风格特征，包括性格、气质、情绪等；个人职业能力特征，包括一般能力、管理能力、人际交往能力、特殊能力和技能等；个人职业动力特征，包括价值观、动机、职业兴趣等。40.心理咨询的原则有哪些？答案：自愿原则、价值中立原则、发展性原则、保密原则、时间限定原则、感情限定原则。41.简述思想政治教育法规素材主要包含哪些内容？答案：包含《中华人民共和国退役军人保障法》《中华人民共和国军人地位和权益保障法》等法律，以及移交安置、优待抚恤、就业创业、烈士褒扬、军休服务等退役军人法规政策等。42.社会救助体系主要包括哪些项目？答案：社会救助体系主要包括最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等8个项目，并鼓励社会力量广泛参与。43.新时代做好群众工作的方法有哪些？答案：第一，及时解决群众的急难愁盼。第二，维护群众的合法权益。第三，用正反的典型教育引导群众。第四，善于借助外部力量做群众工作。44.如果想了解辖区内退役军人和其他优抚对象有多少人领了优待证，该如何快速掌握相关情况？答案：可通过退役军人事务综合管理平台的优待证管理信息系统查询。该系统主要支撑优待证“办、制、用、管”全生命周期管理，主要用于保障优待证申请受理、审核、制证、发放全流程一体化。45.音响出现杂音怎么解决？答案：检查音源中是否带杂音；检查设备的电源插头是否插牢靠；检查各个设备之间连接的信号线是否完好，插头是否牢靠；检查音箱后的接线柱上，音响线是否牢靠；检查音箱的喇叭单元是否正常。46.退役军人办理优待证需要什么材料？答案：略47.简要论述与同事沟通需要注意什么？答案：以大局为重，多补台少拆台；对待分歧，要求大同存小异；在发生矛盾时，要宽容忍让、学会道歉。48.向退役军人推送招聘信息的方式有哪些？答案：招聘活动信息、招聘岗位信息可以根据活动规模、目标对象的不同通过以下渠道推送给服务对象：新闻发布；宣传栏、宣传海报、宣传折页等；互联网；微信公众号、微博等新媒体；手机短信；微信群、QQ群、钉钉平台等社交媒体；电话。49.传统宣传载体主要有哪些？答案：条幅宣传，板报宣传，橱窗宣传，灯箱宣传，宣传单宣传，电子屏宣传，喇叭宣传，会议宣传。50.思想政治教育内容的构成有哪些？答案：思想政治教育内容包含世界观、政治观、人生观、道德观、法治观、创造观、心理健康教育七个方面。51.光荣牌悬挂的对象是？答案：略52.未按规定登记信访事项，有何责任？答案：《信访工作条例》规定，对收到的信访事项不按照规定登记，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。53.如何增强退役军人事务员履行职业道德的责任感和集体荣誉感？答案：将退役军人和其他优抚对象对美好生活的向往作为目标，把解决他们的困难作为工作重点，持续提升服务保障水平，让广大退役军人感受到尊崇与关爱，可以增强退役军人事务员的奉献意识、尽职意识、服务理念。54.退役军人事务综合管理平台中，如何对个人中心信息修改？答案：步骤：1.在单位的政务外网计算机下访问“退役军人事务综合管理平台”。2.登录授权好的用户账号和密码，进入退役军人事务综合管理