大药房工作总结及计划(5篇)

第页共页大药房工作总结及方案(5篇)光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将降临，写好方案才不会让我们努力的时候迷失方向哦。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？那么下面我就给大家讲一讲方案书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。大药房工作总结及方案篇一现将药剂工作情况总结如下：政治思想方面加强理论学习，进步职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和施行。通过系统的学习教育，进步了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵抗行业不正之风，以进步窗口效劳为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人效劳，做好一线窗口药剂科效劳工作。业务管理完善工作流程，进步工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何进步工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动装备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，抑制困难，进步工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。药品采购严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时理解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反响，确保临床药品的合理性、平安性、患者满意性供应，储藏药品加强药品储藏管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进展抽查，并催促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月**日进展药品储藏质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药平安。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储藏养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继施行，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。临床用药管理在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时理解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进展业务培训、学习，不断进步自身理论程度和业务才能，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反响监测，发现问题及时上报，防止药品不良反响的重复发生。总之，药剂科在20xx年的工作中还存在缺乏之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，进步完善效劳质量，全心全意为临床效劳，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的开展保驾护航，争做排头兵。大药房工作总结及方案篇二营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感……等等，药店的营业员可不是闹着玩的……要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置。在这里我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及进步工作效率。说起工作，一般我都会提早10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快理解顾客的真正购置动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能理解到顾客的购置需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出绝望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假设两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进展观察时，切忌以貌取人。穿着简朴的人可能会花大价钱购置名贵药品;穿着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反响，就可以理解顾客的愿望了。药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。慎重询问。通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原那么。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进展赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。耐心倾听让顾客畅所欲言，不管顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反响，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中理解到顾客的购置需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，大药房工作总结及方案篇三作为一名药学专业的学员，深知只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，只有将理论和理论相结合才能把我们所学的知识发挥作用。所以，我选择了在福州市晋安区康世福百姓药店工作。初到药店工作，老同事就向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，药店的药师在对顾客介绍药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药及医疗器械，现将过去一年的工作情况做一个总结。一、严守药店制度，以高标准要求自己在工作期间，我严格遵守药店的规章制度，勤勤恳恳，认真工作，根本做到了无过失事故;同时虚心请教，与共事的老同志交流处方等多方面的问题，进展处方分析^p，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，实在体会到了在工作中的真正意义;不仅如此，我们更是认真标准操作技术，纯熟应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，尽量完善日常工作。我主动积极、勤快认真的态度以及良好的沟通才能给来店购置药品的顾客留下了深化的印象。二、如何为顾客介绍适宜的药品顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有一样的解热镇痛药的成分，多药联用有可能会造成重复用药，产生药物不良反响;多种抗生素合用有时不但不能产生协同作用，还会产生拮抗作用，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购置任意一种针对性的药品，而且还会认同我这种为顾客着想的做法。在药店工作以来，我积极地在理论中成长，理论联络实际，争取让自己的专业水准和效劳程度更上一层楼。老话说的好，“师傅领进门，修行在个人”，虽然我承受过4年大学的药学专业知识的学习，但是我想，只有在理论中积极探究，学以致用，才能真正地成为一名合格的药师为广阔的顾客效劳。大药房工作总结及方案篇四在过去的半年中,药房各项工作坚持以“科学开展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目的。现将半年来药剂工作情况总结如下:一：完善工作流程，进步工作效率门诊药房是个大窗口，每天都要直面患者，如何方便病人?如何进步工作效率?是药房的工作重点。我们药房共有药剂人员6名，每天除了承担门诊、住院药品的发放，还要从事中草药及中药颗粒配方的调剂，随着门诊量的不断增加，为了进步工作效率，在努力满足患者要求的前提下，做好与患者的沟通工作，请其耐心等待，必要时机动装备下夜班人员加班，保证药房工作正常运转。有效改变了取药排队，取药等待等现象。二：加强业务学习，努力进步效劳质量在科主任的领导下，制定了业务学习方案，并按时按量完成了学习方案和任务，进步了效劳意识，明确了工作目的，并开展了药物咨询及宣传效劳工作，耐心解答病人提出的问题，在不断理论中进步自身素质和业务程度。三：做好药品管理工作(一)我们根据药品的消耗量及临床用药情况，制定请领方案，确保临床用药及时供应，急救药品及时供应。并对一些贵重药品实行逐日清点，做到帐物相符。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，对近效期药品及时向临床医生汇报，尽量减少过期药品的发生。药品出库时做到“先进先出，近期先出，按批号发放”。努力履行药剂科人员职责，确保用药平安。效劳质量不断进步，赢得了患者的信任与满意。(二)对麻醉药品、一类精神药品进展专册登记，实行每班交接制度，严格审查处方，凭处方和安瓶由医生或护士签字发放，做到账物相符。四：做好处方点评工作每月按时完成处方评审，对在院有资质的每一位医生的处方进展抽查，评审，作出相应的整改意见和建议，及时向院务汇报情况。经过全年的评审，整改，处方书写标准得到了明显的好转，不合格的处方逐渐消失。五：存在问题及改进：(一)：药品供应中偶尔有供应脱节现象，今后工作中我们尽量不断抑制。库存足够的量以备用。(二)：药品有过期现象，我们会继续不断的整理，将近效期的品种报告医生，尽量减少报损量，如有过期品种及时发现清理下架，确保临床用药平安。20xx年前半年，我们在繁忙中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各级领导，各科室的支持，综合全年质量检查结果，药房还有不尽人意之处，但作为药房管理人员，我们在努力完善自我，今后我们会在各项缺乏中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。大药房工作总结及方案篇五一、企业培训根本情况20__年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;安康咨询师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个安康咨询师培训基地;培训教官14名。20__年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20__年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。二、主要经历和亮点(一)创新一种形式：实训基地形式公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听冲动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。在20__年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训形式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是理论者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用理论培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。(二)态度技能两手抓只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进展思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定形式。关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必须到达初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域：药师、店长、和安康咨询师药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来于消费企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不理解药品零售行业的根本规那么，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪搜集不良反响、gsp认证和施行，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需