2023年门诊护理工作计划(8篇)

年门诊护理工作计划(通用8篇)方案在我们的生活中扮演着重要的角色，无论是个人生活还是工作领域。信任很多人会觉得方案很难写？以下我给大家整理了一些优质的方案书范文，盼望对大家能够有所关心。

门诊护理工作方案篇一

xx年护理部连续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注意学问更新，不断提升服务力量和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”医院为契机，根据三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作方案如下：

1、加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务质量，确爱护理平安。

2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作力量、人文素养的培育，切实提高护理队伍整体素养。

5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素养。

6、大力推动护理信息化建设。

7、创新思维乐观开展护理科研，推动护理专业进展。

1、连续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对比各项质量考核标准遵循pdca循环模式仔细进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。

1、2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。

1、3各科室、护理部对所检查的状况进行总结反馈，分析缘由，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓舞带动各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理，护理部将不定期下科室根据三级医院标准要求进行监管，确爱护理平安。

3、1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理平安管理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。

止意外大事的发生;对危重患者护士要把握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者供应符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者平安。

3、3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和力量，使同学明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床阅历、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培育他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。

3、4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学排班，合理支配人力;连续执行夜查房、节假日查房制度，准时赐予指导，消退薄弱环节时段的护理隐患。

3、5加强对icu、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病人、手术病人的平安。

4、进一步加大感染掌握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危险重症病人及护理不良大事的管理，对上报的不良大事护理部准时下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。

1、仔细贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》，推动优质护理服务。连续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，根据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康;做好专业照看、病情观看、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属供应平安、优质、高效、满足的服务。

2、加强优质护理内涵建设。仔细落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观看、评估患者病情并准时与医师沟通，协作医师共同完成治疗方案，同时要加强与患者的沟通，敬重关怀爱惜患者，增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理方案，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术学问，对患者开展共性化的健康教育，指导进行康复熬炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满足度调查，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务态度，提高服务质量。

5、各科室开展优质护理星级护士评比活动。

6、延长护理服务，落实出院随访工作。

1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的乐观性。护士岗位分级设置为n0、n1、n2、n3、n4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士力量为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有力量、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。依据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。

2、协作医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位名目。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，掌握其它护理岗位人数比例5%。

3、合理配置护士数量，根据护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和力量素养满意工作需要，依据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。方案新增护士30余名，缩小与标准床护比的差距，重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜，满意临床工作需要。

4、完善绩效考核制度，建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质量、患者满足度、岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作乐观性，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员乐观性。

5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

6、完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。

1、加强护士长队伍的培训，提高管理水平。

管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。方案选派20人次以上护理管理人员参与护理管理培训。

1、2护理部组织院内护理管理培训班2期，上、下半年各1期。培训内容详见附件1：护理部xx年护士在职培训方案。

2、加强专科护士培育。

2、13月份拟支配重症监护室、急诊科、内三科(糖尿病)、内一科、骨科(伤口造口)、血液净化室、手术室等护理人员到四川高校华西医院参与专科护士培训。

2、2拟支配妇产科、新生儿科护士8名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理，加快专科护理的建设和进展。

2、3各科室制定本科室专科理论与技能培训方案，提高专科护士水平。

3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、icu等进行轮转。岗前培训内容详见附件2：xx年新护士岗前培训方案。

4、加强机动护士的培训。内容详见附件3：xx年机动护士培训方案。

4、鼓舞护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理睬诊、病例争论，科内每月组织1-2次护理查房。

6、护理部依据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求，制定护士规范化培训手册，制定护士分层培训方案，内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训，内容详见附件1：xx年护士在职培训方案。

门诊护理工作方案篇二

xx年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者供应连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定xx年“优质护理服务”工作方案：

门诊护理工作方案篇三

质、平安有序的护理服务。

1、不断强化护理平安教育，把平安护理作为每周一护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素准时提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例争论借鉴，使护理人员充分熟悉差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的.慎独精神。

4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。

教训，提高护士对突发大事的反应力量。

门诊护理工作方案篇四

随着医学模式的转变，护士礼仪成为护士必需具备的职业素养。护士礼仪呈现出良好的工作作风。

护理工作作为我们医疗卫生工作的重要组成部分，在维护人民健康以及保障病人的生命平安、促进康复和减轻苦痛等各方面都担当着特别重要的责任。从南丁格尔创立护理专业之日起护理工作便和人道主义精神和以关怀病人、关爱病人为核心的职业道德亲密的联系在了一起。护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触具有直接性、广泛性和连续性，因此，我们护士的职业素养、技术水平、工作态度、言行举止等能够充分的体现出我们对病人的敬重、体恤和关顾。

随着社会经济的不断进展和人民群众的生活水平的不断的提高，那么社会人群对护理服务的需求呈现出了多元化、高品质化的趋势，医学模式的转变和护理学科的自身进展，要求护士在护理实践的过程中，愈来愈注意为病人供应全身心的、全方位的优质护理服务。因此，符合护理专业行为规范和职业文化特征的礼仪应当成为每一名护士必需要具备的职业素养，并付之于护理行为的全过程中。

护士礼仪使护士在护理实践中呈现出眀礼诚信、优雅端庄、体恤怜悯、语言亲切的职业形象和严谨、务实、精益求精的工作作风，为更好地维护和促进人民群众的健康贡献力气。

门诊护士与病人交往时，要举止大方、主动热忱、谈吐有礼，在处理就诊工作时，要思维灵敏、操作娴熟等。

门诊护士经常是医院工作人员中与病人见面的第一人。门诊是病人来医院就诊的第一站，门诊护士常是病人接触的第一人，给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的。好印象很简单被病人接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去转变它。因此，与病人见好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。

窗口形象与医院的口碑是紧密关联着的。门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。护士在与病人的交往中，要举止文静、稳重大方、谈吐要有礼貌、要主动热忱；面部的笑容要自然适度，称呼、声音、语气都能够病人感到亲切、暖和；在处理就诊工作时，我们要保持思维灵敏、工作要雷厉风行、操作要娴熟、技术精湛；给病人以热忱礼貌、主动干练的印象，作病人可以信任和可以依靠的人。

1、和气热忱地接待每位来诊病人。

对于病人而言，无论是急性病还是慢性病，无论是男是女，是老是少，都有一个共同的心理需求，就是盼望能得到重视，盼望获得怜悯，盼望得到理解，盼望能立刻见到医生，盼望能得到护士最好的治疗护理。尤其是在候诊室等候的时间里，简单心情焦躁。这时，我们的门诊护士作为专业护士，应当懂得病人的心情，理解病人的心理，所以在热忱接待每一位病人的时候，我们要主动的和气地打招呼，询问是否需要我们的关心。合理的支配和维持就诊的秩序，使病人感到在生疏的医院里，自己是受到欢迎和重视的人。

2、主动介绍，关心病人熟识医院环境。

对于大多数病人而言，医院都是一个生疏的环境。他盼望与护士沟通，了解医院的环境，了解医院的医疗现状，了解将为自己诊治的医生以及自己所关怀的其它问题。护士在维持就诊秩序的同时，应当主动向病人介绍医院以及与其相关的专科特色，介绍出诊专家的诊疗特长，宣扬疾病预防的常识和护理学问，从而营造一个温馨友善、互助有序的就诊环境。

3、为病人指引方向，供应便利。

病人从挂号开头到就诊、到取药、到做各种检查，可能都需要经过几个不同的环节和不同的场所，往往需要我们的指导和关心。护士应当急躁和具体的说明行走的路线和方向，你往前走左转，右边就是了，类似这样提示的语言我们要养成工作的习惯。在特别状况的时候我们可以在工作允许的状况下，带领病人走一段路程，对病情重，行走不便利的病人，我们要主动的协调轮椅或平车护送。这时候可以讲“您稍等一下，我协调个平车送您”。

4、绚烂的微笑和得体的问候。

微笑是一种特别的语言。门诊护士作为医院的使者，在与病人第一次见面时，要用最亲切的微笑来面对病人。无论自己在其他时间、其它问题上有什么不开心的事情发生，工作时肯定要掌握好心情，要用最亲切的微笑去拉近候诊病人和护士之间的距离，使病人能够安心的就诊。不要把一些不良心情去带到工作场合，以免使病人在候诊时增加更多的烦燥感。

语言是人类最重要的交际工具。而门诊护士的礼貌语言，是医院团队文明程度的标志，也是门诊护士的。基本功。问候语是作为门诊护士最常用的礼貌用语，虽然有时候它并不表示任何详细的意义，但是一声“你好”却可以使病人感到心情舒服，会给病痛中的病人带来温馨与劝慰。因此，对于门诊护士来说，得体的问候与绚烂的微笑在门诊工作环境中是必需要练就的基本功。

5、特事特办，敏捷机动。

对一些特别病人，门诊护士应当主动的赐予关爱，如高龄病人、危重症病人、高热病人、临产病人、赶火车或赶飞机的病人，对部队医院来说，还有驻地比较边远的病人，应当酌情简化就医的程序给以关照。但同时也要留意向待诊的其他病人做好解释，征得同意和理解。

对待军队病人，除去对地方病人要留意的礼仪之外，要考虑到他们群体的特别性，在医疗护理工作中是享受着军人优先的特别礼仪的。依据中国人民解放军总后勤部的要求，对军人看并治疗有要特别照看的地方。如：如军人住院是不允许待床的，看并检查、治疗要做到优先，这充分体现了国家对军队的爱惜和关怀。作为医护人员要仔细执行规定，有力的保障部队的战斗力，急躁热忱地为军队的伤病员服务。

6、工作要雷厉风行，态度要和风细雨。

雷厉风行是指一个人的行为动作灵敏，干脆利落，处理问题坚决。对于医疗工作而言，时间就是生命。所以，门诊护士不仅要具备扎实的理论学问，还要有娴熟的护理技能和雷厉风行的工作作风。而门诊护士的语言则应当是和风细雨式的，与病人交谈时，应当留意把握语言的语气和节奏，要能够快慢张弛有度，声调和谐，措词恰当和富有感情。比如“您好，请问有什么事情需要我关心您吗？”、“您好！您挂哪个科的号？请先交挂号费3元，感谢！”，或者“找您2元，请收好。请您到3层心内科就诊”。“候诊的患者同志，这位老同志病情比较重，大家能稍等一下让这位老同志先看一下吗？感谢大家！”。门诊护士的言行，首先要体现的是敬重，对对方的怜悯，对大家的爱惜，要能够体现我们的热忱主动和急躁周到。

门诊护理工作方案篇五

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一、抓好医院五年规划和“二甲复审”达标工作的落实。

我院出台的《20__年至20__五年进展规划》，这个《规划》方案于__年底之前做好“二甲复审”达标工作。结合我科实际状况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入;耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名;另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。

二、加强科室管理。

在医院领导和各分管委员会的`指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗平安管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，争论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素养。

坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并娴熟把握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写状况，检查“合理检查、合理治疗、合理用药”的执行状况，诊疗活动中根据操作规范进行管理。制定医疗质量考核标准，按标准进行考核，并设立奖惩制度。使各项规章制度真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化，防止医疗差错、医疗事故的发生。

四、加强业务学习、法律法规学习，提高业务水平，规范医疗行为。

定期组织科内讲课，对专科学问，专科技能，急救学问，急救操作进行学习培训，并组织全科室人员对医疗法律法规、规章制度进行学习，提高医务人员业务水平和职业素养。

五、提高服务水平。

制定并执行岗位人员职责，行为道德规范，学习廉洁行医制度、医患沟通制度、医德医风规范，医师行为规范、医技人员行为规范、护理人员行为规范等，实施医德医风考核制度和奖惩制度，窗口服务人员学习文明礼貌学问增加沟通力量，全方位提高门诊服务水平、提升医院形象。

六、加强院内感染和传染病的管理，严格执行《医院内感染报告制度》和《传染病报告制度》。

检验科、内镜室是我科院感重点科室，要严格执行消毒灭菌制度，由院感管理小组负责检查，督促整改，掌握院内感染的发生率。对《传染病报告制度》组织学习，做到医务人员人人知晓，杜绝瞒报、漏报。使传染病报告率达到100%。

七、实施科务公开，制度科务公开制度，定期召开科务会，对科室的规划、业务开展状况、人员状况、绩效考核、奖惩状况进行公开。

科室人员送进修、培训学习由科务会争论打算并公开。

门诊护理工作方案篇六

2022年工作要以***理论为指导，仔细践行“三个代表”重要思想，全面落实科学进展观，仔细学习宣扬、贯彻党的十七大精神，连续仔细长久地抓好医疗服务质量，根据医院制定的“五年进展规划”一步一个脚印地进行落实，真正做到内强素养、外树形象、强化管理，使医院门诊部再上新水平、再登新台阶。2022年重点抓好以下几个方面的事情：

一、抓好医院五年规划和“创二乙”达标工作的落实。我院出台的《2022年至2022年五年进展规划》，这个《规划》方案于1011年底之前做好“创建二乙”达标工作。结合我科实际状况今年眼科增设眼视光学门诊和眼镜店，开展准分子屈光手术和眼镜的验光配制，拓展业务范围，增加业务收入；耳鼻喉科增加综合治疗台1台，引进专科医师1名；另外增设门诊急救室，并配制相关抢救设备，增设预检台和发热门诊，为创“二乙”打好基础。

二、加强科室管理，在医院领导和各分管委员会的指导下按“四川省二级乙等综合医院评审标”中的三级管理制度成立科室医疗质量管理、医疗平安管理、医院感染管理、药事管理、病案管理、输血管理等领导小组，完善各领导小组管理制度和工作职责，定期组织开展活动，对科室存在的问题进行自查，争论整改措施并督促实施，提高了科室的管理水平。

三、狠抓医疗质量管理，进一步提高全科医务人员整体素养。坚决贯彻执行医疗核心制度，由医疗质量管理小组定期组织开展学习，使核心制度人人知晓并娴熟把握，不定期抽查门诊日子、门诊病历、处方的书写状况，检查“合理检查、合