小米公司的小米手机网络营销策略分析

小米公司的小米手机网络营销策略分析目录摘要 一、绪论（一）研究背景及研究意义1、研究背景现今我国具有全球最大的网络，互联网用户的人数是最多的，网络区的范围是最大的。由于网民用户越来越多，网络营销也成为了一个让人们较为常用的商业模式。互联网给人们的生活方式带来了进一步的影响，导致大多数人常常依赖互联网生活。在我国巨大的网购市场中，构筑了全球化、移动化和大众化的发展趋势孙誉娜.小米公司网络营销策略研究[J].辽宁大学,2016孙誉娜.小米公司网络营销策略研究[J].辽宁大学,2016(5):10.2、研究意义伴随着世界经济的迅速发展和人们消费水平的不断提高，网络营销得到快速的发展，企业在市场上进行营销时已经不能缺少网络营销的使用，也因此成为了这个时代所争抢的战略制高点。由于互联网的发展速度快，科学技术创新在不断的提高，导致顾客改变了传统的消费理念和需求。网络营销方式不再受时间与空间的限制，较大程度的减少了营销费用。本文通过对小米手机的网络营销策略的研究分析，让更多的企业能够在互联网下的网络营销中受益，能够从理论层面上为丰富小米手机当前网络营销模式起到一定的理论辅助作用，同时能够为小米手机的网络营销模式不断改善和发展提供实践指导意义。对于小米手机网络营销水平的提高、市场份额的不断扩大，营销活动的有序推进都有着一定的现实意义和作用。通过分析小米手机的网络营销方式,可以促进更多企业认识并了解网络营销的概念和策略技巧，同时还能促进更多企业运用网络营销策略进行产品与服务销售。二、相关研究理论概述（一）网络营销的概念网络营销是以近代营销的原理来作为基础的，以利用互联网平台为主，凭借网络即时通讯、数字媒体信息技术和移动通信网络等手段，来帮助企业实现以网络营销为主要目标的商务活动曹香东.华为公司智能手机网络营销策略研究[D].北京:中国地质大学,2015(5):6.。网络营销是随着移动互联网进入社会和商业的应用而发展和产生的。我国学者冯英健称“网络营销是为了实现企业经营目标而制定的，是企业战略的一部分，是通过互联网技术实现的网上经营活动冯英健.网络营销—基础与实践.第3版[M]北京:清华大学出版,2007:32-33.。”网络营销的顾客群精准、覆盖范围大，受众度高，曹香东.华为公司智能手机网络营销策略研究[D].北京:中国地质大学,2015(5):6.冯英健.网络营销—基础与实践.第3版[M]北京:清华大学出版,2007:32-33.（二）网络营销理论基础1、网络软营销理论网络软营销理论是工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强营销”新理论。它针对企业在给消费者提供产品的时候，不止要满足顾客最基本的生理需要，还得满足顾客的心理需要和精神需要张俊峰.信息化背景下房地产经纪公司的销售运营模式研究[D].内蒙古大学,2011(10):12.张俊峰.信息化背景下房地产经纪公司的销售运营模式研究[D].内蒙古大学,2011(10):12.2、直复营销理论直复营销是一种为了在任意地方产生可度量的反映或完成交易而使用一种或多种广告媒介的互相作用的市场营销体系刘振增.中小企业微营销策略研究[D].华北电力大学,2014(6):12.。刘振增.中小企业微营销策略研究[D].华北电力大学,2014(6):12.3、网络关系营销理论关系营销是指与政府部门、供应商、相同行业企业、政府部门、企业内部职工和顾客等建立起长久发展的互利关系。关系营销需要与企业利益有关的客户维持良好且长久的关系，并且便于更好的实行网络营销活动，可以维护好彼此的商业关系。互联网企业可以通过顾客的多方面需要，改良生产技术，让技术水平持续提高，进而制造出让顾客满意的产品李尚儒.小米手机网络营销研究[D].内蒙古财经大学,2017(6):6.。网络关系营销是一个企业必不可少的优良特质。在互联网进行利益交换的企业能够使其整体产品从质量转到服务质量，再到交易服务等流程进行质量掌控李尚儒.小米手机网络营销研究[D].内蒙古财经大学,2017(6):6.甘碧群.关系营销:传统营销理论的新发展[J].商业经济与管理,2002(9):5.4、网络整合营销理论整合营销理论是通过和消费者交流中,统一协调配合和应用多种不相同的传播方法,以便这些不相同的传播可以在任何阶段都能够体现统一的、最佳的和集中的作用。它是以帮助品牌建立与消费者之间的长久关系为主要目标，通过整合企业内部和外部的所有资源以及可以通过整合来重构企业的生产市场行为。在发展过程中应取长补短，调动一切积极的力量，使企业达到行为与目标的统一，从而建立全面且健全、协调且统一的一体化营销。（三）网络营销的主要方式1、视频营销视频营销的方式主要以视频网站为主的网络平台，以宣传为目的。企业通过将产品创意性广告和产品信息传播在视频短片中，通过这种方式来推广自己的品牌。这种方式很容易为公众所接受，不会引起用户的太多摈斥，很容易被用户群体所接受。2、搜索引擎营销搜索引擎营销是一种在搜索引擎的帮助下进入企业网站的网站网络营销方法宋科锋.HW手机网络营销策略研究[D].广西师范大学,2019(6):14.。因为互联网发展的速度快，人们逐渐对搜索引擎产生了严重的依赖性与应用习惯，搜索引擎通过这一特性传达讯息给目标消费者。搜索引擎是一种系统，该系统依据相应的策略并使用特定的计算机程序从网络上收集信息，并组织和处理。然后不仅可以给用户提供检索，而且还可以向用户显示检索到的有关讯息。宋科锋.HW手机网络营销策略研究[D].广西师范大学,2019(6):14.3、微博营销微博营销经常运用于企业营销，其成本低，传送速度快和长尾效应陈建成.小米和联想手机网络营销模式分析与比较[D].厦门大学,2014(5):25.陈建成.小米和联想手机网络营销模式分析与比较[D].厦门大学,2014(5):25.4、病毒式营销病毒式营销是借助大众把信息经过复制的方式传达给另外的受众，然后短时间内迅速传播并扩大了其影响力。该营销方式经常用于实行网站和品牌的推广等。它利用消费者口碑相传的原理，能够像病毒似的快速蔓延，由此形成一种效率比较高的信息传递方式。因为这一种传递方法在用户之间是自发的，因此它很接近网络营销方式，而没有成本。与传统的营销方式相比，这种营销方式具有更多的好处，信息传递更加便捷，成本费用更低。三、小米手机网络营销的SWOT分析（一）优势1、较高的创新力度和开发水平近年来随着自身利润提高和大量的外部资金注入，使得小米的开发和创新力度得到了空前的提升。这样的背景下，小米公司不断提高了手机产品的智能水平和科技创新水平，在短时间内获得了多项国家专利功能和科技创新成果，使小米在提高既有客户粘性的同时还进一步提高了自身的知名度，让小米获得了更多的消费者群体。科技创新水平的不断提升为小米公司的网络营销活动提供了扎实的技术支持和保障，在网络营销和科技创新之间形成了良性循环，为小米公司的网络营销活动开展提供了巨大的优势。2、时尚的营销方式小米公司以网络作为载体，进行电商销售方式。它借助大量网络媒介的力量进行产品的推广，不仅仅减少了中间环节对利润的削弱，还减少了仓储费，节省了店面租金，缩减了管理成本，降低了所需人力和物力的大量支出冯维冯维.绍兴K企业的服装网络营销策略研究[D].浙江理工大学,2016(11):28.3、网络营销快捷及时，迅速延伸市场小米公司通过网络宣传公司特色、产品信息和供需情况，完成网上销售。小米公司在整体的营销策略中更加的着重于发展网络营销，凭借网络营销的巨大优势达到终身的销售目标。因此，此外，网络营销的开展使产品在消费者的体验过程中出现的任何问题，都能在网络营销建立的平台中得到及时的反馈和优化。网络营销快捷及时，突破了时间、地域的限制，有利于开辟更多被消费者喜爱的市场和开发更多的消费者。4、具有独特定位和网络宣传手段小米公司进行网络销售比较早，对此在网络营销方面具有一定的实践经验。因此，网络销售人员能够进行项目管理。小米是一个以智能手机开始的一个企业，更大的方向是中上层消费者。智能手机自开发以来，手机发热一直就是一个令手机行业头疼的问题，但小米公司凭借独特的创意，将手机发热通过科学技术变成一种正常现象，大大减弱发热对手机运行的影响。凭借“小米只为发烧而生”这个产品特色，新颖的宣传效果和饥饿营销等手段，小米知名度迅速升高。而后小米公司在发展过程中逐渐将自己的设备体系建立得更加完善，也逐步在寻找着新的方向，例如：提高性价比，和其他品牌相同的价格，更高的软硬件配置等，在国家推崇国产和网络营销的逐步完善的背景下，利用独特的宣传特色在各个网络媒体中备受关注和宣传，深受消费者的喜爱，从而得以迅速延伸市场。由于它的出现，手机行业的价值取向也深受影响。（二）劣势1、盲目拼销量，导致品牌价值低小米部分系列的智能手机为了达到一定的销量，通过网上营销和销售渠道的销售模式以低价格、高性能进行销售，在提高了销量和市场占有率的同时，也拉低了其自身的品牌价值。2、产能有限，供货不足由于小米公司不是硬件厂商，因此它对手机产品产能操纵的能力以及成本费用减缩的能力有限，当面临市场需求快速增长时，可否满足市场需求就受到了很大的挑战陆瑶陆瑶.大数据背景下的小米手机营销策略研究[D].江苏大学,2016(6):21.3、售后服务不足小米手机当前网络营销过程中最大的问题在于对售后服务网点建设的不完善、不健全。在网络营销过程中，顾客在发现手机存在问题时，不能及时找到对应的售后服务网点得到售后服务。这一劣势让客户最终降低对小米手机的期待度，导致了小米手机消费者和受众群体的大量流失。4、市场范围不够广阔小米手机的主要用户是小米粉丝，网上营销能够影响大量小米粉丝，但是粉丝群体对手机产品的消费能力毕竟是有限制的。小米手机网上营销的市场范围主要集中在一线和二线城市，对于农村市场和三四线城市的影响力有待提高。小米手机的网上营销应该着重重视下不同消费者群体对手机性能的需求，创建多元化小米手机的网络营销途径，扩展小米手机的市场范围唐军唐军,朱金洲.小米手机电商营销模式研究[J].南京邮电大学通达学院,2019(7):89.（三）机遇1、庞大的国内市场随着我国经济的快速发展，国内消费者的收入水平和消费水平都大幅度提高张威.新经济时代企业的市场营销观念与营销战略张威.新经济时代企业的市场营销观念与营销战略[J].许昌学院,2011(2):128.2、移动互联网迅速发展移动终端技术以及宽带无线接入技术的快速发展把人们带入了移动互联网时代丁少卿丁少卿.智能手机网络营销策略优化研究—以华为为例[D].中国政法大学,2017(5):33（四）威胁1、网络营销不健全当前网络购物的安全性依然不足还是不够健全。如今网络购物的危险主要来源于：消费者的个人资料或物件在运送途中被盗用和截取，现阶段加密技术依然不能很好的去解决这个问题。假若网上购物被传染性很强的计算机病毒攻击,它的后果是不敢想象的。此外，互联网是一个开放并且自由的系统，当前我国仍旧缺少合适的的法律途径以及其他措施进行规范。因而，假如网络购物产生纠纷,消费者的权益不一定可以获得充足的保障。2、网络市场竞争激烈近年来，随着我国手机市场的不断发展和消费者需求的不断提升，手机企业不断增加，很多企业也逐渐意识到了网络营销的巨大收益和优势，逐渐开展网络营销模式。手机作为移动互联网的核心，它的发展前景招引了大批的互联网厂商，百度、阿里巴巴、360等都推过手机孙培麟孙培麟.互联网厂商手机业务难独立变现[J].销售与管理,2012(7):34.3、用户逐渐缺乏信心网络运用于企业比较特别的是能够让小企业变大，再让大企业变小。全部的企业在互联网中都展现出网页以及虚拟实体。在传统营销环境中,一部分企业会受到企业历史与经营规模等要求的限制。但是在网络上,这些企业却具有了充足的自由,使用大量的信息来伪装自身,减少和大企业之间存在的差别。也因此增多了消费者鉴别与选择企业产品的难度。在网络购物中，个别用来分辨和事先期望产品以及服务质量的感觉，都无法感受出来，使消费者更不容易区分产品，除非重新学习如何区分产品。尽管在线商店很容易创建，但也很容易伪造，因此消费者会持怀疑态度，这使他们逐渐对在线购物失去信心。四、小米手机网络营销策略发展的对策和建议（一）拓宽营销渠道、紧抓自媒体平台自媒体和新媒体平台是互联网条件不断优化和发展下的独特产物之一，当前自媒体和新媒体平台已经获得了一定的发展，并且有着数量巨大的受众群体和粉丝群体。小米应当根据这一机遇紧抓自媒体和新媒体平台不断拓宽营销渠道的数量和推广度。可通过邀请明星代言，各大直播平台网红主播进行营销，这些渠道的粉丝群体能够为此扩大网络营销规模，获取更多的用户和消费者群体。小米公司应当抓住自媒体和新媒体平台信息传递快、受众用户多等特点，通过官方号入驻、广告发布等方式不断提高自身的曝光率，使自身品牌能够频繁出现在消费者面前，让更多人能够认识和了解，为进一步的网络营销活动开展做好准备。（二）控制产品质量，提高售后服务水平小米公司对供应商产品质量缺乏有效监督和质量控制，导致部分有质量问题的产品进入到消费者手中，质量频频出现问题，又由于小米手机售后服务网点缺失和不健全，降低了用户体验感。这一问题的出现已然成为小米手机网络营销模式进一步发展的主要因素之一。针对这种情况的出现，小米公司应当及时做出改变。小米应加强与手机关键部件供应商的联系，避免在销售中供货不足导致产品发货延迟的问题。并加强对供应商进行质量控制和有效监督。小米应该在各个城市建设起售后服务店面和网点，不断加大对网络售后服务团队的建设，保证消费者的售后问题能够第一时间得到解答和解决，消费者的退换服务需求能够第一时间得到处理。为此也可以帮助消费者节省由于售后服务带来的时间和经济成本，不断提高消费者的满意度、提高消费者的忠实度和粘性，推动小米手机网络营销模式的进一步发展和建设。（三）提高创新水平、加大产品开发力度高端手机产品少是影响小米网络营销模式和规模进一步扩大和提升的主要限制因素之一。针对这一情况的出现，小米应当积极抓住我国科技发展带来的机遇，培养引进高端人才、建设高端人才团队。通过这样的方式在保证既有高性价比手机的开发和销售基础上，不断加大高端手机产品的开发力度，保证当前市场的同时推动小米手机逐步走出低端手机泥潭，让小米能够满足客户多方面、多层次的要求和需求。小米终端还应加强产品工艺创新，推动小米网络营销产品数量和种类的增加，给顾客提供更多的选择。五、结语网络营销是互联网经济背景下的特殊营销模式之一，随着网络用户群体的规模不断扩大，网络营销迎来了更多机遇。小米手机在网络营销模式中具有很大的优势和机遇，同时也存在着很大的劣势和威胁。小米手机只有不断紧抓网络营销带来的机遇、充分发挥自身优势、规避劣势，才能推动自身网络营销模式不断发展和完善。本文首先阐述了小米公司的小米手机网络营销策略的研究背景和意义，其次对相关网络营销基础理论以及网络营销的主要方式进行阐述，再次对小米手机的网络营销模式进行了SWOT分析，提出了较为明确的发展思路。并且对小米网络营销模式的发展提出了自己的建议和对策，希望能够对小米网络营销模式的建设和优化起到一定的推动作用。通过研究分析得出了小米手机实施网络营销是非常有必要的。小米手机务必继续加强网络营销策略的建设，灵活使用网络营销策略来扩大自己的发展空间，加强其网络营销的能力，不断进步和创新改善，以获得手机市场上利润和占有率的全面制高点。在网络环境下，企业营销的方式面对环境时发生了很大的改变。企业在结合自身发展的前提下，应该充分利用网络，选取有用措施，并管理好整个网络营销的途径，为其制定出良好的营销策略。以发掘潜在用户为需求，进一步以很好的服务用户为理念，期望在合适的环境下，使小米手机可以有发挥更大的销量空间，帮助小米公司占有更多的市场占有率。本文的研究分析虽获得了初步的成果，但是因为网络营销的实践与理论都还在持续发展之中，再加上学无止境，还需要很多进一步深入实行的研究。由于本人知识水平的认识有限，能够收集到的资料也不太全面，对于网络营销的研究不够彻底，许多观点都是自己单方面的见解，有关内容还需改进。希望能够更好的帮助小米手机网络营销的发展以及实现他的战略目标。参考文献[1]韩雪.浅析小米手机网络营销策略[J].电子制作,2015(6):87-88.[2]甘碧群.关系营销:传统营销理论的新发展[J].商业经济与管理,2002(9):5-8.[3]卫海英.基于顾客隐性价值的手机网络营销分析[J].中国商论,2012(17):26-27.[4]张立玮.服务营销创造顾客忠诚[J].外国经济与管理,2001,23(11):34-38.[5]郑海珍,王超.小米手机营销策略分析[J].中国包装工业,2014(10):93-95.[6]宋丽萍.企业电子商务与网络营销[J].丹东师专学报,2001,23(2):35-37.[7]陈育聪.网络营销策略研究[J].中共福建省委党校学报,2001(11):58-60.[8]凌勇明.小米手机品牌营销的策略研究[D].广西大学,2014.[9]雷培莉,陈铭哲,赵博扬.手机品牌虚拟社区营销策略研究—基于小米手机的营销分析[J].价格理论与实践,2012(10):72-73.[10]吴芳芳.小米手机品牌营销文化的探讨[J].价格月刊,2015(4):63-65.[11]乌跃良.网络营销理论与实践[M].北京:机械工业出版,2011:41-44.[12]谭庆华.浅析小米手机发展之路[J].集成电路应用,2011(9).[13]陈建成.小米和联想手机网络营销模式分析与比较[D].厦门大学,2014(5):25.[14]李芳.国