现代管理专题-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

现代管理专题形考作业一：要求：请联系教材第53至59页案例3-1“联想:中国第一个学习型组织”进行分析.(要求:字数不少于1千字。)做题说明:该题目为开放性题目，没有固定答案，学员可以根据自己的理解进行回答，也可以通过上网搜索的方式查找参考资料回答。只要言之有理即可得分。参考答案是：联想——中国第一个学习型组织联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构．近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想计算机、计算机主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的集工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年，其销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中，联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，这使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构和管理方式，因而，它能够健康成长。早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，这对于联想成功跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内的技术合作，与计算机界的众多知名公司，如英特尔(Inter)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业的优秀企业以及顾客等各种途径学习。形考作业二：要求：请联系教材第77页至第79页的案例4-2“小鸭:战略联盟借势起飞”进行分析。1运用战略联盟的相关理论分析该案例.2,从战略联盟的管理方面给小鸭集团提出建议.(要求:字数不少于1千字。)做题说明:该题目为开放性题目，没有固定答案，学员可以根据自己的理解进行回答，也可以通过上网搜索的方式查找参考资料回答。只要言之有理即可得分。参考答案是：小鸭集团迎对WTO的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市常东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有20%的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的DD电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有38分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。另一方面的合作是，小鸭鸣利用自身的管理、技术人才，生产制造东芩品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势、将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业伸过去的链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东艺合作，就是利用东艺进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已经有四年了，这次战略合作，使小鸣成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来;在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，乂能给我们借鉴，此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。与东芝的合作，一定程度上意味着小鸭的"风凰涅磐"，意味着小鸭在新世纪的"新生"。小鸭融入国际化的进程是全方位的，在与东芝战略合作的同时，小鸭也在与德国的AKO、ACTEⅠS公司进行着技术合作，并己正式聘请了国际商务专家、原伦敦市长乔里夫爵士为公司顾问，小鸭的国际化战略是务实的、认真的。）技术创新，打造核心竞争力面对WTO，提高企业的核心竞争力，是企业的一种必然选择。所谓中国现有状态下的企业竞争力，一是产品的创新研发能力，是市场的管理能力。现在有一种"营销制胜"的观点，认为广告、促销就能决定企业在市场中的命运，实际是夸大了狭义的营销作用。企业根本的竞争力，还是首先来源于企业的技术创新能力和与之相关的产品、质量等方面。企业首先要明确这个核心竞争力，并提高这个核心竞争力。对于今天的小鸭来说，技术创新是小鸭要着力打造的核心竞争力，"技术的小鸭"是小鸭在新世纪的定位。小鸭要在技术引进、技术研发的组织结构、产品结构和技术改造诸方面进行创新规则。形考作业三：要求：请联系您所了解的某一组织,分析该组织文化的层次和内容,并针对其组织文化的建设提出建议。(要求:字数不少于1千字。)做题说明:该题目为开放性题目，没有固定答案，学员可以根据自己的理解进行回答，也可以通过上网搜索的方式查找参考资料回答。只要言之有理即可得分。参考答案：由于组织文化涉及分享期望、价值观念和态度，它对个体、群体及组织都有影响。组织文化除了提供组织的身份感之外，还有稳定感。具体来说有以下几个方面：1.整合作用传统的科学管理法或科学管理职能约束住员工的行为，但不能赢得员工的心。而强有力的组织文化，却能成为激发员工积极性、使员工全心全意工作的动力。在一个富有凝聚力的组织文化中，组织价值观念深入人心，员工把组织当成自己的家，愿意为了组织目标共同努力，贡献自己的力量，使得员工和组织融为一体。组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织正常实践活动的需要。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被接受和认同，成员就会做出符合组织要求的行为选择，倘若违反了组织规范，就会感到内疚、不安或者．自责，会自动修正自己的行为。从这个意义上说，组织文化具有很强的整合作用。2.提升绩效作用管理学大师彼得•德鲁克（PeterF.Drucker）说过：“企业的本质，即决定企业性质的最重要的原则，是经济绩效。”如果组织文化不能对企业绩效产生影响，那么也就凸显不出它的重要性了，我们知道组织文化在组织内部整合方面确实发挥着积极作用，但是它是否能够提高企业的经济效益呢？答案是肯定的。瑞士洛桑国际管理学院（IMD）对企业国际竞争力的研究显示，组织文化与企业管理竞争力的相关系数最高，为0.946。科特和赫斯科特（1992）经过研究认为：(1)组织文化对企业长期经营业绩有着重大的作用；(2)组织文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素；(3)对企业良好的长期经营业绩存在负面作用的组织文化并不罕见，这些组织文化容易孳延，即便在那些汇集了许多通情达理、知识程度高的人才的企业中也是如此；(4)组织文化尽管不易改变，但他们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的组织文化。3.完善组织作用组织在不断的发展过程中所形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。也就是说，组织文化不断的深化和完善一旦形成良性循环，就会持续地推动组织本身的上升发展，反过来，组织的进步和提高又会促进组织文化的丰富、完善和升华。国内外成功组织和企业的事实表明，组织的兴旺发达总是与组织文化的自我完善分不开的。4.塑造产品作用组织文化作为一种人类的创造物，它最好的表现形态是企业的产品。当企业的产品都浸润了组织文化时，其产品的生命力将会是其它任何企业不可以相提并论的。组织文化对于塑造企业产品有极为重要的作用，企业依据组织文化进行产品设计、生产和销售，只有符合企业文化的产品才能在市场上立足立稳。反过来，企业产品的畅销则会使消费者进一步了解企业的组织文化，这是一种相互促进和发展的关系。形考作业四：一、单选题1.在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为()。A.商业经济B.邮电经济C.知识经济D.服务业经济正确答案:C2.经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的()、分配和使用基础之上的经济。A.生产B.传播C.处理D.使用正确答案:A3.知道是什么的知识是指有关()方面的知识。A.客观B.事实C.主观D.非事实正确答案:B4.变职能观念为流程观念表示()。A.企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B.传统的部门化设计应该结束C.企业中不应该再进行分工D.流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件正确答案:B5.企业再造的流程观念是指()此题未答A.按工艺流程设计组织结构B.企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C.再造就是改变作业流程D.流程性企业将成为未来企业的代表正确答案:B6.学习型组织的修炼不包括()。A.系统思考B.超越自我C.团队学习D.改善心智模式E.共同愿景正确答案:B7.准时生产(JIT)的概念最先由()公司提出并推广的。A.美国福特B.日本丰田C.日本本田D.美国通用正确答案:B二、多选题1.企业资源计划(ERP)应用是否成功，原则上说，可以从以下几个方面加以衡量()。A.系统运行集成化B.业务流程合理化C.绩效监控动态化D.管理改善持续化正确答案:ABCD2.电子商务的主体是()。A.网络服务商B.企业C.消费者D.政府正确答案:ABCD3人本管理的原则主要有()。A.个性化发展原则B.引导性管理原则C.环境创设原则D.人与组织共同成长原则正确答案:ABCD三、判断题1.期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。A.对B.错正确答案:B2.归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。A.对B.错正确答案:A3.知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。A.对B.错正确答案:B4.涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。A.对B.错正确答案:B5.组织学习就是个体学习的简单累加。A.对B.错正确答案:B6.适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。A.对B.错正确答案:A7.在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。A.对B.错正确答案:A8.组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。信息化等同于计算机化、通信网络化。A.对B.错正确答案:A9.企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。A.对B.错正确答案:B10.企业信息主管英文简称是CKOA.对B.错正确答案:B四、简答题知识经济的特征有哪些？答案解释:OECD观点可做参考：科学技术----发展基础信息通信----发展中心服务行业----主导产业人力资本----发展前提经合组织（OECD）将知识分为几类？答案解释:描述性知识Know-what–事实（是什么？）程序性知识Know-how–方法、能力、技艺（怎么做？）因果性知识Know-why–规律、原理、规则（为什么？）情境性知识Know-when–时间（什么时候？）关系性知识Know-with-团队（和谁一起？）知识管理的实施要点有哪些？答案解释:设立知识主管建立知识型企业组织结构营造有利于知识资源开发和利用的环境真正重视知识的价值建立收益递增网络通过企业内部网把员工联系起来承认个人在知识发展中的独特性人本管理的涵义及特征是什么？答案解释:人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称。特征：（1）人是核心（2）主体是员工（3）开发人力资源实现组织目标（4）服务对象是利益相关者（5）成功标志是目标统一实现（6）综合