项目经理工作心得体会感悟简短(7篇)

第页共页工程经理工作心得体会感悟简短(7篇)工程经理工作心得体会感悟简短篇一(1)工程质量完成情况：滨河湾小区是公司__年重点建立工程，我作为工程经理被公司批准后，立即开场了工程部的组建工作。首先根据滨河湾的工作要求，从公司抽调了工作人员，建立了质量管理体系、工程管理目的和管理人员岗位责任制。滨河湾小区的质量目的为创立“无质量通病小区”，为此公司下发了许多预防措施和施行方法。为保证整个目的的实现，我组织工程部管理人员根据自己的理论经历，结合工程的特点，编制了工程部质量预防措施。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从根底开场，一步一个脚印的进展。模板工程重点控制构造尺寸和支撑结实性，确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量，尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进展样板引路，同时组织管理人员对其他工程部在建工程进展参观学习，作到扬长避短，进步了工程部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。标准浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间，我们认真进展了落实。迄今为止，未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工，经过工程的认真控制，全部施工内容符合设计要求，主体质量较好，受到了金屋地产的奖励，到达了预期的质量目的。(2)工程消费及进度控制：滨河湾小区开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度网络方案以及劳动力方案。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、平安控制协议书。对其详细进度、消费内容提出了详细要求。在消费过程中，我根据实际情况，通过制定月方案和周方案，对整个工程消费进展了控制管理。施工初期，因为工程开工较晚，劳动力出现缺乏。对此，工程部多方召集人员，经过努力，根本上保证了施工的要求。在施工过程中，考虑到砼浇筑数量较大，我采取了现场浇注和使用商品砼的方法，进步了施工进度。在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到__年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原方案工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、工程停工的一段时间内，抓紧时间组织进展了下房砌体和回填土等的施工。为20__年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺利交付。(3)平安、设备管理：施工进场的准备期间，我组织工程部按照省级文明工地的目的对全场的施工作业区进展了规划布置。根据工程工程特点，制定了设备需用方案，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命平安作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是平安管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教育、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。②加强平安检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝平安隐患。加强建筑物临边的平安防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时工程部统一进展检查，合格后进展承受。施工中，定期进展设备的维修、保养和检查，及时发现平安隐患，及时进展修理更换。整个施工期间。未发生重大平安事故，一般平安事故控制在了1.5‰以内，保证了广阔职工的生命平安，到达预期平安消费目的的要求。(4)材料、降本和人工费的管理：材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用方案。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用方案和返还方案。整个施工期间，工程及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排工程管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进展比照分析^p，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进展考核，每层进展统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量缺乏那么由各班组负责赔偿。(5)全年工作存在的缺乏：①工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比拟好。但是在填充墙施工中，由于思想上有所放松，构造柱砼浇注不理想，跑、漏较多。这对我来说是一个教训，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。②施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了金屋的要求。但是与其他工程部进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。(6)20__年工作方案：在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。①继续抓好滨河湾工程管理工作：滨河湾工程在20__年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将继续抓好施工消费进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个小区的如期交付使用。②加强业务知识学习，继续进步管理程度：随着时代的前进、新技术的运用，必须进展专业技术知识的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加强学习专业知识。尽管根底薄弱，学习很吃力，但是我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习别人的先进之处，作到扬长避短，进一步进步思想认识，开拓视野。③进一步作好施工管理工作：20__年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多缺乏，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，工程管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我将继续在工程管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进展比照分析^p，找出缺乏，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的根底上，结合工程实际特点，进展优化和改良，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。总之，在新的一年中，我将进一步进步自己，研究和改良工程管理方法，为公司的开展作出奉献。工程经理工作心得体会感悟简短篇二我是20__年3月份有幸被__公司录用工程经理一职的，就职后因新的环境新的工程都比拟陌生，所以在公司勤奋苦干，以求可尽快掌握公司的各项工程工程重点。在公司桥梁检测地铁部担任桥梁检测的工作，至今已有十个多月了。这一年来，从刚入职时对检测工作的渺茫和不懂，到如今领悟了局部仪器的操作，这一切离不开领导们和同事们的关心和指导。从最初刚接触到樱花西桥、把我领入了桥梁检测的领域，到后来春夏之季白石桥下那些日子的艰辛奋斗，师傅李福顺、耐心且严格的教诲下，在一次次一步步地磨练中受益到了不浅的知识。在后来接触的、陶然桥、广安门天桥、学院路三座天桥、中关村与成府路五座天桥、等等……又加强了我对桥梁检测行业的认识和学习。因自己所学与桥检专业跨度较大、知识尚浅，所以在工作方面领导们更是仁义至极，对我的尺度放宽，让我在工作和学习中获益不浅、动力十足。后来公司又让我接触了许多桥梁检测的任务，例如：东单通道、安慧立交桥与安慧人行通道的检测工作，还有金融街旁月坛桥的检测工作，还有在寒风中让我和同事可以有时机并肩战斗两个通宵、记忆尤深的艰巨任务天宁寺桥，到后来的建安桥、卫星天桥、从建造中到铺平后高粱桥，还有西直门立交桥的检测工作、中关村一号桥、等等…还有很多让我学习和检测工作过的桥梁就不一一陈述了。我和其他工程经理们在地铁、10号线、4号线、直径线、还有人行通道与热力管线工程挖掘工作旁的桥梁间排回着，作着桥梁观测的工作。虽然努力接触、学习桥梁检测工作的知识、以丰富自己，从而更快地跟上工作专业的脚步。但是出错在所难免，有时还因为一时的不清醒、冲动做事和同事发生口角上的冲突，给同事带来了的不快和对工作的不重视、让自己懊悔万分，事后让我也是受益匪浅。因为对专业知识知晓的少之又少，对工作也会带来少许不便。幸好有同事们的细心关心与指导，领导们的不计前嫌，给与了我不小的信心与动力。在艰巨的桥检工作过程中、我和同事在放弃平常假期与国假、清明节和国庆节、以求努力完成单位给与的加班任务。大家都认真苦干、做好本职工作，加强学习，尽可能地完成可完成的任务。在勤奋工作中受到了领导和同事们的认可与好评，在工作理论中丰富了桥检工作的知识，使我对桥梁检测的工作和学习领悟又迈上了一个新的台阶。截止十二月底我和同事们都尽力做好单位所属的桥梁检测工作，为明年工作打下十足稳固的准备和根底。不知不觉的跨进了__年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建立，为人生竖立坚实的目的，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在工程经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的奉献。工程经理工作心得体会感悟简短篇三在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为__企业的一员，我们深深感到__企业之蓬勃开展的热气，某人之拼搏的精神。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从陌生到熟悉，进一步理解公司的房地产工程及相关客户等工作内容。刚开场由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们答复客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经历缺乏，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结经历和失误，防止同一类过失的再次出现，确保在下次工作中有新的进步。随着工作的深化，现已开场接触销售部管理的客户工作，拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经历。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下，我很快理解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛理解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。我是销售部门的一名经理，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟某很快理解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛理解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，__同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动乱，公司于20__年与__公司进展合资，共同完成销售工作。在这段时间，积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，为_月份的销售奠定了根底。最后以某个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有进步。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志根本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和理解，立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额宏大，在收款的过程中该同志做到慎重认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经历，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。虽然压力比拟大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的打破，新的气象，一定可以在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。工程经理工作心得体会感悟简短篇四年初以来，在公司的领导和同事们的支持帮助下，我较好地完成了全年的工作任务，先后担任了程宇广场酒吧装修工程、防洪处装修工程、长青安防公司装修工程、龙南书店装修工程的监理及宏伟园区装修工程的工程经理，现将工作情况简要总结如下。1、加强学习，进步了自身素质。作为装饰行业的一名新兵，我深知，自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《工程经理管理手册》等书籍。在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务程度高的同事学习，做到不懂就问、点滴积累、循序渐进，逐步地进步了自己的理论和业务程度，如今已根本能适应工作的要求。2、广泛宣传，树立了公司形象。我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的开展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的理解，同时获得他们的信任，建立长期的联络，有力地促进了工作的顺利开展。担任工程经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻注意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍受，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为客户留下了深化的印象。3、完善制度，强化了施工管理。没有规矩，不成方圆，针对宏伟园区工地制度不完善，管理比拟松散的实际，我经过细致的调查研究，先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材料管理制度》，标准了工地秩序。打铁还需自身硬，我始终坚持要求别人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班时间提早来到工地，先全面检查一遍，针对发现严禁复制剽窃的问题，在早会上做出及时妥善的安排和处理，为下一步工作提供了时间和空间，从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员，我都进展表扬和奖励，对不符合标准，且屡教不改的，坚决予以惩罚，回绝任何人说情，从而促使工人养成了良好的工作习惯，自觉遵守各项规章，进步工作标准，全面完成自己的工作任务。4、深化协调，推进了工作进程。在刚刚进入宏伟园区工地时，很多事务和关系都不理顺，给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手，全面开展了协调工作。为理解决图纸与现场实际情况不符，且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题，我屡次反复与设计部进展协商，在我的真诚感动下，他们终于同意由我公司对原有设计方案进展变更，再报甲方审批，又经过对甲方的细致工作，设计部终于在变更的图纸上签字，使新的图纸得以施行。甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多，要求必须按预算价格进展采购，后经多方积极协调，甲方做出了很大让步，为公司赢得了差额利润;一开场监理方对我们要求很严，规定每次进场材料都要到大庆检测站进展二次化验，电工等特别工种要有上岗证，并且要我方提供分包资质。面对这些问题，我始终以不影响工程进度和质量为宗旨，经过努力协调，这些问题都迎刃而解，防止了很多不必要的费事，而且与监理方增进了感情，给予了我们很多支持，如：主动帮我们筹划水、电的改动，哪些地方可以减料、减工，哪些地方变更对我方有利等等，还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近1万元，如电缆桥架按设计减少了60，宽度减少了50mm，封闭门上亮槽钢减少一半，外立面横向灰条减少一半，原定的12对实木门改为放火门。虽然在工作中做出了一定成绩，但同时也发现了一些问题。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的现场管理上显得非常缺乏;二是工作人员的权限不清，造成了一些推诿扯皮现象;三是详细工作人员有时领会不透总经理的意图，延误了工作;四是公司在承当大型工程时，前期方案不全面，对利润、施工方案、根底设施的投入不详细，考虑还不周全，工作起来有时措手不及。针对公司的实际情况，我有如下建议：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人员的岗位责任，真正做到出现问题时有章可循;二是对待大型工程，一定要分析^p可能出现的本资料严禁复制剽窃困难和问题做出几套有预见性的、详细的工作方案，对症下药，保证公司立于不败之地;三是健全工程组管理人员，工程中平安员、施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩，这些人可以兼职，但必需要称职，虽然外表上本钱增加了，但工程质量进步了，公司就有了信誉，平安保证了，公司就有了的效益。工程经理工作心得体会感悟简短篇五20__年我服从公司的安排，承接担任了由__集团开发的建筑面积达二十万余平方米、工程总造价七千余万元的“__商住楼”工程工程的工程经理。资金上的压力，施工技术上的难度及工程部主要管理人员的组织等一系列难题亟待解决。任何一点出现过失将对工程工程的顺利完成带来不可估计的压力。“事以人为本”特别是主要工程施工管理人员的选择都是经过精心挑选，在技术上都能独当一面，而且具有相当丰富的现场施工管理经历。工程部主要管理人员的优化组合，是完成工程工程的有力保证。任何一项工程工程都是由：人员、资金、物力三个方面组成，任何一方面的缺乏都将给工程的质量、平安、进度埋下隐患。“万事人为本”施工班组的选择是我重点考虑的问题，在各工种施工班组的组织过程中，班组长的专业技术素质、平安质量意识是关键，他们是各工种在施工过程中的领头“雁”，他们整体素质的好坏对整个工程起到____的作用。资金的投入量和资金的到位率是保证建筑产品质量、保证平安消费，如期完成的晴雨表，只有足量的资金投入才能保证质量，确保平安消费，才能按方案进度如期完工。但就目前的情况看，建筑行业已是一个微利行业，再加上有的建立方资金到位率低，这更加重了我们经济压力。但不管资金怎么紧张，我工程部民工及管理人员的工资还是按月到时发放，从没有因资金紧张而克扣、拖欠民工工资现象发生。“百年大计，质量第一”在日常施工中，我们严把质量关，为使每道工序质量得到保证，工程部配有专职质量员，对施工操作过程作全方位的跟踪，从不因资金困难而影响质量。工程总体质量受到业主及有关方面的好评和肯定。平安是企业的效益;平安是职工的生命!这不是一句简单的口号。“平安与质量并举”，“信誉与效益并存”，这是我工程部的`工程工程管理宗旨。20__年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多缺乏，需要继续总结和完善。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，工程管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20__年，我将继续在工程管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进展比照分析^p，找出缺乏，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的根底上，结合工程实际特点，进展优化和改良，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。工程经理工作心得体会感悟简短篇六x年是园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业效劳品质,打造和谐文明科技园区,建立团结、高效、创新工程团队的一年。鉴于此,x工程部在制定x年度工程工作方案时,就以公司“提升物业效劳品质,建立嵌入式新型物业管理效劳形式”的方针为指引,确立工程部全年工作重心,即着重工程部标准化管理体系的全程推进施行,不断修正、进步、完善。追求管理效劳的持续改良,不断进步顾客满意。x年物业部工程团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在工程工作愿景施行的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的表达。详细1、强化标准化物业管理体系建立,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理效劳品质1)施行标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书;建立了监视管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、施行有效的管理体系。2)针对工程实际情况全程穿插培训考核结合工程部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理效劳品质,力争做到员工业务程度专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,、客服、平安、环境知识的穿插培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。3)重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了工程部宣传小组,通过宣传栏、____等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的言论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供平安知识、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建立。4)推行贴心管家效劳建立嵌入式管家形式成立了“贴心管家小组”,形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理形式。更好的为业主提供贴心效劳,每周针对收费情况,分析^p总结工作经历,及时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,根本完成了公司的收费指标。5)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作垃圾分类工作达标是北京市政府申办20xx奥运会对世界承诺工程之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。6)完善档案管理体系保持原始完好数据档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新,建立了一套完好的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案管理要求。7)跟踪监视管理指导打造自然和谐美观环境监视、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,到达自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。8)标准保洁效劳过程满足清洁舒适要求监视指导园区保洁工作,制定标准操作监视流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。9)积极协助业主工作赢得业主信赖赞赏针对业主的一些特殊需求,物业部认真协调办理,主动提供支援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主矛盾十数次,协助业主内部设施改造十数次,并积极协调配和保障了ibm中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤,物业部踏实负责的工作得到了业主的屡次赞赏和感谢。10)组织园区文化平台建立和谐文明园区x年初物业部就将本年度设定为“文化年”,x年1月10日物业部与园区业主协作,成功举办了“之夜”新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广阔业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广阔业主对“20xx文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好的文气氛有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“20xx新春舞会”活动。11关注消防、平安工作保障业主生命财产平安火灾是物业平安管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以工程经理为组长,组建园区义务消防组织,施行严格的消防监视管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在x年11月9日举行了园区消防演习,进步了物业部员工及业主的消防平安意识及自救、互救知识。为了保障园区业主的平安,安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域施行重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于园区平安管理的出色,因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位”。拾金不昧是中华民族的传统美德,物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提的是,a603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导知道该物品的重要性,马上派财务及客服负责人联络该公司负责人,该公司负责人正因物品的丧失而焦急万分,手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据,该公司负责人充满感谢和赞赏。12关注业主感受积极协调改善由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广阔业主深受困扰。物业部根据特殊情况,在按方案进展消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门安排了一次立体式集中消杀,获得了良好的效果。由于园区标识不完善,给业主及来访宾客造成了不便,我物业部主动协调,灵敏改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。2、完善配套设备设施,保障平安稳定运行,营造放心舒适办公环境2.1由于ibm公司个性化需求,在停顿正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为ibm公司完成延时制冷效劳。2.2因ibm公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了防止影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。2.3自接收x工程中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在x年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进展,物业部经与开发屡次协调,为中水站更换上下区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,根本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。2.4机房环境改善,机房进展了整体设计、刷漆,使机房分区更明晰,环境更整洁,管理更标准。2.5针对园区设备多、能公摊量大、业主交费难等问题,工程部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改良节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,工程员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能浪费。2.6物业20xx年在公司各级领导的关心与支持下，在公司工程推行工程经理责任制的改革浪潮下，都市阳光工程经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的效劳理念，遵循“品质效劳、精细管理”的原那么精神，开展各项效劳与管理工作，获得了一定的成绩也暴露出一些缺乏，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资，有效开展培训工作，努力进步凝聚力和战斗力，团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡。20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前根本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。今年7月16日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，工程经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断进步收费率，完成了年度经济指标。1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想方法保证收费率的进步，11月收费率已达95.6%。2、在物资采购方面：工程坚持就近、价低、质高的原那么开展当地的供货商家，控制本钱支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力本钱开支约27万元;4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约荣耀”的意识。今年6月通过与施工方的屡次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既防止了不让业主车辆有损伤，又节约了本钱开支近千元。20xx年，工程经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。三、坚持“品质效劳、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理标准工作流程，逐步提升效劳质量和管理程度，从而进步业主满意度。1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开场的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修8户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求效劳1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联络单24份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他工程移交的经历，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养方案，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业效劳中心维修的工作及时率100%，合格率100%。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的平安防范及消防平安工作有较大的进步。4、外包单位、维保单位、便民服效劳及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包，大半年来工程经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民效劳人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐标准，同时合作、配合较好，解决了工程日常的一些困难。日常管理、效劳工作标准化工程管理改革以来，工程经理部员工努力学习、领悟新的管理方法和“上贤下专”的企业文化，不断进步自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作那么，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初工程经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，工程经理部在管理上强调走动式效劳，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联络沟通，听取意见和建议，不断改良工作方法。随着管理与效劳的有效结合，业主的满意度有了较大的进步，截止12月初，工程经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。四、审视自我，认清缺乏之处和明确改良方向。1、个别班组长和员工仍然存在本位思想，考虑问题有一定的片面性，不利于团队的和和谐改革的深化。工程经理部下一步将加强改革意义和本质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，进步员工的综合素质。2、小区的平安防范工作还有待细化和进步。目前小区的平安防范形势仍然严峻，工程经理部全体员工在思想上还应高度警觉、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏。在今后的工作中，工程经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约效劳等方面为企业创收。回忆20xx年，都市阳光工程经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和工程的开展做出更大更多的奉献!部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经工程部屡次与开发企业