卫生事业单位公开招聘面试实战演练

实训演练（重中之重哦，一定要好好看，该背的都背，临场发挥才会信手拈来。）老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待？分析：同样这也是一道综合分析类题目审题：引导性陷阱，“老百姓”这个前提容易让你站在老百姓的角度上去分析问题，牢记客观中立原则，站在医务工作者角度。答案：戴帽子：（很多语句都是可以套的，一定要灵活运用，当然你有更好语句也可以用滴！）老百姓“看病难看病贵”已经引起社会的广泛关注，虽然这只是一个现象，但透过现象，我们看到的是整个中国医疗行业的乱象，保障制度的不完善、缺乏服务意识等等等（考生们可以自己添加）。定调子：同样这个也可以用上一题的套用。（这个问题一定要突显出自己的身份，你是一名医务工作者；再者要辩证的分析）：这个现象是一个复杂的问题，我们不能简单的加以评判。作为一名医务工作者，我觉得要辩证的看待这个现象。套模子：考生们一定要学会套用哦，因为这样可以节省时间，同时你在讲的过程中也会很顺畅，不会磕磕巴巴，因为你已经很熟练了！！！积极的一面：矛盾的突显促使医疗改革的步伐加快。消极：引起此类事情的原因我认为有以下三点（分析原因的时候即使你有很多点要说，也尽量总结成三点，这样不会太乱，给考官展示你清晰的思路很重要，一定要逻辑清晰！）第一：（论述原因或者对策的时候，尽量使用第一第二第三，不要使用首先其次然后）医疗卫生事业发展不均衡，医疗资源配置不合理。医疗资源阔别以人为本，医院散步严重“两极化”，大部分先进的技术和设备都集中在城市中，农村医疗资源相当落后！国家保障制度不够完善，特别是农村乡镇等等。（考生可自行展开，假如没有时间也可只讲大纲。）第二：公立医院运行机制不合理，存在逐利偏向。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高的问题。第三：（百姓的心理也要提到，做到观点新颖！）老百姓爱上大医院，爱看大专家的自身原因，造成挂号难，排队长的现象。找路子：对于以上原因的分析，我有以下三点建议（建议最好跟上面的原因要对应）：第一：大力支持新医改，国家要加快医疗改革的进程，完善公立医院的补偿机制和医疗保障制度，让医院回归公益，让医生的诊疗行为回归理性。第二：作为医生要终身学习，不断努力提升自己的业务水平，增强服务意识；医院方面要积极鼓励医生下乡，为社区医疗机构输送优秀人才，提高乡镇的医疗服务水平，引导广大患者到社区就医看病。第三：加强卫生宣传，让老百姓小病去社区，大病上医院。毒胶囊事件再次冲击了人们已经受伤的心灵，请你针对此事谈谈自己的看法？分析：题干——毒胶囊；归类——综合分析之社会热点；公式——戴帽子，定调子，套模子，找路子+客观中立、辩证分析、分层论证答案：戴帽子：关注题中“已经受伤的心灵”，毒胶囊只是药品安全中的一个典型，可以点一下毒胶囊，然后论述“虽然这只是一个现象，但透过现象，我们看到的是整个中国医药行业的乱象，缺乏质量意识，市场竞争以价决胜，医药招标忽略质量。。。。。”（考生们还可以举例子，最好提到大头奶粉，苏丹红，雀巢奶粉等。）定调子：必须旗帜鲜明地批判（作为一名医务工作者，我强烈批判、谴责这一行为。。。。。。）套模子：(最为重要的得分点，考察的是你综合分析能力)：从“制度、政府、行业、个人”找原因制度：不健全，有漏洞可钻，不合理，招标比是市场贵政府：监督不力，甚至为顾全地方利益，放任自流行业：缺乏质量意识（有人用缺乏良心、道德、责任心，你认为合适吗？客观中立原则）个人：个别企业主利欲熏心，个别医护人员医德缺失（应当强调，一颗老鼠屎坏了一锅粥，少数、个别现象被媒体、社会放大后的现象。辩证分析原则）找路子：（谁也不期待你不通过调查研究就能得出非常行之有效的对策，所以对策泛泛而谈即可，但需要与“模子”前后呼应。）制度：新医改提升对医药企业的监管力度政府：群众路线让政府不敢、不能护短，卫生部改革强化政府监督职责行业：和谐医患关系，强化药品准入，招标中价格也要重质量个人：诉诸法律，坚决严惩，以儆效尤你如何看待“药品零差价”分析：综合分析类题目，只要大家好好掌握以上内容，这类题目其实不是很难的，只要亮出你的观点，做到思路清晰，逻辑明白就好了，语言稍加润色。同样遵循公式答题。戴帽子：讲一下这是一个利国利民的政策等等，记住帽子最好联系到国家。定调子：这题同样是需要辩证看待。套模子：这题就不需要原因了，重点在于分析利弊。利：使得医院的运行保障制度有了根本性改变，原有的“以药养医”、“自收自支”模式不复存在，取而代之的是收支差额，财政补偿等。医生的诊疗费提高，从一定程度上体现了医生的价值。一定程度上缓解了患者“看病贵”的现象。弊：列入范围的药品品种偏少，突显看病新难点，难以满足患者的用药需求。医院医生和乡村医生在零差价后会出现利益受损，部分医生可能会出现工作积极性不高。新人报道，得不到信任也很正常（阳光心态），我首先要做的就是调整好心态，认真负责完成手头上的任务，不影响工作进度（工作优先）。原因：彼此不熟悉，是不是自己不够积极主动，不够礼貌热情，每个新人都会有的过程。或者我平时在工作过程中出现什么错误没有及时改正。又或者平时没有融入同事之中，缺少沟通与了解。化解：基于以上原因，我觉得应该做到以下3点：——本题重点得分处！！！！！！如果是因为我平时的工作表现欠佳，那我应该及时充电，晚上自己，提高自己的业务水平，尽量避免工作上的失误；不管同事对我印象如何，我都不能灰心气馁，而要礼貌、热情、大方对待每一位领导和同事，主动自我介绍，注意和同事交流方式的多样化，比如，积极参加集体活动，积极为大家服务，争取让大家尽快熟悉我。工作不分大小，只要是对团队有帮助的工作就是有用的工作，再小再琐碎也要认真对待。因为如果你连琐碎的事情都做不好，你好怎么做大事？在做琐事的同时也能慢慢熟悉单位工作流程，各部门科室同仁，还能积极地就如何提高工作效率、改善工作流程做一些思考，理顺琐事，提升效率。总结：我相信经过一段时间后，同事们会慢慢熟悉我，领导也会重用我，我会一如既往的做好本职工作，积极为集体做贡献。作为一个新人，我会尽快学习成长，争取不掉队，不拖集体后腿。假如你在医院工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你，你准备怎么办？分析：隐形竞争，题干关注点在同事！！！答案：态度：受领导肯定说明自己工作认真，成绩突出，应该戒骄戒躁，再接再厉，争取更好成绩。同事关系也很重要，和谐的同事关系才能打造出高效团队，同时反省自己是不是自身出了什么问题。（此处点到同事关系很重要！！！！）原因：反省自己是不是因为工作疏忽了和同事的交往沟通，因为自己在工作中有疏忽大意的地方，造成了同事的误解。化解：今后工作中除了努力工作，还要与同事沟通，交流，如果又让同事误解之处，务必及时和同事沟通解释。总结：只有团结的团队才会有优秀的个人，也只有团结的团队才会创造出优秀的成绩，团队无小事，沟通是化解误会的桥梁，重视团队中每一个成员，待人接物要讲究艺术。（这句话可以套用在很多地方，可以选择背住）你和一个同事工作都很突出，这次有一个出国深造机会，但同事在领导面前贬低你，你如何处理？分析：人际沟通类，同上！！态度：阳光心态+工作优先——不兴师问罪，不影响工作，服从组织安排原因：自我反省——是不是我哪里做的不好，所以才会引起误会化解：积极主动——不必将过多精力放在同事的故意中伤，而应该更好投入工作，对于出国也听从组织安排。总结：和谐人际关系需要时间也需要从自己做起。答案：态度：遇到这种情况，首先我要保持正确的态度，理智客观看到同事对我的评价，不能因为一时冲动就去找同事兴师问罪，等不能影响我与同事之间的工作关系，我也只是听说，要分清同事正常地发表个人看法和贬低我之间的差别，出国深造机会对于我和同事都是一次非常宝贵提升自我的机会，但我们都要以大局为重，服从组织的安排。原因+化解：同事贬低我，我会首先反省自己存在哪些问题，有则改之，无则加勉。如果同事所说确实没有道理，我会在工作之余和同事进行良好的沟通，是不是由于自己的工作态度和行为方式，导致同事对我误解。如果是，我道歉，消除误会。如果不是，那是因为我们平时忙于工作，属于沟通，导致他不能客观评价我，那我就应该在今后更主动与同事交流，包括工作和生活的事，相信通过努力，一定能建立良好工作关系。而领导方面根本无需去做额外的解释，相信对于自己和同事领导肯定会有一个准确的判断。谁最终能出国也不是同事贬低我就能决定的，相信组织会做出最合适的选择。总结：这次是出国，今后的工作中还会遇到更多、更重要的人生际遇，面对这种机遇自己要保持平常心，只要平时自己努力工作、追求进步、待人诚恳、善于沟通，就一定会得到领导和广大同事的肯定和认可。患者家属向你反映患者的治疗效果不满意，你做为住院医师，你如何处理？分析：人际沟通类。答案：态度：患者及家属都是医师的服务对象，患者家属的投诉，就是患者的诉求，我必须充分重视。（态度一定要鲜明！！！）原因：可能是真的药效不佳；可能是自己疏忽对该患者的问询，患者抱怨疗效不佳只是希望得到关注；可能是自己没有和患者讲清楚药物疗效的进程，患者焦急的心理，让他们错认为是药效不佳。化解：充分重视，以自身的热情和专业赢得对病人及家属的信任。立即对患者进行问询，当着家属的面详细和患者讲述治疗方案以及治疗的大致进程，进行安抚。如果确实没有达到疗效，作为一名住院医师也要协助患者将情况反馈到医疗组长、科主任处，商讨是否需要改变治疗方案。总结：只要我的态度是积极的，站在病人角度的，这种情况一定是可以得到患者及家属的认同，简历彼此的信任关系。同时，这样的事情也是一次很好的成长经历，从中我能学到与患者沟通的技巧，也能就某些特殊案例，积累临床经验，为日后成为一名优秀的医者积累财富。假如你是一名护士，患者不让你打针，你该怎么办？分析：这道题属于人际沟通类，按照公式来！答案：态度：作为一名刚步入职场的新护士而言，患者对我的不信任也在所难免，我不应该气馁因而影响到自己的工作进程，应该立刻调整好心态。（工作优先+阳光心态）原因：出现这样的情况，我首先要反省自己，是不是我自己的护理技术还不够娴熟给病人带来痛苦，是不是自己的服务态度不够热情令患者有所误解。化解：立刻跟患者进行真诚的沟通，说明自己虽然是一名新护士，但是也有丰富的实习经验，说明患者对自己增加信任度；打针是护士的基本功，我很有信心我能够做好，请患者能够给自己实践的机会。遇到实在沟通不了的患者，适当时候请护士长出面进行沟通。避免总结：作为一名新员工，提高自己的技术是第一要务，不断完善自己，用自己的实力来证明，相信所有的患者都不会为难我们。遇到此类问题，一定要调整好心态，并不断学习与患者沟通的能力。在你值班的时候，假如发现群体性亚硝酸中毒，你该怎么办做？分析：很典型的一道应急处理类题目，做这种题目的时候要尽量展现自己的冷静与从容，不慌张。答案：在工作中碰到这样的事情是很正常的，我应当冷静、迅速、妥善地处理这件事，不应有所慌张。（这句话在应急处理类题目中都要加在开头的，注意！！！！！）应急处理：第一要做的就是立即向领导汇报这一情况，包括中毒大致人数、地点、严重情况等。第二立即与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的预备。第三救治伤员，抢救病人应分轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属获得联系。善后处理：通知医院保安职员维持秩序，留意安抚家属情绪，避免局势进一步恶化。对病人要兑现承诺，比如心理干预等，事后打电话询问病情等。总结反思：作为一名新进员工，可以从两方面去看到应急事件：首先，应急事件是考验也是宝贵经验的积累，有益新人；再者，大多医院具备突发事件的预案制，相信医院的突发事件预案中一定有我这个情况的应急处理方案，入职后我一定会熟读预案，牢记在心！（这段狗皮膏药也是要贴在此类题目的最后！！！）假如你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该如何处理？分析：同上！答案：在工作中碰到这样的事情是很正常的，我应当冷静、迅速、妥善地处理这件事，不应有所慌张。（这句话在应急处理类题目中都要加在开头的，注意！！！！！）应急处理：善后：总结：锻炼自己等等。有人说优秀学生出国，进外企或大公司，二流学生才进医疗构，结合自己的情况谈谈你的看法答案：我不同意这样的看法。出国、进外企或大公司与事业单位（医疗机构）本身不存在优劣之分，只是个人的情况和职业理想不同而已。的确有些优秀学生出国、进外企或大公司，但并不意味着所有的优秀学生都是这样。事业单位能为有志青年提供广阔的施展报复的舞台和空间，因此吸引了越来越多的优秀学生报考。今年出现的事业单位报考热即为明证。就我个人而言，当一名事业单位（医务工作者）是我的职业理想。我比较适合做一名医务工作者，在大学期间也为当一名合格的公务员作了相应的准备。一是在政治上，二是学习上，三是在能力上，四是在性格上。如果能够成为医务工作者，我会积极工作，认真学习，争取早日成为一名优秀的白衣天使。19、恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点，谈谈你的体会。分析：典型的综合分析里面的名言警句类型，可以采用以下公式：破题表态，分析论证，联系实际。答案：破题表态：（一定要表明立场）“海不舍小，故能成其大，山不舍土石，故能成其高。”工作中不可能经常发生什么大事，倒是普普通通的日常工作充满每一天。我们也只有从小事做起，才有机会做大事。论证分析：任何一件小事都不能言其小，也不能厌其微，而要尽力去做，用心去做，力争把每一件小事做到位、做得好、做精致。而细节旺旺更能反映出一个人的思想品质。一个细节是非常不起眼的，但很多细节串联起来力量就非常大了。忽视了一个环节，它就有可能引起连锁反应，尤其是在医疗工作中，稍有闪失，就可能最终导致严重的后果。联系实际：（从自己身边的事情可举例）对护士工作来说，一切要从小事做起。优质护理服务，从小事做起，从感动患者做起。优质护理强调的是人本位护理，是护理的回归，它不是什么高科技、高技术，而是需要护士为患者提供更多人性化的服务，从小事入手、从点滴做起，让患者感受到我们的温馨服务、真切的关心、诚挚的祝福，这就是优质护理。对于一个刚开始工作的人，更是如此。（有些考生要是觉得自己没话说，我建议讲讲自己实习工作中的例子，这样更生动让人信服，也不会无话可讲。）有人认为“在工作中能力更重要”，也有人认为“工作中机会更重要。”你认为能力与机会哪个更重要？分析：依然是典型的综合分析里面的名言警句类型，可以采用以下公式：破题表态，分析论证，联系实