2020年长三角城市群旅游消费者特征分析(超全版)

长三角城市群旅游消费者特征分析追逐“慢、绿、闲、奇”的75-90后新生代客群成为旅游市场中坚长三角城市群客源特征18岁以下、20-40岁的亲子家庭、白领商务精英是目标客群年龄结构出游方式多样，方便的自驾车、高效的WiFi智慧游成长三角“精明”出游选择出游方式出游消费1000元以上的占比超50%出游花费1-2日游成核心，周边3-7日游，省外或周边商务会议出游时长1.5小时以下，占比50%出游距离周末长假休闲动机：放松养生、陪伴家人、社交聚会周末长假休闲活动偏好：户外郊游关注因素：环境、健康、文化、距离得闲

放松、渴求慢生活、亲近自然的生态休闲产品和新奇的度假产品体验成为旅游新趋势自驾自助游勃兴，成为旅游出行的主要方式长三角城市群客源特征自驾游已成为城市中青年人群所热爱的旅游休闲方式：2019年全年国内游客60.1亿人次，自驾车出游总人数约为5.8亿人次2019年，小型载客汽车达2.5亿辆，其中私家车达到1.98亿辆，全国平均每百户家庭拥有35辆私家车，汽车驾驶人超过4.22亿人年度出游频次为5.4次，平均出游时长为2.5天一日自驾游人均消费为327元，国内过夜自驾人均消费为1786元。【市场特征】人群特征：以男性为主，占到70%~80%；以25~40岁的游客为主，中青化现象突出；出游动机：以休闲为主，同时结合观光旅游；时间特征：周末或者小长假期间比较火爆，一般2~5天行程；出游距离：一般单程在500km以内的中短途为主，100~300km，路程花费2~3小时占比例近一半消费结构：吃、住、行三项的开支占到80%旅游细分趋势明显，定向需求崛起，相关产品配套亟需完善——会议会奖市场长三角城市群客源特征2008-2013年我国会议行业产值走势图【市场潜力】会议会奖旅游是发展最快的旅游项目之一，发展速度非常迅速并具有持续发展之势。作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力；目前我国每年举办会议高达几千万场，参加会议人数上亿之多，会议带来的交通、餐饮、住宿等相关行业产值超过万亿元。据不完全统计，中国平均每天都会举办一场国际会议，2015年国际大会与会议协会发布数据显示，中国以接待340场国际会议，列入全球十大最佳会议国家行列作为中国经济最具活力的区域，长三角区域的会议会奖市场近年来一直处于持续快速增长的态势产业关联性强。一般旅游产业对相关产业的拉动比为1:4，商务旅游有更强的联动效应，拉动比为1:6重质不重价。商务旅游者更注重在旅游过程中的舒适性、安全性、便利性，商务客与观光客消费比是2.5:1公务为主、旅游为辅。商务旅游者不是一般的观光客，且绝大多数是文化程度高，旅行经验丰富受季节性约束较小。商务会议旅游活动具有重复性，能有效平衡旅游市场的淡旺季，提高区域综合经济效益2341旅游细分趋势明显，定向需求崛起，相关产品配套亟需完善——养生养老市场长三角城市群客源特征长三角健康服务业需求激增，各城市大力发展大健康产业，黄山欠缺优秀的项目载体和依托健康产业已成为带动发达国家国民经济增长的强大动力目前全球股票市值中，健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP比重超过15%，加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过了10%。2020年8万亿元健康服务业总规模在我国，随着居民收入水平不断提高，消费结构升级步伐不断加快，人们对生活质量的要求日益提高，大健康产业显示出广阔的前景。2013年10月14日，发布了《关于促进健康服务业发展的若干意见》，其中提到营养保健产业是八大行业之一。2015年3月，印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020）》预计到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务体系，健康服务业总规模达到8万亿元以上。大健康产发展模式健康产业集群(健康城)传统药业延伸旅游合作商业地产合作政府合作电子商务医养结合社区综合健康服务医疗不动产健康服务组织锁定五大专项客群市场75-90后客群家庭亲子客群自驾车客群会奖市场养生养老市场75-90后客群：偏爱自由行，心态更加开放、玩性大，消费能力强专项客群需求特征出游方式偏好：旅游特征：渴望亲近大自然：城市化大发展时期，城市的中青年很少有机会去接近大自然；喜欢新型和特种旅游：重视体验，注重品质，户外运动、徒步、背包游、无景点旅游等；自由行绝对支持者：绝大多数选择自由行，只有两种情况选择跟团，即家庭旅游和出境游。支持深度游、喜欢点菜式的服务。旅游消费习惯：追求时尚、新颖、个性：喜欢新鲜的、彰显个性的旅游产品；感性消费：分析判断力还未成熟，容易感情用事，冲动消费；敢于超前消费：普遍比较看好自己的前程，对未来的收入充满信心，这从根本上坚定了他们提前透支未来收入、勇于超前消费；重视性价比：

在可能承受的预算范围内坚信“质优价高”的道理，注重性价比。平均旅游消费：75-90后客群：追求个性、精致、新奇、享受，文化体验商业、网红酒店和民宿最热衷专项客群需求特征品质生活：＃消费得起的轻型梦想#不在对他人生活方式的模仿，向往的是围绕自己的兴趣建设的生活，消费转换成跟日常生活息息相关的轻量级体验。独而不孤：#线上的亲密感和线下的归属感#独身子女的成长背景，对互联网的绝对依赖，在网络中探索，在微博微信上交流。他们是【生活创新者】【兴趣养成者】【关系粘合者】淘：随时随地广泛的寻找感兴趣的东西晒：根据喜好对物品进行改造，通过不同方式表现自我秀：将自己的生活风采展示给大家看【消费逻辑】深度自我：#自我发现，使命达成#认识自我，围绕自己的兴趣建设生活。消费转变成为一系列兴趣养成方案。提供参与式体验的机会，提供情感宣泄和表达的机会。善良微光：#世界残酷，维系善良#

分享生活点滴，帮助和关爱朋友，渴望支持和陪伴。【行为关键词】自驾车市场：完善停车场、指示标示系统等基础设施，配套营地等服务项目专项客群需求特征【自驾游市场特征】客群主体：25—45岁的中青年群体，男性居多出游动机：以观光与休闲度假为主出游方式：多与亲朋好友结伴或参与俱乐部、社团组织的集体自驾产品偏好：本地、近程休闲度假地，注重自由化、私享性

【自驾游市场消费特征】出游时间：多集中于黄金周、小长假、周末，逗留1—3天消费类型：消费较高，注重地方特色，购物偏好地方特产出游关注：关注沿途风景及交通条件，目的地营地建设【产品诉求】便捷可达回归本真生态空间个性自由配套完善【自驾游客精神需求】追求自由：自我掌控全盘行程，行动随心，不受束缚；回归自然：呼吸新鲜空气，欣赏自然风光，从城市溜走；呼朋唤友：三五好友，亲密家人，怀揣好奇上路，共赏旅途美景，体味休闲生活。家庭亲子客群：以休闲度假为主要目的的家庭旅游市场崛起，亲近自然的旅游产品受欢迎专项客群需求特征

1.对接家庭需求-开发放松休闲和享受生活产品。2.关注家庭女性需求-拓展美容康疗为主导的度假市场。3.结合亲子需求-打造以亲近自然为主的家庭亲子旅游产品体系家庭市场成消费主流家庭与儿童同游同乐的项目缺少孩子需求导向女性决策为主近郊湖泊亲水型发展迅速自驾车为主家庭休闲度假是未来消费主流家庭旅游存在机遇家庭消费的特征明显家庭亲子客群：乐园、生态、文创类产品受宠，注重品质花钱不吝啬专项客群需求特征新生代父母享受型消费观—为孩子花钱不吝惜、品质更重要品质而理性。带子女出游时“更要求品质”，“更舍得花钱”，只有9%家长在意价格。2015春季亲子游，1/3平均花费3000元以上。亲子游平均花费集中在1000-3000元亲子游出游偏好周边游亲子游出游偏好乐园乐园最受欢迎。亲子游主题选择上，乐园类景点最受80后夫妻欢迎。周末和寒暑假、周边游是主流。会奖客群：高品质的会议度假设施+夜间休闲+特色购物专项客群需求特征白领旅游消费能力人均消费1000元的游客占比50%以上出游方式喜欢与朋友、同事结伴旅游消费停留时间多选择停留2-3天，自由度高自然景观对白领的偏好影响最为明显白领旅游消费产品类型【白领商务客群特征】中青年为主。主要以25—45岁之间的年轻都市白领为主；休闲、放松为主要目的。职业人士旅游以休闲、娱乐为主，中层管理者旅游目的偏向于扩大视野，释放压力；周末出行多。双休日、黄金周、节假日、年末年假等；选择双休日出游的几率最高；愿意结伴旅行。白领阶层多与同事、朋友结伴出行；消费水平高。喜欢周末周边游，黄金周长线或出境游，人均消费较高，1000元之上的消费占比达50%以上，有较高的消费能力和较多消费时间、较高品质的旅游需求。【开发策略】以高品质的生态环境为基础，夜间休闲和主题活动为主要拉动力，增加商务旅游者停留时间，承接中高端商务会议市场。同时构建线上线下的交易平台和配套服务养生养老客群：良好的外部生态环境+强势的大健康产业资源是养老养生产品的关键专项客群需求特征【开发策略】综合利用基地生态资源优势，将自然环境与养生文化结合；导入健康产业资源导入文化元素，注重养生康疗产品层级、特色差异，注重引导市场潮流，树立具有识别性和影响力的品牌形象。精神层面的养生功效是康疗养生游的主流诉求类别特色普适性适合所有追求快乐健康生活的人；有较强养生目的性的游客；

亚健康人群和老年人群；游乐体验性运动形式丰富多样、游乐体验型互动；综合性将传统养生和现代运动方式结合；旅游休闲与养生结合；多学科综合指导；科学专业性以中医理论为核心，强调科学自然生态。教育性健康教育，提高养生生活的意识；【市场特征】消费力强，消费