图文店基本管理制度_第1页
图文店基本管理制度_第2页
图文店基本管理制度_第3页
图文店基本管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

图文店基本管理制度1.业务范围图文店业务范围包括但不限于：彩色打印、黑白打印；文档扫描、文件复印；相片冲洗、照片打印；电脑维修、软件安装；办公用品销售、文具书籍销售等。2.营业时间图文店营业时间为每日9:00-21:00。如果必要，店长可以根据实际情况决定是否延长或缩短营业时间。3.服务标准服务态度：店员应礼貌待客，积极服务，热情周到；服务质量：保证文档打印、扫描等服务的质量和准确性；防止保密泄露：对于文档扫描、打印等服务中涉及保密的文件，店员必须严格保密，不得泄露客户相关信息；服务效率：保证快速、准确完成各种业务操作。4.订单管理图文店采用电子化订单管理系统，客户到店后，提交打印、扫描等服务的订单。店员在接受客户订单后，应在系统中进行订单登记，并对订单进行追踪管理和交付。客户可以通过订单号查询订单状态，查询打印是否完成或者是否可以取货。5.财务管理财务收款：店员在收到客户付款后，应及时开具正式发票和收据，保留发票和收据的存根；财务核对：店员应保持稳定的现金库，负责店内财务核对和存储记账；经营报表：店长应每月对店内财务账目进行核算，汇总出当月销售情况、盈亏统计、客流分析等报表，以分析经营状况。6.环境管理店内环境：要求店内环境整洁、卫生、明亮、宽敞；设备维护：店员应负责各种设备的保养和维修工作，确保所有设备处于良好状态，保证客户使用满意度；垃圾清理：要求店内卫生区域、生活垃圾分别分类清理和处理，保持店内环境干净整洁；火警防范：店员应定期检查和测试消防设施的完好性和使用情况，并定期组织消防演练。7.安全管理安全措施：店员应检查和维护店内安全设施，如防盗、消防、监控等设施；紧急处置：在紧急情况下，店员应按照应急预案迅速响应，并组织客户进行适当的疏散。同时向警方和消防部门报告。8.素质培训店员应定期接受各项业务和服务培训，提高自身的服务素质和业务水平，以为客户提供更加全面、优质的服务。结论通过制定图文店基本管理制度，可以规范店内服务流程和

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论