职业经理角色认知与行为规范-听课稿4

职业经理角色认知与行为规范-听课稿42023/12/28职业经理角色认知与行为规范-听课稿4内容提要第一单元。作为下属职业经理第二单元。作为同事的职业经理第三单元。作为上司的职业经理★第四单元。职业经理工作策略职业经理角色认知与行为规范-听课稿4第四单元。职业经理工作心态职业经理角色认知与行为规范-听课稿4中心思想１．习惯是无意识的，错了都不知道２．似是而非的东西太多就会“秀才遇到兵，有理说不清”３．这常常是企业里一些“老毛病”的根源４．一个企业里正确的共识越多，“语言”（沟通）和“制度”就不用那么辛苦引子习惯是企业文化，好的习惯是生产力职业经理角色认知与行为规范-听课稿4情景片段：某公司的两个部门经理争吵不休---甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。如果你是总经理，你要怎样处理？职业经理角色认知与行为规范-听课稿4甲：先定个制度乙说：各打五十大板丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。。。怎么办？”有一种回答“拉一次没问题，但永远都成了自己的事了。。。怎么办？”——你知道他错在哪里吗？——“成自己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：干多活是倒霉的？”

总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。情景片段：——比照你的答案职业经理角色认知与行为规范-听课稿4情景片段之评点要点1.

制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏——没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度2.

潜意识就有错——企业共识可以避免“秀才遇到兵，有理说不清”

似是而非共识是坚实的基础文化制度企业生存和发展双轮驱动企业文化管理制度职业经理角色认知与行为规范-听课稿4“工作心态是生产力”“企业文化是生产力”

A．军事化一点B．职责分明一点C．个人尽心、积极一点D．相互诚恳一点E．各自反思一点F．全局观念加多一点这里的关键就是企业文化的营造：职业经理角色认知与行为规范-听课稿4企业文化为何物

（1）

事情是人做出来的，一个企业，人最重要的资产、设备、技术、订单……一切均由人这个主动的因素去决定。以人为本，而人是有思想的。（2）

人的因素有哪些？能力？——能力的要件：技术能力——一个节点上的问题管理能力——一群节点的组合问题管理能力：正确的职责划分、正确的工作观念、好的工作风格。（3）

一群人就会有文化、一群人才会有管理职业经理角色认知与行为规范-听课稿4公司理念，老板人格魅力做事风格制度（奖惩）行为方式企业文化：企业文化即企业做事的方式、风格企业文化为何物

还有口里说的理念外在标识职业经理角色认知与行为规范-听课稿4（1）有一种文化可以有利于工作的推进——这是好的文化有一种文化，妨碍工作的运行——这是坏的文化（2）我们需要选择好的还是坏的企业文化？文化在下一个10年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化的优良和低劣职业经理角色认知与行为规范-听课稿4

渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部分先行，制度的规范，学习外部，高层经意

企业文化的塑造从习惯开始——企业文化体现在具体的工作中一部分企业文化的是非对错是一目了然的，比如：那些理论性的结论、另一部分企业文化的是非对错却是较难鉴别的，比如：那些微妙的部分，“事实上，许多组织中，控制和激励体制也可能是以鼓励和支持竞争（而不是合作）行为方式建立起来的。”从习惯开始——不讲理论，而讲具体的“做事的方式”

职业经理角色认知与行为规范-听课稿4高层管理人员可以做什么？

正确的判断各人做到最好正确的仲裁正确的责任分界尽可能处理公正○○○分界合理清晰各人做到最好职业经理角色认知与行为规范-听课稿4

“企业文化”八大要素——跨国公司员工的八个行为习惯1．

主动进取2．

合作友好3．

敬业到位4．

服从服务5．

谦虚低调6．

主导事本位7．

结果导向8．

法制精神职业经理角色认知与行为规范-听课稿4☆第三习惯：敬业到位——责任与承诺

中心思想１．解“到位”的含义２．“敬业”不是企业文化的组成要素，而是生活的真义——生命的真实性的要求３．“敬业”不应是外因驱使，而应该是理解后明智的选择４．立于天地间的人格与担当：普罗米修斯：“我不入地狱，谁入地狱？！”５．

中国人不会做衣服？职业经理角色认知与行为规范-听课稿4李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？老婆？还是爸爸妈妈？甲：当然是我啦。乙：。。。？丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！李老师：说来话长啊。。。。。。引子职业经理角色认知与行为规范-听课稿4１．如你是一个家庭里的男主人，那么，你可以不吃剩饭，但你必须挣够足够的ＭＯＮＥＹ，让一家人不吃剩饭而能日子过得去２．设想你一岁半岁的时候，设想你要否结婚、要否生孩子的选择３．什么叫造孽——可怜、制造“孽障”４．——家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？”的人５．到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答你的家人？何谓“栋梁”——家庭里有栋梁，企业需要“栋梁”，同样也需要“我不入地狱，谁入地狱？”的人要点职业经理角色认知与行为规范-听课稿4什么叫造孽——可怜、制造“孽障”选择——承诺——责任造孽可怜孽障职业经理角色认知与行为规范-听课稿4责任与承诺１．

你不做我做-----我不吃剩菜谁吃剩菜？----家庭需要顶梁柱，企业需要骨干、支架２．

敬业：站在公司的立场、站在结果的立场３．

什么叫敬业：采购主管“不就是时间写错了嘛！”４．

你报告厂长了吗？-----“没有那个必要！”５．

工作不是读书-----毛泽东可以“三七开”；但对具体的工作却必须“百分之百”！----“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”----乘飞机有风险，你做你可以改变的部分职业经理角色认知与行为规范-听课稿4６．

干部之间不可以私了７．

客户与“衣食父母”----“下工序是上工序的客户”，“把同事当客户”责任与承诺职业经理角色认知与行为规范-听课稿4何为敬业

何为敬业精神：“击鼓传花”------工作被催打“负分”、交货在前得正分１．

何为敬业精神——主动报告加分１．

责任心：主导！！——谁在张罗？串起来１．

直截了当：“唾手登车”----关键的时候“不计成本”去“事必躬亲”---江门那个“管理者代表的故事”１．

试用月薪过万经理的报告２．

报告之写法：信息扑面而来！职业经理角色认知与行为规范-听课稿4励行“30－3－30”原则第1个“30”代表30秒，是指“一见钟情”的“标题”第2个“3”代表3分钟，是指“引人入胜”的“摘要”第3个“30”代表30分钟，是指“爱不忍释”的“正文”文章简短易懂SimpleisBest

写法之要领A、先明确标示“主题”及“结论”B、勿画蛇添足C、多用条文式D、最后加附件E、尽可能表格化报告之写法职业经理角色认知与行为规范-听课稿4踏实是合算的１．

中国人不会做衣服——要买泰国衣服吗？----“边际成本”很低１．

超越之函义：做事到位与管理的绩效１．

拿出数据来职业经理角色认知与行为规范-听课稿4☆第六习惯：主导——管理的本义

中心思想u

什么叫主导？u

为什么要主导？u

如何主导？职业经理角色认知与行为规范-听课稿4三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是“丢三落四”。---这里问题出在：没有人在主导。引子１职业经理角色认知与行为规范-听课稿4学员：李老师，请教一个问题——我的那些部属做起事来常常丢三落四，我请人同他们讲责任感和团队精神，但似乎都没有什么效果。请问，你能否教我一种根治的方法？李老师：你说的的确是企业里普遍存在的老毛病。表面看来，那是责任感的问题。而其实，真正的原因却是工作中如何主导的方法问题。因此，光谈责任感、光谈团队精神是不行的。根治的方法就是要更进一步——谈工作中的主导方法。你教会他如何主导、教会他怎样才算把事情落到实处的方法，这才是最重要的。引子２职业经理角色认知与行为规范-听课稿4１．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行２．在前面讲到的责任与承诺基础上，主导的观念是可以迎刃而解的３．主导是管理的精神、是管理者的必修课４．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征要点职业经理角色认知与行为规范-听课稿4何为主导？１．毕业分配与厅长的故事——解放前腐败成风。。。２．把主导权抓在手上３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？４．轮子要自己推-----派出所写信的故事５．为何各部门的名字上都有个“管”（CONTROL—管制、控制）字？职业经理角色认知与行为规范-听课稿4如何主导？１．文件不要轻易丢出去：登记、复印２．记下来３．不怕出错：“老板看你有在做事”“没有政治运动”、李总“忠诚的犯错”—“问题终结者”在身边４．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”---担保、保证的“保”５．传真文件丢出去之前职业经理角色认知与行为规范-听课稿4６．你不做我做７．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录８．主导到位：跟催及时有力９．平级之间的主导--------摊到桌面上来说---善用开会１０。------老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你如何主导？职业经理角色认知与行为规范-听课稿4１１。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要12．主导方法：跟踪表、问题记录、文件备份１３．专案进度表工作模式——《项目管理》《专案管理》如何主导？职业经理角色认知与行为规范-听课稿4你

工作链条

工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；（2）人会无意的对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；（3）人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”；（4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。要不要主导？职业经理角色认知与行为规范-听课稿4主导性的你非主导性你心中不妨把别人（那些环节涉及到的人）看成是自己的马仔“大家平等”实则是互相推诿你不做我做你不做我更不做，谁怕谁？结果导向对最终结果负责对过程之某一环节负责－－我已尽力了，自以为“问心无愧！”？以整件事的成败论英雄以为“没有功劳有苦劳”对别人的不配合负责别人的不负责、不配合到时怪别人就行了，“老师，他乱来啦！”没有理由可讲讲理由，“有理由就行”“不怪我呀！”“怪不到我啊！”要不要主导？职业经理角色认知与行为规范-听课稿4主导打造成功１．积极的含义：往前迈一步２．工作主导性：掌握主动的方法３．主导是主人、主管、管理的代名词４．企业构成两部分：主动与被动——你是发动机吗？５．企业需要骨干、社会需要栋梁——你是社会栋梁！职业经理角色认知与行为规范-听课稿4更进一步：学会“强势管理”１．主导意识：主体意识、骨干意识、２．莫要心软：“你的管理误在太讲情”３．“没有人会跟钱过不去”职业经理角色认知与行为规范-听课稿4获得主导权——不要“授人以柄