消防车辆采购投标方案（技术标）

消防车辆采购投标方案第一章对项目的相关理解 第一节消防车辆相关介绍 二、消防车的分类 四、消防车市场发展现状 五、消防车的市场容量及供需分析 六、消防市场的未来发展趋势 第二节对项目建设单位的理解与分析 第三节对项目建设目标的理解与分析 第四节对项目建设内容的理解与分析 第二章需求分析与总体服务计划 三、运输需求 五、质量保障需求 六、人员培训需求 37七、必备品需求 第二节项目总体服务计划 40一、基本服务内容 40二、服务理念及优势 三、供货组织程序 42第三章项目组织机构及职责 第一节公司组织及管理目标 一、公司简介 二、公司组织机构及岗位职责 三、管理目标 第二节项目组织结构 一、项目组织结构分类 二、项目管理结构 53第三节项目服务人员及职责 一、项目服务人员 55 第四节人员管理方案 一、人员管理规范 二、人员保障措施 79第四章公司内部管理制度 第一节人事管理制度 一、招聘管理制度 三、考勤管理制度 94 五、考核制度 六、人事档案管理 七、员工激励机制 第二节安全生产管理制度 二、安全生产责任制 三、安全生产会议制度 四、安全生产例检制 五、领导干部现场带班制 第三节行政管理制度 一、文档管理制度 二、保密管理制度 四、会议管理制度 第四节合同管理制度 一、合同的签订 四、合同纠纷的处理 五、合同的管理 第五节财务管理制度 一、财务工作管理制度 二、借款借支管理制度 三、费用报销管理制度 第五章项目实施承诺 第一节供货质量承诺 第二节项目实施进度承诺 第三节项目规范实施承诺 第四节项目完成承诺 第五节项目人员承诺 一、项目负责人承诺 二、项目管理人承诺 三、技术人员承诺 四、项目主要人员承诺 第六节售后服务承诺 第六章现场踏勘计划 第一节现场踏勘目的 一、目的与作用 二、工作目标 第二节现场踏勘时间 第三节现场踏勘制度 第四节现场踏勘人员 第五节现场踏勘流程 第六节现场踏勘记录 第七章项目供货方案 第一节供货能力 一、设备能力 二、原料保障能力 三、仓储服务能力 六、财务能力 七、质量保障及管理能力 八、应急保障能力 九、沟通能力 第二节供货实施阶段划分 一、任命实施工作小组 二、管理层批准 三、筹资计划 四、供货管理和组织 六、供货进度安排 七、车辆及相关配件运输 八、车辆及相关配件的安装与调试 九、验收交付使用 第三节货物响应程度 三、质量响应 第四节供货计划安排 第五节供货保障计划 一、交货说明与运输条件 六、生产及库存管理措施 七、经济措施 第六节消防车辆供货方案 一、保证货物交付期组织方案 二、保证采购质量的技术力量和技术措施 三、确保供货的措施与方案 第八章项目车辆技术参数设置 第一节水罐消防车 一、水罐消防车(载液2-4吨，进口底盘)配置.195二、水罐消防车(6-8吨) 三、水罐消防车(6-8吨，高性能) 四、水罐消防车(6吨，底盘进口) 五、水罐消防车(6吨)(底盘进口泵房保温) 六、水罐消防车(12吨，底盘进口) 217七、水罐消防车(15-16吨) 222八、水罐消防车(15-16吨，底盘进口) 九、水罐消防车(21-25吨) 十、水罐消防车(21-25吨，高性能) 第二节泡沫消防车 一、泡沫消防车(载液2-4吨，进口底盘) 二、压缩空气泡沫消防车(载液4-5吨，底盘进口)246三、压缩空气泡沫消防车(载液5-6吨，底盘进口)259四、泡沫消防车(6-8吨) 五、泡沫消防车(6-8吨，高性能) 六、泡沫消防车(6-8吨，底盘进口) 七、泡沫消防车(6-8吨，底盘进口泵房保温) 285八、泡沫消防车(12吨，底盘进口) 九、泡沫消防车(1-16吨) 十、泡沫消防车(15-16吨，底盘进口) 十一、泡沫消防车(18吨，底盘进口) 第九章车辆运输方案 第一节运输组织机构 第二节运输目标与原则 一、货物运输安全思路与目标 三、运输管理承诺及保证 第三节车辆运输服务方案 二、货物运输安全思路与目标 三、运输管理承诺及保证 第四节运输流程 第五节运输保障方案 二、供货时间保障 三、供货能力保障 四、安全运输保障 第六节整车运输渠道 三、专用半挂车运输 第十章车辆售后维修服务方案 第一节维修服务流程 二、相关服务业务流程 三、业务接待文明条例 第二节维修服务标准及要求 一、车辆维修日常标准 二、车辆维修技术规范及标准 三、维修服务规范 第三节维修管理制度 一、检验制度 二、车辆技术档案管理制度 三、标准和计量管理制度 四、机具设备管理及维修制度 五、维修车辆检验制度 六、维修质量管理制度 第十一章质量保证措施 第一节质量保证人员及职责 二、职责 409第二节质量保证承诺 第三节质量保障措施 一、技术服务组织机构 二、技术服务人员计划 三、投入人力资源承诺 第四节质量保障体系和制度 一、质量管理组织机构及责任权限 二、质量管理制度 第十二章应急预案 第一节应急供货预案 第二节产品质量问题处理预案 428 四、处置机构、职责 五、质量事件处置工作制度 九、采购单位损失补偿方案 第三节运输过程突发事件处理预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件处理预案 三、交通事故应急预案 四、自然灾害、突发性事件应急预案 五、其他应急事件处理方案及措施 第四节消防安全应急预案 第五节安全生产应急预案 452二、危险性分析 三、组织机构及职责 四、预防与预警 八、保障措施 十、应急组织机构的纪律 十一、附则 462本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述一、如招标文件评分标准中有“需求分析和总体服务计二、如招标文件评分标准中有“项目组织机构及职责”,三、如招标文件评分标准中有“项目实施承诺”,可参四、如招标文件评分标准中有“项目供货方案”,可参五、如招标文件评分标准中有“车辆技术参数设置”,六、如招标文件评分标准中有“车辆运输方案”,可参七、如招标文件评分标准中有“售后维修服务方案”,八、如招标文件评分标准中有“质量保证措施”,可参九、如招标文件评分标准中有“应急预案”,可参照第编制依据五、产品相关国家标准以及行业标准。(以下内容根据项目实际情况和招标文件的要求进行修改)第一章对项目的相关理解第一节消防车辆相关介绍救用途的车辆。消防车按功能可分为泵车(抽水车)、云梯的红色(部份地区亦有鲜黄色的消防车),在车顶上设有警个国家消防装备的水平，甚至体现该国整个消防事业的水泵浦消防车其上装备消防水泵和其他消防器材及乘员水罐消防车车上除了装备消防水泵及器材以外，还设有较大容量的贮水罐及水枪、水炮等。可将水和消防人员输送至火场独立进行扑救火灾。它也可以从水源吸水直接进行扑救，或向其他消防车和灭火喷射装置供水。在缺水地区也可作供水、输水用车，适合扑救一般性火灾，是消防救援队和企事业专职消防队常备的消防车辆。泡沫消防车主要装备消防水泵、水罐、泡沫液罐、泡沫混合系统、泡沫枪、炮及其他消防器材，可以特别适用于扑救石油及其产品等油类火灾，也可以向火场供水和泡沫混合液，是石油化工企业、输油码头、机场以及城市专业消防队必备的消防车辆。高倍泡沫消防车装备高倍数泡沫发生装置和消防水泵系统。可以迅速喷射发泡400~1000倍的大量高倍数空气泡沫，使燃烧物表面与空气隔绝，起到窒息和冷却作用，并能排除部分浓烟，适用于扑救地下室、仓库、船舶等封闭或半封闭建筑场所火灾，效果显著。二氧化碳消防车车上装备有=氧化碳灭火剂的高压贮气钢瓶及其成套喷射装置，有的还设有消防水泵。主要用于扑救贵重设备精密仪器、重要文物和图书档案等火灾，也可扑救一般物质火灾。干粉消防车主要装备干粉灭火剂罐及整套干粉喷射装置、消防水泵和消防器材等，主要使用干粉扑救可燃和易燃液体、可燃气体火灾、带电设备火灾，也可以扑救一般物质的火灾。对于大型化工管道火灾，扑救效果尤为显著。是石油化工企业常备的消防车。泡沫一干粉联用消防车车上的装备和灭火剂是泡沫消防车和干粉消防车的组合，它既可以同时喷射不同的灭火剂，也可以单独使用。适用于扑救可燃气体、易燃液体、有机溶剂和电气设备以及一般物质火灾。机场救援先导消防车这种车辆般具有非常良好的机动性能，并备有1000L左右的轻水泡沫液。该车在得到飞机失事的警报后，能极其迅速地驶往失事地点，向飞机的失火部位喷射轻水泡沫，阻止火热蔓延，为后援的机场救援消防车扑救赢得极其宝贵的时间。机场救援消防车专用于飞机失事火灾的扑救和营救机上人员，是一种大型化学消防车。其特点是车上装载着大量的水和一定比例的泡沫灭火剂及干粉灭火剂，还配备有各种消防救援装备和破拆工具，车辆具有良好的机动性能和越野性能，并诃在行进中喷射灭火剂。这和一般灭火消防车有显举高喷射消防车一装备有折叠、伸缩或组合式臂架、转台和灭火喷射装置。消防人员可在地面遥控操作臂架顶端的灭火喷射装置在空中向施救目标进行喷射扑救。登高平台消防车车上设有液压升降平台，供消防人员进举高喷射消防车：装备有折叠、伸缩或组合式臂架、转台和灭火喷射装置。消防人员可在地面遥控操作臂架顶端的灭火喷射装置在空中向施救目标进行喷射扑救。云梯消防车车上设有伸缩式云梯，可带有升降斗转台及灭火装置，供消防人员登高进行灭火和营救被困人员，适用是供火场指挥员指挥灭火、救援和通讯联络的专勤消防车。照明消防车车上主要装备发电和照明设备(发电机、固定升降照明塔和移动灯具)以及通讯器材。为趁夜间灭火、救援工作提供照明，并兼作火场临时电源供通讯、广播宣传抢险救援消防车车上装备各种消防救援器材、消防员特种防护设备、消防破拆工具及火源探测器，是担负抢险救援勘察消防车车上装备有勘察柜、勘察箱、破拆工具柜，装有气体、液体、声响等探测器与分析仪器也可根据用户要求装备电台、对讲机、录像机、录音机和开(闭)路电视。是-种适用于公安、司法和消防系统特殊用途的勘察消防车。它用于火灾现场、刑事犯罪现场及其他现场的勘察，还适用于大专院校、厂矿企业、科研部门和地质勘察等单位。排烟消防车车上装备风机、导风管，用盱火场排烟或强制通风，以便使消防队员进入着火建筑物内进行灭火和营救工作。特别适宜于扑救地下建筑和仓库等场所火灾时使用。供水消防车它的特点是装有大容量的贮水罐，还配有消防水泵系统，用它作为火场供水的后援车辆，特别适区。它也具有一般水罐消防车的功能。供液消防车车上的主要装备是泡沫液罐及泡沫液泵装置。是专给火场输送补给泡沫液的后援车辆。器材消防车用于将消防吸水管、消防水带、接口、破拆工具、救生器材等各类消防器材及配件运送到火场。救护消防车车上装备担架、氧气呼吸器等医疗用品、急救设备，用来救护和运送火场伤亡人员。宣传消防车车上主要装备影视、录放音响和发电设备，是进行防火宣传的专勤消防车三、消防车的发展历史(一)五百年前有了马拉的消防车消防车辆，顾名思义，就是把各种消防专用设备安装在车辆上形成的。我们现在所说的消防车通常指的就是这种消防车辆。而在以内燃机为动力的车辆产生之前，人们早已开始尝试把专门救火用具安装在运输工具上，以便火灾发生时有记载的世界第一辆消防车，是1518年受德国奥格斯堡市的委托，由做金属工艺品的手艺人安特尼布拉特纳制造的。对这台消防车的详细情况，人们知道得甚少。据《奥格斯堡市工艺史》一书记载，这辆消防车是将用杠杆操作的大型水泵装在车子上形成的。其动力则是用马匹来牵引。1666年，英国伦敦发生了一场火灾，大火整整烧了4天，烧毁了包括著名的圣保罗教堂在内的1300座房屋，一些中世纪的建筑物在这场火灾中一扫而光。人们开始重视城市的消防工作。不久，英国人发明了世界上第一辆手摇水泵消防车，并且用上了水龙带来灭火。1673年，荷兰阿姆斯特丹的德尔。海登发明了用皮革做的软输水管用于灭火。1721年，英国的理查德，涅夏姆发明了比软输水管效率更高的，有车轮的灭火机。这种灭火机有手握把柄灭火的人，有蹬踏板驱动泵筒的人，大家共同操作能连续喷射出水流灭火。当然，这种灭火机也是安装在马车(二)工业革命中蒸汽水泵用于消防英国的工业革命中瓦特发明了蒸汽机。不久，蒸汽机也以蒸汽机作动力的消防车是1829年在伦敦出现的，发明人是蒸汽机工程师约翰.布雷斯韦特。但这种车仍然要由马匹牵引，后部装有一台以煤为燃料、装有一根软水龙带、用10马力双缸蒸汽机驱动的消防水泵。美国纽约于1835年成立了世界上第一支专业化的消防队，开始时编制只有4人。他们领取预付的工资，专门从事救火工作。次年，这支消防队增加到了40人。后来定名为“消防警察”,纳入城市警察的序列。美国最早的蒸汽动力消防车是1841年由住在纽约的英国人波尔·R·霍古制造的。它能将水喷射到纽约市政厅的屋顶上。到了19世纪末，蒸汽机消防车已经在西方得到了普及。(三)最早的消防车辆不如马车到20世纪初期，随着现代意义上的车辆的出现，消防车也很快采用了内燃机作为牵引动力，但还是采用蒸汽动力1898年在法国凡尔赛举办的车型展览中，法国里尔的甘比尔公司展出了世界最早的消防车辆，尽管它很原始也不完1901年，英国利物浦的洛亚尔·卡利迪公司生产出的消防车辆，被利物浦市消防队所采用。同年8月，这台消防车辆首次出动执行任务。司机乔治.贝克特尔没等消防队员全上车，就把车开动起来。由于车速很慢，没上去车的消防队员从后而追上来，都跳上了车辆。当这台消防车辆到达火灾现场时，连后续的消防马车也都赶到了。据说它在行走时，还接连不断地回火，因此人们给它起个外号叫作“放屁的阿到了20世纪20年代，完全靠内燃机工作的消防车开始出现。这时的消防车结构简单，大多是在已有的卡车底盘上改装的，车上安装了水泵及附加水箱，车身外侧消防斧、防爆灯、消防水带。(四)现代消防车是个“大家族”经过一百多年的发展，如今的消防车已成为包括多种门水罐消防车仍然是消防队最常备的消防车辆。车上除了装备消防水泵及器材以外，还设有较大容量的贮水罐及水明了世界上第一种以硫酸铝和碳酸氢钠制成的双粉泡沫灭干粉消防车主要装备干粉灭火剂罐及整套干粉喷射装对于大型化工管道火灾，扑救效果尤为显著,是石油化工企防车上的多级云梯可以直接将消防队员送到高层楼上的失图书档案等火灾：机场救援消防车专用于飞机失事火灾的扑救和营救机上人员；照明消防车为夜间灭火、救援工作提供照明：排烟消防车特别适宜于扑救地下建筑和仓库等场所火四、消防车市场发展现状进入现代社会，火灾给经济社会造成的损失越来越大，人们防灾、救灾能力也在逐步加强。在我国基础建设蓬勃发展、城市迅速扩大、城市化程度不断加深的情况下，各种型号和各种用途的消防车需求稳步上升。随着社会的进步，经济密度越来越大，城市中楼房、工厂林立，加大了爆发火灾的可能性，这种现实情况下自然增加了对消防车的需求。未来几年，我国消防车数量还将不断攀升，以补偿目前的供需消防车在我国被划分为特种车的种，而特种车是一种高技术含量的产品，它将机械、电子、液压、化工、环保等各领域的相关先进技术模块化地集成在一辆特种车底盘上，从而去实现它的特定功能。统计资料显示，目前，我国约有消防车34万辆，其中有一半是消防部队的消防车；另外一半由化工、烟草、机场等行业所有。随着我国消防救援力量的增强，消防车保持以每年新增2000余辆的速度增长。目前我国消防车市场总体上正处于高增长的阶段。未来5年内，这种势头将持续增长。2.生产企业“小而全”从我国特种车的全局来看，在生产规模上，多数生产企业仍处于“小而全”的模式，还没有出现大的垄断集团，竞争相对比较缓和，还属于起步阶段。当前，我国有30多家生产消防车的企业，其中年生产能力达到500辆的仅有几家，整体上难以形成规模效益。由于缺乏完善的行业标准，多数消防车生产企业只-味地重视市场销售，对于产品质量与技术研发还显滞后，供需不能完全匹配，与国外消防车还存在相我国消防车大多数属于劳动密集型和中低技术水平的是关键零部件仍需进口，例如一些50m以上登高消防车的上装部分、数控水炮、A类泡沫灭火系统等。此外，进口消防车辆的动力性、耐久性及舒适性等方面也较国产车辆好。随着我国经济建设的高速发展，特别是城市的立体化，生产、生活电器化，燃料的多样化，企业的迅速发展等，不仅带来火灾因素的递增，而且发生火灾后扑救难度加大。尤其是大规模的石油化工厂火灾、易燃易爆危险品火灾、高层建筑和大空间建筑火灾、地铁和地下街火灾等，对消防装备提出了越来越高的要求，我国消防事业正面临新的挑战。然面，国内消防车功率小、可靠性低、人机工效差、智能化水平低等问题，制约了消防车事业的发展，面究其问题的核心是我国自主高端专用消防装备的缺失。为了应对各种各样的地理环境和特殊情况，消防车种类必须多样化，例如雪地消防车、水陆两用消防车、无人驾驶智能通控消防车、万能消防车等各式各样的新产晶已经在研发之中。与多样化相对应的是各类消防车的专业化，除了一般的水罐、泡沫消防车之外，还应针对不同情况，配备干粉消防车、化学消防车、去梯消防车、登高平台消防车、举高喷射消防车、火场照明消防车、抢险救援消防车、高倍泡沫排烟消防车、消防指挥车等。在技术不断发展、消防车种类不断增多的同时，各消防车生产企业还应注重品牌的建立和培养。当前，日本的日野举高喷射消防车、英国的西蒙举高平台消防车、德国的马吉路斯和梅茨的云样消防车等品牌世界驰名，而国内却没有发展起来有影响力的大品牌，究其原因，整个行业的品牌意识不强，缺乏品牌竞争的氛围。只有建立起各个品牌之后，才能逐步走向有序化的市场竞争，在市场的优胜劣汰中培养起一批质量过关、功能多样的名牌消防车。据有关资料分析，发达国家的消防队大约2-3名消防员配备辆消防车，美国和德国保有量均超过7万台。目前我国存量消防车约2.3万辆，但是我国消防员却有12.5万人。随着经济的发展和对消防工作的投人，地方和企事业单位的加人，各经济发达地区对新型、高性能消防车的需求，这个数字应该会增加到年4000——5000辆左右。这样的预期保有量显示，消防车的市场在今后发展过程中，是非常有国内消防车市场，即消防车用户主要包括消防救援部队。地方或企业专职消防队和人民解放军的专职消防队三大块。其中，消防救援队占消防车需求量的50%,其余两大块占50%。消防救援部队包括全国各地的消防总队、消防支队以及消防特勤大队和消防站等：地方或企业主要包括油田、石油公司、炼油厂、油库、煤矿、钢厂、烟草厂、粮库、纺织厂、发电厂、储运集团、化工集团、港务局、民航机场等专职消防队：人民解放军专职消防队包括陆、海、空、航空兵部队的机场。坦克部队、军用仓库、基地、油库等消防班排。目前，我国公共消防装备数量不足，配套率较低。按照《中华人民共和国消防法》及国务院《关于进一步加强消防工作的若干意见》的要求，各级政府及其各部门的责任查识将进一步得到加强，消防装备器材配置结构不合理、抢险救援装备器材欠账、重型和特种消防车缺乏。消防主战车辆更新等问题将连步解决。在中端消防车市场，国产和进口设备互有竞争，部分国内企业在个别产品中具有一定竞争优势。如中卓时代自主开发并拥有知识产权的A类泡沫灭火系统，中联重科生产的举高喷射消防车、徐工科技生产的登高平台消防车。中瑞消防车的产品价格多在100-400万元之间。由于各制造商之间产品类别各有优势、各有侧重，且该行业进入门槛高、进入后市场相对稳定。因此国内企业之间的竞争尚不激烈。国内高端消防车市场主要由进口产品所垄断，如日本森田的路轨两用消防车、芬兰博浪涛的云梯车、美国大力的压缩空气泡沫消防车、德国施密茨自装卸式多功能保障车、核生化侦检消防车、德国马基路斯城市八爪鱼多功能高喷救援消防车等。上述消防车技术含量及单价高，国内消防车企业六、消防市场的未来发展趋势随着城市人口的增加，居住及可利用空间逐渐变得拈据，城市变的越来越拥挤，现在的消防车，特别是体积较大的重型和中型消防车在逐渐狭小的城市中行进和展开也变得越来越困难。在灭火抢险效率不减的前提下，短轴距，体积较小，行驶灵活，能够在接到火警后快速到达火灾现场，可在较小空间内作业，并在第一时间展开火场内围困人员抢救。同时用自身携带的强力喷射灭火设备尽可能地控制火势，以拖延火势基延的时间，为重型和中型消防车的到来争取时间的消防车显得尤为重要。因此，根据城市继续发展所产生的必然需求，保持有较高消防水平、以救援人员为主要目的，具有小体型的高技术附加值轻型消防车，将会成为未来城市用消防车市场的热点。与国外相比，我国中型消防车比例较高，而机动性更加灵活的轻型消防车比例偏低，功能全面灭火力强的重型消防车的数量更少。随着大众对社会安全，人身安全的关注和府对人民社会生活的方方面面越发的重视，以及相应安全法规的改进和完善。时效性较高、功能完备的轻型和重型消防车在各个城市中的合理配备并尽快实现战斗力已经迫在眉睫。伴随而来的城市日常用消防设施的规模和人员配置将会有相应增加。因此。未来城市用消防车市场潜巨大。城市主战消防车是消防车的主力车型，他有着容量大、喷射远、装备精良等优点。随着我国经济社会的飞速发展，对消防事业的要求越来越高，消防车辆作为消防装备的重要组成部分，研发制造高端消防专用车辆已经是大势所趋。目前，中国一汽开发的7款城市主战消防车具有全部自主知识产权，产品是在国外成熟产品技术基础上利用自主技术积累打造的专业化高端消防车底盘，是国内唯专为消防车打造的专用底盘。该车型的出现实现了研发自主化、技术先进化、功能完备化、性能可靠化，填补了我国没有高端专用消防主战车的空白，达到国内领先、国际一流水平。近两年来，我国大部分地区购置的一汽城市主战消防车，成为消防部队的主要装备。我国各地消防部门纷纷购进城市主战消防车，提企业定制消防车市场是一个比较新的概念，目前国内几乎没有配备自已专用的消防车系统的企业，有的也是此常规的消防设备。当火灾发生时，只能等专职消防队解救。但对于一些比较特殊的企业或者是具备较强经济实力的企业，可以根据自身需求特点配备有针对性的消防车辆。这便形成了.个全新的市场消防车定制市场。除了日常的城市用消防车和机场消防车外，还有：些其他的特殊用途的消防设备，比因此，具有较高环境适应能力、拥有较强自救和防护能力，能够快速机动的消防车还是有一定的市场需求的。第二节对项目建设单位的理解与分析(包括但不限于以上项目建设单位基本情况，各单位根据实际采购情况进行描述)8.针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购单位的采购需求得出几点意见：(1)采购单位此次采购的主要目的是满足……的需求，解决……的问题；(2)采购单位此次采购的要点主要是针对消防车辆采(3)采购单位对于本次采购……(各单位根据实际采购情况进行描述)第三节对项目建设目标的理解与分析采购一批能满足其采购需求的消防车辆，解决其现实的需第四节对项目建设内容的理解与分析本次项目建设的主要内容既包括对于当下消防车辆采本次项目需要投标单位提供符合采购单位技术参数要求的消防车辆，其产品所使用的材料也应符合相关质量认证。在符合采购单位技术参数的基础上要求提供配套的运 第二章需求分析与总体服务计划 第一节需求分析(根据招标文件的具体要求和采购单位的具体实际情况)表格如下：序号设备名称(型号)单位数量12367(各单位根据项目实际情况进行描述)(一)安装工具、备件需求表序号主要工具名称备件名称货源单价123(二)配套设备需求表序号配套设备名称货源单价123(三)人员技术需求姓名年龄职责工作经验备注(四)配套服务需求1.成交供应商负责办理挂牌及登记手续，如因成交供应商原因导致车辆无法挂牌，则由成交供应商负全部责任，并算质保期。质保内容至少包括：所有硬件故障的维修和更换及排除。国家有关部门有规定或供应商、设备制造商公开承诺的服务标准高于招标文件要求的，按其标准执行。(1)车辆底盘享受所投车辆公司全国联保，保修条款(2)车体提供至少XX年保修服务，提供全年无休息日(3)提供所投设备制造商三包期限和质保内容(除未做特殊说明的按制造商质量保证期执行),上门服务、终身维护。在规定的服务期限内，成交供应商应提供车辆维护所需的工作人员和材料，对产品进行定期或不定期的预防维护，使系统保持良好的运行状态。(4)除车辆底盘外，所有设备维修周期均不超过XX个工作日，超过XX个工作日需提供备品使用。3.成交供应商提供终身维护和技术支持，7x24小时电话响应。因货物原因造成的损失和相关事故责任，由成交供应商负责，并由成交供应商作出相应赔偿。成交供应商XX小时以内做出反应，XX小时以内到达现场。成交供应商应及时调查并找出故障原因，并及时修复或者免费更换整个或部分有故障的设备，直至满足设备的性能要求。如一时无法修复成交供应商有责任对设备的运行、管理以及维护进行定期的技术指导。成交供应商承诺，质保期满后向采购人提供维修维护服务只收取成本费。4.成交供应商所提供的设备都必须附有原始厂商的出厂检验报告、合格证书、完整的技术资料及相应的中文说明等相关资料。验收由采购人及相关人员依据国家有关标准、合同及有关附件要求进行，所需专业设备及工具由成交供应商提供。设备各指标和参数应符合验收标准，采购人有权委托有资格单位或机构对设备性能、精度进行校核。验收不合格时，成交供应商必须在采购人指定的时间内无条件更换，由此造成的损失由成交供应商全部负责。更换后，采购人对所更换的产品进行检验，检验不合格将取消成交供应商的成交5.成交供应商应承诺为采购单位技术人员提供全面、系统、深入的培训，包括设备的工作原理、安装、操作、连接、6.培训人员为技术人员，并参与在期间的安装、调试。7.成交供应商在响应文件中，需要制定出详细的培训计(一)以合同约定的运输方式，以保证货物安全运达甲(二)产品装运前，投标人必须与买方联系同意后发运。(三)投标方在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到甲方48小时前通知甲方，以准备接货。(四)货物在交付采购方前发生的风险均由投标方负(五)货物在规定的交付期限内由投标方送达采购方指定的地点视为交付，投标方方同时需通知采购方货物已送(六)产品在达到目的地后，采购单位将进行初步检查，根据提货单位对消防车辆数量，检查产品情况，在装运中是(七)验收将在现场进行，若产品的质量和规格与合同不符或发现明显的或隐藏的损坏，采购单位将立即通知投标人，投标人应立即修复或更换损坏的产品，所需费用由投标(八)随产品提供的技术资料应完整无缺，提供份额符合要求。每件产品应至少附有下列出厂文件：产品合格证、出厂试验记录、安装使用说明书(包括产品外形尺寸图及组件安装使用说明等)四、设备交货与安装调试需求(一)交货1.签订合同后，在规定的时间内将设备全部运抵现场如需定做的产品，交货期不足的投标人，在中标后可与采购单2.设备运抵安装现场后，采购人将与中标人共同开箱验收，如中标人届时不派人来，则验收结果应以采购人和当地商检人员的验收报告为最终验收结果。3.验收时发现短缺、破损，采购人有权要求投标人立即补发和负责更换。中标人应提供主要设备厂家供货证明。(二)安装和调试1.中标人应按照采购人指定的地点进行安装调试；2.安装调测时使用的工具、设备由中标人提供。双方应协商制定项目安装进度表，中标人负责按项目安装进度表进3.设备调试由中标人负责，中标人调试前应提出完整的调试计划并经采购人确认，包括设备调试的内容、项目、指标、方法和进度，并提供相应的仪器和工具。4.中标人有责任对采购人的技术人员提出的问题作出解答。调试应进行详细记录，调试结束后，由中标人技术人员签字后交给采购人验收。(一)质量标准：达到国家相关质量验收标准，确保项(二)供应商应保证本项目质量符合合同规定的要求，所提供的货物为未使用过的全新产品，生产安装符合国家标准、规范的要求。(三)质量标准的评定以国家或行业的质量检验评定标准为依据。因卖方原因产品质量达不到约定的质量标准，卖(四)验收。经采购人验收、上牌检测合格后，双方签署验收合格文件，办理交接手续。(五)在质保期内，卖方须免费负责修理和替换任何由于产品自身的质量问题造成的损坏及故障。(六)供应商应对本项目提供长期有效的技术支持，投标文件中应提供技术服务和售后服务的内容及措施承诺，并列出售后服务机构设置情况，包括人员数量、人员技术资格如维修的响应时间及解决时间。六、人员培训需求(一)为采购人免费培训技术人员，资料费、教师讲课费、教材费等一切与培训相关的费用由投标人提供。(二)培训内容包括消防车辆基本操作和使用等。(三)现场实践技能培训是指在项目实施过程中现场培训采购方2-3名技术人员，保证采购方技术人员能够了解环卫车及环卫车的使用和基本操作，最终由使用方签字确认培训结果作为验收的一部分。(四)集中理论培训是指将设备使用单位相关技术人员集中在一起做理论培训并承诺能够达到的培训效果。(五)投标人必须保证培训师资力量，主要培训教员应有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年的实际培训经验。培训必须使用中文教学，否则必须免费提供相应的(六)投标人应对采购单位的人员提供良好的现场技术培训，使其能胜任系统的安装、调试、维修、故障处理以及熟练掌握系统的操作使用。(七)投标人应按采购单位的要求派出技术人员到现场对采购单位人员的日常维护给予技术指导。(八)技术支持队伍为了保质保的做好货物实施方案及售后服务，要求投标人的技术支持队伍必须人员齐备，自身技术素质要过硬，要有类似此项规模项目的经历和必要的经验及必要的服务意识。要求投标人详细列出公司总部和分支机构的技术人员数量、所作过的项目简历、学历等相关信息。七、必备品需求(一)必备件是指保证设备正常安装调试所必需的工(二)投标人应在投标书中列出设备安装、调试以及维护用的专用和通用的仪器、仪表、工具的清单。(三)投标人应根据所提供设备的情况，提供质量保证期内保证设备正常运行的必备备件，并在报价表中列出数量和名称的清单。如投标人认为自己的产品无需必备备件，必(一)在招标货物详细要求中有特殊要求的除外，所有(二)保修期内，若因非操作不当引起的故障，应无偿方提出的维修通知在5个工作日内不子响应的，买方有权委(三)中标供应商在当地设有驻地服务机构，具有相应的技术人员和充足的备品备件，设立有24小时服务热线电设计、技术或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障必须在2小时内响应，接到买方通知后24小时上门服务，解决设备故障不得超过10个工作日；在免费保修期内无偿提供人员(四)保修期结束后，供应商应继续为用户提供完善且不高于市场价格，并在接到买方通知后2小时内响应，12小(五)中标人应根据采购人指定的地点免费提供所有货(六)验收不合格的货物，采购人可以要求中标人无条(七)中标人应随机免费提供相关技术资料及赠品，如(八)投标人可视自身能力在投标文件中提供更优、更(九)投标人应针对本次投标提供详细的售后服务方案第二节项目总体服务计划(一)产品供货期按招标文件要求和合同约定(XX天内完成供货安装工(二)供货要求(三)验收方式(四)交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定。(五)安装调试售后服务等三包(包换、包退、包质量)。二、服务理念及优势(一)服务理念所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。诚信为本，质量第一。一切为客户着想，努力为客户分忧。用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。贴心服务，让客户无后顾之忧。(二)服务优势我公司为XX提供的车辆及相关配件均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。我公司对车辆及相关配件实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。三、供货组织程序(一)组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。(二)工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。(三)供货计划及运送我公司承诺向用户单位提供的车辆及相关配件的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。我公司对本项目采购的车辆及相关配件的配送宗旨是“三按”(按时、按质、按量),“三专”(专人、专车、专线):(1)按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规(2)按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记(3)按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。(4)专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，(5)专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；(6)专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。第三章项目组织机构及职责第一节公司组织及管理目标一、公司简介XX消防设备有限公司是消防专用设备生产销售公司，目前的主要产品有：水罐消防车、泡沫逍防车、压缩空气泡沫消防车、远程供水系统、举高喷射消防车等系列，年生产能力可达XX余辆。致力于安全、环保、高效、节能、自动化方面的技术研究和应用。强调产品的美观性、经济性和功能务满意放心品牌”,公司的所在地是XX,风景秀丽，占地总车间设施。是一家研究、开发及生产水罐消防车、泡沫逍防车、压缩空气泡沫消防车、远程供水系统、举高喷射消防车防车、压缩空气泡沫消防车、远程供水系统、举高喷射消防车等消防设备研制及销售经验，拥有一只专业的高级技术研究人员和实力雄厚的研发部门。同时XX消防设备有限公司通过深入到户回访，多方采纳意见，切合实际，合理改装，解决了在救援过程中常见的故障，延长了消防车使用寿命。消防车车厂通过多年来的一直努力，凭借雄厚的技术力量，完备的检测手段，稳定的消防车质量，灵活的经营方式，已多次获得上级主管部门和广大用户的好评。我们公司的企业文化是：服务理念：顾客的需求是我们创造价值的动力；经营理念：经营的是品质，销售的是信誉；企业精神：永创新高、永不言败；企业作风：团结、务实、认真、高效；品质观：没有创新就没有明天，没有品质就没有市场；员工价值观：员工是公司最宝贵的财富，企业始于人而员工管理机制：知人、造人、育人、用人；工作作风：认真、务实、高效、忠诚、负责、主动。财务部财务部质检部质管部计量室技术服务部技术开发部设备部工程部供应部生产部市场服务部驻外办事处销售部管理者代表、财务部。本职工作：全面负责公司的经营工作和整体正常运转。隶属部门：技术支持部直接下级：销售部驻外办事处市场服务部本职工作：全面开拓公司业务市场和办理外部市场交易3.岗位名称：生产副总经理直接下级：生产部供应部工程部设备部本职工作：负责公司的生产和产品供应。工程部保持工程正常实施和设备正常运转。4.岗位名称：技术副总经理直接下级：技术开发部技术服务部计量室本职工作：负责新产品的研发与设计，质量与检测。计量部负责生产质量的初步管控。5.岗位名称：管理者代表直接下级：质管部质检部本职工作：负责质量监督和管理。本职工作：负责公司的整体财务税收和公司财务的正常三、管理目标我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。本项目需求的消防车辆种类多、数量大、技术要求高，涉及供应商、国内外多个产品厂家、采购方各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调该项目所采用的硬件/软件产品不仅有相应的功能要求，而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以设计质量、施工质量、设备质量等的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点施工进度、不同区域的生产进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的协调和严文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行；有效的管理和控制。该项目工程的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。第二节项目组织结构一、项目组织结构分类(一)职能型组织结构职能型组织结构是目前最普遍的项目组织形式。它是一个标准的金字塔型组织形式。职能型组织结构是一种常规的线型组织结构。采用这种有部门经理也有项目经理，所以项目成员有两个负责人。这个组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较(1)以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目需要资源的供给和项目可交付成果的质量，在人员的使用上具有较大的(2)职能部门内部的技术专家可以被该部门承担的不同项目共享，节约人力，减少了资源浪费。(3)同一职能部门内部的专业人员便于交流、相互支援，对创造性地解决技术问题很有帮助。同部门的专业人员易于交流知识和经验，项目成员在事业上具有连续性和保障(4)当项目成员调离项目或者离开公司，所属职能部门可以增派人员，保持项目技术的连续性(5)项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少因项目的临时性给项目成员带来的(1)客户利益和职能部门的利益经常发生冲突，职能部门会为本部门的利益而忽视客户的需求，只集中于本职能部门的活动，项目及客户的利益往往得不到优先考虑。(2)当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要完成时，资源的平衡就会出现问(3)当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。项目经理没有足够的权力控制项目的进展。(4)项目成员在行政上扔隶属于各职能部门的领导，项目经理对项目成员没有完全的权利，项目经理需要不断地同职能部门进行有效的沟通，以消除项目成员的顾虑。当小组成员对部门经理和项目经理都要负责时，项目团队的管理经常是复杂的。对这种双重报告关系的有效管理常常是项目最重要的成功因素，而且通常是项目经理的责任。(二)项目型组织结构项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置，是一种单目标的垂直组织方式。在项目型组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目的资源。项目成员向唯一领导汇报。这种组织结构适用于开拓性等风险比较大的项目或进度、成本、质量等指标有严格要求的项目，不适合人才匮乏或规模小的企业。(1)项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目的内部资源或者外部资源。(2)项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排工作，决策的速度得以加快，能够对客户的要求作出及时响应，项目组团队精神得以充分发挥，有利于项目的顺利完成。(3)项目经理对项目成员有全部权利，项目成员只对项目经理负责，避免了职能型项目组织下项目成员处于多重领导、无所适从的局面，项目经理是项目真正、唯一的领导(4)组织结构简单，易于操作。项目成员直接属于同同时加快了决策速度。(1)对于每一个项目型组织，资源不能共享，即使某个项目的专用资源闲置，也无法应用于另外一个同时进行的类似项目，人员、设施、设备重复配置会造成一定程度的资(2)公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正的贯彻实施，可能会影响公司的长远发展。(3)在项目完成以后，项目型组织中的项目成员或者被派到另一个项目中去，或者被解雇，对于项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感。(4)项目之间处于一种条块分隔状态，项目之间缺乏信息交流，不同的项目组很难共享知识和经验，项目成员的工作会出现忙闲不均的现象。(三)矩阵型组织结构矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特征，又具有项目型组织结它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员组成一个临时项目组，项目结束之后，这个项目组也就解散了，然后各个成员回到各自原来的部门，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。这种组织结构的关键是项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，项目经理与职能经理之间建立友好的工作关系。项目成员需要适应于两个上司协调工作。加强横向联结，充分整合资源，实现信息共享，提高反应速度等方面的优势恰恰符合当前的形势要求。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项(1)专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，把不同职能的人才集中在-起。(2)多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效的利用，减少了人员冗余。(3)既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方(4)项目成员的顾虑减少了，因为项目成员后，他们仍然可以回到原来的职能部门，不用担心被解散，而且他们能有更多机会接触自己企业的不同部门。(1)容易引起职能经理和项目经理权力的冲突(2)资源共享可能引起项目之间的冲突(3)项目成员有多位领导，即员工必须要接受双重领导，因此经常有焦虑与压力。二、项目管理结构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之.上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。为更好的服务于本项目，我们在现有管理体系的基础上，为本项目设计了专项服务组织体系：项目组织机构图项目经理部项目经理部质量管理小组项目经理员第三节项目服务人员及职责一、项目服务人员项目人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目概况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经历年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位名称规模开始、完成时间是否在服务期质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位名称规模开始、完成日期是否在服务期质量(一)项目经理1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，配合采购单位做好消防车辆验收工作。8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集消防车辆市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。(二)质量部岗位职责质量总监的主要职责是在总经理的领导下，负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作，全面负责企业质量管理工作，提高业主满意度，实现项目管理目标。(1)质量管理体制的建设和组织实施1)全面负责企业质量工作，制定并组织实施企业质量2)组织制定质量管理方针，建立相应的质量目标。(2)推进质量管理体系的建设与完善1)组织和指导质量管理体系的建设，组织质量管理部2)组织编制完备的质量体系文件，监督体系文件的执3)组织开展治理管理体系的评审与认证工作。(3)指导和监督企业质量管理工作1)审核企业质量控制流程及制度规范，并监督检查质2)负责规划、组织和协调质量检验工作。(4)持续进行质量改善1)负责召开重大专题会议，协调各部门开展重大质量2)组织制定质量改善计划并指导、监督各部门执行。(5)质量问题域事故处理1)组织开展对产品的质量监控工作，及时发现和解决2)参与重大质量风险和质量事故的处理工作；3)组织开展对质量投诉的管理、调查和处理工作。(6)员工的质量培训教育1)负责组织质量方面的培训工作；2)在质量培训过程中负责讲授部分质量课程。(7)员工绩效考核1)负责对质量管理部员工日常工作的监督和考核；2)负责对质量项目中小组成员的工作绩效进行评价。质量管理部经理的主要职责是在质量总监的领导下，负责企业日常质量管理工作，贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕质量管理体系实施有效监控，实现产品和服(1)质量管理制度的建设1)参与制定企业质量管理的各项制度和标准并监督其2)指导贯彻落实企业的质量方针和质量目标。(2)推进质量管理体系建设和完善1)指导编制完备的质量体系文件，监督体系文件的执2)负责开展质量管理体系的评审与认证工作；3)负责领导质量管理部人员对质量管理体系进行审核(3)指导和监督企业质量管理工作1)监督和检查企业各部门的质量执行情况；2)负责组织和协调质量检验工作。(4)推进质量改进工作1)协助各部门开展重大质量改善和成本降低项目；2)组织制定质量改善计划并指导、监督员工执行。(5)质量问题域事故处理1)组织对产品质量的监控工作，及时发现和解决产品2)参与重大质量风险和质量事故的处理工作；e3)组织对质量投诉的管理、调查和处理工作。(6)组织开展企业的质量教育培训工作1)组织制定和实施企业年度质量教育的培训计划；2)在质量培训过程中，承担讲授部分质量课程的工作。(7)员工管理1)负责监督指导质量管理部人员日常工作的监督和指2)负责质量管理部人员的工作绩效考核和工作调动；3)负责安排对质量管理部员工的岗位技能培训。3.质量控制主管岗位职责质量控制主管在质量管理部经理的领导下，具体负责企业全面质量控制工作。(1)质量管理制度建设1)根据企业总的质量目标和质量方针制定质量控制办2)根据企业的实际情况建立与采购部、生产部、销售部等质量相关部门的沟通协作机制。(2)全面负责产品质量的监测和分析1)针对产品特点，制订批量生产质量保证计划；2)制定产品质量信息流程反馈、统计工作办法；3)跟踪确认工艺状态对产品质量的影响，论证其合理4)识别质量问题，及时向有关部门反馈；5)应管理层和客户的要求组织编制质量评估报告。(3)负责组织对产品的质量改进1)组织编制企业综合的质量改进计划，制定明确的质2)监督和指导各部门的质量改进工作。(4)下属员工管理1)指导和监督下属的日常工作；2)对下属员工的工作绩效进行考评；3)负责对直接下属的岗位技能培训工作。4.质量控制专员岗位职责质量控制专员在质量控制主管的直接领下，具体负责质量的检测与分析，协调各相关部门完成质量控制和改进工(1)协助主管进行质量管理的制度建设1)协助质量控制主管制定各项检验工作标准；2)负责组织与企业其他部门关于质量控制的讨论会议。(2)负责具体的质量监测和分析1)协助质量控制工程师制定各项质量控制方案；2)执行质量管理日常检查工作，作好质量保证工作；3)负责公司产品全过程的质量数据统计和分析；4)负责质量控制相关文件的整理、归档。(3)推进企业的质量改进工作1)积极处理客户反馈的问题，依据反馈的问题和意见提出改进产品质量的建议和措施；2)编制企业综合的质量改进计划，制定明确的质量改3)监督并协助各部门的质量改进工作。(三)财务人员岗位职责(1)全面负责财务部的日常管理工作；(2)组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监(3)制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；(4)负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年(5)负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算(6)负责资金、资产的管理工作；(7)监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；(8)管理与银行及其他机构的关系；(9)协助财务总监开展财务部与内外的沟通和协调工(10)完成上级交给的其他日常事务性工作。(1)货币资金核算1)办理现金收付，严格按规定收付款项。2)办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白3)登记日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的4)保管库存现金，保管有价证券。对于现金和各种有5)保管有关印章，登记注销支票。6)复核收入凭证，办理销售结算。(2)往来结算1)办理往来结算，建立清算制度。2)核算其他往来款项，防止坏账损失。(3)工资结算1)执行工资计划，监督工资使用。2)审核工资单据，发放工资奖金3)负责工资核算，提供工资数据。按照工资总额的组编制有关工资总额报表。会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》(以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责(1)进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最(2)实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退应当按照有关规定进行处理，无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。(3)拟订本单位办理会计事务的具体办法。(4)参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。(5)办理其他会计事务。(四)培训人员岗位职责1.为采购人免费培训技术人员，资料费、教师讲课费、教材费等一切与培训相关的费用由本公司提供。2.培训内容包括消防车辆基本操作和使用等。3.现场实践技能培训是指在项目实施过程中现场培训采购方2-3名技术人员，保证采购方技术人员能够了解消防车及消防车的使用和基本操作，最终由使用方签字确认培训结果作为验收的一部分。4.对采购方技术人员进行。集中理论培训是指将设备使用单位相关技术人员集中在一起做理论培训并承诺能够达5.本公司必须保证培训师资力量，主要培训教员应有相应的专业资格和实际工作经历并至少有三年的实际培训经验。培训必须使用中文教学，否则必须免费提供相应的翻译。6.培训人员应对采购单位的技术人员提供良好的现场技术培训，使其能胜任系统的安装、调试、维修、故障处理以及熟练掌握系统的操作使用。7.培训人员人员到现场对采购单位人员的日常维护给予(五)售后服务人员岗位职责9.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指(六)档案管理人员岗位职责1.在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《公司档案管理制度》的要求管理档案管理室。2.负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。4.检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。不断提高服务质量。6.正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密，严格执行借阅、查阅登记制度。用后及时清结，按时入室归位。8.应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：(1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案(2)私自向外界提供、抄摘公司档案(3)涂改、伪造档案(4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者(5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)9.负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。10.完成领导交办的临时性工作任务。”11.年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出12.负责公司、单位档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的工作人员。13严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得外传。14.文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。15.档案主要供应本校使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案16.档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。17.要定期或不定期的进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。18.在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。(七)技术人员岗位职责第四节人员管理方案一、人员管理规范为了规范地管理人事调整事务，保证公司内部员工的合理配置，改善公司内部的人事关系，激发员工的工作热情，从而达到优化配置人力资源和创树人力资源优势的目的，特本规范适用于全体员工。(一)人员晋升(1)具备较高职位的技能；(2)相关工作经验和资历；(3)在职工作表现与品行；(4)完成职位需要的相关训练课程；(5)具备较好的适应性和潜力。(1)定期：每年年终根据公司人事考核评议制度对员工考核评议的状况，统一实施晋升计划；(2)不定期：员工在年度行进中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，随时予以提升；(3)试用人员成绩卓越者，由试用部门推荐晋升。(1)行政人事部根据年终考核评议资料，与各部门主(2)凡经核定的晋升人员，行政人事部以人事通报形(1)总经理、总经理助理、总监，由总经理提议集团(2)各部门经理，由各部门经理提议总经理协行政人(3)各部门经理以下人员，由各级部门经理提议呈总(二)调动、降职与退休(1)符合公司组织架构、经营方针；(2)符合相关人事政策；(3)提高员工任职能力，做到适才适用。2.凡下列情况的，公司应对员工实施职位调动：(1)配合公司的经营发展需要；(2)调整公司结构，促进公司员工职位的合理化；(3)适合员工本人的能力；(4)缓和人员冲突，维持公司正常工作秩序。(1)行政人事部应根据所需调动人员情况填写《职位变更/调薪申请表》,以掌握员工动态，并作为核算薪资的依(2)因工作需要拟调动服务地点和职位的人员，行政人事部须在《职位变更/调薪申请表》调职情况栏中详细说明服务地点和职位调动前后的工作分配情况；(3)奉调人员接到调任通知后，应于指定工作日内办(4)员工因自身原因希望调动工作的，可填写《员工调职申请表》递交行政人事部，由公司根据情况决定是否批4.降职是指从原有职位降到较低的职位，降职的同时意味着削减或降低被降职人员的地位、权利、机会和薪金。实际上是一种带有惩处性质的管理行为。(1)公司因机构调整而精简人员；(2)不能胜任本职工作、调任其他工作又没有空缺；(3)应员工要求，如因身体健康状况不好不能承担繁(4)依照考核与奖罚规定、对员工进行降职。(1)程序：1)由用人部门提出申请，报送行政人事部；2)行政人事部按公司有关规定，由行政人事部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经理办公室核定；3)行政人事部以人事变动通知发布通告，并以书面形(2)权限：1)总经理、总经理助理、总监的降职由集团公司裁决，2)部门经理人员的降职由行政人事部提出申请，报总3)部门经理以下人员的降职由用人部门提出申请，行政人事部审核，由总经理核定。7.被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱或拒绝承接。8.降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。9.被降职人员对降职处理不满，可向行政人事部提出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工现象。10.退休是指员工到一-定年龄，从工作岗位上退职，与企业解除劳动关系的人事活动。通常情况下，公司员工具备下列条件时，应予以退休：(1)符合国家规定的法定退休年龄；(2)因公致残或因病丧失劳动能力，由医院证明，并经劳工鉴定委员会确证者。11.员工在距法定退位年龄的前一个月内行政人事部应向其送达“退休通知单”,自核准退休的次月起按国家规定享受国家养老保险待遇。(三)人员调整的交接管理1.职位交接时，移交人应填写《职务交接清册》;填写职(1)部门人员名册及单位部门人员工作说明：1)如果是部门经理人员(部门经理助理职位以上人员),应详细说明自身工作及职务；列出本单位所属人员名单，并说明各人工作职务内容；2)如果是部门一般人员时，仅详细说明自己本身工作2.现金、有价证券、帐表、凭证说明：凡职务上有经管现金、有价证券、帐册、报表及各类凭证者，应列出明细清单，详细点交清楚，如有不符，又未能提出正常理由者，除负赔偿责任外，尚需接受有关法律、法规制裁。3.资财、成品、财产、设备、器具说明：凡职务上有经管器材、成品、财产、设备、器具的，应将说明书、明细表及设备配置等逐项一一交给接交人。4.信、戳记说明：凡职务上有经管各项印信、戳记者，应逐一点交给接交人，如冠有职衔的印信、戳记、名片应子5.办及未完成事项：如在职务内有计划中拟办理或已局部进行的工作也应一一列表详细说明，转交给接交人。6.职务交接完毕后，填写《职务交接清册》及所列各项明细，正本交给公司行政人事部存档，部门、接交人、移交(四)员工考勤管理1.目的：规范公司考勤管理，严肃工作纪律，使员工的工资核算做到有章可循。(1)夏季作息时间：XX,周一至周六为正常工作时间(2)冬季作息时间：XX,周一至周六为正常工作时间，4.考勤管理：各部门每月月底将本部门员工考勤报综合管理部，综合管理部负责核实和确认。(1)员工请假须提前办理书面审批手续；一天由(2)副总经理、部门经理请假须经总经理批准。(3)批准后的请假条送至综合管理部，请假到期后到(1)员工于上班时间后15分钟内到岗位为迟到、下班(2)每月迟到、早退3次或累计迟到、早退达30分钟者扣该员工30元；迟到、早退三次以上或累计时间超过三十分钟按旷工半天计；每月迟到、早退五次以上或累计达1(1)凡下列情况均以旷工论处：1)未请假或请假未获批准，不到单位上班。2)不服从工作调动，经教育仍不到岗。3)请假期满未获批准逾期未归者。4)因迟到、早退累计产生的。5)因工作需要不到岗位并以各种理由推委的。(2)每旷工一天按个人日工资额三倍扣款。(3)凡旷工连续三天全年累计五天，解除劳动合同。法定假日工作计加班，年度休假时给予安排或给予经济补(1)员工在本公司工作满一年，给予带薪年假。(2)所有人员年度带薪休假7天。(3)法定假日放假具体安排以公司通知为准。(4)年假须在本年度一次性休完，不得跨年度使用，休假期含公休日和法定假日。具体休假时间各部门自行安(1)员工因病就医或遵医嘱休养者可凭县级以上医院出具的病假证明、病历、医疗收据等办理请假手续。(2)员工患病或非因工负伤休假期限按劳动法相关规(4)病假期间工资按日工资的60%发放。(1)因私事而不能正常出勤的须请事假，完成审批程(2)事假期间工资停发。(1)员工达到法定年龄结婚，享受3天婚假。(2)请婚假者需提前三天向综合管理部提供结婚证明(3)婚假需在领取结婚证后1个月内使用，并须一次休完，期间含休息日、法定休假日，过期不予保留。(4)再婚者不享受晚婚假。(5)婚假期间工资全额发放。(1)员工直系亲属(员工的配偶、双方父母、子女、祖父母、外祖父母)去世者，给予3天丧假。(2)丧假连续计算，不扣除休假期间的公休日或法定(3)丧假期间工资全额发放(1)女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的增加产假15天；生育多胞胎的每多生育1个婴儿，增加产假15天，男员工可享受3天的护理假。(2)有不满12个月的婴儿的女员工在每天工作时间内给予两次哺乳时间，每次30分钟。(3)女员工产假期间只发放基础工资。15.工伤假：员工因工(公)造成病、伤、残等，参照国家及地方有关政策执行。16.缺勤扣款：日工资一月工资总额/26天。(一)确保满编满员。队伍稳