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文档简介

游戏厅管理制度一、前言游戏厅是一家提供娱乐服务的场所，为了营造一个良好的环境，保证游戏厅的正常运营，制定本管理制度，以规范游戏厅内各项管理工作。二、管理职责1.业务运营管理游戏厅应当按照国家相关法规规定，取得经营许可。游戏厅应当有专人管理机房设备和游戏道具，定期检查设备的维护和更新，确保设备运行正常，不影响客户出游顺畅。为了防止游戏客人的欺诈行为，游戏厅应该安装监控设备，记录游戏过程。2.客户服务管理游戏厅服务员应具备坚强的职业道德、良好的业务素质和服务意识，要热情、周到地服务。游戏厅应制作详细的游戏规则，告知游戏客人后发放游戏币，以免发生纠纷。游戏厅应在窗口公示游戏规则、游戏种类、投币方式、退币方式等相关信息。3.卫生管理游戏厅应对店铺内部环境进行清洁消毒，保持内部卫生干净整洁。游戏厅应设立消防安全警报器，并定期检查器材是否正常，并加强定期演练。4.经营管理游戏厅应安排专人负责经营管理，包括人员管理、设备管理、广告宣传和会员卡管理等。游戏厅应加强资金管理，确保经营资金不受侵犯，加强防盗措施。游戏厅应做好财务管理，注重每日收支情况的登记，完善财务账目。三、游戏厅规范1.道具管理游戏道具应当符合国家相关法律法规，不允许使用仿真枪等易导致危险的道具。游戏道具应经过相关检查、消毒、清洗后才能供客户使用。2.游戏管理游戏厅应制定各类游戏的规则，并做好应急预案。游戏厅应当设置恰当难度给每个玩家公平竞争游戏。3.安全管理游戏厅安全重要，严禁未经许可擅自进入机房设备区域，严禁携带易燃物品等。游戏厅应当设置安全警报器，并要求客人如遇火灾等紧急情况及时通知工作人员。四、处罚措施游戏厅管理人员应当按照文明、合法、公正、公开的原则，对违反游戏厅管理制度的游戏客人实行以下处罚措施：警告。暂停游戏。按照游戏厅规定赔偿损失。暂停使用游戏厅。上报有关部门，由有关部门处理。五、总结游戏厅制定此管理制度，旨在营造一个健康、文明、有序的游戏环境，为消费者提供优质、安全的游戏服务，符合国家相关法律法规，让玩家享受到最好的服务。游戏厅管理人员要认真执

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