创业学第4章产品概念的明确课件

第4章

产品概念的明确宜宾蓝天管理咨询 研究所杨海东 主讲1学习目标2一、应用整体产品概念分析自己的产品二、学会寻找顾客、分析顾客三、学会如何分析竞争对手以及制定相应

的竞争策略四、选择自己的盈利模式一、应用整体产品概念分析自己

的产品3产品需求层次产品整体概念产品的概念核心产品形态产品4附加产品文化产品基本产品核心利益期望产品扩展产品潜在产品产品整体概念的意义51、体现以市场为中心、以顾客为中心的经营理念2、反映了消费者对产品多层次、多方面、多样化和不断发展变化的需求。3、反映了创业者在未来市场能否获胜的关键，不仅在于企业能够生产什么产品，而且还在于企业能否向顾客提供适当的附加利益。创业智慧故事6混沌之死的基本情节：南海君王倏，北海君王忽，凿七窍启示：每一个企业都有它不同的组织型态与资源、所有的管理、经营策略都是无法套用的，只有通过学习，由经营者谨慎地找出一个属于自己的最佳方式，才是发展的上上策。二、寻找顾客、分析顾客7目标市场细分与定位消费者的需求分析

如何让顾客满意市场细分与市场定位（一）市场细分理论1

市场细分的概念：按照消费者欲望与需求把总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。2市场细分的作用3有效市场细分的条件（二） 市场细分的变量：人口、心理、行

为、地理（三） 市场目标选择1评价细分市场2目标市场选择8案例：保洁公司洗发水市场细分与定位1988年进入中国

海飞丝：去头屑；潘婷：营养保健

飘柔：光滑柔顺；沙萱：美发定型每个品牌下又有不同的产品，如海飞丝有怡神舒爽型（薄荷）、滋养护理型（草本精华）、丝质柔滑型（二合一），洁净呵护

型等系列9消费者的需求分析101、对消费者需求的感知消费者对产品的需求不仅要获得使用价值（核心产品、形式产品），而且期望得到产品的附加价值（附加产品）。案例：王永庆卖米11洛可菲勒修草坪122、关注消费者行为：5W1H135W1H--谁买（WHO）、为什么买（WHY）、在何处买/使用（WHERE）、何时买/

买多少（WHEN）、买什么品牌（WHAT）和如何买（HOW），如何让顾客满意141、物超所值平衡利润和消费者满意程度之间的关系人性化服务：关注细节品牌价值案例：泰国东方饭店三、如何分析竞争对手以及制定相应的竞争策略15（一）找出竞争对手（二）对

竞争对手进行分析1、竞争对手的市场占有率分析2、竞争对手的创新能力分析3、竞争对手的领导人分析（三）制定竞争策略1、跟随策略2、补缺策略3、服务领先案例：小鸭翅的大作为姜贵琴

跟随策略16四、选择自己的赢利模式故事：猴子的吃果子赢利模式：企业赚钱的有规律的方法17赢利模式1、鮣鱼模式又叫印头鱼、粘船鱼。第一背鳍变成吸盘，常吸附在鲨鱼、海兽身上和船底上，周游各处，人称“免费旅行家”。以大鱼吃剩的残渣为食，也捕食一些小鱼。渔民常利用鮣鱼的吸附能力，来捕捉大鱼和海龟。182、专业化模式193、利润乘数模式广州东利行利用QQ的小企鹅形象4、独创产品模式5、策略跟进模式：长跑比赛6、配电盘模式7、产品金字塔模式：芭比娃娃8、战略领先模式20◼◼

勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。1111月月-23-231111月月-23-23Monday,Monday,

NovemberNovember

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我的岗位处于良好的受控状态吗。我的岗位处于良好的受控状态吗。08:09:3508:09:3508:09:3508:09:3508:0908:0911/27/202311/27/2023

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AMAM◼◼

来料检验按标准，产品质量有保证。来料检验按标准，产品质量有保证。1111月月-23-2308:09:3508:09:3508:0908:09Nov-23Nov-2327-Nov-2327-Nov-23◼◼

严格要求安全在，松松垮垮事故来。严格要求安全在，松松垮垮事故来。08:09:3508:09:3508:09:3508:09:3508:0908:09Monday,Monday,

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安全连着亲戚朋友，安全连着妻子儿女。安全连着亲戚朋友，安全连着妻子儿女。1111月月-23-231111月月-23-2308:09:3508:09:3508:09:3508:09:35NovemberNovember

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全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。20232023年年1111月月2727日日8:098:09

上午上午1111月月-23-231111月月-23-23◼◼

消除安全隐患，确保生产安全。消除安全隐患，确保生产安全。2727

十一月十一月202320238:09:358:09:35

上午上午08:09:3508:09:351111月月-23-23◼◼

ISO9000—ISO9000—效率、效益之源。效率、效益之源。十一月十一月23238:098:09

上午上午1111月月-23-2308:0908:09NovemberNovember

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杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。2023/11/272023/11/27

8:09:358:09:3508:09:3508:09:352727

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坚持质量第一原则，确保体系有效运行。坚持质量第一原则，确保体系有效运行。8:09:358:09:35

上午上午8:098:09

上午上午08:09:3508:09:351111月月-23-23◼◼

造高楼，打基础，保安全，抓班组。造高楼，打基础，保安全，抓班组。1111月月-23-231111月月-23-2308:0908:0908:09:3508:09:3508:09:3508:09:35Nov-23Nov-23◼◼

坚持经常别嫌烦，忽视出事后悔晚。坚持经常别嫌烦，忽视出事后悔晚。2023/11/272023/11/27

8:09:358:09:35Monday,Monday,NovemberNovemb