普速列车员考试练习题及答案5-2023-练习版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

答案和解析在每套试卷后

普速列车员考试练习题及答案5（500题）

普速列车员考试练习题及答案5

L［单选题］烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送

,已购车票的按（）处理。

A）旅客退票的有关规定

B）作废

C）变更

D）改签

2.［单选题］车站发售客票时，不能使用到站不同但（）相同的车票互相代替。

A）座别

B）车次

0日期

D）票价

3.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应（

）对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（）。

A）补收四类包裹运费；按该件全部重量补收四类包裹运费

B）补收三类类包裹运费；按该件全部重量补收三类包裹运费

C）补收四类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D）补收三类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

4.［单选题］《铁路客运运价规则》中包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。

A）最短径路

B）实际径路

C）运行里程

D）运行线路

5.［单选题］行李运价里程，按行李（）计算。

A）实际运送的径路

B）最短径路

C）指定径路

D）快运包裹径路

6.［单选题］线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。

A）100

B）15日

0200

D）5日

7.［单选题］旅客要求退票时，因特殊情况经站长同意在开车后（）内改签的车票不退。

A）20分钟

B）2小时

024小时

D）12小时

8.［单选题］旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“（）”的原则。

A）宁漏勿扒

B）安全第一

C）立即停车

D）谁发现谁锁闭

9.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。

A）适当核收手续费

B）加倍核收手续费

C）核收手续费

D）不收手续费

10.［单选题］失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

A）当日

B）5日

C）次日

D）7日

1L［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品（

）;卧具污染更换及时。

A）定位摆放

B）及时领用

O补充及时

D）及时请领

12.［单选题］对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（

）包裹运费。

A）二类

B）四类

C）一类

D）三类

13.［单选题］代用票每（）附记汉语拼音字母符号。

A）1万张

B）2万张

05万张

D）10万张

14.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［1995］014号）规定，探

亲乘车证准乘（），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A）旅游列车

B）动车组列车

C）国际

D）各种列车

15.［单选题］《岗位作业指导书》中要求当集便超容量后导致座车和卧车的厕所超过（）不能正常使

用时，列车长、检车长商定后，分别向列车运行所在局客调报告，听从调度部门安排。

A）三分之一

B）四分之一

C）半数

D）三分之二

16.［单选题］《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度

不小于（），不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

A）0.5m

B）2m

02.5m

D）3m

17.［单选题］旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通（）

A）软座客票

B）硬座车票

C）软座车票

D）车票

18.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺

号（牌）等标志，文字清晰、准确，（）。

A）无破损、卷边、褪色

B）破损不严重可以不更换

C）卷边不严重可以不更换

D）褪色不严重可以不更换

19.［单选题］因（）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得

互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。

A）旅客自己

B）不可抗力

C）铁路责任

D）特殊原因

20.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客（2017）

51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）小时内以电话或邮件形式回复。

A）1

B）6

012

D）24

21.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）定，非专职售货人员不从事商品销售等经

营活动，专职售货人员不得超过（）。

A）4人（不含餐车）

B）10人（不含餐车）

015人（不含餐车）

D）20人（不含餐车）

22.［单选题］《铁路客运运价规则》规定，客运运价与（）构成全部运输费用。

A）客运杂费

B）保价费

C）保险费

D）代收款

23.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。

A）四指处

B）一指处

C）二指处

D）三指处

24.［单选题］代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

A）甲

B）乙

C）丙

D）T

25.［单选题］发生小火时，乘务员应（）适时灭火。

A）立即去找列车长

B）立即使阀停车

C）就地取材

D）使用灭火器灭火

26.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，卧车（）、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁

,无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一

次，保持干燥整洁。

A）垫毯

B）卧铺套

C）边座套

D）被套

27.［单选题］卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算票价。

A）2人

B）3人

04人

D）5人

28.［单选题］《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安［20151301号）规定，劳动安全工作要贯彻（

）的方针。

A）“综合治理”

B）“安全第一、综合治理”

C）“安全第一、预防为主”

D）“安全第一、预防为主、综合治理”

29.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十八条：通过道口车辆上部或其货物装载高

度（从地面算起）超过（）米通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A）1

B）l.5

01.8

D）2

30.［单选题］旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处

理。

A）承运人

B）列车长

0列车

D）铁路部门

31.［单选题］对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（

）包裹运费。

A）一类

B）二类

C）三类

D）四类

32.［单选题］冬季要注意清理车梯、通过台、连接处的（），防止滑到摔伤。

A）积雪

B）垃圾

C）积冰

D）积雪积冰

33.［单选题］听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。

A）ls

B）3s

C）5s

D）7s

34.［单选题］持通票的旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，（）可按有效使用至到站。

A）定额票

B）定期票

C）联程票

D）往返票

35.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制

动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好

,定位放置，乘务人员（）。

A）知位置、知性能、会使用

B）知位置

C）知性能

D）会使用

36.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，动车组列车车票不办理（）。

A）提前乘车签证

B）变座

C）变径

D）退票

37.［单选题］下列哪种情况当中可以发售学生票（）。

A）学校所在地有学生父或母其中一方时

B）学生往返于家庭与实习地点之间

C）学生因休学、转学、退学时

D）学生往返于院校与实习地时

38.［单选题］为方便旅客的旅行生活，可限量携带（）火柴乘车。

A）10盒

B)20盒

C)2盒

D)5盒

39.［单选题］旅客因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客。。

A）另行买票

B）免费送回

0补收送回区间票价

D）补收原票价与送回区间票价差额

40.［单选题］学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一

段车票售票，不再划销乘车次数。

A）车站

B）中转站

C）列车

D）中途站

41.［单选题］列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）o

A）1000mm

B）1500mm

C）1800mm

D）2000mm

42.［单选题］根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁道部认为必要时，可以参与或直接组织对

（）进行调查。

A）特别重大事故

B）重大事故

C）严重事故

D）较大事故和一般事故

43.［单选题］通学乘车证的有效期间为（），于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新

旧乘车证可交替使用。

A）6个月

B）一年

C）一个学年

D）一个历年

44.［单选题］包裹是指适合在旅客列车。内运输的小件货物。

A）行李车

B）邮政车

C）发电车

D）餐车

45.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，客流的主要组成要素是（）o

A）流量、流向、流程

B）流量、流向、流时

C）流向、流程、流时

D）流程、流时、位移

46.［单选题］列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的列（）责

任。

A）车站

B）列车

C）列车工作人员

D）自身责任

47.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，包裹运价率是以（）运价率为基数。

A）一类包裹

B）二类包裹

C）三类包裹

D）四类包裹

48.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种

在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A）列车长

B）乘警长

C）检车长

D）餐车长

49.［单选题］《规范》要求车辆设备实施齐全，符合运用（）。

A）客车出库质量标准

B）站段自定标准

C）临时标准

D）保洁作业标准

50.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客（

2017）357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，不得采用（）的解释口径。

A）“山体滑坡”

B）”接触网挂有异物”

0“未知原因”

D）“前方大雾”

51.［单选题］转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客（2015）

369号）规定：列车运行中（）严禁开启车门。

A）列车员

B）任何人员

C）车辆乘务员

D）列车长

52.［单选题］《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，旅客如需报销凭证可于开车前或乘车

日期之日起（）日内凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口换取报销凭证

A）30日

B）2O0

C）15日

D）25日

53.［单选题］发生（）人及以上出现腹痛、腹泻、呕吐等症状时，可视为食物中毒。

A）2

B）3

05

D）10

54.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［1995W14号）规定，因

工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段

内的（）。

A）全年定期乘车证

B）临时定期乘车证

C）通勤乘车证

D）探亲乘车证

55.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（

）（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；

A）始发前30分钟

B）始发前40分钟

C）始发前60分钟

D）始发前1.5小时

56.［单选题］加快票票价的起码里程为（）。

A）20km

B）100km

C）400km

D）500km

57.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十八条：通过道口车辆限界及货物装载高度

（从地面算起）不得超过（）米，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

A）2

B)4

04.5

D)5

58.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第三条：电气化铁路相关作业人员（）安全考

试，考试合格后，方准参加作业。

A）每月至少进行一次

B）每季至少进行一次

C）每半年至少进行一次

D）每年至少进行一次

59.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，普通旅客列车免费携带杆状物品长度不超过（）。

A）160cm

B）180cm

C）200cm

D）130cm

60.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品

损失时，应当坚持实事求是、依法依规、（）的原则。

A）满足旅客

B）依照法规

C）就近及时

D）救治及时

61.［单选题］客运记录应有顺序编号，加盖（）名章。

A）列车长

B）值班员

C）工作人员

D）客运段名称

62.［单选题］列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“（）”的原则，由

发现者立即锁闭车门。

A）谁打开，谁负责

B）谁发现、谁锁闭

C）安全第一

D）谁发现，谁负责

63.［单选题］团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

A）成人

B）儿童

C）票价低

D）票价高

64.［单选题］团体旅客必须在（）办理改晚乘车签证手续。

A）开车48小时以前

B）开车前24小时

C）开车前

D）开车前30分钟

65.［单选题］对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额

,核收手续费外，还须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A）30%

B）50%

C）100%

D）40%

66.［单选题］（）对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

A）卧车列车员

B）列车长

0列车员

D）列车

67.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放

置，在（）定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A）指定站

B）大站

C）特等站

D）一等站

68.［单选题］根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，列车安检工作小组由（）负责。

A）列车长

B）乘警

C）检车长

D）餐车长

69.［单选题］上海铁路局关于印发《上海铁路局客车手制动机运用管理规定（暂行）》的通知（上铁

辆（2014）470号）规定，手制动机摇把必须采用固定措施。固定措施由（）负责实施。

A）车辆段

B）机务段

C）客运段

D）车辆生产厂家

70.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

A）知位置、知性能、会使用

B）知位置、知作用、会操作

C）知位置、知用途、会操作

D）知位置、知用途、会报警

71.［单选题］铁路旅客运输合同的基本凭证是。。

A）铁路乘车证和特种乘车证

B）车票

C）车票、行李票

D）车票、包裹票

72.［单选题］《电气化安规》在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶

或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有（）警告标志。

A）严禁攀登

B）电气化区段严禁攀登

C）电气化区段不得攀登

D）禁止攀登

73.［单选题］根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。

A）一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故

B）一般事故、较大事故和重大事故

C）一般事故、大事故和重大事故

D）一般事故、重大事故、特别重大事故

74.［单选题］在电气化铁路线上，严禁直接或间接地接触接触网的各导线及其部件相连接，所携带的

物件与接触网设备的带电部分需保持（）以上的距离。

A）4米

B）2米

C）5米

D）6米

75.［单选题］承运人是指与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营

有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A）货主

B）旅客

C）收货人

D）押运人

76.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每

（）中有一茶炉车。

A）2辆

B）3辆

04辆

D）5辆

77.［单选题］《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》规定，对旅客伤亡，向铁路企业要

求赔偿的请求权，时效期间为（）0

A）6个月

B）1年

02年

D）3年

78.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停

3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。

A）5

B）7

C）10

D）3

79.［单选题］发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（）。

A）全部票价收退票费

B）部分票价不收退票费

C）全部票价不收退票费

D）部分票价

80.［单选题］列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）

A）A会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾

B）B会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾

C）C会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾

D）D会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾

81.［单选题］客运乘务人员应穿低跟鞋，鞋跟高度不超过（）厘米，

A）3厘米

B）3.5厘米

05厘米

D）7厘米

82.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具。。

A）车票

B）行李票

C）包裹票

D）代用票

83.［单选题］发现遗失物品后，如确认旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）移交下车站。不

能判明时，移交列车终点站。

A）品名、件数等

B）重量、数量等

C）大小、新旧等

D）质量、重量等

84.［单选题］夜间停电车厢乘务员必须坚守岗位，封闭车厢（），加强车内巡视检查，防止发生意

外。

A）车窗

B）厕所

C）两端端门

D）垃圾箱

85.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》中（）不能托运行李。

A）铁路乘车证

B）市郊定期客票

C）儿童票

D）学生票

86.［单选题］电话订票系统接入电话为（）。

A）95105105

B）12306

095306

0）95105100

87.［单选题］学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

A）联程票

B）往返票

C）储值票

D）定额票

88.［单选题］旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在。以内的免费转送。

A）5kg

B）10kg

015kg

D）20kg

89.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的

预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜

间（20点〜7点）乘车，不得超过（）小时。

A）1小时

B）2小时

C）3小时

D）23小时

90.［单选题］允许外交人员免费携带品的重量是（）。

A）35千克

B）30千克

025千克

D）20千克

91.［单选题］运输企业应当健全运输收入进款管理制度，实施（）制度。

A）专人管理

B）票账分离

C）统一管理

D）账款分管

92.［单选题］持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时，（）不办理延长，可办理退票手续。

A）加快票

B）空调票

C）卧铺票

D）学生票

93.［单选题］免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。

A）半价卧铺

B）儿童票价

C）票价差额

D）全半票价差

94.［单选题］客票票价的起码里程为（）o

A）10km

B）20km

C）100km

D）400km

95.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺套换洗期限（）。

A）单程一换

B）往返一换

C）十天一换

D）三十天一换

96.［单选题］《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客

票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭（）进出站。

A）有效购票证件

B）有效身份证件

C）有效乘车证件

D）有效身份凭证

97.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》

的通知（上铁客（2018）191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集

的相关证据上交站段（）。

A）站长

B）业务管理部门

C）上级主管部门

D）值班站长

98.［单选题］华侨和港澳台学生，每年可购（）次学生票。

A）4

B）6

08

D）10

99.［单选题］烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送

,已购车票按（）的有关规定处理。

A）改签

B）旅客退票

C）变更

D）作废

100.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运［20121320号）规定，下列哪

些情形，列车应当承担相关责任。

A）旅客摔倒

B）车门漏锁致旅客坠车受伤

C）烫伤

D）被人绊倒

101.［单选题］列车的乘务工作由（）统一领导。

A）司机

B）车辆乘务人员

C）乘警

D）列车长

102.［单选题］随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

A）1.2-1.51米

B）1.2-1.5米

01.1-1.5米

D）—45米

103.［单选题］儿童乘坐动车免费携带物品体积长宽高之和不超过（）厘米。

A）160

B）130

0180

D）200

104.［单选题］对下雪后积雪和场地的积冰要及时组织采取清除措施，防止（）o

A）滑倒摔伤

B）人员伤亡

C）作业安全

D）打滑

105.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）o

A）货物

B）小件货物

C）物品

D）大件货物

106.［单选题］客运杂费由（）规定。

A）铁路总公司

B）集团公司

C）运输企业

D）国务院铁路主管部门

107.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第十三条规定，有计算机售票设备的车站，除系统设备故

障等特殊情况外，不得发售（）。

A）代用票

B）卡片式常备车票

C）区段票

D）手工车票

108.［单选题］《岗位作业指导书》中要求运行途中遇广播机故障一时无法修复，列车长拍发电报通

知前方站或者折返站（）进行处理。

A）广播工区

B）车辆段

C）车务段

D）客运段

109.［单选题］下列（）属于特种乘车证。

A）身份证

B）铁路乘车证

C）中国铁路免费乘车证

D）调度命令

110.［单选题］旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的

票款。

A）0.2

B）0.3

C）0.4

D）0.5

111.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第四十七条：距牵引供电设备带电部分超过（

）m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设各可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分

的距离在2米以上。

A）1

B）2

03

D）4

112.［单选题］列车上补卧铺时，手续费为（）

A）5元/人

B）5元/人次

C）2元/人

D）2元/人次

113.［单选题］承运人的义务之一为：（）。

A）对不符合运输条件的物品拒绝承运

B）依照规定收取运输费用

C）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D）维护社会秩序

114.［单选题］线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（）。

A）不补不退

B）失效

C）应退票

D）补收票价差额

115.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（

）,配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行

前方停车站处理。

A）重点关注

B）关到卫生间

C）关到乘务室

D）安排在餐车

116.［单选题］遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品超过5千克时，到站按（）补收运费

O

A）品类

B）二类

C）三类

D）四类包裹

117.［单选题］一类包裹：自发刊日起（）以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和

中、小学生课本。

A）3日

B）50

07日

D）1O0

118.［单选题］旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（）o

A）设法扑救

B）迅速扑救

C）组织扑救

D）动员扑救

119.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客（2017）498号

）规定：“挂失补”车票可以办理（）手续。

A）改签

B）再次挂失补办

C）变更到站

D）越站

120.［单选题］（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

A）铁路运输合同

B）铁路旅客运输合同

C）铁路货物运输合同

D）行包合同

121.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，客车车辆实行（）管理。

A）逐级

B）固定配属

C分级

D）统一

122.［单选题］承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或相互间要求办理退补费用的

,身体损害和随身携带品损失时，从发生事故的（）起计算。

A）一个星期

B）次日

C）票面有效期终了之日

D）1个月

123.［单选题］《岗位作业指导书》中要求特殊重点旅客服务交接薄的保管期限是（）o

A）月度

B）季度

C）年度

D）当趟

124.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）456号）规定

定：由旅客列车转送遗失物品时，超过5kg时，工作人员应提前告知旅客到站应按（）补收运费。

A）行李

B）三类包裹

0四类包裹

D）品类

125.［单选题］旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A）列车有能力

B）卧铺有剩余

C）有票额

D）任何

126.［单选题］根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每

（）小时应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。

A）6

B）4

02

D）1

127.［单选题］附加票除（）外不能单独使用。

A）婴儿

B）儿童

C）小学生

D）中学生

128.［单选题］列车上发生旅客食物中毒，铁路电报主送（）。

A）本单位派班室

B）所属铁路局

C）客运处

D）直接处理的防疫站及有关车站

129.［单选题］（）可以办理越站乘车。

A）在列车严重超员的情况下

B）乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

0列车有能力时

D）乘坐的是回转车，途中需要甩车时

130.［单选题］《铁路旅客运输规程》适用于（）铁路旅客和行李、包裹公共运输。

A）中华人民共和国境内的

B）国际铁路

C）地方铁路

D）合资铁路

131.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（）。

A）退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费

B）退还已收票价与已使用部分票价差额，不收手续费

C）退还已收票价与已使用部分票价差额，核收手续费

D）退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费

132.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为

（）O

A）半年

B）一年

C）一年半

D）二年

133.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿

童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长（）毫米，距地板面分别为L2米和1.5米，以上缘为限

,距内端门框100毫米。

A）100

B）10

C）20

D）30

134.［单选题］免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收（），有空调时还应另收半

价空调票票价。

A）半价卧铺票价

B）全价卧铺票价

C）优惠卧铺票价

D）儿童票价

135.［单选题］持通票的旅客，卧铺票只发售到（）站。

A）中转

B）换车

C）终到

D）下车

136.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运［20121319号）规定，旅客在

列车上受到严重伤害时，如旅客拒绝下车治疗，应要求旅客出具（）O

A）拒绝下车治疗的的口头声明

B）拒绝下车的免责声明

C）拒绝下车的公开声明

D）拒绝下车治疗的书面声明

137.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时

（）O

A）入柜

B）入柜加锁

C）清理入柜

D）清点入柜

138.［单选题］列车车门口验票由（）负责。

A）客运员

B）列车长

C）列车员

D）车站

139.［单选题］行李、包裹的运价里程，行李（）以内为三日。

A）1000千米

B）600千米

0400千米

D）500千米

140.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客（2017）

51号）中规定：站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私

货属于（）O

A）勒卡索要

B）违规经营

C）粗暴待客

D）依职权谋私

141.［单选题］铁路通勤乘车证的颜色为（）o

A）浅绿色

B）浅粉色

C）浅蓝色

D）浅黄色

142.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［19951014号）规定，事

故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。

A）铁路乘车证

B）单位证明

C）调度命令

D）便乘证

143.［单选题］《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安［2010］89号）规定，水型灭火器维修期

为（）年。

A）1

B）2

03

D）4

144.［单选题］《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路的标准轨距为（）o

新建国家铁路必须采用标准轨距。

A）1345毫米

B）1435毫米

01535毫米

D）1000毫米

145.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的

通知）客管函（2018）230号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以

上，连续待机时间24小时以上的要求。

A）16

B）12

C）10

D）8

146.［单选题］行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。

A）0.001

B）0.01

00.01

D）1

147.［单选题］列车运行中在车内（）时，走路要稳，落步要准，不手扶门缝，不脚踩连接处。

A）作业

B）通过

0作业和通过

D)行走

148.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指

()O

A)有服务，有登记，有交接。

B)有礼貌，有服务，有帮助

C)有登记，有交接，有帮助

D)有服务，有帮助，有礼貌

149.［单选题］损失金额1万元及其以上，不足。为运输收入大事故。

A)8万元

B)10万元

C)9万元

D)5万元

150.［单选题］丢失客运杂费收据，按每组()计算事故金额。

A)300元

B)500元

0800元

D)1000元

151.［单选题］旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭(

)进出站、乘车。

A)身份证

B)有效购票证件

C)短信信息

D)行程信息提示单

152.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘

,印有()标志。

A)“旅客止步保持安静”

B)”旅客止步请勿喧哗”

C)“禁止通行保持安静”

D)”禁止通行请勿喧哗”

153.［单选题］鲜活易腐物品和()不负责保管和转送。

A)动物

B)超重物品

C)超大物品

D)食品

154.［单选题］广播机遇故障一时无法修复，由列车长拍发电报，通知前方站或折返站（）进行处理

A）公安所

B）广播指导

C）站长协助

D）广播工区

155.［单选题］漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪（）。

A）按次数核收手续费

B）核收一次手续费

0加倍补收

D）不收手续费

156.［单选题］包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）o

A）1800元

B）2500元

03300元

D）5000元

157.［单选题］下列哪种情况当中可以发售学生票。（）

A）学校所在地有学生父或母其中一方时

B）学生往返于家庭与实习地点之间

C）学生因休学、转学、退学时

D）学生往返于院校与实习地时

158.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求列车配有（）、补票机、站车客运信

息无线交互系统手持终端；

A）票剪

B）卧铺票夹

C）交接本

D）去向登记薄

159.［单选题］《铁路技术管理规程》（上铁师［20141339号）（普速铁路部分）规定，动车组以外的

列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）O

A）75cm

B）75mm

C）85cm

D）85mm

160.［单选题］包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。

A）0.2

B）0.3

00.4

D）0.5

161.［单选题］移交人身伤害旅客，来不及编写客运记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交

接，并在（）日内向事故处理站补齐有关材料。

A）三

B）四

C）五

D）十

162.［单选题］旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时，列车长应及时与（

）、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定，并通知司机转报客调，由客

调根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。

A）客调

B）车辆乘务长

C）司机

D）乘警

163.［单选题］线路中断旅客在中途站停止旅行时，要求仍将行李运至到站时，补收（）的行李和包

裹差价。

A）全程

B）发站至中止旅行站

C）中止旅行站至到站

D）发站至到站

164.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台（）o

A）四门检查瞭望

B）检查瞭望值乘区域车门

C）检查瞭望值乘范围车门

D）四门瞭望

165.［单选题］未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A）10元

B）15元

C20元

D）25元

166.［单选题］未印金额的纸质票据，按每组（）计算。

A）1000元

B）10000元

C）500元

D）2000元

167.［单选题］华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）车站。

A）中转

B）境内

C）边境

D）全国范围内的

168.［单选题］《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物

品不下掷。

A）身系安全带

B）戴安全帽

C）有人防护

D）身着防护服

169.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，旅客票价的起码里程为（）。

A）客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）

B）客票20千米;空调票100千米；加快票100千米；卧铺票400千米

C）客票20千米；空调票20千米；加快票20千米；卧铺票400千米

D）客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票200千米

170.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极

处理。

A）以车保站

B）以站保车

C）站车互保

D）站车自保

171.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断造成列车不能继续运行时，应向客调及

O报告情况。

A）站段值班室

B）站段领导

C）路局领导

D）上级有关领导

172.［单选题］根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故负有重要责任的，承担损失费用的

（）O

A）30%以下

B）50%以上

030%以上、50%以下

D）1

173.［单选题］旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交（）。

A）正当到站

B）三等以上车站

C）终到站

D）前方停车站

174.［单选题］发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（）o

A）换发代用票，补收票价差额

B）换发新票，补收票价差额

C）编制客运记录，补收票价差额

D）编制客运记录，到站补收票价差额

175.［单选题］客货营业单位运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定时间全部汇

缴上级运输收入专户。

A）6点

B）24点

012点

D）18点

176.［单选题］铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）o

A）1个月

B）2个月

C3个月

D）4个月

177.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A）列车员

B）列车长

C安全员

D）旅客

178.［单选题］旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（），或者收回原票、换发代用票

O

A）重新补票

B）补签

C）开具客运记录

D）补收差额票价

179.［单选题］客运运价杂费收据的乙页是（）联。

A）存查

B）上报

C）旅客

D）报销

180.［单选题］行李每件的最大重量为（）o

A）20kg

B）30kg

C）40kg

D）50kg

181.［单选题］方便旅客的旅行生活，限量携带（）卫生杀虫剂乘车。

A）100毫升

B）120毫升

C20毫升

D）200毫升

182.［单选题］《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客（2017）3号）规定

：发生大面积旅客食物中毒事件时，列车长和车站工作人员应收集患者呕吐物、排泄物和剩余食品

，使用（）存放待查。

A）清洁包装袋

B）清洁餐盒

C）清洁垃圾袋

D）密闭清洁容器

183.［单选题］《管规》规定，车底在本、外段停留，必须派人看车。看车人数：软硬卧、软座车各

一人，餐车（）人，硬座车-人（冬季采暖期间，硬座车每三辆或不足三辆一人）

A）二

B）一

OS

D）四

184.［单选题］行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门（）。

A）锁闭

B）加锁

C）加明锁

D）搭扣标准

185.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所配有（），坐便器配有一

次性坐便垫圈。

A）空气清新剂

B）清洁袋

C）大盘卷筒卫生纸

D）带盖垃圾桶

186.［单选题］广播及集中控制的视频播放时间，正确的一项为（）。

A）7：00~12：30

B）7：30〜12:30

015:30~21:30

D）15:00~21:00

187.［单选题］石击列车时，铁路电报主送（）。

A）公安处

B）客运处

C）客运段

D）车站及公安所

188.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的

有效期为（）。

A）1个月

B）3个月

C）半年

D）1年

189.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客（

2017）52号）中规定：聘任的客运监察执行日常检查任务时，原则上应不少于（）人，路局客运处专

题布置的特殊检查任务可一人单独执行。

A）1

B）2

03

D）4

190.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十一条：牵引供电设备故障时，与牵引供电

设备相连接的支柱、接地引下线、综合接地线等可能出现高电压，未采取（）前，禁止与其接触

,并保持安全距离。

A）安全措施

B）隔离措施

C）防护措施

D）物理隔离

191.［单选题］对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制

客运记录交（）。

A）车站

B）县、市车站

C）三等以上车站

D）二等以上车站

192.［单选题］站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

A）以车保站

B）以站保车

C）站车配合

D）车站为主

193.［单选题］旅客遗失（）,不办理转送。

A）残疾人折叠式轮椅

B）手提包

C）行李卷

D）香烟5条、水果3kg

194.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、

硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途

经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A）20：00-7：00

B）21：00-6：00

022：00-7：00

0）22：00-6：00

195.［单选题］《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A）列车员

B）列车长

C）旅客

D）自己

196.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所坐便器配有（）。

A）一次性坐便垫圈

B）芳香剂

C）大盘卷筒卫生纸

D）卫生纸

197.［单选题］行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的（）物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。

A）必须

B）指定

C）大量

D）少量

198.［单选题］《旅客列车大面积晚点应急预案》在途列车晚点（）的，由客运段段长（副段长）每

2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。

A）4小时以上

B）5小时以上

C）6小时以上

D)7小时以上

199.［单选题］列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并()o

A)交最近前方停车站

B)交三等以上停车站

C)交列车乘警

D)采取水浸等销毁措施

200.［单选题］紧急破窗锤标注()标志，安放牢固，便于取用。

A)“请勿靠近”

B)“消防专用”

0“危险勿动”

D)“请勿触摸”

201.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿

童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为()，以上缘为限，距内端门

框100毫米。

人)1.2米和1.5米

B)1.0米和1.3米

C)l.1米和1.4米

D)1.3米和1.6米

202.［单选题］对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在()由旅客自行照看。

A)列车通过台

B)乘务间

C)卫生间

D)洗面间

203.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，()可凭书面证明购买学生票。

A)小学生

B)大学生

0中学生

D)研究生

204.［单选题］中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理

实施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部

投诉问题的()O

A)60%

B)70%

080%

D)90%

205.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客（2017）456号）规定

：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（）以内的免费转送。

A）3kg

B）5kg

OlOkg

D）15kg

206.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客坐过站，车站应指定（）免费送回

O

A）管内慢车

B）管内列车

C）最近列车

D）管内快车

207.［单选题］（）为特种乘车证。

A）用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B）全年定期乘车证

C）离休人员使用的软、硬席乘车证

D）便乘证

208.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运［20121320号）规定，旅客人

身伤害及携带品损失可能涉及的单位，被通知单位接到通知后，应当按要求在（）日内提交有关证

据材料。

A）1

B）3

05

D）7

209.［单选题］因雨、雪、雾或沙尘暴等造成能见度小于200米时，启动恶劣天气（）级应急响应。

A）I

B）II

OIII

D）IV

210.［单选题］常旅客会员乘车积分=票面价格X（）。

A）5

B）6

07

D）10

211.［单选题］因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。

A）及时

B）免费

C）补收票价后

D）就近

212.［单选题］根据《铁路客运运价规则》，旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

A）《客运运价表》

B）《铁路客运运价表》

0《铁路客运运价里程表》

D）《铁路客运运价规则》

213.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运［20121319号）规定，发现旅

客坠车时，不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局（）。

A）客运调度

B）派班室

C）车站

D）客运处

214.［单选题］列车内发现旅客车票漏剪口时应（）

A）补剪

B）补剪并核收手续费

C）追补票价

D）补剪加倍核收手续费

215.［单选题］（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

A）团体

B）重点

C）学生

D）军人

216.［单选题］新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）学生票。

A）一次

B）二次

C）四次

D）不限次数

217.［单选题］旅客携带品超重应补收上车站至下车站的（）类包裹运费。

A）一

B）二

C）三

D）四

218.［单选题］代用票人数栏不用栏用（）划消。

A）@

B）*

C）#

D）/

219.［单选题］上水站（）,分别核计水位刻度，确认上水情况。

A）到站前、开车后

B）到站后

C）开车后

D）开车前

220.［单选题］《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发［1995］014号）规定，因

工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A）全年定期乘车证

B）临时定期乘车证

C）通勤乘车证

D）软席、硬席乘车证

221.［单选题］特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）o

A）10m

B）12m

C）15m

D）20m

222.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客（2017）477号

）规定：学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到

（）的车站售票窗口取票。

A）安装有P0S机

B）安装有学生优惠乘车卡识别器

C）安装有学生证信息识别器

D）安装有学生火车票优惠卡识别器

223.［单选题］旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，（）。

A）不予办理

B）退还票价差额

C）不退还票价差额

D）原票有效

224.［单选题］列车在中途站因空调发生故障不能修复时，发铁路电报电文中必须记载（）。

A）故障原因

B）发生客调故障客车种类、车号及区间

C）维修过程

D）采取措施

225.［单选题］上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客（2017）

51号）中规定：责任发生5名以上旅客食物中毒定为（）。

A）服务质量不良反映

B）服务质量一般问题

C）服务质量严重问题

D）服务质量重大问题

226.［单选题］线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A）实际径路

B）原径路

C）最近径路

D）最远径路

227.［单选题］《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车、车站发生旅客人身

伤害时，站车工作人员应当到场（），报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序

O

A）查看现场情况

B）查看旅客伤害情况

C）查看旅客车票情况

D）查看设备设施情况

228.［单选题］自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。

A）0.468元

B）0.534元

O0.308元

D）0.408元

229.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长

应（）。

A）区分情况，区别对待

B）帮助联系列车免费送回

C）让旅客自行返回

D）编制客运纪录交前方停车站

230.［单选题］空调失效超过（），列车长要立即组织召开三乘会议进行部署，并及时向运行所在局、

本局客调部门及段调度指挥中心汇报。

A）15分钟

B）20分钟

C）30分钟

D）45分钟

231.［单选题］根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具（）,卧具终点站收取。夜间运行，卧

车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位

,对座车进行旅客去向登记。

A）一单程一换

B）一客一换

C）终到站换

D）及时更换

232.［单选题］《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发［2011H24号）规定，旅客列车

每（）至少进行一次进行演练。

A）3个月

B）半年

01年

D）2年

233.［单选题］减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的（）（可以

超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

A）车站

B）大站

C）换乘站

D）中转站

234.［单选题］《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明

（）O

A）团体旅客单位

B）持票人的姓名、单位

C）团体旅客证起止号

D）车厢编号

235.［单选题］《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（上铁客（2016）

138号）规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（），进行咨询、提出意见或者建议。

A）12315

B）010-12306

0021-12306

0）9515105

236.［单选题］《铁路技术管理规程》（上铁师［2014］339号）（普速铁路部分）规定，铁路视觉信号

的黄色信号表示（）O

A）按规定速度运行

B）停车

C）注意或减低速度

D）限速运行

237.［单选题］根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

A）十类

B）九类

C）八类

D）七类

238.［单选题］旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（）。

A）可办两次

B）可办三次

C）可办一次

D）不限次数

239.［单选题］《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间（）,车门口与

站台间使用安全踏板，设置警示带。

A）超过7分钟时

B）超过6分钟时

C）超过5分钟时

D）超过4分钟时

240.［单选题］列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。

A）下车站

B）终点站

C）中途站

D）前方站

241.［单选题］旅客列车乘务组由（）组成。

A）车辆乘务组和旅客乘务组

B）机车、车辆乘务组和旅客乘务组

C）客运、车辆、公安乘务人员

D）车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

242.［单选题］遇有特殊情况，列车途中发生餐料不足，拍发铁路电报主送（）。

A）本单位

B）运行局客运处

C）前方客运段或列车段

D）客调

243.［单选题］疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由（）填发返程的单程乘车

证。

A）疗养院

B）工作地铁路医院

C）疗养地铁路医院

D）职工单位

244.［单选题］《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法

》的通知（上铁客（2018）191号）规定，站段管理人员应在（）工作日内完成对本单位录入失信

行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。

A）4个

B）5个

06个

D）3个

245.［单选题］列车运行中不准开门乘凉，（）及清扫垃圾。

A）向外张望

B）开关车门

C）探身瞭望

D）巡检车门

246.［单选题］《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运（2017）260号）规定

：旅客列车空调失效列车长负责向路局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在（）停车的请

求。

A）前方最近车站

B）前方有条件的车站

C）前方县、市所在地车站

D）前方最近客运站

247.［单选题］《防洪应急预案》中应急响应行动：列车被迫滞留在区间时，乘务员要注意检查

O,严禁旅客上下车，防止发生旅客伤亡事故。

A）重点旅客情况

B）设备设施情况

C）车门锁闭情况

D）车厢用水情况

248.［单选题］要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客

在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

A）旅客至上

B）安全第一

C）预防为主

D）旅客第一

249.［单选题］自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹办理。

A）6日

B）5B

C）7日

D）1O0

250.［单选题］对旅客的遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车（）。

A）折返站

B）三等以上车站

C）终点站

D）前方站

251.［单选题］根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，贝M

）o

A）加倍补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

B）家长前来说情，不予追究

C）补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

D）另补一张儿童票，核收手续费。

252.［单选题］《防洪应急预案》中信息报送时限：正线在（）以内报送水害发生信息。

A）半小时

B）1小时

C）2小时

D）l.5小时

253.［单选题］《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十七条：电气化铁路区段车站风雨棚、跨线

桥、隧道等构建物应（），状态良好，不得脱落。

A）质量可靠

B）安装牢固

C）验收合格

D）设置合理

254.［单选题］铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履

行完毕。

A）售出车票

B）取票

C）订购车票

D）乘车时

255.［单选题］《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉

灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（）。

A）三分之一

B）五分之一

C）八分之一

D）十分之一

256.［单选题］旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收

费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价（）计。

A）10%

B）15%

020%

D）15%

257.［单选题］根据《铁路旅客运输办理细则》规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离

O

A）0.5m

B）lm

C）2m

D）2.5m

258.［单选题］《铁路技术管理规程》（上铁师［2014］339号）（普速铁路部分）规定，铁路听觉信号

的—^声表示（）。

A）退行信号

B）起动注意信号

C）牵引信号

D）警报信号

259.［单选题］承运人对运送期间发生的旅客随身携带物品损失（）。

A）旅客自己负责

B）视情况赔偿

C）不予赔偿

D）予以赔偿

260.［单选题］行李中不得夹带的物品一般是指（）。

A）书籍

B）光盘

C）磁带

D）彩券

261.［单选题］（）是旅客乘车的凭证。

A）手机短信

B）车票

C）乘车证

D）电子客票

262.［单选题］损失金额不足（）的为运输收入一般事故。

A）1万元

B）0.5万元

01.5万元

D）2万元

263.［单选题］持通票