初级邮政投递员职业技能鉴定考试题及答案

1、依据报刊投递的(),报刊投递子系统支持两种作业模式。A业务量的情况B用户结构情况C交通工具类型D作业组织模式2、报刊投递子系统的订阅用户数据的记录种类有()。B五3、根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，遇雾天，能见度在50米以内时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时()公里。4、确保邮件安全的重点包括防损毁、()、防丢失、防泄密。B防被盗C防误投D防磨擦5、投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约()分钟之后，再将链条外侧的油擦干净6、()是投递生产机构每日生产、工作中发生的各类问题的簿册。A管理工作日志B综合台账C班组生产作业和监督检查表D重要事项及来电、来文原表7、下列不属于接收投递业务档案时的检查项目的是()。A号码是否顺序衔接B单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、更改有无经办人员盖章C日戳、名章是否清晰齐全D单式是否理订整齐8、下列不属于邮政电子商务专业业务种类的有()。A邮乐购业务B代收代缴业务C自邮一族业务D查询业务9、查询国际邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起()日内将查询结果告知用户。10、公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、()、知识产权和人A安全权B知情权11、公民和法人的民事权利主要包括()、债权、知识产权和人身权。A知情权C公平交易权D财产所有权12、消费者依法享有九项权利，即()、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。A试用权C知识产权D人身权13、消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、()、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。A债权B知识产权C求偿权D人身权14、下列关于邮政合同的说法错误的是()。A是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称B是涉及邮政企业与寄件人(汇款人)两方的合同C其性质是民事合同D邮政企业的业务单式是一种格式条款15、强迫用户汇转储或搭售商品，违反了()。A邮政法B专利权C广告法D反不正当竞争法16、下列属于各省(区、市)邮政管理局监管的邮政用品用具的是()。A快递包装箱B塑料编织布包装袋C快递包装袋封D快递运单17、国内给据邮件条码从左至右，第12-13位表示()。A邮件种类代码B邮件编号C省(自治区、直辖市)级行政区划代码D县市局邮政代码18、受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式是()A验单B路单C复验D清单19、答复验单，也称(),是答复验单(发验局)的一种业务公文单A复验B回验C缮验D寄验20、国内给据邮件条码从左至右，第12-13位表示()。A邮件种类代码B邮件编号C省(自治区、直辖市)级行政区划代码D县市局邮政代码21、邮政营业专用条码中，普通包裹以()打头。22、以下物品可以在邮件内寄递的是()。B淫秽书籍C宣传反动书籍D迷信书籍23、邮寄烟丝、烟叶每次均各以()千克为限。24、企业发现传染性物品和烈性毒药，应立即通知防化及公安部门并按应急预案处理。同时通报()。A卫生防疫部门B政府监管部门C工商管理部门D国家安全机关25、投递环节发现各类易燃易爆等危险物品，不予投递。对危险品要A限期领回B就地扣留C隔离存放D进行销毁26、企业发现禁止进出境的物品，应移交()处理。A工商部门B公安部门C海关D国家安全部门27、下列不属于邮政储蓄资产业务的是()。A小额信贷B投资C协议存款D小额质押贷款28、下列不属于邮政电子商务专业经营渠道的是()。A邮政业务网站B11185客户中心C便民服务站D三农分销站29、下列关于集邮业务表述错误的是()。A是以经营集邮品为主的一项邮政业务B是为了满足广大集邮爱好者收集、鉴赏和研究的需要C为企事业单位公关宣传、对外联系、提升形象等提供个性化邮品开发服务D从邮政通信业务中派生出来，又与其相关联的一种业务30、以下不属于邮件再投原因的是()。A收件人外出B收件人迁移新址C原址查无此人，下班再问D收件人无证件，不能确认身份31、为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过()个工作日为宜。32、下列城市读音正确的是()。A镇沅(Zhènhuàn)B桐梓(Tóngxīn)C麒麟(Qilín)D宕昌(Tuòchāng33、下列不属于档案寄送清单填写内容的是()。A档案名称B起止日期、起止号码C保管期限D册数、页数34、我国邮政编码采用的是()制结构。A三级六位B三级八位33、关于投递业务档案寄送前的检查，下列不属于邮件清单封面上填写内容的是()。A上日结存、本日接收B本日投出C转退、结存(再投)件数D收回回执数36、下列姓氏读音错误的是()。37、下列姓氏中，读音正确的一组为()。C綦jī38、姓氏中，“炒”的读音为()。39、下列姓氏中，读音错误的是()。40、下列姓氏中，简繁对照错误的是()。41、下列姓氏中，简繁对照错误的是()。A闕-阙42、下列姓氏中，简繁对照错误的是()。43、下列姓氏中，简繁对照错误的是()。44、下列汉字输入法中属于音形码输入法的是()。D郑码A硬故障C接口故障46、《邮政普遍服务》规定农村地区邮件投递频次每周不应少于()47、下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒(箱)开取次数规定的是()。A城市每天不应少于2次B乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次C农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次D交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒(箱)48、下列描述中，不符合告别投递服务礼仪的是()。B应主动与用户握手C告别时，应先面向用户退半步，然后转身离开D离开之前应为客户轻轻地关上门49、下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。A禁索取小费、红包或其它物品B禁与用户谈论工作以外内容话题C禁讲服务忌语D禁上门服务时目光游离、四处张望50、在投递工作检查的形式中，()是投递质量检查的主要方式，也作的重点。D用户抽查51、下列关于邮件停投协议表述错误的是()。A签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件B签订的协议，分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用C停投期满后的次日，投递员恢复投递D签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章52、愤怒、理由简单而反复，意见不明确，眼神飘忽不定属于()投A解决问题C为了某种期待D因邮政服务欠缺产生53、下列描述中，不符合现场投诉处理步骤的是()。A客观分析用户观点，找出用户的真正需要。B确实存在的问题，应立即解决。C投诉处理完毕，向用户致谢或致歉，真诚感谢用户的理解D遇升级投诉倾向的时候，应及时详细记录54、验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭()办理交接手续。A封发邮件清单B收发邮件路单C投递邮件清单D封发邮件总清单55、邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是()。A验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章B逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对C相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误D不符时则在路单相关格划“.”56、接收邮件总包邮件袋(捆)时，接方验收发现()与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收。A件数或种类B件数或重量C种类或重量D接收局名57、接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无()或邮件受污损情况。A短少D逾限件数等节目逐件勾挑核对。B封发局名D接收局名59、下列描述中，不符合投递日戳加盖规定的是()。A进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏B明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图C各种“领取邮件通知单”在规定位置上加盖日戳D平、挂信函应在信封背面加盖日戳，不准盖在所贴邮票上60、下列描述中，不符合分拣与登记给据邮件平衡合拢规定的是()。A本次进口共计件数、上班存件数、再投件数相加之和是本次班进口总计件数B各投递段投递件数与大宗件数累加之和是本次各段投递件数C本次各段投递件数、当班退转件数、当班不投件数相加之和是本次班各段投递总计件数D本次班进口总计件数与本次班各段投递总计件数相符，即为平衡合拢61、开拆给据邮件袋套发现清单不合规格情况的处理，下列表述错误的是()。A漏附清单时，向封发局缮发验单，并按邮件实物代补清单一式两份B清单错漏结数时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定手续更改C清单错登邮件号码、原寄局名时，向封发局缮发验单一式两份D清单漏盖封发日戳时，应缮发验单通知封发局今后注意纠正62、下列不属于邮件详情单审核内容的是()。A收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辨B收件人是否填写接收时间C应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨D各类邮件详情单是否当班如数收回63、下列情况中，缮发验单时，邮件的收寄局作为验达局的是()。A开拆后，发现邮件“白给”B总包邮件有3cm的破洞C总包邮件有水湿或油污情形D邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格64、以下不属于验单作用的是()。A反映邮件处理质量B减少邮件处理环节C判明责任D监督改进工作65、下列不属于档案寄送清单填写内容的是()。A档案名称B起止日期、起止号码C保管期限D册数、页数66、寄发验单时，对于违章情节严重的或需立即判明责任等情况紧急的，应用()办理。B挂号信函D传真67、答复验单，也称(),是答复验单的一种业务公文单式。A复验B回验C缮验D寄验68、下列关于本埠报纸分发表述错误的是()。A分发本埠报纸时，先配零头，后取整百，按各段顺序分发B发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最C报纸分发过程中，须分完一种再分另一种D为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放69、复验编号填写在“第号”栏内，编号按复验顺序编写，每()换B半年D月70、下列描述中，不符合分发期报规定的是()。A分发期报要登记“报纸分发表”B期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D不同报纸不需要调头码放71、复验编号填写在“第号”栏内，编号按复验顺序编写，每()换A年B半年D月72、下列关于分发期刊规定表述错误的是()。A先分开数小的大本，后分开数大的小本B将刊卡按段夹入相应期刊内C出现余缺情况，要立即逐段复查D凭已填妥“投递卡交接簿”与投递员办理期刊和刊卡交接73、下列关于专人分拣平常邮件规定表述错误的是()。B分发时要检查投递日戳是否有漏加盖的C发现非本局的，要挑出放在专门格口里D分拣后巡视工作现场，看有无漏分、遗落的邮件74、下列描述中，不符合登记投递邮件清单规定的是()。A“邮件种类”栏普通挂号信可简写成“挂”或“R”字B“邮件号码”栏登记相关邮件的条形码标签号码C“收件人地址姓名”栏详细抄登邮件封面上收件人的详细地址和全名D“备注”栏应标记邮件特性，如“回”等75、下列描述中，不符合“一户多报”操作规定的是()。A每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报B排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位置C分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放D排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌76、下列描述中，不符合给据邮件内部交接规定的是()。A领取时，先清点本段的实际件数，看其与投递邮件清单上的总结数B遇有欠资邮件，应退指定人员转营业窗口投交C发现有因误分串段的给据邮件，应将其退还指定人员处理D领回邮件逐件核对无误后，要在给据邮件交接登记簿上盖章接收77、下列描述中，不符合平常邮件分堆操作规定的是()。A按投递路线顺序和收件人分布，把投递段分为若干小段进行分堆B堆位的数量一般以6～8堆为宜，最多不超过10堆C分堆时可根据信件多少、路程长短、交通条件、操作方便、地界特点等因素进行设计D堆位数量一经确定，不可调整78、下列描述中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是()。A按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头B同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎C按投递顺序将期刊混排成一条龙D配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入79、下列不属于平常邮件细排工序的是()。A加盖投递日戳B分堆D复核80、下列不符合通邮投递的法定条件的是()。A具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数C已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的81、下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是()。A收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户82、下列对投递深度的描述错误的是()。A反映邮政投递能力的主要指标B邮政服务水平的重要标志C邮政企业参与市场竞争的关键条件D邮政企业人力物力的损耗83、下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述错误的是A城市按照详情单填写的具体地址投递B严禁擅自将邮件投交收发室代转C收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人D收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台84、下列关于农村特快专递邮件集团公司投递深度业务规定表述错误的是()。A信函型特快专递邮件按照挂号信函投递深度执行B投递路线沿途的信函型特快专递邮件应按收件人具体地址直投到户C代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取D投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点85、以下不属于验单作用的是()。A反映邮件处理质量B减少邮件处理环节C判明责任D监督改进工作86、特快专递邮件，根据进口车(航)次安排投递频次，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递()个频次。A一87、物流邮件投递时限规定应根据()的时限组织配送作业。A普通包裹B快递包裹C特快专递邮件D客户需求88、从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为()天。期满仍未领取的，按无法投递处理。89、下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是()。A凭通知单到邮局营业窗口领取B收件人自行开拆验视件C按内装详情单点验内件D领取时应验视有效身份证件90、下列关于投交与用户协商的邮件处理手续表述错误的是()。B使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，经市县公司批准，可C用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取D存局自取的邮件投交手续同用户领取方式91、为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过()个工作日为宜。A一92、下列有关其他投递服务表述错误的是()。A可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交B实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可C实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时D实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，应报主管部门，协调客户变更投递计划93、下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。A投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在投递清单上代签B第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存D经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取94、投法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送()次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。95、在确定开箱出班时间的主要依据中，()是主要时间，是必须服A邮运工具的开行时间B开箱所需的时间C在站交换的时间D内部作业处理的时间96、采用()开箱路线应尽量扩大环行部分，缩小直行部分，以便减B直线形97、对从信筒(箱)中开取出封面贴用无效邮票的信件，又无法退回寄件人，应当将邮票两旁加括弧，()。A发往前途B存局待查C作欠资邮件处理D作无着邮件处理98、从信筒(箱)开取出邮政公事邮件应()。A按平常邮件发往前途B按给据邮件发往前途C作欠资邮件处理D退回寄件单位99、下列关于信筒(箱)开取工作表述错误的是()。A遇信筒(箱)钥匙丢失时，应在信筒(箱)投信口处粘贴“筒箱故障，暂停使用”便条B遇信筒(箱)固封的筒箱印模损坏时，由投递员重新固封C不能原址恢复因市政建设占用信筒(箱)场地时，应在临近位置重新安置D遇信筒(箱)钥匙丢失时，投递员在封粘信筒(箱)投信口处后，当班报主管人员100、下列描述中，不符合登记投递邮件清单规定的是()。A“邮件种类”栏普通挂号信可简写成“挂”或“R”字B“邮件号码”栏登记相关邮件的条形码标签号码C“收件人地址姓名”栏详细抄登邮件封面上收件人的详细地址和全名D“备注”栏应标记邮件特性，如“回”等101、下列关于投递工作日常重点检查项目表述错误的是()。A鉴于检查范围，地市公司不能在某时段对某类重点邮件实施重点检查B平函类邮件可重点针对单位、收发室、物业接发点C可采用现场监控、档案调审、查阅电话记录等多种方式检查投递信息虚假反馈情况D某类邮件投递质量出现波动时，可实施阶段性重点检查102、下列描述中，不属于投递员归班前交回邮件检查内容的是()。A对交给内部处理人员未投出的邮件是否已准确批注了原因B对交给内部处理人员未投出的邮件是否已加盖了主管人名章C检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行D检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装104、以下不属于邮件改寄原因的是()。A寄件人申请B收件人迁移，已知新址C收件人迁移新址不明D收件人要求105、下列描述中，不符合再投批条使用规范的是()。A属第1-3条原因的，在项目数字上划“√”B其他原因，在数字“4”后划“√”并批注“其他”字样C邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关D再投邮件需交主管人员审核106、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是()。A原址查无此单位B收件人拒收C收件人外出D查无此地址107、下列描述中，不符合邮件改寄业务规定的是()。A改寄的邮件应在邮件封面粘贴“改退批条”B收件人申请的，按收件人提供的地址改寄C约投挂信仅限市区同城改址D特快专递邮件不办理改寄109、下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是()。A代收人要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期B拟交回的平常邮件可以投入信筒C给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回D按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回110、下列描述中，不符合再投邮件内部交接规定的是()。A同一原因经2次有效投递仍未投出的再投邮件，应改为局内投交B业务单式批注、粘贴完毕后，平常再投邮件应交给投递生产机构指定人员放在固定的格口里C当日结存的再投给据邮件由指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式两份D当班未能投出应于下班再投的报刊，在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放个人格口111、自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为()日。112、下列描述中，不符合改寄邮件内部交接规定的是()。A报刊订户凭收据(发票)可在外地市办理报刊改址B报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份113、下列描述中，不符合退回邮件处理规定的是()。收退回费B无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到C订户因印刷模糊、倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换D无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄114、下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是()。A应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样C必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接115、以下不属于无着邮件的是()。A寄件人地址不详B寄件人声明抛弃C收件人拒收或者拒绝支付有关费用D邮件保管期满寄件人仍未领取116、下列描述中，不符合无着邮件管理基本规定的是()。A省(自治区、直辖市)邮政公司应设立或指定具体处理无着邮件的B确有困难，经省级邮政管理机构书面同意，市(地)级邮政企业可在市(地)级邮政管理机构监督下，开展无着邮件的保管、处理及销毁工作C无着邮件必须由各市公司集中开拆处理D各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、开拆处理117、收回普通给据邮件的回执，应在回执()处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。B投递日戳C寄退日戳D投退日戳118、投递人员发现新建企业单位的，应当班报告主管人员，由主管人员通知相关企业单位到邮政分支机构办理()手续。A单位备案C通邮登记D法人登记119、下列描述中，不符合无着邮件寄送规定的是()。A投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局B市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每月向无着邮件处寄送1～2次C寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类D封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”120、下列描述中，不符合无着邮件保管规定的是()。A无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管B平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月C平常印刷品自登记保管之日起不少于十日D国内给据信件自登记保管之日起不少于六个月且自用户交寄之日起不少于一年121、下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是()。A普服邮件B约投挂号D代理邮件122、审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是()。A收件人签章是否与登记内容相符，签章是否清晰可辨B非本人签章的是否批注代收关系C批注的有效身份证件号码是否合乎规则D插箱投递的是否加盖投递员名章123、124、下列不属于邮件详情单审核内容的是()。A收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辨B收件人是否填写接收时间C应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨D各类邮件详情单是否当班如数收回125、126、下列关于投递业务档案整理规定，说法错误的是()。A清理当班进口的收发邮件路单B顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单C检查清理各段交回的未投递邮件D检查进口给据邮件平衡合拢登记簿，看各段投递员领取给据邮件后127、下列关于报刊订单填制规定表述错误的是()。A报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C整订报刊应填附分送投递清单D投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名128、下列关于报刊费收据填制规定表述错误的是()。A按月份，用阿拉伯数字表示订期B起止订期可写“上半年”、“下半年”或“全年”C订期部分不要按报刊的期别填写，以免混淆发生差错D按季订阅破季部分五至六月可写“5-6”129、下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是()。A收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废C订户要求变动地址、姓名应直接更改D出班前应预备一定数额的零钱供找零用130、下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。A禁索取小费、红包或其它物品B禁与用户谈论工作以外内容话题C禁讲服务忌语D禁上门服务时目光游离、四处张望131、投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属()。A重大通信事故B通信事故C主要差错D一般差错132、保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管()年。133、下列生产原始记录不由投递生产机构自行保管的是()。D投递工作检查工具总表134、空信盒应在指定位置按同一方向、同一高度()米依次排列。135、下列关于邮件停投协议表述错误的是()。136、操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行()。A进口报刊登记B余缺和余缺订户登记C缮发验单D短少通知单打印137、投递员外部投递时未执行“邮件不离身”的规定而发生邮件被盗，寄件人向法院提起诉讼，要求赔偿精神损失和经济损失，属()。A重大通信事故B通信事故C主要差错D一般差错138、投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属()。A重大通信事故B通信事故C主要差错D一般差错139、邮件散件一次丧失损毁，()为通信事故。A给据邮件20件以上的，平常邮件150件以上的B给据邮件30件以上的，平常邮件200件以上的C给据邮件40件以上的，平常邮件250件以上的D给据邮件50件以上的，平常邮件300件以上的140、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属()。A重大通信事故B通信事故D一般差错141、袋套验收合格后，开拆时发现单包不符，经认真核查证实短少，由领导签证，当班正确发验，证物齐全可靠者，相关()为责任局。A收寄局B封发局C经转局142、邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，()为责任局。B封发局D投递局143、狭义的投递服务质量是指()。A投递深度B投递时限频次C投递作业质量D投递服务水平144、投递员利用维护手册采集维护基础地址或组织机构信息后，应于()上交信息员处理。145、以下关于投递员外部作业时资金安全的表述错误的是()。A装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据B向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交C最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞D归班后，及时将收回现金和相关票据上缴146、对未向邮局办理使用专用信箱手续的单位，而用信箱号码进行通信的，相关邮件()。B照常投递C一律改为局内投交D一律按无着邮件处理147、下列不属于投递出班前生产质量检查的内容是()。A检查生产人员是否备好备齐各种业务用品、用具B检查邮件有无错排、误排和串段C检查有无未发现的欠资邮件和漏销邮票的邮件D检查邮件有无破损、拆动痕迹等异常情况148、在投递工作检查的形式中，()是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。D用户抽查149、为了防止投交报纸时发生误投情况，出班前，质量检查员检查投递员报纸投递表时，应重点检查()。A该表是否填制规范、整洁B该表是否妥善保管C报纸变动数据是否按月修订D报纸变动数据是否及时修订150、下列关于投递工作日常重点检查项目表述错误的是()。A鉴于检查范围，地市公司不能在某时段对某类重点邮件实施重点检查B平函类邮件可重点针对单位、收发室、物业接发点C可采用现场监控、档案调审查阅电话记录等多种方式检查投递信息虚假反馈情况D某类邮件投递质量出现波动时，可实施阶段性重点检查151、下列关于邮政投递生产子系统平常函件量录入表述错误的是()。A输入投递日期、班次及投递段后，系统会自动取出投递员的工号和B邮件种类栏可输入邮件种类代码或简码C投递日期只能默认当天，不允许修改D系统可补录妥投、转、退等多种投递状态的平常函件量152、下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是()。A收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废C订户要求变动地址、姓名应直接更改D出班前应预备一定数额的零钱供找零用153、邮政投递“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面输入()。A投递段号、工号B投递段号、投递员姓名C工号、投递员姓名D投递机构号、工号154、狭义的投递服务质量是指()。A投递深度B投递时限频次C投递作业质量D投递服务水平155、审核邮件详情单，发现特殊情况时，下列处理方式错误的是()。A收件人签章不能辨认的，需与收件人电话核实后进行标注B收件人未签章的，应由投递员补签C收件人漏批关系的，应由投递员补签D收件人漏签时间的，应由投递员补签156、组织机构的采集格式中不包括()。B别称C邮政编码D法人名称157、下列不属于投递出班前生产质量检查的内容是()。A检查生产人员是否备好备齐各种业务用品、用具B检查邮件有无错排、误排和串段C检查有无未发现的欠资邮件和漏销邮票的邮件D检查邮件有无破损、拆动痕迹等异常情况1、下列关于日常检查中用户抽查方式表述错误的有()。A作业现场检查B发征询意见函C投递员自觉向用户征求意见D召开不同类型的用户座谈会2、下列关于邮政投递管理信息系统表述正确的有()。A包括基础管理，作业组织管理，质量管理监控等多功能模块B应用前，应根据使用部门、人员定位的不同，维护好相关机构、角C应用前，应根据使用人员分配工号、角色D依托邮政综合网及邮政投递生产子系统，实行全国统一管理、分级使用的业务管控系统3、下列属于外部作业时服务规范检查内容的有()。A检查邮件有无错投和乱扔乱放B检查具备通邮条件的住宅，是否按规定期限投递邮件C检查投递深度和服务水平是否达到规定标准D重点检查早投报刊是否完成时限规定4、下列关于投递工作日常重点检查项目表述正确的有()。A鉴于检查范围，地市公司不能在某时段对某类重点邮件实施重点检查B平函类邮件可重点针对单位、收发室、物业接发点C可采用现场监控、档案调审、查阅电话记录等多种方式检查投递信息虚假反馈情况D某类邮件投递质量出现波动时，可实施阶段性重点检查5、投递区的范围过小，会增加()的作业难度和工作量。A营业收寄B邮件分拣D市内转趟6、以下属于邮政通信网组成要素的有()。A收寄端B邮区中心局D投递端7、五笔字型汉字输入法将字型分为()。B上下型C杂合型D包围型正确答案：ABC8、下列不属于一级邮区中心局的有()。A深圳B南京D沈阳9、邮区中心局是担任全邮区内各局出、进口邮件的()和发运任务A分拣B封发10、()可以按照法律规定的程序对通信进行检查。A国家安全机关B公安机关D检察机关11、下列描述中，符合复验缮写要求的有()。A复验编号填写在“第号”栏内，编号按复验顺序编写，每季换编一次B答复时必须按原验提出的节目内容及所验差错和不合规格事项进行核对，答复实事求是C如有附件需要随复的，要将附件名称、数量等写在“附件”栏内送主管人审核签发12、下列属于公民和法人民事权利的有()。B试用权C知识产权D债权13、下列属于消费者依法享有的九项权利的有()。A安全权B知情权C公平交易权14、下列属于消费者依法享有的九项权利的有()。A知情权B公平交易权15、下列属于消费者依法享有的九项权利的有()。16、下列关于邮政合同的说法正确的有()。A是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称B是涉及邮政企业与寄件人(汇款人)两方的合同C其性质是行政合同D邮政企业的业务单式是一种格式条款17、下列行为不违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的有()。A销售集邮品B抽奖金额为2千元的有奖销售C强迫用户汇转储D向用户搭售商品18、下列关于投递日戳使用与管理表述正确的有()。A投递日戳应保持字迹清晰。如有磨损，应及时请领更换B根据作业计划更换字钉，不允许提前更换或倒换日期使用C发现丢失、损毁时，应立即报告主管领导和上一级部门处理D应由投递人员自行保管19、下列属于各省(区、市)邮政管理局监管的邮政用品用具的有()。A快递包装袋B气垫膜包装袋C塑料编织布包装袋D邮件包装箱20、以下关于国内给据邮件条码说法正确的有()。A共13位ID码B1～2位为邮件编号C3～11位为邮件种类代码D12～13位为省(自治区、直辖市)级行政区划代码21、以下关于用户制作专用条码说法正确的有()。A普通包裹以BA～BM打头B快递包裹以KN～KZ打头C挂号印刷品以YA～YM打头D挂号信函以XN～XZ打头22、邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及()和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。A义务兵平常信函B盲人读物C保价邮件23、以下关于投递员外部作业时资金安全的表述正确的有()。A装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据B向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交C最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞D归班后，及时将收回现金和相关票据上缴24、根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在()等地A铁路道口B隧道C单行路25、确保邮件安全的重点包括()。B防被盗C防丢失26、下列属于投递生产机构排班依据的有()。A投递业务量B投递频次与时限C服务区域情况D《邮政普遍服务》标准27、下列关于影响投递质量因素表述正确的有()。A外部作业的特殊性B业务处理难度C住宅投递的复杂性D用户需求的多样化28、下列属于邮政电子商务专业业务种类的有()。A邮乐购业务B代收代缴业务D短信业务29、下列属于邮政储蓄中间业务的有()。A国内国际汇兑C代理理财业务D票据贴现30、下列关于集邮业务表述正确的有()。A是以经营集邮品、集邮用品为主的一项邮政业务B是为了满足广大集邮爱好者收集、鉴赏和研究的需要C为企事业单位公关宣传、对外联系、提升形象等提供个性化邮品开发服务D从邮政通信业务中派生出来，又与其相关联的一种业务31、下列城市读音正确的有()。A鄞州(Qínzhōu)B綦江(XijiāngC婺城(Wùchéng)D嵊泗(Shèngsi)32、以下城市属于宁夏回族自治区的有()。B金昌市C银川市D固原市33、邮政编码的结构特点是()。A利于收寄B层次分明C规律性强D方便投递34、乡邮员每到一个交换地点在排单上加盖印模戳记时，不得()。B用交换点的公章代替印模戳记C不加盖D随便加盖35、下列关于邮政编码的含义表述正确的有()。A第二位代表省(自治区、直辖市)B前三位代表邮区C前四位代表县(市)邮局D最后两位是投递区域的编号36、邮政编码的结构特点是()。A利于收寄B层次分明C规律性强37、下列关于邮政专用信箱使用表述正确的有()。A邮政专用信箱停用后，其号码自停用的当月算起满三个月后，才可编给新用户使用B邮政专用信箱使用期届满前，县局或市公司应通知使用单位限期办理续用手续D邮政专用信箱停用后，县局、市公司应将停用情况在邮政专用信箱登记簿上批明38、下列姓氏中，读音正确的有()。39、下列姓氏中，读音正确的有()。40、下列姓氏中，读音正确的有()。B顼xū41、下列姓氏中，读音错误的有()。42、下列姓氏中，读音正确的有()。43、下列姓氏中，读音错误的有()。44、下列姓氏中，读音正确的有()。45、下列姓氏中，读音正确的有()。46、下列姓氏中，简繁对照正确的有()。C閻-闫47、下列姓氏中，简繁对照错误的有()。D蘇-苏48、下列汉字输入法中属于形码输入法的有()。A五笔字型汉字输入法C五笔画输入法D郑码49、长期有效的管理簿册有()。A管理工作日志B会议记录簿D余缺报刊登记簿50、五笔字型汉字输入法将字型分为()。B上下型C杂合型51、计算机的安置场所要注意(),避免震动。A防火D防噪声52、下列关于计算机开关机顺序的描述中，正确的有()。A先关外设，再关主机B先关主机，再关外设C先开显示器，再开主机D先开主机，再开显示器53、下列符合《邮政普遍服务》邮件投递频次规定的有()。A城市每天不应少于1次B乡镇人民政府所在地每周不应少于5次C农村地区每周不应少于2次D交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际确定54、以下关于投递员外部作业时资金安全的表述正确的有()。A装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据B向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交C最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞D归班后，及时将收回现金和相关票据上缴55、下列描述中，属于投递服务“注意五禁”内容的有()。A禁索取小费、红包或其它物品C禁上门服务时目光游离、四处张望D禁与用户谈论与工作内容无关话题56、下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有()。A办理业务时不应东张西望，更不应对室内人和物妄加评判B递送邮件时，应右手递上，同时向用户清晰说出“这是您的邮件，请出示身份证签收C用户验视无误后，用礼节手势递上业务单据、笔，指引用户在单据指定位置签名或盖章D用户签字或盖章时，投递人员应站立一旁，保持礼节距离，恭候签毕57、下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有()。A我是××投递部，请问您是××先生(小姐或女士)吗?这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收?B我们在××时间送到府上，可以吗?C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。D您好，××邮政局，××为您服务。58、下列选项中，关于纯粹发泄式投诉的描述正确的有()。A愤怒、理由简单而反复B意见不明确C眼神飘忽不定D常用好的对比59、下列选项中，关于因邮政服务欠缺产生的投诉的描述说法正确的有()。A阐述情况B善意提醒C短时间内出现批量投诉D常用好的对比60、下列描述符合投递服务投诉受理原则的有()。A控制自己的情绪，保持冷静、平和B先处理用户的心情，改变客户的心态，然后处理投诉内容C应将用户的投诉行为看成是公事，实事求是地判断，不得加入个人情绪和爱好D据理论争，针锋相对61、下列属于进口邮件袋、报刊捆验收内容的有()。A验看收发邮件路单B验看报刊捆C平衡合拢D验看邮件套62、下列描述符合邮件套封装规格的有()。A封妥的封套厚度以不超过5厘米为限B封妥后根据内件种类在封口分别粘贴规定套签C使用预制封套的，要在背面封口处加盖骑缝日戳D在正面加盖收寄日戳63、邮件总包交接时，以下属于勾挑核对内容的有()。A逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对B相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误C不符时则在路单相关格划“.”D勾挑核对全部相符后，加盖投递日戳和接收人员名章，表示妥收64、接收邮件总包时，下列关于铅志不合规格处理表述正确的有()。A交接双方会同拆袋，验看袋内邮件是否短少B内件、清单相符时，接方将拆验结果向封发局缮发验单一式两份C内件、清单不符时，接方在清单备注栏相关格内详细批注，交接双方共同签证D发验时须随验附寄袋牌、铅志、绳扣、袋皮等相关证物65、接收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有()。A交接双方按捆中所附报刊标签上填写的节目共同核实B在路单上批注发现的问题，交接双方共同签证C在路单相关备注栏内批注验单号码、发验日期和验述事项D上报主管人员66、下列关于余缺期刊处理表述正确的有()。A发现多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，B发现少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，C短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可D短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款67、开拆给据邮件袋时，按照“封发邮件清单”登列的()等节目逐件勾挑核对。A邮件号码B收寄局名C寄达局名D件数68、开拆给据邮件袋套，发现单物不符时，下列处理方法中正确的有A邮件白给时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定补办白给邮件B内件误发时，缮发验单通知封发局，误发内件及时寄退封发部门转发C内件不符时，应即报告主管人员，复核后向封发局缮发验单一式两份D清单错登邮件号码时，向封发局缮发验单一式两份，请封发局查明原邮件下落限时答复69、开拆国际给据邮件袋套时，下列属于邮件不合规格的有()。A国际信函封皮破裂的B国际信函漏写邮政编码的C国际印刷品封装不合规定D国际小包已经破裂，内件受损的70、验单的作用包括()。A反映邮件处理质量B减少邮件处理环节C判明责任D监督改进工作71、开拆总包邮件，邮件的()不合规格，收寄局为验达局。A封装B书写C尺寸D重量72、以下能够做为验单附件的有()。A铅志B清单D用户证实73、下列关于验单寄发表述正确的有()。A以邮政公事邮件寄发B对需立即判明责任的，应用邮政公事特快方式寄发C发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄业务档案主管部门转发D出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室74、复验一般缮写一式两份()。A一份寄发验局作为所验事项的答复B一份留底附在相关邮件存根联上C一份留底附在相关邮件封发路单、清单上D一份留底附在来验上符合规定的有()。A收件人签章是否与登记内容相符，签章是否清晰可辨B非本人签章的是否批注代收关系C批注的有效身份证件号码是否合乎规则D插箱投递的是否加盖投递员名章76、下列关于本埠报纸分发表述正确的有()。A分发本埠报纸时，按照“报纸分发表”实发数字分发B分发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的C报纸分发过程中，须分完一种再分另一种D为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放77、下列描述中，符合分发外埠报纸规定的有()。A分发外埠报纸要登记“报纸分发表”B外埠报纸拆捆后，要自上而下按类别取下每种报纸过总数C根据报纸分发表，核对实发数与应发数是否相符D按投递段别顺序及“报纸分发表”,依次将报纸分到相关格口内78、下列描述中，符合复验缮写要求的有()。A复验编号填写在“第号”栏内，编号按复验顺序编写，每季换编一次B答复时必须按原验提出的节目内容及所验差错和不合规格事项进行核对，答复实事求是C如有附件需要随复的，要将附件名称、数量等写在“附件”栏内D复验缮就后，填写复验日期，检查无误后，加盖送主管人审核签发79、下列关于分发期刊规定表述正确的有()。A先分开数小的大本，后分开数大的小本B将刊卡按段夹入相应期刊内C出现余缺情况，要立即逐段复查D凭已填妥“投递卡交接簿”与投递员办理期刊和刊卡交接80、下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有()。A按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头B同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎C按投递顺序将期刊混排成一条龙D配好刊后的期刊投递清单与给据邮件投递清单一并存入81、下列关于专人分拣平常邮件规定表述正确的有()。B分发时要检查投递日戳是否有漏加盖的C发现非本局的，要挑出放在专门格口里D分拣后巡视工作现场，看有无漏分、遗落的邮件82、下列描述中，符合分拣与登记给据邮件平衡合拢规定的有()。A本次进口共计件数、上班存件数、再投件数相加之和是本次班进口总计件数B各投递段投递件数与大宗件数累加之和是本次各段投递件数C本次各段投递件数、当班退转件数、当班不投件数相加之和是本次班各段投递总计件数D本次班进口总计件数与本次班各段投递总计件数相符，即平衡合拢83、下列描述中，符合登记投递邮件清单规定的有()。A“邮件种类”栏可以简写，如普通挂号信简写成“挂”或“R”字B“邮件号码”栏登记相关邮件的条形码标签号码C“收件人地址姓名”栏须详细抄登邮件封面上收件人(单位)的详细地址和全名(全称)D“备注”栏应标记邮件特性，如回、代等84、下列描述中，符合给据邮件内部交接规定的有()。A领取时，先清点本段实际件数，看与投递邮件清单总结数是否相符B遇欠资邮件，应退指定人员转营业窗口投交C发现误分串段的给据邮件，应将其退还指定人员处理D领回邮件逐件核对无误后，要在给据邮件交接登记簿上盖章接收85、下列描述中，符合刊卡排刊方式的相关规定的有()。A按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B在刊面空白处号刊头C将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内D将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎86、下列描述中，符合平常邮件复核操作规定的有()。A复核能够纠正分堆、细排时所发生差错B按投递行走路线逐户逐件地进行复核C先查零散户，再查大户，最后查印刷品D看有无串段的信件、有无给据邮件混入平信内87、下列关于细排给据邮件的表述正确的有()。A将复核后的给据邮件按照投递顺序，反排插入平信内B大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排C细排方法与平常邮件细排方法相同D投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用88、下列符合通邮投递的法定条件有()。A具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件B有公安机关统一编制的门牌号数C已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所D按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的89、遇()情况时，邮件可改为用户领取。A单包不符、封皮或内件破损、水湿、油污，重量短少或有拆动嫌疑的B发现违反规定寄递禁寄物品D国际小包和国际包裹装有脆弱、易损或易腐蚀腐烂物品的90、下列属于投递生产机构与用户签订存局自取协议书内容的有()。A存局邮件的地点B办理存局自取业务的期限C用户自取邮件的周期D领取邮件的手续91、下列对投递深度的描述正确的有()。A反映邮政投递能力的主要指标B邮政服务水平的重要标志C邮政企业参与市场竞争的关键条件D邮政企业人力物力的损耗92、下列关于邮件投递频次叙述正确的有()。A报刊每日投递1个频次B约投挂号每日原则投递2个频次C印刷品每日投递1个频次D信函每日投递2个频次93、下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述正确的有()。A投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度B进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定C投单位邮件时，按国内小包、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交D投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转94、下列关于特快专递邮件投递时限规定表述正确的有()。A省会等大城市，特快专递邮件7点前到站的，11点前投递完毕B中小城市，特快专递邮件8点前到站的，11点前投递完毕C中小城市，特快专递邮件12点前到站的，15点前投递完毕D“飞地”及超出直投范围的特快邮件，可在直投时限的基础上延长二个投递频次95、下列可作为领取邮件有效身份证件的有()。A居民身份证B户口簿C军人身份证件D驾驶证96、下列关于快递包裹投交手续表述正确的有()。A投递之前应先与收件人进行电话沟通或短信告知，约定时间后再出B直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存C经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取D投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，投递人员可在投递清单上代签97、护照一般分为()。A旅游护照B外交护照C公务护照D普照护照98、下列关于快递包裹投交手续表述正确的有()。A投递之前应先与收件人进行电话沟通或短信告知，约定时间后再出B直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存C经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取D投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，投递人员可在投递清单上代签99、下列关于投交与用户协商的邮件处理手续表述正确的有()。A投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内B使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，不予批准C用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取D存局自取的邮件投交手续同用户领取方式100、下列关于采用用户领取方式投递的国内小包处理手续表述错误的有()。A因故无法投交的国内小包邮件应由专人进行妥善保管B用户领取时，需执行按址投递的国内小包签收手续处理C转用户领取之日起第4天进行催领D国内小包局内保管期满15天收件人仍未领取的，退回收寄局101、下列有关其他投递服务表述错误的有()。A可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交B实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可C实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时D实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划102、下列邮件适用于本局查投的有()。A地址不详细，欠街路号，收件单位地址街路名属本局投递范围B地址不详细，欠单元室号的C地址不详细，其他投递生产机构批注该单位迁入本投递生产机构投D地址详细，但无此收件单位的103、下列关于法院专递特快邮件处理手续表述正确的有()。A按当事人提供或者确认的送达地址送达的，应在规定的日期内将回执退回人民法院B未见到受送达人时，可将邮件交与受送达人同住成年家属代收(包括同案另一方当事人)C应让受送达人及其代收人在邮件回执上签名、盖章或捺印，填写有效身份证件的号码D受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明情况后将邮件退回人民法院104、下列属于确定开箱出班时间主要依据的有()。A本地当天投递的出班时间B局站之间运输的时间C在站交换的时间D开箱所需的时间105、开箱路线的结构形式有()。A环形路线B直线形路线C曲线形路线D混合形路线106、从信筒(箱)中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作正确的有()。A盖销邮票B批注原因C退回寄件人D作无着邮件处理107、下列关于信筒(箱)开取工作表述正确的有()。A遇信筒(箱)钥匙丢失时，应在信筒(箱)投信口处粘贴“筒箱故障，暂停使用”便条B遇信筒(箱)固封的筒箱印模损坏时，由投递员重新固封C不能原址恢复因市政建设占用信筒(箱)场地时，应在临近位置重新安置D遇信筒(箱)钥匙丢失时，投递员在封粘信筒(箱)投信口处后，当班报主管人员108、下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有()。A对交给内部处理人员未投出的邮件是否已准确批注了原因B对交给内部处理人员未投出的邮件是否已加盖了主管人名章C检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装D检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装109、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的有()。A使用更换“红蓝卡”监控的，检查带回卡片的颜色是否一致，数量B使用“开箱试片”卡检查的，应检查是否填写取回试片时间C使用条码扫描管理的，应在相关系统上检查扫描操作时间D使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨110、下列描述中，符合再投邮件业务规定的有()。A当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴“再投邮件批条”B当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴“特快专递再投邮件批条”C批注再投原因后予以妥善保管D当班未投出的邮件，待下班继续投递111、下列描述中，符合再投批条使用规范的有()。A属第1-3条原因的，在项目数字上划“√”B其他原因，在数字“4”后划“√”并批注“其他”字样C邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关D再投邮件需交主管人员审核112、以下邮件改寄原因批注正确的有()。A寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样B收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注“迁址”C分拣环节误分的，批注“试投××投递局”字样D已按邮件原书地址投递，应收件人要求改寄新址的，批注“收件人113、下列可以办理邮件改寄的有()。A挂号信函B普通包裹C特快专递D约投挂号114、下列描述中，符合再投邮件内部交接规定的有()。A同一原因经2次有效投递仍未投出的再投邮件，应改为局内投交B业务单式批注、粘贴完毕后，平常再投邮件应交给投递生产机构指定人员放在固定的格口里C当日结存的再投给据邮件由指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式两份D当班未能投出应于下班再投的报刊，在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放个人格口115、下列描述中，符合改寄处理规定的有()。A报刊订户凭收据(发票)在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份116、以下不属于无着邮件的有()。A寄件人地址不详B寄件人声明抛弃C收件人拒收或者拒绝支付有关费用D邮件保管期满收件人仍未领取117、下列描述中，符合无着邮件寄送规定的有()。A投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局B市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送2次C寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类D封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“错误错误局无着邮件处”118、下列描述中，符合试投他局邮件内部交接规定的有()。A粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣B给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样C必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续D内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接119、下列描述中，符合无着邮件寄送规定的有()。A投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局B市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送2次C寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类D封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”120、下列描述中，符合无着邮件保管规定的有()。A无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管B平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月C平常印刷品自登记保管之日起不少于十日D国内给据信件自登记保管之日起不少于三个月121、下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有()。A省(自治区、直辖市)邮政公司应设立或指定具体处理无着邮件的工作机构B市(地)级邮政企业应开展无着邮件的保管、处理及销毁工作C无着邮件必须由省公司或省公司指定省会局集中开拆处理D各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、开拆处理122、下列属于公民和法人民事权利的有()。A受尊重权B试用权C知识产权D债权123、审核投递邮件清单时，以下“收件人盖章”栏签收及批注内容中，符合规定的有()。A收件人签章是否与登记内容相符，签章是否清晰可辨B非本人签章的是否批注代收关系C批注的有效身份证件号码是否合乎规则D插箱投递的是否加盖投递员名章124、审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理正确的有()。A签章不清的，投递员应仔细辨认后加注在邮件投递清单上，并注意以后改正B邮件投递清单标注兼取信筒号码但未加盖信筒印模的，按漏开信筒(箱)处理C邮件投递清单标注“执”字样，但投递员未交回邮件回执的，应由投递员速返回收件人处索回邮件回执D邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员按照邮件封面粘贴的改退批条批注的原因在清单上补批125、进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列属于出口数据的有()。B当班退转件数D公事件数126、下列属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的有()。B做到按簿结算、账实相符、数字准确C保证真平衡，防止假合拢、不合拢D手续齐全，章戳清晰127、下列关于报刊款计算表述正确的有()。A报纸按月收订即为整订B期刊中的周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊按季收订，即为整订期刊C整订期刊的收订款计算方法为该期刊季价(半年价)乘以定期乘以D整订报纸收订款计算方法为该报纸月价乘以定期乘以份数128、下列关于报刊订单填制规定表述正确的有()。A报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名D整订报刊应填附分送投递清单129、下列关于投递员收取报刊费规定表述正确的有()。A收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户B订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废C订户要求变动地址、姓名应直接更改D出班前应预备一定数额的零钱供找零用130、投递人员离开操作台席时，应将()放回抽屉或锁入柜内，钥B邮政夹钳C挂信夹子D投递用业务单式131、下列关于专人分拣平常邮件规定表述正确的有()。B分发时要检查投递日戳是否有漏加盖的C发现非本局的，要挑出放在专门格口里D分拣后巡视工作现场，看有无漏分、遗落的邮件132、投递作业计划的表现形式有()。A阶梯表B鱼刺表C表格式D因果表133、在投递工作中，()为通信事故。A给国家造成严重损失的B给国家造成严重涉外事件的C一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的D邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的134、下列影响外部投递员核定数量的因素有()。A投递业务量B业务结构C作业组织模式D交通状况135、下列属主要差错中误漏投递的有()。A未按收件人地址投交，错投邮政专用信箱，楼房用户错插信报箱的B出班时，把当班应投的邮件误漏带、误漏投的C城市投递员未按规定班次出班造成漏投的D因报刊分发表变数错误造成多日连续误投的136、下列属通信事故的有()。A投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的B邮件散件一次丧失损毁，给据邮件50件以上的，平常邮件200件C因邮件误投、漏投给用户造成损失或影响而引起诉讼的D外部投递途中丢失的各类邮件散件，当班内没有找到返回的137、在邮政通信过程中，主要差错是指由于违反规章制度及其他原因，()的质量问题。A影响通信效用B给通信效用带来隐患C给通信效用造成其他后果D给国家声誉造成不良影响138、袋套在验收合格的情况下，如开拆局(),内件短少的责任局为B所发验单领导未签证C所发验单随附的证物不全D所发验单随附的证物无误139、下列对邮政通信质量责任段落划分表述正确的有()。A邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局B邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，收寄局为责任局C直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担D邮件业务档案管理不善、无法提供所查邮件详细节目的，相关局为责任局140、广义的投递质量包括()。A投递作业质量B邮政投递服务水平C投递深度D投递时限频次141、下列关于投递生产机构业务资金管理流程表述正确的有()。A安排专人负责向投递员发放或收回现金B投递员每日归班要及时缴纳收回现金及代送现金相关收款人签字C报刊退赔款的管理应符合专款专用、账款分管要求D投递作业现场不得留存现金过夜判断题1、代投自提系统对自提点的编码规则是对应投递机构邮编+三位流水B错误2、()投递用手持智能终端系统下载的投递清单数据是用于归班登记反馈投递信息时使用。A正确B错误3、()划分投递区时，市区面积、人口密度和邮件投递量是主要考虑B错误4、()投递生产机构应根据投递业务量、投递频次与时限、天气情况和《邮政普遍服务》标准要求，合理确定各班次的投递作业人员。A正确B错误5、()邮件退回且保管期满，寄件人仍未领取的，可作为无着邮件。B错误6、()一个行政区可以划分两个以上的投递区，但是一个投递区不得跨越两个以上的行政区。B错误7、()农村投递段的“五定”是指定人员、定路线、定班期、定投递B错误8、()农村投递段的“五定”是指定人员、定路线、定班期、定投递A正确B错误9、()在农村，凡交通地势条件允许的地方，应尽可能的组织直线邮B错误10、()自行车投递员驮载邮件时，邮件宽度左右各不得超出车把OB错误11、自行车投递员驮载邮件时，邮件宽度左右各不得超出车把0A正确12、()投递员驾驶汽车经过陡坡时，如需倒车，应当先察明车后情况，确认安全后再倒车。A正确B错误13、()确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防丢失、防泄密。A正确B错误14、()邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。A正确B错误15、()出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室。对需要答复或查明责任的验单应同时抄送本局档案室一份，以便由档案室登记后负责处理或催办。B错误16、()合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A正确B错误17、()邮政企业在办理邮政业务与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属B错误18、()邮政企业在办理邮政业务与邮政用户之间发生的赔偿纠纷属A正确B错误19、()邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖金额八千元，违反B错误20、()快递包裹作脆弱包裹交寄的，应采取用户领取方式投递。A正确21、()约投挂号邮件可办理自提。A正确22、()取得生产监制证书的邮政用品用具生产企业不得转让或出售A正确B错误23、()邮政日戳、邮政包裹详情单、机要专用封装用品、邮件包装箱、快递封套、快递包装箱、快递包装袋、快递运单均属于国家邮政局监管的邮政用品用具。A正确B错误24、()回执是受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业A正确25、()国内给据邮件条码从左至右，第12-13位为邮件种类代码。A正确B错误26、()投递员驾驶汽车经过陡坡时，如需倒车，应当先察明车后情况，确认安全后再倒车。A正确B错误27、()用户制作专用条码中，普通包裹以XN～XZ打头、快递包裹A正确B错误28、()开拆给据邮件袋套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。A正确B错误29、()《邮政法》规定，凡是含有恐怖信息的物品都不能在邮件中寄B错误30、()投递员丢失领取邮件通知单后，应及时通知相关部门予以补B错误31、()企业发现生化制品，应立即通知防化及公安部门并按应急预案处理。同时通报政府监管部门。B错误32、()特殊情况需要邮寄猎枪和能发射金属弹丸的汽枪时，应凭寄件单位所在地的县、市以上公安机关发给的“运输证”收寄。B错误33、()邮政储蓄开办了本外币储蓄存款、国内国际汇兑、代理理财业务等中间业务。A正确34、()邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。A正确35、()日戳打印簿、疑难邮件处理情况登记簿、进口验单登记簿应按邮件业务档案管理。A正确B错误36、()日喀则市属宁夏回族自治区管辖。A正确B错误37、()云南省“贡嘎”的读音是Gòngga。A正确B错误39、()我国邮政编码的最后一位是投递局(区)编号。B错误40、()验单抄报指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主B错误41、()在姓氏中，“乍”的读音为B错误42、()在姓氏中，“区”的读音为43、()在姓氏中，“谌”的读音为B错误44、()在姓氏中，“命”的读音为“zhà”。“qū”。“shèn”。“chǒu”。B错误45、()姓氏“薑”的简体字是“董”。A正确B错误46、()姓氏“窬”的简体字为“宓”。A正确B错误47、()取得生产监制证书的邮政用品用具生产企业不得转让或出售A正确B错误48、()期刊分发完毕后，期刊和刊卡要与各投递员凭已填妥“投递卡交接簿”分别办理交接手续。A正确B错误49、()汉字输入法中的形码输入法有五笔字型汉字输入法、五笔画A正确50、()用五笔字型输入汉字时，“赢”应输入“YNKY”。A正确B错误51、()安置计算机的机房要保持正常的湿度，室内湿度一般应保持在10%～50%。A正确B错误52、()在计算机进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是软故A正确B错误53、()投交保价函件，应会同收件人当面开拆，按内装详情单点验A正确B错误54、()《邮政普遍服务》规定农村地区邮政筒(箱)开取次数每周不应少于3天，每天不应少于1次。A正确55、()《邮政普遍服务》规定农村地区邮件投递频次每周不应少于5A正确B错误56、()邮政投递服务规范要求投交单位用户的邮件时，应主动协助