MBA管理学课件第十一讲管理控制

MBA管理学课件第十一讲管理控制汇报人：AA2024-01-18AAREPORTING目录管理控制概述管理控制的过程管理控制的方法管理控制中的信息系统管理控制与组织文化管理控制的挑战与未来发展PART01管理控制概述REPORTINGAA管理控制是管理者通过制定计划、设定目标、监督实施和评估结果等一系列活动，以确保组织资源得到有效利用并实现预定目标的过程。管理控制的主要目的是确保组织战略和计划的实施，保持组织活动的稳定性和一致性，以及促进组织适应环境变化的能力。管理控制的定义与目的目的定义03提高效率合理的管理控制可以提高组织运营的效率，降低成本，增加收益。01实现组织目标管理控制有助于确保组织资源得到合理配置和有效利用，从而实现组织目标。02防范风险通过管理控制，组织可以及时发现和纠正偏差，防止潜在的风险演变成实际问题。管理控制的重要性例外管理原则管理控制应重点关注例外情况，即那些偏离计划或预期的情况，以便及时采取纠正措施。及时反馈原则管理控制应建立有效的信息反馈机制，以便管理者及时了解实施情况并作出调整。可操作性原则管理控制的方法和手段应具有可操作性，便于管理者实施和控制。整体性原则管理控制应涵盖组织的各个方面和层次，确保整体目标的实现。灵活性原则管理控制应具有足够的灵活性，以适应组织内外部环境的变化。管理控制的原则PART02管理控制的过程REPORTINGAA确定控制对象明确需要控制的关键业务环节和重要的资源。制定控制标准基于选定的控制方法，制定具体的、可衡量的控制标准。选择控制方法根据控制对象的特点，选择适当的控制方法，如预算控制、目标管理等。制定控制标准通过各种渠道收集实际工作情况的信息，如财务报表、业务数据等。收集信息将收集到的信息与制定的控制标准进行对比分析，找出偏差。对比分析根据对比分析的结果，评估实际工作的绩效表现。评估绩效衡量实际工作分析原因对发现的偏差进行深入分析，找出产生偏差的原因。制定措施根据偏差产生的原因，制定相应的纠正措施。实施纠正将制定的纠正措施落实到具体的行动中，确保偏差得到及时纠正。跟踪反馈对纠正措施的实施效果进行跟踪和反馈，确保问题得到根本解决。纠正偏差PART03管理控制的方法REPORTINGAA根据企业战略和运营计划，制定全面、详细的预算计划，包括收入、成本、费用等方面。预算制定预算执行预算监控预算调整将预算计划落实到具体的部门和项目，确保预算的有效执行。通过定期报告和分析，监控预算执行情况，及时发现和解决问题。根据市场变化和企业实际情况，适时调整预算计划，确保预算的合理性和可行性。预算控制目标管理（MBO）通过设定明确、可衡量的目标，激励员工积极参与并实现目标，从而提高企业整体绩效。平衡计分卡（BSC）从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，全面评价企业绩效，实现短期与长期目标、财务与非财务指标的平衡。关键绩效指标（KPI）设定与企业战略和目标相关的关键绩效指标，用于衡量和评价企业、部门和员工的绩效表现。非预算控制根据产品或服务的成本构成和历史数据，制定成本预算和控制标准。成本预算采用适当的成本核算方法，准确计算和归集产品或服务的成本。成本核算通过成本性态分析、本量利分析等方法，深入了解成本构成和变动规律，为成本控制提供依据。成本分析采取改进技术、提高劳动生产率、降低采购成本等措施，有效控制成本支出，提高企业经济效益。成本控制措施成本控制PART04管理控制中的信息系统REPORTINGAA信息系统是一个集成了硬件、软件、数据和网络等技术的系统，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持组织的决策、协调和控制活动。信息系统的定义信息系统具有多种功能，包括数据处理、信息管理、决策支持、沟通协调等，旨在提高组织的效率和效果，促进组织目标的实现。信息系统的功能信息系统的定义与功能管理控制中的信息系统在管理控制中，信息系统被广泛应用于战略规划、预算管理、绩效管理、风险管理等领域，为管理者提供及时、准确、全面的信息支持。信息系统的应用实例例如，在预算管理中，信息系统可以帮助管理者制定预算计划、监控预算执行情况、分析预算差异等；在绩效管理中，信息系统可以协助管理者设定绩效目标、评估绩效结果、提供绩效反馈等。信息系统在管理控制中的应用随着信息技术的不断发展和应用，信息系统也面临着一些挑战，如信息安全问题、系统集成问题、数据质量问题等。信息系统面临的挑战未来，信息系统将呈现以下发展趋势：一是智能化，即利用人工智能、大数据等技术提高信息系统的智能化水平；二是移动化，即实现信息系统的移动应用，方便用户随时随地获取信息；三是云化，即采用云计算技术，实现信息系统的灵活扩展和资源共享。信息系统的发展趋势信息系统的挑战与发展趋势PART05管理控制与组织文化REPORTINGAA价值观与信念组织文化中的价值观和信念会影响员工对管理控制的理解和接受程度，进而影响控制效果。行为规范组织文化中的行为规范会对员工行为产生约束和引导，从而影响管理控制的实施和执行。信息沟通组织文化中的信息沟通方式和透明度会影响管理控制中信息的传递和反馈，进而影响控制效果。组织文化对管理控制的影响引导员工行为管理控制可以通过设定明确的控制标准和奖惩机制，引导员工采取符合组织文化的行为。促进信息沟通管理控制可以促进组织内部的信息沟通和交流，增强员工的参与感和归属感，有利于形成积极的组织文化。强化组织价值观通过管理控制，可以强化组织倡导的价值观和行为规范，促进员工认同和遵循。管理控制在塑造组织文化中的作用强化激励机制通过合理的激励机制，鼓励员工采取符合组织文化的行为，并对优秀员工进行表彰和奖励，形成良好的示范效应。明确组织价值观和信念首先需要明确组织倡导的价值观和信念，并将其贯穿于管理控制的始终，确保员工对管理控制有正确的理解和认识。制定行为规范制定符合组织价值观和信念的行为规范，并通过管理控制对员工行为进行引导和约束，确保员工行为与组织文化保持一致。建立信息沟通机制建立透明、开放的信息沟通机制，鼓励员工积极参与管理控制过程，及时反馈问题和建议，促进组织文化的形成和发展。如何建立支持管理控制的组织文化PART06管理控制的挑战与未来发展REPORTINGAA管理控制面临的挑战企业经营环境的多元化和复杂化，要求管理控制具备更高的灵活性和适应性。多元化的经营环境随着全球化的加速，企业需要面对不同国家、地区的文化差异、法律法规等复杂环境，管理控制的难度增加。全球化带来的挑战信息技术的快速发展使得企业面临更多的信息安全风险，如何保障信息系统的安全性和稳定性成为管理控制的重要挑战。信息技术的发展智能化发展随着人工智能、大数据等技术的发展，管理控制将实现智能化，提高管理效率和准确性。强调风险管理未来管理控制将更加注重风险管理，通过建立完善的风险管理体系，预防和应对各种风险。整合与协同管理控制将与其他管理职能更加紧密地整合和协同，形成全面的企业管理体系。管理控制的未来发展趋势030201如何应对管理控制的挑战并把握未来发展机遇企业应积极培养跨文化沟通的能力，理解并尊重不同文化背景下的差异，提高管理控制的针对性