售楼处工作总结

售楼处工作总结

售楼处工作总结1

在劳碌的工作中，不知不觉迎来了新的一年-20x。20x年，是有意义、有价值、有收获的一年。回忆过去一年的工作经受，作为一个刚踏入房地产行业的新人，学到的许多，需要连续学习的地方也有许多。

在过去的一年，在领导和同事们的指导及帮助下，通过不懈努力，取得了一些成绩，但也有许多缺乏。现在把去年的工作做如下归纳：

学习方面：我是20x年9月23日进入徐州聚银置业的，在经过了面试、销讲考试、最终笔试这三轮测试后正式成为公司的一名置业参谋。由于曾经接触过二手房，略微了解一些政策法规，但第一次接触一手房的销售心里还是没有底的，没有自信可以好好完成工作。自工作开头已经有五个月了，这期间有不断的自我学习，有每周的专业培训，有综合的力量考核这些都帮忙我增长学问，增加阅历，让我现在面对客户更加自然，也更加自信。

公司给员工供应时间、时机来充实自己，不断地提升专业性，信任仅仅这一条就是很少公司能够做到的！

工作方面：这段时间，工作时间从夏令时到冬令时，这不仅仅是工作时间的变化，也是工作质量优化的渐变。每天的工作学会了提前安排，制作自己的一周规划，学会了规划自己的时间，利用时间来学习，不再盲目而无收获瞎学。

自进入公司工作，虽说时间不长，但却经受了11.23，并参加组织了12.07，每一次经受都能学到学问，每一次经受都是一笔珍贵的财宝！

生活方面:由于刚参加工作，各方面都比拟稚嫩，在日常生活方面及工作闲暇时间，都是颜经理、彭主管及各位同事都赐予我许多的帮忙，让我成长的更快！

以上是我的工作归纳。

20x年，在新的一年，我信任我能够做得更好，这是我确定要做好的。展望这过去的工作，我对将来的工作有了更多的期盼，我信任我能够做得更好。

在此，特别感谢领导给我这次熬炼的时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出令自己，令公司，令家人满足的成绩。

售楼处工作总结2

时间荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作状况做以下汇报：

(一)20xx年全年工作内容

20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基1

0%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20xx年10月24日进行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种缘由临时停工。

(二)全年各项工作完成状况

(1)工程质量完成状况

a纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为工程经理，马上开头了工程部的组建工作。首先依据该工程的特点要求，建立了质量治理体系、工程治理目标和治理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格掌握施工质量，从根底开头，一步一个脚印的进展。管道工程是隐藏工程，重点掌握施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量掌握，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点掌握沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点掌握路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了工程部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们仔细进展了落实。迄今为止，未发觉质量通病。整个工程的施工，经过工程的仔细掌握，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目标。

b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面绽开大范围施工。

(2)工程生产及进度掌握

纺四路西段工程自开工以后，我根据合同要求工期，组织制定了施工进度网络规划、机械及劳动力规划。并且依据施工进度要求，与各个施工班组以及治理人员召开质量、进度、安全生产会。对其详细进度、生产做出具体的详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月规划和周规划，对整个工程生产进展了掌握治理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是到达了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。

(3)安全治理

施工进场的预备期间，我组织工程部对全场的施工作业区进展了规划布置。依据工程工程特点，在施工过程中，我坚持将安全治理作为日常治理的重点。为此，我从以下几个方面加强了治理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡察，准时发觉问题，准时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。③施工中，定期进展现场临时用电检查，准时发觉安全隐患，准时进展修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，到达预期安全生产目标的要求。

(4)材料、降本和人工费的治理

材料治理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用规划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，安排工程治理人员准时统计各个班组的施工内容和数量，并且准时与预算量进展比照分析，掌握各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料根据预算量进展考核，每分项进展统计，发觉铺张时准时订正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量缺乏则由各班组负责赔偿。

(5)全年工作存在的缺乏

售楼处工作总结3

当我在写这篇文章的时候，一个喧嚣的20xx年马上完毕了，我们每一个人，包括你和我，我们从现在开头就要大一岁了，一年又要过去了。这个时候我们每一个人都会问一个问题，你20xx年过得好不好呢?然后20xx年又会怎么样呢?

时间过得真快啊，一转瞬又到了年底，今年是不是在浑浑噩噩中度过的呢?我知道最近我的心情是不好的，同时我的心情也是舒服的，不好有不好的理由，舒服有舒服的理由。将来不行期，问题得不到解决，自然心情不好，而已经确定要远离这是是非非，远离这恼人的事务，总归是舒服的，虽然这舒服带有极大的悲伤、带有极大的无奈，又能转变什么呢，只能选择承受，选择面对，信任一切都会好起来的。

自12年参与工作以来，每每会写两份年终总结。根据惯例，这阳历的年终总结一般以工作为主，而农历的年终总结会统观全年，总结各个方面。今年也不例外，虽然我不情愿根据现所处部门的要求，以特定格式及内容来完成这年终总结，但是总归要对今年的工作做一个交代。作为个人来讲，今年可以说是没有甚大的收获的，也正由于如此才应当好好总结嘛。对于公司、对于客户、对于我所做的工程，我想我还是做了点奉献的。最近闲暇之余，捡起过去感兴趣的历史问题，重新阅读、重新思索一番，这不是说明我在躲避现实，而是我觉得在历史问题中我们可以找到一些解决现实问题的思路。从工作的角度说，对过往工程的阅历总结，对以后工程实施也是极有好处的，我们需要正视过去工程的阅历教训，准时总结，从而找到更好的实施方法，更好的培育实施人员，那么工程的质量和周期都将会有更好的保障。

简洁回忆一下今年的经受吧，其实在之前的文字中对一些经受、一些看法都或多或少的有所表达。在去年年底的时候，同样是工作总结，我说不知道来年去哪里，今年我还是不知道来年去哪里，但是今年在xz是实实在在发生的了。关于来xz的问题，之前已经做出了说明，在这里就不再赘述了。从确定来xz，始终到5月3日才真正入藏，到今日已经八个月了，尽管这期间发生了许多不开心的事情，但是我还是会说不枉此行，我不会懊悔今年的选择。

在工作业绩上，6月24日完成了区域平台工程的验收，回款是自然的了;随后下扎囊，帮助、协作XX县医院实施;XX区人民医院进场，说是让我先顶一顶，最终始终顶到上线，始终顶到现在。在今年整个工作中，往往缺乏规划、缺乏沟通，与公司也有信息不对称的问题，造成许多困扰，一些人为的因素给工程实施过程带来的不利影响是不能无视的。有些话我不想说得太明白，说得太明白，要么像是在埋怨，要么像是在责备，而埋怨和责备是带不来生产力的。

今年9月份回公司的时候，公司正预备搞培训，对实施人员进展全方位的标准化实施培训，我当时觉得很好，很有必要。而在以后的工作中，也通过去参与培训的同事们了解到，还是觉得培训的方式和内容需要进一步改善。假如我们定立的实施标准、相关标准化文档，不切合实际，执行的时候照搬照抄，那就是死物，没有生命力，会给工程实施人员带来很大的麻烦。有些文档的书写就没有活力，没有独特的见解，缺乏思索。我们需要考虑的是实施标准化培训是否到达了预期的效果，所谓实施标准化是否符合实际状况，我们的考核、评判标准又是什么?是不是全部参加过培训的员工都可以标准的实施工程，都可以得到一个提升，更好的实施工程?参加的人员是否给了我们一个积极的反应呢?这个我们不得而知，我们也不能妄加推断。最实在的问题是，花精力整理的一系列实施标准，并加强培训，我们的员工拿到这份实施标准是否就会实施工程了?这就是需要切合实际的标准，我们得考虑实施人员最需要的东西是什么。技术?方法?技巧?流程?……我们如何做到不惊慌，如何做到知道该做哪些事情、下一步该做些什么?如何知道怎么去做、怎么去更好的做?或许我和公司考虑的角度不同，或许我个人的思维有所偏差，或者就是力量不够，阅历缺乏，我所能看到的、想到的固然只能从我的经受动身，但是任何应当为工作效劳的工具都不应当流于形式。我们怎么可能让全部工程的规划、阶段性总结等都保持高度的全都，都有一个标准的，我们怎么可以说现场人员通过工作发觉的问题、写出的总结就是不合法规，就是不符合标准?我们需要看到一种学问的共享，一种阅历的总结，一些好的文档，评判这些的标准可以是我们觉得有用，我们看到了可以用，知道怎么去更好的开展工作。阅历共享是要专心的，多讲一讲过程和感受。我们有那么多阅历丰富的工程经理和实施人员，怎么样让他们更好的把自己的学问与阅历共享出来，这是个需要动脑筋的问题。让他们更多的说说自己在实施工作中的流程、感悟、努力与反思。我们觉得这样更加真实，是实实在在的东西，是可以让大家获得进步的。

关于xz工程，我不想多说什么。说到xz

实施团队，原先我认为我们人虽少，但精干，大有盼望，大有作为啊。可是为什么一副好牌会打烂，会走到现在快要解散了呢?这是个问题，留个领导们思索。我是不赞成明年一期的实施团队骨干全部撤离的，固然公司有公司的考虑，由于留人需要代价，在我们看来更需要态度。假如最终一期的六人(已经离开两人)只剩两人或者更少，那么只能说是团队的失败，这是我们个人、包括公司局部领导的错，到那个时候我还是会详细分析这个团队覆灭的缘由，现在我也不想多说。我说点其他的，任何一个企业在培育员工的责任心的过程中，直接的培育人是其最直接的上级。我们应当明白，在这个培育过程中，责任心得到培育最多的人是我们的培育人。由于我们信任自己，我们可以做到，我们身体力行去贯彻。我个人的体会是自己要被自己所制定的制度套牢，然后才去想如何套牢别人的问题。只有真正打心里认为你和大家是公平的，你的气概才会真正起来。先自己搞定，再搞定别人，不搞定自己，怎么搞定别人?我说这个的意思是想表达在团队建立过程中需要严格的执行力，而这个执行力需要当负责人的身体力行的贯穿，不能有特别化，不能搞“说一套、做一套”的事情。团队建立很重要，尤其是一个新团队，由一群全国各地组成的团队，需要整合，我们不能统一思想，但需要统一目标。做负责人，肯定要知道，不说话，不肯定没有感觉;不要求，不肯定没有心声。还有一句是需要说一下的，古人云，天下强兵在将，有不行战之将，无不行战之兵，这就说明将领的重要性，以及其责任之重大。至于说这句话的意思，大家去体会吧。其实，我们更加有体会的是另外八个字：相忍为公，顾全大局。

盼望，也应当到头了吧。

唉，真不知道该如何真实无误的总结这一年的工作。或许是每一阶段都有记录、都有总结，到此时真的不知道该说些什么了。去年说的要在今年工作更上一层楼，提高业务力量和技术水平，这个如何评判?个人觉得，我还是失败了的，不管是工作力量还是为人处世的阅历，我是没有积存到什么的，这么说不是虚心，而是实实在在知道自己的缺乏。都觉得我的脾气不好，那么确定是有道理的，我能够顾全大局，脾气差点也就差点吧，再迷茫，也记得要忠于自己，想做点事情，还是得有点脾气。为人处世没有进步，主要还是我学不会迎合领导，学不会世故圆滑。但是，我还是得学习啊，尤其是要留意学问的积存，塑造良好的性格。我想我是可以听得进去不同意见的，今年发生的一些事情中，我的过失我会吸取教训并改正，我成认我是有错误的，在工程现场也没有做到不受心情的影响，固然自己会准时的调整，还是盼望自己能始终保持一颗寻常心。

似乎说了许多不是我个人的事情，是不是不该消失在我个人的年终总结里呢?我想不是的，这些都是与我有关的事情，说出来一方面是自己的思索，一方面是盼望自己从中学到点东西，可以改良自己的工作，叫做引以为鉴吧。

那么，我这一年究竟有什么收获呢?作为个人，这个问题该如何答复?我想这肯定不是做了多少工程、回了多少款，也不是读了几本书，写了几篇文章那么简洁，我还得思索。“收获”，多么好的一个词语啊，真盼望今年是有收获的。至于缺乏之处，之前也说了一点，看来看去，这缺乏之处怎么都和去年的差不多，那么是不是就代表没有改良?与其这么纠结，不如静下心来多看几本书，多写几篇文章，一些规划内完成的文档不是还没有完成嘛，该写一写了。先行动起来，再去找问题，再去改良这些缺乏。

但但凡年终总结，在总结之后自然少不了对来年的规划，那么我来年有什么规划呢?这或许是个很悲伤的事情，由于我无法知道明年的去处，不如意的事情现在懒得去想。先说说下一步的工作规划吧，应当梳理一下工程的问题，制定来年的实施规划，确保工程质量，尽管不是我去做了，但是在这个时候我还是有义务去思索的。还是得充实自己啊，阅读和思索一个都不能少，综合素养的提高不是说说就行了，得看行动。从实习到现在，始终在动乱中完成一年又一年的工作与总结，我还是那句话，依旧未改初心，只要公司还需要我，我就不会离开，我会用自己的方式，为公司努力。

就写到这里吧，或许我写了一些多余的话

售楼处工作总结4

1、组织责任区域内业户前期验收接收工作，并跟进分管片区内之遗留工程，帮助处理片区内业户之投诉/意见。

2、帮助业户办理收楼手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。对二次装修的单元进展检查，记录装修进度,发觉的问题准时通知业户单位及相关部门,并催促整改状况。

3、每月向财务部供应客户有偿效劳及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,协作财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。

4、帮助递送各类通知及调查问卷至各业户。

5、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉准时上报客户效劳部经理,并帮助处理本部门的客户回访工作。

6、负责分管区域(包括但不限于停车尝外围、大堂、各楼层、空中花园)全部公共设备、设施之修理、治安、保洁、绿化等巡检工作，发觉的问题准时协调责任部门进展跟进,并现场随时处理客户之投诉、询问，解释有关之治理规定，做好投诉回访工作并做好记录。

7、负责业户信息的收集、整理、了解、调查客户的效劳需求和对治理部的意见建议,准时上报经理。

8、帮助客户效劳接待员和档案治理员整理部门文档,在客户效劳部接待员休息时进展轮值。

9、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满足度调查。

10、完成客户部经理交办的其他任务。

售楼处工作总结5

为了做好房地产销售的工作导致我在上半年始终仔细对待自身的职责，既然选择房地产销售工作自然不会由于自身的懈怠导致消失任何过失，我在工作中也能够意识到自身的问题所在并通过销售技巧的学习与运用得到了提升，然而仅仅满意些许的成就并不能为自身的成长带来任何好处，怀揣着永不满意的心让我对上半年的房地产销售工作进展了总结。

加强对房地产相关信息的学习并对市场行情有了肯定程度的了解，为了能够娴熟解答客户的疑虑自然要注意市场信息的收集才行，所以我在上半年里比拟注意对房地产信息的学习从而提升自身的底蕴，只有成为客户眼中比拟专业的销售人员才能够让他们对此感到放心，究竟局部客户对销售人员并不信任自然得想方法消除这份疑虑才行，所以无论是信息的收集还是学习都是为了更好地为客户进展效劳，再加上我在往年的工作中由于不重视这类问题吃过亏自然不能够再重蹈覆辙，因此我在上半年销售工作中很重视市场信息的收集并强化房地产学问的学习。

通过销售技巧的运用与客户建立较好的关系以便于提升销售的胜利率，为了在客户开发工作中有所成就自然得具备肯定的底蕴才行，在我看来能够娴熟地运用销售技巧自然可以在销售工作中做到这点，除此之外则需要通过良好的效劳来与客户建立相互信任的关系，无论是恳切的态度还是为对方着想的工作方式都能够为公司建立良好的形象，而且我在为客户查询房地产资料的时候也会供应精确的信息，这样的话当客户能够感受到自己的这份诚意自然会在合作过程中赐予更多的信任。

能够处理好客户资料的收集与整理工作并在通过回访工作的绽开获得对方的认可，建立长期有效的合作模式是我在销售工作中不断探究的方向，从客户开发到完成销售工作无疑需要经受很多重要的流程，在这之中既要通过良好的效劳做好客户接待又要在合同签订的过程中表达自己的诚意，而且为了防止违约的状况发生还要建立肯定的保障从而让双方对此感到放心，另外我也很注意和客户资料的收集从而为下次建立合作做好了相应的铺垫。

能够在上半年处理好这局部房地产销售工作着实是令人感到愉悦的，究竟无论是工作成绩的获得还是客户资源的积存都是自己努力工作的证明，我也要将这种优势连续保持下去并争取在下半年的房地产销售工作中更加努力才行。

售楼处工作总结6

20xx年在公司各级领导的关心与支持下，在公司工程推行工程经理责任制的改革浪潮下，都市阳光工程经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的效劳理念，遵循“品质效劳、精细治理”的原则精神，开展各项效劳与治理工作，取得了肯定的成绩也暴露出一些缺乏，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺当完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高分散力和战斗力，团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡。

20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在4月下旬交房前根本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训掩盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，工程经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“仆人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资选购方面：工程坚持就近、价低、质高的”原则进展当地的供货商家，掌握本钱支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节省人力本钱开支约27万元;

4、在节能降耗方面：通过掌握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节省能耗开支约17万元;

5、在节省意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节省荣耀”的意识。今年6月通过与施工方的屡次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节省开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节省了本钱开支近千元。

20xx年，工程经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，估计全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质效劳、精细治理”的宗旨，明晰责任分工，梳理标准工作流程，逐步提升效劳质量和治理水平，从而提高业主满足度。

1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化

从四月下旬开头的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，供应诉求效劳1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他工程移交的阅历，积极协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养规划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业效劳中心修理的工作准时率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重点化工作总结

由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较简单，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经受了各类突发大事7起，处置准时妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队仔细总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。

4、外包单位、维保单位、便民服效劳及驻场维保人员监管制度化

小区保洁属于外包，大半年来工程经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民效劳人员的治理也分派到各班组长一级，对这些人员的治理日渐标准，同时合作、协作较好，解决了工程日常的一些困难。

售楼处工作总结7

新年伊始，20xx年就在第一声钟声走完了。回首望去，在20xx年里，有的得与失都尽收眼底。没错。20xx年完了，在这一年走到终点的时候，或许有人高兴有人忧。但不管是高兴还是忧，既然我们预约了20xx，就做好备战20xx的预备。

不管之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从现在，规划好明天，做好今日。“今日”永久是“昨天”死去的人所盼望的“明天”。

自20xx年入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会学问和社会阅历。在这大半年时间里，我从门外汉始终成长到现在娴熟的把握业务流程、客户接待、谈判等，这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培育和支持。

在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录的房源还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着很多缺乏的地方。

一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过；和同行为了客户也发生过不开心。但是，这些并没有影响我的工作热忱。由于“知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业”！

说实话，期间假如说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，很多同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持”，“坚持就是成功”！真的，人生的悲伤莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的！不过，我坚信！我的坚持没错，靠谱！

20xx已经如约而至！所以，不管20xx做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开头，以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战！连续20xx年里优良的东西，摒弃20xx年里不好的东西，尽的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战！

20xx年，盼望全部的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了！

售楼处工作总结8

在预备进入这个行业之前，我在心里反复的问自己，我能做的来吗？我的性格适合这个行业吗？（因本人性格有点内向）但我想别人都能做好，我为什么会做不好。不做怎么会知道不行呢？在20X年我抱着不服输的心态进入了这个行业。

工作中每天生活得都很充实，由于每天都有不同的面孔消失在我们的售楼部，人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，在这种环境下自然学到了许多的东西。刚从事这个行业，我做的很吃力。作为一名销售人员，售楼看似简洁，但做好也不简单。我们要不断的加强业务学问，从工作中总结阅历。现在的售楼人员要求更加全面了，除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续；带着客户验房，如有问题立刻通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我们这些销售人员必需很有急躁的跟客户进展沟通，时刻保持热忱的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，许多问题就自然解决了。那时候我的业绩很差，我们经理不但没有责骂我反而还断鼓舞我，交我怎么做好一名销售置业参谋，分别有以下几点：

1。坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的异议，要急躁倾听，不放弃对客户解释的时机，使客户对我们更加信任。往往盼望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2、学会倾听，把握时机，我认为一个好的销售置业参谋应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而把握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长期的热忱和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我们进入公司的那一刻起，就应当始终保持仔细的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应当努力做到，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积存才能造就优秀的业绩。同时维护好所积存的老客户的关系，由于他们是对我们仔细的工作和热忱的态度都抱以确定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

4、保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人力量、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是埋怨、等待，然后放弃！我觉得一个好的销售置业参谋肯定要准时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。

在今后我要不断的学习和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

售楼处工作总结9

在实践工作中，我对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

(三)推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话。

(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。

(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改良之处：

一、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成绩单。

售楼处工作总结10

①工程质量：施工期间，工程质量掌握较严，工程质量总体较好。但也存在着缺乏。为创立优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量治理需要进一步加强。

②施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了业主的要求。但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度治理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。

(6)20xx年工作规划

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

①连续抓好纺四路西段和灞河右岸工程治理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及工程收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将连续抓好施工生产进度掌握，积极组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。

②加强业务学问学习，连续提高治理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进展专业技

术学问的再教育。所以，在新的一年中，我将连续努力加强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想熟悉，开拓视野。

③进一步作好施工治理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成绩，但是仍旧存在许多缺乏，需要连续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的治理：一是人的治理。人是治理的组织者和执行者，工程治理人员不能松懈，只有全体治理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的治理。也就是材料的治理。20xx年，我将连续在工程治理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进展比照分析，找出缺乏，制定对策。三是法的治理。也就是施工方法的讨论和治理。在公司各项预防措施的根底上，结合工程实际特点，进展优化和改