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文档简介

第页共页行政调解工作制度范本标题：行政调解工作制度范本一、总则1.本制度的制定目的是规范行政调解工作，提高行政调解效率和质量，维护公平正义，促进社会稳定和谐。2.本制度适用于行政调解机构内部的行政调解工作。3.行政调解机构应根据实际情况，制定补充性规定和操作规程，确保本制度的有效实施。二、行政调解机构的组织架构1.行政调解委员会：负责行政调解机构的决策和指导工作，由行政调解机构的领导成员组成。2.行政调解办公室：负责具体的调解工作，由专业调解员和行政人员组成。三、行政调解员的职责和要求1.行政调解员应具有良好的政治素质、法律知识和业务技能，熟悉行政调解工作的相关法律法规和政策文件。2.行政调解员应保持中立、公正、严密、有效的原则，依法行使调解权力，加强自身的业务学习和能力提升。3.行政调解员应保守行政调解工作的商业秘密和个人隐私，不得泄露工作中获取的信息。4.行政调解员应在保密条件下，积极参加相关岗位培训，提高自身的调解技能和专业知识水平。四、行政调解工作的程序1.调解申请：一方当事人向行政调解机构提出调解申请，填写调解申请表格，附上相关的证明材料。2.受理与筛选：行政调解机构接到调解申请后，应及时受理并进行筛选，初步判断是否适宜进行行政调解。3.调解通知：经筛选合适的案件，行政调解机构应向当事人发出调解通知，告知调解地点、时间和相关事项。4.调解过程：行政调解员应根据调解申请的案件，组织调解会议，召集有关各方参加，并以公正、中立的立场，引导双方就争议事项进行充分的沟通和对话。5.调解协议：在调解过程中，双方当事人可以达成协议，行政调解员应进行书面记录，并由当事人签字确认。6.调解结果的确认：调解协议达成后，行政调解员应及时向行政调解委员会提交调解结果的报告，并得到确认。7.调解失败的处理：如果调解未达成协议，行政调解员应尽快向调解委员会汇报，并提出处理意见。五、调解纠纷的准则1.公正公平：行政调解员应以公正、公平的原则进行调解，不偏袒任何一方当事人，维护公平正义和维护社会稳定。2.自愿原则：行政调解应基于当事人自愿的前提，当事人有权选择是否进行调解，任何一方当事人不得被强制参加调解活动。3.保密原则：行政调解员应保守行政调解工作的商业秘密和个人隐私，不得泄露工作中获取的信息。4.自律原则：行政调解员应遵守行政调解机构的纪律和规定，不得以个人私利干预调解工作，不得接受他人的请托、礼品和款待。六、行政调解机构的管理制度1.工作考核：行政调解机构应建立完善的工作考核制度，对行政调解员的工作进行定期评估和考核。2.培训和学习：行政调解机构应定期组织调解员进行相关岗位培训和学习，提高他们的调解技能和专业知识。3.绩效奖励：行政调解机构应根据调解员的绩效，给予相应的奖励和激励措施，激发调解员的积极性和创造性。4.纠纷处理：行政调解机构应建立相关的纠纷处理机制，处理调解过程中的纠纷和争议。七、附

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