理财产品销售从业人员考试试题

...wd......wd......wd...单项选择题 1.邮储银行的公司客户是指与我行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以〔〕为主。答案：AA.企业单位B.政府机关C.事业单位D.国有企业 2.与客户确认来访前，如果正是客户较为繁忙的时间，也可以通过〔〕简要说明来意。答案：CA.B.信件C.短信D.拜访 3.2008年初，我行发行了首期美元理财产品，品牌为〔〕答案：BA.会聚宝B.储会聚财C.汇得盈D.安享回报 4.穿着工装时，裤长以盖过鞋跟的〔〕为宜。答案：CA.1/2B.1/3C.2/3D.1/4 5.目前，已成为我行标准的资产池产品，并能够对整个理财业务的开展起到重要的推动和支撑作用是：〔〕答案：CA.财富B.日日升C.鑫鑫向荣D.月月升 6.客户经理在打时，应当〔〕答案：CA.保持严肃B.偶尔微笑C.始终保持微笑D.面无表情 7.兼具债券和股票特性的融资工具是答案：CA.商业票据B.银行贷款C.可转换公司债券D.回购协议 8.某客户认购日日升100000份,日日升年化收益率为1.7%,持有30天赎回,此时客户本金加收益的金额约为答案：CA.100120B.100130C.100140D.100150 9.以下有关保证收益型理财方案,描述不正确的有。答案：DA.商业银行使用保证收益理财方案附加条件所产生的风险由客户承担B.在固定收益理财方案中,由于资金运营得当,超过固定收益局部的收益归商业银行所有C.最低收益理财方案是银行向客户支付最低收益,产生超出最低收益的局部由银行和客户按合同约定分配D.在最低收益理财方案中,最低收益水平是以同期的银行定期存款利率为下限的 10.上海黄金交易所挂盘合约中，Au〔T+D〕的标准标的实物规格为〔〕答案：DA.成色不低于99.99%，重量不低于1千克的金锭B.成色不低于99.99%，重量不低于3千克的金锭C.成色不低于99.95%，重量不低于1千克的金锭D.成色不低于99.95%，重量不低于3千克的金锭 11.客户甲于2010年5月1日购置凭证式国债20100203，金额为10000元，该券种期限为3年，票面年利率3.73%，到期一次性还本付息，该券种的计息规定如下:从购置之日起，1年期和3年期凭证式国债持有时间不满半年不计付利息；满半年不满1年按0.36%计息；3年期凭证式国债持有时间满1年不满2年按1.71%计息；满2年不满3年按2.52%计息。假设客户甲于2010年10月1日提前兑取该笔20100203，则其资金帐户将收到的金额为〔〕答案：BA.10000B.9990C.9980D.9900 12.受托人违反规定，利用信托财产为自己谋取利益的，所得利益归入〔〕。答案：CA.委托人固有财产B.受益人固有财产C.信托财产D.受托人固有财产 13.假设国债客户要求，我行国债系统可为其出单，但出单券种的后续交易均需先办理〔〕交易后再行办理。答案：BA.出单B.收单C.提前兑取D.赎回 14.金种子产品成立之初初始投资的投资起点是答案：BA.5万元B.30万元C.50万元D.100万元 15.截至2011年底，我行代理保险业务累计服务客户已达〔〕。答案：CA.1000万户B.3500万户C.6100万户D.7200万户 16.以下话术采用了最后时限法的是〔〕。答案：BA.早些办理就早些获得收益。B.您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了。C.您是选择定投基金Ａ还是基金ＢD.这两个产品都是免申购和赎回手续费的，您要不要看看 17.对于客户经理来说，〔〕是最直接且最关键的营销风险。答案：AA.操作风险B.道德风险C.客户风险D.市场风险 18.我行天富系列理财产品的投资管理人以〔〕为主。答案：DA.总行资金部B.银行同业C.信托公司D.投资参谋 19.财富鑫鑫向荣的产品类型为〔〕答案：AA.非保本浮动收益B.保本保收益C.保本浮动收益D.以上都不是 20.以下关于构造性理财方案的论述中，错误的一项为哪一项答案：CA.构造性理财方案的最终目标是实现客户理财效用最大化B.构造性理财方案需综合考虑各种投资理财手段C.构造性理财方案的收益率通常与银行定期存款利率相等D.量身定做是构造性理财方案的一个重要特征 21.我行〔〕客户占整个客户群的比例较大答案：CA.中端B.高端C.中低端D.中高端 22.期权联结型理财方案的附加收益是银行支付的理财方案()答案：AA.期权费收益B.投资收益C.综合收益D.保证金存款收益 23.商业银行应当向销售人员提供每年不少于〔〕小时的培训答案：BA.10B.20C.15D.25 24.财富系列理财产品的特点不包括〔〕。答案：CA.低风险B.收益稳健C.高风险D.期限灵活 25.客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间，如正式商谈合作事宜，则以〔〕时间为宜。答案：DA.放假B.休闲C.休息D.上班 26.2011年，我行共计发行〔〕期外汇理财产品答案：DA.15B.16C.17D.18 27.甲是一名公务员，未婚，有３年的股票投资经历，因担忧在投资过程中赔钱而影响工作，目前只将钱存入银行；乙是一名个体工商户，有一女儿正在上幼儿园，一年前开场炒股，对于股市的大涨大落，乙并不是很在意。关于甲、乙的风险承受能力和风险容忍态度，以下说法正确的选项是〔〕。 A.甲的风险承受能力高于乙，风险容忍态度高于乙B.甲的风险承受能力低于乙，风险容忍态度高于乙C.甲的风险承受能力低于乙，风险容忍态度低于乙D.甲的风险承受能力高于乙，风险容忍态度低于乙 28.全国金雁奖营销评选活动开场于〔〕。答案：BA.2007B.2008C.2009D.2010 29.一般情况下，投资者利用〔〕保证金就可以买卖一个合同 A.一百美元B.一千美元C.一万美元D.十万美元 30.〔〕获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。答案：BA.问卷调查B.大堂调查C.调查D.拜访调查 31.以下对资本市场的特征的描述正确的选项是答案：AA.风险性高，收益也高B.收益高，安全性也高C.流动性低，风险性也低D.风险性低，安全性也低 32.〔〕要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录有效客户，即具有潜在销售时机的客户，并每周回忆分析。每月完毕时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，防止遗漏。答案：CA.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表 33.客户经理的岗位工资实行〔〕。答案：BA.周薪B.月薪C.季薪D.年薪 34.以下我行发行的理财产品中，属于私人银行业务的是〔〕。 A.财富债券系列B.天富系列C.邮银财富御享系列D.以上答案都不对 35.人民币理财宣传材料不包括〔〕。答案：BA.宣传单B.银监会管理方法C.海报D.短信 36.理财产品宣传材料可以不在醒目位置提示客户〔〕答案：CA.投资须慎重B.理财非存款C.不保证收益D.产品有风险 37.以下费用中，属于基金管理过程中发生的费用的是〔〕。答案：DA.认购费B.申购费C.赎回费D.托管费 38.可行性研究是决定能否()的重要依据。答案：DA.客户分类B.获取客户信息C.客户需求分析D.实施营销方案 39.国债质押业务正式上线后，个人客户即可在〔〕进展申请并办理。答案：BA.对公窗口B.信贷窗口C.国债窗口D.我行无此业务 40.假设市场的无风险利率是1%，股票市场未来有三种状态：牛市、正常、熊市，对应的发生概率为0.2，0.6，0.2;作为市场组合的股票指数现在是在5100点，当未来股票市场处于牛市时将会到达6000点，正常时将会到达5600点，熊市时将会到达4300点;股票X在牛市时的预期收益率为20%，在正常时预期收益率14%，在熊市时预期收益率为-12%,市场组合的预期收益率是()答案：BA.0.0392B.0.0627C.0.0452D.0.084二、多项选择题 41.财富鑫鑫向荣的投资方向包括〔〕答案：ABDA.国债B.央票C.私募股权D.债券回购 42.根据投资对象不同，证券投资基金可以分为答案：ABCDA.股票型基金B.债券型基金C.货币市场基金D.混合基金E.对冲基金 43.以下描述中，属于我行天富系列人民币理财产品特点的是〔〕 A.潜在的高收益空间B.可100%投资于股票C.投资参谋管理经历丰富D.有硬保本机制 E.有效的鼓励机制 44.获取客户信息的途径包括〔〕。答案：ABA.直接获取B.间接获取C.主动获取D.被动获取 45.客户经理的职级变动，主要是依据〔〕。 A.业务能力B.营销业绩C.工作态度和能力D.执行制度情况 46.理财人员考核指标包括〔〕答案：BCDA.工资上下B.客户投诉情况C.销售业绩D.误导销售E.工作时间长短 47.财富债券系列理财产品的期限可以是〔〕。答案：ABCDA.1个月B.2个月C.10个月D.20个月 48.2012年，财政部、人民银行对凭证式国债进展改革，规定凭证式国债仅对个人投资者出售，〔〕、〔〕和〔〕等机构投资者不得购置。答案：ABCDA.企事业单位B.行政机关C.社会团体D.以上均是 49.销售人员从事理财产品销售活动，不得有以下情形〔〕答案：ABCA.诋毁其他机构的理财产品或销售人员B.散布虚假信息，扰乱市场秩序 C.违规承受客户全权委托，私自代理客户进展理财产品认购、申购、赎回等交易D.正确引导客户购置适合的理财产品E.预约客户购置即将出售的理财产品 50.体态礼仪主要包括〔〕。答案：ABCA.站B.坐C.走D.跑三、判断题 51.各级管理机构、营业机构和代理保险业务管理人员、销售人员不得在合作协议规定的手续费之外索取或承受保险公司及其工作人员给予的其他利益。答案：AA.正确B.错误 52.每种货币的每个合约的金额是可以根据投资者的要求而改变。答案：BA.正确B.错误 53.经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。答案：AA.正确B.错误 54.在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式,进展投资和资产管理,投资收益与风险由银行承担。答案：BA.正确B.错误 55.客户经理是我行从事产品的研发、卖点分析、市场定位、推广方案筹划等工作，提供业务支撑的管理人员。答案：BA.正确B.错误 56.在通货膨胀期间，储蓄类理财产品的实际收益率可能是负的答案：AA.正确B.错误 57.正面沟通难以继续时，最好不要直截了当一开口就让别人买产品，而应该旁敲侧击。答案：AA.正确B.错误 58.我行月月升人民币理财产品的目标客户为机构客户。答案：BA.正确B.错误 59.营销筹划方案是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和到达目标的方法和措施。答案：AA.正确B.错误 60.可行性研究是决定能否实施营销方案的重要依据。答案：AA.正确B.错误 61.我行在销售外币理财业务时应严格遵守风险最小化原则答案：BA.正确B.错误 62.如果客户预期市场未来利率水平仍将进一步降低，那么理财经理可以建议客户购置期限较长的理财产品以躲避收益率下行带来的损失。答案：AA.正确B.错误 63.我行全部天富系列产品都应用了CPPI保本策略。答案：BA.正确B.错误 64.保本浮动收益理财方案属于保证收益理财方案的一种。答案：BA.正确B.错误 65.目标客户是指客户经理通过客户分类后所确定的重点营销对象。答案：BA.正确B.错误 66.商业银行根据相关法律和国家政策规定，需要对已约定的收费工程、条件、标准和方式进展调整时，应当按照有关规定进展信息披露前方可调整；客户不承受的，不允许客户按照销售文件的约定提前赎回理财产品。答案：BA.正确B.错误 67.构造性金融衍生产品通常是传统金融工具和衍生工具的结合。答案：AA.正确B.错误 68.通话完毕时要使用再见、咱们下次再谈等礼貌的完毕语。答案：AA.正确 69.个人客户购置金种子人民币理财产品的上限是100万元人民币。答案：BB.错误 70.债券是由债务人向债权人出具的在约定的时间承担还本付息义务的书面凭证答案：AA.正确B.错误 5.商业银行应当对客户风险承受能力进展评估，确定客户风险承受能力评级，由低到高至少包括〔〕答案：CA.4级B.3级C.5级D.6级 6.客户经理因故辞职或转岗，应提前〔〕提出申请，并于提出申请当日脱离本岗位工作。答案：BA.15日B.一个月C.三个月D.半年 7.某理财客户经理在向客户推荐债券产品时列举的以下关于债券收益的论述，其中不正确的选项是答案：BA.投资债券的收益有两局部，分别是利息收入和价差收益B.由于债券可以自由流通，所以债券的期限是无关紧要的因素C.债券的投资风险高于银行存款到低于股票D.投资债券时，要想获得高收益，不可防止地要承担高风险 8.目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项()答案：DA.代理贵金属B.实物贵金属C.账户贵金属D.精炼贵金属 10.以下哪一项不属于财产保险范围〔〕。答案：AA.医疗保险B.利润损失保险C.工程保险D.农业保险 12.以下属于正确的服务用语的是〔〕。答案：BA.这么简单的事,你都不会B.我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓C.墙上贴着呢，你不会看吗D.不是告诉你了吗怎么还不明白 13.我行发行的邮银财富御享理财产品是建设在健全的内部控制制度的根基之上的，以下制度中不符合我行理财产品内部控制标准的是〔〕。答案：AA.分别销售B.分别管理C.分别核算D.分别计账 14.代客境外理财产品的收益和风险由〔〕承担答案：AA.客户B.银行C.境内机构D.A、B、C 15.衡量债券持有人按自己的需要和市场世界状况灵活地转让债券的难易程度的指标是()答案：CA.归还性B.收益性C.流动性D.安全性 17.销售人员在为客户办理理财产品认购手续前，不应当做以下哪个事项〔〕答案：AA.告诉客户风险小，可以担保收益B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等C.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求D.确认客户抄录了风险确认语句 18.选择公司客户时，对于国家政策扶持、经营状况良好、资金周转正常的〔〕行业可优先选择。答案：AA.朝阳B.夕阳C.新兴D.衰落 19.王女士35岁，已婚，有一个6岁的女儿，家庭平均年收入40万元，有住房一套，每月房贷6千元，女儿上各类特长培训班月支出3千元，方案让女儿高中毕业后出国留学，目前年储蓄4万元，方案55岁退休，余寿20年，王女士理财价值观更接近的类型是〔〕。答案：DA.蚂蚁族〔偏退休型客户〕B.蟋蟀族〔偏当前享受型客户〕 C.蜗牛族〔偏购房型客户〕D.慈乌族〔偏子女型客户〕 20.客户经理的岗位工资实行〔〕。答案：BA.周薪B.月薪C.季薪D.年薪 22.国内客户在进展以下哪种产品或合约交易时可以买入1盎司黄金：〔〕答案：DA.Au99.95B.Au99.99C.Au〔T+D〕D.纸黄金 23.以下关于保险产品的论述正确的选项是答案：AA.保险产品购置者可以利用保险产品合理避税B.保险产品用于躲避风险，不能用于投资C.保险产品投资收益率高于债券D.以上各项都是错误的 25.以下我行哪一种人民币理财产品可每个工作日申购赎回答案：CA.金种子B.金苹果C.日日升D.月月升 26.要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户〔〕。答案：DA.价值B.利益C.动机D.需求 27.CPI上涨了5%，则债券投资者承担的风险是答案：CA.价格风险B.再投资风险C.通货膨胀风险D.违约风险 28.〔〕是客户经理用来记录和安排未来一段时间主要的工作方案，安排大堂揽客的时间、拜访大客户的时间。答案：BA.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表 31.人民币理财宣传材料不包括〔〕。答案：BA.宣传单B.银监会管理方法C.海报D.短信 33.陌生拜访的预期目标是〔〕。答案：CA.介绍产品B.促成交易C.获得联系方式D.预约下次见面 34.构造性理财规划方案不包括()答案：DA.现金规划B.风险管理和保险规则C.投资规划D.遗产规划 35.中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份的时间为〔〕。答案：CA.2007年3月B.2011年12月31日C.2012年1月21日D.2012年1月31日 36.某客户在2011年9月30日赎回100万我行鑫鑫向荣人民币理财产品〔10月1日-7日为国家法定休假日〕未发生笔数超限情况下，目前赎回资金将在什么时候回到客户账户答案：DA.9月30日B.10月1日C.10月7日D.10月8日 38.运用〔〕的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。答案：AA.直接请求法B.利益成交法C.现场演练法D.优惠诱导法 41.销售人员应基本具备的知识和技能有〔〕答案：ABCDEA.理财产品销售资格B.相关法律法规C.金融专业知识D.财务专业知识E.基本销售技能 42.客户经理应定期向上级主管提交书面的工作报告，报告的主要内容有〔〕。答案：ABCEFA.本期工作业绩B.所辖客户状况C.新客户的拓展情况D.客户投诉情况E.本期工作总结F.下期工作方案G.账户资金情况 43.个人客户要选择有〔〕的本行客户及其他行的个人优质客户。答案：ACA.有较大利润奉献B.有较好满意度C.具有开发潜力D.有较好忠诚度 45.申报金苹果理财需求时，《中国邮政储蓄银行机构客户理财业务需求表》中填写的内容包括〔〕等。答案：ABCDA.客户信息B.要求收益率C.资金闲置时间D.规模E.理财产品代码 48.为了控制邮银财富御享面临的信用风险，我行采取的措施包括〔〕。答案：ABCDEA.根据投资品种基本面对债券进展评价和管理。B.严格控制所投资的风险性金融产品的发行人信用等级。C.严密跟踪公司基本面变化，对发生评级下调的资产及时采取合理措施。D.根据不同品种及期限的信用产品，给予发行主体及债项评价。 E.对于高收益信用产品，分别进展主体和债项评价。 49.基金宣传推介材料中，登载基金过往业绩的要求包括〔〕。答案：ABCDEA.基金宣传推介材料登载过往业绩，基金合同生效6个月以上但不满1年的，应当登载从合同生效之日起计算的业绩B.登载该基金、基金管理人管理的其他基金的过往业绩，应当按照有关法律、行政法规的规定或者行业公认的准则计算基金的业绩表现数据，并登载基金业绩比较基准的表现。C.基金宣传推介材料对不同基金的业绩进展比较，应当使用可比的数据来源、统计方法和比较期间，并且有关数据来源、统计方法应当公平、准确，具有关联性D.有足够平面空间的基金宣传推介材料E.基金宣传推介材料附有统计图表的，应当清晰、准确；提及第三方专业机构评价结果的，应当列明第三方专业机构的名称及评价日期 50.商业银行应当建设健全〔〕管理制度答案：ABDA.销售人员资格考核B.继续培训C.自上而下D.跟踪评价E.平面化 51.商业银行应当加强对理财产品宣传销售文本制作和发放的管理，宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构可以照情况制作和分发宣传销售文本。答案：BA.正确B.错误 52.我行日日升人民币理财产品是实时到账的。答案：AA.正确B.错误 53.有一样名义收益率的利率挂钩型外汇理财产品的实际收益率会因为挂钩利率的变动范围不同而不同。答案：AA.正确B.错误 54.客户满意度反映了客户对过去购置经历的意见和想法。答案：AA.正确B.错误 55.客户忠诚度和满意度反映了商业银行生存能力的不同方面，商业银行可以用这两个指标建设长期和短期的产品及服务策略。答案：AA.正确B.错误 56.各级管理机构、营业机构和代理保险业务管理人员、销售人员不得在合作协议规定的手续费之外索取或承受保险公司及其工作人员给予的其他利益。答案：AA.正确B.错误 57.市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，应当及时向客户进展信息披露答案：AA.正确B.错误 58.财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。答案：AA.正确B.错误 59.信用挂钩型理财方案的特点是投资收益与指定的相关信用主体的信用挂钩，如果在投资期内相关信用主体没有发生信用违约事件，则投资者可以获得固定的年收益率;如果在投资期内相关信用主体发生信用违约事件，则投资者没有任何收益。答案：AA.正确B.错误 60.客户流失分析是指通过对客户需求的分析，得出客户带给我行的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。答案：BA.正确B.错误 61.女士要注意坐姿，两腿并拢，两脚同时向左或向右放。答案：AA.正确B.错误 62.综合理财方案按照服务对象的不同,分为私人银行业务和理财方案答案：AA.正确B.错误 63.邮银财富御享理财产品是由我行自主运作的新系列产品。答案：BA.正确B.错误 64.债券是由债务人向债权人出具的在约定的时间承担还本付息义务的书面凭证答案：AA.正确B.错误 65.情感维护是客户维护的方法之一。答案：AA.正确B.错误 66.以某客户投资20万元为例，如果客户2011年5月31日申购20万元，2011年8月30日全部赎回，2011年8月31日赎回确认，存续天数为93天。假设期间邮储银行于2011年7月1日起将产品第6档：T≥90天，年化收益率由3.25%调整为3.80%〔费后〕，则2011年5月31日至6月30日期间31天按照年化收益率3.25%计息，2011年7月1日至8月31日期间62天按照年化收益率3.80%计息。答案：AA.正确B.错误 67.根据业务规定，客户在我行办理业务时，客户风险承受力测评有效期为：基金6个月、理财12个月。答案：AA.正确B.错误 68.机构客户可以保有5万元的某期财富债券系列理财产品。答案：BA.正确B.错误 69.善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，从而为客户提供他们所需的产品和服务。答案：AA.正确B.错误 70.外汇期货买卖可以通过银行或外汇交易公司来进展。答案：A 1.外汇期货交易是指在约定的的日期，按照已经确定的汇率，用〔〕买卖一定数量的另外一种货币答案：BA.英镑B.美元C.人民币D.任何一种货币 2.投资于面额为100元、期限为5年、息票率为5%的国债，假设想获得4%的到期收益率，则应该以什么价格买入该债券答案：BA.104.65元B.104.45C.105.25D.98.5 3.与客户接触时，〔〕可防止吃闭门羹的为难，也有助于提高拜访效率。答案：AA.事先预约B.事先准备C.直接上门D.陌生拜访 4.以下金融交易中属于货币市场交易的工程是答案：BA.你从银行获得了三年期贷款购置一辆小汽车B.你在银行购置了9800元的短期国库券C.普通股价格上涨，为此你买入100股这个公司的股票D.你获得了一笔收入，买入15000元证券投资基金 5.客户经理的岗位工资实行〔〕。答案：BA.周薪B.月薪C.季薪D.年薪 6.我行专门为客户度身定制的人民币理财产品是答案：DA.代销信托系列B.财富债券系列C.财富御享系列D.金苹果系列 7.个人客户信息表的填写者是〔〕。答案：DA.客户经理B.支行长C.柜员D.所有营销人员 8.外部营销风险是指由于〔〕带来的营销风险。答案：DA.环境因素B.政治因素C.经济因素D.外部因素 10.穿着工装时，裤长以盖过鞋跟的〔〕为宜。答案：CA.1/2B.1/3C.2/3D.1/4 11.理财产品宣传材料可以不在醒目位置提示客户〔〕答案：CA.投资须慎重B.理财非存款C.不保证收益D.产品有风险 12.衡量债券持有人按自己的需要和市场世界状况灵活地转让债券的难易程度的指标是()答案：CA.归还性B.收益性C.流动性D.安全性 13.构造性理财规划方案不包括()答案：DA.现金规划B.风险管理和保险规则C.投资规划D.遗产规划 14.客户经理应该根据〔〕向客户推荐产品。答案：BA.客户经理的任务B.客户的需求C.行长的指示D.客户的喜好 15.约访的目的是争取〔〕。答案：CA.销售时机B.引见时机C.面谈时机D.沟通时机 17.营销中，〔〕是营销继续进展的关键。答案：DA.是否客户本人接听B.客户经理是否提前预约C.客户是否方便接听D.客户经理的第一句话是否能够吸引客户 18.我行月月升人民币理财产品的申购赎回期间是每月的答案：DA.1-30日B.1-10日C.1-17日D.1-27日 19.与客户讨价还价的原则不包括以下哪项〔〕。答案：BA.坚持原则，严守底线B.适当让步C.一视同仁D.巧用其他客户的案例 20.以下理财产品中，哪个系列是我行最新推出新系列产品〔〕答案：CA.财富系列B.金苹果系列C.邮银财富御享系列D.天富系列 21.根据生命周期理论，个人在成熟期的理财特征为()答案：AA.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例C.愿意承担一些风险，有理财规划和目标D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强 24.客户经理在使用信件进展约访时，应该〔〕自己的名字。答案：BA.打印B.手写C.盖章D.按指纹 25.邮储银行的公司客户是指与我行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以〔〕为主。答案：AA.企业单位B.政府机关C.事业单位D.国有企业 26.财富债券系列销售文件不包括〔〕。答案：DA.理财产品销售协议书B.理财产品说明书C.风险提醒书D.理财销售合同 27.目前，各家银行的个人外汇理财产品实际上都是()答案：CA.证券投资基金B.衍生金融工具C.构造性存款D.浮动利率债券 29.购置金苹果理财产品的机构客户需满足在我行的公司系统中，开户已满〔〕。答案：BA.两个自然日B.三个工作日C.两个工作日D.三个自然日 31.目前，〔〕负责财富系列理财产品的研发工作。答案：AA.总行B.一级分行C.二级分行D.一级支行 32.在银行营业机构向客户销售保险产品的人员应该是〔〕。答案：AA.取得保险销售资格的银行销售人员B.任何银行人员C.保险公司银保专员D.保险公司客户经理 33.基金宣传推介材料可以登载该基金、基金管理人管理的其他基金的过往业绩，但基金合同生效缺乏〔〕的除外。答案：BA.3个月B.6个月C.9个月D.1年 34.代客境外理财产品的收益和风险由〔〕承担答案：AA.客户B.银行C.境内机构D.A、B、C 36.通常所说的股市行情，即股票价格是指答案：BA.股票的帐面价值B.股票的市场价值C.股票的票面价值D.股票的内在价值 37.反映基金操作策略的指标为〔〕。答案：AA.基金股票周转率B.持股集中度C.行业投资集中度D.持股数量 41.每次在柜面购置我行人民币理财产品都需要客户签字的销售文件包括答案：ACEA.理财产品销售协议书B.募集说明书C.风险提醒书D.宣传折页 E.产品说明书 42.2012年，财政部、人民银行对凭证式国债进展改革，规定凭证式国债仅对个人投资者出售，〔〕、〔〕和〔〕等机构投资者不得购置。答案：ABCDA.企事业单位B.行政机关C.社会团体D.以上均是 43.商业银行应当建设健全〔〕管理制度答案：ABDA.销售人员资格考核B.继续培训C.自上而下D.跟踪评价E.平面化 44.分析客户信息的方法一般包括〔〕。答案：ABCDA.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析 45.投资者在购置债券时，应当从以下哪些方面考虑债券的风险答案：ABCDEA.利率风险B.再投资风险C.违约风险D.提前赎回风险E.通货膨胀风险 49.以下是通过间接法获取客户信息的途径有〔〕。答案：ABCDEFGA.银行留有客户的基本资料B.客户在银行办理的业务信息C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息D.刊物、网站E.税务、工商F.114查询G.展览展会 51.从事代理保险业务的销售人员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。答案：AA.正确B.错误 52.银行不可以代客投资于商品类投资衍生产品，对冲基金以及国际公认评级机构评级BB级以下的证券答案：BA.正确B.错误 53.富足感可以用财富除以欲望来衡量。答案：AA.正确B.错误 54.我行天富系列人民币理财产品设定了固定管理费+浮动业绩报酬的管理费提取方式，可对投资参谋的投资行为形成正向鼓励。答案：AA.正确B.错误 55.以某客户投资20万元为例，如果客户2011年5月31日申购20万元，2011年8月30日全部赎回，2011年8月31日赎回确认，存续天数为93天。假设期间邮储银行于2011年7月1日起将产品第6档：T≥90天，年化收益率由3.25%调整为3.80%〔费后〕，则2011年5月31日至6月30日期间31天按照年化收益率3.25%计息，2011年7月1日至8月31日期间62天按照年化收益率3.80%计息。答案：AA.正确B.错误 56.产品经理是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。答案：BA.正确B.错误 57.商业银行根据相关法律和国家政策规定，需要对已约定的收费工程、条件、标准和方式进展调整时，应当按照有关规定进展信息披露前方可调整；客户不承受的，不允许客户按照销售文件的约定提前赎回理财产品。答案：BA.正确B.错误 58.投资者持有财富鑫鑫向荣实际存续天数为自客户申购〔或认购〕成功之日〔含当日〕起至赎回确认之日〔含当日〕止期间的天数答案：AA.正确B.错误 59.市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，应当及时向客户进展信息披露答案：AA.正确B.错误 60.投诉是客户对产品和服务不满意的一种集中表现。答案：AA.正确B.错误 61.保本浮动收益理财方案是指商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户与银行共同承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益水平的理财方案。答案：BA.正确B.错误 62.可以用协方差来度量各种金融资产的收益率之间的相互关联程度。答案：AA.正确B.错误 63.客户不能在网银上购置邮银财富御享理财产品。答案：BA.正确B.错误 64.正面沟通难以继续时，最好不要直截了当一开口就让别人买产品，而应该旁敲侧击。答案：AA.正确B.错误 65.我行全部天富系列产品都应用了CPPI保本策略。答案：BA.正确B.错误 66.财富系列理财产品没有市场风险。答案：BA.正确B.错误 67.客户经理不准代客户在银行凭证及合同〔协议〕上签字。答案：AA.正确B.错误 68.目前我行客户在认购人民币理财产品时不需要缴纳认购费、申购费。答案：AA.正确B.错误 69.参谋式维护的核心是发挥客户经理对客户的参谋、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。答案：AA.正确B.错误 70.客户赞同金融产品的价值时是提出成交请求的最正确时机。答案：AA.正确B.错误 1.邮储银行的公司客户是指与我行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以〔〕为主。答案：AA.企业单位B.政府机关C.事业单位D.国有企业 2.与客户确认来访前，如果正是客户较为繁忙的时间，也可以通过〔〕简要说明来意。答案：CA.B.信件C.短信D.拜访 3.2008年初，我行发行了首期美元理财产品，品牌为〔〕答案：BA.会聚宝B.储会聚财C.汇得盈D.安享回报 4.穿着工装时，裤长以盖过鞋跟的〔〕为宜。答案：CA.1/2B.1/3C.2/3D.1/4 5.目前，已成为我行标准的资产池产品，并能够对整个理财业务的开展起到重要的推动和支撑作用是：〔〕答案：CA.财富B.日日升C.鑫鑫向荣D.月月升 6.客户经理在打时，应当〔〕答案：CA.保持严肃B.偶尔微笑C.始终保持微笑D.面无表情 7.兼具债券和股票特性的融资工具是答案：CA.商业票据B.银行贷款C.可转换公司债券D.回购协议 8.某客户认购日日升100000份,日日升年化收益率为1.7%,持有30天赎回,此时客户本金加收益的金额约为答案：CA.100120B.100130C.100140D.100150 9.以下有关保证收益型理财方案,描述不正确的有。答案：DA.商业银行使用保证收益理财方案附加条件所产生的风险由客户承担B.在固定收益理财方案中,由于资金运营得当,超过固定收益局部的收益归商业银行所有C.最低收益理财方案是银行向客户支付最低收益,产生超出最低收益的局部由银行和客户按合同约定分配 10.上海黄金交易所挂盘合约中，Au〔T+D〕的标准标的实物规格为〔〕答案：DA.成色不低于99.99%，重量不低于1千克的金锭B.成色不低于99.99%，重量不低于3千克的金锭C.成色不低于99.95%，重量不低于1千克的金锭D.成色不低于99.95%，重量不低于3千克的金锭 11.客户甲于2010年5月1日购置凭证式国债20100203，金额为10000元，该券种期限为3年，票面年利率3.73%，到期一次性还本付息，该券种的计息规定如下:从购置之日起，1年期和3年期凭证式国债持有时间不满半年不计付利息；满半年不满1年按0.36%计息；3年期凭证式国债持有时间满1年不满2年按1.71%计息；满2年不满3年按2.52%计息。假设客户甲于2010年10月1日提前兑取该笔20100203，则其资金帐户将收到的金额为〔〕答案：BA.10000B.9990C.9980D.9900 12.受托人违反规定，利用信托财产为自己谋取利益的，所得利益归入〔〕。答案：CA.委托人固有财产B.受益人固有财产C.信托财产D.受托人固有财产 13.假设国债客户要求，我行国债系统可为其出单，但出单券种的后续交易均需先办理〔〕交易后再行办理。答案：BA.出单B.收单C.提前兑取D.赎回 14.金种子产品成立之初初始投资的投资起点是答案：BA.5万元B.30万元C.50万元D.100万元 15.截至2011年底，我行代理保险业务累计服务客户已达〔〕。答案：CA.1000万户B.3500万户C.6100万户D.7200万户 16.以下话术采用了最后时限法的是〔〕。答案：BA.早些办理就早些获得收益。B.您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了。C.您是选择定投基金Ａ还是基金ＢD.这两个产品都是免申购和赎回手续费的，您要不要看看 17.对于客户经理来说，〔〕是最直接且最关键的营销风险。答案：AA.操作风险B.道德风险C.客户风险D.市场风险 18.我行天富系列理财产品的投资管理人以〔〕为主。答案：DA.总行资金部B.银行同业C.信托公司D.投资参谋 19.财富鑫鑫向荣的产品类型为〔〕答案：AA.非保本浮动收益B.保本保收益C.保本浮动收益D.以上都不是 20.以下关于构造性理财方案的论述中，错误的一项为哪一项答案：CA.构造性理财方案的最终目标是实现客户理财效用最大化B.构造性理财方案需综合考虑各种投资理财手段C.构造性理财方案的收益率通常与银行定期存款利率相等D.量身定做是构造性理财方案的一个重要特征 21.我行〔〕客户占整个客户群的比例较大答案：CA.中端B.高端C.中低端D.中高端 22.期权联结型理财方案的附加收益是银行支付的理财方案()答案：AA.期权费收益B.投资收益C.综合收益D.保证金存款收益 23.商业银行应当向销售人员提供每年不少于〔〕小时的培训答案：BA.10B.20C.15D.25 24.财富系列理财产品的特点不包括〔〕。答案：CA.低风险B.收益稳健C.高风险D.期限灵活 25.客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间，如正式商谈合作事宜，则以〔〕时间为宜。答案：DA.放假B.休闲C.休息D.上班 26.2011年，我行共计发行〔〕期外汇理财产品答案：DA.15B.16C.17D.18 28.全国金雁奖营销评选活动开场于〔〕。答案：BA.2007B.2008C.2009D.2010 30.〔〕获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。答案：BA.问卷调查B.大堂调查C.调查D.拜访调查 31.以下对资本市场的特征的描述正确的选项是答案：AA.风险性高，收益也高B.收益高，安全性也高C.流动性低，风险性也低D.风险性低，安全性也低 32.〔〕要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录有效客户，即具有潜在销售时机的客户，并每周回忆分析。每月完毕时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，防止遗漏。答案：CA.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表 35.人民币理财宣传材料不包括〔〕。答案：BA.宣传单B.银监会管理方法C.海报D.短信 36.理财产品宣传材料可以不在醒目位置提示客户〔〕答案：CA.投资须慎重B.理财非存款C.不保证收益D.产品有风险 37.以下费用中，属于基金管理过程中发生的费用的是〔〕。答案：DA.认购费B.申购费C.赎回费D.托管费 38.可行性研究是决定能否()的重要依据。答案：DA.客户分类B.获取客户信息C.客户需求分析D.实施营销方案 39.国债质押业务正式上线后，个人客户即可在〔〕进展申请并办理。答案：BA.对公窗口B.信贷窗口C.国债窗口D.我行无此业务 4