企业再造-读书笔记

企业再造-读书笔记企业再造ReengineeringtheCorporation业改革历史上的一座里程碑《纽约时报》超级畅销书将售量即达170万册一重工互动营销中心杨光雄的ManifestoforBusinessRevolution上文出主要内容o1、企业再造理论产生的背景2、再造的对象是谁?o3.谁来实施再造?o4.着手再造o5.再造后的特征6争取再造成功o7.思考与总结企业再造理论产生的背景1、企业在造理论以一种再生的思想重新审视企业、并对传统的管理学赖以存在的基础一一分工理论提出了质疑,是管理学发展史中的次巨大变革2、企业再造理论的出现具有深刻的时代背景,突出表现在感受到来自其他国家企业严重挑战的同时,美国企业不得不针对自身竞争能力的不断下降反思自身存在的总是西方发达国家完成工业化进程,逐步进入工业化、信息社会后,人们的需求层次逐渐提高,需求的内容日益多样化,供需矛盾日益突出,企业之间竞争不断加剧。在全球企业经营环境变化迅速的过程中,一些早先业绩颇佳的美国企业由于墨守成规、故步自封,没有及时采取快速变革的措施以适应新的竞争形势从而丧失了在日益全球化的经济环境中的优势地位。企业再造理论产生的背景◎3、20世纪60、70年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈,企业面临着严峻挑或。有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑或◎总结:企业再造对传统的管理提出质疑,重新审视企业。美国传统企业固步自封,业绩下滑,提出向西方日本学习,改良企业,但并没有明显的效果,这时学者认识到,必须对企业观念、原则、工作方法进行彻底重组在造,才能获得新生顾客竞争变化重组流程o企业再造的含义确切地说,乃是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以便在衡量绩效的重要指标上,如成本、质量、服务和效率等方面,取得显著的进展。◎强调要打破原有分工理论的束缚,重新树立“以流程为导向″的思想。◎企业再找直接针对的就是被割裂得支离破碎的业务流程,其目的就是要重建完整和高效的新流程,因此,再造的过程中一定要牢固树立流程的思想,以流程为现行业的出发点和终点,用崭新的流程代替传统的以分工理论为基础的流程企业流程再造突破的观念以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点,强调全流程的绩效表现取代个别部别活动的绩效,打破功能别部门本位主义的思考方式,因此将鼓励各功能别部门的成员互相合作,共同追求流程的绩效,也就是顾客重视的◎(二)强调顾客附加功能,因此促使流程中没有附加价值的活动的减少,让功能别成员专注于增加附加价值的活动。◎(三)强调重新思考流程的目的,使各流程的方向和经营策略方向更密切配合,不致只流于『依法行事』。◎(四)强调运用资讯工具的重要性,以自动化、电子化来取代人工作业。◎(五)重视逆向思考,以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计任务。重组流程再造基本的彻底的显著的流程重组流程①关键词:基本的。企业人员在着手改革前,必须先就自己所在的公司及其如何运作提出一些最基本的问题:为什么我们要干这项工作?为什么我们要这徉干?提出这些基本问题会,会促使人们去注意在从事他们的业务工作时所因袭的那些规则和前提。其结果,人们往往会发现这些规则已经是过时的、错误的或不适当的o②关键词:彻底的o根本、彻底的重新设计意指要从事物的根本着于,不是对现有的事物作表面的变动,而是把旧的一套抛掉。在改革中彻底地重新设计意味着要不顾现有的种种组织结构和工作流程,而是要开辟完成工作的崭新和蹊径。改革不是指对企业现有的业务工作进行改良、提高或修修补补,而是要重建企业的业务流程。重组流程③关健词:显著的◎改革不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高,而是要在经营业绩上取得显著的改进。企业只有当遭到严重打击而又需要继续生存下去时,它才感到必须进行改革。点点滴滴的改进只需要微调,而显著的改进则需要破旧立新。o④关键词:流程。尽管这个词在书中所下的定义中是最重要的,但它是大多数公司的经理最难办列的。绝大多数的企业人员并不是“以流程为导向”。他们忙于任务,忙干本位工作,重视人事,重视结钩,但流程。业务流程定义为一系列业务活动,其中包括将某种或多种东西投入并创造出对顾客有价值的产品。再造的对象企业再造的对象是业旁流程公司面临的问题究其根源,并不在于组织结构,而在与流程结构。而绝大多数的企业人员并不是以流程为导向,他们注重组织机构,忙于任务,忙于本位工作,重视人事,重视结构。谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游