供电企业单位电费班岗位胜任能力考试题库附答案

供电企业单位电费班岗位胜任能力考试

题库附答案

一.多选题

1.《电力供应与使用条例》第三十四条规定，供电企业应当按照合同

约定的（），合理调度和安全供电。

A、数量

B、质量

C、时间

D、方式

参考答案：ABCD

2.基本电价可O方式计费。

A、按月

B、按变压器容量

C、按最大需量

D、按实际运行天数

参考答案：BC

3.用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:

A、必须停止全部用电容量的使用；

B、用户已向供电企业结清电费；

C、查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置；

D、自行拆除电表

参考答案：ABC

4.按最新销售电价分类说明，以下属于大工业电价适用范围的有()。

A、军事动力用电

B、化肥生产用电

C、城乡污水处理厂生产用电

D、商场空调用电

参考答案：ABC

5.因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时

就注意以下事项：()。

A、应本着公平合理的原则

B、仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益

C、退补电费的处理手续要完备，情况清楚

D、须经各级领导审批后方可处理

参考答案：ABCD

6.下面行为属于窃电的是()。

A、擅自在供电线路接线用电

B、绕越供电局用电表计装置用电

C、故意损坏供电局用电计量表

D、临时用电申请

参考答案：ABC

7.()这几道工序统称为电费管理。

A、抄表

B、核算

C、收费

D、上缴电费

参考答案：ABCD

8.《中华人民共和国电力法》第二十四条规定，国家对电力供应和使

用，实行（）的管理原则。

A、安全用电

B、节约用电

C、计划用电

D、科学用电

参考答案：ABC

9.《电力供应与使用条例》第二十条规定，供电方式应当按照OO

O（）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规

定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。

A、安全

B、可靠

C、经济

D、合理

参考答案：ABCD

10.对维护、保护电力设施作出重大贡献的单位或个人，除按以上规

定给予物质奖励外，还可由（）、O或（）根据各自的权限给予表彰

或荣誉奖励。

A、电力管理部门

B、供电企业

C、公安部门

D、当地人民政府

参考答案：ABC

11.下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用

有（）。

A、电费

B、三峡基金

C、农网还贷资金

D、电费违约金

参考答案：BC

12.对于受电设备容量在315千伏安及以上的工业用户，关于其电费

组成，描述错误的是（）。

A、电度电费+基本电费

B、电度电费+功率因数调整电费+基本电费

C、电度电费+功率因数调整电费+损耗电费

D、电度电费+损耗电费+基本电费

参考答案：ACD

13.下列情形（）之一者，不经批准即可中止供电，但事后应报告本

单位负责人

A、不可抗力

B、紧急避险

C、确有窃电行为

D、私自向外转供电力

参考答案：ABC

14.供电企业与某居民用户约定每月定量收取营业电量50千瓦时,7

月份该用户用电量为500千瓦时，已知营业电价为0.8元/千瓦时-，则

居民生活电价为0.4元/千瓦时一，下列计算电费正确的为（）。

A、居民生活电费200元

B、居民生活电费180元

C、营业电费40元

D、应计收总电费220元

参考答案：BCD

15.电费退补工作单生效后，在所退补月份计算电费及核查电费界面

不显示，在确定应收后退补相应电费，且仅退补电费，不退补电量,

适用于O及差价电费等无关电量增减的退补调整。

A、基本电费

B、违约电费

C、业扩费

D、力率电费

参考答案：AD

16.按最新销售电价分类说明，功率因数标准0.80不适用范围有（）。

A、IOO千伏安（千瓦）及以上的普通工业用户

B、160千伏安以上的高压供电工业用户

C、3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站

D、IoO千伏安（千瓦）及以上的农业用电

参考答案：ABC

17.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电

动机），属（）（），不论使用与否都计收基本电费。

A、50OkVA及以上的

B、冷备用状态

C、热备用状态

D、未经加封的

参考答案：CD

18.对计量装置安装在变压器二次侧的用户，应该加收（）。

A、高压线损

B、变压器铜损

C、功率因数调整电费

D、变压器铁损

参考答案：BD

19.客户违约用电，私自改变用电类别，“高接低”，应（）

A、没收其用电设备

B、对该户停止供电

C、追补电费

D、承担二倍差额电费的违约使用电费

参考答案：CD

20.供电企业对查获的违约用电行为，不正确的做法是：（）

A、及时制止

B、不予理会

C、放任不管

D、视而不见

参考答案：BCD

21.用电负荷按用电时间分类，可分为：（）

A、单班制生产负荷

B、两班制生产负荷

C、三班制生产负荷

D、间断性负荷

参考答案：ABCD

22.无论采取何种计量方式，均应该将O分表分线计量。

A、非普用电

B、非居民用电

C、大工业用电

D、居民照明用电

参考答案：ABCD

23.电力客户服务具有以下基本特征：（）。出自《电网公司公司供电

营业职工文明服务行为规范》）

A、服务的无形性

B、服务的不可分性

C、服务的易变性

D、服务的易逝性

参考答案：ABCD

24.新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订O三方协议。

A、银行

B、供电局

C、客户

D、税局

参考答案：ABC

25.受理客户并户申请，应要求客户提供（），并填写客户（）。在原客

户与供电企业结清债务的前提下，在同一供电点，（）的相邻两个及以

上客户可以办理并户。若并户后容量超过并户前各客户容量之总和,

应同时办理增容手续。

A、并户申请书

B、有关证明

C、同一输电线路

D、同一受电地址

参考答案：ABD

26.关于电费违约金的说法正确的有（）。

A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算每日电费违约金

B、除居民外其他用户当年欠费部分每日按欠费总额的千分之二计算

每日电费违约金

C、电费违约金收取总额按日累加计收

D、电费违约金总额不足1元者按1元收取

参考答案：ABCD

27.《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》中，规范指（）

几方面。

A、接待时要求：微笑、热情、真诚

B、会话时要求：亲切、诚恳、谦虚

C、服务时要求：快捷、周到、满意

D、沟通时要求：冷静、理智、策略

参考答案：ABCD

28.居民用电年阶梯第一档分档电价标准不正确的有（）。

A、0.5283元/千瓦时

B、0.5783元/千瓦时

C、0.8283元/千瓦时

D、0.5441元/千瓦时

参考答案：BCD

29.电力系统中性点的接地方式分为（）。

A、中性点直接接地

B、中性点部分接地

C、中性点不接地

D、经消弧线圈接地

参考答案：ACD

30.数据审核包括有()。

A、抄表示数勘误

B、异常情况处理

C、示数复核

D、抄表示数锁定

参考答案：ABCD

31.对O等非永久性用电，可以供给临时电源。

A、农田水利用电

B、市政建设用电

C、基建工地用电

D、居民生活用电

参考答案：ABC

32.某200kVA普通工业用电户，采取低压侧计量,分别并列装设普通

工业电表和非居民电表,若普通工业计量点功率因数标准为“0.9”，

则非居民计量点的功率因数标准标准不应设为()。

A、0.9

B、0.85

C、不考核

D、标准考核

参考答案：ABD

33.电价按生产流通环节分类主要有()。

A、上网电价

B、网间互供电价

C、农村电价

D、销售电价

参考答案：ABD

34.对于专变供电的大工业客户电费核查的主要项目有（）。

A、电量异动

B、电价标准

C、基本电费及功率因数调整电费

D、总分表关系

E、变压器损耗

参考答案：ABCDE

35.心肺复苏法的三项基本措施是（）。

A、疏通血脉

B、通畅气道

C、口对口（鼻）人工呼吸

D、胸外按压（人工循环）

参考答案：BCD

36.营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供O等查询和咨询服务。

（出自《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》）

A、电力法律法规

B、用电报装

C、交纳电费

D、电价电费

参考答案：ABD

37.以下用户，执行居民电价的有（）。

A、高压居民生活用电

B、社会福利机构用电

C、居民家庭住宅用电

D、实行“一户一表”的居民用户

参考答案：ABCD

38.某一型号单相电能表，铭牌上标明C=2000r∕kWh,该表转盘十圈所

计量的电能描述错误的是（）。

A、0.5Wh

B、0.6Wh

C、3.3Wh

D、5Wh

参考答案：ABC

39.某大工业食品加工厂,7月有功电量为40000千瓦时,基本电费为

20000元,经计算该户的功率因数调整率为0.75%,则该户的力率调整

电费错误的是O元.（大工业目录电价为0.5元/千瓦时）

A、150

B、1500

C、225

D、300

参考答案：ABC

40.14.在电费核查时，系统将自动提示电量偏大（小）、总表小于分

表、有工作单等异常信息，核算员应根据（）、套表关系等进行核查

A、同期对比信息

B、抄表信息

C、计费信息

D、变压器信息

E、工作单信息

参考答案：ABCDE

41.业务经理职责与权限包括（）。（出自《电网公司公司供电营业职工

文明服务行为规范》）

A、遵守供电服务文明行为规范，以客户为中心，提供优质服务，努

力创新服务

B、负责用电报装、变更等业务的申请登记，正确、及时传递工作单

C、负责用电业务咨询工作

D、有权对业务流程、进度和供电服务提出建议，反映供电服务存在

问题

参考答案：ABCD

42.功率因数调整电费，按客户的用电性质和变压器容量大小划分为

以下几个标准（）。

A、0.9

B、O.85

C、O.95

D、0.8

参考答案：ABD

43.旧电力营销管理信息系统中处理的日期型数据有以下几种（）。

A、日期时间类型（datetime）

B、日期类型（date）

C、月份类型（month）

D、年份类型（year）

参考答案：ABCD

44.基本电费可以按（）计算。

A、变压器容量

B、实际设备容量

C、最大需量

D、单台设备的最大容量

参考答案：AC

45.某200kVA普通工业用电户，采取低压计量，分别并列装设普通工

业电表和非居民电表,普通工业表抄见电量为3000千瓦时,，非居民电

表抄见电量为IoOO千瓦时,经查该户变压器有功损耗为400千瓦时，

则关于该户计费电量下列说法正确的是（）。

A、该户的计费电量为4000千瓦时

B、该户的计费电量为4400千瓦时

C、该户的计费电量包含变压器损耗电量

D、该户的计费电量不包含变压器损耗电量

参考答案：BC

46.客户代表负责对受理的供电服务业务及时进行内部传递，并按规

定实施全过程的O。

A、跟踪

B、督办

C、催办

D、统计

参考答案：ABCD

47.处分决定的审定按照以下规定（）。

A、需要同时给予党纪和政纪处理的，由纪检机构（监督部）提交党

委会作出决定

B、给予担任管理职务的人员政纪处理的，由有业务管理权限的部门

提交党委会作出决定

C、给予其他人员政纪处理的，由有业务管理权限的部门提交党委会

作出决定

D、给予其他人员政纪处理的，由有业务管理权限的部门提交总经理

办公会作出决定

参考答案：ABD

48.《电力法》第一条规定；为了保障和促进电力事业的发展，维护

电力O的合法权益，保障电力安全运行，制定本法。

A、投资者

B、经营者

C、管理者

D、使用者

参考答案：ABD

49.《电力法》第二十七条规定：双方应当根据平等自愿、协商一致

的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确

定双方的（）（）。

A、承担责任

B、权利

C、具体要求

D、义务

参考答案：BD

50.居民用电年阶梯第三档分档电价标准不正确的有（）。

A、0.5283元/千瓦时

B、B5783元/千瓦时

C、0.8283元/千瓦时

D、0.5441元/千瓦时

参考答案：ABD

51.中国电网公司公司牢固树立全心全意为人民服务的思想观念，做

到（）。

A、服务人民

B、奉献社会

C、让政府放心

D、让客户满意

参考答案：ABCD

52.《电力供应与使用条例》第三十条用户不得有下列危害供电、用

电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为OOOo

A、擅自改变用电类别

B、擅自更改电话号码

C、擅自超过合同约定的容量用电

D、擅自超过计划分配的用电指标的

参考答案：ACD

53.某10千伏高供低计供电工业用电户，受电变压器为200KVA,7月

抄见电量为10000千瓦时,经查得变压器有功损耗电量为500千瓦时,

则下列选项正确的是O

A、计收电量为10500千瓦时

B、计收电量为IoOoO千瓦时

C、执行电价为1-10千伏普通工业电价

D、执行电价为ITO千伏居民照明电价

参考答案：AC

54.按最新销售电价分类说明，一般工商业电价包括以下（）用电类

别。

A、非居民照明

B、商业用电

C、非工业用电

D、普通工业用电

参考答案：ABCD

55.供电企业对查获的窃电者，应()

A、予以制止并当场中止供电

B、上报上级领导后再予以处理

C、窃电者按所窃电量补交电费即可

D、窃电者除补交电费外，还需承担违约使用电费

参考答案：AD

56.下列选项中，应执行居民合表户电价的有()。

A、学生生活用电

B、教堂、寺庙生活用电

C、福利院生活用电

D、实行“一户一表”的住宅小区居民用户

参考答案：ABC

57.危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，不属于O行为

A、违法用电

B、危害公共用电安全

C、违约用电

D、窃电

参考答案：ABD

58.为便于线损管理，应将（）（含关口表）的抄表例日安排在同一抄

表周期。

A、同一台区的客户

B、同一供电线路的专变客户

C、同一户号有多个计量点的客户

D、存在转供关系的客户

参考答案：ABCD

59.用户单相用电设备总容量为（）的可采用低压220V供电。

A、5kW

B、IOkW

C、15kW

D、20kW

参考答案：AB

60.《电力法》第三十五条所称电价，是指电力生产企业的上网电价、

电网间的互供电价、电网销售电价。电价实行（）（）原则，分级管理。

A、统一计划分配

B、统一政策

C、统一定价

D、统一规范管理

参考答案：BC

61.窃电时间无法查明时一，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃

电时间：电力用户按O小时计算；照明用户按O小时计算。

A、12

B、6

C、8

D、24

参考答案：AB

62.《功率因数调整电费办法》可起到改善()提高()、节约电能的作

用。

A、电压质量

B、生产成本

C、供电能力

D、经济效益

参考答案：AC

63.()等业务所引起的工程费用由客户负担。

A、移表

B、改压

C、分户

D、并户

参考答案：ABCD

64.窃电行为包括：()

A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；

B、绕越供电企业用电计量装置用电；

C、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电。

D、故意损坏供电企业用电计量装置。

参考答案：ABCD

65.两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计

算的（）；一是以用户耗用的电量计算的（）。

A、基本电价

B、无功电价

C、电度电价

D、有功电价

参考答案：AC

66.有以下列情形之一的，给予警告、记过、记大过、降级或撤职处

分（）：

A、无正当理由经常旷工，经批评教育无效，无故连续旷工15个及以

上工作日，或者一年内无故旷工累计30个及以上工作日的

B、工作失责失职，违反公司安全管理、内部文件管理等规定和制度，

造成事故、损失或产生不良影响的

C、无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹、聚众

闹事、打架斗殴，或借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作

或不履行职责，影响工作生产秩序和社会秩序的，视情节轻重给予警

告、记过、记大过、降级或撤职处分

D、未经公司书面许可，擅自使用（包括但不限于复制、发行、转载、

通过信息网络向公众传播等）或向外泄露公司内部信息、资料、文件

等行为的

参考答案：BCD

67.某IoOOKVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式

为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式错误的是（）。

A、按电量分摊

B、不计变损

C、不计线损

D、其他

参考答案：ACD

68.当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间：（）

A、电力客户12h

B、电力客户16h

C、照明客户6h

D、照明客户8h

参考答案：AC

69.居民客户填写报装申请应填写的内容有（）。

A、户名

B、申请时间

C、联系电话

D、身份证号

参考答案：ABCD

70.故意损坏供电企业用电计量装置，不属于O

A、正常用电

B、窃电

C、违反用电

D、违约用电

参考答案：ACD

71.公变客户电费核查的主要项目有（）。

A、电量异动

B、电价标准

C、违约电费

D、总分表关系

参考答案：ABD

72.《电力法》第五十二条规定：任何单位和个人不得危害OOO

及其有关辅助设施。

A、发电设施

B、变电设施

C、电力线路设施

D、用户用电

参考答案：ABC

73.电力交易设施包括（）。（出自《电力法律法规》）

A、电力交易场所

B、计量设施

C、报价设施

D、信息发布设施

参考答案：ABCD

74.随电价征收的政府性基金附加包括（）。

A、大中型水库移民后期扶持资金

B、可再生能源附加

C、国家重大水利工程建设基金

D、城市公用事业附加

参考答案：ABCD

75.不能用以下哪种物品挑开触电者身上的电源（）。

A、铁棒

B、钢丝

C、铲子

D、干燥的木棒

参考答案：ABC

76.《供电营业规则》第六十六条规定：有下列哪种情形的，供电企

业不经批准即可终止供电。O

A、确有窃电行为者

B、不可抗力

C、紧急避险

D、更改客户联系方式

参考答案：ABC

77.新电力营销系统，电费核算流程一般有以下O环节。

A、电费计算

B、电费核查

C、集中异常分发

D、分散复核受理

E、异常复核班长审批

F、集中确认

G、发行电费

参考答案：ABCDEFG

78.《电力法》第四条规定；电力设施受国家保护。禁止任何单位和

个人危害电力设施安全或者非法（）电能。

A、破坏

B、盗窃

C、侵占

D、使用

参考答案：CD

79.欠费停电的法律依据是（）。

A、《电力供应与使用条例》第三十九条规定

B、《电力供应与使用条例》第九十八条规定

C、《供电营业规则》第六十六条规定

D、新《合同法》第一百八十二条规定

参考答案：ACD

80.抄表员在抄表时发现客户窃电或违章用电行为，应做好以下工作

Oo

A、及时告知用户

B、按规定立即向相关人员.班组.部门报告

C、现场保护和取证

D、向用户出具处罚通知单

参考答案：BC

81.暂时停止全部或部分受电设备的用电时，应（）。

A、每年可申请暂停用电两次

B、一年暂停时间不得超过3个月

C、停用变压器必须是整台或整组

D、申请暂停时，需提前5天

参考答案：CD

82.某IoOOkVA高压供电工业用电户，高压侧工业总表计量点功率因

数标准为“0.9”，低压侧分表为非居民计量点，则该分表的功率因数

标准不应设为（）。

A、0.9

B、0.85

C、不考核

D、标准考核

参考答案：ABD

83.中国电网公司公司的供电方针是（）。

A、优质

B、方便

C、规范

D、快捷

参考答案：ABCD

84.以下用户，执行非居民电价的有（）。

A、公路照明用电

B、收费站用电

C、公共厕所用电

D、商场用电

参考答案：ABC

85.供电企业对查获的窃电者，不正确的做法是：（）

A、当场中止供电

B、在三日内中止供电

C、在五日内中止供电

D、当场扣留窃电者

参考答案：BCD

86.引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他

有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用（）、（）、（）、（）等进行

登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处

理的依据。

A、电器名称

B、型号、数量

C、使用年月

D、损坏现象

参考答案：ABCD

87.新系统退补流程主要有（）。

A、冲正退补

B、电量退补

C、电费退补

D、电价退补

参考答案：ABC

88.关于电感L、感抗X,错误的说法是（）。

A、L的大小与频率有关

B、L对直流来说相当于短路

C、频率越高，X越小

D、X值可正可负

参考答案：ACD

89.电费回收的收费方式包括（）。

A、委托银行代收

B、储蓄付费

C、客户自助交费

D、走收和坐收

参考答案：ABCD

90.由于过户业务涉及到客户用电权力和经济责任关系的改变，因此

在办理过户业务，还应注意《供用电合同》的及时（）。

A、续签

B、修订

C、重签

D、归类

参考答案：BC

91.窃电行为有()

A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电

B、绕越供电企业的计量装置用电

C、伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的计量装置封

印用电

D、故意损坏供电企业计量装置及故意使供电企业的计量装置计量不

准或失效

参考答案：ABCD

92.电费管理工作主要有O统计分析等几个环节。

A、电价

B、票据

C、台账

D、电费

参考答案：ABCD

93.按桂电函[2015]93号文，由于非客户原因产生的违约金，按O

权限审批后方可进行调整。

A、调整幅度在50元及以下的，由分局分管负责人审批

B、调整幅度在50元以上IOOO元及以下的，由分局负责人审批

C、调整幅度在IOOO元以上5000元及以下的，由市场营销部负责人

审批

D、调整幅度在5000元以上的，由局分管副局长审批

参考答案：ABCD

94.有下列情形之一的,从轻处分()：

A、主动交代违纪违规行为的

B、主动采取措施，有效避免或者挽回损失、减小影响的

C、检举他人重大违纪违规行为，情况属实的

D、串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的

参考答案：ABC

95.计算变压器月有功损耗电量所需的数据有()。

A、变压器当月有功电量

B、变压器的额定容量

C、变压器当月无功电量

D、变压器消耗无功电量

参考答案：AB

96.电力营销信息管理系统不但具有计量管理•业扩管理.班组管理模

块功能，同时具有O等功能

A、抄表管理

B、电费管理

C、收费管理

D、预收管理

参考答案：ABCD

97.下列止血法描述正确的是O

A、指压法适用于头、颈部和四肢的动脉出血

B、压迫包扎法可用于一般的伤口出血

C、填塞法用于肌肉、骨端的渗血

D、止血带法和指压法均可长时间控制出血

参考答案：AB

98.电费是指供电企业电力销售的总收入，包含()等。

A、目录电费

B、可再生能源附加

C、大中型水库移民后期扶持资金

D、城市公用事业附加

参考答案：ABCD

99.实行电力监督检查的对象是指()。

A、政府主管部门

B、电力用户

C、街道办事处

D、电力企业

参考答案：BD

100.非居民照明用电的低压报装，应向供电企业提供()。

A、负荷组成

B、用电设备清单

C、身份证（单位委托书）

D、合法执照

参考答案：ABCD

IOl.下列（）属于售后服务范围。出自《电网公司公司供电营业职工

文明服务行为规范》）

A、客户申请转户

B、客户变更用电性质

C、客户改造内部生产设备

D、客户申请增容

参考答案：ABD

102.基本电价是指按用户受电变压器（）或（）计算的电价。

A、容量

县.壬旦

B、取天而里

C、有功电量

D、无功电量

参考答案：AB

103.按最新销售电价分类说明，功率因数标准0.85的适用范围有（）。

A、100千伏安（千瓦）以下的普通工业用户

B、100千伏安（千瓦）及以上的普通工业用户

C、100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户

D、100千伏安（千瓦）及以上的大工业用户

参考答案：BCD

104.居民阶梯电价是指将现行单一的居民电价，改为按照用户消费的

（）分段定价，用电价格随用电量增加O的一种电价定价机制。

A、电量

B、电费

C、呈阶梯状逐级递增

D、呈阶梯状逐级递减

参考答案：AC

105.电费汇总与统计的主要内容包括（）。

A、售电单价

B、售电量

C、售电收入

D、售电分类

参考答案：ABCD

106.供电企业可以采取（）等方式对逾期未交费的客户催交电费。

A、电费通知单

B、短信

C、电话

D、电子账单

参考答案：ABCD

107.下列选项中，受电变压器容量在IoOkVA（kW）及以上的（）客户执

行功率因数调整电费。

A、农业用电

B、商业用电

C、工业用电

D、非居民生活用电

参考答案：AC

108.引起家用电器损坏的，（）应会同O或其他（），共同对受害居

民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进

行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔

处理的依据。

A、政府机关部门

B、供电企业

C、居委会（村委会）

D、有关部门

参考答案：BCD

109.供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电，窃电

者的法律责任是（）

A、应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费

B、拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理，

电力管理部门对盗窃电能的行为，应责令其停止违法行为，并处以应

交电费五倍以下的罚款

C、窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究

刑事责任

D、因窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设

施的修复费用或进行赔偿

参考答案：ABCD

110.有下列情形之一的，从重处分（）：

A、检举他人重大违纪违规行为，情况属实的

B、串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的

C、员工在受到处分后，又被发现有其他违纪违规行为且应当受到处

分的

D、两个及以上人员共同违纪违规，需要分别给予处分的，起主要作

用的

参考答案：BCD

Ill.服务“十项承诺”包括（）。（出自《电网公司公司供电营业职工

文明服务行为规范》）

A、供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开

供电部门领导电话

B、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相

关手续后，3个工作日内送电

C、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关

手续后，5个工作日内送电

D、供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告，及公布领供电部

门导电话

参考答案：BC

112.《电力法》第二条规定；本法适用于中华人民共和国境内的电力

O和使用活动。

A、建设

B、经营

C、生产

D、供应

参考答案：ACD

113.《电力法》第六十条规定，由（）（）原因之一造成电力运行事故

的，电力企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力

B、继电保护误动

C、用户自身的过错

D、误调度

参考答案：AC

114.居民一户一表用户以下（）业务的变更不需要进行居民年阶梯清

算工作的。

A、更改联系方式

B、更名

C、过户

D、改类

参考答案：AB

115.在电力系统正常情况下，客户受电端的供电电压允许偏差额定值

的±7%的用户有O

A、0.4KV电压等级的客户

B、IoKV电压等级的客户

C、35KV电压等级的客户

D、IIoKV电压等级的客户。

参考答案：AB

116.以下哪些排列方式属于正相序O

A、ABC

B、BAC

C、BCA

D、CAB

参考答案：ACD

117.《电力法》第三十七条规定：上网电价实行0()()。具体办法和

实施步骤由国务院规定。

A、规范管理

B、同网

C、同质

D、同价

参考答案：BCD

118.下列哪项属制定电价的原则0。

A、合理补偿成本

B、依法计入税金

C、用户负担原则

D、合理确定收益

参考答案：ABD

119.对（）、（）和（）、（）的，供电企业有权制止。（出

《中华人民共和国电力法》）

A、危害供电

B、用电安全

C、扰乱供电

D、用电秩序

参考答案：ABCD

120.变压器正常运行时，各部分的温度不同，以下正确的是（）。

A、绕组的温度最高

B、绝缘油的温度最低

C、铁芯的温度最低

D、绕组的温度最低

参考答案：AB

121.在电力营销信息管理系统中，计核人员在电费核算环节中，应对

用户的电量电费异常进行复核，根据O进行比较分析。

A、电量趋势图

B、折线图

C、饼状图

D、柱状图

参考答案：ABCD

122.构成大工业的电费有（）。

A、基本电费

B、功率因数电费

C、路灯费

D、电度电费

参考答案：ABD

123.以下关于低保、五保户免费电量说法正确的有（）。

A、对有效期内的用电量进行扣减

B、申请日之前的免费电量电费给予退补

C、申请日之后的免费电量电费在当月电费中直接扣减

D、若年用电量不足120千瓦时，则按实际用电量免收电费

参考答案：ABCD

124.以下哪些系统是电力营销技术支持系统的非核心部分（）。

A、客户服务技术支持系统

B、电力营销信息系统

C、自动抄表系统

D、客户交费支持系统

参考答案：ACD

125.降级，是指对担任管理职务的人员按（）、对不担任管理职务的

人员按（）进行的处分。

A、降低一个职务层级

B、降低一个岗位层级

C、降低一个及以上岗级

D、降低一个及以上岗位层级

参考答案：AC

126.重要客户自备应急电源的O由客户自行负责。

A、建设

B、运行

C、维护

D、管理

参考答案：ABCD

127.某用户接50/5电流互感器，10000/100电压互感器，DS862电能

表常数为2000r∕kWho若电能表转了10圈，则用户实际用电量描述

错误的是（）。

A、5kWh

B、IOOkWh

C、IOOOkWh

D、6000kWh

参考答案：BCD

128.用电负荷按供电可靠性要求分类，可分为：（）。

A、I类负荷

B、H类负荷

C、In类负荷

D、IV类负荷

参考答案：ABC

129.依据《居民用户家用电器损坏处理办法》第二条、第三条规定,

在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企

业的责任发生的下列电气运行事故，引起居民用户家用电器损坏，责

任由供电企业承担。OOOO

A、电力运行事故包括：在220/380伏供电线路上，发生相线与零线

接错或三相相序接反

B、在220/380伏供电线路上，发生零线断线

C、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰

D、同杆架设或交叉跨越时一，供电企业的高压线路导线掉落到220/380

伏供电线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电

参考答案：ABCD

130.()是用电普查工作重点应检查的内容

A、用户侧计量装置完好、准确性

B、违章用电与窃电

C、电价政策执行的正确性

D、用电设备的经济性

参考答案：ABC

131.对计量装置安装在变压器一次侧的用户，不允许加收()。

A、高压线损

B、变压器铜损

C、功率因数调整电费

D、变压器铁损

参考答案：BD

132.参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的，应主动向调查

部门（组织）报告，经调查部门（组织）同意后回避（）：

A、与被调查处理员工是近亲属关系的

B、与被调查事件有利害关系的

C、与被调查处理员工

D、与被调查处理员工有其他关系，可能影响案件公正处理的

参考答案：ABD

133.下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。（出自《电网公

司公司供电营业职工文明服务行为规范）

A、故障报修

B、供电投诉

C、业务受理

D、交纳规费

参考答案：ABC

134.在三相对称电路中，功率因数角是指O之间的夹角。

A、相电流

B、线电流

C、相电压

D、线电压

E、每相负载阻抗

参考答案：AC

135.客户安装自备发电机的安装条件是()。

A、当电力系统瓦解时或不可抗力造成供电中断时，仍需要保证供电

的

B、客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的

C、无双电源供电的

D、当供电中断时，人员有生命财产危险的

参考答案：ABD

136.打开电能表检定装置的电源时，应先合上O开关，再合上O

开关。

A、总电源

B、输出电压

C、标准表电源

D、辅助电源

参考答案：AC

137.在()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

A、用电地址

B、供电点

C、用电容量

D、电话号码

参考答案：ABC

138.当月计费档案维护功能：对当月的计费档案进行数据维护，可对

抄表档案.计量点档案.()，工作单档案进行维护，但不能对已生成

应收的用户进行维护

A、抄表档案

B、计量点档案

C、套扣关系

D、电费

参考答案：AB

139.《电力监管条例》第三十四条规定，电力企业、电力调度交易机

构有下列情形之一的()0(),由电力监管机构责令改正；拒不改正

的，处5万元以上50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其

他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A、拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监

管职责的

B、提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的

C、未按照国家有关电力监管规章、规则的规定披露有关信息的

D、不遵守电力市场运行规则的

参考答案：ABC

140.电力客户办理过户，在()不变条件下，允许办理。

A、用电地址

B、用电性质

C、用电类别

D、用电容量

参考答案：ACD

141.《供电营业规则》第四十一条规定：无功电力应就地平衡。用户

应在提高用电自然功数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设

备，并做随共负荷和电压变动及时投和或切除，防止无功电力倒送。

除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负

荷时的功率因数，应达到下列规定：（）。

A、农业用电，功率因数为0.80以上

B、IOO千伏安及以下高压供电的用户功率因数为0.90以上

C、大、中型电力排灌站功率因数为0.85以上

D、建购转售电企业功率因数为0.85以上

参考答案：ACD

142.下列选项中，应执行商业电价的有（）。

A、宾馆

B、食品加工

C、医院

D、加油站

参考答案：AD

143.对拆表销户的两部制电价用户，下列说法错误的是（）。

A、计算基本电费时不足10天按10天计

B、计算基本电费时不足15天按15天计

C、计算基本电费时超过15天按月计

D、计算基本电费时按日计算

参考答案：ABC

144.电力企业违反本条例规定，有下列情形之一的O0(),由电力

监管机构责令改正；拒不改正的，处10万元以上100万元以下的罚

款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；情

节严重的，可以吊销电力业务许可证。

A、不遵守电力市场运行规则的

B、发电厂并网、电网互联不遵守有关规章、规则的

C、不向从事电力交易的主体公平、无歧视开放电力市场或者不按照

规定公平开放电网的

D、利用职务便利谋取不正当利益的

参考答案：ABC

145.按最新销售电价分类说明，以下属于居民生活电价适用范围有()。

A、民办学校

B、电脑培训学校

C、幼儿园

D、职业初中

参考答案：ACD

146.用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的

()以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查。

A、法规

B、方针

C、政策

D、经验方法

参考答案：ABC

147.《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括()。

A、接待

B、会话

C、服务

D、沟通

参考答案：ABCD

148.高压IlOkV供电，电压互感器电压比为IlOkV/100V,电流互感

器电流比为100/5A,其电能表的倍率计算错误的有()。

A、IlOO倍

B、2200倍

C、IlOOo倍

D、22000倍

参考答案：ABC

149.员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的()。(出自

《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》)

A、宴请

B、旅游

C、红包

D、娱乐活动

参考答案：ABCD

150.属于变更用电的有()。

A、过户

B、暂停

C、新装

D、改类

参考答案：ABD

151.《电力供应与使用条例》第三十九条规定，违反本条例第二十七

条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照

电费总额的()加收违约金。(注：当年部分还是按当年日期计算。跨

年的是按跨年日期计算。)

A、居民生活按千分之一

B、非居民照明按千分之一

C、其它当年按千分之二

D、其它跨年按千分之三

参考答案：ACD

152.员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定()。

A、设计单位

B、施工单位

C、验收单位

D、供货单位

参考答案：ABD

153.变压器暂停工作单需要核查哪些内容（）。

A、暂停变压器容量

B、用户电话号码

C、勘察意见

D、暂停时间和暂停期限

参考答案：ACD

154.用户用电设备容量为IOOkW及以下或需用变压器容量为50kVA及

以下，可采用（）供电。

A、单相

B、低压三相四线制

C、IOKV

D、HOkV

参考答案：BC

155.功率因数标准划分的影响因素包括（）。

A、供电方式

B、设备容量

C、电价类别

D、用电性质

参考答案：ABCD

156.下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有（）。

A、供电电压

B、供电容量

C、供电频率

D、电源的供出

参考答案：ACD

157.不参与功率因数电费调整计算的包括（）。

A、目录电费

B、可再生能源附加

C、基本电费

D、城市公用事业附加

参考答案：CD

158.按最新销售电价分类说明，功率因数标准0.90的适用范围有（）。

A、160千伏安的高压供电工业用户

B、160千伏安以上的高压供电工业用户

C、3200千伏安以下的高压供电电力排灌站

D、3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站

参考答案：BD

159.低压供电方案的有效期为（），高压供电方案的有效期为（）。

A、3个月

B、半年

C、1年

D、2年

参考答案：AC

160.对于大用电客户，应在抄表后（）客户当月用电量、电费情况；对

于中小用电客户，应在抄表后（）客户当月用电量、电费情况。（出自

《电网公司公司电费工作管理标准》）

A、1日内通知

B、2日内通知

C、3日内通知

D、5日内通知

参考答案：BC

161.用电检查员应具备下列条件，不具备者不得聘任：（）。（出自《电

网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》）

A、作风正派、办事公正、廉洁奉公、遵纪守法

B、已取得相应等级《用电检查证》

C、经过法律知识、业务知识培训，熟悉与供用电业务有关的法律、

法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度

D、掌握相应的供用电业务与技术

参考答案：ABCD

162.下列各类用电，应执行非居民照明电价的有（）。

A、铁道、航运等信号灯

B、交通指挥灯

C、基建施工照明

D、地下防空设施照明

参考答案：AB

163.供电企业的供电方式应该按照（）的原则制定。

A、可靠

B、经济

C、合理

D、安全

参考答案：ABCD

164.根据员工受到的处分情况，相应停发处分决定作出之日起的部分

工资，具体如下：（）。

A、警告：停发处分决定年度的年度绩效工资的10%

B、记过：停发处分决定年度的年度绩效工资的15%

C、记大过：停发处分决定年度的年度绩效工资的20%

D、降级：工资按降级后所上岗位的岗级执行，并停发处分决定年度

的年度绩效工资的30%

参考答案：CD

165.我国供电企业供电的交流额定频率一般不采取O

A、40Hz

B、45Hz

C、50Hz

D、60Hz

参考答案：ABD

166.下列关于变压器表述正确的是（）。

A、高压侧装表计量，电能表电量已含变压器损耗

B、低压侧装表计量，电能表电量不含变压器损耗

C、高压侧装表计量，电能表电量不含含变压器损耗

D、低压侧装表计量，电能表电量已含变压器损耗

参考答案：AB

167.电力工人职业道德的基本要求是（）。出自《电网公司公司供电

营业职工文明服务行为规范》）

A、忠于职守

B、钻研技术

C、遵章守纪

D、团结互助

参考答案：ABCD

168.根据桂价格《2015》41号文,居民阶梯电价调整为“按年执行”，

阶梯级数分别有（）档。

A、二档

B、三档

C、四档

D、一档

参考答案：ABD

169.从2015年4月20日起，化肥生产用电基本电价说法正确的有

Oo

A、按最大需量计算为34元/千瓦/月

B、按变压器容量计算为27.5元/千伏安/月

C、按最大需量计算为28元/千瓦/月

D、按变压器容量计算为21.5元/千伏安/月

参考答案：AB

170.处分决定作出后，拟文发布按照以下规定（）。

A、属于违反党纪（含同时违反政纪的），由人力资源部门负责拟文发

布

B、属于违反党纪（含同时违反政纪的），由纪检机构（监督部）负责

拟文发布

C、属于违反政纪的，由人力资源部门按照业务管理权限负责拟文发

布

D、属于违反政纪的，由纪检机构（监督部）按照业务管理权限负责

拟文发布

参考答案：BC

171.供电所在普查中发现某低压动力用户绕越电能表用电，容量

1.5KW,且接用时间不清，按规定该用户应补交电费（）元，违约使用

电费（）元（假设电价为0∙5元∕kwh）

A、810

B、2430

C、1620

D、4860

参考答案：CD

172.低五保户电量退补方式不正确的有（）。

A、直接免征

B、即征即退

C、先征后退

D、先征后返

参考答案：ACD

173.营业报表主要包括以下类别()。(电费回收报表参照《电费回收

管理标准》)

A、应收电费转账凭单

B、实收电费日报表凭单

C、实收电费日报表汇总凭单

D、当日客户咨询电费登记表

参考答案：ABC

174.某IOkV供电的机械厂变压器容量为500kVA,除生产外还有20kW

的食堂、浴室等及职工生活用电,该户应执行的电价有()。

A、居民生活电价

B、非居民照明电价

C、农业电价

D、大工业电价

参考答案：ABD

175.在电力营销信息管理系统中，一般可根据()查询客户信息。

A、身份证号

B、用户号

C、用电地址

D、用电性质

参考答案：BC

176.有以下列情形之一的，给予警告、记过、记大过、降级或撤职处

分（）：

A、有泄露国家和企业秘密行为的，造成不良后果的

B、被认定为网络安全事件责任人的

C、有违法犯罪事实但免于起诉的

D、被司法机关依法追究刑事责任的

参考答案：ABC

177.《电力供应与使用条例》第五条规定，国家对电力供应与使用的

管理原则是：（）

A、安全用电

B、节约用电

C、加强用电指标管理

D、计划用电

参考答案：ABD

178.《电力法》第七条规定O依法实行自主经营、自负盈亏，并接受

电力管理部门的监督。

A、电力建设企业

B、电力生产企业

C、电网经营企业

D、电力使用企业

参考答案：ABC

179.《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是O。

A、文雅

B、夸张大笑

C、礼貌

D、精神

参考答案：ACD

180.下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求Oo

（出自《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》）

A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解

B、双手抱胸，保持微笑，目光平视客户

C、与客户谈话的同时一，仍左顾右盼，兼顾其他客户

D、暗示客户宴请

参考答案：ABCD

181.凡装有无功补偿装置且有可能向电网倒送无功电量的用户，按倒

送的无功电量与实用的无功电量两者的（），计算（）功率因数

A、绝对值之和

B、无功

C、月平均

D、有功

参考答案：AC

182.互感器或电能表误差超出允许范围时，应按（）进行电费退补。

A、以用户正常月份的电量为基准，退补电量

B、以“0”误差为基准

C、按验证后的误差值退补电量

D、退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二

分之一时间计算

参考答案：BCD

183.供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、（）、

（）或（）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电

企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力

B、第三人责任

C、受害者自身过错

D、产品质量事故

参考答案：ABCD

184.审议是指有业务管理权限的部门将初步处分建议提交由（）等部

门组成的员工处分审议组进行集体审议。

A、纪检机构（监督部）

B、人力资源

C、法律

D、工会

参考答案：ABCD

185.下面属于窃电行为的是（）

A、擅自在供电线路接线用电

B、私增容

C、绕越供电局用电表计装置用电

D、故意损坏供电局用电计量表

参考答案：ACD

186.某用户有居民、非居民、营业3种用电，目前不能分表计量。在

营销MIS设置一块定比值为20%的营业表计、定量值为300千瓦时的

非居民表计，剩余电量为居民用电。若5月份总电量为IOOo千瓦时,

则5月份居民、营业用电电量分别为（）。

A、营业用电电量为140千瓦时

B、营业用电电量为200千瓦时

C、居民用电电量为500千瓦时

D、居民用电电量为560千瓦时

参考答案：AD

187.变压器损耗电量表中每个容量等级的月用电量及对应的损耗电

量按（）分。

A、0.3负荷率

B、0.5负荷率

C、0.7负荷率

D、0.9以上负荷率

参考答案：ABCD

188.用户O下，供电企业可以对其销户。

A、依法破产

B、连续6个月不用电

C、向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D、有窃电行为

参考答案：ABC

189.电力系统作为动力系统的一部分，其包括（）。

A、发电厂的发电机

B、升压及降压变电所

C、电力线路

D、用电设备

参考答案：ABCD

190.某非居民用户：2009年1月25日逾期未交电费2400.05元，客

户在2009年2月20日用现金结清电费。以下说法正确的有（）。

A、该户为当年欠费

B、违约天数为27天

C、该户每日按欠费总额的千分之三计算每日电费违约金

D、应收取电费违约金129.60元

参考答案：ABD

191.供用电合同中供用电方式，是指供电企业向用电申请人提供的（）。

A、电源点

B、回路数量

C、电源数量

D、电压等级

参考答案：ABCD

192.申请（）、（）0（）和终止用电，均应当到当地供电企业办理手

续，并按照国家有关规定交付费用；供电企业没有不予供电的合理理

由的。

A、新装用电

B、临时用电

C、增加用电容量

D、变更用电

参考答案：ABCD

193.执行功率因数标准为0.85的用电类别有（）。

A、容量为180千伏安的养殖场用电

B、容量为100千伏安10千伏供电的工厂

C、容量为315千伏安基建施工用电

D、容量3200千伏安10千伏供电的电力排灌站

参考答案：BC

194.以下关于居民阶梯用户追退补电量的说法正确的有（）。

A、追退补电量分阶梯进行退补处理，进行阶梯间交叉转换

B、登记退补电量时，要相应的录入各阶梯需要退补的电量

C、电费计算的时候，将各阶梯的退补电量加入到各阶梯进行电费计

算

D、退补电量、抄见电量不够分档到相应的阶梯时，这个阶梯的退补

电量将得不到退补

参考答案：BCD

195.按最新销售电价分类说明，以下属于农业生产电价适用范围有（）。

A、农副食品加工

B、营业性生态农庄用电

C、谷物种植

D、林木培育

参考答案：CD

196.电能质量包括（）。

A、三相电压允许不平衡度

B、频率范围

C、电压范围

D、电压允许波动和闪变

参考答案：ABCD

197.实施居民阶梯电价的目的意义包括以下哪几项。

A、有利于理顺电价机制

B、有利于建立公平负担的用电机制

C、有利于促进节能减排

D、有利于改善员工福利

参考答案：ABC

198.因违约用电或窃电导致供电企业的供电设施损坏的，责任者必须

O

A、承担供电设施的修复费用

B、进行赔偿

C、自觉交纳电费

D、停止供电

参考答案：AB

199.客户负荷按()分，可分为特级负荷、一级负荷、二级负荷和三

级负荷。

A、负荷性质

B、用电容量

C、重要程度

D、供电电压

参考答案：AC

200.《电力法》第四十一规定；对同一电网内的同一()O的用户，

执行相同的电价标准。

A、电压等级

B、用电地址

C、用电容量

D、用电类别

参考答案：AD

201.电量电费告知方式有()。

A、人工抄表时填发交费通知单

B、营业厅提供触摸屏自助查询

C、采用语音.短信平台

D、通过广播方式

参考答案：ABC

202.下列选项中，功率因数考核标准划分的影响因素有（）。

A、用电性质

B、供电电压

C、设备容量

D、接线方式

参考答案：ABC

203.某工业用户IOkV供电，受电设备容量1600kVA,计量总表电压

比10/0.IkV,电流比100/5,最大需量、有、无功计量装置一套。核

定最大需量值为1200kW°本月抄读最大需量示数0∙6100kW°该工业

用户本月应收需量错误的是（）。

A、1600kW

B、1200kW

C、1220kW

D、1400kW

参考答案：ACD

204.某IOOOkVA高供高计供电工业用电户，7月抄见有功电量为50000

千瓦时,经查得变压器有功损耗电量为1000千瓦时,则下列选项不正

确的是（）

A、计收电量为51000千瓦时

B、计收电量为60000千瓦时

C、计收电量为50000千瓦时

D、计收电量为55000千瓦时

参考答案：ABD

205.电费风险担保可采取（）等方式。

A、保证

B、抵押

C、质押

D、无抵押

参考答案：ABC

206.目前用户交纳电费的方式有O。

A、转帐支票

B、承兑汇票

C、银行汇票

D、现金

参考答案：ABCD

207.当重大疾病或伤情发生时，重伤患者往往危在旦夕，抢救者需迅

速作出意识和呼吸是否存在的判断，判断意识可用拍打其肩部和呼喊

其姓名；判断呼吸则采用（）。

A、看-眼睛看其胸廓有无起伏

B、听一侧耳听其有无呼吸的声音

C、感觉一面部感觉病人有无呼吸气流

D、使劲摇晃头部

参考答案：ABC

208.计算售电平均单价的依据()。

A、各单价售电量

B、总售电量

C、总供电量

D、分类电量

参考答案：AB

209.下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是()。(出自《电

网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》)

A、不准工作时相互推诿

B、不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C、不准对客户投诉、咨询推诿塞责

D、不准工作时间饮酒

参考答案：ABCD

210.《电力供应与使用条例》第二十六条规定，用户应当安装用电计

量装置。用户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计

量装置的记录为准。用电计量装置应当()。

A、安装在供电设施与受电设施的产权分界处

B、安装在供电设施与受电设施的产权中界处

C、安装在用户处的用电计量装置，由供电企业负责保护

D、安装在用户处的用电计量装置，由用户负责保护

参考答案：AD

211.如果触电者伤势严重、呼吸停止或心脏停止跳动，应竭力施行（）。

A、按摩

B、点穴

C、人工呼吸

D、胸外心脏挤压

参考答案：CD

212.在计算大工业用户基本电费时，可以按O两种方法进行。

A、容量

B、需量

C、电量

D、比例

参考答案：AB

213.电力系统产生内部过电压的有（）。

A、弧光接地过电压

B、谐振过电压

C、操作过电压

D、感应雷过电压

参考答案：ABC

214.居民用电年阶梯第二档分档电价标准不正确的有（）。

A、0.5283元/千瓦时

B、0.5783元/千瓦时

C>O.8283元/千瓦时

D、0.5441元/千瓦时

参考答案：ACD

215.受电变压器容量在IOOKVA及以上的（）客户执行功率调整因数调

整电费。

A、高压供电

B、低压供电

C、建售用电

D、农业生产

参考答案：ACD

216.对查获的窃电案件的处理手段：（）

A、不能对窃电者终止供电

B、可对窃电者进行罚款

C、对窃电数额巨大的，应报公安机关处理还需追补电量、电费

D、应予以制止，并当场终止供电

参考答案：CD

217.某200kVA普通工业用电户，采取低压计量,分别并列装设普通工

业电表和非居民电表,普通工业表抄见电量为3000千瓦时,，非居民电

表抄见电量为IoOO千瓦时,经查该户变压器有功损耗为400千瓦时，

则两个计量点的计费电量分别为（）千瓦时。

A、非居民计量点的计费电量为IloO千瓦时

B、非居民计量点的计费电量为Iooo千瓦时

C、普通工业计量点的计费电量为3300千瓦时

D、该户的计费电量为4000千瓦时

参考答案：AC

218.衡量电能质量的重要指标是()

A、电压

B、频率

C、电价的高低

D、波形

参考答案：ABD

219.新营销系统中，居民一户一表用户以下O业务的变更需要进行

居民年阶梯清算工作的。

A、销户

B、更名

C、过户

D、改类

参考答案：ACD

220.《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括()。

A、着装

B、仪容

C、自大自夸

D、举止

参考答案：ABD

221.定量定比表分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少

()、大用户至少。核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、每季度

B、每半年

C、每1年

D、每2年

参考答案：CD

222.项目服务经理负责业扩技改项目立项、设计、参与审查、负责组

织项目上报、批复后()、负责编写上报文件等全过程管理。

A、组织实施

B、参与工程验收

C、审核工程量及所用设备

D、参与竣工结算审查

参考答案：ABCD

223.使用止血带的注意事项为：()

A、压扎部位

B、松紧度

C、时间

D、止痛

参考答案：ABC

224.在利用基尔霍夫第二定律的公式列式时，通常要先标出()的正

方向，再规定一个回路的绕行方向。

A、电压

B、电动势

C、电流

D、功率

参考答案：BC

225.峰谷分时电价是基准电价扣除后（）再按一定比例上浮或下浮。

A、基本电价

B、代征的政府性基金

C、附加

D、电度电价

参考答案：BC

226.以下哪些排列方式属于负相序（）。

A、BAC

B、CBA

C、ACB

D、CAB

参考答案：ABC

227.变压器并列运行应满足以下条件：（）

A、绕组接线组别相同

B、变比差值不得超过±0.5%

C、短路电压差值不得超过10%

D、两台并列变压器容量比不宜超过3：1

参考答案：ABCD

228.《电力供应与使用条例》第二十八条规定，除本条例另有规定外，

在发电、供电系统正常运行的情况下，供电企业应当连续向用户供电;

因故需要停止供电时，应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告

OOo

A、因供电设施计划检修需要停电时，提前15天通知用户或者进行公

告

B、因供电设施计划检修需要停电时，提前7天通知用户或者进行公

告

C、因供电设施临时检修需要停止供电时，提前24小时通知重要用户

D、因供电设施计划检修需要停电时，提前20天通知用户或者进行公

告

参考答案：BC

229.《电力供应与使用条例》第三十八条规定；违反本条例规定，有

下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并

处违法所得5倍以下的罚款OOOo

A、未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的

B、擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C、擅自装机发电自用的

D、擅自向外转供电的

参考答案：ABD

230.移表业务，必须是（）等均不变，否则按相应业务办理。

A、用电地址

B、用电容量

C、用电类别

D、供电点

参考答案：ABCD

231.现行销售电价的计价方式为()。

A、电度电价

B、单一制电价

C、基本电价

D、两部制电价

参考答案：BD

232.一般工商业电价是指()。

A、普通工业电价

B、非工业电价

C、非居民电价

D、商业电价

参考答案：ABCD

二.判断题

1.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处

理。

A、正确

B、错误

参考答案：B

2.使用临时电源的用电，如需改为正式用电，应按变更用电办理。

A、正确

B、错误

参考答案：B

3.在电力营销管理系统中，可以通过用电业务申请号或户号查询正在

办理客户的用电业务进展情况。

A、正确

B、错误

参考答案：A

4.私自迁移用电地址而用电者，按窃电处理。

A、正确

B、错误

参考答案：B

5.抄表示数，是指电能表计度器的读数。也称电能表读数、电能表表

码。

A、正确

B、错误

参考答案：A

6.计量用低压电流互感器二次侧额定电流均为5Ao

A、正确

B、错误

参考答案：A

7.供电企业的营业场所应向用户公布电价标准。

A、正确

B、错误

参考答案：A

8.医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。

A、正确

B、错误

参考答案：B

9.对外营业的停车场用电，执行商业电价。

A、正确

B、错误

参考答案：A

10.用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次抄表或换装投

入之日起至接线错误更正的1/2时间计算。

A、正确

B、错误

参考答案：B

11.正弦量的初相位与频率有关。

A、正确

B、错误

参考答案：B

12.电能表安装应牢固、垂直，其倾斜度不应超过1°。

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.自2015年10月1号起，暂停征收全区大工业、非普工业和商业

用电类别的用电户每千瓦时0.50元临时电力价格调节基金。

A、正确

B、错误

参考答案：B

14.供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。

A、正确

B、错误

参考答案：A

15.电价必须能补偿电力生产全过程和电力流通全过程的成本费用支

出，以保证电力企业的正常运营。

A、正确

B、错误

参考答案：A

16.各级经营生产资料的物资供销公司、采购供应站，执行非居民照

明电价。

A、正确

B、错误

参考答案：B

17.年阶梯的各档电量在本电费结算年内有效，余额电量可以转至下

一年。

A、正确

B、错误

参考答案：B

18.业务扩充指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业

务，以满足新装.增容客户的用电需求的整个过程

A、正确

B、错误

参考答案：A

19.当用户暂停后不足两部制电价标准的就不应收基本电费。

A、正确

B、错误

参考答案：A

20.抄表例日是指抄表区段在一个抄表周期内计划安排的抄表日。

A、正确

B、错误

参考答案：A

21.《电网公司公司供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务

人员在客户面前可以双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

A、正确

B、错误

参考答案：B

22.电压互感器实质上就是一种小容量的升压变压器。

A、正确

B、错误

参考答案：B

23.对于增容的大工业电力客户，在计算其基本电费时，其增容部分

容量的基本电费增容当月应按月计收。

A、正确

B、错误

参考答案：B

24.同一抄表台区的用户应同一抄表周期抄表

A、正确

B、错误

参考答案：A

25.用户申请暂拆，暂拆原因消除，要求复电时，须向供电企业办理

复装手续并按规定交付费用。上述手续完成后，供电企业应在七天内

为该用户复装接电。

A、正确

B、错误

参考答案：B

26.临时用电户，应安装用电计量装置，对不具备安装条件的，可按

其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

A、正确