电子商务基础与应用-习题答案 ch03 电子商务模式

第3章电子商务模式一、名词解释题商业模式一个组织在特定环境中，为了创造价值并获取利润而设计的一整套运营结构和策略。精益画布一种用于规划和设计新商业模式的可视化工具。客户细分客户细分是将市场划分为具有共同需求和特征的不同客户群体。这有助于企业更好地了解目标客户，为他们提供更具针对性的产品或服务。价值主张企业向目标客户提供的独特价值或利益点。这可以是一个产品或服务的功能、性能、价格、品牌、体验等方面的优势，旨在满足客户的特定需求或解决他们的问题。B2B电子商务模式企业与企业之间的在线交易活动。这包括原材料、零部件、设备、服务等商品和服务的交易。B2B电子商务模式旨在促进供应链协同、降低交易成本、提高交易效率。B2C电子商务模式企业直接向消费者销售商品或服务的在线交易活动。这包括零售商品、数字产品、订阅服务等。B2C电子商务模式注重用户体验、个性化推荐和便捷的支付方式。C2C电子商务模式消费者之间通过在线平台进行的交易活动。这包括二手商品、拍卖品、技能服务等。C2C电子商务模式强调平台的信誉保障、交易安全和便捷的支付结算方式。C2B电子商务模式消费者根据自身需求向企业提出定制化要求的交易活动。这通常涉及个性化产品、定制服务等方面。C2B电子商务模式强调消费者的参与和反馈，企业需要灵活调整生产和服务流程以满足消费者的个性化需求。O2O电子商务模式将线上流量转化为线下消费活动的商业模式。企业通过线上平台展示商品或服务信息，吸引消费者在线上下单或预约，然后引导消费者到线下实体店进行消费体验。O2O电子商务模式注重线上线下融合、本地化服务和用户体验。新零售利用互联网、大数据、人工智能等先进技术手段，对传统零售模式进行升级改造的一种新型零售业态。社交电子商务利用社交媒体平台开展电子商务活动的一种模式。它通过社交媒体的用户关系网络、内容分享和互动功能，帮助消费者发现商品、交流购物体验并促成交易。二、单选题1、B2、A3、D4、C5、B6、C7、A8、C三、多选题1、C2、B3、ABCD4、ABC5、ABC6、ABC7、AB8、ABC9、BCD10、ABCD四、判断题1、×2、√3、√4、×5、√6、√7、√8、×五、简答题1．简述价值视角的商业模式内涵。价值视角的商业模式内涵主要关注企业如何创造价值、传递价值和获取价值。它强调企业不仅要关注产品或服务的生产，还要关注如何将这些价值有效地传递给客户，并从客户那里获取相应的回报。这种视角要求企业深入理解客户需求和市场环境，通过创新和优化商业模式来创造更大的价值。2．简述商业模式创新的意义。商业模式创新的意义在于提升企业的竞争力和盈利能力。随着市场环境的变化和消费者需求的不断升级，传统的商业模式可能无法适应新的挑战。通过商业模式创新，企业可以打破旧有的框架和限制，发现新的商业机会和增长点。同时，商业模式创新还可以帮助企业更好地满足客户需求，提升品牌形象和市场地位，从而实现可持续发展。3．企业开展B2B电子商务的基础是什么？企业开展B2B电子商务的基础主要包括以下几个方面：首先，企业需要具备完善的供应链管理系统，确保产品质量和交货期的稳定性；其次，企业需要建立专业的销售团队和客户服务体系，提供个性化的解决方案和优质的售后服务；此外，企业还需要通过市场推广和品牌建设提升品牌知名度和影响力；最后，企业需要具备强大的信息技术支持和数据分析能力，以应对复杂多变的市场环境和客户需求。4．B2B电子商务的盈利模式是什么？B2B电子商务的盈利模式主要包括会员费、广告费、竞价排名费、增值服务费和线下服务费等。通过向注册会员收取一定的费用，提供专属的服务和资源；通过向企业展示广告信息收取广告费；通过竞价排名的方式为企业提供优先展示的机会并收取相应费用；通过提供额外的增值服务如市场调研、数据分析等收取增值服务费；以及通过线下活动、展会等为企业提供面对面的交流和合作机会并收取相应的服务费。5．B2C电子商务的盈利模式是什么？B2C电子商务的盈利模式主要包括商品销售收入、平台佣金收入、广告收入和增值服务收入等。通过在线销售商品获得销售收入；通过向第三方商家提供平台服务并收取佣金；向商家或消费者展示广告信息并收取广告费；以及提供额外的增值服务如物流配送、售后服务等并收取相应费用。6．C2B电子商务模式的主要特征是什么？C2B电子商务模式的主要特征是以消费者需求为驱动，强调消费者的个性化需求和参与程度。在这种模式下，消费者通过平台表达自己的需求和意愿，企业根据消费者的反馈和需求进行产品设计和生产。C2B模式打破了传统的供应链模式，实现了消费者与企业的直接对接和互动。它强调消费者的参与和体验，通过提供个性化的产品和服务来满足消费者的需求。7．试分析B2B电子商务发展阶段及趋势。B2B电子商务的发展阶段及趋势可以分为以下几个阶段：首先是信息发布阶段，企业通过在线平台发布供求信息来吸引潜在客户；其次是交易撮合阶段，平台通过提供交易撮合服务帮助买卖双方达成交易；接着是供应链整合阶段，平台开始整合供应链资