公司管理模式的构建

管理技能修炼现代企业管理人员必修技能3/6/20241我们到底要学什么?怎么学?对于企业管理者来说,学习的重要性已经没人怀疑,但是知识的海洋浩如烟海,工商管理培训内容也是多如牛毛,我们到底应该学什么?怎么学?谁需要学?为什么要学?勤奋?认真?全员?领导?营销?战略?执行?细节?财务?人事?生产?3/6/20242管理技能修炼的8个方面1、管理的真谛——管理就是管人2、管理的基础——基础不牢，地动山摇3、模式构建——管理的机制、体制、制度4、文化建设——企业是个有机体5、目标管理——最有效的管理工具6、数字化管理——只有数据的管理才是科学的管理7、学习型组织——让企业从优秀到卓越的最佳手段8、管理习惯——基业长青的保障这8个主题是我最感重要的！和大家分享,交流3/6/20243管理的真谛管理技能修炼之13/6/20244管理的真谛管理的三个基本方面：人、财、物被日本人奉为经营之神的松下幸之助说“我们的企业是培养人才的，兼做电器生意”企业起于人，止于人企业管理是一个企业的骨架,企业的领导是一个企业的灵魂管理是对相关因素进行优化配置组合并监督过程从而有效的达到目的。3/6/20245管理的真谛选人——选什么人？怎么选？育人——培训、学习？用人——用什么？执行力、创造力？留人——物质重要还是精神重要？为什么离职？不满意（满意度、组织认同感）——变量、中介变量待遇差、发展机会少、领导方式差——直接表现人际关系紧张、不认同企业文化——背后根本原因竞争对手提供更好机会——外在原因3/6/20246管理的真谛人到底是？人性的把握管人就是管作风：认真、快、坚守承诺。企业家也是人脉家。做人际关系需要：花时间、真诚、持续感动（发短信，邮件，请吃饭）游戏就是做事，把错误犯在会场上，不要把错误放在市场上将级管理更多的是客观的管理规律和技术。帅级管理更多的是心理学社会政治的领域范围。

3/6/20247管理的真谛什么是企业的价值?沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿向她的继任者和所有管理者们强调,那些在第一线手把手为顾客挑拣物品,心贴心为顾客着想的售货员,他们的价值就是沃尔玛的价值,因此他们才是最可尊敬,最应该给予支持和肯定的人.3/6/20248管理的真谛企业的工作有两类，一类是反映性的，一类是创造性的反映有什么作用？没有创造企业就会被淘汰3/6/20249管理的真谛财务管理将向战略型，集成化方向发展，从静态的事后核算向动态的参与经营过程方向发展。从事务性的战术性的管理向战略性全局性的经营理财方向发展。人力资源管理，将以发挥员工的潜能为目标。3/6/202410管理的真谛企业教练是带出员工的强项,增加员工的醒觉和尽责感,精准目标,清晰行动计划,执行并回应,以达到更高的目标管理者应当懂得企业持续增长的源泉,在于制度与文化对”人性中善的弘扬与恶的抑制”只有在这样一个”道”的前提下,对执行”术”的追求才有意义.有为领袖难容下属3/6/202411管理的真谛孔墨之别，儒法之争。已经几千年了。

古有道德家，今有中宣部。

不过几千年下来，人们发现缺了谁都不行。

说的好听点，一个叫做战略，另一个叫战术。

说的难听点，一个是用来洗脑的，一个是用来打屁股的。3/6/202412管理的基础管理技能修炼之23/6/202413管理的基础基础不牢，地动山摇——什么是管理的基础？还有什么新办法可以用？是个错问题！持续百年不变，并且无时不在彰显其价值的管理方法3/6/202414管理的基础彼德.得鲁克:管理要解决的问题有90%是共同的.不同的只有10%组织的目的是使平凡的人作出不平凡的事一个管理者的成功,5%在战略,95%在执行3/6/202415管理的基础其实我们并不需要“新”事物或“热门”话题，我们真正需要的是日复一日地练习“个人责任”这类老生常谈的基本功。这些论点可能不符合每五分钟就有改变的高科技行业，但是如果谈到组织与生命的基本原理，可以说老生常谈的旧东西才是好东西！3/6/202416管理的基础君君，臣臣，父父，子子——定位，不懂定位，就没有地位——产品也是一样个人责任，主人翁精神源头在我，一切皆由我引发管理的真谛就是把人管好!!!

员工100%做事

主管30%做事70%管人

总经理10%做事90%管人

董事长100%管人3/6/202417管理的基础领导就是：一个谦虚的灵魂，外加一个仆人的心。企业最高领导的职责是什么？在一定意义上讲，就是八个字：确定战略，整合资源。个人责任就是：从我做起，每个人要为自己的思想，行为及其产生的后果承担责任。主人翁精神就是：承诺用自己的智力，心力和劳力解决问题，而且决不争功委过，团队精神的基石就是：欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点。3/6/202418管理的基础管理的四大原则1、无形资产原则无形资产是一个企业的信誉、品牌、业务模式、客户关系、员工等无形资产比有形资产重要许多倍企业的未来取决于无形资产，有形资产代表过去2、客户价值最大化原则并不是所有客户都是你的目标客户，目标越少，你的竞争力就越强裁减客户，集中到一个目标客户群3、时间原则我们通常高估一年能做到的事情，而低估十年能作到的事情3/6/202419管理的基础实际上，十年我们几乎可以做到任何事情，而一年却很难作成大事作企业是马拉松，不是白米赛跑实验的原则、作企业就是作管理实验根据成功失败调整行动成功首先意味着生存巨大的成功靠的不是力量，而是韧性3/6/202420管理的基础成功的商业管理的五个方面：1、优先性——五大优先性任务2、数据——公司中每个人都至少有一个自己的绩效测量标准吗？3、例会——你有每天、每周、每月、每季，以及年度例会？4、确定你所在商业的模式以及致命点，然后，控制这个致命点。5、简单战略定义（傻瓜式）两项测试①你打算做的事要确定与你现在的和潜在的客户关系重大②这些事一定要使你和你的竞争对手有所不同。大道行简，最高级的最简单3/6/202421管理模式构建管理技能修炼之33/6/202422管理模式构建管理机制、体制、制度管理的本质是一种文化——东方的民本位、家本位，西方的物本位、独立人格。情——机制理——体制法——制度实际上任何管理都应当是三者统一，无非是各自的运做机制不同，各自的管理成本不同，由此引申出不同的管理模式和体制3/6/202423管理模式构建机制——指组织的内在运做形式，包括有关组织的组成部分的相互关系以及各种变化的相关联系。体制——组织中制度、方法、形式等的总和。制度——要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。3/6/202424管理模式构建流程的建立——流程化规章制度的建立——制度化让管理不因某个人的喜好而取消或改变好的制度可以让白痴变成天才，不好的制度可以让天才变成白痴没有棋局的成功，就没有棋子的成功。3/6/202425管理模式构建决不能把“经营人心”误解为一团和气，“兵不斩不齐，将不斩不勇”，人心齐，泰山移；人心散，事业瘫。一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于上级；一个上级有没有吸引力、号召力、影响力，关键取决于人格魅力。没有“爱护”就没有“拥护”当然，用对称和谐的观点来看，“有什么样的将军就会有什么样的士兵”和“有什么样的士兵就会有什么样的将军”，都是真理。单纯的上对下或下对上的“单向论”并无意义，真正有意义的是“上下双向匹配论”，例如：放手的领导比得有自主的部下来匹配，激进的部下必得有周全的领导来匹配。3/6/202426管理模式构建改变自己容易，改变别人难。苏格拉底说：“让那些想要改变世界的人首先改变自己。”看别人不顺眼，是自己修养不够。发生任何问题先从自己身上找原因。“与自己较劲”与“与别人较劲”是两种不同的文化观，前者的着眼点是提升自己，后者的着眼点是遏制对手；一个好品牌，不是它消灭对手的结果，而是消费者选择的结果。没有任何借口！出了问题，不要怨天尤人，一切原因从自己身上找；两军对垒，不要期望对手失分，要设法使自己立于不败之地；别人打你一巴掌，先不要声讨“打你的手”，而要反省“挨打的脸”……“与自己较劲”的理念，可以让你最快地成为冠军。猪的故事3/6/202427管理模式构建经营模式赢利模式奖就奖他个心花怒放，罚就罚他个胆颤心惊3/6/202428文化建设管理技能修炼之43/6/202429文化建设企业是一个生命有机体文化就是一家公司的性格，是一个公司的素养、修养、灵魂。文化建设到底是什么？有句话叫阳儒阴法，即表面上做儒家的一套，骨子里干法家的事3/6/202430文化建设你知道你希望的公司长的什么样子吗？正如同你知道你喜欢吃什么吗？研究表明：约70％的总裁失败原因是“公司战略执行不到3/6/202431文化建设企业分成哪几类，特点、例子：为完成一定任务的组织；作为赚钱的工具；为实现共同理想的团体。企业的根本使命：消除贫困，推动社会进步。道德共同体。3/6/202432文化建设是否有这些文化：假文化——你喜欢“马屁精”还是“说实话”的人？真的吗？（和坤现象）“原则”变“人情”的文化拖拉无所谓3/6/202433文化建设坦诚的文化——什么是对事不对人？激情的文化——激情的作用和表现负责任的文化——责任就是机会和地位制度第一的文化——人治还是法制？以身作则的文化——狼狗吗？平等的文化——每个人的价值都是独特的合作共赢的文化——合作而不是雇佣猴子吃香蕉3/6/202434文化建设我们要把好的文化、好的做法，模式化、制度化，让它凝固下来，世世代代相传下去。这样，即使有貌合神离的人进来，在系统构筑的强大的“文化执行力范式”中，经过一场又一场博弈，也会被慢慢同化，成为与我们志同道合的人。猴子吃香蕉的故事3/6/202435目标管理管理技能修炼之53/6/202436目标管理最有效的管理工具目标管理——目标管理(Management

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Objectives；MBO)系Peter

Drucker于1954年所提出，是一种以建立目标体系为基础的管理程序。特别强调员工与上司共同参与设定具体确实又能客观衡量成果的目标。

MBO系将组织整体目标藉由参与管理，逐层转化为各阶层与各单位的子目标，形成一目标体系，同时以订定的目标做为激励员工的工具，定期回馈上级共同讨论进行绩效评估，是一种完整的规划与控制程序。

千斤重担众人挑，人人头上有指标3/6/202437目标管理使管理活动围绕和服务于目标中心，以分解和执行目标为手段，以圆满实现目标为宗旨的一种管理方法。目标管理的主要内容是：（1）要有目标。其中，首要关键是设定战略性的整体总目标。一个组织总目标的确定是目标管理的起点。此后，由总目标再分解成各部门各单位和每个人的具体目标。下级的分项目标和个人目标是构成和实现上级总目标的充分而必要的条件。总目标、分项目标、个人目标，左右相连，上下一贯，彼此制约，融会成目标结构体系，形成一个目标连锁。目标管理的核心就在于将各项目标予以整合，以目标来统合各部门各单位和个人的不同工作活动及其贡献，从而实现组织的总目标3/6/202438目标管理。（2）目标管理必须制定出完成目标的周详严密的计划。健全的计划既包括目标的订立，还包括实施目标的方针、政策以及方法、程序的选择，使各项工作有所依据，循序渐进。计划是目标管理的基础，可以使各方面的行动集中于目标。它规定每个目标完成的期限，否则，目标管理就难以实现。3/6/202439目标管理（3）目标管理与组织建设相互为用。目标是组织行动的纲领，是由组织制定、核准并监督执行的。目标从制定到实施都是组织行为的重要表现。它既反映了组织的职能，同时反映了组织和职位的责任与权力。目标管理实质上就是组织管理的一种形式、一个方面。目标管理使权力下放，责权利统一成为可能。目标管理与组织建设必须相互为用，才能互相为功。3/6/202440目标管理（4）普遍地培养人们参与管理的意识，认识到自己是既定目标下的成员，诱导人们为实现目标积极行动，努力实现自己制定的个人目标，从而实现部门单位目标，进而实现组织的整体目标。（5）必须有有效的考核办法相配合。考核、评估、验收目标执行情况，是目标管理的关键环节。缺乏考评，目标管理就缺乏反馈过程，目标管理的目的即实现目标的愿望就难以达到。3/6/202441目标管理：“没有目标，日子便会结束，裂成碎片地消失。”成功是什么？成功就是达成自己的预期目标3/6/202442目标管理设立一个有效的目标，应该符合“SMART”原则：S---明确的（spocific),有方向性的，清晰的，具体的．Ｍ---可以量化的(measurable),有数据衡量．Ａ---可以达到的(attainable),有一定的挑战性，通过努力可以实现．Ｒ---注重结果的（result-orlented），实现目标后有具体的结果．Ｔ---有时间期限的（time-able），以时间为基础的，计划目标的完成程度必须与时间关联．3/6/202443数字化管理管理技能修炼之63/6/202444数字化管理只有数据的管理才是科学的管理，管理者必须用数据说话数字代表科学数字必须有过程数字才可以奖罚明确数字最客观数字最简单数字会说话数字最有力量数学思维——科学语文思维——感觉正确的判断和决策来源于数据3/6/202445数字化管理数字化企业将是未来企业生存的基本方式，管理与经营的屏障逐渐消失10-8=2——利润是商业活动中永恒不变的中心，没有利润力，就没有基业常青。利润力是企业长大的关键。多算胜，少算不胜，而况不算乎？3/6/202446数字化管理在时间上和空间上获取利润能力的大小，是衡量一家企业竞争力和生命力的最简单、最直接也是最可信的标准。3/6/202447数字化管理管理者必须用数字说话，主要注意这样几个方面：

1、使用数字说话，那代表他们愿意负责。2、使用数字说话，那代表科学，因为数字必须计算，不能凭空捏造。3、使用数字说话，那代表要有过程，数字是由时间的先后顺序发展出来的4、使用数字说话，那代表可以有具体、清晰的赏罚评估标准。3/6/202448学习型组织建设管理技能修炼之73/6/202449学习型组织建设学习型组织是什么？21世纪的管理圣经不仅仅是管理新论，而是在探讨个人及组织的生命学习型组织的真谛——活出生命的意义财富杂志的报道指出：学习型组织建设，是管理科学新技术，并将成为未来最具竞争力的管理技术。3/6/202450学习型组织建设学习型组织——将成为21世纪“企业经营和社会系统”的新典范。学习型组织由多个创造性个体组成扁平化结构,决策层下移,无边界行为误解和被误解的频率标志着一个人的素质“盲人摸象”的道理：每个人所讲的都是真理，然而同时每个人所讲的也都是谬误。所有的局部真理之和，才等于全部真理。然而，我们人类何时曾得到过“全部真理”？不可能，也不现实。所以，人类永远只能阐释自己已经获得的“局部真理”3/6/202451学习型组织建设无边界其实是以有边界为基础的,并非对所有边界的否定需要调整的①撇开所有的权威与地位②职位让于能力③以谁提出的建议更有价值为标准.④领导者是设计师、仆人和教练工作成为员工的一种享受，而不是刻板的义务，使企业成为员工的学习知识，发展自我，实现人生价值的地方，而不应该成为不容差错和失误，束缚个人自由发展的流水生产线。3/6/202452学习型组织建设当代社会学家，人类学家，管理学家，企业家聚在一起，讨论什么是20世纪人类最大的悲剧？得出的结论是这样的：两次世界大战？自然环境被破坏而引起的自然灾害？癌症和艾滋病肆虐人类？人类对自身的价值和潜力认识不够，对自身开发不够，对人类自身潜力的资源的浪费？3/6/202453学习型组织建设其宗旨是：将组织变成一个具有生命体的有机体，面对任何复杂的外界环境变化，都能灵活伸展，能随变而变。其核心观点是学习，组织的个人和企业一起学习，组织在个人通过学习完成不断自我超越的基础上，进行团队学习，从而使组织变成学习型组织——变成具有生命的有机体，他便具有系统思考的能力，具备了创造无限生机的能力，随变而变的能力，适应现在并能掌控和创造未来的能力。3/6/202454管理习惯管理技能修炼之83/6/202455管理习惯有效的管理者是天生的吗？——大多数领导学研究者认为，有效的管理者是天生的，德鲁克却从行为学的角度展开对现代领导者的研究，他认为，没有一个有效管理者是天生的，他们之所以有效只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。3/6/202456管理习惯来一起认识一下习惯——人们积久养成的思考和行为的方式（小象，大象，老虎）好习惯、坏习惯——人是习惯的动物（家财万贯，不如一身好习惯）经营管理上最痛苦、最困难的事情就是改变习惯或者说是改变观念，趁着企业还小，赶紧养成好习惯吧！3/6/202457管理习惯根据企业价值观，鉴别区分好习惯和坏习惯然后采取措施巩固好习惯，纠正坏习惯建立健全管理规