历年客运部复习题及答案

2/2客运部复习题总分：100分 考试时间：90分钟注意事项：考试前，除必要的直尺、橡皮、圆规、三角板等文具用品外，必须特别准备好0.5毫米的黑色墨水签字笔和2B铅笔。作答时须保持答题卡整洁，不得破损、折皱、沾水（汗）。考试结束信号发出后，要立即停笔并起立。一、主观题（每小题10分，共100分）1、电客车越站规定。【答案】（1）乘客无返乘条件的列车，不得越站。

（2）禁止两列及以上电客车在同一车站连续越站。

（3）同一列车不得连续越两站。

（4）首、末班车不得越站。

（5）列车不得越过换乘站。2、备用金的保管【答案】（1）各自然站站长为车站备用金的领用责任人，由值班站长和客运值班员负责日常保管和配发。

（2）各自然站站长因工作调动或其他原因离开本岗位时，应及时办理备用金缴还或移交手续。3、突发大客流及乘客滞留预案的指导原则:【答案】遵循地下站采用“由下至上、由内至外”，高架站采用“由上至下、由内至外”的原则进行组织。

客流控制关键点：站厅至站台各楼梯和自动扶梯口、站厅进站闸机、各出入口。4、职工在作业时，一旦出现先兆及轻度中暑，车站应采取哪些措施？【答案】中暑先兆(观察对象)是指在高温作业场所劳动一定时间后，出现头昏、头痛、口渴、多汗、全身疲乏、心悸、注意力不集中、动作不协调等症状，体温正常或略有升高；轻症中暑除中暑先兆的症状加重外，出现面色潮红、大量出汗、脉搏快速等表现，体温升高至38.5℃以上。应立即将患者脱离高温环境，至阴凉、通风处休息，同时垫高头部，解开衣裤，以利呼吸和散热，用湿毛巾敷头部或用冰袋置于中暑者头部、腋窝、大腿根部等处，并给于含盐饮料，也可服用十滴水、风油精、人丹。5、站务员岗位的票务职责有哪些【答案】引导乘客正确操作票务设备。

负责客服中心的工作。

检查乘客车票的有效性。

完成相应票务报表的填写。

巡视车站AFC设备的运作情况。

处理与乘客相关的票务事宜。

处理简单的AFC设备故障。

协助处理票务应急情况。

完成上级布置的其它票务工作。6、运营期间单程票的补票操作规定【答案】运营期间，TVM补票工作由客运值班员或以上级别人员单人操作；TVM补票时，需按补入车票实际数量输入机器；车站需确保运营期间TVM内车票充足7、正线、配线电话闭塞法办理程序【答案】（1）行车调度员组织司机、车站共同确定列车位置，并通知相关车站。

（2）行车调度员组织闭塞区段内停在区间列车以RM模式限速25KM/H进站，与车站共同确认首次发出列车运行前方的闭塞分区空闲。

（3）向有关车站及司机发布采用电话闭塞法组织行车的调度命令。

（4）发车站发车进路准备妥当，向接车站请求闭塞。

（5）接车站接车进路准备妥当，满足接车条件，同意闭塞。

（6）发车站取得接车站同意闭塞的电话记录号码后，填发路票。

（7）路票由行车值班员或指定胜任人员填写，加盖行车专用章，交付司机。

（8）车站向司机交付路票后，确认乘客上下完毕、车门和站台门已关闭后，在固定地点显示发车手信号，具体地点由《车站运作细则》规定。

（9）司机确认车站发车手信号后鸣笛动车，采用EUM模式驾驶，正线首次占用闭塞分区的列车采用RM模式限速25KM/H。

（10）列车到达前方站之后，接车站向司机收回路票，并在路票正面划“×”注销。

（11）接车站确认列车到达后，向发车站发出电话记录号码，解除闭塞。8、电话闭塞法实行前的规定【答案】（1）行车调度员扣停开往故障区域的列车；（2）遇故障发生时，列车已发车但尚未完全越出站台的，原则上列车凭行车调度员命令退回发车站。

（3）故障区域内列车位置由行车调度员与车站/车场、司机三方共同确认；

（4）确认列车位置时以列车车体号为主；

（5）区间列车司机向行车调度员报告上/下行、所在区间、公里标；

（6）进路上的道岔必须人工现场办理，确认道岔尖轨密贴、机械锁闭，遮断器断开后加钩锁器。（7）当列车压在道岔上时，车站人员现场确认道岔位置正确后汇报行车调度员，由行车调度员指挥列车限速5KM/H通过道岔，待列车整体离开道岔后，限速25KM/H运行至前方车站。若道岔位置不正确，须相关专业人员处理后方可动车。（8）行车调度员组织故障区域内所有列车以RM模式限速25KM/H运行至站线或折返线后，方可发布电话闭塞法组织行车的调度命令。9、封锁区段行车规定【答案】（1）列车进、出封锁区段时，不办理行车闭塞手续，以行车调度员命令作为进、出该封锁区段的凭证。

（2）列车在车站凭调度命令，收到车站显示的发车手信号后封锁区段动车。

（3）列车在封锁区段凭调度命令出封锁区段，收到车站显示的引导手信号后向进入与封锁区段相邻车站。

（4）封锁区段内所有道岔应单独锁定，原则上禁止扳动。因作业确需转动道岔时，由施工负责人与车站联系确认后，行车值班员操作并单锁道岔后通知施工负责人。10、简述需线路封锁的施工？【答案】1.