企业文化理念体系的标准化模型样本

公司文化理念体系原则化模型“先进公司文化是创造出来”，而设计与建立公司文化理念体系是公司文化创造首要任务。公司文化理念是指具备公司自身个性特性、符合发展需要一系列价值原则和行动准则。公司文化理念体系是公司文化核心层次，是形成制度文化、行为文化和物质文化思想基本，是公司灵魂。她反映了公司信奉与追求，指引着公司经营管理行为，在对内统一思想、凝聚和勉励人心、产生心理约束和行为导向，对外树立良好公司形象、扩大积极社会影响等方面发挥着至关重要作用。然而，完整公司文化理念体系究竟包括哪些内容？这些理念之间究竟有着如何层次与逻辑关系？这是诸多公司文化管理者们倍感困惑话题；对此，公司文化理论与征询界同样众说纷纭、莫衷一是。

有无一种可以统一参照、原则化公司文化理念体系模型呢？本文将结合公司文化理念体系建设常用问题分析，简要简介深圳新优势公司文化征询机构创新研究成果——“新优势公司文化理念体系通用模型”。

一、公司文化理念体系建设常用问题

当前，国内公司在公司文化理念体系建设上，存在着某些通病，大体归纳为如下三个方面：

1、概念混淆

据粗略记录，国内常用关于公司文化理念要素说法十分杂乱，有近70种，例如：公司信条、公司哲学、公司定位、公司作风、基石、使命、宗旨、愿景、价值观、管理特色、用人理念、服务理念、生产理念等等，甚至有将“公司理念”掺杂其中。

虽然同一类型公司文化理念要素，也有不同称谓，例如：针对管理理念要素有“管理方针”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要则”等说法；针对人力资源管理理念要素有“人才理念”、“人事理念”、“人才机制”、“人才观”等说法；针对质量管理理念要素有“质量观”、“质量理念”、“质量方针”说法。由于缺少统一口径，这对初涉公司文化领域人士形成了一定困扰。

而对于同一公司文化理念概念内涵在理论结识和实际应用上，也存在着比较大差别和对立矛盾，这就更混淆视听、让人“丈二和尚摸不着头脑”了。试举几例：

（1）关于宗旨和愿景

有观点以为愿景和宗旨内涵和外延完全一致，唯一区别是“宗旨”是国人久已习惯惯用词，“愿景”是近几年时兴舶来词。例如：《微软360，公司和文化》一书中，作者以为“这个统一公司员工人心抱负就是一种公司愿景（Vision），或者也叫公司宗旨。它是一种公司最后目，是一种公司存在理由”。

而另一种观点则以为宗旨和愿景是有区别：愿景是对公司“what”质询，阐析在这样一种最后目下，咱们将以何种形态或身份实现咱们目的，例如福特公司公司愿景是“成为全球领先提供汽车产品和服务消费品公司”；而宗旨是指“公司所在社会环境所决定公司经营最基本目的”，多数公司宗旨不外乎“客户满意、员工满意、股东满意、社会满意”或此类表述变形。

（2）关于宗旨和使命

一种观点以为公司宗旨在一定限度上就是公司使命，故将公司宗旨定义为“公司对存在价值及其作为一种经济单位对社会作出一种承诺，它反映公司对社会义务基本态度”。如中华人民共和国共产党宗旨是“全心全意为人民服务”；万科公司宗旨是“建筑无限生活”。

然而，也有观点对此持否定态度。王璞在《公司文化征询实务》一书中，以为宗旨是公司目的中最抽象一种，由公司所在社会环境所决定公司生产经营最基本目的，使命是公司由于社会责任、义务所承担或由公司自身发展所规定任务；如北京首都国际机场使命是“推动行业发展展示国门形象”，宗旨是“用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值”。也有研究者以为使命是指公司将来经营管理一项长期任务，宗旨包括做事原则、方针、原则和精神。如：华侨城集团使命是“致力于人们生活质量改进、提高和创新，以及高品位生活氛围营造，致力于将自身发展融入中华人民共和国当代化事业推动历史过程中”，宗旨是“致力于顾客利益最大化；致力于所有者权益充分实现；致力于与员工共同成长；致力于为社会作出贡献”。TCL集团使命是“创新科技、共享生活”，宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”。

（3）关于愿景和使命

有观点以为愿景与使命是可以互相通用。如微软愿景（使命）是“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软软件”。更有人以为使命是愿景一种方面，愿景包括了使命。

更多公司则将愿景和使命加以明确区别。如：中华人民共和国移动使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”，愿景是“成为卓越品质创造者”；国美电器使命是“成就品质生活”，愿景是“在前成为备受尊重世界家电零售行业第一”。

2、体系残缺

相称多公司存在公司文化理念体系不完整现象。重要体现为两种状况：

其一，有公司明确提出了使命和愿景等要素，但唯独没有回答公司核心价值观究竟是什么，使得公司在实际经营管理过程中缺少统一价值指引；

其二，有公司尽管提出了自己“核心价值观、愿景、使命”等核心理念要素，但却没有与之相匹配、可以更详细地指引各系统经营管理行为“执行理念”，使得这些核心理念悬浮在半空之中、难以贯彻贯彻。

3、层次不清

某些公司公司文化理念看似比较全面，林林总总，涉及到了方方面面，但是，从整体而言，层次构造不清晰，没有一条清晰主线，主次关系不明朗，显得十分散乱、没有条理，有简朴堆砌之嫌；认真分析则会发现各个理念要素之间缺少应有逻辑关系，有公司本木倒置，将局部性职能理念凌驾于全局性核心价值理念之上，有公司理念之间互相矛盾，甚至局部性职能理念与全局性核心价值理念冲突背离。这种现象势必使得在对内、对外传播过程中，容易浮现理解混乱和偏差；在落地执行过程中，产生方向性错误。

此外，有公司还将公司文化理念体系扩大化，把员工座右铭、员工警言、宣传用语、公司行为准则、员工行为准则等内容纳入公司文化理念体系范畴。

公司文化理念体系之因此会浮现层次不清、概念混淆、体系残缺等一系列问题，其重要因素在于：公司文化理论研究与建设实践在中华人民共和国时间尚短，处在波浪形摸索阶段，且在此过程中咱们不少公司界、学术界、征询界人士存在一定浮躁情绪，对公司文化及公司文化理念价值意义结识不深，对公司文化理念层次概念似是而非、解析不透，导致没有形成一种真正有权威、相对统一公司文化理念体系模型。

二、新优势公司文化理念体系原则化模型简介

根据近年公司文化实效征询经验，深圳新优势公司文化征询机构以为：作为公司文化核心层次，公司文化理念体系应当具备三个基本特性，即：构造清晰，层次分明；概念精确，易于理解和把握；理念要素完整，逻辑关系紧密，宏观导向与微观指引兼备。

为此，在广泛总结、梳理国内外知名公司文化理念体系案例和各方学术观点基本上，新优势公司文化创新研究人员设计、建立了迄今为止国内公司文化征询界最具系统整合色彩和原则化意义公司文化理念体系通用模型。

新优势提出公司文化理念体系原则化模型重要涉及战略理念、价值理念和执行理念三个某些（参见《新优势公司文化理念体系原则化模型图》）。现简要简介如下：

（一）战略理念

战略理念是公司基于战略思考所形成基本理念，阐释是公司存在主线目和追求远大目的。战略理念是公司文化理念体系中必不可少基本某些，是价值理念和经营管理理念方向指引。

战略理念某些重要有如下两大要素：

1、

公司使命

公司使命是公司存在理由，是公司一种主线、最有价值、崇高责任和任务，是公司终极意义抱负境界。公司使命是公司对社会提供产品或服务一种抽象描述，它回答是“咱们要做什么”和“为什么这样做”主线动机问题。

使命之于公司必不可少。好比每一种有追求人都应当经常扪心自问“我为什么活着”同样，如果一种公司连自己使命都说不明白，从某个角度而言，就等于“没有存在必要了”。

公司存在理由有诸多，如提供某种产品或者服务、满足某种需要、赚取利润、贡献社会、培养员工、弘扬文化等等。在汉语词典中，使命是指“肩负重大责任”。正如伟大人物必然是一位抱负主义者，先进公司公司使命一定是超脱于纯粹商业利益之外，重要呈现出自己对人类、对社会、对行业价值。例如中华人民共和国移动使命是“创无限通信世界做信息社会栋梁”，其中：“创无限通信世界”体现了中华人民共和国移动通过追求卓越、争做行业先锋强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中华人民共和国移动在将来产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱任务。其她，如可口可乐“使每一种人为之振奋、从中受益”，万科“建筑无限生活”，沃尔玛“给普通百姓提供机会，使她们能与富人同样买到同样东西”，莫不都超越了产品与服务自身。

明确、崇高、富有感召力使命是引导和激发全体员工创造热情持久动力之源，将使每一位员工结识到工作真正意义，产生自动自发、甘于赴汤蹈火内在驱动。例如迪士尼公司“让世界更加欢乐”使命必然可以使员工由衷地对顾客、对社会及至对公司倾注更多热情和心血。

使命涵盖了公司对过去结识、反思以及对将来盼望和判断，反映了公司事业价值取向和哲学定位，或者也可以反过来说：使命是核心价值观载体，是公司实现愿景必要承担责任或义务。

2、

公司愿景

愿景英文定义是：“Thepicturetobecreatedinthefuture”。公司愿景回答是“公司是什么”质询，就是明确界定和告诉人们公司将做成什么样子。愿景是一种意愿表达，概括了公司将来目的，描述是对公司将来发展一种盼望和大胆假设，是公司永远为之奋斗并最后但愿实现抱负蓝图。

愿景可以有不同风格表述方式，但先进公司公司愿景有着突出共性，即目的宏伟、语言令人振奋、有明确途径可循。例如：万科愿景是“成为中华人民共和国房地产行业领跑者”，中华人民共和国联通愿景是“创国际一流电信公司，做世界级卓越公司”，耐克1960年制定愿景“打跨阿迪达斯”，则更加体现出鲜明挑战性。

愿景可以从公司立足产业领域及要达到目的，涉及对社会（也涉及详细经济领域）影响力、贡献力、在市场或行业中排位（如世界500强）、与公司关联群体（客户、股东、员工、环境）之间经济关系来描述。但是，愿景不应等同于公司阶段性战略目的，例如：沃尔玛1990年制定“在成为资产达1250亿美元公司”就不是严格意义上愿景。

愿景是结合行业发展势态、公司核心竞争力及公司家个人志向抱负所提出远景目的，其包括着实现目的重要战略组合和节奏控制。例如：1980年杰克•韦尔奇上任不久，美国通用制定愿景是“在咱们从事每一种行业都要成为第一名或第二名，咱们将通过革命性变革，同步具备大公司强势，又不失小公司灵活精干。”

愿景是成就共识、凝聚智慧明灯。只有精确生动地描述公司愿景，员工、社会和合伙伙伴才干对公司有更为清晰结识。公司有了愿景，就有了长期追求目的，员工就有了一种明确而持续努力方向。

愿景呈现是使命达到时景象，或者是说：咱们将以何种形态或身份完毕咱们使命。

（二）价值理念

价值理念阐述是公司为完毕使命和实现愿景必要持久坚持基本信奉和道德伦理。价值理念是公司文化理念体系中承上启下支柱某些，是战略理念和经营管理理念有力支撑。

价值理念与战略理念都属于全局性公司文化理念。价值理念具备持久性，成功公司往往是由于长期坚定地遵循了既定价值理念。

价值理念涉及如下四大要素：

1、

核心价值观

核心价值观回答了“咱们是谁”问题，是公司及其每一名成员必要共同信奉、不懈追求持久信奉和价值判断原则，集中反映了公司对如何有效经营公司基本看法。

核心价值观是公司所具备不可交易和不可模仿独特文化元素，是一种公司解决自身发展中如何解决内外矛盾、“本质和永恒”一整套准则，表白了公司如何生存主张和用以判断公司运营当中大是大非主线原则，即公司倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么。核心价值观既不能被混淆于特定经营实务，也不可以向公司财务收益和短期目的妥协。例如：当创新、服务和利益发生矛盾时，不同公司行为选取就明显受到公司价值观支配，利益导向价值观会驱使公司放弃服务质量提高而维持既得利益或是固步自封，而服务导向价值观念则会支配公司不惜代价提高服务质量。

核心价值观内容不是单一，它应当包括了多角度主张，由此来约束与勉励全体员工决策行为，尊重有关者地位或满足有关者利益。如：北大方正核心价值观是“爱心创造和谐、理性铸就成长、创新变化命运、激情成就梦想”；但也可以重点突出强化某一方面内容，例如：IBM“最佳服务精神”、惠普公司“尊重个人价值”等。

核心价值观必要得到公司员工广泛而深刻认同，才干使人们超越文化、民族、城乡、地区等方面背景差别，消除彼此之间分歧和隔阂，增强公司归属感和向心力，增进内部稳定、增强社会认同。

驰名世界管理权威吉姆•柯林斯通过长期公司研究后，得出这样一种结论：真正让公司长盛不衰，是深深根植于公司员工心中核心价值观。核心价值观应当是没有时限地引领公司进行一切经营活动指引性原则，在某种限度上，它重要性甚至要超越公司战略目的。核心价值观是公司哲学高档层次，是选取使命和愿景决定因素，是履行使命、实现愿景主线保障。

2、

公司精神

公司精神指公司员工所共同具备内心态度、思想境界和精神追求，是公司在长期经营管理实践中不断总结提炼并逐渐形成，是当代公司意识与公司个性相结合一种群体意识，是公司核心理念概括反映和体现。与核心价值观侧重解决公司经营思想境界问题不同，公司精神侧重解决则是公司团队精神状态和整体风貌。

公司精神是公司内部最积极、最闪光、也是全体员工共同一种精神状态。公司要想实现远大使命和美好愿景,就需要公司全体员工始终坚守一种共同精神规范。例如：海尔公司精神是“创造资源，美誉全球”，中华人民共和国移动公司精神是“沟通从心开始”，松下电器公司精神是“产业报国、光明正大、和谐普通、奋斗向上、礼节忍让、适应同化、感激报恩”，IBM公司精神是“IBM是最佳服务”。

先进公司公司精神体现着自己个性，简洁生动，与时俱进。同样性质公司可以体现出不同公司精神，同一种公司在不同步期也可以体现为不同公司精神。公司精神一旦形成，就会产生巨大有形力量，对公司成员思想和行为起到潜移默化作用。例如：变动不居、生生不息，是"易经"中被伏羲描绘宇宙精神，这种宇宙精神被中华民族视为自己主体精神，横亘数千年，畅达不息，无论是外族入侵也好、自身引祸也罢，但最后在这种精神融化和牵引下，外族被同化，走出自身创设劫难性陷阱，这才有了令咱们为之骄傲中华历史。因而，通过哺育和再塑公司精神，有助于建设一支富有战斗力、纯洁员工队伍；有助于塑造先进公司形象，增强公司知名度和社会美誉度，从而最后达到提高公司核心竞争力目。

3、

公司伦理

公司伦理是公司经营自身伦理，指公司以合法手段经营时应遵循伦理规则。它是公司解决公司内部员工之间、公司与社会、公司与顾客之间关系非正式规范，其基本准则重要有公平、公正、诚信、负责等。

公司伦理观念最早由美国70年代提出。树立公司伦理观念，体现了注重公司经营活动中人与社会要素理念。在当今时代，如果公司只追求利润而不考虑公司伦理，则公司经营活动已越来越为社会所不容，必然会被时代所裁减。也就是说，如果在公司经营活动中没有必要伦理观指引，经营自身也就不能成功。每一种基业长青公司，其公司伦理也普通具备鲜明“社会责任感”。例如：丹麦福斯公司公司伦理是“咱们承诺在从事所有活动中做到透明公开和认真负责”。

4、公司作风

公司作风是指公司整体氛围、风气甚至习惯，是公司在核心价值观指引下、在实现目的过程中所体现出来一贯态度和行为处事风格，是公司精神彰显和外化，影响着公司经营行为和发展方向。

公司作风好坏是衡量公司文化与否健康重要标志。在公司文化完善，公司作风健康公司里，员工群体会自觉积极地抵制不良社会风气，积极与公司同呼吸共命运、保证公司健康发展。公司作风需要公司积极倡导，但最后是通过员工行为反映出来，成为影响公司形象一种重要因素。例如：中华人民共和国人寿公司作风是“严谨高效，热情周到”，海尔公司作风是“人单合一，速决速胜”，华能集团公司作风是“善开拓、讲效率、重信誉、勤俭办事”等。

良好公司作风，可以协调公司组织与管理行为，有助于建立科学、规范公司运营顺序，提高公司员工工作境界，达到提高工作效率与经营业绩目。反之，某些公司存在奢侈享有、级别官僚、华而不实不健康公司作风，则对公司长远发展起到了极大破坏性作用。

（三）执行理念

执行理念回答是“如何做”问题，阐述是公司在经营管理各个系统必要遵循行为原则。执行理念是公司文化理念体系血肉某些，是以战略理念为基本、以价值理念为支柱而详细贯彻到公司经营管理上应用理念。

在公司文化理念体系中，执行理念不可或缺，缺少执行理念或执行理念不完整，战略理念与价值理念就无法落地，其意义将大打折扣。

执行理念属于局部性公司文化理念。执行理念具备一定阶段性，但无论如何调节变化，都必要符合价值理念和战略理念整体规定，否则执行理念就成了无源之水、无本之木。

执行理念分为如下两大方面：

1、

经营理念

经营理念是指公司在一切关于公司核心价值链经营活动中所应当具备和遵守做事理念。

经营理念是公司系统、主线经营思想，作为核心理念下执行理念直接指引着公司一切经营活动。例如：麦当劳经营理念是“Quality（品质）、service（服务）、Clean（清洁）、Value（价值），青岛啤酒经营理念是“锐意进取奉献社会”。

经营理念详细可细分为：投资理念、市场研究理念、研发理念、采购理念、生产理念、营销理念和客户服务理念等要素。

2、

管理理念

管理理念是指公司环绕公司核心价值链运营过程而在辅助价值链每一种环节应当具备和遵循做事理念。

管理理念详细可细分为战略管理理念、决策理念、人力资源管理理念、财务管理理念、资本运作理念、技术管理理念、知识管理理念、质量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及学习理念、创新理念、沟通理念等等。例如：首都机场集团管理理念为“九首归一”，详细为“战略管理理念：战略首领全局；组织管理理念：组织首推高效；人才管理理念：人才首位资源；安全管理理念：安全首要责任；服务管理理念：服务首选至诚；业务管理理念：业务首倡精专；财务管理理念：财务首当规范；市场管理理念：市场一方面把握；风险管理理念：风险首重防止”。

执行理念细分要素因其所在地区、行业不同可有所差别取舍。例：

家电行业，海尔经营理念有“竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹；市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软思想、没有疲软市场；技术创新理念：创造新市场、创造新生活；营销理念：先卖信誉、后卖产品；售后服务理念：顾客永远是对”等；海尔管理理念有“用人理念：人人是人才、赛马不相马；资本运营理念：东方亮了再亮西方；质量理念：先进产品是先进人干出来；资源理念：不在于拥有多少资源，而在于运用多少资源；职能工作服务理念：您满意就是咱们工作原则”等；

房地产行业，青岛百通城建集团经营理念有“项目策划理念：尊重市场创新生活；产品研发理念：人性人文精致完美；工程管理理念：规范化原则化精细化责任心；市场营销理念：关注客户需求塑造项目品牌；客户服务理念：良好客户口碑是公司发展基本”；管理理念有“决策理念：客观理性求实团队高效决策；执行理念：确认目的迅速行动遵守程序高效协作；财务管理理念：良好钞票流动之后才是利润；沟通理念：换位思考坦诚相待；用人理念：用人所长人尽其才培训学习无限成长；质量理念：体系规范精益求精”等。

总之，“新优势公司文化理念体系原则化模型”是当前国内概念最清晰、层次最分明、内容最完备公司文化理念体系模型。运用这一模型，结合所处行业特性、公司发呈现状和战略需求，咱们公司管理者们既可以更好地判断自身公司文化理念体系优劣、发现存在缺陷，也可以很容易优化构建一种科学、完善公司文化理念体系。公司文化建设需要科学、系统创造性思维和积极、进取前瞻性眼光，祝愿广大中华人民共和国公司以建立先进公司文化理念体系为起点，让公司文化成为迅速发展助推器和基业长青主线保障。公司文化理念体系解析——战略层解析一、愿景（

Vision）（1）涵义愿景是对公司前景和发展方向一种高度概括描述，是指公司长期愿望及将来状况，组织发展蓝图，体现组织永恒追求，体现公司家立场和信奉，是公司最高管理者对公司将来设想。愿景包括两层内容：一是“愿望”，指有待实现意愿；二是“景象”，指详细生动图景。愿景告诉人们“组织将来时什么”，是对组织将来状况美好憧憬，它是组织需要通过努力去追求抱负和抱负。公司愿景是公司文化建设出发点，只有清晰地描述公司愿景，员工、社会、投资者和合伙伙伴才干对公司有更为清晰结识，才可以制定清晰公司目的，进而才有公司经营和管理目的化、有序化和整体效率提高。一种美好愿景可以激发人们发自内心感召力量，激发人们强大凝聚力和向心力，不断地勉励着公司奋勇向前，拼搏向上，愿景是一种激发潜能梦想，是一种征服世界野心。（2）愿景要回答问题

德鲁克以为公司要思考三个问题：第一种问题，咱们公司是什么？第二个问题，咱们公司将是什么？第三个问题，咱们公司应当是什么？这也是思考咱们公司文化三个原点，这三个问题集中起来体现了一种公司愿景，即公司愿景需要回答如下三个问题：

1、咱们要到哪里去？

ü

2、咱们将来是什么样？

ü

3、目的是什么？（3）愿景特点1、愿景必要有识见。对这个世界分析得越透彻，公司愿景就具备更高识见。一种富于识见愿景会反映出那些正影响、变化公司所处环境变化趋势。2、愿景必要要有前瞻性。公司愿景应当可以反映出对自己公司盼望，但愿公司将来能变成什么样。公司愿景是由公司抱负定义。3、愿景应当有着高度特异性。这种特异性源自公司自身，对于一种伟大愿景来说，独特性以及与众不同是极其重要。每个公司均有其精神内核和灵魂，不论其有无写到纸上，挂在嘴边，一种公司愿景不可避免地反映了公司个性。4、一种伟大愿景可以最广泛地反映出一种公司“核心价值”。5、公司远景中与否包括方方面面信息以及包括哪些信息，这都是由公司及公司所处环境所决定。重要是，愿景必要可以反映公司独特性，必要反映出公司个性和看法，必要反映出公司以为最重要东西，也必要反映出为什么这个公司可以生存下去。6、一种愿景所定义事物必要是哪些不随市场重复无常而不断变化事物，必要是哪些应对竞争但不发生变化事物，必要是哪些不随着当前流行趋势而变化事物。公司最后目就是要克服市场起伏、供求关系变化、竞争者退出和加入，季节变化等因素。只有通过观测一种公司实质，才干结识到公司克服这些变化核心之所在，才干将不变实质与许多为了贯彻愿景而采用方略分开来。（4）愿景作用1、愿景可以团结人。2、愿景可以勉励人。3、愿景是困难时期或不断变化时代方向舵。4、愿景是可用于竞争有力武器。5、愿景可以建立起一种共同体。（5）公司愿景与公司目的比较公司愿景是指公司全体员工所接受和认同共同愿景（shared

vision）。共同愿景重要涉及三方面内容，即对组织存在使命结识、组织将来发展规划和组织达到目的手段。目的是组织或个人在一种时期内通过努力而但愿获得成果。公司目的是指在一定期期内，公司生产经营活动预期要达到成效或成果。没有目的公司是没有但愿公司。公司愿景与公司目的既有共同点，又不完全相似。一方面，公司愿景在主线上仍属于公司目的范畴，只但是是公司较长时间目的，愿景是需要10~30年努力来实现目的，如果太短，这个愿景就没故意义；如果太长，则会不实际也不易被人相信，而公司目的普通是3~5年必要实现，如果太长，则没有实际意义。另一方面，公司愿景同公司目的普通含义相比较又有所区别。公司目的普通是由公司决策层和管理层所制定，较少考虑组织成员个人目的；而公司愿景则是建立在员工个人愿景基本上，是个人愿景与组织愿景、个人目的与组织目的有机结合，更好地体现了以人为本当代管理思想。由于较多地考虑和包括了员工个人目的，加之刻画和描绘更加详细形象，因而公司愿景在充分贯彻实行和团结勉励员工方面更具备优势。（6）公司愿景应当具备特性

一种好愿景规划应当具备如下重要特性：1、简朴易懂：员工在懂得远景后，应当可以不久

地领略它意识，并且不用十分费力就可以回忆起

重要内容。2、有吸引力：员工在读到或听到愿景规划后

，应当会这样自己说“听上去还不错。我喜欢它，要是咱们真像那样就好了。”愿景如果缺少吸引力还不如没有。3、鼓舞人心：愿景越令人振奋，就越能勉励员工，影响她们行为。愿景为人们实现梦想增添了但愿。4、有助于建立一整套原则：人们应当可以依照某项决定、选取方案或行为与否符合愿景来对她们进行评估。愿景一大好处是它能增进人们不断为一种共同目的而努力

。5、具备可操作性：应当可以运用愿景规划提出有助于实现设想提案和筹划。通过认清当前现实，找浮现实和愿景之间差距

，制定改革方略

，使公司走上成功之路。

（7）公司愿景提炼和建立公司愿景提炼和建立，是一种密不可分过程。这一过程往往涉及如下要点：1、把个人愿景作为共同愿景基本。公司一方面必要理解广大员工个人愿景和个人目的，这是建立共同愿景前提，也是公司文化坚持以人为中心管理重要体现。2、按照自下而上顺序。在员工个人愿景基本上，形成基层班组共同愿景，再到部门共同愿景，最后汇总成为公司共同愿景。与公司愿景自下而上顺序不同，公司目的往往都是自上而下，最高层提出公司目的，再逐级往下分解；有些公司在制定公司目的

时也事先广泛征求基层管理人员、普通员工意见和建议，但这并不能变化自上而下基本特点。3、重复酝酿，不断提炼和充实。由于每个员工个人愿景往往并不相似，因而需要班组各位成员重复沟通、讨论、协商才干形成班组共同愿景；在这个过程中，每个员工个人愿景会受到公司员工启发或影响而进行调节，并对班组愿景进行补充和完善。同样道理，从班组到部门，再到整个公司，从下级往上一级每个环节，也需要重复酝酿，以便更加科学合理，增强实现也许性。4、说服和沟通。说服和沟通时让员工个人愿景与集体共同愿景、部门（局部）愿景与整个公司愿景互相协调，使实现个人愿景成为实现公司愿景构成某些。但是

，如果通过重复说服

和沟通，共同

愿景与个人愿景依然无法协调时，则可请关于员工

重新考虑在公司中

前程，或请其另谋高就，这样

做并不能视作对共同愿景原则背叛。固然，公司愿景设计与确立没有严格统一途径和环节，应依照不同公司自身特点和内外环境（例如所在行业

、员工状况、公司规模等因素）来设计。

（8）世界先进公司公司愿景

1、腾讯——成为最受尊敬互联网公司

2、华为公司——丰富人们沟通和生活3、联想公司——将来联想应当是高科技联想、服务联想、国际化联想4、索尼公司——成为最知名公司，变化日本产品在世界上劣质形象5、迪斯尼公司——成为全球超级娱乐公司二、使命（

Mission）

（1）涵义使命是在公司愿景基本上，详细定义公司在社会经济活动中所应担当角色和责任。阐明公司主线性质、存在理由、公司经营领域和经营思想，为公司战略目的制定提供根据。公司使命包括了公司经营哲学定位、价值观凸现以及公司形象定位。公司在制定战略目的之前，必要先拟定公司使命。公司使命是公司存在目和理由。明确公司使命，就是要拟定公司实现远景目的必要承担责任或义务。

（2）使命要回答问题

使命是指对自身和社会发展所作出承诺，公司存在理由和根据，是组织存在因素。美国知名管理学家彼得·德鲁克以为，为了从战略角度明确公司使命，应系统回答下列问题：1、咱们事业是什么？2、咱们顾客群是谁？3、顾客需要是什么？4、咱们用什么特殊能力来满足顾客需求？5、如何看待股东、客户、员工、社会利益

？

（3）如何理解公司使命简朴地理解公司使命应当包括如下含义：1、公司使命事实上就是公司存在因素或者理由，也就是说，是公司生存目定位。无论这种因素或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺责任”，如果一种公司找不到合理因素或者存在因素连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，公司经营问题就大了，也允许以说这个公司“已经没有存在必要了”。就像人同样，经常问问自己“我为什么活着”道理同样，公司经营者们更应当了然于胸。2、公司使命是公司生产经营哲学定位，也就是经营观念。公司拟定使命为公司确立了一种经营基本指引思想、原则、方向、经营哲学等，它不是公司详细战略目的，而者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者决策和思维。这中间包括了公司经营哲学定位、价值观凸现以及公司形象定位：咱们经营指引思想是什么？咱们如何结识咱们事业？咱们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。

3、公司使命是公司生产经营形象定位。它反映了公司试图为自己树立形象，诸如“咱们是一种乐意承担责任公司”、“咱们是一种健康成长公司”、“咱们是一种在技术上卓有成就公司”等等，在明确形象定位指引下，公司经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。（4）公司使命提炼

使命是发展公司地形图。它是指引对的方向指南针，在偏离道路时予以纠正。使命有三个简朴特点：其一，只有一句话那样长；其二，可以很容易地被十几岁孩子所理解；其三，朗朗上口，易于背诵。使命设计第一步：选取动词一种有效使命声明总是表达行动，而不是理念。并且，这一声明以足够详细词语对公司使命进行描述。因而，每一种声明都至少涉及一种行为动词。选取动词是使命声明设计开始。公司要找如何动词？是什么推动着公司，是什么表达了公司但愿具备行为？公司可以从几千个动词中选取，每一种人都会受不同动词表达吸引，公司目的就是要找出那些令使命声明制定者都受鼓动和勉励动词，或者至少设计一项涉及吸引每个人动词使命声明。使命设计第二步：拟定对象公司选取了最故意义动词之后，该拟定谁是公司要服务、协助、保护或告知对象。尽量详细地讨论你公司在为谁服务。为了设计出一种一句话使命声明，也许要以很广泛词来阐明对象，而不要把对象缩小到单个产品市场或只会在短期内购买你产品一群人。使命设计第三步：产品/服务是什么使命声明最后一种要素是什么——公司将会为目的顾客提供什么服务、产品或利益？使命声明中什么要足以延伸到公司当前产品之外并且足以阐明全体成员共有发展战略。（5）世界先进公司公司使命

1、华为公司——提供有竞争力通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

2、麦肯锡公司(愿景与使命合一)——协助杰出公司和政府更为成功

3、沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使她们能与富人同样买到同样东西4、微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加以便、丰富个人电脑软件5、惠普公司——为人类幸福和发展做出技术贡献三、战略目的（Strategic

goal

）

（1）涵义战略目的是对公司战略经营活动预期获得重要成果盼望值。战略目的设定，同步也是公司愿景展开和详细化，是公司愿景中确认公司经营目、社会使命进一步阐明和界定，也是公司在既定战略经营领域展开战略经营活动所要达到水平详细规定。战略目的（2）特点

1、宏观性：战略目的是一种宏观目的，它是从宏观角度对公司将来一种较为抱负设定。它所提出，是公司整体发展总任务和总规定。它所规定，使整体发展主线方向。因而，人们所提出公司战略目的总是高度概括。2、长期性：战略目的是一种长期目的。它着眼点是将来和长远。战略目的是关于将来设想，它所设定，是公司职工通过自己长期努力奋斗而达到对现实一种主线性改造。战略目的所规定，是一种长期发展方向，它所提出，是一种长期任务，绝不是一蹴而就，而是要通过公司职工相称长努力才可以实现。

3、相对稳定性：战略目的既然是一种长期目的，那么它在其所规定期间内就应当是相对稳

定。战略目的既然是总方向、总任务，那么它就应当是相对不变。这样，公司职工行动才会有一种明确方向，人们对目的实现才会树立起坚定信念。固然，强调战略目的稳定性并不排斥依照客观需要和状况发展而对战略目的作必要修正。

4、全面性：战略目的是一种整体性规定。它虽着眼于将来，但却没有抛弃当前；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。科学战略目的，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益综合反映。科学战略目的虽然总是概括，但它对人们行动规定，却又总是全面，甚至是相称详细。

5、可分性：战略目的具备宏观性、全面性特点自身就说

明它是不可分。战略目的作为一种总目的、总任务和总规定，总是可以分解成某些详细目的、详细任务和详细规定。这种分解既可以在空间上把总目的分解成一种方面又一种方面详细目的和详细任务，又可以在时间上把长期目的分解成一种阶段又一种阶段详细目的和详细任务。人们只有把战略目的分解，才干使其成为可操作东西。可以这样说，由于战略目的是可分，因而才是可实现。

6、可接受性：公司战略实行和评价重要是通过公司内部人员和外部公众来实现，因而，战略目的必要被她们理解并符合她们利益。但是，不同利益集团有着不同甚至是互相冲突目的，因而，公司在制定战略时一定要注意协调。普通，能反映公司使命和功能战略易于为公司成员所接受。此外，公司战略表述必要明确，有实际含义，不至于产生误解，易于被公司成员理解目的也易于被接受。

7、可检查性：为了对公司管理活动进行精确衡量，战略目的应当是详细和可以检查。目的必要明确，详细地阐明将在何时达到何种成果。目的定量化是使目的具备可检查性最有效办法。但是，许多目的难以数量化，时间跨度越长、战略层次越高目的越具备模糊性。此时，应当用定性化术语来表达其达到限度，规定一方面明确战略目的实现时间，另一方面须详细阐明工作特点。8、可挑战性：目的自身是一种勉励力量，特别是当公司目的充分体现了公司成员共同利益，使战略大目的和个人小目的较好结合在一起时候，就会极大激发组织成员工作热情和献身精神。（3）战略目的内容

由于战略目的是公司使命和功能详细化，一方面关于公司生存各个

部门都需要有目的；另一方面，目的还取决于个别公司不同战略。因而，公司战略目的是多元化，既涉及经济目的，又涉及非经济目的；既涉及定性目的，又涉及定量目的。尽管如此，各个公司需要制定目的领域却是相似，所有公司生存都取决于同样某些因素。德鲁克在《管理实践》一书中提出了八个核心领域目的：1、市场方面目的：应表白我司但愿达到市场占有率或在竞争中达到地位；

2、技术改进和发展方面目的：对改进和发展新产品，提供新型服务内容认知及办法；

3、

提高生产力方面目的：有效衡量原材料运用，最大限度提高产品数量和质量；

4、

物资和金融资源方面目的：获得物质和金融资源渠道及其有效运用；

5、利润方面目的：用一种或几种经济目的表白但愿达到利润率；

6、人力资源方面目的：人力资源获得、培训和发展，管理人员培养及其个人才干发挥；7、职工积极性发挥方面目的：对职工勉励，报酬等办法；

8、

社会责任方面目的：注意公司对社会产生影响；（4）战略目的拟定环节

普通来说，拟定战略目的需要经历调查研究、拟定目的、评价论证和目的决断这样四个详细环节。

1、调查研究在制定公司战略目的之前，必要进行调查研究工作。但是在进入拟定战略目的工作中还必要对已经作过调查研究成果进行复核，进一步整顿研究，把机会和威胁，长处与短处，自身与对手，公司与环境，需要与资源、当前与将来加以对比，弄清晰她们之间关系，才干为拟定战略目的奠定起比较可靠基本。调查研究一定要全面进行，但又要突出重点。为拟定战略而进行调查研究是不同于其她类型调查研究，它侧重点是公司与外部环境关系和对将来研究和预测。关于公司自身历史与现状陈述自然是有用，但是，对战略目的决策来说，最核心还是那些对公司将来具备决定意义外部环境信息。

2、拟定目的通过细致周密调查研究，便可以着手拟定战略目的了。拟定战略目的普通需要经历两个环节：拟定目的方向和拟定目的水平。一方面在既定战略经营领域内，根据对外部环境、需要和资源综合考虑，拟定目的方向，通过对既有能力与手段等诸种条件全面衡量，对沿着战略方向展开活动所要达到水平也做出初步规定，这便形成了可供决策选取目的方案。前面对公司战略目的包括内容已经做出了简介。在拟定过程中，必要注意目的构造合理性，并要列出各个目的综合排列顺序。此外，在满足实际需要前提下，要尽量减少目的个数。普通采用办法是：①把类似目的合并成一种目的；②把从属目的归于总目的；③通过度量求和，求平均或过程综合函数办法，形成一种单一综合目的。

在拟定目的过程中，公司领导要注意充分发挥参谋智囊人员作用。要依照实际需要与也许，尽量多提出某些目的方案，以便与对比选优。

3、评价论证战略目的拟定出来之后，就要组织多方面专家和关于人员对提出目的方案进行评价和论证。（1）

论证和评价要环绕目的防线与否对的进行。要着重研究：拟定战略目的与否符合公司精神，与否符合公司整体利益与发展需要，与否符合外部环境及将来发展需要。（2）

要论证和评价战略目的可行性。论证与评价办法，重要是按照目的规定，分析公司实际能力，找出目的与现状差距，然后分析用以消除这个差距办法，并且要进行恰当运算，尽量用数据阐明。如果制定途径，能力和办法，对消除这个差距有足够保证，那就阐明这个目的是可行。尚有一种倾向要注意是，如果外部环境及将来变化对公司发展比较有利，公司自身也有办法找到更多发展途径、能力和办法，那么就要考虑提高战略目的水平。（3）

要对所拟定目的完善化限度进行评价。要着重考察：①目的与否明确。所谓目的明确，是指目的应当是单义，只能有一种理解，而不能是多义；多项目的还必要分出主次轻重；实现目的责任必要可以贯彻；实现目的约束条件也要尽量明确；②目的内容是协调一致。如果内容不协调一致，完毕其中一某些指标势必会牺牲另一某些指标，那么，目的内容便无法完全实现；③有无改进余地。如果在评价论证时，人们已经提出了各种目的方案，那么这种评价论证就要在比较中恰当进行。通过对比、权衡利弊，找出各个目的方案优劣所在。

拟定目的评价论证过程，也是目的方案完善过程。要通过评价论证，找出目的方案局限性，并想方设法使之完善起来。如果通过评价论证发现拟定目的完全不对的或主线无法实现，那就要回过头去重新拟定目的，然后再重新评价论证。

4、目的决断在决断选定目的时，要注意从如下三方面权衡各个目的方案：①目的方向对的限度；②可望实现限度；③盼望效益大小。对这三个方面宜作综合考虑。所选定目的，三个方面盼望之都应当尽量大。目的决断，还必要掌握好决断时机。由于战略决策不同于战术决策。战术目的决策经常会时间比较急迫，回旋余地很小，并且战略目的决策时间压力相对不大。在决策时间问题上，一方面要防止在机会和困难都还没有弄清晰之前就轻率决策；另一方面又不能优柔寡断，贻误时机。从调查研究、拟定目的、评价论证导目的决断，拟定战略目的这四个环节是紧密结合在一起，后一步工作要依赖于前一步工作，在进行后一步工作时，如果发现歉意不工作局限性，或则遇到嘹新状况，就需要回过头去。重新进行前一步或前几步工作。（5）战略目的构造在公司使命和公司功能定位基本上，公司战略目的可以按四大内容展开：市场目的、创新目的、赚钱目的和社会目的。并且，每一种目的又可以作进一步分解。

1、市场目的一种公司在制定战略目的时最重要决策是公司在市场上相对地位，它经常反映了公司竞争地位。公司所预期达到市场地位应当是最优市场份额，这就规定对顾客、对目的市场、对产品或服务、对销售渠道等作仔细分析。

（1）产品目的。涉及产品组合、产品线、产品销量和销售额等；

（2）渠道目的。涉及纵向渠道目的，即渠道层次，以及横向渠道目的，即同一渠道成员数量和质量目的。

（3）沟通目的。涉及广告、营业推广等活动预算和预算效果。

2、创新目的在环境变化加剧、市场竞争激烈社会里，创新概念受到注重是必然。创新作为公司战略目的之一，时使公司获得生存和发展生机和活力。在每一种公司中，基本上存在着三种创新：技术创新、制度创新和管理创新。为树立创新目的，战略制定者一方面必要预测达到市场目的所需各项创新，另一方面必要对技术进步在公司各个领域中引起发展做出评价。

（1）制度创新目的。随着生产不断发展，引起新公司组织形式浮现。制度创新目的即对公司资源配备方式变化与创新，从而使公司适应不断变化环境和市场。

（2）技术创新目的。这一目的将导致新生产方式引入，即涉及原材料，能源、设备、产品等有形创新目的，也涉及工艺程序设计、操作办法改进等无形目的。制定技术创新目的将推动公司乃至整个经济广泛和深刻发展。

（3）管理创新目的。管理创新涉及到经营思路、组织构造、管理风格和手段、管理模式等多方面内容。管理创新重要目的是试图设计一套规则和程序以减少交易费用，这一目的建立是公司不断发展动力。

3、赚钱目的这是公司一种基本目的，公司必要获得经济效益。作为公司生存和发展必要条件和限制因素利润，既是对公司经营成果检查，又是公司风险报酬，也是整个公司乃至整个社会发展资金来源。赚钱目的达到取决于公司资源配备效率及运用效率，涉及人力资源、生产资源、资本资源投入-产出目的。

（1）生产资源目的。在普通状况下，公司通过改进投入与产出关系就可以获利。一方面，提高每个投入单位产量；另一方面，在单位产量不变状况下，成本减少同步也意味着利润降增长。

（2）人力资源目的。人力资源素质提高能使公司生产率得以提高，同步还能减少由于人员流动导致成本开支。因而，公司战略目的中应涉及人力资源素质提高、建立良好人际关系等目的。

（3）资本资源目的。达到公司赚钱目的同样还需要在资金来源及运用方面制定各种目的，一方面，拟定合理资本构造并尽量减少资本成本；另一方面，则通过资金，资产运作来获得利润。

4、社会目的当代公司越来越多结识到自己对顾客及社会责任，一方面，公司必要对本组织导致社会影响负责；另一方面，公司还必要承担解决社会问题某些责任。公司日益关系并注意良好社会形象，既为自己产品或服务争得信誉，又增进组织自身获得认同。公司社会目的反映公司对社会贡献限度，如环保、节约能源、参加社会会活动、支持社会福利事业和地区建设活动等。

（1）公共关系目的。这一目的着眼点在于公司形象，公司文化建设，普通以公众满意度和社会知名度为保证、支持性目的。

（2）社会责任目的。经常是指公司在解决和解决社会问题时应当或也许作什么，如在对待环保、社区问题、公益事业时所扮演角色和所发挥作用。

（3）政府关系目的。公司作为纳税人支持着政府机构运作；同步，政府对公司制约和指引作用也是显而易见。这一目的达到往往会给公司带来无形竞争优势。（六）战略目的体系战略目的不止一种，而是由若干目的项目构成一种战略目的体系。从纵向上看，公司战略目的体系可以分解成一种树形图。从上图中可以看出，在公司愿景和公司使命基本上制定公司总战略，为了保证总目的实现，必要将其层层分解。总战略目的是公司主体目的，职能性战略目的是保证性目的。

从横向上来说，公司战略目的大体可以提成两类，第一类是用来满足公司生存和发展所需要项目目的，这些目的项目又可以分解成业绩目的和能力目的两类。业绩目的重要涉及收益性、成长性和安全性指标等三类定量指标。能力目的重要涉及公司综合能力、研究开发能力指标、生产制造能力指标、市场营销能力指标、人事组织能力指标和财务管理能力指标等某些定性和定量指标。第二类是用来满足与公司有利益关系各个社会群体所规定目的。与公司利益关系社会群体重要有顾客、公司职工、股东、所在社区及其他社会群体。四、愿景、使命、两者关系辨析

公司文化理念体系最高层次战略层重要是公司愿景（或公司宗旨）和公司使命，但是，当前普遍存在着公司愿景和公司使命等文化理念由于公司愿景和公司使命概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等现象：

1、有诸多公司在设计和展示本公司公司愿景（或公司宗旨）和公司使命时候，由于对概念理解和定义、认同不一致，而出当前甲公司里公司使命，在乙公司里是类似为公司愿景或公司宗旨；在运用公司愿景和公司宗旨方面，有用公司愿景，有用公司宗旨，其实，这两词内涵和外延都是一致，只是“宗旨”一

词是咱们习惯、用了诸近年惯用词或旧词，“愿景”只是近来几年时兴“新”词。

2、在某一种公司里，公司愿景（或公司宗旨）和公司使命均有表述，但是由于设计公司愿景（或公司宗旨）和公司使命设计人员或公司员工对公司愿景（或公司宗旨）和公司使命理解不清晰，特别是对公司愿景（或公司宗旨）和公司使命各自定义范畴或要回答问题所存在差别不能清晰地理解，有诸多公司在公司愿景和公司使命等方面有较多重叠，员工本来可以简朴、详细地理解和记忆公司愿景或公司使命，变得有些模糊，导致员工对公司文化理念产生厌烦、抵触情绪。

因而，为了真正挖掘、提炼、运用、发挥好公司愿景和公司使命文化理念作用，有必要详细分析、理解公司愿景和公司使命异同点及其之间关系。

3、公司愿景（公司宗旨）和公司使命都是对一种公司将来发展方向和目的构想和设想，都是对将来展望、憧憬，也正是由于两者都是对将来展望共同点，人们很容易理解为一种意思或一种概念，因而在诸多不同公司之间或在一种公司内部经常浮现公司愿景和公司使命等互相通用或混用现象。

4、如果一种公司必要要分开表述公司愿景（或公司宗旨）和公司使命才干足以清晰地阐明、设计公司将来发展方向和目的、并对员工产生勉励、导向作用，那就一方面要在公司愿景（公司宗旨）和公司使命概念及其区别上达到统一理解和认同，特别是要统一认清公司愿景（公司宗旨）和公司使命差别在哪里。

（1）公司愿景（或公司宗旨）是指公司长期发展方向、目的、目、自我设定社会责任和义务，明确界定公司在将来社会范畴里是什么样子，其“样子”描述重要是从公司对社会(也涉及详细经济领域)影响力、贡献力、在市场或行业中排位(如世界500强)、与公司关联群体(客户、股东、员工、环境)之间经济关系来表述。公司愿景重要考虑是对公司有投入和产出等经济利益关系群体产生勉励、导向作用，让直接对公司有资金投资群体（股东）、有员工智慧和生命投入群体、有环境资源投入机构等产生长期盼望和现实行动，让这些群体、主体通过公司使命履行和实现感受到实现社会价值同步，自己利益发展得到保证和实现。

（2）公司使命是在界定了公司愿景概念基本上，这时就要把公司使命详细地定义到回答公司在全社会里经济领域经营活动这个范畴或层次，也就是说，公司使命只详细表述公司在社会中经济身份或角色，在社会领域里，该公司是分工做什么，在哪些经济领域里为社会做贡献。公司使命重要考虑是对目的领域、特定客户或社会人在某拟定方面供需关系经济行为及行为效果。

（3）从公司愿景（或公司宗旨）和公司使命等理论概念关系来讲，公司使命是公司愿景一种方面，换句话说公司愿景（或公司宗旨）涉及公司使命，公司使命是公司愿景中详细阐明公司经济活动和行为理念，如果要分开来表述公司愿景和公司使命，公司愿景里就应不再表达公司经济行为领域和目的，以免重复或矛盾。五、愿景、使命、战略目的三者关系辨析公司愿景是对公司将来发展一种盼望和描述。公司使命是公司存在理由和价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样价值。使命是在界定了公司愿景概念基本上，详细表述公司在社会中经济身份或角色，在社会领域里，该公司是分工做什么，在哪些经济领域里为社会做贡献。战略目的是公司愿景展开和详细化，是公司愿景中确认公司经营目、社会使命进一步阐明和界定。愿景、使命、目的——是公司文化“精、气、神”！（注释：人生命来源是“精”，维持生命动力是“气”，而生命体现就是“神”

。）老子説“道生一，毕生二，二生三，三生万物”。如果把这句话拿来比喻公司愿景、使命和战略目的三者之间关系，那么：公司管理就是道，公司愿景就是一，公司使命就是二，战略目的就是三。公司文化理念体系解析——方略层解析一、核心价值观（core

of

values）（一）核心价值观

核心价值观是公司在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须信奉信条。核心价值观是公司哲学重要构成某些，它是解决公司在发展中如何解决内外矛盾一系列准则，如公司对市场、对客户、对员工等看法或态度，它是公司表白公司如何生存主张。公司“核心价值观”是“一种公司本质和持久一整套”原则。它既不能被混淆于特定公司文化或经营实务，也不可以向公司财务收益和短期目的妥协。由于事物多样性和公司多目的性，一种公司群体价值观往往涉及不同层次、不同方面诸多内容，而其中往往有某些起主导作用价值观念，她们被称为公司主导价值观。在主导价值观中，尚有某些深层次、起决定性作用价值观念

，这就是核心价值观。核心价值观对公司决策和公司行为有着决定性影响，因而成为公司文化理念体系中最为重要内容之一。（二）核心价值观包括内容核心价值观包括四个方面内容：

1、它是判断善恶原则；

2、核心价值观是这个群体对事业和目的认同，特别是认同公司愿景和使命；

3、在这种认同基本上形成对目的追求；

4、形成一种共同境界。（三）公司核心价值观原则真正公司核心价值观必须符合如下原则：

1、它必须是公司核心团队或者是公司家本人发自内心肺腑之言，是公司家在公司经营过程中身体力行并坚守理念，如有些公司核心价值观中有“诚信”字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信行为，那么它就不是这家公司核心价值观。从这个角度说，核心价值观不可以去追求潮流，世界五百强公司有核心价值观不一定就是你核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值观体系中一某些，但并不一定是你“核心”价值观。

2、

核心价值观必须是真正影响公司运作精神准则，是经得起时间考验，因而它一旦拟定下来就不会容易变化。

3、

所谓核心，就是指最重要核心理念，数量不会太多，普通是五到六条。4、核心价值观必要符合大环境需要。5、核心价值观必要有自己特色。（四）公司核心价值观影响因素设计公司核心价值观，需要先弄清晰它影响因素。在影响公司价值观诸多因素中，员工个人价值观、公司家价值观和社会价值观影响是较为明显。1、员工个人价值观。公司员工价值观决定她们如何对待工作、对待集体、对待公司、对待顾客、对待社会、对待国家。对于一种公司来说，全体或多数员工价值观影响公司价值取舍，左右公司追求。有许多公司树立“顾客第一”、“顾客至上”、“顾客永远是对的”、“一切为了顾客”思想，就是员工在价值判断上把顾客利益放在首位体现。2、公司家价值观。公司家价值观，就是公司领导者（公司领导集体）价值观。公司领导者价值观决定她（们）如何对待员工、对待顾客

、对待公司、对待社会

、对待国家。从某种限度上讲，公司（群体）价值观就是公司家价值观，特别是公司决策层价值观群体化

。3、社会价值观。公司是社会经济组织，公司领导者

和员工

无一不是成长和工作、生活在社会环境之中，她们价值观以及公司价值观也就自热而然地受到社会制约和影响。社会价值观中，国家价值观和民族价值观影响最为突出，（五）公司核心价值观设计原则1、与公司最高目的相协调。公司最高目的与公司价值观

都是公司文化观念层次核心内容，两者之间必要保持互相

协调关系。2、与社会主导价值观相适应。如果不能与社会主导价值观相适应，则在公司价值观导向下公司行为难免与周边环境产生这样那样冲突，影响公司发展。3、充分反映公司家价值观。由于公司家价值观是公司（群体）价值观重要来源和影响因素，因而如果不能充分反映公司家价值观，势必导致公司经营管理活动混乱。4、与员工个人价值观相结合。公司价值观不能脱离多数员工个人价值观。否则难以实现群体化，也就不能成为员工行动指南。（六）公司核心价值观设计环节

1、在分析社会主导价值观基本上，依照公司最高目的，初步提出公司核心价值观，表述并在公司决策层以及管理层和员工代表中进行重复讨论。

2、拟定公司核心价值观后来，进一步酝酿提出公司主导价值观和整个价值观体系。

3、把公司价值观（体系）与公司文化各个层次其她要素进行协调，并作文字上提炼，形成全面精确公司价值观表述。

4、在员工中广泛宣讲和征求意见，重复进行修改，直到为绝大多数员工理解并得到她们支持为止。（七）公司核心价值观更新与再设计与公司理念层次其她要素相比，公司核心价值观虽然是最为稳定某些，但它并不是一成不变，而是需要及时进行更新。公司价值观更新事实上就是在原有价值观基本上，进行重新设计。1、更新前提和时机。当公司最高目的发生重大变化时候，公司所处环境（涉及政治、经济、文化、技术环境等）发生重大变革时候，公司重要业务领域、服务对象、管理模式等发生重要变化时候。2、更新办法。更新公司价值观，一方面，要对公司内外环境进行分析，找到原有价值观与公司新最高目的、社会环境以及公司运营等不相适应地方；另一方面，在保存公司价值观表述中仍适应新状况某些基本上，按照前述价值观设计环节进行增补；最后，将新公司价值观表述与原有表述进行对照，并通过向员工宣讲和征求意见，然后最后拟定。（八）知名公司核心价值观

1、万科——创造健康丰盛人生、客户是咱们永远伙伴

、人才是万科资本、“阳光照亮体制”、持续增长和领跑

2、阿里巴巴——

客户第一：

关注客户关注点，为客户提供建议和资讯，协助客户成长

团队合伙：

共享共担，以小我完毕大我

拥抱变化：

突破自我，迎接变化

诚信：

诚实正直，信守承诺

激情：

永不言弃，乐观向上

敬业：

以专业态度和寻常心态做非凡事情

3、摩托罗拉——崇高操守和对人不变尊重；全面顾客满意

4、联想公司——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直

5、IBM公司——尊重个人、顾客至上、追求卓越6、同仁堂——炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力7、沃尔玛——顾客是老板，员工是合伙人二、公司精神（Enterprise

Spirit/Spirit

of

Enterprise）（一）涵义

公司精神是公司全体员工共同一致、彼此共鸣一种内心态度，一种意志状态，一种思想境界，一种抱负追求，它表达着公司精神风貌和公司风气。

美国知名管理学者托马斯·彼得曾说：“一种伟大组织可以长期生存下来，最重要条件并非构造、形式和管理技能，而是咱们称之为信念那种精神力量以及信念对组织全体成员所具备感召力。”

公司精神是当代意识与公司个性相结合一种群体意识。每个公司均有各具特色公司精神，它往往以简洁而富有哲理语言形式加以概括，普通通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象表达出来。普通说，公司精神是公司全体或多数员工共同一致，彼此共鸣内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发公司员工积极性，增强公司活力。公司精神作为公司内部员工群体心理定势主导意识，是公司经营宗旨、价值准则、管理信条集中体现，它构成公司文化基石。

公司精神是当代意识与公司个性结合一种群体意识。“当代意识”是当代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成一种综合意识。“公司个性”涉及公司价值观念、发展目的、服务方针和经营特色等基本性质。公司精神总是要反映公司特点，它与生产经营不可分割。公司精神不但能动反映与公司生产经营密切有关本质特性，并且鲜明显示公司经营宗旨和发展方向。它能较深刻反映公司个性特性并发挥它在管理上影响，起到增进公司发展作用。

公司精神一旦形成群体心理定势，既可以通过明确意识支配行为，也可以通过潜意识产生行为。其信念化成果，会大大提高员工积极承担责任和修正个人行为自觉性，从而积极关注公司前程，维护公司名誉，为公司贡献自己所有力量。（二）公司精神内容公司精神涉及三个内容：

（1）员工对本公司特性、地位、形象和风气理解和认同；

（2）由公司优良老式、时代精神和公司个性融合共同信念、作风和行为准则；

（3）员工对本公司生产、发展、命运和将来抱有抱负和但愿。公司可以依照自己状况提炼出可以充分显示自己公司特色公司精神。（三）公司精神特性

从公司运营过程中可以发现，公司精神具备如下基本特性：

1、

它是公司现状客观反映。公司生产力状况是公司精神产生和存在根据，公司生产力水平及其由此带来员工、公司家素质对公司精神内容有着主线影响。很难想象在生产力低下条件下，公司会产生体现高度发达商品经济观念公司精神。同样，也只有对的反映现实公司精神，才干起到指引公司实践活动作用。公司精神是公司现状、现存生产经营方式、员工生活方式反映，这是它最主线特性，离开了这一点，公司精神就不会具备生命力，也发挥不了它应有作用。

2、

它是全体员工共同拥有、普遍掌握理念。只有当一种精神成为公司内部一种群体意识时，才可认作是公司精神。公司绩效不但取决于它自身有一种独特、具备生命力公司精神，并且还取决于这种公司精神在公司内部普及限度，取决于与否具备群体性。

3、

它是稳定性和动态性统一。公司精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，它还是要随着公司发展而不断发展。公司精神是对员工中存在当代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及公司抱负、目的、思想都具备稳定性。但同步，形势又不容许公司以一种固定原则为目的，竞争激化、时空变迁、技术奔腾、观念更新、公司重组，都规定公司做出与之相适应反映，这就反映出公司精神动态性。稳定性和动态性统一，使公司精神不断趋于完善。

4、

它具备独创性和创新性。每个公司公司精神都应有自己特色和创造精神，这样才干使公司经营管理和生产活动具备针对性，让公司精神充分发挥它统帅作用。公司财富源泉蕴藏在公司员工创新精神中，公司家创新体当前它战略决策上，中层管理人员创新体当前她如何调动下属劳动热情上，工人创新体当前她对操作改进、自我管理自觉性上。任何公司成功，无不是其创新精神成果。

5、

规定务实和求精精神。公司精神确立，旨在为公司员工指出方向和目的。所谓务实，就是应当从实际出发，遵循客观规律，注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。求精精神就是规定公司经营上高原则、严规定，不断致力于公司产品质量、服务质量提高。6、

具备时代性。公司精神是时代精神体现，是公司个性和时代精神相结合详细化。先进公司精神应当可以让人从中把握时代脉搏，感受届时代赋予公司勃勃生机。在发展市场经济今天，公司精神应当渗入着当代公司经营管理理念、确立消费者第一观念、灵活经营观念、市场竞争观念、经济效益观念等。充分体现时代精神应成为每个公司哺育自身公司精神重要内容。（四）设计公司精神指引思想

人活着，就要有一点精神。公司存在和发展，公司员工群体也应当有一种精神——公司精神。公司精神是随着公司发展而逐渐形成并固化下来，是对公司既有观念意识、老式习惯、行为方式中积极因素总结、提炼和倡导，是公司文化发展到一定阶段必然产物。因而，设计公司精神，要尊重广大员工在实践中拼发出来积极地精神状态，要恪守公司共同价值观和最高目的、不背离公司哲学重要原则，要体现时代精神、体现当代化大生产对员工精神面貌总体规定。以此为指引思想设计出来公司精神，方能既“来源于生活又高于生活”，成为鼓舞全体员工为实现公司最高目的而奋斗强大精神动力。（五）公司精神提炼办法明确了总设计思路，公司精神设计就比较容易了。但是从办法角度来讲，并无固定程式，下面简介某些详细做法仅供参照：1、员工调查法。把可以作为公司精神若干候选要素罗列出来，在管理人员和普通员工中进行广泛地调查，人们依照自身体会和感受刊登赞同或不赞批准见并最佳讲明理由，再依照员工群体意见决定取舍而定。2、典型分析法。每一种公司均有自己公司英雄（或先进工作者之类），这些英雄人物身上往往可以凝聚和体现公司最需要精神因素，因而对这些英雄人物思想和行为进行全面进一步分析和研究，即可拟定公司精神。3、领导决定法。公司领导者由于站在公司发展全局高度思考问题，加之她们对公司历史、现状理解比较进一步，因而由公司领导者（或领导层）来决定公司精神也不失为一种办法。4、专家征询法。将公司历史与现状、存在问题及经营战略等等资料提供应对公司文化有进一步研究管理学家或管理征询公司，由她们依照所掌握规律原则和建设公司文化经验，设计出符合公司发展需要公司精神。（六）当代公司精神共性

国内正在建立社会主义市场经济体制，不断深化公司改革，这样社会大背景决定了国内不同公司公司精神具备某些民族共性和社会共性；同步，虽然社会制度不同、国情不同，但当代化社会大生产基本特性又决定了不同国家公司公司精神具备某些时代共性。因而，在设计公司精神时，如下某些共性内容是必然：

实事求是，团结协作，开拓创新，追求卓越，敢于竞争，牺牲奉献，艰难奋斗，爱岗敬业，感冒风险，超越自我，等等。（七）国外公司精神荟萃1、美国IBM公司：“IBM

就是服务。”

2、美国德尔塔航空公司：“亲如一家。”

3、波音公司：“咱们每一种人都代表公司。”

4、日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、创造新技术。”

5、日本电信电话公司：“着眼于将来人间公司。”

6、日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”

7、日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。”8、日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节忍让，适应形势，感谢报恩。”

9、TCL公司公司精神为“敬业、诚信、团队、创新”。三、公司作风（style

of

enterprise/Enterprises

style）（一）涵义

所谓公司作风是指一种公司在长期生产经营等实践活动中形成一种风气，是公司内质外在体现。是公司在各种活动中所体现出来一贯态度和行为处事风格，是全体员工在公司发展过程中长期积累并形成精神风貌。公司作风通过员工言行反映出来，成为影响公司形象一种重要因素。与否具备良好公司作风，是衡量公司文化与否健康完善重要标志。公司作风是公司一种氛围、风气，甚至是一种习惯。表面看起来，公司作风看不见，摸不着，但它却影响着公司发展方向、经营行为。当前，公司作风不健康集中体当前奢侈享有、级别官僚、华而不实三个方面。某些公司办公宾馆化、车不厌豪华、办事讲求排场；某些公司官本位严重、行一言堂、媚上压下；某些公司搞形式主义、弄虚作假、沽名钓誉。（二）公司作风特性与作用公司作风既具备本公司特性，也有公司行业特性和生产技术、经营管理、员工素质等方面特点。良好公司作风，可以协调公司组织与管理行为，有助于建立科学、规范公司运营顺序，提高公司员工工作境界，达到提高工作效率与经济效益目。（三）如何培养公司作风培养良好公司作风重要内容涉及：一要情感管理。即以感情联系来调动人积极性、积极性、创造性。浓厚情感氛围无疑能为员工提供安全感、信赖感，从而创造出良好工作环境；二是自主管理。就是要信任、尊重员工，激发员工主人翁精神。（四）公司作风设计三步曲”1、对公司作风现状作全面进一步考察，重点是要结识公司既有重要风气是什么样。可以使用调查问卷、座谈访谈进行普遍性信息收集，也可以设计和安排某些实验，观测员工在对待工作和解决问题时体现，通过个案进行理解。2、对公司现实风气进行认真区别，其中那些现象是个别现象、那些现象有也许形成风气、那些现象已经形成了风气，其中那些风气是公司要倡导优良风气、那些事公司反对不良风气，并分析这些现象浮现、风气形成因素。对于其中不良风气，公司应针锋相对地加以克制，这是设计公司作风核心。3、考察社会风气和其她公司作风，挖掘出本公司应当具备却尚未形成良好风尚和作风，并结合前面两步，制定出本公司公司作风表述。（五）公司作风示例1、海尔集团公司作风：迅速反映，立即行动。现改为：人单合一，速决速胜。2、中华人民共和国人寿公司作风----严谨高效，热情周到

3、长安集团公司作风：今天事今天完，明天事今天想。4、首都钢铁公司公司作风：认真负责，紧张严肃，尊干爱群，活泼乐观，刻苦学习5、长虹集团公司作风：团结，勤奋，求实，创新6、兰州炼油厂公司作风：高、严、细、实从上述可以看出，艰难奋斗之风、团结之风、文明之风、严谨勤奋之风、进一步细致之风、求实务实之风等等是公司共有优良作风。公司优良作风可以用四句话来概括：令行禁止讲纪律，雷利风行讲效率，敢战善战讲拼搏，与时俱进讲创新。四、核心价值观、公司精神两者关系辨析核心价值观是公司在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须信奉信条。公司价值观有诸多，如：以人为本价值观，以顾客为中心价值观，质量第一价值观，品牌第一价值观等等。但对某个公司来说，应当哺育并最后确立一种核心价值观。它是公司文化核心。公司精神是公司全体员工共同一致、彼此共鸣一种内心态度，一种意志状态，一种思想境界，一种抱负追求。公司核心价值观和公司精神既互相区别有互