XXX宾馆解决方案样本

浙江XXXX宾馆酒店管理软件系统解决方案北京中软好泰酒店计算机管理系统工程有限公司5月目录第一某些：前言 3第二某些、设计思路 5一、 系统平台 5二、设计思想 6三、功能创新 7第三某些：主要功能 9一、宾馆管理系统 10●预定&接待&收银 10●团队 12●Housekeeping 12●其他 13●夜审 13●销售部 14●宾客历史档案 15●应收A/R 15●E.D.P（系统管理）16●报表 16●经理查询 16二、 餐饮管理系统 17三、 桑拿休闲管理系统 191、桑拿管理系统 192、酒吧管理系统 203、KTV收银系统 204、其她销售点管理 22四、会员管理系统 22五、帐务管理系统 24第四某些：系统整合与实行服务 251、酒店系统集成方案 252、售后服务承诺、技术支持、升级和维护 272、培训 27第五某些：承建商信息 28公司简介 28公司文化 29发展历程 29辉煌荣誉 31合伙伙伴 32附件：最新客户名单 32第一某些：前言通过中软好泰公司几十名顶尖软件工程师和国内外酒店娱乐行业某些专家近3年呕心沥血研发设计，业界内备受瞩目中软酒店管理系统最新版Cshisprofessional终于推出了。新系统吸取了国内外几十年酒店娱乐行业管理经验，并在借鉴国外行业管理软件之精华基本上全面创新，达到当前国际先进水平，同步领导了行业内有关产品将来发展趋势及潮流。Cshisprofessional一经面世，凭借其强大功能、和谐界面、简便操作、良好稳定性赢得业界和广大顾客好评，其顾客数急剧增长。在此，本篇就Cshisprofessional设计思想、重要功能特色等诸多方面提供非完善性详细简介阐明。第二某些、设计思路系统平台操作系统支持Windows中软酒店管理系统适应不同顾客需要，可以跨平台运营。数据库支持MSSQLServer、Oracle大型数据库支持，高星级酒店首选开发工具Delphi6J-Builder5VC6针对不同应用采用了不同开发工具：酒店前台管理系统使用DELPHI6；移动办公、电子商务应用采用JBUILDER5；掌上CRM应用、PDA应用等使用VC6二、设计思想老式酒店娱乐行业管理软件功能划分，基本基于职能部门设立。这使得软件自身与管理实践之间存在明显差别，并且难以克服。CSHISProfessional©设计思想体现为：在保存及完善当今行业主流管理模式，部门框架基本上，完全基于业务流和角色安排，这使得顾客可以更加便捷与积极环绕着客户而服务，更加灵活运用中软系统结合自身实际管理，而不失去原有风格与老式。在管理深层次上对业务流实行控制与动态分析，可以使提高酒店利润，减少成本真正成为也许。例如，PMS系统不但包括预定，接待，客房，夜审等老式模块，并且还包括财务应收帐系统以及众多附加模块和决策支持系统，使得酒店可以有效控制收益全过程。物流，餐饮成本控制，对采购和价格管理，收货发货，库存盘点，厨房食谱/菜单工程，成本控制乃至全过程实现统一管理；对从餐饮原料到客房物品以及工程备件实现完整成本控制。工程管理系统则将用于支持饭店正常运营工程部寻常工作纳入网络系统之中，任何顾客都可以在不中断工作前提下及时发出维修申请，使得维护工作更及时，并且工程部人，财，物均可达到定量管理原则。销售管理（CRM）中提供大量动态性，人性化，科学化资源管理工具可以使销售人员从寻常老式繁琐工作中解脱出来，腾出更多时间和精力用于与客户联系。同步对于管理者来说，酒店运营全面实时动态信息也可在自己工作站上获得，不必等待前一天报表。同步，其她数字化系统，如PABX、VOD、语音系统、一卡通消费、电子门锁、Internet、PDA均可纳入整个系统之中进行集中控制与管理。CSHISProfessional©开发特别注意迎合高档别酒店娱乐公司所面临各种客源及其所衍生各种复杂业务，强调开放性，保证内部机制伸缩性强，达到全球C2级安全性原则，并由中软公司单一厂家向本行业提供全方位解决方案和全国统一售后服务支持。三、功能创新1．面向对象技术中软CSHISProfessional©采用面向对象技术分析、设计和实现，是国内外第一种面向对象酒店管理系统。咱们采用JamesRumbaugh对象模型技术OMT作为分析和设计系统办法论。系统分析人员重新对前台业务及业务流程进行分析、研究，使用OMT办法建立了酒店对象模型。该模型涉及通过重复抽象得到对象以及对象之间关联，例如房间、帐户、交易、操作员、日记和权限等。在此基本上，咱们对对象模型中所有对象进行再分析，拟定对对象属性、办法和核心算法等，最后建立了中软酒店管理对象库。系统在对象库基本上开发而成，因而完全克服了老式软件开发办法缺陷，具备扩充容易、维护简朴和适应性强等长处并且通过中软酒店管理对象库为顾客和其他公司提供了再开发能力，是国内外第一种酒店管理系统开发平台革命性变化—按角色划分前台系统组织构造当前流行酒店前台管理软件按照部门间进行功能组织方式不同，CSHISProfessional©前台管理以操作员角色进行功能组织。每个操作员依照自己功能权限和业务流程配备几乎是在一种主屏下完毕自己所有工作，而不象此前需要进出功能模块或者开关许多Windows窗口。按角色组织划分是酒店管理系统领域内一次革命性突破，它浮现使操作员工作效率和以便性大大提高，同步也使软件系统可以灵活地适应进入WTO后旅游饭店行业机构调节所带来挑战。3.商品化、智能化系统管理和控制技术系统管理和控制技术在一种应用系统实行、运营、维护过程当中起着非常重要和核心作用。国外许多大公司都开发了相应系统作为自己全面解决方案一种重要构成某些，但是这些软件规模较大、价格较高，不太适合国情，因而咱们投入了相称人力对有关技术进行了进一步研究，研制成功适合国情系统管理和控制系统。其重要功能涉及软件安装和分发、远程诊断和控制、消息分发和控制、任务筹划等。简化系统管理和系统扩展能力系统管理平台许多酒店电脑管理人员都梦想在办公室就可以对整个电脑系统进行维护，不再需要通过电话不厌其烦地理解系统浮现了什么问题，不再需要楼上楼下地在酒店各部门穿梭。她只需要通过鼠标轻轻地移动和点击就可以理解和解决问题。无疑CSHISProfessional©已经实现了电脑管理人员这种梦想。多语种技术高星级酒店客源日益国际化，对于酒店，也需要不同语种餐饮帐单、结帐单、留言单及户籍卡等，因此咱们在整个系统开发中广泛和创造性地采用多语种技术解决了上述问题，最大化为外籍客人提供多语种服务。世界先进之无线传播技术餐饮PDA点菜系统老式点菜过程是服务员手工记下客人点菜项目，再将手工单据一联交给收银员输入计算机，另一联交给厨房做菜用。这一过程存在几种问题，一是效率较低，二是容易导致人为错误。咱们采用PDA解决了上述问题。服务员使用PDA输入客人点菜项目，然后通过PDA红外或无线连接技术（蓝芽技术）将资料通过接口程序传播到服务器中，厨房打印机自动打印出菜项供厨师做菜使用，收银员自动调出客人帐单给客人结帐。6．信息点点通TM中软信息点点通TM使酒店各部门、班组之间沟通更加及时、畅通、安全和有保障，免除了电话拨号、电话占线、手写记录等老式工作方式带来种种烦恼和纠纷，所有一切问题都迎刃而解。第三某些：主要功能一、宾馆管理系统●预定&接待&收银客人列表记载所有有关客人信息，并且可以按照顾客预定义各种条件或综合条件等查询到需要操作对象，并完毕开房、结账、延住、换房、同来人等所有与客人有关操作。房间筹划表结合日历形式动态化，纵深式记载房间信息，通过它可以按照顾客预定义各种条件查询到需要房间并直接完毕预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间有关功能。房态图记载着每个房间当前状态（例如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间筹划表类似，但是它在一种屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完毕功能基本上与房间筹划表同样。可用房记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间可卖状况并能直接完毕预定、团队预定等功能新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定客史、vip客人、黑名单、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示预定确认预定等待解决定金解决模版预定和开房系统可以按照客源将不同客人分类，每一类客人度身定制相应模版。在每一种模版中可以依照客源类型提前加入有关户籍信息，电话级别和房税构造等，这样操作员可以有针对性为不同客人完毕预定、开房等，快捷以便，并且记录分析精确性也有保障。复制开房、批量迅速开房、团队开房、重新入住、复制合住、合住解决修改帐户、浏览帐户迅速成批修改户籍换房、修改离期同来人解决设立同来人主帐：当房间中各种帐户均发生帐目，而结帐时由于由一种帐户付款，可以自动实现合并帐目和转帐功能。留言/告知/任务宾客去向日记查询对各种容易引起差错操作进行详细日记记载，避免计算机作弊，加强审核控制，避免问题发生。打印户籍卡、欢迎卡、早餐卷等照片/身份证/签字扫描客人照片、签字可以扫描并保存在客人档案中以备审核；同步身份证扫描与系统联网可以自动完毕C/I时客人户籍信息输入，提高工作效率。签单控制针对客人信用级别，可以对客人签单消费进行地点限制，也可进行消费限额控制，同步还支持对签单人电子签名，照片扫描审核。自动挂帐：对租赁项目，客人特别规定（收费）设立自动挂帐。财务信息房税构造（Package）无论酒店面对激烈市场竞争所推出形式多样优惠促销筹划，还是为团队会议客人提供周到完善一条龙消费服务，都需要系统可以实现房费与各种消费统一而灵活管理。系统可以定义各种房税构造将各种消费费用与房费自由组合，以包括，免费或套票形式提供应客人。夜审中按照不同客人房税构造对号入座一次性过帐，而后台自动分帐通过报表形成各部门收入汇总。项目收入计算方式普通房税对项目计算收入方式没有定义，无法记录销售点实际发生收入。虽然可以做到，也是通过手工建立帐户等方式实现，比较复杂，也需要人为进行管理。如今顾客可以对项目计算收入方式进行提前定义，从而满足顾客对套票各种需求。增长了房税构造中套票记录方式：容许套票限额消费、套票超限消费，以及固定房费返佣，，也可以实现房价差价返佣。特殊付款设定团会主帐单与团员之间帐务关系，系统会自动将公付帐记在主帐单上，将自付帐记在团员自己帐户上；也可以设定任何帐户之间公付，代付，自付帐务关系。可以按明细或汇总方式转帐。押金解决中华人民共和国银行长城卡、银联卡等POS终端刷卡联网解决信用卡解决：授权、取消、离线、确认、补打印通过房价和杂费原则自动计算合理收取押金金额。客房检查C/I，C/O和换房时，HouseKeeping和总台可以通过网络来实现部门之间关于查房，准备房间和换房联系和协调，并保存操作记录。挂帐、付款、迅速挂帐结帐、批量结帐、团队结帐、提前结帐、中间结帐、费用打折转帐、多帐户转帐、自动转帐、选取转帐等。会员卡和信用卡解决帐单打印支持原则帐单、汇总帐单、承前帐单、费用分类帐单、多语种帐单、顾客自定义帐单等几十种帐单格式。系统可以自动记载所有自定义帐单内容；可以通过电子邮件和传真将帐单提交给客人。发票管理信用卡解决销售点预定设立酒店功能可以成批设立电话级别、设立免扰、设立叫早、设立vod、设立internet、设立语音信箱等。●团队团队解决克服了众多系统中普遍窗口过多，操作复杂啰嗦弊端，更加趋于简便快捷。团队、会议既可以统一解决，也可以依照日程安排，细化到分开解决。支持系列团，返程团等复杂业务解决。1．新建、复制、删除、修改团队灵活解决团队房费、团队分房、团队锁房、房税构造、特殊付款等功能。团队统一修改户籍团队酒店功能设立可统一迅速对团队所有房间设立电话级别，叫早时间，VOD开关、Internet、与否免扰等服务功能。打印团队告知单销售点预订团队封锁团队挂帐团队结帐●Housekeeping查询、设立房间状态，可以管理客房状态除老式干净、微脏、脏、已查、维修、关闭、空房、暂时分派房、占用、矛盾、预定等，还可以解决多达50种房态供顾客选取使用。洗衣单和客房MiniBar管理维修房，关闭房、暂时分派房、矛盾房管理客房检查自动及时获取前台开房、换房、查房、结帐等信息并依照详细状况进行回答，以便迅速实现前台和Housekeeping信息沟通。●其他交班审核帐务查询工程报修公共信息查询可以按照各种条件查询政府机关、银行、餐饮娱乐等各种信息资源。宾客意见用于登记宾客对酒店服务工作意见，建议和投诉物品租赁对酒店提供物品租赁信息和客人租赁状况登记、管理。行李寄存对寄存在礼宾部或行李部客人物品行李登记管理。酒店大事用于记录即将或已经发生酒店活动，重要事件，告知及营销方略等。遗失物品对客人遗失在酒店内物品登记，备案和管理。户籍发送与公安局户籍登记系统联网，自动传播有关信息内容。交通时刻表对火车，飞机，汽车、轮船等交通信息登记管理。黑名单查询对逃帐客人、信用卡透支客人，通缉罪犯等个人信息登记管理。外币兑换设立酒店功能车辆调度和管理●夜审中软新系统告别老式夜审方式，提出了严格夜审和迅速夜审两种模式。迅速夜审推出是为了适应国际上节约人力成本需要，是当前老式夜审方式一次观念上突破。采用迅速夜审酒店将不再配备夜审人员，夜审由前台人员通过一次按键方式迅速完毕，同步夜审数据审核由日审来完毕。并且酒店可以依照自身管理模式和实际状况有针对性选取夜审环节及审核内容，不必拘泥于老式方式而更加灵活为自身管理服务。如下为夜审环节及某些有关内容，顾客可以依照需要随时调节。夜审准备夜审准备完毕夜审之前某些准备工作，以保证夜审正常进行和数据完整。它重要涉及客人户籍信息检查、房价检查、预离客人检查、预定未到客人、未解决留言、发布夜审准备开始告知等过账及其她有关解决夜审开始夜审开始执行时间非常短，重要完毕设立未到帐户，更改房态．释放维修房/关闭房/暂停使用房，释放高档团可用房、更改酒店日期和某些杂项解决。交易审核完毕当天酒店所有有关帐务审核、打印帐务审核和酒店试算平衡报告。夜审结束夜审结束执行信用卡转账、CityLedger转账、酒店方略、客史和客户解决、销售点夜审、更改酒店审计日期、数据备份等功能并生成各种晨报、交易汇总、市场分析、客源分析、房类分析、国籍（省市）分析、其她各种杂项记录等。●销售部一．客户管理新建客户详细记录与酒店有合约旅行社，公司，单位资料信息，新建合同详细记录酒店与旅行社，公司和单位合约。涉及合同房价定义，设立优惠政策，如房价含早餐，房价返还，销售点优惠折扣等。任务管理事件管理待办事宜客户拜访制定客户拜访筹划，记载每次客户拜访内容和回答等。签单授权人管理记录每一种客户指定通过授权签单人个人信息，如笔迹，照片。联系人管理价格更新文档管理打印信封发送电子邮件发送传真。二．销售员管理工作筹划日程安排工作移送业绩考核和预测分析三．记录分析市场分析客源分析国籍/省市分析价格分析客户类型分析客户喜好分析客户信誉分析各种交叉分析其她几十种各种分析●宾客历史档案新建、浏览、修改、复制、删除客史档案合并客史档案制卡可以依照客人消费积分、来访次数等因素给客人发放各种优惠卡。打印信签文档管理客史查询系统提供几十种查询条件，顾客也可以依照自己需要自定义各种查询条件。此外顾客可以查询客人餐史、优惠交易信息、持卡信息、历次来访信息、历次消费等信息。报警系统可以新建、修改、删除通缉犯、黑名单等各种报警信息。●应收A/R创立、修改、作废应收帐户创立、修改、打印发票应收帐户查询提供多达几十种查询条件并且容许顾客依照需要自定义各种查询条件。挂账、迅速挂账、转账设立争议自动、所有、某些兑现发票迅速平帐创立收据、修改收据冲账打印应收结帐单11．帐务审核●E.D.P（系统管理）软件安装、分发系统更新远程诊断、远程控制、远程维护酒店ICQ、信息点点通消息分发、消息控制、任务筹划数据重组、数据清除服务器/磁盘/磁带备份、恢复系统配备●报表 报表系统是一种开放报表制作、查询、分发平台。顾客除了可以使用系统自带300多张报表以外，还可以自己依照需要修改或定制报表。报表系统具备如下特点：可以设立操作员可以使用报表可以mail或fax报表可以持续打印多张报表报表可以自由分组可以对报表进行挖掘报表可以保存为XLS、PDF、RTF、HTML等数据格式。●经理查询经理查询系统重要分为营业状况分析、预测分析、客源分析、市场分析、国籍分析、市场客源国籍省市交叉分析六某些。每一种分析子系统可以以任一期间段，从数据分析和图形分析两方面提供图文并茂参照数据。成为经理进行市场宏观调控、微观分析、整体决策支持重要根据。并且分析系统提供同期比较，月、季度、年等合计分析。图形数据分析提供了各种图形构造，例如：柱状、饼状、曲线、面状、线状、点状等等分析图。餐饮管理系统餐饮重要功能新建、修改、删除预定主单厅房筹划表以非常直观方式记载着酒店所有厅房（会议室、餐厅、宴会厅、娱乐设施）状况，通过它可以按照顾客预定义各种条件查询到需要厅房并直接在上面完毕预定、修改等各项有关功能。明细安排建立、修改详细用餐，娱乐地点、菜谱、价格原则、风味、时间段、桌台（包间）及娱乐内容综合安排。定义预定菜谱定金解决设备预定定义、生成和分发工作单。定义、分发和确认部门任务预订确认。Vip客人管理菜谱打印人名打印宾客/公司用餐历史管理。提供丰富查询功能，此外顾客可以自定义各种查询条件。POS收银系统POS系统是一种通用销售点管理系统，它可以完全满足餐饮、娱乐、商务中心、洗衣、保龄、美容美发、健身等各个业务子系统各项规定。1．开单、改单2．预订开单3．迅速开单：针对桑拿同步开各种手牌号4．取消帐单、恢复帐单：恢复当天作废及已结帐单5．调单、送单、换台调单：调出此前已结、此前未结、当天已结、当天未结帐单。送单：厨房和备菜间打印出需要准备菜项6．并单、账单拆分、转单7．转单、多张单转单、跨销售点转单8．设立特殊信息：客人对整单或菜项口味及规定，可以设立菜项做法。设立公共帐单：公共帐单可以作为销售点间转帐之用设立同来人：重要用于桑拿沽清列表：显示当前有哪些原材料缺少，重要是对点菜销售员进行提示作用冻结单：当未结帐单跨夜审时，将帐单置为冻结，该帐单内容记录到第二天中未结单：当客人提出过几天结帐时，将原帐单置为未结单帐单信息打印帐单原则帐单分单打印(AA制点菜、上菜、打单、结账)多语种帐单：纯英文，日文等外文帐单帐单打印有次数，时间登记，防止作弊增长帐单与否打印标志（目是判断客人与否准备结帐）帐单重复打印提示功能支持拼音代码点菜、PLU编码点菜、树状点菜等各种点菜办法支持跨销售点点菜、openfood点菜等支持套餐点菜、套餐换项。支持拼菜功能支持原则菜谱点菜支持赠菜、废菜、退菜等功能改码设立上菜顺序、设立座位号日记查询支持高职餐、内部宴请等核算支持包房费、最低消费、计时消费等各种灵活收费方式。支持各种套票电子传菜结帐钞票/信用卡结帐宾客挂帐AA制结帐跨餐厅转帐会员卡结账。打印电子发票各种收取服务费和折扣方式可以按照大类、小类和单道菜收取不同服务费和折扣。可以定义操作员折扣权限。可以按照元、角、分等进行四舍五入。支持长短款解决。销售点签字审核功能可以通过签字、照片等信息确认签单人身份。交班审核提供菜谱定价分析、菜谱分布分析、销售成本分析等大量分析功能桑拿休闲管理系统1、桑拿管理系统一．征询台查询显示：实时查看手牌状态，实时查看按摩房使用状态；实时查看技师状态；房态管理：房间清洁后可告知总台将按摩房设立为干净状态，以便继续使用。二．总台（收银台）技师管理：技师排班，调节轮牌顺序，上钟轮牌或出钟轮牌，技师预约等.在技师列表中直观操作。手牌管理：单发手牌，批量发手牌，设立同来人，加入同来人，取消同来人等；手牌图直观显示并可操作。钟房管理：上钟、加钟、撤钟、退钟、出钟；加技师，换技师；换房间；按摩中暂停，暂停恢复；换按摩方式；宽容时间，提示时间等；可在手牌图上直接操作，或在技师列表中操作。收银结帐：沐足、挫背项目录入；小食、饮料项目录入；分单、并单、转单；各种付款方式结帐；信用卡解决；房帐、公司帐解决；同来人结帐解决等；可在帐单列表、手牌图或技师列表中调出操作帐单进行操作。其她功能：收银员交班，打印交班报表，日营业报表，技师业绩报表。三．后台管理1.参数配备：手牌配备、厅房配备、房态图配备、按摩时间方略、按摩价格方略；技师、工人档案设立；客人档案设立；2.报表查询：交班报表、日营业报表、健康中心钟房日报表、按摩技师提成报表、项目提佣报表、小工提佣报表等查询报表2、酒吧管理系统1、接待客人点歌及各种娱乐项目和酒水消费

2.选取打印任意份中文或英文帐单

3.住店客人费用记帐,并自动传送到结帐处

4.办理非住店客人或不能记帐客人钞票结帐手续

5.舞厅记帐

6.冲帐解决

7.折扣解决

8.盘库

查询：

1.理解客人结算状况

2.查看前一段时间内帐单

3.住店客人查询

记录报表

1.舞厅营业额（班/日/月）报表

2.分时销售额报表

3.各种菜点及饮料销售状况（班/日/月）报表

4.按桌号记录销售状况报表3、KTV收银系统前台收银用于KTV等娱乐场合前台管理，客人从进入包间到离开包间消费与使用状况本系统可进行全面、详细化管理，涉及开房、转房、并房、置闲、赠送、点菜、退菜、结帐、发消息和换班等功能，系统操作简朴，功能多样，服务全面。·支持键盘操作迅速查询，键入房号系统自动定位；支持多模式开房·各种计时方式、收费方式，可及时打印各种结帐单·具备几种量贩KTV管理模式：原则自助式、自助餐饮型、准时间预买型咨客预定用于对顾客提供预订服务进行管理。如果顾客打电话咨询包房使用状况，或者需提前预订包房，KTV可通过咨客预订系统来完毕记录与查询，对顾客进行及时答复，使前台管理更加简便、清晰和明确。·实时查看房间状态、各种表达状态、各种排序方式·界面直观清晰，全面支持触摸屏和全键盘操作·各种预订方式，灵活记录信息，支持N次预订及修改·各种参数控制和自动解决方式，适应不同管理需要呼喊响应用于顾客使用包间时，需要点菜、点酒水、清洁桌面等服务或浮现火警等紧急异常状况时，可通过本系统告知KTV管理人员，以及时提供服务或采用办法，使KTV包间功能更加完整、安全。·界面清晰，多样显示方式，显示呼喊十分灵活·明晰响应呼喊功能，支持查询信息功能·简洁易操作发送信息、发火警功能超市管理用于量贩式娱乐城，在娱乐城中设立小型超市为客人提供酒水，如果同步使用中软会员卡系统，客人将可以持卡在歌厅和超市进行消费。·界面清晰，操作简朴，具备多样输入方式·灵活退酒水功能，支持手工选取酒水·支持选取房间功能·具备各种结算方式，支持打印功能·提供多项会员卡服务经理查询本系统重要用于各部门经理对包房消费状况以等功能查询，以便及时理解KTV营业状况，涉及查询、打印、导出等功能。它遵循个性化设计思想，经理可以定制各种报表显示方式，灵活地查询和打印。·全方位支持查询权限·支持多项设立功能，以便查询任何时间段营业数据·各种图形报表显示方式。·实时记录：理解实时销售状况、实时查看房间使用状况出品监控本软件用于KTV对包房所点酒水进行监控，提高工作效率。·各种显示信息方式，酒水明细、汇总信息，已点酒水与否出品信息等·详细出品汇总方式，各种打印方式·多样记录信息。系统可记录某个商品由何人送出（送出人）。此人信息可以通过输入员工编号和密码拟定，也可以通过员工刷卡拟定。·支持区域监控。系统可依照客户需要任意指定监控点进行监控。4、其她销售点管理本系统休闲管理系统中依然可以配备其她相应收银站点，将依照酒店实际状况和需求配备，本配备不会影响系统整体价格。四、会员管理系统一卡通消费类型：普通卡住店客人可凭房卡在酒店各销售点刷卡签单挂帐，涉及含早客人业务解决●EverySmart会员/VIP一卡通管理系统1）会员卡功能应用非常灵活，可分为如下类型：累积卡：此卡只可现付，不容许挂帐。不储值，每次消费可做累积，消费金额累积到一定水平酒店可制定各种销售政策，累积消费金额进行积分记录积分卡：也可依照累积消费金额进行积分记录，并且可以设立积分兑换销售政策，涉及兑换房间、酒店服务，礼物，航空里程等等信用卡：分为有价/无储值类型，只要针对可以透支消费信用级别高客户。充值卡：储值卡类型，酒店可对外发售。按不同金额可制定不同销售政策。次数卡：重要针对可按次数记录康乐设施，例如保龄球，游泳馆，健身康乐等卡信息涉及：基本信息：持卡人姓名、工作单位、卡号、消费次数与金额、发卡单位、审批人、发卡日期、有效期至、备注等必要信息。帐务信息：签单次数卡余额消费余额刷卡次数积分信息兑换记录特殊信息：优惠政策制定，享有折扣信息。优惠政策可依照不同级别卡，不同销售点设定优惠政策同一销售点内不同大类甚至子类商品设定优惠政策会员卡系统重要功能：在有效期限内使用，但可做封锁限制。使用卡时，收款员在刷卡后可察看到持卡人详细信息，确认后可将本次消费金额挂入该卡中以做记录。3在指定消费点享有规定优惠政策：使用此卡时，收款员在刷卡后可察看到持卡人详细信息，按卡中信息拟定折扣比例并自动按规定计算。确认后可将本次消费金额挂入该卡中也可现付。4结合业务举例：有限时间会员卡、有限次数会员卡、有限金额会员卡三种。1）有限时间会员卡会员需一次交纳一定费用购买此卡。此卡在有效期内按指定消费点消费不另交费，不限次数按原则价格

记录消费金额与次数，超过期限此卡作废。卡内信息要涉及：会员姓名、通讯地址、联系方式、指定消费点明

细、交纳金额、开始与终结时间、其她消费点优惠政策（明细）、

备注等必要信息。持卡人在非指定消费点消费时，按卡中规定其她消费点优惠政策

予以优惠（自动计算）。2）有限次数会员卡会员需一次交纳一定费用购买此卡。此卡在指定消费点消费不另交费，规定次数不限定期间，只做次数

记录，超过规定次数此卡作废。卡内信息要涉及：会员姓名、通讯地址、联系方式、指定消费点明

细、交纳金额、限定次数、其她消费点优惠政策（明细）、备注等

必要信息。持卡人在非指定免费消费点消费时，按卡中规定其她消费点优惠

政策予以优惠（自动计算）。3）有限金额会员卡会员需一次交纳一定预付款购买此卡。此卡在指定消费点消费不另交费，将每次消费金额按规定折扣

记入此卡帐号冲减预付金，金额消费完此卡作废，持卡人可随时补

充预付款。卡内信息要涉及：会员姓名、通讯地址、联系方式、指定消费点明

细、交纳金额、备注等必要信息。持卡人在非指定消费点消费时，按卡中规定其她消费点优惠政策

予以优惠（自动计算）。五、帐务管理系统1、可以依照客户需求定制帐务报表2、可以和主流财务软件实现无缝连接。第四某些：系统整合与实行服务1、酒店系统集成方案采用中软酒店管理系统集成最大优势在于：实用性：实用性是衡量系统最重要指标，中软酒店计算机管理系统与业务结合紧密，具备严格业务针对性，是系统成败核心因素，因而，咱们每一种提交给顾客手上系统都是实用，解决问题。适应性是系统质量体系中重要指标之一，系统设计从最开始就以适应于各种运营环境，并且还具备应变能力，以适应将来变化环境和需求。系统实用，切实符合管理、决策、应用等各项业务和职能规定。先进性，成熟性以及经济性：我司为客户提供是技术先进并且成熟产品，是保护顾客投资最积极办法。我司自主开发CSHIS酒店管理系统与众多智能化接口均进行过功能连接，以便达到信息共享，酒店集中化管理。在前面已经论述了酒店管理系统和程控互换机接口、门锁接口、等各个接口对接方案，以及诸多成功案例。自主性：中软酒店管理系统具备自身主导研发某些功能强大，针对性强智能子系统。这些中软酒店管理系统下智能化子系统，均采用是我司自身研发技术，在数据接口，信息共享方面都已经是达到最深层次连接，具备统一性，共通性，兼容性。不存在任何接口差别，或系统数据不精确，管理啰嗦问题。可靠性：中软系统非常可靠，在网络设计时核心部位有高可靠性设备。对于重要业务数据将采用先进备份技术，并且便于管理维护。可扩展性和强健性：采用分布式设计，模块扩充性好。系统总体构架灵活以便于依照实际网络吞吐量和工作需求而动态地扩充。能容纳巨大负载和多顾客访问量。系统构造模块化设计，易于扩充，增长强健性。重要模块可由两台机器冗余配备，在故障时，能自动切换。开放性，原则化原则：为了系统能随顾客业务发展而不断扩充及与其她系统和应用衔接，系统设计基于开放性、原则化为基本原则。可维护性、可管理性原则：作为完善系统，中软计算机管理系统有一种完善管理机制。完善管理机制中具备可维护性和可管理性。系统具备安装以便、配备以便、使用以便等特点，同步有较强网络管理手段，系统可以合理地被配备、调节、监视及控制。人性化，个性化：中软计算机管理系统在原则化前提之下，同步具备着人性化，个性化服务。咱们为客户可以定制界面，定制各类报表，搭建与酒店业务紧密相连操作流程。数据完整性，安全与保密原则：中软先后台各个系统数据已经达到成熟无缝隙连接，保证了酒店数据信息完整性和连贯性。中软系统具备高可靠性，并对使用信息进行严格权限管理。在技术上，采用严格安全与保密办法，保证系统可靠性、保密性和数据一致性。在设计与软件开发中遵循五层安全体系：网络层安全，系统安全，顾客安全，顾客程序安全，数据安全。2、售后服务承诺、技术支持、升级和维护寻常服务：我公司保证酒店系统正常运营，并对酒店提供最佳服务。我公司将定期对酒店系统运营状况进行回防，理解酒店系统存在问题，理解酒店对系统使用中需求，并予以及时解决，以保证系统处与最佳运营状态。为保证酒店系统正常运营，及时为酒店提供支持，我公司提供24小时售后支持热线及远程服务系统，保证及时响应酒店维护规定。若酒店更换和调节其他与系统衔接设备，我公司工程师会在双方商定期间到达现场，对系统进行相应调节，保证系统正常运营。紧急维护：酒店系统浮现无法通过远程维护解决紧急故障，我公司将在接到告知后2小时内到达顾客现场，保证6小时内解决问题。酒店系统浮现严重故障，我公司在接到告知后3小时内到达顾客现场，保证2小时内恢复。其他服务：甲方免费享有软件升级及其有关服务。甲方参加中软酒店管理系统各种培训班时享有优惠政策甲方优先参加中软公司举办顾客大会。乙方将定期将软件升级换代信息告知甲方。对于非软件因素发生问题，我公司免费提供征询。2、培训我方系统培训，分为三阶段，第一阶段为综合性简介，第二阶段为分部门详细解说及阶段测验，第三阶段为有针对性解说，培训方式采用教师授课及实际操作练习相结合方式。基本前台系统培训