2024年营销师资格考试-网络营销师资格笔试历年真题荟萃含答案

2024年营销师资格考试-网络营销师资格笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.与网上企业有实际或潜在利益关系或相互影响的个人或群体称为（）A、网上公关主体B、网上公关载体C、网上公关团体D、网上公关客体2.网络营销的优势包括哪几个方面？3.什么是网络的直复营销？网络直复营销理论具体表现在哪些方面？4.（）将链接广度作为影响网站排名的重要指标之一A、GoogleB、BaiduC、IED、搜狗5.IM类别中的个人营销有（）A、QQB、MSNC、雅虎通6.空间日志中的404状态码代表什么（）A、服务器成功返回网页B、请求的网页不存在C、服务器超时D、服务器拒绝请求7.企业选择IAP时应考虑的问题有（）A、考虑IAP的出口带宽B、考虑IAP的资质C、考虑IAP提供的服务种类D、考虑IAP的服务费用8.搜索引擎营销服务方式主要有（）A、竞价排名B、购买关键词广告C、搜索引擎优化D、按照有效通话收费9.影响网络营销定价的外部因素包括（）A、客户因素B、市场和需求的性质C、竞争环境D、竞争对手10.在网络营销中客户关系管理是非常重要的11.域名实质上是一种（）A、企业名称B、企业标识C、“网上商标”D、虚拟地址12.几个企业为他们的客户创建一个单独的在线目录。这是（）的例子A、物物交易B、合作商务C、团体购买D、目录整合13.微博营销有哪些特点（）A、立体化B、高速度C、便捷性D、广泛性E、效率高14.从市场定位观点来看，亚马逊是（）A、制造商B、零售中间商C、中间商D、非赢利组织15.在制定整体促销方案前必须清楚哪些问题？16.避免邮件被当作垃圾邮件的注意事项（）A、谨慎使用“抄送”和“暗送”B、精心制作标题C、设置“退订”链接D、加入白名单E、跟进退回的邮件17.SDCMS网站管理系统的广告管理系统，广告调用轻松简单，支持（）等广告代码的直接调用A、GoogleB、BaiduC、AlimamaD、只支持Google和Baidu18.微博用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以（）字的文字更新信息，并实现即时分享A、140B、280C、138D、14119.建立企业网站的形式有（）A、虚拟主机B、服务器托管C、独立主机D、专线入网E、单线入网20.下列哪些可能影响消费者使用因特网（）A、进入成本B、价值主张C、是否易于使用D、是否安全E、无知的恐惧21.网上市场调研的用户及消费者购买行为研究主要包括（）A、研究社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化B、研究用户的家庭、地区、经济等基本情况，以及他们变动情况和发展趋势C、研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因D、调查某新产品的广告投放市场的效果22.简述网站流量分析指标。23.简述促进网络营销应用普及的对策。24.文章中关键词链接说法不正确的是（）A、文章中关键词链接越多越好B、文章中关键词链接不该应太多C、文章中刻意加入不相关的关键词链接不利于排名D、文章中关键词链接有利于关键词排名的提升25.网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（）A、企业、顾客B、企业、企业C、顾客、企业D、顾客、顾客卷II一.参考题库(共25题)1.竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于（）A、都是按照排名的时间长短收费B、都是按照客户网站带来的实际访问量收费C、都是借助搜索引擎这个平台来进行推广D、都不是按照排名的时间长短收费2.电子邮件在网络营销中的作用？3.博客是一种简易的个人信息发布方式，可通过评论等形式实现（）与（）的交流A、企业；消费者B、企业；顾客C、作者；读者D、消费者；消费者4.下列哪个不是网络销售促销策略的基本策略（）A、网上折扣促销B、网上赠品促销C、网上差额定价D、网上联合式促销5.为什么说新闻组中的新闻是“篱笆后院”听来的新闻？6.关于网络营销的策略，下列正确的说法是（）A、以网络为基础的营销活动，使得宣传和销售的渠道统一到了网上。B、网络营销策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合，C、以网络为基础的营销活动，营销策略的范围在无限收缩。D、以网络为基础的营销活动，使得地域和范围的概念消失了。7.下面哪一项不是以企业为中心的电子商务（）A、某公司在其网站上拍卖剩余存货B、某公司在其网站上出售剩余存货C、某集团公司从一个综合在线目录上购买办公用品D、某公司从一个综合在线目录上购买办公用品8.网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？9.对各国进口商的详细信息的收集，方案可行的有（）A、利用Yahoo等目录型的搜索工具收集B、利用Infoseek等数量型的搜索工具查询C、通过地域性的搜索引擎查询D、通过YellowPage等商业工具查询10.病毒性营销是利用（）的原理，在互联网上像病毒一样迅速蔓延，成为一种高效的信息传播方式A、用户口碑传播B、博客营销C、E-mail营销D、网络会员制营销11.网站推广指标包括（）A、登记搜索引擎的数量和排名B、在其他网站链接的数量C、注册用户数量D、主页下载时间E、不同浏览器的适应性12.按照产品物理形态和配送方式的不同，网络营销产品可以分为（）A、实体产品B、虚体产品C、网上产品D、网下产品13.第一个网络广告产生于（）A、1990年B、1992年C、1994年D、1996年14.网络商品是没“开发新产品”这一说的15.做网络广告要到网络浏览人数最大的内容综合型站点效果最好16.网络营销不包括网络营销管理与控制17.社会化网络服务种类有（）A、博客类B、维基类C、论坛类D、SNS类18.向邮件列表中的任何一个成员发送邮件，这个组的其他用户都会同时收到19.国内搜索引擎市场上排名第一的是（）A、百度B、新浪爱问C、googleD、雅虎20.群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容（）A、设计时尽量避免过多的敏感文字B、设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息C、主题不要太短容易产生乱码D、可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过长21.网络营销技术同时也有涉及到哪些媒体（）A、网络媒体B、电视媒体C、无线移动媒体D、传统媒体22.不属于网上直接调研的方法是（）A、网上搜索法B、电子邮件调查法C、在线问卷调查法D、专题讨论法23.奇安的组合战略是基于公司协调性和项目存续性的，通常公司的协调性可以通过以下哪些标准来衡量（）A、与核心能力的协调B、与其他公司项目的协调C、与组织结构的协调D、与公司文化和价值取向的协调E、技术实施的方便程度24.搜索引擎按照服务提供方式的不同可分为（）A、目录式搜索引擎B、非全文数据库检索软件C、主题指南类检索软件D、全文数据库检索软件25.关于收费站点，提供了一个相对安全的贸易环境(核查客户的身份)卷III一.参考题库(共25题)1.何为网络促销？网络促销有哪些特点和经常采用哪些方法进行促销？2.FAQ的中文表示代表什么意思（）A、常见帮助请求B、常见问题解答C、周期问题解答D、周期帮助请求3.市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，也能握市场4.简述网络营销的层次？5.（）对浏览者的干扰最少，较为有效果的网络广告形式A、旗帜广告B、文本链接广告C、按钮广告D、图片广告6.百度推广是按照（）来计费的A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量B、按照给企业固定客户的保留率C、按照给企业带来的销售额的增加量D、按照给企业减少的促销费用7.不能利用聊天室等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判8.用以下哪种语言可以编写动态网页（）A、HTMLB、XMLC、.XSLD、JavaScript9.做好CRM所需要进行的步骤有（）A、搜集、整理和不断累积客户资料B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等C、以有效的方式对客户进行适当的关怀D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级10.外链建设需要注意哪些方面（）A、相关性B、多样性C、广泛性D、快速性11.微信着眼于点对点的精准定位，这一点决定了微信在产品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，导致微信的大众传播能力较弱。以下属于微信的传播能力薄弱的有（）A、限制信息的大规模传播B、降低信息积累C、重视个人隐私的保护D、无法形成圈子与圈子之间的传播12.在批发零售上没有IT（）A、购买应用系统B、从外包商那里租借应用系统C、从基本组件开始建立D、合资13.信息提供型企业网站是企业网站的初级形态14.网络市场细分的原则主要有（）A、可衡量性B、实效性C、可接近性D、反应率高低E、稳定性大小15.企业开展网络营销的直接环境是指（）A、电子政务环境B、互联网所形成的环境C、电子商务环境D、计算机所形成的环境16.免费价格的形式有（）A、完全免费B、限制免费C、部分免费D、捆绑式免费E、地区性免费17.简述中小企业网站提供的主要内容有哪些？18.客服关系管理的作用是（）A、共享客户信息B、双向沟通C、提高客户忠诚度D、促进企业组织变革19.网络营销则全然不同，人们不必面对（）的轰炸，只需根据自己的喜好或需要去选择相应的信息A、厂家B、广告C、产品20.赠品促销应注意哪些事项？21.简述免费价格策略在互联网上流行的原因。22.网上售后服务一般有两类，它们是（）A、产品论坛服务B、网上产品支持和技术服务C、满足顾客需求的增值服务D、物流服务23.下面哪些属于免费的网络营销方式（）A、网络游戏植入营销B、新闻营销C、QQ漂流瓶D、搜索引擎营销24.网络营销的支持条件是什么？25.关键词广告是充分利用（）开展网络营销的一种手段A、搜索引擎资源B、搜索引擎推广C、搜索引擎D、搜索引擎销售卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案: 1、吸引上网用户访问本企业的网站。 2、具有交互性和多层次营销的优势。 3、具有强大的集成功能。 4、有利于满足客户的个性化需求。 5、低成本优势。3.参考答案: 直复营销（DirectMarketing），是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。 在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面： 1.直复营销的互动性 2.直复营销的跨时空特征 3.直复营销的一对一服务 4.直复营销的效果可测定4.参考答案:A5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:B7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:正确11.参考答案:D12.参考答案:D13.参考答案:A,B,C,D,E14.参考答案:B15.参考答案: 在制定整体促销方案前必须清楚以下问题： （1）需要确定网上促销的目标与内容。 （2）确定产品的销售对象。 （3）确定促销时间。 （4）必须明确网上的方法及组合的方法。16.参考答案:A,B,C,D,E17.参考答案:A,B,C18.参考答案:A19.参考答案:A,B,C20.参考答案:A,B,C,D,E21.参考答案:A,B,C22.参考答案: 1.独立访问者页面。 2.页面浏览数 3.每个访问者的页面浏览数。 4.所有用户在网站的停留时间。 5.每个用户在网站的停留时间。 6.用户在每个页面的平均停留时间。23.参考答案: 进一步搞好中国Internet网建设和利用工作；参与国际对话，建立一个国际社会普遍接受的电子商务及网络营销国际框架；加强标准制定和安全技术研究；加速金融电子化进程；跟踪国际市场，制定一套具体有效的优惠政策；树立典型，让没有利用网络营销的企业有紧迫感；引导企业用网并普及；ISP在网络营销活动中要进行准确的自我定位；鼓励中国企业与外国公司开展合作；进一步加强宣传、普及和人才培养工作。24.参考答案:A25.参考答案:D卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案: 1）企业品牌形象 2）在线顾客服务 3）会员通讯与电子刊物 4）电子邮件广告 5）网站推广 6）产品/服务推广 7）收集市场信息 8）在线市场调查3.参考答案:C4.参考答案:C5.参考答案: 新闻组这个名字在某些方式上极易引起误解。尽管经常或不时有非常宝贵的消息.或有新闻价值的消息在新闻组张贴出来，但是，Usenet新闻对新闻的定义和大众传媒对新闻的定义是不一样的。 更为典型的，你在新闻组中发现的新闻就像是邻居们在后院篱笆谈话那样。这两种信息都不体面地包含着闲言碎语.强烈的个人喜好.有用的小技巧，有时也可能有些真正的新闻。对于试图了解一下本公司的产品或者行业需求的市场开发者们来说，新闻组的这些谈论可能会带来一定的帮助.6.参考答案:A,B,D7.参考答案:C8.参考答案: 目标市场内所有的人必须具备一至二条基本相同的条件，比如收入、受教育的程度、职业、消费习惯等，这样才能明确地划分出目标市场的范围。 目标市场必须具备一定的规模。因为，太小的目标市场购买力相应也小，如果投资过大，就会得不偿失。9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A11.参考答案:A,B,C12.参考答案:A,B13.参考答案:C14.参考答案:错误15.参考答案:错误16.参考答案:错误17.参考答案:A,B,C,D18.参考答案:正确19.参考答案:A20.参考答案:C21.参考答案:A,C22.参考答案:A23.参考答案:A,B,C,D,E24.参考答案:B,C,D25.参考答案:正确卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。 特点：（1）网络促销通过网络技术传递信息 （2）网络促销是在虚拟市场上进行的这个虚拟市场就是互联网。 （3）互联网虚拟市场是全球性的互联网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场。 网上促销方法： 网络营销是在网上市场开展的促销活动，网上促销常用的方法有四种，分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是主要网络营销促销形式，网络广告已经形成了一个很有影响力的产业市场，因此企业考虑的首选促销形式就是网络广告。2.参考答案:B3.参考答案:错误4.参考答案: 网络营销的层次可以分为：企业上网宣传；网上市场调研；网上直接销售；网络营销集成.5.参考答案:B6.参考答案:A7.参考答案:错误8.参考答案:B,C,D9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A,B,C11.参考答案:A,B,C12.参考答案:A13.参考答案:正确14.参考答案:A,B,C,D,E15.参考答案:A16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案: 企业上网已经是趋势，一般中小企