加油站事故现场处置专项方案

附录：***加油站突发事件现场处理方案（一）卸油作业起火应急处理…………………3（二）加油车辆起火应急处理…………………4（三）加油机起火应急处理……………………5（四）埋地油罐口起火应急处理………………6（五）电器火灾应急处理………7（六）用户自助加油过程中起火应急处理……83.1.2油料泄漏事故现场应急处理…………（七）加油作业油品跑冒应急处理…………9（八）卸油作业中发生跑冒油事件应急处理…………………目录1.事故风险分析………………22.应急工作职责………………23.事故现场应急处理方法……………………23.1生产安全事故………………23.1.1火灾事故现场应急处理方法……………210（九）用户自助加油过程中跑冒油事件应急处理……………113.1.3人员伤害事件处理………12（十）人员伤害（触电、车辆伤害）应急处理………………133.2公共卫生事件处理…………14（十一）急性职业中毒应急处理………………143.3自然灾难事件处理…………15（十二）破坏性地震应急处理…………………15（十三）洪汛灾难应急处理……………………16（十四）气象灾难应急处理……………………173.4社会安全事件处理…………18（十五）被抢应急处理…………18（十六）被盗应急处理…………19（十七）恐怖攻击应急处理……………………20（十八）群体性事件应急处理…………………213.5其它事件……………………22（十九）卸错油品（混油）应急处理…………22（二十）加错油品应急处理……………………23（二十一）忽然停电应急处理…………………24（二十二）用户投诉事件应急处理……………25（二十三）跑单应急处理………26***加油站突发事件现场处理方案1.事故风险分析加油站事故风险分析，见本站综合应急预案。2.应急工作职责加油站应急分组及职责。见下表。应急分组及职责表指挥员姓名岗位职责组员黄国健站长a)快速隔离事发觉场，抢救伤亡人员，撤离无关人员及公众；b)搜集现场信息，核实现场情况，依据现场改变制订和调整现场应急处理方案，并组织实施；c)调配现场应急资源，指挥抢险工作；d)向分企业应急指挥中心汇报、请示并落实指令。抢险组人员黎杰璋加油员a）发生突发事件时，根据现场指挥要求，组织力量实施应急抢险救援、维持秩序等任务b）切断闸阀、电源、堵截地面泄漏油品，阻止漏油流出站外，回收泄漏油品，控制事故扩大；c）协调地方医疗部门紧急支援，快速将受伤人员救离现场；d）组织清理事故现场，清点在场人员，统计伤亡情况；现场警戒组人员程永北加油员a）负责组织事故和灾难现场警戒，疏导消防交通，维持秩序，严禁无关人员进入加油站；b）依据疏散方案，组织实施人员疏散工作。通讯后勤组刘文莉加油员a）负责联络；b）负责抢险救援人员食品和生活用具供给；c）负责抢险救灾物资供给和调运，确保抢险救援工作顺利进行；d）立即组织灾后恢复生产所需物资、备品备件供给和调运。3.事故现场应急处理方法3.1生产安全事故3.1.1火灾事故现场应急处理方法（一）卸油作业起火应急处理方法步骤处理责任人报警发觉卸油作业过程中罐车、卸油口、油罐口起火，现场卸油员大声呼救，应立即用现场消防器材扑救早期火灾，并向指挥员汇报。现场卸油员视情况向上级企业汇报或拨打119、110电话，有些人受伤时拨打120。指挥员应急开启通知其它应急人员支援指挥员停止加油和其它维修作业，切断总电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理切断泄漏源：1.条件许可，关闭运油罐车卸油阀门。2.有跑油时，应用沙包封堵外排沟。抢险战斗员灭火：1.操作井起火：小火苗状态时，利用石棉被覆盖；大火苗时，用8KG或35KG干粉灭火器从上风处进行灭火。2.卸油胶管处起火：利用石棉被覆盖，或用8KG3.运油罐车计量口起火：若人在罐顶上则利用石棉被立即覆盖计量口；对初起火苗用8KG4.流淌地面起火扑灭：利用消防沙进行围堵，或用8KG抢险战斗员救护：对现场受伤者实施救护，受伤较严重立即送往医院。通讯后勤员后期处理现场余火扑灭后，清点人数并检验是否有些人受伤，清理现场。指挥员有泄漏油品时，用铝制或铜质容器将泄漏出油品抽入容器内搜集。抢险战斗员重新计量油品，计算损失。指挥员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员注意事项1.把握灭火最好时机（为火苗初起阶段）。2.合理选择灭火器材及灭火方法。3.报警时，须讲明着火地点、着火介质、火势、人员伤亡情况。4.如火势较大无法扑灭，现场人员要立即撤离。5.非本企业新闻讲话人不得私自接收媒体采访。（二）加油车辆起火应急处理方法步骤处理责任人报警当加油车辆起火，发觉事件第一人应大声呼救，立即用现场消防器材扑救早期火灾，并向指挥员汇报。发觉事件第一人视情况向上级企业汇报或拨打119、110、120电话。指挥员应急开启通知其它应急人员支援。指挥员停止加油和其它维修作业，切断总电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理灭火：1.用石棉被覆盖加油汽车油箱口，或直接用灭火器对着火点进行喷射灭火。2.若油品流淌地面起火。利用消防沙进行围堵，或用干粉灭火器从上风处进行灭火。3.在可能情况下，将着火车辆驶离或推出站区，再做处理。抢险战斗员救护：对现场受伤者实施救护，立即送往周围医院。通讯后勤员后期处理现场余火扑灭后，清点人数并检验是否有些人受伤，清理现场。抢险战斗员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员注意事项1.若加油枪正插在油箱口时着火，不要拔出加油枪，而应先用灭火器灭火后再拔出油枪。2.合理选择灭火器材及灭火方法。3.报警时，须讲明着火地点、着火介质、火势、人员伤亡情况。4.如火势较大无法扑灭，现场人员要立即撤离。5.非本企业新闻讲话人不得私自接收媒体采访。（三）加油机起火应急处理方法步骤处理责任人报警当加油机起火，发觉事件第一人应大声呼救立即用现场消防器材扑救早期火灾，并向指挥员汇报。发觉事件第一人视情况向上级企业汇报或拨打119、110电话，有些人受伤时拨打120。指挥员应急开启通知其它应急人员支援指挥员停止加油和其它维修作业，切断总电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.灭火：（1）直接用灭火器对着着火点进行喷射灭火；（2）若油品流淌地面起火，则利用消防沙进行围堵，或用干粉灭火器从上风处进行灭火。抢险战斗员2.救护：对现场受伤者实施救护立即送往医院。通讯后勤员后期处理现场余火扑灭后，清点人数并检验是否有些人受伤，清理现场。抢险战斗员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员注意事项1.把握灭火最好时机（为火苗初起阶段）。2.合理选择灭火器材及灭火方法。3.报警时，须讲明着火地点、着火介质、火势、人员伤亡情况。4.如火势较大无法扑灭，现场人员要立即撤离。5.非本企业新闻讲话人不得私自接收媒体采访。（四）埋地油罐口起火应急处理方法步骤处理责任人报警当埋地油罐口起火，发觉事件第一人应大声呼救立即用现场消防器材扑救早期火灾，并向指挥员汇报。发觉事件第一人视情况向上级企业汇报或拨打119、110电话，有些人受伤时拨打120。指挥员应急开启通知其它应急人员支援指挥员停止加油和其它维修作业，切断总电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.灭火：先用灭火器对准油罐口将大火扑灭，再用灭火毯覆盖油罐口。抢险战斗员2.救护：对现场受伤者实施救护立即送往医院。通讯后勤员后期处理现场余火扑灭后，清点人数并检验是否有些人受伤，清理现场。指挥员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员注意事项1.把握灭火最好时机（为火苗初起阶段）。2.合理选择灭火器材及灭火方法。3.报警时，须讲明着火地点、着火介质、火势、人员伤亡情况。4.如火势较大无法扑灭，现场人员要立即撤离。5.非本企业新闻讲话人不得私自接收媒体采访。（五）电器火灾应急处理方法步骤处理责任人报警当电器发生火灾时，发觉事件第一人应大声呼救立即用现场消防器材扑救早期火灾，并向指挥员汇报。发觉事件第一人视情况向上级企业汇报或拨打119、110电话，有些人受伤时拨打120。指挥员应急开启通知其它应急人员支援指挥员停止加油和其它维修作业，切断总电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.灭火：（1）用手提式二氧化碳或干粉灭火器对准火焰根部进行灭火。（2）若总配室火灾，应快速用手提式二氧化碳或干粉灭火器灭火，并想措施切断总电源开关；若无法断电则拨打电话，通知供电局停止供电，预防火势蔓延。抢险战斗员2.救护：对现场受伤者实施救护立即送往医院。通讯后勤员后期处理现场余火扑灭后，清点人数并检验是否有些人受伤，清理现场。指挥员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员注意事项1.把握灭火最好时机。使用二氧化碳灭火器时，操作员手不能接触喷管金属部位，若在狭小空间则要快速撤离，以免窒息或冻伤。2.带电灭火时应注意灭火器至电气设备安全距离符合要求，不可用泡沫、清水等导电灭火剂带电灭火。3.报警时，须讲明着火地点、着火介质、火势、人员伤亡情况。4.如火势较大无法扑灭，现场人员要立即撤离。5.非本企业新闻讲话人不得私自接收媒体采访。（六）用户自助加油过程中起火应急处理方法步骤处理责任人报警当用户自助加油起火，发觉事件第一人应立即跑过去用现场消防器材扑救早期火灾，大声呼救，并向指挥员汇报。发觉事件第一人视情况向上级企业汇报或拨打119、110电话，有些人受伤时拨打120。指挥员应急开启通知其它应急人员支援。指挥员请其它正在自助加油用户停止加油，并切断总电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理灭火：1.若为油箱口着火，直接用灭火器对着火点进行喷射灭火，或火苗较小时可用石棉被覆盖加油汽车油箱口。2.若油品流淌地面起火，利用消防沙进行围堵，或用干粉灭火器从上风处进行灭火。3.在可能情况下，将着火车辆驶离或推出站区，再做处理。抢险战斗员救护：对现场受伤者实施救护，立即送往周围医院。通讯后勤员后期处理现场余火扑灭后，清点人数并检验是否有些人受伤，清理现场。抢险战斗员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员注意事项1.若加油枪正插在油箱口时着火，不要拔出加油枪，而应先用灭火器灭火后再拔出油枪。2.合理选择灭火器材及灭火方法。3.报警时，须讲明着火地点、着火介质、火势、人员伤亡情况。4.如火势较大无法扑灭，现场人员要立即撤离。5.非本企业新闻讲话人不得私自接收媒体采访。3.1.2油料泄漏事故现场应急处理（七）加油作业跑冒油事件应急处理方法步骤处置责任人报警发觉加油过程中出现跑冒油事件，发觉事件第一人大声呼救，立即停止加油、挂枪（切断电源），并向站长汇报。发觉事件第一人应急开启通知其它应急人员支援，视情况向片区、上级企业汇报或拨打119、110电话，有些人受伤时拨打120。指挥员停止加油和其它维修作业，切断总电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并拉设警戒线。现场警戒员疏散现场无关人员及车辆（含施工人员）。现场警戒员应急处理1.应立即停止加油作业。2.向用户道歉，通知用户严禁开启加油车辆，杜绝明火源靠近。3.会同现场其它人员将车辆推离现场，并在跑、冒油区用消防沙覆盖，或设置警戒标志。4.用棉质拖把、毛巾吸干油面，在用干沙覆盖残油。待充足吸收残油后，将现场清理洁净。5.如冒油数量较多，应检验周围排水渠，若有较多油品进入排水渠，则应立即采取方法阻止油污流散（用消防沙或沙包、清理隔油池油污，严防溢出）。6.和用户共同确定跑冒油数量，视责任情况进行赔偿。假如跑冒油数量较大，协商不成，由站优点理。抢险战斗员后期处理清理洁净地面油污；指挥员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员计算油品损失，上报片区乃至上级企业。指挥员注意事项1.应提醒现场人员不要惊慌，有序疏散。2.油料泄漏量大时，应扩大警戒范围；若油料流入暗渠，要派人巡视或值守，严禁她人点火。3.在回收油品（油污）时，严禁使用铁制、化纤、塑料类材质等易产生静电或火花工具、容器、扫把等。回收废油或油污应集中统一处理，不能随意倾倒。（八）卸油作业中发生跑冒油事件应急处理方法步骤处理责任人报警发觉卸油过程中出现跑冒油事件，现场卸油员应大声呼叫。并向指挥员汇报现场卸油员应急开启通知其它应急人员支援，立即关闭油罐车卸油阀，情况严重，应切断总电源，停止营业，视情况向上级企业汇报或拨打119、110电话，有些人受伤时拨打120。指挥员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.现场警戒，疏散闲杂人员，严禁开启中车辆等明火源靠近，消防器材就位，做好扑救准备。2.查找泄漏源，采取隔断、围堵等处理方法，控制油品扩散；封闭下水道，预防油品下水道扩散；设法将油污水导入隔油池，如无法进入隔油池，应在排污口进行隔断。3.对现场已跑冒油品用棉纱、毛巾、拖把、铝（铜）质容器等进行回收（严禁用铁铲、塑料桶等易产生静电火花器皿进行回收）。回收后用沙土覆盖残留油渍，待充足吸收残油后将沙土清除洁净。水上加油站无法回收油品，用吸油毡消油。4.检验全部井口及其它可能留有油品区域，若有残油或隐患存在应立即清理洁净。抢险战斗员后期处理1.计量确定跑冒油损失，做好外泄油品确实定，做好台账统计及事故汇报材料，上报主管部门。2.应跟踪观察跑冒油对周围环境影响，如情况严重，应上报上级企业。指挥员注意事项1.应提醒现场人员不要惊慌，主动配合现场应急处理。2.必需坚持“速战速决”标准，第一发觉人立即呼叫发生警报并进行处理。3.在以上应急处理动作同时，另外人员指挥在场车辆快速疏散，预防蔓延。4.现场油料回收时，注意使用防爆工具及通讯工具，同时安排人员在旁携带灭火器材做应急防备。（九）用户自助加油过程中跑冒油事件应急处理方法步骤处置责任人报警用户自助加油过程中出现跑冒油事件，发觉事件第一人立即大声呼叫，让用户立即停止加油，邻近职员跑过去帮助用户停止加油、挂枪、断电，并向站长汇报。发觉事件第一人应急开启通知站内其它人员支援，视情况向片区、上级企业汇报或拨打119、110电话，有些人受伤时拨打120。指挥员停止加油和其它维修作业，切断总电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并拉设警戒线。现场警戒员疏散现场无关人员及车辆（含施工人员）。现场警戒员应急处理1.邻近职员立即跑过去帮助用户停止加油作业。2.通知用户严禁开启加油车辆，杜绝明火源靠近。3.会同现场其它人员将车辆推离现场，并在跑、冒油区用消防沙覆盖，或设置警戒标志。4.用棉质拖把、毛巾吸干油面，在用干沙覆盖残油。待充足吸收残油后，将现场清理洁净。5.如冒油数量较多，应检验周围排水渠，若有较多油品进入排水渠，则应立即采取方法阻止油污流散（用消防沙或沙包、清理隔油池油污，严防溢出）。抢险战斗员后期处理清理洁净地面油污；指挥员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员计算油品损失，上报片区乃至上级企业。指挥员注意事项1.应提醒现场人员不要惊慌，有序疏散。2.油料泄漏量大时，应扩大警戒范围；若油料流入暗渠，要派人巡视或值守，严禁她人点火。3.在回收油品（油污）时，严禁使用铁制、化纤、塑料类材质等易产生静电或火花工具、容器、扫把等。回收废油或油污应集中统一处理，不能随意倾倒。3.1.3人员伤害应急处理（十）人员伤害应急处理方法步骤处理责任人报警发觉人员受到伤害（触电、机械伤害、车辆伤害、高处坠落、物体打击)，应立即向指挥员汇报。若是触电，事件发觉第一人应立即断开电源或利用绝缘物使触电者脱离电源。事件发觉第一人立即向上级领导汇报，视情况拨打120、119、110电话。指挥员应急开启快速组织现场人员救援。指挥员警戒视事故现场发生情况，划定警戒范围。现场警戒员应急处理将受到伤害人员转移到安全地方，并依据伤害部位和性质采取合适方法救护受伤人员。抢险战斗员1.触电抢救：当触电者脱离电源后，应依据其具体情况，快速对症救治。（1）对伤势不重、神态清醒者，应使其平静休息一小时，再送往医院观察。（2）对伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动和呼吸还存在，应使其舒适、平静平卧，并速请医生诊治或送往医院。（3）对伤势严重、呼吸停止或二者全部已停止，应立即施行人工呼吸和胸外挤压，并速请医生诊治或送往医院。必需注意，抢救要立即进行，不能等候医生，在送往医院途中也不能中止抢救。抢险战斗员2.休克、昏迷抢救：因为外伤、剧痛、脑脊髓损伤等可能造成工作现场休克昏迷。要通常按以下程序处理：（1）让休克者平卧，不用枕头，脚部抬高30度。若属于心原性休克同时伴有心力衰竭、气急，不能平卧时可采取半卧。注意保暖和平静，尽可能不要搬动，如必需搬动时，动作要轻。（2）立即和医务工作者联络，请医生诊疗。抢险战斗员3.人员创伤抢救程序：（1）创伤抢救标准上是先抢救，后固定，再送医院。（2）抢救前先使伤员平静躺平，判定全身情况和受伤程度，有没有出血、骨折和休克等。（3）外部出血立即采取止血方法，预防失血过多而休克。（4）外观无伤，但呈休克状态，要考虑胸腹部内脏或脑部受伤可能性抢险战斗员4.烧伤、烫伤抢救：（1）烧伤抢救就是采取多种有效方法灭火，使伤员立即脱离热源，尽可能缩短烧伤时间。（2）对已灭火而未脱衣服伤员必需仔细检验全身情况，保持伤口清洁。伤员衣服鞋袜用剪刀剪开后除去，伤口全部用清洁纱布覆盖，预防污染。（3）四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁纱布、消毒纱布覆盖并送往医院。（4）对爆炸冲击波烧伤伤员要注意有没有脑颅损伤，腹腔损伤和呼吸道损伤。抢险战斗员5.中暑人员抢救：中暑是人在高温环境下，因为身体热量不能立即散发，体温失调而引发一个疾病轻者会全身乏力、头晕、心慌；重者可能昏迷不醒。一旦发生中暑，应立即采取方法进行抢救：（1）让患者躺在阴凉通风处，松开衣扣和腰带。能喝水时、应立即喝凉开水、淡盐水或糖水等，也可让病人服用十滴水、仁丹、藿香正气水等消暑药。同时用湿毛巾包敷患者头部和胸部，不停给其扇风吹凉。（2）患者高热、昏迷、呼吸困难时，应进行人工呼吸，并立即送医院诊治。抢险战斗员后期处理检验设备、工艺，组织人员抢修，清理现场，恢复生产。指挥员注意事项人工呼吸法：施行人工呼吸法以口对口人工呼吸法效果最好。捏紧必救者鼻孔，深吸一口气后紧贴被救者口，向其口内吹气，时间约为5秒钟。吹气完成后，立即离开被救者口，并松开其鼻孔，让其自行呼气，时间约为3秒钟。如此以每分钟约12次速度进行。3.2公共卫生事件（十一）急性职业中毒应急处理方法步骤处置责任人报警发觉人员急性职业中毒（油气中毒）应立即向站长汇报。事件发觉第一人站长立即开启应急处理预案，拨打120抢救。指挥员应急开启通知其它应急人员支援，同时电话上报片区应急办。指挥员警戒视事故现场发生情况，划定警戒范围。治安警戒员应急处理油气中毒时：快速将患者搬离中毒场所至空气新鲜处。保持患者平静，并立即松解患者衣领和腰带，以维持呼吸道通畅，并注意保暖。同时严密观察患者一般情况，尤其是神志、呼吸和循环系统功效等。抢险救援员若判定中毒者失去知觉，应使用其灌浓茶，进行人工呼吸，随即急送医院诊疗。抢险救援员后期处理检验设备、工艺，组织人员抢修，清理现场，恢复生产。指挥员注意事项（1）进入油罐救护人员须穿戴有毒气体防护器具，腰上要系好安全绳，在有她人现场监护情况下进行施救。（2）3小时内形成《异常事件》上报零管部3.3自然灾难事件（十二）破坏性地震应急处理方法步骤处理责任人报警发生地震会造成火灾、爆炸、泄漏、中毒等事故。当收到地震预警时，开启应急准备。指挥员立即向分企业应急指挥部办公室汇报。指挥员应急开启通知应急人员做好准备。指挥员停止卸油、加油和其它维修作业。关闭电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.地震前：（1）准备好地震需要应急物资；固定易发生移动、坠落物品；关闭油罐及工艺管线上阀门。（2）立即将现金支票、关键帐薄、技术资料转移至安全地带保留。抢险战斗员2.地震发生时：（1）避险。室外人员设法快速跑到空旷地带。室内人员躲在内墙根、墙角、坚固家俱等易于形成三角空间地方。抢险战斗员（2）抢险。如地震将输油管线、储油罐损坏，油罐、管线发爆炸起火、泄漏，应立即根据对应《**应急处理方案》进行处理。抢险战斗员后期处理险情排除时，清点人数，查看伤情，开展自救和互救。指挥员请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员做好灾后损失统计及上报工作。通讯后勤员注意事项1.在不确定建筑物安全情况下,不得私自冒险返回室内，预防坍塌和余震发生。2.加强治安联防,预防哄抢、偷窃发生。（十三）洪汛灾难应急处理方法步骤处理责任人报警注意政府公布洪水、山洪等洪汛灾难预警。指挥员当发生灾难时，立即向上级领导汇报。指挥员应急开启组织各应急小组做好准备。指挥员停止卸油、加油和其它维修作业。关闭电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.洪汛灾难：（1）闭密封储油罐卸油口、计量口，预防洪水进入油罐。关闭加油机等全部设备电源，切断变压器、配电柜、电力系统电源开关。（2）转移现金支票、关键帐薄、技术资料转等关键资料到安全地带保留。（3）利用日常准备好防汛设备、防汛工具、防汛材料进行抽水、堵水等处理工作。（4）专员监视洪灾改变，水位上涨情况，必需时有序地将人员转移到高处安全地带或站房顶上、罩棚顶上安全处，立即和外界联络采取救援工作。若有些人员受到伤害，起动《人员伤害应急处理》；（5）若被洪水淹没，应加强设施监控和监护，对洪水浸泡加油机、油罐等生产设施、应加强监控，采取必需方法控制泄漏。抢险战斗员2.泥石流、山体滑坡等地质灾难：（山区加油站）（1）有序地将人员转移到高处安全地带，若有些人员受到伤害，起动《人员伤害应急处理方案》。（2）若有可能尽力关闭加油站油罐、管线相关阀门和电力系统，做好相关保护方法，预防油品泄漏；（3）若有可能尽力，转移现金支票、关键帐薄、技术资料转等关键资料到安全地带保留抢险战斗员后期处理请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员做好灾后损失统计及上报工作。通讯后勤员安排灾后职员生活及物资供给。通讯后勤员注意事项（1）灾后应继续保持战备状态，和当地相关监测部门亲密联络，以预防灾情再次发生。（2）站内积水快速升高并危及用电安全时，应切断站内全部电源。（3）对受损要害部位、关键设备、油品储罐加强检验、监护，做好防范方法，预防次生事故发生。（十四）气象灾难应急处理方法步骤处理责任人报警注意政府公布台风、雷击、暴雨、冰冻等气象灾难预警。指挥员当发生灾难时，立即向上级领导汇报。指挥员应急开启组织各应急人员做好准备。指挥员停止卸油、加油和其它维修作业。关闭电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.台风、特大暴雨：（1）确定油罐计量口、卸油口关闭严实。（2）清理、转移和加固易松散易倒物品，立即将现金支票、关键帐薄、技术资料转移至安全地带保留。（3）加强检验雨排系统是否通畅。（4）风暴较大时要注意监视广告牌、标识牌、罩棚，预防大风刮倒砸伤人员。若有些人员受到伤害，起动《人员伤害应急处理方案》。抢险战斗员2.雷击：（1）停止营业，切断相关设备设施电源。（2）加强现场秩序维护，组织人员入室避险。抢险战斗员后期处理请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员做好灾后损失统计及上报工作。通讯后勤员安排灾后职员生活及物资供给。通讯后勤员注意事项（1）灾后应继续保持战备状态，和当地相关监测部门亲密联络，以预防灾情再次发生。（2）灾后应配合当地卫生防疫部门，搞好疫情防治工作。（3）对受损要害部位、关键设备、油品储罐加强检验、监护，做好防范方法，预防次生事故发生.3.4社会安全事件（十五）被抢应急处理方法步骤处理责任人报警当发生抢劫时，首先确保人身安全，沉着应对，伺机采取对应方法并报警。当班职员向上级领导汇报。指挥员应急开启条件许可，立即通知其它人员救援，开启应急预案。指挥员应急处理1.遭遇抢劫时，要尽可能保持冷静和警惕，心理默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒脸并缩小身体和歹徒正正确面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。2.依据现场敌我力量对比，如确信有把握制服歹徒时，应一起行动，快速控制歹徒，并立即向公安机关和上级汇报。3.无把握制服歹徒时，应尽可能拖延时间以最快速度，最隐蔽方法按遥控器报警，或等候进站加油车辆，（引导歹徒）将现场移向开票室、加油场等灯光明亮地方，向外传输相关信息。4.在和歹徒周旋时，说话语气要尽可能缓解、平静，切忌激怒对方。5.尽可能记住歹待长相、年纪、性别、身高、体形、口音、服装、车辆特征和歹徒逃跑方向。当班职员保留视频监控录像，为警方提供线索。现场警戒员后期处理保护好现场，不要触摸现场任何物件，留下目击证人，等候警察到来。做好损失统计及上报工作。通讯后勤员注意事项采取任何方法，以要确保人身安全为前提。（十六）被盗应急处理方法步骤处理责任人报警当发生偷窃案时，首先确保人身安全，沉着应对，保护现场并立即报警。当班职员立即向上级领导汇报。指挥员应急开启开启应急预案，条件许可，立即通知其它人员救援指挥员应急处理1.发觉遭遇偷窃时，要尽可能保持冷静和警惕。2.依据现场敌我力量对比，如确信有把握制服盗贼时，应一起行动，快速控制盗贼，并立即向公安机关和上级汇报。3.无把握制服歹徒时，在能确保本身安全情况下，启用声光报警器或其它报警器惊退盗贼。4.尽可能记住盗贼长相、年纪、性别、身高、体形、口音、服装、车辆特征和盗贼逃跑方向。当班职员保留视频监控录像，为警方提供线索。现场警戒员后期处理保护好现场，不要触摸现场任何物件，留下目击证人，等候警察到来。做好损失统计及上报工作。现场警戒员注意事项（1）采取任何方法，全部以确保人身安全为前提。（2）在确定安全后再进行报警。（十七）恐怖攻击应急处理方法步骤处理责任人报警当发生恐怖攻击时，指挥员立即向上级汇报并拨打119、110电话求救，有些人受伤时拨打120。指挥员应急开启通知各应急人员做好准备。指挥员停止卸油、加油和其它维修作业。关闭电源。现场作业人员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.发觉可疑物：（1）对现场进行保护,严禁私自移动或拆检可疑物品.（2）调阅视频监控,为警方提供线索。抢险战斗员2.匿名威胁或扬言爆炸：（1）亲密关注加油站周围可疑人、事、物。（2）确保视频监控完好，并加强值守。抢险战斗员3.纵火恐怖攻击：（1）发生火灾早期,立即就近取用灭火器材进行灭火。（2）发生火灾时，应开启《火灾应急处理方案》。（3）相关人员尽可能记住恐怖分子外貌特征。（4）若有些人员受伤,拨打120抢救。抢险战斗员后期处理请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员做好损失统计及上报工作通讯后勤员注意事项（1）不要随意打开可疑物品外包装。（2）发觉疑似恐怖分子要尽可能避开正面接触。（十八）群体性事件应急处理方法步骤处理责任人报警当发生群体性事件时，指挥员立即向上级汇报视情况拨打119、110、120电话。指挥员应急开启通知各应急人员做好准备。指挥员停止卸油、加油和其它维修作业。关闭电源。现场警戒员警戒划定危险区域、警戒范围并实施警戒。现场警戒员组织无关人员及车辆（含施工人员）疏散。现场警戒员应急处理1.指挥员组织先期处理，尽可能避免事态扩大，做好劝返、疏散。2.对群众反应问题，能当场回复给回复，不能当场回复要给合理解释，并提出初步处理意见。3.若人数众多，问题复杂、冲突猛烈，则尽可能从群众中选择择代表谈判。4.对于滋事斗欧事件，尽可能抚慰稳定群众，待政府相关部门到场处理。若事态深入扩大，尽可能避免发生肢体冲突，同时亲密关注、防范情绪激动可能进行破坏或攻击，加强关键要害部位防护。指挥员5.对现场人员过激行为及挑头闹事者活动立即进行拍摄录存。抢险战斗员后期处理请企业维修人员对受损设备进行维修，恢复生产。指挥员做好损失统计及上报工作通讯后勤员注意事项事态扩大，首要保障本身安全，不要和群众进行正面冲突。3.5其它事件(十九)卸错油品（混油）应急处理方法步骤处理责任人报警卸油发生混油时，现场卸油员应立即关闭卸油阀，停止卸油，并向指挥员汇报。现场卸油员立即向上级领导汇报指挥员应急开启立即停止该罐营业指挥员应急处理确定油品、计算混油数量，并取样送检。指挥员、计量员1.同品种混油处理：（1）高标号混入低标号，加油站向企业管理部门申请同意后变低标号销售。（2）低标号混入高标号油罐，依据化验结果，如不符合高标号质量要求，加油站应申请倒罐，作低标号销售。指挥员2.不一样品种混油处理：（1）将混油送至油库处理。（2）按要求清洗设备、设施。储油罐、输油管线及加油机，经充足冲洗检测合格后，方可进油。指挥员后期处理计算混油给加油站带来损失，并做好统计指挥员、计量员注意事项若发生汽、柴油混油，油罐经清洗进油后要经加油枪取样检测合格后方可对外销售。（二十）加错油品应急处理方法步骤处理责任人报警发觉加错油，立即停止加油并向指挥员汇报。现场责任人视情况向上级领导汇报。指挥员应急开启立即开展应急处理，接待用户。指挥员应急处理1.征求用户同意，将车辆推出加油区至安全区域。抢险战斗员2.采取胶管、铝制集油盆抽出混合油品。抢险战斗员3.请专业人员清洗油箱、油路，加入合格油品。抢险战斗员4.若车辆开启或离开加油站后，用户发觉加错油找回时，选择合适场所倾听用户投诉，采取诚恳谦和谈话方法，共同协商处理方法。指挥员5.协商赔偿过程中，应向用户赔礼道歉，赔偿用户损失。在加油站权限范围内，损失由责任人负担；如超出加油站权限范围，请用户留下姓名和联络方法，同时上报企业，立即给回复。指挥员后期处理混油送油库处理。指挥员注意事项（1）加油站不能妥善处理事件，立即报上级相关部门。（2）非本企业新闻讲话人不得私自接收媒体采访。（二十一）忽然停电应急处理方法步骤处理责任人报警发生外线停电后，当班加油员应立即向指挥员汇报。当班加油员立即向片区领导汇报，申请发电。指挥员应急开启配有发电机加油站，依据外线停电情况，做好自发电准备。抢险战斗员夜间停电应起动应急照明。抢险战斗员做好用户解释工作。抢险战斗员警戒应在加油站出入口处，设