保安公司上班技巧培训课件

保安公司上班技巧培训课件目录contents保安员基本素质与职责巡逻与监控技能门卫接待与登记流程消防安全知识与实操突发事件应急处理能力提升团队协作与沟通技巧培训01保安员基本素质与职责010204保安员职业道德规范忠诚于职守，维护公司形象和利益；遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度；保守公司和客户机密，不泄露任何敏感信息；勇于承担责任，积极解决问题，不推诿扯皮。03负责维护公司治安秩序，保障公司财产安全；对进出公司的人员、车辆和物品进行登记和检查；协助公安机关开展安全防范工作，及时报告可疑情况；在紧急情况下，采取必要的应急措施，保护公司和员工安全。01020304保安员职责与权限着装整洁、规范，佩戴工作证件；保持良好心态和情绪，积极面对工作挑战；言谈举止文明、礼貌，尊重他人；遵守社会公德和职业道德，树立良好形象。形象礼仪及言谈举止规范02巡逻与监控技能了解巡逻区域内的建筑物、设施、重要部位等，确保巡逻全覆盖。熟悉巡逻区域规划巡逻路线实施巡逻计划根据区域特点和安全需求，合理规划巡逻路线，确保高效、安全。按照规定的路线和时间进行巡逻，保持高度警惕，及时发现并处理异常情况。030201巡逻路线规划及实施了解各种监控设备的功能、性能和使用方法，如摄像头、报警器等。熟悉监控设备掌握监控设备的操作技能，包括开启、关闭、调整角度、回放录像等。操作监控设备定期对监控设备进行维护保养，确保设备正常运行，提高使用寿命。维护监控设备监控设备操作与维护通过观察、分析和判断，及时发现巡逻区域内的异常情况，如可疑人员、安全隐患等。识别异常情况将发现的异常情况及时向上级或相关部门报告，以便及时采取措施予以处置。报告异常情况在上级或相关部门的指挥下，积极协助处置异常情况，确保事态不扩大。协助处置异常情况异常情况识别与处置03门卫接待与登记流程

来访人员接待礼仪着装整洁，仪态端正保安员应时刻保持制服整洁，佩戴好工号牌，以良好的形象展示公司形象。热情周到，礼貌待人对来访人员应主动问候，使用礼貌用语，并耐心解答问题。询问来访目的，做好登记在接待来访人员时，应询问其来访目的，并将来访人员的姓名、单位、电话等信息登记在册。03遵守公司规定保安员应熟悉并遵守公司的进出物品管理规定，确保公司财产安全。01对进出物品进行严格检查保安员应对进出公司的物品进行严格检查，防止违禁品或危险物品进入公司。02登记物品信息对进出物品的名称、数量、规格等信息进行详细登记，以便追溯和管理。进出物品检查登记制度保持冷静，及时报告遇到突发事件时，保安员应保持冷静，迅速报告上级领导或相关部门。采取紧急措施根据事件性质和公司应急预案，采取相应的紧急措施，如疏散人员、保护现场等。协助处理事件在相关部门到场处理事件时，保安员应积极协助，提供必要的帮助和支持。突发事件应对措施04消防安全知识与实操燃烧三要素可燃物、助燃物、着火源火灾蔓延途径热传导、热对流、热辐射火灾危险性认识及预防措施不同物质燃烧特性及危险性预防措施控制可燃物：减少可燃物存放，采用难燃或不燃材料火灾危险性认识及预防措施控制助燃物加强通风，控制氧气含量消除着火源严禁烟火，防止摩擦、撞击产生火花火灾危险性认识及预防措施拔掉保险销，握住喷嘴，对准火源根部，压下压把灭火器打开消火栓门，接好水带、水枪，打开阀门出水消火栓灭火器材使用方法和保养要求清洁保养保持灭火器材清洁干燥，防止锈蚀损坏定期检查确保灭火器材完好无损，有效期内更新换代对于过期或损坏严重的灭火器材及时更换灭火器材使用方法和保养要求疏散逃生基本原则保持镇静，迅速报警沿着安全出口指示方向逃生组织疏散逃生演练不乘坐电梯，改走安全通道关闭门窗，防止烟火侵入组织疏散逃生演练流程组织疏散逃生演练制定演练计划准备相关物资实施演练总结评估组织疏散逃生演练01020304明确演练目的、时间、地点、参与人员等准备好疏散指示标志、应急照明灯等物资按照计划组织人员进行疏散逃生演练，记录演练过程对演练效果进行总结评估，提出改进意见05突发事件应急处理能力提升根据性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，将突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。突发事件分类建立健全的预警机制，包括信息收集、分析研判、预警发布和预警响应等环节，确保在突发事件发生前能够及时发现并采取措施。预警机制建立通过有效的渠道及时发布预警信息，包括短信、电话、广播等方式，确保相关人员能够第一时间接收到预警信息。预警信息发布突发事件分类及预警机制建立123在突发事件发生时，保安人员应迅速赶到现场，协助相关部门维护现场秩序，防止事态扩大。现场秩序维护根据突发事件的性质和现场情况，制定合理的人员疏散方案，明确疏散路线、疏散方式和疏散时间等要素。人员疏散方案制定定期组织人员进行疏散演练，提高人员的应急疏散意识和能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序地撤离现场。疏散演练现场秩序维护和人员疏散方案制定总结经验教训01在突发事件处理完毕后，要及时总结经验教训，分析存在的问题和不足，为今后的工作提供借鉴和参考。改进措施制定02针对总结中发现的问题和不足，制定相应的改进措施，完善应急预案和处置流程，提高应对突发事件的能力和水平。持续学习培训03加强保安人员的应急知识和技能培训，提高其应对突发事件的能力和素质。同时，定期组织学习交流活动，分享经验和做法，促进共同进步。事后总结反思，持续改进06团队协作与沟通技巧培训相互尊重积极沟通建立信任分工合作建立良好同事关系，促进团队协作尊重他人的背景、经验和观点，避免歧视和偏见。遵守承诺，诚实可靠，赢得同事的信任和尊重。主动与同事交流，分享信息和资源，促进团队合作。明确团队目标和个人职责，积极协作，共同完成任务。用简洁明了的语言传达信息，避免模棱两可和含糊不清。清晰表达认真倾听同事的意见和建议，理解他人的需求和关注点。倾听他人对同事的工作表现和成果给予及时反馈，肯定成绩，指出不足。及时反馈尊重他人的感受和隐私，保持礼貌和谦逊的态度。保持礼貌有效沟通技巧，提高工作效率保持耐心和专注，不打断他人发言，鼓励同事充分表