销售职场皮鞋技巧培训课件

销售职场皮鞋技巧培训课件2023REPORTING皮鞋基础知识职场皮鞋选购指南职场皮鞋搭配技巧职场皮鞋穿着礼仪职场皮鞋销售技巧职场皮鞋售后服务与客户关系维护目录CATALOGUE2023PART01皮鞋基础知识2023REPORTING牛津鞋德比鞋孟克鞋切尔西靴皮鞋的种类与特点01020304一种经典的男士皮鞋，以封闭式鞋带和简洁的设计著称，适合正式场合穿着。与牛津鞋相似，但鞋带开放，鞋舌与鞋面以一张皮缝制，更为休闲，适合商务休闲场合。又称僧侣鞋，没有鞋带，以金属扣固定，风格独特，适合搭配正装或休闲装。一种短筒皮靴，无鞋带，侧面有松紧带设计，方便穿脱，适合秋冬季节穿着。皮鞋的材质与工艺真皮包括牛皮、羊皮等，具有透气性好、柔软舒适、耐磨性强等特点，是高档皮鞋的首选材质。PU皮人造皮革的一种，具有外观鲜艳、易清洁等特点，但透气性和耐磨性较差。缝制工艺包括手工缝制和机器缝制两种，手工缝制工艺精细、牢固度高，但成本较高；机器缝制工艺效率高、成本低，但牢固度略差。化学合成大底通过化学合成技术制作的大底，具有耐磨、防滑等特点，广泛应用于皮鞋制造中。清洁上油存放修补皮鞋的保养与护理定期用软毛刷或湿布清洁皮鞋表面，避免灰尘和污垢堆积。将皮鞋存放在干燥、通风的地方，避免阳光直射和潮湿环境，以免皮革变形和发霉。使用专用的皮鞋护理油，定期为皮鞋上油，保持皮革的滋润和光泽。如果皮鞋出现磨损、划痕等问题，应及时到专业的皮鞋修理店进行修补，以延长使用寿命。PART02职场皮鞋选购指南2023REPORTING了解自身所处的职场环境，如企业、行业、职位等，以选择适合的皮鞋款式。职场环境穿着场合个人需求明确皮鞋穿着的场合，如商务会议、日常办公、特殊活动等，以便选购适合的鞋款。考虑自身脚型、舒适度、颜色偏好等个人需求，以便选购到最合适的皮鞋。030201明确自身需求与场合

了解品牌与口碑国际品牌了解国际知名皮鞋品牌，如Clarks、ECCO、AllenEdmonds等，关注其品牌历史、设计理念、制作工艺等。国内品牌熟悉国内优秀皮鞋品牌，如奥康、红蜻蜓、意尔康等，了解其品牌特色和市场口碑。口碑评价关注消费者对于不同品牌皮鞋的评价，包括舒适度、耐穿度、外观等方面的反馈，以便做出更明智的购买决策。第二季度第一季度第四季度第三季度皮质选择鞋底检查鞋型与舒适度细节与工艺掌握选购技巧与注意事项优质皮鞋通常采用头层牛皮或羊皮制作，皮质细腻、光泽自然。避免选择合成革或劣质皮料制成的鞋款。观察鞋底是否平整，有无明显磨损或裂痕。优质皮鞋的鞋底通常采用橡胶或真皮材质，具有良好的防滑和耐磨性能。选购时需注意鞋型是否符合脚型，试穿时感受鞋子的舒适度和贴合度。优质皮鞋应具有良好的透气性和缓震性能，减轻长时间穿着的疲劳感。检查鞋子的缝线是否均匀、紧密，鞋面是否整洁无瑕疵。注意鞋子的内里材质和做工，优质皮鞋的内里通常采用真皮或透气合成材料，提供舒适的穿着体验。PART03职场皮鞋搭配技巧2023REPORTING03鞋质彰显品味优质皮鞋的皮质细腻、光泽自然，能够提升整体着装的品质感。01鞋面与西装颜色呼应选择皮鞋颜色时，尽量与西装颜色相近或相同，形成整体协调感。02鞋型与西装风格统一正式场合穿着西装时，应选择款式简约、线条流畅的皮鞋，避免过于花哨的设计。西装革履的搭配原则休闲裤与皮鞋的多样搭配选择与休闲裤颜色、风格相匹配的皮鞋，打造轻松自在的休闲造型。运动鞋与皮鞋的混搭风在休闲场合，可以尝试将运动鞋与皮鞋进行混搭，展现个性与时尚感。牛仔裤与皮鞋的经典组合牛仔裤与皮鞋是永恒的经典搭配，既显休闲又不失稳重。休闲场合的搭配建议深色皮鞋的百搭性黑色、深棕色等深色皮鞋较为百搭，可以搭配多种颜色的服装。金属色皮鞋的时尚感金色、银色等金属色皮鞋充满时尚气息，适合搭配现代感强的服装。风格统一的搭配原则在选择皮鞋时，要注意与服装风格的统一，避免产生突兀感。例如，正式场合应选择简约大气的皮鞋款式，而休闲场合则可以选择更具设计感的皮鞋款式。浅色皮鞋的清新感米色、浅灰色等浅色皮鞋给人清新脱俗的感觉，适合春夏季节穿着。色彩与风格的搭配技巧PART04职场皮鞋穿着礼仪2023REPORTING选择黑色或深棕色系带皮鞋，搭配深色西装和领带，展现专业形象。商务正式场合可以选择棕色或深蓝色皮鞋，搭配休闲西装或衬衫，保持整洁大方。商务休闲场合穿着舒适、简约的皮鞋，避免过于花哨或夸张的款式。日常办公场合不同场合的穿着要求123选择与裤子颜色相近的皮鞋，可以拉长腿部线条，显得腿长。皮鞋颜色与裤子颜色相近如穿着正式西装，应选择款式简约大方的皮鞋；如穿着休闲装，可以选择款式略为时尚的皮鞋。皮鞋款式与服饰风格统一可以搭配一些简约的皮带、袜子等配饰，提升整体穿着品味。配饰点缀皮鞋与服饰的协调搭配避免穿着脏污、破损的皮鞋保持皮鞋的干净整洁是展现个人形象的基本要求。避免搭配不当如避免黑皮鞋配白袜子等明显的搭配错误，以免给人留下不良印象。避免穿着过于花哨的皮鞋过于花哨的皮鞋会给人不够专业、不稳重的印象。避免穿着误区与尴尬PART05职场皮鞋销售技巧2023REPORTING观察客户穿着与言行举止初步判断客户职业、喜好及消费水平。主动询问客户需求了解客户购买皮鞋的场合、舒适度要求等。倾听客户意见与反馈关注客户对皮鞋款式、颜色、材质等方面的看法。了解客户需求与心理熟悉不同款式皮鞋特点01了解各类皮鞋的适用场合、搭配建议等。掌握材质与工艺知识02向客户介绍皮鞋的材质、制作工艺及保养方法。突出产品卖点与价值03强调皮鞋的舒适度、耐穿性、时尚感等优势。掌握产品知识与卖点掌握开场白、引导、演示、成交等销售环节。学习基本销售技巧灵活应对客户提问，化解客户疑虑。锻炼沟通能力与应变能力关注客户需求，提供优质服务，与同事协作共赢。培养服务意识与团队精神提高销售技巧与沟通能力PART06职场皮鞋售后服务与客户关系维护2023REPORTING设立专门的售后服务部门或指定专人负责，确保客户问题能够得到及时响应和解决。制定详细的售后服务流程和规范，包括退换货、维修、保养等服务内容，确保客户权益得到保障。提供多种售后服务方式，如电话、邮件、在线客服等，方便客户随时咨询和反馈问题。提供完善的售后服务体系定期进行客户回访，了解客户对产品的满意度、使用情况和改进建议，以便及时跟进和改进。针对重要客户或长期合作客户，可制定个性化的回访计划和关怀措施，提升客户满意度和忠诚度。建立完善的客户档案，记录客户的购买历史、喜好、需求等信息，以便更