移动电子商务基础课件

移動電子商務認知1移動電子商務的概念與特點我國移動電子商務的應用移動電子商務的發展過程隨著資訊時代的到來，移動支付等技術全面普及，我們的生活和商務活動也從傳統的生活方式和商務模式走向移動化的時代，移動電子商務時代已經到來。因此，我們必須要對移動電子商務有一個比較全面的瞭解和把握。那麼，什麼是移動電子商務？移動電子商務又有哪些特點呢？Contents目錄瞭解移動電子商務的概念1掌握移動電子商務的特點2第一節移動電子商務的概念與特點發現移動電子商務的優勢3瞭解移動電子商務的概念1它是電子商務發展到一定時期必然會經歷的一種高級形態，其實就是一種資訊化背景下的便捷商務活動。移動電子商務就是利用智能手機、平板電腦等無線終端進行的Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ或Ｏ２Ｏ的電子商務。它將互聯網、移動通信技術、短距離通信技術及其他資訊處理技術完美結合，使人們可以在任何時間（Ａｎｙｔｉｍｅ）、任何地點（Ａｎｙｗｈｅｒｅ）進行各種商貿活動，實現隨時隨地進行線上線下的購物與交易、線上電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。必備知識瞭解移動電子商務的概念1必備知識掌握移動電子商務的特點2移動電子商務具有以下特點：便捷性安全性無限制性開放性和包容性個性化可推廣性必備知識發現移動電子商務的優勢3隨著技術的不斷升級和硬體的不斷改善，移動電子商務越來越受到消費者的歡迎，因為它給消費者提供了便捷、個性化的服務，更好地適應了現代人們消費和生活等方面的需要。移動電子商務在資訊獲取、資金收付、管道推廣、用戶體驗等方面都有其突出的優勢。時空優勢體驗優勢管道優勢個性化優勢規模優勢後發優勢必備知識Contents目錄瞭解我國移動電子商務的應用類型1理解我國移動電子商務的應用領域2第二節我國移動電子商務的應用探尋移動電子商務的功能3與傳統電子商務比較，移動電子商務的應用類型更加豐富，具體如下：購物類銀行業務類金融交易類票務預訂類娛樂類無線醫療類移動ＭＡＳ必備知識瞭解我國移動電子商務的應用類型1必備知識瞭解我國移動電子商務的應用類型1必備知識理解我國移動電子商務的應用領域2一、實物交易類（一）傳統電商平臺移動端（二）傳統企業轉型移動電子商務中商情報網數據顯示：騰訊２０２０年二季度微信及ＷｅＣｈａｔ的合併報表月活躍帳戶數達１２．０６億，同比增長７．１２％。ＱＱ的智能終端月活躍帳戶數增長至６億多，同比增長０．８１％。其中，年輕用戶在ＱＱ平臺的活躍度提升，其月活躍帳戶數同比有兩位數的增長。此外，從２０１５年一季度開始，微信支付用戶達到４億左右，成為全球第一大Ａｐｐ應用。與此同時，在Ｃ端微信月活躍用戶規模也已達到了４．５億，因此吸引了眾多傳統企業轉型升級，佈局移動電子商務。必備知識理解我國移動電子商務的應用領域2二、虛擬服務類（一）網路金融服務業（二）文化教育娛樂業（三）旅遊餐飲服務業必備知識理解我國移動電子商務的應用領域2三、社會服務類（一）政務型

（二）醫療行業必備知識探尋移動電子商務的功能3移動電子商務具有以下功能：（１）廣告宣傳（２）諮詢洽談（３）線上訂購（４）網上支付（５）電子帳戶（６）服務傳遞（７）意見徵詢Contents目錄瞭解移動電子商務的發展歷程1瞭解移動電子商務的現狀2第三節移動電子商務的發展過程探索移動電子商務的發展趨勢3必備知識移動電子商務的發展歷程11234萌芽期基礎期成長期快速發展期１９９７—１９９９年，該時期互聯網技術開始大面積應用，然而這一時期的資訊化水準較低，消費者對電商瞭解不多，已經有部分電子商務網站面世。２０００—２００７年，該時期電子商務網站逐漸被消費者接受與認可，經營也風生水起，線民網購開始盛行，電子商務基礎支付體系有了較大發展，物流與支付水準也不斷提升。２００８—２０１４年，該時期不僅消費者認可電子商務，傳統線下企業也開始佈局電子商務，電子商務平臺從一家獨大到多平臺細分，出現了較為激烈的競爭。２０１５年至今，這一時期電子商務發展迅猛，特別是移動端交易規模占比首次超過ＰＣ端交易規模，移動電子商務新勢力崛起，市場更加多元化。必備知識瞭解移動電子商務的現狀24321移動線民的與日俱增為移動電子商務開展奠定了基礎移動支付的全面推廣給移動電子商務發展提供了保障大數據技術的應用為移動電子商務插上了翅膀基站定位技術應用給移動電子商務提供了動能必備知識探索移動電子商務的發展趨勢3一、企業應用將成為熱點二、獲取資訊成為主要應用三、安全問題仍是機會四、移動終端的機會五、與無線廣告捆綁六、終端決定購物行為七、虛擬電子錢包正流行八、移動優惠券和條碼九、用戶體驗亟須改進十、對移動電商發展有幫助的新技術十一、靠移動圖像識別技術拍照購物移動電子商務的基礎技術和應用技術2移動電子商務的基礎技術移動電子商務的應用技術隨著新一代資訊技術的飛速發展，技術應用的範圍越來越廣泛，並迅速滲透到各個領域和行業，其中商業應用是最為廣泛的應用領域之一。有人曾大膽預測，移動電子商務將最大化地改變人們的生活以及傳統的商業活動模式。二維碼作為移動互聯網的入口之一，發揮著類似於傳統互聯網流覽器的作用。除二維碼以外，您瞭解移動電子商務還應用了哪些技術嗎？接下來，讓我們一起走進移動電子商務的技術世界，理解移動電子商務的基礎技術，掌握移動電子商務的應用技術Contents目錄理解移動電子商務的基礎技術1基於移動互聯網技術的電子商務應用2第一節移動電子商務的基礎技術必備知識理解移動電子商務的基礎技術1一、移動電子商務的移動通信技術二、移動電子商務的移動互聯網技術三、移動電子商務的雲計算技術四、移動電子商務的移動操作系統（一）穀歌犃狀犱狉狅犻犱簡介（二）蘋果犻犗犛簡介（三）華為犎犪狉犿狅狀狔（鴻蒙）簡介必備知識基於移動互聯網技術的電子商務應用2一、移動網上銀行二、移動支付必備知識基於移動互聯網技術的電子商務應用2移動支付的場景也比較多樣化，具體表現在以下方面。4321購物方面生活方面交通出行方面飲食方面必備知識基於移動互聯網技術的電子商務應用2三、移動票務必備知識基於移動互聯網技術的電子商務應用2四、微信行銷（一）微信與犗２犗電子商務（二）犗２犗線上支付與線下商務的整合五、搜索引擎行銷Contents目錄掌握移動電子商務的應用技術1移動電子商務的二維碼製作2第二節移動電子商務的應用技術必備知識掌握移動電子商務的應用技術1一、移動電子商務的二維碼技術（一）二維碼的含義二維碼又稱二維條碼，常見的二維碼為ＱＲＣｏｄｅ，ＱＲ是ＱｕｉｃｋＲｅｓｐｏｎｓｅ的簡稱，是一個近幾年來移動設備上非常流行的一種編碼方式，它比傳統的條碼（ＢａｒＣｏｄｅ）能存更多的資訊，也能表示更多的數據類型。二維條碼／二維碼（２ＤｉｍｅｎｓｉｏｎａｌＢａｒＣｏｄｅ）是將某種特定的幾何圖形按照一定規律在平面（二維方向）上佈局的、黑白相間的、記錄數據符號資訊的圖形。必備知識掌握移動電子商務的應用技術1一、移動電子商務的二維碼技術（二）二維碼的功能（１）資訊獲取（名片、地圖、ＷｉＦｉ密碼、資料）（２）網站跳轉（跳轉到微博、手機網站）（３）廣告推送（掃碼直接流覽商家推送的視頻、音頻廣告）（４）手機電商（掃碼直接下單購物）（５）防偽溯源（掃碼查看生產地，同時後臺可以獲取最終消費地資訊）（６）優惠促銷（掃碼下載電子優惠券，抽獎）（７）會員管理（從用戶手機上獲取電子會員資訊等，給ＶＩＰ服務）（８）手機支付（掃描二維碼，通過銀行或第三方支付提供的手機端通道完成支付）（９）帳號登錄（掃描二維碼進行各個網站或軟體的登錄）必備知識掌握移動電子商務的應用技術1一、移動電子商務的二維碼技術（三）二維碼的生成二維碼的生成是使用一套自動程式軟體實現的，一般稱為二維碼生成器。二維碼生成器的製作需要一個二維碼生成演算法，或者一個二維碼插件，然後用ＪＡＶＡ、ＶＢ等語言編寫一個調用軟體就可以做成二維碼生成器。常見的生成二維碼的網站有：草料二維碼網（ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｃｌｉ．ｉｍ／）聯圖網（ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｌｉａｎｔｕ．ｃｏｍ／）微微二維碼（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｗｗｅｉ．ｃｎ／）。必備知識掌握移動電子商務的應用技術1二、移動電子商務的CSS技術（一）CSS概述ＣＳＳ是英語ＣａｓｃａｄｉｎｇＳｔｙｌｅＳｈｅｅｔｓ（層疊樣式表單）的縮寫，它是一種用來表現ＨＴＭＬ或ＸＭＬ等檔樣式的電腦語言。ＣＳＳ用於控制網頁的樣式和佈局。在網頁製作時採用層疊樣式表單技術，可以有效地對頁面的佈局、字體、顏色、背景和其他效果實現更加精准的控制。（二）CSS技術的工作原理ＣＳＳ是一種定義樣式結構如字體、顏色、位置等的語言，被用於描述網頁上的資訊格式化和實現的方式。ＣＳＳ樣式可以直接存儲於ＨＴＭＬ網頁或者單獨的樣式單檔。無論採用哪種方式，樣式單包含將樣式應用到指定類型的元素的規則。必備知識掌握移動電子商務的應用技術1二、移動電子商務的CSS技術（三）CSS的特點ＣＳＳ為ＨＴＭＬ標記語言提供了一種樣式描述，定義了其中元素的顯示方式。ＣＳＳ在Ｗｅｂ設計領域是一個突破。它具有以下特點：豐富的樣式定義；易於使用和修改；多頁面應用；層疊；頁面壓縮。必備知識掌握移動電子商務的應用技術1三、移動電子商務的移動位置服務技術四、移動電子商務的html５技術（一）hutml５的含義ＨＴＭＬ是一種標記語言，是一種流覽器通過一定規範解析之後展示成各種各樣網頁的語言，它包含了文字、圖片、音頻、視頻等各種豐富的資訊。必備知識掌握移動電子商務的應用技術1四、移動電子商務的html５技術（二）html５的特點（１）提高可用性和改進用戶的友好體驗。（２）新標籤功能有助於開發人員定義重要的內容。（３）可以給站點帶來更多的多媒體元素（視頻和音頻）。（４）可以很好地替代Ｆｌａｓｈ。（５）當涉及網站的抓取和索引的時候，對於搜索引擎優化很友好。（６）可被大量應用於移動應用程式和遊戲。（７）可移植性好。必備知識掌握移動電子商務的應用技術1四、移動電子商務的html５技術（三）h５頁面的製作易企秀兔展必備知識掌握移動電子商務的應用技術1四、移動電子商務的html５技術（三）h５頁面的製作人人秀ＭＡＫＡ必備知識掌握移動電子商務的應用技術1四、移動電子商務的html５技術（三）h５頁面的製作意派必備知識移動電子商務的二維碼製作2一、草料二維碼網站的特點（１）免費創建：各類二維碼均能免費生成，生成的二維碼長期有效。（２）組件豐富：移動二維碼的組件有圖片、文字、音視頻、檔、網址、表單、聯繫方式等十幾種。（３）表單功能：可輕鬆實現簽到、報名等功能。（４）批量生成：可高效生成大量同類二維碼，減少重複工作。（５）行業範本：可免費套用常見行業範本，只需３步即可生成屬於自己的二維碼。必備知識移動電子商務的二維碼製作2二、二維碼的製作技術第一步：打開草料二維碼網站第二步：根據自己的製作要求選擇對應的操作專案。輸入“您最有才華了！”輸入“ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．９２ｔｈｗ．ｃｏｍ”製作一個導購網站愛特惠官網的網址二維碼。必備知識移動電子商務的二維碼製作2二、二維碼的製作技術第三步：點擊生成二維碼第四步：美化二維碼。移動電子商務平臺與管理3認識移動電子商務平臺國內主要移動電子商務平臺簡介基於Ｂ／Ｓ架構的移動電子商務網站基於Ａｐｐ應用的移動電子商務平臺移動電子商務的飛速發展，需要依託一定的媒介才能發揮其巨大的功效。那麼，作為承載移動電子商務的媒介，也就是我們俗稱的移動電子商務平臺，又是怎樣為移動電子商務的發展提供保障的呢？接下來，我們一起來瞭解移動行管理。本項目主要完成以下幾項任務：理解移動電子商務平臺的特點；瞭解國內主要移動電子商務平臺，能夠正確區分國內主要移動電子商務平臺；理解基於Ｂ／Ｓ架構的移動電商網站；理解並掌握基於Ａｐｐ應用的移動電商平臺。Contents目錄什麼是移動電子商務平臺1認識移動電子商務平臺的特點2第一節認識移動電子商務平臺區分移動電商平臺3必備知識什麼是移動電子商務平臺1一、電子商務平臺電子商務平臺即為企業或用戶提供網上交易的平臺。企業電子商務平臺的構建可以建立電子商務服務門戶，這是現實社會對網路社會的真實體現。必備知識什麼是移動電子商務平臺1二、移動電子商務平臺移動電子商務源於電子商務。移動電子商務則以手機、ＰＤＡ（個人數字助理）為主要介面。ＰＤＡ可以裝在口袋裏，能夠隨時隨地實現流覽與交易。移動電子商務平臺可以為行業內已有移動電子商務平臺的用戶提供更專業的移動電子商務平臺解決方案。必備知識認識移動電子商務平臺的特點2一、移動電子商務平臺的特點4321用戶廣泛開發主體多元化使用非常便捷開發技術有待提升必備知識認識移動電子商務平臺的特點2二、移動電子商務平臺的未來發展趨勢必備知識區分移動電商平臺3一、移動電子商務平臺的分類12345675B2C平臺類C2C平臺類O2O平臺類CPS平臺類獨立商城類銀行網上商城類運營商平臺類第三方電子商務類必備知識區分移動電商平臺3二、移動電子商務平臺的區分區分移動電子商務平臺:首先要看它是否應用於移動端。如果該平臺是在電腦端使用的話，那麼它就不屬於移動電子商務平臺。要想成為移動電子商務平臺，必須滿足兩個條件：第一，它是應用在移動端的；第二，該應用一定是為了商務活動而存在的。拓展學習區分移動電商平臺3請同學們以小組為單位，判斷以下平臺是否屬於移動電子商務的平臺，並完成表３５，然後派代表進行課堂分享。Contents目錄瞭解國內主要移動電子商務平臺1正確區分國內主要移動電子商務平臺2第二節國內主要移動電子商務平臺簡介必備知識瞭解國內主要移動電子商務平臺1國內主要的移動電子商務平臺如下:一、交易類淘寶網（手機、平板端）天貓（手機、平板端）京東（手機、平板端）蘇寧易購（手機、平板端）當當網（手機、平板端）必備知識瞭解國內主要移動電子商務平臺1國內主要的移動電子商務平臺如下:一、交易類亞馬遜中國（手機、平板端）１號店（手機、平板端）唯品會（手機、平板端）聚美優品（手機、平板端）（十）網易嚴選（手機、平板端）必備知識瞭解國內主要移動電子商務平臺1國內主要的移動電子商務平臺如下:二、金融服務類支付寶（手機、平板端）移動掌上銀行（手機、平板端）雲閃付（手機、平板端）移動證券（手機、平板端）必備知識瞭解國內主要移動電子商務平臺1國內主要的移動電子商務平臺如下:三、其他綜合類５８同城（手機、平板端）微信（手機、平板端）餓了麼（手機、平板端）必備知識正確區分國內主要移動電子商務平臺2國內主要的移動電子商務平臺區分方法如下:以交易為主要目標的平臺歸入交易類321與資金直接相關並提供相關資金收付、融資等服務的平臺歸入金融服務類既不單獨提供交易服務，也不單獨提供金融服務的平臺歸入其他綜合類Contents目錄基於B/S架構的移動電子商務網站簡介1正確區分基於B/S架構的移動電商網站2第三節基於Ｂ／Ｓ架構的移動電子商務網站必備知識基於犅／犛架構的移動電子商務網站簡介1一、移動電子商務網站的概念及發展歷程（一）移動電子商務網站的概念移動電子商務網站也是互聯網上的一個從事移動電子商務交易的站點，是移動電子商務系統的重要組成部分，是開展移動電子商務活動的基本手段。同時，移動電子商務網站也是與市場進行資訊交換、與外界進行資源交換的平臺。必備知識基於犅／犛架構的移動電子商務網站簡介1一、移動電子商務網站的概念及發展歷程（二）移動電子商務網站的發展歷程321移動電子商務ＷＡＰ網站（第一代）移動電子商務觸屏版網站（第二代）移動電子商務雲技術智能網站（第三代）必備知識基於B/S架構的移動電子商務網站簡介1二、基於B/S架構的移動電子商務網站（一）B/S架構用戶工作介面通過ＷＷＷ流覽器來實現，極少部分事務邏輯在前端實現，但是主要事務邏輯在伺服器端（Ｓｅｒｖｅｒ）實現，形成所謂的三層（３ｔｉｅｒ）結構。Ｂ／Ｓ架構是ＷＥＢ興起後的一種網路架構模式，Ｗｅｂ流覽器是客戶端最主要的應用軟體。客戶端只要安裝一個流覽器即可，如ＮｅｔｓｃａｐｅＮａｖｉｇａｔｏｒ或ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒ，伺服器安裝Ｏｒａｃｌｅ、Ｓｙｂａｓｅ、Ｉｎｆｏｒｍｉｘ或ＳＱＬＳｅｒｖｅｒ等資料庫，流覽器通過ＷｅｂＳｅｒｖｅｒ同資料庫進行數據交互。必備知識基於B/S架構的移動電子商務網站簡介1二、基於B/S架構的移動電子商務網站（二）基於B/S架構的移動電子商務網站的設計與實現１．移動電子商務平臺功能（１）前臺管理功能。（２）後臺管理功能。２．電子商務平臺概要設計（１）資料庫設計。（２）資料庫關係模型。３．移動電子商務網站的模組設計與實現（１）訂單模組。（２）產品管理模組。（３）用戶管理模組。４．系統測試（１）留言溝通模組測試（２）訂單管理模組測試必備知識基於B/S架構的移動電子商務網站簡介1二、基於B/S架構的移動電子商務網站（三）基於B/S架構移動電子商務網站的優勢基於Ｂ／Ｓ架構的電子商務平臺能夠完成前臺模組的商品流覽、商品購買、購物車管理和支付模擬，能夠完成後臺模組的用戶管理、商品管理、類別管理、庫存管理，其用戶介面友好、美觀，操作簡單。必備知識正確區分基於B/S架構的移動電商網站2一、移動端普通網站與移動端基於B/S架構的移動電商網站的區分二、移動端app與移動端基於B/S架構的移動電商網站的區分Contents目錄基於阿裏系的手機淘寶1基於京東系的手機京東2第四節基於Ａｐｐ應用的移動電子商務平臺正確區分基於app應用的移動電商平臺3必備知識基於阿裏系的手機淘寶1一、淘寶簡介淘寶網（手機、平板端）是阿裏巴巴旗下的一個電商交易平臺，也是我國最早進行電子商務交易的平臺，是亞太地區較大的網路零售商圈，由阿裏巴巴集團在２００３年５月創立。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的Ｃ２Ｃ網路集市變成了包括Ｃ２Ｃ、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。必備知識基於阿裏系的手機淘寶1二、認識手機淘寶app手機淘寶Ａｐｐ目前具有以下幾大核心功能：購物比價便民充值淘寶團購折扣優惠類目流覽寶貝篩選寶貝流覽寶貝詳情分享驚喜支持ＷｉＦｉ、ＣＭＷＡＰ、ＣＭＮＥＴ、ＵｎｉＮｅｔ等多種聯網方式。提供默認登錄及本地驗證碼功能，無須通過電腦或ＷＡＰ再次驗證登錄阿裏旺旺（千牛客戶端融合）必備知識基於阿裏系的手機淘寶1三、使用手機淘寶購物流程（一）在手機上下載安裝手機淘寶（二）註冊淘寶帳號（三）用自己的帳號登錄淘寶必備知識基於阿裏系的手機淘寶1三、使用手機淘寶購物流程（四）搜索自己想要購買的商品（五）提交訂單，購買選好的商品（六）付款前再次核對確認訂單資訊必備知識基於阿裏系的手機淘寶1三、使用手機淘寶購物流程（七）賣家發貨（八）物流派送（九）買家確認收貨，賣家收到貨款（十）賣家和買家對本次交易進行評價必備知識基於京東系的手機京東2一、京東簡介京東是一家自營式電商企業，旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、Ｏ２Ｏ及海外事業部等。２０１３年正式獲得虛擬運營商牌照。２０１４年５月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。２０１６年６月與沃爾瑪達成深度戰略合作，１號店併入京東。二、認識手機京東商城app手機京東商城是一款基於移動端開發的電商平臺，它不僅具有下單、查詢訂單、搜索商品、曬單、產品評價等常用功能，還具有手機版特有的“條碼購”“輕鬆購”“訂單提醒”等特色功能必備知識基於京東系的手機京東2三、手機京東app的購物流程手機京東Ａｐｐ購物流程如下：必備知識正確區分基於app應用的移動電商平臺3移動電子商務Ａｐｐ根據不同的實現方法，可以分為原生Ａｐｐ（ＮａｔｉｖｅＡｐｐ）、網頁Ａｐｐ（ＷＥＢＡｐｐ）及混合Ａｐｐ（ＨｙｂｒｉｄＡｐｐ），如圖３３４所示。移動電子商務的智能終端4移動終端的範疇和架構體系移動終端的現狀和趨勢移動終端產業體系及我國產業現狀移動終端安全評測體系通過對前面專案的學習，我們掌握了移動電子商務的基本知識與技能，同時也知道了應該如何通過網路平臺與客戶進行商務溝通。那麼，在商務活動中，企業、商城、商務人員都採用哪些高科技移動終端工具來和供應商、中間商、物流公司、客戶進行溝通呢？未來的發展趨勢是什麼？本項目主要探討以下四個方面的內容：移動終端的範疇和架構體系、我國移動終端的產業體系及產業現狀、移動終端的現狀和趨勢、移動終端安全評測體系Contents目錄瞭解移動終端的範疇1熟悉移動終端的架構體系2第一節移動終端的範疇和架構體系移動智能終端的性能參數與特點3必備知識瞭解移動終端的範疇1從廣義上講，移動終端是指可以在移動中使用的電腦設備，如移動智能終端、車載智能終端、智能電視和可穿戴設備等，具體包括平板電腦、手機、ＶＲ、ＡＲ、筆記本、ＰＤＡ（個人數字助理）、ＰＯＳ機、無線射頻識別設備、車載電腦等，大部分情況下是指手機，尤其是指具有多種應用功能的智能手機以及平板電腦。必備知識熟悉移動終端的架構體系2一、移動終端的技術體系4321移動晶片技術人機交互技術應用開發技術系統軟體技術必備知識熟悉移動終端的架構體系2二、移動終端的標準體系我國已經實行的移動終端標準體系由基礎類標準（諸如通話品質、可靠性等）、公共標準（諸如操作系統、週邊介面、資訊安全等）、基礎通信標準（諸如ＷＣＤＭＡ、ＴＤＳＣＤＭＡ等）以及其他標準（諸如應用商店等）等構成。必備知識熟悉移動終端的架構體系2三、移動終端的標誌資源體系3421通信標誌手機標誌用戶標誌射頻標誌必備知識移動智能終端的性能參數與特點3一、移動智能終端的性能參數手機CPU手機系統記憶體手機螢幕尺寸手機螢幕解析度手機攝像頭手機電池必備知識移動智能終端的性能參數與特點3二、移動智能終端的特點（一）操作系統平臺更加穩定（二）操作系統平臺更加開放（三）終端處理能力更加強大（四）網路接入與傳輸速度更加快速（五）操作使用更加人性化和可交互Contents目錄瞭解移動終端的現狀1理解移動終端的發展趨勢2第二節移動終端的現狀和趨勢移動終端的特點3必備知識瞭解移動終端的現狀1一、手機發展歷史（一）1G———摩托羅拉的時代（二）２G———GSM手機時代（三）３G———我國參與手機市場的開始（四）４G———國產手機品牌的崛起之路必備知識瞭解移動終端的現狀1二、移動智能終端的現狀———以手機為例隨著５Ｇ時代的到來，華為領導手機不斷向前發展。相比於３Ｇ、４Ｇ時代裏蘋果手機的一家獨大，在５Ｇ時代裏，華為將會大展身手。在主導了５Ｇ技術之後，華為和三星先後推出了自己折疊屏手機，很多人預感下一代的手機會是折疊屏手機，而華為作為領先者又是５Ｇ的主導者，可以說是下一代手機市場裏較有優勢的存在。必備知識理解移動終端的發展趨勢2６Ｇ，即第六代移動通信標準，也被稱為第六代移動通信技術，主要促進的是物聯網的發展。（１）移動網路從５Ｇ到６Ｇ，回應速度更快。（２）移動智能終端的個性化更強。（３）移動智能應用更廣。

（４）國產智能手機產業鏈快速崛起。（５）通信技术发展驱动产业升级换代。（６）智能手機呈現“ＡＩ化”發展趨勢。必備知識移動終端的特點3移動終端的特點（１）在硬體體系上，移動終端具備中央處理器、記憶體、輸入部件和輸出部件，也就是說，移動終端往往是具備通信功能的微型電腦設備。（２）在軟體體系上，移動終端必須具備操作系統，如ＷｉｎｄｏｗｓＭｏｂｉｌｅ、Ｓｙｍｂｉａｎ、Ｐａｌｍ、Ａｎｄｒｏｉｄ、ｉＯＳ等。（３）在通信能力上，移動終端具有靈活的接入方式和高帶寬通信性能，並且能夠根據所選擇的業務和所處的環境，自動調整通信方式，從而方便用戶使用。（４）在功能方面，移動終端更加注重人性化、個性化和多功能化。Contents目錄瞭解移動終端產業體系1熟悉我國移動終端產業現狀2第三節移動終端產業體系及我國產業現狀如何選擇移動終端3必備知識瞭解移動終端產業體系1移動終端產業體系如下：（１）終端整機製造商:從事移動終端整機生產的廠商（２）代工工廠（廠商）:是指代工生產的工廠。（３）配件廠商:從事移動智能終端配件生產的廠商。（４）系統軟體提供商:從事手機系統開發的企業（５）應用開發提供商:移動終端上的應用軟體開發商（６）中間件提供商:：中間件是指那些連接操作系統軟體和終端客戶應用之間的軟體。必備知識熟悉我國移動終端產業現狀2一、智能手機市場全球競爭格局全球智能手機的主要參與者包括三星、蘋果、華為、小米、ＯＰＰＯ、ｖｉｖｏ等，各主要品牌廠商按交付量統計的市場佔有率情況如圖４１所示。必備知識熟悉我國移動終端產業現狀2二、國產移動智能手機快速崛起國內智能手機市場佔有率靠前的分別是華為、ＯＰＰＯ和ｖｉｖｏ。２０１９—２０２０年我國智能手機市場各品牌出貨量和市場份額分析如圖４２和圖４３所示。必備知識如何選擇移動終端3一、選擇合適的移動終端的原因（一）移動互聯網基礎設施不斷完善（二）移動互聯網流量消費持續高漲（三）移動智能終端形態更豐富（四）移動應用數量和下載量同步增長（五）移動互聯網企業投融資規模下滑必備知識如何選擇移動終端3二、選擇移動終端的功能———以智能手機為例（一）社交網路（二）移動電商（三）休閒娛樂產品的播放器（四）安全支付（五）虛擬電子錢包、移動優惠券和條碼（六）對移動電商發展有幫助的新技術（七）用圖像識別技術拍照購物（八）用於戰場通信和偵察（九）用作戰場態勢感知終端（十）智能手機無線遙控（十一）智能手機感測器（十二）智能手機地面傳送器（十三）智能手機電子羅盤Contents目錄熟悉移動終端安全評測軟體選擇1移動終端安全評測方法2第四節移動終端安全評測體系必備知識熟悉移動終端安全評測軟體選擇1一、安兔兔評測該軟體有以下主要評測手段：（１）最完備的安卓設備評測工具（２）最全面的硬體性能評測（３）最高效準確的驗機（４）最直觀的ＨＴＭＬ５性能測試二、魯大師該軟體有以下主要評測手段：（１）記憶體加速（２）垃圾超級清理（３）手機降溫（４）好評差評手機榜（５）驗證手機真偽（６）硬體跑分（７）體驗評測必備知識熟悉移動終端安全評測軟體選擇1三、騰訊手機管家騰訊手機管家主要有以下評測手段：一鍵體檢、手機加速、智能省電、流量監控、騷擾攔截、手機令牌、手機防盜、病毒查殺四、３６０手機衛士３６０手機衛士主要有以下功能：顯示電話號碼所屬地區；攔截垃圾短信，遮罩騷擾電話；禮貌拒接，避免尷尬；保護隱私資訊和通話；清理系統垃圾；顯示運行中程序的安全級別；安全掃描，聯網雲查殺；攔截並警示含木馬鏈接的短彩信；查殺手機木馬病毒；安全掃描，檢測軟體安全級別，提供詳細資訊；聯網雲查殺，識別未知的可疑軟體；軟體安裝過程即時檢測，提示軟體安全級別；智能監控聯網行為，防止私自聯網，並可將程式加入名單管理。必備知識熟悉移動終端安全評測軟體選擇1五、螢幕測試助手螢幕測試助手可以進行以下測試：（１）壞點測試（２）顏色測試（３）漸變測試（４）顯示規格資訊（５）老化修復六、手機性能檢測手機性能檢測是一款硬體檢測軟體，它能夠快速準確地對軟硬體作出專業評分，外加各種硬體和系統參數檢測，可以讓用戶準確地瞭解自己的手機性能。其手機性能檢測以Ａｎｄｒｏｉｄ手機／平板為重點，通過測試得出各項數據並進行分析對比，讓用戶對自己的設備有一個深入瞭解.必備知識移動終端安全評測方法2我們以安兔兔評測軟體為例，談談移動終端的安全評測方法。必備知識移動終端安全評測方法2我們以安兔兔評測軟體為例，談談移動終端的安全評測方法。移動電子商務安全5移動電子商務面臨的安全威脅網路安全常識手機病毒及其主要防治措施移動電子商務的安全技術與保障技術有人曾大膽預測，移動商務將最大化地改變人們的生活以及傳統商業的活動模式。那麼，您瞭解移動電子商務的安全嗎？接下來，我們一起來學習移動電子商務安全方面的知識。本項目主要學習以下五項內容：移動電子商務面臨的安全威脅、網路安全常識、手機病毒及其主要防治措施、手機支付流程與安全、移動電子商務的安全技術與保障技術。Contents目錄熟悉移動電子商務面臨的安全問題1掌握移動電子商務安全策略2第一節移動電子商務面臨的安全威脅必備知識熟悉移動電子商務面臨的安全問題1一、我國移動電子商務中移動支付的現狀目前，騰訊主導的財付通和阿裏主導的支付寶在移動支付市場上佔據著主導地位，其他金融機構開發的支付Ａｐｐ呈現追趕的態勢；從支付方式來看，二維碼支付依然是主流。必備知識熟悉移動電子商務面臨的安全問題1二、移動支付中存在的安全問題4321個人金融資訊洩露金融監管風險支付安全法律法規不健全必備知識掌握移動電子商務安全策略2一、健全和完善相關法律法規二、完善合作機制，加強監管三、加強金融消費者權益保護四、加強消費者／用戶資訊安全監管五、提升移動支付安全保障Contents目錄熟悉網路安全常識1識別網路安全陷阱，確保資訊安全2第二節網路安全常識必備知識熟悉網路安全常識1一、網路密碼安全常識（１）密碼要足夠長，要有多種字元的組合（２）不要使用與自己相關的資料作為個人密碼（３）最好不用單詞做密碼（４）不要將所有的口令都設置為相同的（５）不要為了防止忘記而將密碼寫下來（６）要不定期更換自己的密碼，或者採用動態密碼。必備知識熟悉網路安全常識1二、網路交友常識（１）個人真實資訊不洩露。（２）不要告訴網友家人的工作單位、收入等資訊。（３）網上關係再好，儘量線下不見面。三、網路衝浪安全常識（１）儘量不要登錄來路不明的網站，不下載個人站點的程式（２）不要運行不熟悉的可執行檔（３）不要隨便將陌生人加入ＱＱ或者微信等的好友列表（４）不要隨便打開陌生人的郵件附件（５）在支持Ｊａｖａ或者ＨＴＭＬ的聊天室裏最好不要接受對方的ｊｓ或者ＨＴＭＬ（６）不要逛一些可疑或另類的站點（７）個人的手機和電腦的密碼不要告訴他人。必備知識識別網路安全陷阱，確保資訊安全2一、不連接免費WIFI二、不打開釣魚郵件三、進行合理的密碼保護四、不相信陌生的短信驗證五、不點擊釣魚網頁六、合理採取隱私保護措施Contents目錄熟悉常見的手機病毒1掌握常見的手機病毒預防措施2第三節手機病毒及其主要防治措施手機中病毒後的表現及處理技巧3必備知識熟悉常見的手機病毒1一、手機病毒的概念手機病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機程式，可用殺毒軟體進行清除與查殺，也可以手動卸載。手機病毒可利用發送短信、彩信、電子郵件，流覽網站，下載鈴聲，連接藍牙等方式進行傳播，會導致用戶手機死機、關機、個人資料被刪、向外發送垃圾郵件、自動撥打電話、發短（彩）信等進行惡意扣費，甚至會損毀ＳＩＭ卡、晶片等硬體，導致使用者無法正常使用手機。必備知識熟悉常見的手機病毒1二、常見手機病毒及其危害（一）CCatxA天下系列（天下寵物、天下社區等危害：用戶毫不知情，造成資費消耗。（二）MLCgyA至酷壁紙系列（萬花筒動態壁紙、星系動態壁紙、耶誕節動態壁紙等）危害：惡意消耗資費。（三）CCRaA（動感壁紙、海賊王精彩拼圖等）危害：誤導用戶下載安裝，造成資費消耗（四）MDaMJA（３犇炫動魔方、犻犆犪犾犲狀犱犪狉等）危害：惡意訂制付費業務，造成資費消耗。（五）MDRAkjA萬閱公寓系列危害：多重訂制付費業務，造成資費大量消耗。（六）MSPlxC（冷血狙擊、坦克大戰、瘋狂騎士等）危害：私自聯網下載流氓軟體，安裝流氓軟體，竊取用戶的短信內容和通話記錄以及手機資訊，通過聯網上傳到木馬伺服器。必備知識掌握常見的手機病毒預防措施2一、手機病毒入侵的工作原理手機病毒傳播和運行的必要條件是移動服務商要提供數據傳輸功能，而且手機需要支持Ｊａｖａ等高級程式寫入功能。具備上網下載功能的手機均有可能被手機病毒入侵。二、手機病毒的傳播方式3421利用藍牙方式傳播感染ＰＣ上的手機可執行檔利用ＭＭＳ多媒體資訊服務方式來傳播。利用手機的軟體漏洞攻擊必備知識掌握常見的手機病毒預防措施2三、手機病毒的常見危害導致用戶資訊被竊4321破壞手機軟硬體造成通信網絡癱瘓傳播非法資訊必備知識掌握常見的手機病毒預防措施2四、手機病毒的預防（１）亂碼短信、彩信要及時刪除。亂碼短信、彩信可能帶有病毒，收到此類短信後立即刪除，以免感染病毒。（２）不要接受陌生請求。利用無線傳送功能比如藍牙接收資訊時，一定要選擇安全可靠的傳送對象，如果有陌生設備請求連接時最好不要接受。（３）保證下載的安全性。（４）選擇手機自帶背景。（５）不要流覽危險網站。（６）不要隨便點擊短信鏈接。必備知識手機中病毒後的表現及處理技巧3一、手機中病毒的表現（一）話費和流量異常（二）藍牙和wifi自動開啟（三）莫名其妙關機或者重啟手機（四）手機過熱過卡和其他使用異常（五）手機自裝軟體或者手機提示“unavaifaule”必備知識手機中病毒後的表現及處理技巧3二、手機中病毒後的處理技巧（一）安裝殺毒軟體檢測並殺毒（二）安全模式清除病毒三、恢復出廠設置清除病毒四、格式化或者刷機清除病毒Contents目錄熟悉移動電子商務的安全技術1熟悉移動電子商務的保障技術2第四節移動電子商務的安全技術與保障技術必備知識熟悉移動電子商務的安全技術1一、加密技術在移動電子商務的安全措施中，加密技術是最基礎的工具。加密技術中，密碼系統可以分為私鑰密碼系統、公鑰密碼系統以及公鑰與私鑰相結合的混合密碼系統。私鑰密碼系統又稱對稱密碼系統:其主要特點是加密、解密的密鑰完全相同，其優點是加／解密速度快，缺點是密鑰分配存在安全隱患。公鑰密碼系統也稱非對稱密碼系統:其主要特點為加密、解密過程使用的密鑰不同，也就是每個人擁有唯一的公鑰與私鑰，不但解決了密鑰分配上的問題，還能使用私鑰進行數字簽名，為數據的傳送提供了不可否認性的效力，其最大的缺點是加／解密速度慢。必備知識熟悉移動電子商務的安全技術1二、數字簽名技術數字簽名演算法依靠公鑰加密技術來實現。在公鑰加密技術裏，每一個使用者都有一對密鑰：一把公鑰和一把私鑰。公鑰可以自由發佈，但私鑰則秘密保存。還有一個要求就是要讓通過公鑰推算出私鑰的做法不可能實現。普通的數字簽名包括三種演算法：密碼生成演算法、標記演算法和驗證演算法。必備知識熟悉移動電子商務的安全技術1三、移動簽名技術移動終端中採用移動簽名技術不受終端種類的限制，各種類型的終端及不同種類的業務均可適用，並且實現起來較為便捷，可行性強，能夠為移動互聯網提供較好的安全保障。移動簽名技術原理如圖５４所示。必備知識熟悉移動電子商務的安全技術1四、身份認證技術在真實世界中，對用戶身份認證的基本方法有以下三種：（１）基於資訊秘密的身份認證。（２）基於信任物體的身份認證。（３）基於生物特徵的身份認證。必備知識熟悉移動電子商務的保障技術2一、在移動電子商務中應用Web技術Ｗｅｂ１．０和Ｗｅｂ２．０的技術對比如圖５６所示。二、在移動電子商務中應用生物識別技術生物識別技術在移動電子商務中的應用如圖５７所示。必備知識熟悉移動電子商務的保障技術2三、在移動電子商務中應用WPKI技術ＷＰＫＩ技術在移動電子商務中的應用如圖５８所示。四、在移動電子商務中應用犆犃技術在移動電子商務中，ＣＡ技術充分結合了ＷＰＫＩ系統的第三方證書管理系統。ＣＡ就是公鑰和簽名管理系統，為交易的雙方提供基本資料、數字簽名、公鑰資訊和自身數字簽名等證書的認證，這樣既能夠保證該移動電子商務交易的不可否認性，又能夠為交易的雙方提供系統的認證服務。移動電子商務交易業務管理與實現6移動電子商務交易業務管理與實現移動電子商務新模式移動電子商務分類當前，資訊化技術水準不斷提高，推動移動電子商務迅速發展，客觀上需要構建一個開放與合作共贏的基於價值網的移動電子商務體系，以促進移動電子商務良性發展。本項目主要包括以下三方面內容：移動電子商務體系及產業鏈、移動電子商務新模式、移動電子商務分類。Contents目錄理解移動電子商務體系1熟悉移動電子商務產業鏈2第一節移動電子商務體系及產業鏈移動電子商務的商業模式與應用3必備知識理解移動電子商務體系1一、價值網的含義我們將價值網定義為“以客戶為中心的一種互動式網路關係”典型的價值網主要由四部分組成：客戶、價值網組織者、電子市場平臺、穩定的聯繫與合約，具體如圖６１所示。必備知識理解移動電子商務體系1二、基於價值網的移動電子商務體系價值網這一商業模式是一種全新的理論和方法，它將電子商務技術和價值網進行有效結合，為我們構造有效的移動電子商務體系提供了技術和商業運作支持，從而得出基於價值網的移動電子商務體系，其模型如圖６２所示。必備知識理解移動電子商務體系1三、基於價值網的移動電子商務運營機制（一）經營理念是移動電子商務體系有效實施的重要保障（二）價值創造分配機制是移動電子商務體系有效實施的重要基礎（三）客戶資訊流向是移動電子商務體系成功實施的有效保證（四）各成員要素之間的協同合作是體系成功運營的關鍵（五）資訊處理結構和技術架構是體系運營的重要技術保障必備知識理解移動電子商務體系1四、基於價值網的移動電子商務體系的有效運作策略（一）關鍵要素的運作策略１．移動運營商運作策略（１）加大品牌投放力度。（２）注重提升整個移動電子商務的產業管理能力。（３）加強與內容／服務提供商的協作，實現利潤共用。２．內容／服務提供商運作策略（１）注重對業務內容仲介提供個性化服務。（２）在內容設置方面，採取收費和免費兩種內容的綜合提供。（二）總體運作策略（１）強化業務品牌塑造。（２）創造體系中各成員要素合作共贏的商業模式。（３）加強對供應商各價值環節的激勵和監管。必備知識熟悉移動電子商務產業鏈2一、移動電子商務產業鏈的含義移動電子商務產業鏈是指移動電子商務中各個產業主體之間基於一定的技術經濟關聯，並依據特定的邏輯關係和時空佈局關係客觀形成的鏈條式關聯關係形態。二、移動電子商務產業鏈模型移動電子商務產業鏈一般包含八個主體：移動終端設備製造商、移動運營商、金融及支付服務商、移動電子商務提供商、物流服務商、應用軟體提供商、商家、消費者。移動電子商務產業鏈模型如圖６３所示。必備知識熟悉移動電子商務產業鏈2三、移動電子商務參與者必備知識熟悉移動電子商務產業鏈2四、移動電子商務產業鏈主體之間的關係移動電子商務產業鏈主體之間的關係表現在如下兩個方面。（一）利益主體之間的不可分割性（二）運營商的核心地位必備知識移動電子商務的商業模式與應用3一、移動電子商務商業模式的含義移動電子商務的商業模式是指在移動網路技術背景下，開展業務活動的參與者之間的業務活動，使他們的企業創造價值並最終獲得利潤。二、移動電子商務商業模式的組成（一）多層次網狀協作模式１．移動運營商為核心協作模式２．內容服務提供商為核心協作模式（二）微行銷模式１．微行銷推廣模式２．社群模式３．定位服務模式４．微支付模式（三）業務模式１．Ｏ２Ｏ模式２．Ｇｒｏｕｐｏｎ團購模式Contents目錄手機支付模式1微信社群模式2第二節移動電子商務新模式O2O商業模式3APP行銷模式4用微信開展一次商業活動5必備知識手機支付模式1一、手機支付的概念手機支付是指手機用戶為了購買某種實物或非實物形式的產品、服務，使用手機移動終端，通過移動通信網絡，實現支付方與收款方之間資金轉移的一種支付方式。二、手機支付的分類按支付金額的大小小額支付大額支付按支付帳戶是否和銀行卡綁定綁定非綁定３．手機網路支付比例不斷提高必備知識手機支付模式1三、我國手機支付的發展現狀和未來趨勢（一）我國手機支付發展現狀１．手機網路支付用戶和使用率逐年提高２．手機網路支付的用戶增長放緩４．手機網路支付市場處於兩強競爭格局５．網路支付全球化拓展步伐仍在加速必備知識手機支付模式1三、我國手機支付的發展現狀和未來趨勢（二）我國手機支付未來發展趨勢１．手機網路支付安全性進一步提高２．手機支付市場將迎來新對手３．手機網路支付場景不斷延伸４．手機網路支付機構主動進行業務調整５．手機網路支付創新動力十足，與新的網路支付業務深度融合６．手機支付不斷走向國際市場必備知識微信社群模式2一、社群行銷的概念社群行銷就是企業或者組織在社交平臺上針對網路社區，通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。其特點如下：（１）社群成員須具有“需求聚集”和“協同購買”的特點。（２）社群行銷脫離不了行銷的本質：產品或服務要滿足消費者的需求和潛在需求。二、社群行銷的發展模式（一）單一微信群購買模式（二）社群團購模式必備知識微信社群模式2三、社群行銷模式給電商企業帶來的紅利（一）擴展銷售管道（二）互動頻繁，高效傳播（三）用戶黏性高，複購率高（四）降低企業經營成本社群行銷能夠有效降低企業行銷成本，具體體現在以下方面。１．社群行銷能夠減少企業促銷成本２．社群行銷能夠降低庫存成本３．社群行銷能夠降低物流成本必備知識微信社群模式2四、社群行銷存在的問題4321社群內容和活動形式單一，用戶黏性較低價格優勢不明顯售後問題面臨考驗社群穩定性差必備知識APP行銷模式4一、APP行銷的概念Ａｐｐ行銷就是應用程式行銷，是指通過定制手機軟體、ＳＮＳ及社區等平臺上運行的應用程式來開展行銷活動的總稱。當前Ａｐｐ行銷多指第三方智能移動平臺的應用程式行銷。二、國內APP行銷的發展狀況Ａｐｐ行銷是當今不可逆轉的趨勢，未來Ａｐｐ有望成為企業品牌的標配。我國本土第三方應用商店移動應用數量超過２０５萬款，占比為５９．４２％；蘋果商店（中國區）移動應用數量約１４０萬款，占比４０．５８％。２０１７—２０２０年移動應用程式在架數量如圖６７所示，２０１９年６月各年齡段線民人均Ａｐｐ數如圖６８所示。必備知識APP行銷模式4三、APP商業模式在移動互聯網時代，手機徹底改變了人們的生活。Ａｐｐ商業模式通常有同城生活圈模式、分銷商城Ａｐｐ模式、導購商城Ａｐｐ模式等。各種Ａｐｐ展示如圖６９所示。（一）同城生活圈模式本地商城服務預約資訊發佈房屋租售順風車家政服務優惠行銷商家推廣新聞資訊便民資訊互動論壇活動組織微信群、ＱＱ群等（二）導購商城模式必備知識APP行銷模式4四、APP行銷與傳統移動媒體行銷的區別（１）在資訊的傳播方式上，傳統移動媒體主要是以短信、郵件等形式為主，讓消費者被動接收產品或品牌資訊，而Ａｐｐ行銷是企業將產品或品牌資訊植於應用中，通過用戶自身主動下載，在使用應用的過程中達到資訊傳播的目的。（２）在傳播內容上，傳統移動媒體傳播的產品或品牌資訊只是在字面上做文章，用戶對產品或品牌不能產生全面的感知，而Ａｐｐ中可以包含圖片、視頻等諸多元素，用戶可以全方位感受產品或品牌。（３）在用戶行為上，用戶應用傳統移動媒體是被動地單向接收資訊，往往容易產生相反的效果，而Ａｐｐ行銷是依靠用戶自己下載並可進行互動，更加容易達到傳播效果。必備知識APP行銷模式4五、APP行銷推廣21推廣測評軟文１．新聞博客２．ＢＢＳ論壇APP應用提交必備知識用微信開展一次商業活動5一、微信行銷活動一般步驟21組織實施微信行銷活動（１）瞭解商品，研究其特性，提取價值點。（２）進行產品拍攝、圖片處理、軟文設計。（３）線上推廣預算（４）線下推廣預算（５）方案執行（６）線上推廣（７）線下推廣擬訂微信行銷計畫１．明確微信行銷活動的目的（１）打造一個行銷通路（２）促使成交轉化２．建立微信行銷活動團隊（１）團隊人員構成（２）團隊人員能力要求必備知識用微信開展一次商業活動5二、銷售型文案寫作21微信朋友圈軟文的特點（１）標題：有故事性，有情緒性，有八卦性，反轉性較強，有直觀的價值，有分享性。（２）微信軟文篇幅較短。（３）微信軟文配圖大小適中。（４）軟文中超級鏈接不宜過多。銷售型文案的寫作五步驟（１）吸引注意力。（２）激發興趣。（３）建立信任。（４）激發癢點。（５）促成成交。Contents目錄從運營者角度分類1從用戶角度分類2第三節移動電子商務分類從交易機制的角度分類3必備知識從運營者角度分類1一、交易類業務21交易類業務的類別（１）實物商品交易類。如網上商店購物、自動售賣機業務等。（２）數字商品交易類。如充值、網路文學、線上預訂等。（３）資訊服務類。如第三方支付等。（４）金融服務類。如手機銀行、手機證券、手機彩票等業務。（５）積分類。如滿就送、抽獎、返券等交易類業務通常具有以下特徵（１）通過該類業務，用戶可以獲得實物產品、數字產品或服務。（２）交易過程涉及買賣雙方或多方的交易主體。（３）交易的觸發因商務模式的不同而有所區別必備知識從運營者角度分類1二、安全認證類業務安全認證類業務對商務活動起著支持作用，用於保證商務交易中的信任關係，它是商務活動中不可或缺的重要環節。安全認證類業務具備以下特徵：（１）這類業務對用戶提供的是服務性產品，而不是直接的商品。（２）在交易過程中存在資訊流而不存在物流和資金流。必備知識從用戶角度分類2按照交易主體的不同:為個人類應用企業類應用政府類應用針對個人用戶移動商務應用，企業可通過移動門戶直接向用戶提供個性化和本地化的資訊服務針對企業用戶的移動商務應用包括公共獨立平臺交易模式、行業性平臺交易模式和企業專用平臺模式.針對政府機關的移動商務應用主要是移動電子政務。必備知識從交易機制的角度分類3按照交易機制的不同，移動電子商務可分為社交應用類、情景應用類和交易撮合應用類，如圖６１０所示。移動電子商務文案設計7移動電商文案基礎移動電商文案類型移動電商文案創作在這個飛速發展的互聯網時代，智能手機和移動網路已經遍及我們生活的每個角落。隨著微博、微信的全面興起，我們已經進入一個新媒體快速發展的時代。創作文案、實施軟文行銷作為目前最新型的行銷推廣方式，在這個時代已經開始凸顯其巨大的作用。通過創作文案，可以幫助企業樹立品牌形象，吸引潛在的目標客戶，促成更多的交易達成，為企業創造更多的利潤.Contents目錄瞭解文案基礎知識1理解移動電商文案2第一節移動電商文案基礎移動電子商務文案的商務作用3必備知識瞭解文案基礎知識1一、文案的定義廣義的廣告文案包括標題、正文、口號的撰寫和對廣告形象的選擇搭配狹義的廣告文案包括標題、正文、口號的撰寫。二、文案的分類（一）按照行業分類（二）按照創作目的分類（三）按照媒體傳播方式分類必備知識瞭解文案基礎知識1三、文案的構成4321廣告副標題廣告口號廣告標題廣告正文必備知識理解移動電商文案2一、移動電子商務的崛起在移動商務交易中，移動電子商務文案顯得彌足珍貴。移動電子商務與交易展示如圖７２所示。必備知識理解移動電商文案2二、移動電子商務的文案（一）電子商務文案認知傳統的文案是指廣告作品中的所有語言、文字，即在大眾媒介（如報紙、期刊等平面媒體）上刊發出來的廣告作品中的所有語言、文字等資訊。（二）移動電子商務文案認知我們將基於移動端開展的各種電子商務文案，稱為移動電子商務文案。（三）移動電子商務文案的內涵文案不僅是傳統廣告的載體，也是一種商務活動的行銷手段。移動電子商務文案是為移動電子商務服務的，商務活動離不開行銷。（四）移動電子商務文案的特點１．有效實現快速傳播２．極具經濟性，成本低廉３．依人群畫像，目標精准４．交互良好，互動性強５．管道豐富，形式多元必備知識理解移動電商文案2三、移動電子商務文案與傳統電子商務文案的異同（一）共同點兩種文案都以文字、圖片、音頻、動圖、視頻、Ｈ５等為載體，具有內容多樣性的特點；文案佈局都注重文案的整體效果，具有設計感。文案常契合熱點事件與時事要聞，發佈及時，可以迅速得到目標人群的共鳴。（二）不同點１．移動電子商務文案時效性更強、互動性更好２．移動電子商務文案內容及設計更簡潔精練３．移動電子商務文案的自我推廣性更強必備知識移動電子商務文案的商務作用3一、促進企業品牌價值的積累和品牌形象的提升二、增加消費者的信任度三、有效互動與高度融合四、依託外部鏈接，增加點擊量（到達率）Contents目錄理解常見的移動電商文案類型1移動電商文案的應用2第二節移動電商文案類型必備知識理解常見的移動電商文案類型1一、移動端網店內頁文案4321商品描述文案品牌故事文案商品標題文案商品促銷廣告文案必備知識理解常見的移動電商文案類型1二、移動端網路推廣文案移動端電子商務文案服務於整個移動互聯網路平臺。為了推廣並宣傳自己的商品、品牌或服務，商家可通過各種網路管道進行宣傳，相應的，文案人員要在這些平臺中寫作併發布商品、品牌或服務的推廣文案，如目前較為主流的微博、微信、資訊類網站和社群。三、移動端內容電商文案移動端內容電商文案中融合了圖像、文本、視頻、音樂和其他元素，可以成為消費者關注的重點。必備知識移動電商文案的應用2一、移動電子商務文案大有可為（一）內容影響交易，優質的內容促進成交（二）新媒體平臺突出內容和流量變現１．好的內容是基礎２．流量變現助推作用（三）移動電商融入“社交”元素必備知識移動電商文案的應用2二、移動電子商務文案的具體應用———以情人節為例分析（一）愛意限定款，提升產品價值性情人節主題的禮物如圖７３所示（二）暖意廣告語，建立品牌關聯性ＤＲ的文案設計中使用的產品細節如圖７４所示。必備知識移動電商文案的應用2二、移動電子商務文案的具體應用———以情人節為例分析（三）創意行銷方法，增強消費者黏性文案中鮮花的使用如圖７５所示。Contents目錄掌握移動電商文案創作流程1掌握移動電商文案創作注意事項2第三節移動電商文案創作必備知識掌握移動電商文案創作流程1一、移動電子商務文案的創新思維（一）從用戶角度出發，用可視化方式表達文案內容（二）快速發現熱門事件，引發用戶關注（三）烘托情境，調動用戶情緒（四）講個好故事，讓顧客被文案所吸引必備知識掌握移動電商文案創作流程1二、移動電子商務文案創作的流程構思階段4321準備階段１．市場調研２．市場環境分析創作階段修改定稿階段必備知識掌握移動電商文案創作注意事項2移動電子商務文案創作時須注意以下事項321明確寫作目的移動商務文案寫作前要開展市場調研確定文案版式並排版移動支付應用8移動支付的基本概念移動支付的種類移動支付的安全問題移動支付的現狀及發展趨勢通過前面專案的學習，我們掌握了移動電子商務交易業務的管理與實現，同時也知道了移動電子商務文案的設計。那麼，在移動電子商務中，交易是如何實現移動支付的呢？本項目主要完成四個任務：瞭解移動支付的基本概念、認識移動支付的種類、理解移動支付的安全問題、瞭解移動支付的發展現狀及趨勢。Contents目錄瞭解移動支付的概念1區分移動支付與傳統支付2第一節移動支付的基本概念必備知識瞭解移動支付的概念1移動支付論壇（ＭｏｂｉｌｅＰａｙｍｅｎｔＦｏｒｕｍ）對移動支付的定義為：移動支付（ＭｏｂｉｌｅＰａｙｍｅｎｔ）是指交易雙方為了某種貨物或者服務，以移動終端設備為載體，通過移動通信網絡實現的商業交易。移動支付是金融業務與傳統電信業務融合的產物，其一方面在推進電信市場朝著更加開放和多樣化的階段發展，另一方面也讓每一個人都向順暢溝通和電子交易的方向邁進了一步，甚至從根本上改變了人們的溝通和支付方式.必備知識區分移動支付與傳統支付2近年來，支付寶、電子錢包、掃碼等電子支付手段越來越普及。與傳統支付手段相比，移動支付具有顯著的特點，現在列一個簡單的表格，對傳統貨幣支付與電子支付進行對比，如表８４所示。Contents目錄第二節移動支付的種類支付寶支付1微信支付2移動端網上銀行支付3移動二維碼支付的實現5其他移動支付工具4必備知識支付寶支付1一、登錄支付寶錢包二、支付寶支付設置必備知識支付寶支付1三、支付寶移動支付（一）網上購物支付（二）手機充值付款必備知識支付寶支付1三、支付寶移動支付（三）生活繳費必備知識支付寶支付1三、支付寶移動支付（四）交通出行必備知識微信支付2一、用戶綁卡二、微信支付必備知識移動端網上銀行支付3一、移動端各網上銀行支付（一）中國建設銀行app必備知識移動端網上銀行支付3一、移動端各網上銀行支付（二）中國銀行（三）招商銀行必備知識移動端網上銀行支付3一、移動端各網上銀行支付（四）中國工商銀行必備知識其他移動支付工具4321財付通快錢:移動類收款類付款類帳戶類生活服務類銀聯手機閃付必備知識移動二維碼支付的實現5一、二維碼支付二維碼支付是一種基於帳戶體系搭建起來的新一代無線支付方案。二、移動二維碼支付（一）使用微信二維碼向商家付款（二）使用支付寶二維碼向商家付款（三）掃商家二維碼完成支付Contents目錄移動智能終端的安全問題1移動支付通信過程中的安全問題2第三節移動支付的安全問題理解移動支付方案的設計缺陷問題3識別移動支付的安全問題4必備知識移動二維碼支付的實現1一、各類移動智能終端（一）智能手機（二）筆記本電腦（三）平板電腦（四）PDA智能終端（五）車載智能終端（六）可穿戴設備二、移動智能終端的安全問題（一）惡意軟體（二）操作系統漏洞（三）移動終端流覽器（四）用戶安全意識缺乏必備知識移動支付通信過程中的安全問題2竊聽3421資訊被截獲交易抵賴拒絕服務必備知識理解移動支付方案的設計缺陷問題3一、移動支付流程3421消費者商家金融機構及移動運營商必備知識理解移動支付方案的設計缺陷問題3二、移動支付方案設計的缺陷321弱口令的缺陷生物識別方案的缺陷驗證碼方案的缺陷必備知識識別移動支付的安全問題4一、收到特殊資訊，防詐騙二、連接公共免費wifi，防釣魚網站三、移動操作系統安全風險四、出現陌生號碼，防竊聽五、手機話費異常，可能被植入了病毒六、二維碼支付時要認清真偽Contents目錄移動支付的現狀1移動支付的發展趨勢2第四節移動支付的現狀及發展趨勢對未來移動電商的展望3必備知識移動支付的現狀1一、移動支付方式多樣化二、移動支付發展迅速三、移動支付滲透到了眾多行業領域四、移動支付國際化必備知識移動支付的發展趨勢2一、移動支付將繼續變革零售模式二、競爭將聚焦於場景爭奪、線下及下沉三四線城市三、移動支付產品高新技術應用深化四、“國家隊”進一步佔據市場份額五、龍頭第三方移動支付產品滲透更多領域六、金融領域涉及範圍更廣必備知識對未來移動電商的展望3一、移動化二、延展化三、智能化四、細分化五、大眾化移動電子商務背景下的新媒體行銷9新媒體行銷的概念與特徵新媒體行銷的類型新媒體廣告的投放載體新媒體行銷的策略通過前面專案的學習，我們掌握了移動電子商務的總體框架和技術基礎的基本知識與技能。那麼，我們應如何在移動電子商務背景下進行新媒體行銷呢？本項目主要完成四個任務：認識新媒體行銷的概念與特徵、正確判斷新媒體行銷的類型、選擇新媒體廣告投放載體、掌握新媒體行銷的策略。Contents目錄認識移動電子商務平臺1掌握新媒體行銷的特徵2第一節新媒體行銷的概念與特徵掌握新媒體行銷的特徵3必備知識理解新媒體行銷的概念1一、新媒體的概念新媒體（ＮｅｗＭｅｄｉａ）是一種以互聯網為載體，利用數字技術和網路技術進行傳播的新型資訊傳播工具，是互聯網高速發展背景下的產物。新媒體是在互聯網為載體的新技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜誌、數字報紙、數字廣播、數字電視、數字電影、移動電視、網路、桌面視窗、觸摸媒體等。二、新媒體行銷的概念新媒體行銷概念則最早來自美國某科技類雜誌，它在媒體行銷概念的思路下，將新媒體從行銷層面視為行銷理念變革並廣泛運用於商業而形成的對資訊進行傳播的新載體。不同於傳統行銷，新媒體行銷在對新媒體優勢的運用下，可促進企業行銷目的的完美實現。必備知識掌握新