学校餐饮服务员工培训方案

第一节员工培训管理制度 1一、培训的目的和原则 2二、培训课程体系设计原则 2三、培训机构与职责 3四、员工培训操作流程 5五、培训内容及方式 15六、培训考勤与奖惩制度 17七、培训费用及培训期间薪资待遇 18八、培训考核 20九、培训档案管理 24第二节员工的权利和义务 26第三节培训管理制度 27第一节员工培训管理制度为使本律师事务所的员工培训工作长期稳定统一和规范地运行，为本所需要培养和造就一支高素质的人才队伍，满足本所长期发展的需要，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。解决本律师事务所的实际问题，便于对其投资人力资本开发成本进行分析。倡导“以人为本”的管理理念，提高员工的自身素质和个人竞争力。本培训制度适用于本律师事务所所有员工。一、培训的目的和原则（一）培训目的员工培训的终极目标是提升律师事务所的核心竞争力，但是在具体的培训安排与实施过程中，必须对目标进行必要的分解，每项培训安排必须针对具体的目标进行。培训的具体目标可以分解为以下几个方面：1.传递本律师事务所文化和企业价值观；2.沟通本律师事务所战略目标；3.提高员工岗位工作技能；4.协助项目推广、解决眼前问题；5.推广新的观念、知识和技能；6.提高团队整体素质水平；7.个人职业生涯发展。（二）组织、实施员工培训必须遵循的以下原则：1.全面化。2.系统化。3.灵活化。4.针对化。5.专业化。二、培训课程体系设计原则培训课程体系的设计必须按照本律师事务所组织层次和部门分工原则，按照具体的技能类别的要求，设计有针对性的课程安排。技能类别基本技能：适合于全体员工通用技能岗位技能：适合于各部门业务人员专业技能管理技能：适合于管理层管理技能三、培训机构与职责（一）本律师事务所的培训工作实行管理部归口管理，各部门配合实施的原则。（二）本律师事务所管理部为本所培训主管机构，管理部在年度初期需到各部门进行培训调研，依据本所的人力资源状况、各部门的培训需求及本所的全年工作安排制定出本所总体的年度培训计划，经批准后组织实施并考核。（三）本律师事务所的各部门为本所的培训分管机构，各部门指定负责人应定期向本所管理部提交部门培训需求和内部培训计划，并积极配合本所管理部开展培训工作并进行培训管理。各部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。（四）加强岗前培训，对各部门要求根据各岗位说明书准备并组织新进员工的岗前培训工作，制定培训计划。（五）对于晋职晋级、调岗的员工，到新岗位上要有三个月的培训期，培训期结束后向本所管理部上交工作总结，经领导审阅后正式上岗。（六）制定各类培训计划需要包括：1.培训制度2.培训内容3.岗位职责4.干部要求5.财务、物资、质量体系等配套工作知识6.各类规章制度的学习7.培训、上岗考核方式、方法（七）

管理部在培训中的主要职责：1.本律师事务所培训体系的建立，培训制度的制定和修订；2.本律师事务所整体培训计划的制定与组织实施；3.对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4.培训教材的购置和保管；5.培训讲义的组织编写及相关材料的制作分发；6.对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；7.外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管理；8.培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、汇总、整理归档；9.参训员工的出勤管理；10.各部门内部培训的管理，协调与调度。（八）

各部门在培训中的主要职责：1.本部门的培训需求计划的制定；2.积极配合本所管理部实施培训工作；3.本部门培训工作总结与资料汇总、整理和归档；4.本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；5.培训工作报告的撰写和呈报，按时上交本所管理部备案。四、员工培训操作流程（一）培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查战略董事会、总经理面谈、本所战略计划年度计划职能部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与员工调查表、抽样面谈、绩效考核表个人成长愿望管理者与员工员工发展规划项目需求调查了解主要差距确定培训重点制定培训计划目标学员其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距确定培训重点学员课前抽样小组交流1.调查方式主要分为两类：（1）面谈；（2）调查表。2.调查表分类共分四类：（1）自上而下调查表，由主管领导和部门经理填写，针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差距提出相应培训要求，主要用于年度培训计划的制定；（2）自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自身工作技能和岗位技能差距、个人职业规划提出培训需求，主要用于年度培训计划的制定；（3）团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门员工和某项必需的岗位技能提出培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其它时点提出；（4）个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自身某项技能提出外部培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其它时点提出。员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训团体培训申请表训练名称预定参加者时间起讫共（小时或天数）个人外部培训申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明备注课程内容名称日期学费领导审核意见（二）制定培训计划1.分析、综合公司培训需求（1）轻重缓急排序：按照重要性；（2）轻重缓急排序：按照时效紧迫性；（3）轻重缓急排序：按照资金的最大效益化；（4）培训种类的分类规划；（5）培训对象的分类规划；（6）年度培训日历和计划的制定；（7）得到律所的批准，纳入财务预算。2.律所的现有培训资源调查（1）律所自己已经开发的管理培训课程；（2）律所为了业务的运作制定的职能培训；（3）律所管理成员中能够成为兼职讲师的人；（4）在岗位上经过培训,能够担任培训师的人；（5）律所曾经和将要用的外部培训公司；（6）使用哪个培训公司，进行什么课程培训？（7）哪些课程为了节省成本可以自己操作？（8）哪些课程一定要请外部的培训公司进行？3.制定培训计划培训计划按年度制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。（三）培训计划为适应律师行业发展的需要，提高律师队伍的职业素质和执业水平，根据我所律师队伍知识结构的状况，经合伙人会议研究，制定xxx年度律师培训计划。1.内部业务培训计划（1）培训内容：1）继续结合新法律法规、司法解释的颁布，由在执业律师、实习律师、律师助理每周五在例会时结合各法进行讲座。2）职业律师对办案经验、办案技巧进行业务交流。3）组织典型案例、重大疑难案件的研讨学习，由主办律师主讲。4）加强律师职业道德与职业纪律规范学习，忠于宪法和法律，应当珍视和维护律师执业声誉，模范遵守社会公德，注重陶冶品行和职业道德修养。（2）业务培训要求：每周五集体业务培训时间由主任安排，由办公室提前通知，要求全体律师、实习律师、律师助理必须参加，遇有特殊情况，必须向主任及行政管理人员请假。2.外出业务培训计划1）积极参加司法部、全国律协、地方律协以及各专业领域举办的业务培训活动和业务研讨活动，安排律师积极参加相关的业务培训和研讨。2）为适应开展新业务的需要，学习其它律所的有益经验，继续选派部分律师到外地学习与交流。3）参加外出培训及学习与交流的律师回所后应向全体律师传达会议精神以及在境外学习、交流情况，并举办相关内容的讲座。3.继续教育计划1）积极鼓励律师参加继续教育，提高学历层次。在去年我所律师参加法律本科和在职研究生学习的基础上，继续鼓励更多律师参加更高层次的教育，2）对参加继续教育的人员，在经济和待遇上给予保障和支持。3）对在继续教育中取得优异成绩的人员按照本所奖惩办法给予表彰和奖励。4.实习律师、律师助理的培养计划1）继续按照20XX度对实习律师的培养计划实施对实习律师、律师助理的培养。2）加强对实习律师的教育管理，遵守所里制定的各项规章制度，以适应律师事务所的规范化管理要求。3）加强对实习律师的业务知识和律师实务操作技能的指导，使其尽快具备一名专职律师所具有的法律知识和服务技能。培训计划安排表日期具体时间地点培训内容培训目标内/外培训主讲培训对象（指定参加/选择参加）参加人数费用预算填写人：部门：日期：培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人01020304050607080910五、培训内容及方式（一）

培训内容及方式：1.新员工培训内容：（1）本律师事务所的发展历程及未来规划。（2）本律师事务所文化的培训。（3）本律师事务所组织机构及各项规章制度、行为规范及员工薪资福利等。（4）岗位职责及企业操作流程培训。（5）岗位要求的基本知识、基本技能培训。2.在职人员培训内容：（1）本律师事务所精神、文化和规章制度培训。（2）职业资格培训。（3）管理、营销、技术知识以及技能的提升培训。（4）各岗位工作程序、工作技能规范、基础理论知识相关培训。（二）公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（公开课）两种。内部培训方式注意包括：讲座、录像、在线学习电子书等。（三）外派参加培训的人员在培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和学习资料反馈到企业管理部归档，作为培训素材供公司内训时使用。员工培训签到表参培部门参培人员签名六、培训考勤与奖惩制度（一）参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。（二）

培训期间所有员工上课均应维护本律所员工形象标准，并自觉遵守本律所各项规章制度。（三）员工培训时，须在《员工培训签到表》上签到，不得迟到、早退。《培训记录表》由本律所管理部存档。（四）

员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《请假条》，经部门负责人审批后，于开课前一天交本律所管理部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向本律所管理部申明原因，并补办请假手续。（五）能持续、高效地参加本律所组织的年度培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。（六）员工参训期间，未向本律所管理部请假或请假未批准而未参加培训，其培训缺勤课时以矿工论处。（七）

参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记。（八）专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。七、培训费用及培训期间薪资待遇（一）培训费用1.单位培训：由本律所安排或经律所批准同意的培训，个人应与律所签订培训协议，培训费用由律所承担。但参加培训人员必须为律所服务一定年限，否则律所只承担一定比例的培训费用，具体标准如下：（1）培训结束后，为律所服务期限不足两年的，培训费用全部由个人负担，离职时结清。（2）培训结束后，为律所服务满两年不满五年的，个人承担培训费用的50%，离职时结清。（3）培训结束后，为律所服务五年以上的，培训费用全部由律所承担。2.自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须与岗位工作有关。一般利用业余时间学习的，培训费用由员工先行支付，培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得一定比例的学费报销，并为律所服务满一定期限（具体如下表所示）。未满服务期限约定的，需支付违约金，违约金计算方式是：未满期限的比例×报销金额×3。培训报销一览表等级报销费用比例服务期限员工中层领导高层领导（二）培训期间薪资待遇1.单位培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停发，奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执行。但培训费用中包含食宿的，律所将不再报销住宿费及伙食补助。差旅费报销时，应先送律所管理部确定受训资料是否全部送回。律所管理部经过核查后，要在报销单据上注明，如未经律所管理部确认，财务部不予报销。2.自主培训：培训期小于5天（包括5天），培训期间薪资不变。培训期超出5天，培训期间工资、奖金停发，培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报销。在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其它费用总计（元）八、培训考核（一）培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式，从而便于对培训内容及方式进行适时调整；也是督促受训人接受培训的一种措施。确保培训工作的实效性，培训考核的内容包括培训计划执行情况，培训中劳动纪律、培训后是否达到预期目标等等。（二）律所所组织的各项培训工作应直接与员工奖惩挂钩，对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、晋职、提薪、奖励的重要依据。（三）

培训考核的方式分为下列几种：1.律所内组织的培训可由本律所管理部组织，相关部门配合，考核方式可采取考勤登记、现场抽查、书面考试、操作考试等。2.送出外培人员，必须有培训效果证明，或取得相应培训合格证书。外培人员一周之内将培训总结交人力资源存档。3.对从事特殊工种的人员必须参加考试，取得资格后，才能上岗。4.各部门举办的培训活动，由各部门负责人考核，律所管理部负责监督实施，不定期进行抽查。员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见在职培训测验成绩表编号姓名分数签到编号姓名分数签到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944绩效考核表绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.工作成果（工作量的提高）4.工作成果（工作完成质量）5.工作安全6.环境维护7.员工出勤情况8.与他人的合作考核对象：填表人：九、培训档案管理（一）

律所管理部根据本培训制度建立律所员工培训档案，记载员工每次培训成绩和培训履历，并予以保存。培训档案管理工作由律所管理部负责，管理职责如下：1.定期搜集、同级、整理和归档培训材料；2.定期对培训档案进行检查、保证安全性和完整性；3.做好培训档案保密工作。（二）培训档案分类：1.培训出勤登记；2.培训计划、方案；3.参加培训内容、次数及经费；4.培训考核成绩；5.培训效果反馈、培训总结；6.外训笔记、培训记录、培训课件材料；7.特殊岗位及人员档案。培训记录表培训日期培训地点组织人授课人参训人员人数总计培训方式培训时间培训内容培训效果考核培训验证资料第二节员工的权利和义务一、员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。

二、员工参加各种培训活动时,有权利享受本律师事务所为受训员工提供的各项待遇。

三、员工有义务参加本律师事务所安排的各种培训活动,并达到培训要求的效果。

四、培训活动结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。

五、员工自我培训一般只能在业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效试明，经所在部门、人事部和总经理批准后，方可做有薪假期处理。六、员工参加时间在xxx年以上或培训费用在xxx元以上的各类培训活动时，须与本律师事务所签订培训协议。在培训协议中将约定员工继续在本律师事务所司至少服务的规定年限，以及员工如要提早离职时须向本律师事务所支付的赔偿金额。第三节培训管理制度第一章总则第一节培训制度的适用范围与培训的重要性第一条为提高员工素质，满足律所发展和员工发展需求，创建优秀员工队伍，特制定本规定。第二条本规定适用于律所全体员工。第二节培训的目标与战略第一条培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。为律所提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员，最终实现全员持证上岗。第二条本律所培训战略是全员参与，终生培训。第三条本律所的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进本律所与个人的共同发展。第四条培训方针是自我培训与传授培训相结合；岗位培训与专业培训相结合。第三节培训的原则与内容第一条本律所对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。1.系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。2.主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。3.三个面向原则：员工培训要基于本律所经营战略的基础，面向企业、面向市场、面向时代。4.多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。5.效益性原则：员工培训是本律所人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。第二条培训的内容。1.员工知识培训。不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。2.员工技能培训。不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能。3.员工态度培训。不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。第四节培训的组织策划第一条本律所人力资源部负责培训活动的统筹、规划。第二条人力资源部招聘培训员负责具体的实施和控制。第三条本律所其它各部门人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪，同时在本律所整体培训计划下组织好本部门内部的培训。第五节受训者的权利与义务第一条在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加学历教育或者本律所内部举办的各类培训。第二条经批准进行培训的员工有权利享受本律所为受训员工提供的各项待遇。第三条在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参加培训，并坚持到结束，达到培训要求的效果。第四条培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。第五条员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理，在公司批准的给假日内，工资计算方法如下：给假日工资＝[（给假天数－公司休假天数）/月考勤天数]×（基本工资＋加班工资+岗位工资）第六条参加时间在30天以上或个人培训费用支出在500元以上的各类培训时，员工须与公司签订培训合同。第七条参加本律所举办的各类培训后，受训人员根据签定的培训合同必须继续在本律所至少服务完规定的年限。在服务年限内如要离开，须对本律所所支付的培训费用（报名费、课程费、食宿费、交通费）进行全额赔偿。第八条员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有3年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。第六节培训形式与方法第一条本律所的培训形式包括本律所内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前教育、岗位技能培训和员工态度培训。第二条职前教育：凡本律所新入职人员均应参加职前教育，使新入职人员了解本律所的企业文化、经营理念、本律所发展历程、经营范围、管理规范等方面内容。职前教育由人力资源部负责统一组织、实施、评估。详见《职前教育管理办法》。第三条岗位技能培训：根据本律所的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进行规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。详见《岗位技能培训管理办法》。第四条员工态度培训：根据本律所的发展及本律所目前的现状，由本律所各部门提出对员工态度进行培训的需求计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。第五条岗位轮换培训：根据工作需要，本律所原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培训的结合。第六条部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与培训的员工加班或出差。第七条外派培训：培训地点在本律所以外，包括国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训等各种学历培训，详见《外派培训管理办法》。第八条个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。本律所鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。第九条本律所的培训方法包括三种类型：课堂培训、学员自定进度、媒体推动第十条课堂培训内容包括：1.报告：报告是培训师关于某一专题的讲演，学员只是听讲，与老师的互动性差。报告的质量取决于培训师的水平，所以采用此种方式一定要注意培训师的选择。培训师在讲演时可以多提问，活跃课堂气氛，增加老师与学员的互动程度，此种方法适用于对新知识的培训。2.演示：演示是由培训师做正确的示范，学员模仿学习的一种方式。采用此种方式时要注意鼓励学员多模仿，通过在实践中学习，此种方式适用于操作技能培训。3.讨论：讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训师负责控制和引导的一种培训方式。采用此种方式时，培训师要注意控制好讨论的方向和讨论的气氛，不要使讨论偏离预定的目标；不要使讨论变成争论。此种方法适用于学员能力的进一步提高4.研讨班：研讨班是由专家或高级管理人员就某一专题进行深入探讨的方法。此方法适用于高层管理人员和高级专家。5.角色扮演：角色扮演法是先设计一项任务，完成这项任务需要各种人物出场。培训时，要求员工扮演不同的角色并进入角色情景中，去处理各种问题和矛盾，其他受训员工当观众。当扮演角色的学员表演结束后，“观众”对扮演者完成任务的情况进行评价。运用这种方法，可以帮助学习者站在不同的位置上思考问题，可以体验各类人物的心理感受，训练其自我控制能力和随机应变能力，从而提高管理人员处理各类问题的能力。6.情景模拟法：情景模拟法是指在模拟具体工作情景的条件下，通过对被培训对象的行为加以观察和评估，从而鉴别、预测行为者的各项能力和潜力。适用于高层企业管理人员。7.游戏法：游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种能力。第十一条学员自定进度内容包括：1.练习手册：由培训部门负责组织制定学员练习手册的编写，学员根据手册的内容进行学习的一种方式。2.指导和教练：学员在进行学习时由培训师负责阶段性的指导，主要是学员自主学习的一种方式。3.录音带：学员通过录音带的形式进行学习的一种方式。4.录象带：学员通过录象带的形式进行学习的一种方式。5.光盘只读存储器：学员通过光盘只读存储器的形式进行学习的一种方式。第十二条媒体推动内容包括：（适用于学员不能集中，分散在各地的学习形式）1.电话会议：利用电话进行学习的一种方式2.基于互联网的学习：通过远程网络教育的一种学习方式。第七节培训需求分析与计划制定第一条本律所人力资源部每年10月份发放员工培训年度需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人。部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人力资源部。本律所人力资源部根据各部门上报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行本律所下一年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础。第二条人力资源部依培训需求分析并结合本律所下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略，并制定具体实施计划，然后呈报总经理审核。具体实施计划应包括以下方面的内容：1.培训方法、进程的确定2.参加培训人员名单3.培训教材、器材的确定4.培训时间、地点的确定5.培训组织者、培训师的确定6.各项费用开支的使用计划第三条年度培训计划以本律所文件的形式下发到各部门。第四条人力资源部应根据培训计划制定培训课程表，并于年初下发各部门。第五条计划外培训，如部门内部小规模培训应由相关部门编写临时培训计划上报人力资源部备案。第六条外派培训应该由个人填写外派培训申请表，经部门领导和公司领导审核批准后交至人力资源部备案。第七条个人出资培训应该由个人填写个人出资培训计划，报人力资源部备案。第八节培训的实施和反馈第一条人力资源部负责培训的实施过程。招聘培训员负责具体的实施第二条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行。如需要调整，调整人/部门向人力资源部提出申请，上报总经理审批。第三条培训前应该按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。第四条培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表签到，并在课程结束时检查学员签到情况，以此为依据对学员进行考核。第五条培训期间人力资源部负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，以此为依据对学员进行考核第六条采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。培训结束后以此为依据制作员工培训记录。第九节培训的评估第一条培训从四个层面进行评估：反应层、学习层、行为层、结果层第二条对反应层的评估主要是通过发放调查问卷的方式进行的，也可以通过观察法对其中的项目进行评估。反应层主要是通过以下几方面来评估的：1.受训人员喜欢该项目吗？2.对培训人员和设施有什么意见？3.课程有用吗？4.他们有什么建议？第三条学习层的评估需要做好历史数据的收集，通过培训前后学员在以下几个方面的比较来对培训的效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估，可以通过以下方式考核：1.笔试2.绩效考试第四条行为层是检验学员在培训后实际操作应用的程度,由上级、同事、客户和下级进行绩效考核1.培训后受训人员的行为有无不同？2.他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识？第五条结果层主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使组织经营的更好，可以通过组织的一些具体指标来考核：1.事故率2.生产率3.员工流动率4.质量优良率第六条每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。反应层、学习层在培训结束后可立即开始评估，行为层、结果层的评估有时需要在培训结束一段时间后评估。第七条培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性、可靠性等原则。第八条评估的形式包括考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等多种方式。培训过程前、中、后所有记录和数据由人力资源部统一收集、整理、存档。第九条对培训项目的即时评估，从培训主体方面要从四个方面进行评估：受训者、培训师、培训经理、培训管理人员（培训项目、受训者和培训者的评估表见附表）第十节培训的费用第一条本律所的培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括：聘请培训师的费用、教材的费用，场所和器材的费用，学员的学费；间接费用主要包括培训人员的工资。本律所的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用，不得随意克扣、挪用。第二条受训人员在培训期间工资按以下标准发放：培训期间工资＝所在岗位的[（基本工资＋岗位工资＋加班工资+月度绩效奖金）/天]×有效培训天数。第三条由公司组织参加的外部学习项目，学习费用由本律所出50%，学员出50%，学习结束后，学员达到预定目标，由本律所报销全部学习费用；达不到预定目标，学员自出部分由学员自己承担。第四条培训人员无论参加何种培训，如培训不合格，扣发培训期间的全部岗位工资。第五条培训师的费用按聘用时签定的合同执行。第六条参加培训的人员的交通费、食宿费，本律所按照本律所员工出差管理办法规定的标准报销。第二章职前教育管理办法第一节适用范围本办法适用于XX律师事务所全体新员工。第二节目的与内容第一条每位新员工均须参加本律所举办的新员工培训，接受本律所系统化的通识训练和部门基本技能训练，从而对本律所运作有整体的观感，适应本律所文化和价值观，了解本部门职责，工作程序及工作方法，尽快适应工作环境以提高工作绩效。第二条培训内容为新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第三节注意事项第一条员工职前教育是该名员工的部门负责人及本律所人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第二条凡本律所正式报到的员工在试用期内未参加新员工职前教育，不得转为正式员工。第三条参加职前教育的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按《员工培训出勤管理规定》执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，不得转为正式员工。第四条未参加新员工职前教育的员工，不得参加进阶的其他训练（如岗位技能培训）。第五条人力资源部为每位经过培训的员工开具培训证明，证明其培训结果。第四节通识训练第一条通识训练是指员工工作所需的共通的认识、观念方面的训练，如律所规章制度、发展战略、律所文化、律所理念、基本政策、组织结构等，使员工掌握本律所的共同语言和行为规范。第二条本律所新员工通识训练由人力资源部及各部门工作人员共同组织，人力资源部负责实施。第三条人力资源部应给每个已正式报到的新员工发放员工手册。第四条培训内容：本律所企业文化；本律所组织与历史沿革；管理规范；基本礼仪；品质意识等。第五条新员工通识训练不少于10课时。第六条完成通识训练应进行测验，不合格者于一个月内施以补充强化教育。第五节部门内工作引导第一条部门内工作引导应该在新员工接受通识训练以后立即开始进行，其责任人为部门负责人和部门工作人员。第二条部门领导代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员。第三条部门内的组织架构、部门职责、公司管理规范及福利待遇介绍，不少于2课时。第四条基本专业知识技能培训，依工作岗位对员工的要求程度而定，不少于6课时。第五条工作程序与方法讲授，依部门工作的复杂程度而定，不少于6课时。第六条介绍关键工作指标，不少于2课时。第六节部门间交叉引导第一条部门间交叉训练是本律所所有部门负责人的共同责任。第二条新员工任部门主管以上职位，依所担任的工作性质及职责，应到各相关部门接受交叉培训课程，每一职能交叉训练课程至少三十分钟。第三条部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍、部门主要职能、本部门与该部门联系事项、未来部门之间工作配合要求等。第四条部门交叉训练须于新员工报到一个月内完成，交叉训练完成后，新员工应向人力资源部提交一份交叉培训报告。第七节职前教育的评估第一条通识训练后由人力资源部对新员工进行测验和座谈，不合格者应参加补强训练。第二条部门内工作引导后应该由部门负责人对新员工进行测验，不合格者需有针对性的重修，一个月内如不能完成培训，则该员工不予转正。第三条部门间交叉引导后新员工需要提交一份交叉培训报告，发现不足应该重新引导。第四条评估完毕后人力资源部为每位受训员工开具培训证明。第五条新员工培训后人力资源部应将培训记录归档。第三章外派培训管理办法第一节适用范围本办法适用于XX律师事务所全体员工。第二节目的第一条通过外派培训，使本律所人员能观摩学习业界先进技术、专业技术技能。第二条鼓励员工自我学习，建立学习型组织，提高本律所人员素质。第三条挽留优秀人才，厚植本律所发展根基。第四条育人才，使现有人员满足本律所未来发展需求。第三节组织策划第一条外派培训计划：本律所人力资源部及各部门应于新年度开始