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文档简介

述职汇报2015年特需门诊特需门诊述职汇报工作计划特需门诊述职汇报优质护理服务品牌推进工作特需门诊述职汇报优质护理服务品牌推进工作

——继续深入优质护理的内涵建设特需门诊述职汇报现场预约缩短预约周期初诊病人预约周期为一个月复诊病人预约周期为3~6个月优质护理服务品牌推进工作

——新增现场预约实名制登记现场初次挂号病人需要提供有效身份证件挂号。特需门诊述职汇报2015年预约人数门诊预约量451990特需门诊165565占全院全年预约量得36.6%截止为2015年11月底预约量特需门诊述职汇报特需门诊量高级门诊84602特约门诊28035预约精品770神经眼科1260疑难病专家会诊门诊37高级门诊82854特约门诊26001预约精品409神经眼科2666疑难病专家会诊门诊395截止为2014年12月底门诊量截止为2015年11月底门诊量2014年特需门诊量为1147042015年特需门诊量为112325特需门诊述职汇报NCT14487泪道冲洗3982鼓膜穿刺959眼压138泪小点扩张668上颌窦穿刺52电解倒睫310泪液分泌1859外耳道冲洗632泪小管填塞数350球旁注射129吹张1100拆线换药652SC735换药1694角膜刮片154BP4806结膜结石182014年总治疗量为38710各项治疗量对比2015年总治疗量为34188NCT15306泪道冲洗3277鼓膜穿刺743眼压159泪小点扩张485上颌窦穿刺33电解倒睫205泪液分泌1449外耳道冲洗663泪小管填塞数214球旁注射129吹张661拆线换药3739SC0换药2078角膜刮片230BP4280结膜结石18截止为2015年11月底治疗量截止为2014年12月底治疗量全年无投诉、无差错特需门诊述职汇报优质护理服务品牌推进工作

——提高满意度

在5月份满意度调查分数下滑至83.96，部门护士了解情况后积极分析原因，不气馁，坚持微笑服务优质护理的理念，进一步改善服务态度。因此至11月份，今年的满意度调查平均得到了97分。特需门诊述职汇报特需门诊述职汇报护理部质控特需门诊述职汇报安全管理特需门诊述职汇报加强护理队伍优秀组织文化建设——提高护理队伍的凝聚力

遵循护理部倡导的“关爱病人、关爱团队、关爱自己”的核心价值观。今年利用业余时间已组织部门集体活动2次同时参加市总工会组织的申工社有奖调查活动获奖8人次，以此来提高部门的凝聚力和向心力。特需门诊述职汇报其他重要工作今年出色完成了卫计委医院巡查和复审的检查；护理部的优质护理质控检查、院感质控检查、门办的质控检查，共5次。在宣传科和信息科的配合下做好部门的健康教育宣传工作：如多媒体健康教育宣传以及健康教育处方。护士长、N3护士完成护理论文2篇并发表。特需门诊述职汇报展望2016

——今后的目标

☺特需门诊将继续以质量为中心，以优质护理为核心，患者、教授的满意是我们永恒的追求，争做NO.1是我们永恒的目标。

继续

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